Folders voor cliënten die bij Pluryn in zorg zijn:

Folders voor cliënten die bij Pluryn in zorg zijn: Iedere folder kun je aanklikken. Heb je de folder gezien en wil je terug naar deze pagina? Klik dan op ‘terug naar inhoud’ onderaan de pagina. Je komt dan weer terug op deze pagina.

Jouw plan bij Pluryn

Terug naar inhoud

3202-CLEIP0114X51335

Het (Elektronisch) Individueel Plan

EIP, je eigen plan

Iedere cliënt bij Pluryn heeft een eigen plan. Jij en Pluryn zetten in dat plan wat voor jou belangrijk is. Wat heb je nodig om een goed leven te leiden? Wat wil je leren en waar heb je hulp bij nodig? De afspraken komen in jouw plan: het Individueel Plan (IP). Pluryn houdt dit plan elektronisch bij: in de computer. Daarom noemen we dit plan soms ook EIP: Elektronisch Individueel Plan. Jij mag dat plan altijd inzien. Dat staat zelfs in de wet. Tenzij er andere afspraken zijn.

Wil je EIP inzien? Vraag het aan je begeleider. Pluryn wil een deel van EIP straks online op www.quli.nl zetten. Dan kun je zelf in je plan kijken wanneer jij wilt. Maar dan moet het wel veilig zijn. Je wil niet dat iedereen jouw plan kan lezen. Pluryn zal voor een goede beveiliging zorgen. In deze folder lees je over het Elektronisch Individueel Plan. En wat er allemaal in staat.

Een kwartiertje zonder ruzie met andere kinderen spelen. Dat is een realistisch werkdoel.

Waarom EIP? In EIP staan jouw afspraken met Pluryn. Vroeger stond het Individueel Plan op papier. Je mocht het altijd inzien, maar dat gaat nu veel gemakkelijker. Omdat het online staat. Je kunt aan je begeleider vragen om het samen te bekijken. Straks heb je zelf ook online toegang via Quli. Het Elektronisch Individueel Plan (EIP) maakt ook heel duidelijk op welke ondersteuning jij recht hebt. Krijg je niet alle ondersteuning? Dan kun je dat tegen Pluryn zeggen. In EIP staan ook je leerdoelen. Wil je kijken wat je al bereikt hebt? Dat kan straks via Quli waar je doelen in komen te staan. Je kunt zo je eigen ontwikkeling bijhouden. Zorgkantoren willen ook dat Pluryn de zorg aan jou aantoonbaar levert. Dat zien ze in het Individueel Plan. De persoonlijk begeleiders en behandelaars moeten daarom goed opschrijven wat ze allemaal voor jou doen. Pluryn gebruikt EIP om op een duidelijke manier de zorg te verantwoorden.

In ‘Perspectief’ gaat het over jouw toekomst. Wat wil je later worden? En hoe bereik je dat?

Wat staat er in EIP? EIP bestaat uit meer onderdelen. Bijvoorbeeld de werk­ plannen waar je doelen in staan. Of het persoonsbeeld waarin staat wie je bent. Persoonlijk begeleiders en gedragswetenschappers zetten deze informatie in EIP. Deze folder legt uit wat er allemaal in EIP staat.

1. Zorgvraag of ondersteuningsvraag Alles draait om jouw vraag: welke zorg en/of ondersteuning heb je nodig? Je stelt die vraag samen met Pluryn op. Dat is het uitgangspunt van het proces. Jij en Pluryn praten tenminste 1 keer per jaar hierover. Soms passen we de zorg- of ondersteuningsvraag aan. • Wat is belangrijk om op te schrijven in je Individueel Plan? • Wat kun je zelf? • Waar heb je ondersteuning bij nodig? • Hoe ziet die ondersteuning er uit? Pluryn heeft een aantal formulieren nodig. Met deze informatie kunnen begeleiders of behandelaars jouw Individueel Plan schrijven. Die formulieren noemen we ‘bronnen’. Er staat in wat je wil en kan. En wat gedrags­ deskundigen over jou schrijven.

2. Wie ben jij? (Integratief persoonsbeeld of persoonsbeeld) Dit gedeelte van EIP gaat helemaal over jou. Er staat in wat je kan en wat je niet kan. Hoe je bent en wat je kan

worden. Wie dit leest, krijgt een goed beeld van jou. Bijvoorbeeld: • • • • • •

Wat heb je hiervoor gedaan? Wat heb je meegemaakt? Wie zijn je familieleden en vrienden? Wat kun je goed? Ben je vaak vrolijk, verdrietig of boos? Hoe ga je met andere mensen om?

3. Over jouw toekomst (Perspectief) Pluryn en jij schrijven hier over jouw toekomst. • Hoe wil jij je ontwikkelen? • Wat wil je leren? • En hoe ziet je toekomst er na ongeveer één of twee jaar uit?

4. Over de woongroep (Algemene woonzorg) Hier staat iets over je woongroep. Woon je zelfstandig of ambulant? Dan geldt dit deel niet voor jou. • Wie wonen er nog meer in de woongroep? • Hoeveel begeleiding is er aanwezig. • Wie kookt er? • Help je met huishoudelijk werk?

In ‘Algemene woonzorg’ staat bijvoorbeeld wie er in de woongroep kookt: de groepsleiding, de cliënten. Of komt er een cateringbedrijf?

5. Het grote plan (Integraal plan) In het integraal plan staat alle zorg en ondersteuning die Pluryn aan je geeft. Alle onderdelen zijn als doelen omschreven. Het is belangrijk dat er duidelijke doelen zijn. Zo weet jij waar je de komende periode aan kunt werken. Pluryn beschrijft deze doelen SMART: • Specifiek = duidelijk • Meetbaar = er staat bij hoeveel keer • Acceptabel = je moet het goed vinden • Realistisch = het moet kunnen • Tijdsgebonden = wanneer gebeurt iets? Bij punt 7 staan voorbeelden van SMART-doelen.

6. Hoe gaat Pluryn met je om? (Benaderingswijze) Iedereen is anders. De één wil duidelijke opdrachten krijgen. De ander wil juist zelf bedenken hoe iets moet. Sommige mensen worden snel boos, anderen verdrietig. Hoe ben jij? Pluryn schrijft dat op. Woon je zelfstandig of ambulant? Dan geldt dit onderdeel niet altijd voor jou.

Word je snel boos of ben je vaak verdrietig? Laat dit dan weten. Dan kunnen jouw begeleiders daar aandacht aan geven.

7. Werkplan Je kunt het grote plan (punt 5) verder uitwerken in kleine stapjes. Dat doet de begeleider of behandelaar in het werkplan. Niet iedereen heeft een werkplan. Je bereikt een groot doel steeds met kleine stapjes. Het grote doel kan zijn: ‘zelfstandig worden’. Een klein stapje kan zijn: ‘zelf boodschappen doen’.

Een werkplan is iets heel persoonlijks. Dat verschilt per persoon en per locatie van Pluryn. In de voorbeelden hieronder staat het doel rechts steeds SMART: (SMART= Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden).

Vaag

Specifiek (Duidelijk)

Carlijn heeft een goede invulling van de dag.

Carlijn is iedere dag aanwezig op school volgens schoolrooster.

Moeilijk meetbaar

Meetbaar (Hoeveel keer)

Wesley probeert vaker zelf initiatief te nemen.

Wesley maakt in de maand juni 2014 zelfstandig twee afspraken met groepsgenoten.

Niet acceptabel

Acceptabel (Je vindt het redelijk)

Anne verbreekt de relatie met haar vriend.

Anne spreekt met haar vriend vaste momenten af waarop hij naar de groep komt.

Te grote stappen

Realistisch

Bas leert beter om te gaan en te spelen met andere kinderen.

Bas speelt zonder ingrijpen van de groeps­ leiding een kwartier met andere kinderen.

Zonder begin en eind

Tijdsgebonden

Merel leert zoveel mogelijk zelfstandig dingen te ondernemen.

Merel doet in de eerste week van juli zelf boodschappen voor het avondeten.

Te algemeen

Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden

Kim leert zelfstandig huishoudelijke taken uit te voeren.

Kim ruimt binnen vier weken (T) twee keer per week (M) zelfstandig de afwasmachine in (S) na het avondeten.

Dit is een vertaling van het officiële document. Het officiële document kun je krijgen bij het Klantenbureau. Aan deze vertaling kun je geen rechten ontlenen.

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

Wie betaalt wat?

Terug naar inhoud

3012-CLWBW0314X50564

Financi‘le regeling bij wonen

Wie betaalt wat? Woon je bij Pluryn? Dan is deze folder voor jou bedoeld. Sommige diensten betaalt Pluryn voor jou, zoals een standaard inrichting van je kamer of het eten. Maar wast Pluryn je kleren gratis? En wie betaalt het gebak op je verjaardag? In deze folder kun je lezen wat Pluryn voor jou betaalt. Er staat ook in wat je zelf moet betalen.

De AWBZ geeft Pluryn geld voor zorg aan jou. Maar sommige zaken moet je zelf betalen.

Pluryn is een AWBZ-instelling. AWBZ betekent Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten. Pluryn krijgt geld van de AWBZ. Van dit geld betaalt Pluryn de zorg voor jou. Je krijgt hiervoor: kost, inwoning, verzorging en andere diensten. De AWBZ vergoedt niet alles: een etentje of de kapper betaal je bijvoorbeeld zelf. Ben je ouder dan 18 jaar? Dan betaal je zelf voor het wassen van je kleren. Of als je samen met een begeleider een dagje uit wilt. De kosten verschillen soms per locatie. Op internet staat een uitgebreide lijst. Soms staat er in de tekst dat je voor iets een indicatie voor behandeling nodig hebt. Heb je die niet, dan betaalt je ziektekostenverzekering bijvoorbeeld je medicijnen. Een aantal van de meest voorkomende zaken staan in deze folder. Heb je toch nog vragen? Of staan er dingen niet in? Neem dan contact op met het klantenbureau van Pluryn: [email protected]

Pluryn zorgt voor eten. Heb je zin om lekker uit eten te gaan? Dat betaal je zelf.

Wie moet betalen? In de volgende voorbeelden staat in kleur aangegeven wie moet betalen: ¥ Dit betaalt Pluryn ¥ Dit moet de cli‘nt zelf betalen

Wonen ¥ Aanpassing van de woonruimte voor ziekte of aandoening ¥ Opknappen van de woonruimte ¥ Eenvoudige inrichting woonruimte en eigen keuken ¥ Eigen meubels/ naar vrije keuze inrichten ¥ Schoonmaak (Pluryn kan cli‘nt vragen om te helpen) ¥ Persoonlijk alarm: noodzakelijk ¥ Persoonlijk alarm: verzoek cli‘nt ¥ Verhuizen binnen de instelling als Pluryn dat wil ¥ Verhuizen binnen de instelling als de cli‘nt dat wil

Telefoon, televisie, energie en verzekeringen ¥ Persoonlijke verzekeringen cli‘nt ¥ Aansluitingen kabel, telefoon en internet ¥ Abonnementen, gesprekskosten en apparatuur voor telefoon en internet ¥ Eigen televisie en audioapparatuur ¥ Televisie en audioapparatuur in gemeenschappelijke ruimte ¥ Energiekosten: elektriciteit, gas en water ¥ Opladen elektrische rolstoel

Je elektrische rolstoel opladen? Pluryn betaalt het.

Eten en drinken ¥ ¥ ¥

Voeding: eten, drinken, fruit, etc. Medisch noodzakelijk dieet Eigen voedingswensen: vegetarisch, geloof, niet-medisch dieet

Verzorging en kleding ¥ Haar- en voetverzorging als je een indicatie daarvoor hebt ¥ Kapper ¥ Verzorgingsproducten zoals handschoenen en toiletpapier ¥ Eigen verzorgingsproducten zoals zeep en tandpasta ¥ Kleding, schoenen ¥ Speciale kleding die met zorg te maken heeft ¥ Wassen, strijken en stomen van eigen kleding (Je betaalt daarvoor als je ouder bent dan 18 jaar) ¥ Extra wasbeurten bij een aandoening ¥ Eigen kleding verstellen / repareren

Pluryn kan je ondergoed en kleding wassen. Daar betaal je meestal wel iets voor.

Andere diensten Iets leuks doen? Je betaalt zelf voor het vervoer, de begeleiding en andere kosten.

¥ ¥ ¥ ¥ ¥

Geestelijke verzorging: geloof of levensovertuiging Administratiekosten voor AWBZ-zorg Overige administratiekosten: Stichting Beheer Bewonersgelden (SBB) kan dat doen. Schouwen arts na overlijden Kosten begrafenis na overlijden

Pluryn betaalt het vervoer naar dag­ besteding of school.

Zorg buiten Pluryn ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ ¥

Bezoek aan de arts, therapeut of specialist: als het onderdeel is van AWBZ zorg. Anders moet je verzekering het betalen, bijvoorbeeld kanker of een gebroken been Bezoek aan de arts, therapeut of specialist: Als je geen indicatie hebt voor Behandeling en/of je verblijft niet in een instelling voor Behandeling Vervoer: als de behandeling valt onder AWBZ-zorg (soms betaalt de zorgverzekeraar dit vervoer) Vervoer als de behandeling niet valt onder de AWBZ-zorg (vergoeding vanuit zorgpolis mogelijk) Vervoer naar sociale activiteiten (vergoeding door gemeente mogelijk) Begeleiding naar sociale activiteiten

Ontspanning en vakantie ¥ Activiteiten die Pluryn organiseert ¥ Vakantie en uitstapjes, begeleiding bij vakantie

Hulpmiddelen ¥ ¥ ¥ ¥

Hulpmiddel voor algemeen gebruik of behandeling Hulpmiddel zonder indicatie Behandeling. Je ziektekostenverzekering of WMO kan dit betalen Rolstoel met indicatie Behandeling op instelling Rolstoel zonder indicatie Behandeling (vergoeding door gemeente mogelijk)

Niet genoemd bij landelijke richtlijnen ¥ Noodzakelijke medicijnen: als je een indicatie Behandeling hebt ¥ Medicijnen: zonder indicatie Behandeling betaalt je ziektekostenverzekering ¥ Podotherapie: als je een indicatie Behandeling hebt ¥ Tandarts (Achmea GIS en VGZ), bij VGZ (met indicatie Behandeling). Ter toelichting hierop zie website: http://www.vgz-zorgkantoren.nl/Consumenten/ Soortenzorg/Tandarts.aspx ¥ Tandarts (MENZIS) als je een indicatie Behandeling hebt ¥ Tandarts (MENZIS) als je geen indicatie Behandeling hebt ¥ Brillen en contactlenzen

Dit is een vertaling van een AWBZ-document. Het offici‘le document kun je krijgen bij het Klantenbureau. Aan deze vertaling kun je geen rechten ontlenen.

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

Tarievenlijst 2014 Deze tarievenlijst hoort bij de brochures ÔWaar heeft u recht op bij PlurynÕ en ÔWie betaalt wat?Õ Staat in de brochure dat je zelf iets moet betalen? Dan berekent Pluryn de bedragen uit deze lijst. De kosten verschillen soms per locatie. Op internet vind je een uitgebreide lijst.

Begeleidingsuren Begeleiding

Tarief

Begeleiding die niet in de indicatie staat. Per uur:

€ 35,00

TV en Internet Iedereen bij Pluryn heeft recht op TV en internet. Het kan wel zijn dat daar in het Persoonlijk Plan afspraken over zijn gemaakt. Hieronder staan de tarieven per maand. Instelling Kemnade

Product TV Internet

Tarief € 9,66 € 2,20

Hietveld

TV Internet

€ 10,00 € 5,00

Werkenrode volwassenen

TV Internet

€ 0,00 - € 15,08 € 0,00 - € 15,08 of regelt cli‘nt zelf

Jan Pieter Heije buiten

TV Internet

Regelt cli‘nt zelf

Werkenrode Jongeren / De Beele Jan Pieter Heije Binnen

TV Internet

€ 0,00 € 0,00

Groesbeekse Tehuizen

TV Internet

€ 3,50 € 7,00

Vervoer

Cli‘nt kan met een personenwagen reizen Cli‘nt kan NIET met een personen­wagen reizen Pluryn indexeert ieder jaar de tarieven.

Personenwagen

Busje

0,31 ct/km

0,31 ct/km

X

0,50 ct/km

3180-CLTRL1113X50564

Door te berekenen tarief bij vervoer:

Waskosten Het wassen van persoonlijke kleding is een aanvullende dienst. Bewoners zijn niet verplicht om deze dienst te gebruiken. Extra waskosten als gevolg van een aandoening of ziekte vallen wel onder de AWBZ. Die kosten hoeft de cli‘nt niet te betalen. In onderstaande lijst heeft Pluryn de kosten opgenomen voor elektriciteit, water, waspoeder en de afschrijving en onderhoud van de wasmachine en droger.

Als je wasapparaten en middelen van Pluryn gebruikt:

Tarieven per maand:

De cli‘nt is jonger dan 18 jaar

Gratis

Cli‘nt wast, droogt en strijkt zelf, gebruikt machines op groep/locatie (gebruik water, stroom, machine)

€ 9,45

Cli‘nt wast en droogt zelf, medewerkers Pluryn strijken

€ 27,50

Medewerkers Pluryn wassen en drogen. Cli‘nt strijkt zelf

€ 27,50

Pluryn verzorgt de was op de woongroep/locatie: wassen, drogen, strijken

€ 32,50

Cli‘nt laat de was verzorgen door een bedrijf buiten Pluryn

Volgens afspraken met het bedrijf

Anderen verzorgen de was, zonder betrokkenheid Pluryn

€ 0,00

Cli‘nt wast, droogt en strijkt zelf, gebruikt eigen wasmachine

€ 0,00

Kemnade: Wassen met begeleiding (niet aangeboden in andere locaties)

€ 11,50

Werkenrode Jongeren / Jan Pieter Heije Wassen

€ 0,00

Jan Pieter Heije buiten Wassen

Pluryn indexeert ieder jaar de tarieven.

Regelt cli‘nt zelf Terug naar inhoud

Mijn geld in vertrouwde handen

Terug naar inhoud

3013-CLMGVHZ0314X50577

Stichting Beheer Bewonersgelden Pluryn

Mijn geld in vertrouwde handen Iedereen heeft geld nodig om te leven. Om zelf kleren en eten te kopen, maar ook om te wonen. Verblijf, verzorging en dagbesteding bij Pluryn kost ook geld. Veel mensen vinden het moeilijk om met geld om te gaan. Geef jij wel eens te veel geld uit? Hou je aan het eind van de maand vaak niets over? Dan kan Pluryn jou helpen om beter met geld om te gaan. Hoe? Dat staat in deze folder.

Maak een plan Pluryn kan je helpen om beter met geld om te gaan. Zo hou je ook geld over voor die leuke schoenen.

Elke maand krijg je geld op je rekening. Dat geld kan een salaris, een uitkering of een ander inkomen zijn. Natuurlijk zou je liefst alleen leuke dingen daarmee willen doen. Maar je moet ook leven. Samen met je persoonlijk begeleider maak je daarom een plan. Daarin staat wat je met je geld doet. Je houdt natuurlijk rekening met je maandelijks terugkerende kosten: bijvoorbeeld wonen en verzorging.

Geld om dingen voor jezelf te kopen Van het geld dat je over houdt, betaal je dingen zelf: kleding, tandpasta, schoenen, vakantie, abonnementen en verzekeringen. Misschien wil je ook sparen voor grotere uitgaven zoals een eigen tv of een fiets. Als je in een groep woont, zijn er soms gezamenlijke kosten voor dingen die je met de groep doet. Elk jaar kiest een groep wat zij samen willen doen. Dat kan lekker eten zijn of samen Sinterklaas vieren.

SBB: hulp bij omgaan met geld Het valt niet altijd mee om die geldzaken goed te regelen. Heb je genoeg geld om alles te betalen, of kom je juist vaak tekort? Je kunt hulp vragen bij het omgaan met geld, bijvoorbeeld aan je familie. Maar je kunt ook bij Pluryn terecht. De Stichting Beheer Bewonersgelden (SBB) van Pluryn helpt jou met het beheren van je inkomen. Jouw salaris of uitkering komt dan op een bankrekening van SBB. Daarvan betaalt SBB jouw rekeningen. Ook het invullen van papieren voor belasting en verzekeringen doet SBB voor je. Iedere maand krijg je een geldoverzicht.

Geld van je eigen bankrekening pinnen? Dat kan met pakket 2.

Wat doet de SBB voor jou? Bij SBB kun je kiezen uit 2 pakketten. In ieder pakket zitten een aantal diensten die SBB voor je verricht. Je kiest het pakket dat bij jou past. De diensten van SBB zijn niet gratis. Je betaalt voor een pakket. Als de SBB veel voor je doet, dan betaal je meer. De pakketten kosten tussen 248 en 265 euro per jaar.

Vind je het moeilijk om formulieren in te vullen? SBB helpt je.

Pakket 1: ¥ ¥ ¥ ¥ ¥

S BB vult papieren in voor de belasting SBB opent een bankrekening op jouw naam Jouw salaris of uitkering komt op deze rekening Het contact met SBB loopt via de persoonlijk begeleider SBB betaalt jouw rekeningen

SBB zorgt voor de papieren van: - CAK - UWV - DUO - Zorgverzekeraar - Pensioenfonds - Gemeente SBB sluit eventueel een verzekering af voor de begrafenis. Naar keuze krijg je zakgeld via een eigen zakgeldrekening met pinpas of via de groep. Iedere maand ontvang je een overzicht van alle inkomsten en uitgaven. Jaarlijks maak je een begroting voor het volgend jaar.

Pakket 2: Pakket 2 is bijna hetzelfde als pakket 1. Je krijgt alles van pakket 1. Ook leer je zelf je geld te beheren en heb je zelf contact met SBB.

Als SBB je bewindvoerder is

Overstappen van pakket

SBB kan je ÔbewindvoerderÕ zijn. Dat betekent dat SBB jouw geld beheert. Je kunt dan niet zelf bij je geld komen. SBB spreekt samen met jou af hoe ze jouw geldzaken regelen. In dat geval kun je alleen pakket 2 nemen. Naast pakket 2 zorgt SBB voor: ¥ behartiging van jouw financi‘le belangen; ¥ gezamenlijke besluiten van de bewindvoerder en jou over financi‘le zaken; ¥ bescherming van jouw vermogen.

Wil je van pakket wisselen? Dat kan: geef je wens door aan SBB. Er is wel een opzegtermijn van drie maanden. Dus het duurt minimal drie maanden voordat je het andere pakket krijgt. Je kunt de overeenkomst met de SBB ook stoppen, bijvoor­beeld als je weggaat bij Pluryn. Of je houdt er zelf mee op. Dat kan zijn omdat SBB de regels verandert en jij het daar niet mee eens bent.

Formulier om aan te melden Jij beslist zelf of de SBB iets voor jou is. Je kunt er met je familie over praten. Vraag het ook eens aan de mensen van het klantenbureau van Pluryn. Zij kunnen jou alles nog eens goed uitleggen. Aanmelden doe je met een formulier. Hierin staan duidelijk jouw rechten en plichten zijn. Waar jij verantwoordelijk voor bent en wat de SBB voor je moet doen. Je kunt het formulier aanvragen bij het klantenbureau van Pluryn, bij SBB of bij je begeleider.

Wil je dat SBB de geldzaken voor je regelt? Vraag dan het formulier aan bij het klantenbureau.

Dit is een vertaling van het offici‘le document. Het offici‘le document is te verkrijgen bij het Klantenbureau. Aan deze vertaling kunnen geen rechten worden ontleend.

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

Mijn afspraken met Pluryn

Terug naar inhoud

3008-CLMAM0314X51081

Dienstverleningsovereenkomst

Mijn afspraken met Pluryn Pluryn ondersteunt mensen met een handicap bij wonen, werken, leren en vrije tijd. Krijg je zorg van Pluryn? Of maak je gebruik van onze diensten? Dan ben je een cli‘nt bij Pluryn. Jij kiest welke zorg en de diensten jij van Pluryn wil hebben. Daar maken wij dan afspraken over. Die afspraken zetten we in een dienstverleningsovereenkomst. Daarin staan de rechten en plichten van Pluryn en die van jou. We zetten allebei onze handtekening: jij en Pluryn. We zeggen met die handtekening dat we de afspraken kennen. En dat we ons aan die afspraken houden.

De dienstverleningsovereenkomst bestaat uit twee delen. 1. de Ôovereenkomst van zorg- en dienstverleningÕ. 2. de Ôalgemene voorwaarden zorg- en dienstverleningÕ. Je handtekening betekent ook: ik ben het eens bent met de algemene voorwaarden. We bespreken hieronder de overeenkomst en de algemene voorwaarden. Maar eerst leggen we een aantal woorden even uit.

Uitleg woorden Zorgaanbieder Dat is de organisatie van wie je zorg krijgt, in dit geval Pluryn. Zorgvrager Een zorgvrager is een persoon die zorg nodig heeft. Dat ben jij, dus. Wettelijk vertegenwoordiger Een wettelijk vertegenwoordiger is iemand die voor de cli‘nt mag beslissen. Die persoon beslist bijvoorbeeld over geldzaken en tekent belangrijke papieren. Belangenbehartiger Je kan iemand aanwijzen die jou helpt. Dat is de belangenbehartiger. Je familie kan ook samen met Pluryn iemand aanwijzen.

1) D  e overeenkomst van zorg- en dienstverlening Van de overeenkomst bestaan verschillende versies. Het ligt er aan of je bij Pluryn komt wonen of niet. En hoe je de zorg gaat betalen. Hoe lang zijn de afspraken geldig? Dat staat in de overeenkomst van Zorg en Dienstverlening.

In de cli‘ntenraad zitten vaak cli‘nten en verwanten. Zij zorgen ervoor dat cli‘nten invloed hebben bij Pluryn.

Vervolguitleg woorden Indicatiebesluit Pluryn mag jou niet zomaar zorg geven. Er is eerst een indicatie nodig. In het indicatiebesluit staat precies op welke zorg en diensten jij recht hebt. Het CIZ geeft die indicaties: www.ciz.nl. Zorgarrangement Alle diensten en zorg die jij van Pluryn ontvangt, noemen we samen een zorgarrangement. Zorg in Natura Meestal krijg je geen geld maar zorg. Het zorgkantoor betaalt de zorgkosten aan Pluryn. De hoogte van die vergoeding staat in de wet. Persoonsgebonden budget Soms krijg je wel geld voor de zorg die je nodig hebt. Dan kun je zelf die zorg inkopen. Dat heet: persoonsgebonden budget (PGB). Het is precies zoveel geld als bij de indicatie past. De zorg- en dienstverleningsovereenkomst Hierin staan de afspraken die je met Pluryn maakt. Geneeskundige behandelingsovereenkomst Hierin staan afspraken over medische handelingen die je nodig hebt.

Pluryn geeft jou de zorg die in de indicatie staat. Dat doen we op een afgesproken plaats. Krijg je zorg voor langere tijd? Dan krijg je binnen zes weken een eigen plan. Hierin staat welke doelen je wilt bereiken. En hoe we dat gaan aanpakken. Je stelt het plan samen met Pluryn op. Natuurlijk mag je dit plan zelf ook lezen. Het is de bedoeling dat je het plan ondertekent. Wie betaalt de zorg die je van Pluryn krijgt? Heb je een persoonsgebonden budget? Dan betaal je de kosten daaruit. Anders moet het zorgkantoor de kosten betalen. Je kunt bij Pluryn extra diensten afnemen. Die diensten staan niet in de overeenkomst. Wil je dat? Dan komen de extra afspraken in een aparte overeenkomst te staan. Pluryn en jij ondertekenen die aparte overeenkomst. Betaal je de zorg vanuit je Persoonsgebonden Budget? Dan spreek je af dat je de rekening op tijd betaalt. Krijg je Õzorg in naturaÕ? Dan hoef jij je daarover geen zorgen te maken. Het zorgkantoor zorgt op tijd voor betaling.

Je bent pas cli‘nt van Pluryn als je de overeenkomst ondertekend hebt. Soms moeten anderen voor jou tekenen.

2) Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden horen bij de overeenkomst. Hierin staan allerlei afspraken. Bijvoorbeeld: wanneer de overeenkomst eindigt en wanneer jij en Pluryn eerder kunnen stoppen. Ook kun je de overeenkomst tussendoor veranderen. Andere belangrijke punten zijn:

Je mag altijd bezoek ontvangen bij Pluryn. Andere afspraken over bezoek staan in je plan.

De juiste zorg ¥ Je hebt een geldig indicatiebesluit nodig voor de zorg van Pluryn. Soms heb je na verloop van tijd meer of minder zorg nodig dan in het indicatiebesluit staat. Dan moet je een nieuwe indicatie aanvragen. ¥ Pluryn moet jou goede zorg geven. Individueel Plan ¥ Binnen zes weken krijg je een Individueel Plan. Dat maak je samen met Pluryn. Met jouw handtekening geef je toestemming voor uitvoering van het plan. Moet er iets gebeuren wat niet in het Individueel Plan staat? Dan is daarvoor nieuwe toestemming nodig. Is er spoed bij, dan zorgt Pluryn er alvast voor. Je krijgt achteraf duidelijk uitleg. ¥ Een keer per jaar kijken we samen naar het plan. Zijn er dingen die je wilt veranderen? Bespreek dat dan met Pluryn. De veranderingen komen in het plan te staan. ¥ Als cli‘nt moet je jouw eigen plan goedvinden. Ben je het ermee eens? Dan geef je met jouw handtekening toestemming om het uit te voeren. Ben je minderjarig of kun je niet goed voor je eigen belangen opkomen? Dan moet jouw wettelijk vertegenwoordiger toestemming geven.

Als je verhuist, gaat de informatie met je mee. Als je bij Pluryn weggaat, bewaart Pluryn de informatie nog een jaar.

¥ Je kunt jouw afspraken met Pluryn afzeggen. Dat kan tot vier dagen voor we met de afgesproken zorg en diensten beginnen. Daarna brengen we de kosten in rekening. Informatie geven ¥ Pluryn geeft je de informatie die je nodig hebt. Dat doet Pluryn op een manier die jij begrijpt. Soms is het beter voor je dat je bepaalde informatie niet zelf krijgt. Dan geven we die informatie wel aan je wettelijk vertegenwoordiger of belangenbehartiger. Als je zelf geen informatie wil ontvangen, dan houdt Pluryn daar ook rekening mee. Tenzij het om heel belangrijke informatie gaat. Je krijgt informatie over de cli‘ntenraad wanneer je bij Pluryn komt. En ook over hoe je een klacht kunt indienen en wat onze huisregels zijn. ¥ Je werkt mee zodat Pluryn jou de gevraagde zorg zo goed mogelijk kan geven. Ook geef je eerlijke informatie. Is er iets belangrijk voor de zorg- of dienstverlening? Dan moet je dat vertellen. Privacy ¥ Pluryn zorgt voor zoveel mogelijk privacy bij het verlenen van zorg. ¥ Alles wat met jouw zorg- en dienstverlening te maken heeft, bewaren we. Ook je plan. Alles is privŽ. Niet iedereen mag het lezen. Als je verhuist, gaat de informatie met je mee. Dat moet je wel goed vinden. Als je bij Pluryn weggaat, bewaren we de informatie nog 15 jaar. Daarna vernietigt Pluryn het.

Toestemming ¥ Voor een aantal dingen is je toestemming vooraf nodig. Zoals meewerken aan een onderzoek of het maken van een foto of film. ¥ Als je bij Pluryn woont, mag je altijd bezoek ontvangen. Sommige cli‘nten hebben afspraken over het ontvangen van bezoek. Als er afspraken zijn, dan vermelden we dat in je plan. ¥ Als je bij Pluryn woont, kan het gebeuren dat je een keer moet verhuizen. Moet je verhuizen binnen de locatie, dan zal Pluryn je op tijd informeren. Als je het er niet mee eens bent, kun je dat laten weten. Verhuizen naar een andere locatie kan alleen als je het ermee eens bent. Pluryn zal je op tijd inlichten en met je overleggen. ¥ Pluryn geeft adviezen. Die blijven eigendom van Pluryn. Je mag ze ook niet aan anderen laten zien, zonder onze toestemming. Tenzij dat nodig is omdat je een klacht wil indienen. ¥ Veel cli‘nten werken bij Pluryn of doen daar hun dag­ besteding. Pluryn is de eigenaar van het werk dat jij daar maakt. Bijvoorbeeld schilderijen of andere producten. Je geeft dat recht aan Pluryn als je de overeenkomst voor dienstverlening tekent. Klachten? ¥ Heb je een klacht over Pluryn? Er is een speciale klachten­ regeling. Als je wil, sturen we die naar je toe. Vind je het klachtenformulier te ingewikkeld, dan kun je hierover klagen bij de Nederlandse Zorgautoriteit. Wie betaalt? Doet Pluryn niet wat er in de overeenkomst staat? Dan geef je ons de kans om ons te verbeteren. Pluryn betaalt hiervoor de kosten. Je moet zelf voor een verzekering zorgen. Dat is voor wanneer jij schade veroorzaakt. Pluryn stuurt de rekening voor alle zorg- en dienstverlening naar het zorgkantoor. Het kan zijn dat je als cli‘nt een eigen bijdrage moet betalen. Als dat zo is, laten we dat weten. Wil je dingen die niet in je indicatie staan? Dan betaal je die zelf. Heb je een persoonsgebonden budget, dan stuurt Pluryn de rekening voor alle zorg en dienst­ verlening naar jou.

Als Pluryn een foto van jou laat maken, heeft de organisatie daarvoor jouw toestemming nodig.

Levert Pluryn zorg of diensten in jouw eigen huis? Dan moeten de medewerkers er op een goede manier kunnen werken. Opzeggen van de overeenkomst Vind je de zorg van Pluryn niet goed? Dan kun je stoppen bij Pluryn. Maar Pluryn kan de overeenkomst met jou ook opzeggen: ¥ Als je niet doet wat je met Pluryn afsprak. ¥ Als jij, je ouders of anderen zich niet goed gedragen tegenover Pluryn. ¥ Als jij meer zorg nodig hebt, dan Pluryn kan geven. Pluryn moet de overeenkomst opzeggen met een brief. Dat gebeurt meestal twee maanden van tevoren. Pluryn helpt jou dan om een andere plek te vinden.

Dit is een samenvatting en vertaling van het offici‘le document. Het offici‘le document is verkrijgbaar bij het Klantenbureau. Aan deze vertaling kun je geen rechten ontlenen. Alleen het offici‘le document telt.

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

Vertrouwenspersoon cliënten Henny Versteeg

Mijn naam is Henny Versteeg. Ik ben de vertrouwenspersoon. Ik ben er voor alle cliënten van Pluryn. Heb je vragen, problemen of klachten? Dan bied ik hulp. Samen proberen we een oplossing te vinden.

Hoe kun je me bereiken? Je kunt me bellen: 06 - 22 69 08 73

Je kunt me mailen: [email protected]

Je kunt me schrijven: ( Je hoeft geen postzegel te gebruiken) Vertrouwenspersoon Antwoordnummer 98203 6500 VA Nijmegen

Telefoon : 088 - 779 50 00 E-mail : [email protected] Internet : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

3222-VRTR0414X51198

Klantenbureau

Hoe gedraag ik mij?

Terug naar inhoud

3011-CLHGIM0314X51089

Gedragscode

Hoe gedraag ik mij? Pluryn wil dat cli‘nten en medewerkers goed met elkaar omgaan. Daarom heeft Pluryn een aantal regels gemaakt waar iedereen zich aan moet houden: cli‘nten en medewerkers. Die regels kun je hieronder lezen. Het zijn regels over de meest belangrijke omgangsnormen, maar de opsomming is niet volledig. Wil je hier meer over weten? In het Kwaliteitshandboek van Pluryn vind je uitgebreide documenten over gedrags- en omgangsregels.

Als je vriendelijk bent tegen anderen, zijn ze tegen jou ook aardig.

Zelfregie Pluryn vindt zelfregie heel belangrijk voor cli‘nten en medewerkers. Medewerkers en cli‘nten kunnen zelf kansen bedenken en benutten. Medewerkers zijn goed in hun vak en hebben respect voor anderen. Ze zijn er trots op als je het goed doet.

Wat verwacht Pluryn van iedereen? Pluryn wil graag dat iedereen respect heeft voor elkaar. Wat betekent dat? Ga met anderen om zoals je wilt dat ze met jou omgaan. Ook al zijn mensen anders dan jij. Ook al gedragen ze zich anders of doen ze dingen anders. Praat erover als iets je dwars zit en luister ook naar andere mensen. Als je de regels overtreedt, kan Pluryn maatregelen nemen.

Respect voor jezelf Als je respect voor anderen hebt, mag je nog steeds voor jezelf opkomen. Heb respect voor jezelf. Zit je iets dwars? Zeg dit dan tegen de persoon waar je problemen mee hebt. Vind je dat moeilijk? Vraag dan iemand anders om raad. Lukt het niet om je problemen op te lossen? Neem dan contact op met de vertrouwenspersoon van Pluryn: Antwoordnummer 64, 6860 VB Oosterbeek, tel. 06 - 22 69 08 73, [email protected].

Wat mag niet binnen Pluryn? ¥ Je mag niet pesten. ¥ Je mag niet discrimineren. ¥ Je mag andere mensen geen angst aanjagen. ¥ Je mag geen alcohol of drugs gebruiken tijdens het werk. ¥ Je mag niet stelen. ¥ Je mag niet agressief zijn. Deze regels gelden voor jou en de medewerkers van Pluryn. Voor medewerkers gelden bovendien ook nog andere regels.

Cli‘nten en medewerkers mogen niet agressief zijn. Dat is een belangrijke regel bij Pluryn.

Wat verwacht Pluryn van de medewerkers? ¥M  edewerkers geven jou de ruimte voor zelfregie. Jij mag zelf vorm en inhoud geven aan je leven. ¥ Medewerkers laten jou zoveel mogelijk zelf doen en ondersteunen je indien nodig.

Gezellig samen koken... medewerkers moeten zorgen dat jij je bij Pluryn goed en veilig voelt.

¥M  edewerkers moeten beseffen dat jij ook andere mensen voor je ontwikkeling nodig hebt. ¥ Medewerkers zorgen voor een veilige leef- en werk­ omgeving voor jou. Dat doen ze in overleg met jou. Medewerkers gaan zorgvuldig om met jouw ¥ eigendommen. ¥ Medewerkers kleden zich correct en zien er verzorgd uit. ¥ Medewerkers roken alleen waar dat mag. Zij mogen jouw gezondheid niet nadelig be•nvloeden. ¥ Medewerkers mogen geen geld of cadeaus van jou aannemen. ¥ Als medewerkers in hun vrije tijd met jou omgaan, moeten zij dit aan de leiding vertellen. ¥ Medewerkers gaan op vertrouwelijke wijze om met jouw persoonlijke gegevens. Zij mogen dit niet aan iedereen vertellen. ¥ De medewerker mag geen seks hebben met jou.

Praten over gedrag Het is belangrijk met elkaar te praten over deze dingen. Dat kan thuis zijn, op je werk of in de groepsvergadering. Je kunt praten met je ondersteuners of met je vrienden.

Dit is een vertaling van het offici‘le document. Het offici‘le document kun je krijgen bij het Klantenbureau. Aan deze vertaling kun je geen rechten ontlenen.

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

Hoe los ik een klacht op?

Terug naar inhoud

3014-CLHLIK0314X50756

Klachtenregeling

De klachtenregeling van Pluryn Hoe gaat het als er een probleem is? Als je niet tevreden bent over de dienstverlening van Pluryn, dan willen we dat graag weten. Met je klacht kan Pluryn zijn diensten verbeteren. Die klacht kan over van alles gaan: over slecht eten, maar ook over je begeleider. Het beste is om dan eerst over jouw klacht met die persoon te praten. Wil of durf je dat niet? ZoÕn gesprek is niet verplicht.

Wanneer jullie er in het gesprek samen niet uitkomen, dan heb je verschillende mogelijkheden: ¥ je stapt naar de Vertrouwenspersoon voor cli‘nten, ¥ of je gaat naar de Interne Bemiddelingscommissie.

Vertrouwenspersoon voor cli‘nten Bij een vraag of probleem hoef je niet direct een klacht in te dienen. Misschien wil je daar eerst met iemand over praten. Pluryn heeft speciaal daarvoor een vertrouwens­ persoon voor cli‘nten. Die praat in principe met niemand over jouw klacht. Alleen als jij dat wil. De vertrouwenspersoon zoekt samen met jou een oplos­ sing. Vaak helpt dat al. Lukt het zo niet, dan kan de vertrouwenspersoon je helpen bij het schrijven van een klachtenbrief. Die brief stuur je naar de Commissie voor Bemiddeling of naar de Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse Zorginstellingen.

Commissie voor Bemiddeling Bemiddeling is een andere manier om jouw probleem op te lossen. Elke centrale vestiging van Pluryn heeft een Bemiddelingscommissie. Daarin zitten medewerkers van Pluryn. De commissie praat met jou, maar ook met de persoon over wie je klaagt. De commissie wil jullie helpen om samen een oplossing te vinden. Dat is bemiddelen. Bij elke centrale locatie van Pluryn staat een eigen postbus van de Bemiddelingscommissie. Je kunt jouw klachtenbrief of vraag in die postbus stoppen. Of je stuurt je vraag naar de vertrouwenspersoon voor cli‘nten. Het adres van de vertrouwenspersoon vind je in deze folder.

De externe Klachtencommissie Lossen zij jouw klacht ook niet op? In dat geval kun je schrijven aan de Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse Zorginstellingen. Dat is een onafhankelijke commissie, waarin mensen zitten die niet voor Pluryn werken. Deze klachtencommissie behandelt jouw klacht gratis.

Jouw klacht is bij de externe Klachtencommissie in goede handen. Zij behandelen deze zeer vertrouwelijk en houden de klacht geheim. De leden van de commissie mogen met jou en met medewerkers van Pluryn praten. Dat komt niet vaak voor. Ze kunnen soms zelfs onderzoek doen bij Pluryn. De commissie komt met een uitspraak en een advies. Dat advies sturen zij aan Pluryn. Binnen een maand moet Pluryn dan reageren. Jij hoort dan wat Pluryn met het advies doet. Ook de persoon over wie jij hebt geklaagd, krijgt dan bericht.

De mensen van de interne bemiddelingscommissie praten met jou Žn met de persoon over wie je klaagt.

Wetten over klachten Voor Pluryn gelden twee wetten over klachten: 1) Wet Klachtenrecht Cli‘nten Zorginstellingen (WKCZ). 2)  Wet Bijzondere Opneming in Psychiatrische Zieken­ huizen (WBOPZ). In die wetten staat hoe Pluryn klachten moet behandelen. Er komt binnenkort een nieuwe wet voor deze wetten in de plaats: de Wet Zorg en Dwang.

Wat zegt de regeling? Jouw klacht is bij de commissie in goede handen. Zij behandelen deze zeer vertrouwelijk en houden de klacht geheim. De leden van de commissie mogen met jou en met medewerkers van Pluryn praten. Ze kunnen zelfs onderzoek doen bij Pluryn. Dat komt niet vaak voor.

Adressen en telefoonnummers Vertrouwenspersoon voor Cli‘nten Antwoordnummer 64, 6860 VB Oosterbeek Mobiele telefoon: 06 - 22 69 08 73 E-mail: [email protected] Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse Zorginstellingen (GKC) P/a Pluryn Postbus 6, 6860 AA Oosterbeek E-mail: [email protected] Mobiele telefoon: 06 - 27 58 54 35

De commissie komt met een uitspraak en een advies. Dat advies sturen zij aan Pluryn. Binnen een maand moet Pluryn dan reageren. Jij hoort dan wat Pluryn met het advies doet. Ook de persoon over wie jij hebt geklaagd, krijgt dan bericht.

Kan Pluryn jouw klacht niet oplossen? Dan kun je een externe commissie aanschrijven. Dit is een vertaling van het offici‘le document. Het offici‘le document haal je bij het Klantenbureau. Aan deze vertaling kun je geen rechten ontlenen.

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

Mijn gegevens veilig bij Pluryn

Terug naar inhoud

3010-CLMGVP0314X51091

Privacy Reglement

Mijn gegevens veilig bij Pluryn Als je cli‘nt bij Pluryn wordt, wil Pluryn veel over jou weten. Je krijgt heel veel vragen, bijvoorbeeld: ¥ hoe je heet? ¥ waar je geboren bent? ¥ welke medicijnen je gebruikt?

Pluryn schrijft alle informatie over jou op. Die informatie over jou is privŽ. Daarom mag Pluryn die niet zo maar aan anderen vertellen. In de Wet Bescherming Persoonsgegevens staat hoe Pluryn met jouw privŽgegevens om moet gaan.

Privacy reglement Pluryn heeft een eigen privacy reglement. Daarin staat precies hoe de organisatie met jouw gegevens omgaat. Je kunt het offici‘le document aanvragen bij het klantenbureau van Pluryn. In deze folder lees je de belangrijkste dingen uit het privacy reglement.

De gegevens Waarom wil Pluryn eigenlijk zo veel over jou weten? Hoe meer informatie we over jou hebben, hoe beter we je kunnen ondersteunen. Pluryn moet bijvoorbeeld weten of je medicijnen gebruikt. We vertellen jou altijd waarom we iets willen weten. De afspraken die jij met Pluryn maakt, vallen ook onder jouw privacy. Bijvoorbeeld hoe Pluryn jou helpt als je erg boos bent. Dat mag niet iedereen weten.

Pluryn moet wel informatie geven aan de Inspectie voor Gezondheidszorg. Bijvoorbeeld als je valt. De Inspectie kijkt dan of Pluryn dat kon voorkomen.

Voor een goede ondersteuning moet Pluryn weten welke medicijnen jij gebruikt.

Gegevens bewaren Pluryn bewaart al jouw gegevens. Dat is jouw dossier. In 2013 is Pluryn overgegaan op het Elektronisch Individueel Plan (EIP) voor cli‘nten. Gegevens zijn dan online in te zien. Maar niet iedereen mag jouw dossier lezen. Natuurlijk kunnen er alleen mensen bij die daarvoor toestemming hebben: jijzelf, ouders/ verwanten en medewerkers van Pluryn. De medewerkers van Pluryn hebben geheimhoudingsplicht. Wil je meer weten over EIP? Lees dan de brochure ÔJouw plan bij PlurynÕ. Wil iemand jouw gegevens lezen? Pluryn moet dat aan jou vertellen. Jij mag de gegevens zelf ook lezen.

Pluryn bewaart jouw gegevens veilig en mag die alleen met jouw toestemming met anderen bespreken. Verlaat je Pluryn? Dan bewaart Pluryn jouw medische gegevens. Dat gebeurt voor 15 jaar. Je mag Pluryn altijd vragen om je gegevens te vernietigen.

Wie vertegenwoordigt jou bij Pluryn? Tot je 12 jaar bent, beslissen jouw ouders voor je. Tussen je 12 en 16 jaar beslis je samen met je ouders. Vanaf 16 jaar praat je zelf of samen met je ouders. Ben je ouder dan 18 jaar en kun je om de een of andere reden niet zelf beslissingen nemen? Dan vertegenwoordigt iemand anders jou: een mentor, curator, levensgezel of familielid.

Gegevens lezen Wie mag jouw gegevens lezen? ¥ Jij mag zelf de gegevens lezen. ¥ Jouw ondersteuners mogen ook je gegevens lezen, bijvoorbeeld je begeleider.

Respecteert Pluryn jouw privacy niet? Hoe je een klacht indient, lees je in de folder ÔHoe los ik een klacht op.Õ

¥ Jouw wettelijk vertegenwoordiger mag ook over jou lezen. Dat zijn bijvoorbeeld je ouders. ¥ De inspectie mag ook altijd gegevens inzien.

Jouw rechten als je informatie geeft Als iemand jouw gegevens wil lezen, moet deze persoon dat aan jou melden. Het kan bijvoorbeeld een nieuwe begeleider zijn. Je hoort wie het is en waarom die persoon jouw informatie wil lezen. Je mag weten wie jouw gegevens wil lezen. Wil je zelf weten welke informatie Pluryn over jou heeft? Dan kun je deze inzien. Als de gegevens niet kloppen, mag je vragen om veranderingen.

Klachten Pluryn gaat zorgvuldig om met jouw gegevens. Toch kan er iets gebeuren waarmee jij het niet eens bent. Als Pluryn zich niet aan het privacy reglement houdt, kun je een klacht indienen. Het beste kun je dan gaan naar de persoon waarover je een klacht hebt. Of je gaat naar de leidinggevende van die persoon. Je kunt je ook beklagen bij de klachtencommissie. Hoe je een klacht indient, lees je in de folder: ÔHoe los ik een klacht op?Õ

Dit is een vertaling van het offici‘le document. Het offici‘le document is te verkrijgen bij het Klantenbureau. Aan deze vertaling kun je geen rechten ontlenen.

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

Een veilig gevoel bij Pluryn

Terug naar inhoud

3008-CLEVGP0314X50987

Veiligheid

Een veilig gevoel bij Pluryn Pluryn vindt de veiligheid van cli‘nten en medewerkers heel belangrijk. Jij moet je op iedere locatie van Pluryn veilig voelen. Wat doe je bij brand? Is je omgeving veilig? Krijg je veilig eten en gebruik je schoon water? Dat zijn allemaal dingen waar je meestal niet over nadenkt. Pas als er iets fout gaat, denk je aan veiligheid. Gelukkig gebeurt dat niet vaak omdat Pluryn zo goed mogelijk voor jouw veiligheid zorgt. Hoe doet Pluryn dat? Daarover lees je meer in deze folder.

Bedrijf Hulp Verleners Als er iets mis gaat, duurt het altijd even voordat de brandweer of ambulance er zijn. Daarom zijn op iedere locatie van Pluryn Bedrijf Hulp Verleners (BHVÕers) aanwezig. Dat zijn medewerkers die een diploma voor hulpverlening hebben gehaald. Zij geven de eerste hulp bij noodgevallen tot de hulpverlenende instanties komen.

Plannen over veiligheid

Bedrijf Hulp Verleners (BHVÕers) geven de eerste hulp bij noodgevallen. Het zijn medewerkers van Pluryn met een diploma hulpverlening.

Wie moet dingen doen als er iets mis gaat? Wie mag beslissingen nemen? Voor die gevallen heeft Pluryn een plan gemaakt. In het calamiteitenplan staat welke maatregelen Pluryn moeten nemen bij: • brand • een gaswolk • explosiegevaar • een bom-melding

Het ontruimingsplan is het belangrijkste deel van het calamiteitenplan. Daarin staat wat Pluryn moet doen bij brand. Wat daarin staat, geldt meestal ook voor een gaswolk, explosiegevaar en een bom-melding. Ontruimen betekent dat iedereen zo snel mogelijk het gebouw moet verlaten. Hoe je dat het beste kunt doen, lees je in het ontruimingsplan. Dit plan hangt op een goed zichtbare, centrale plaats in het gebouw. Medewerkers van Pluryn helpen je bij de ontruiming. De ARBO Advies Commissie kijkt elk jaar of ze het plan moet aanpassen.

Veiligheid bij brand Elk jaar houdt Pluryn brandoefeningen. Je oefent dan wat je moet doen bij brand. De brandweer komt jaarlijks elk gebouw controleren. De brandweerlieden kijken dan of het gebouw veilig is. Staan er bijvoorbeeld brandblus­ apparaten? En werken die apparaten nog goed? Zijn er brandslangen en blusdekens aanwezig? Elk gebouw van Pluryn heeft een systeem om brand te melden. Gaat het systeem af, dan komt de brandweer snel.

Wat doet Pluryn bij ongelukken? In elk gebouw van Pluryn staat een EHBO-doos met verbanddoos. EHBO betekent Eerste Hulp Bij Ongelukken.

In drinkwater mag geen legionella-bacterie voorkomen. Daarom laat Pluryn de waterleiding goed nakijken.

Met de EHBO-doos kunnen medewerkers van Pluryn helpen bij kleinere ongelukken.

Met deze doos kunnen medewerkers helpen bij kleine ongelukken. Voor grotere ongelukken heeft Pluryn een plan. Gebeurt er een groot ongeluk, dan weten medewerkers wat zij moeten doen.

Veilig eten bij Pluryn Het eten dat je bij Pluryn krijgt, moet schoon zijn. Er mogen geen dingen in zitten waar je ziek van wordt. Voor het klaarmaken van eten gebruikt Pluryn daarom een systeem met regels. Dat systeem heet HACCP. De medewerkers die voor jouw eten zorgen, kennen dit systeem.

Veilig en schoon water Je gebruikt elke dag water: om te drinken, te douchen en om je tanden te poetsen. Bij het zetten van koffie en thee. Dat water moet schoon zijn. Er mogen geen verkeerde stoffen in zitten, zoals de legionella-bacterie. Daar word je ziek van. Pluryn laat de waterleiding goed nakijken en houdt alles goed in de gaten. Als er toch iets misgaat, heeft Pluryn daarvoor een plan.

Goed voorbereid Pluryn zorgt voor een zo groot mogelijke veiligheid en neemt daarvoor alle nodige maatregelen. Daardoor kun jij je veilig voelen. Mocht er toch iets fout gaan, dan heeft Pluryn voor die gevallen plannen klaar liggen. De medewerkers weten wat zij in noodgevallen moeten doen.

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

Inspraak van de cli‘nt bij Pluryn

Terug naar inhoud

3009-CLIVDC0314X51065

Medezeggenschap

Inspraak van de cli‘nt bij Pluryn De besluiten van Pluryn hebben invloed op het leven van cli‘nten. Ben jij een cli‘nt van Pluryn? Dan kun je meedenken en meepraten over die besluiten. Sinds 1996 bestaat namelijk de Wet Medezeggenschap Cli‘nten Zorginstellingen (WMCZ). In die wet staat dat cli‘nten medezeggenschap hebben: ze kunnen hun mening geven over de besluitvoering van hun organisatie. Dat gebeurt in de cli‘ntenraad.

Iedere hoofdvestiging van Pluryn heeft een eigen ­cli‘ntenraad.

Sommige cli‘nten vinden het moeilijk om hun mening te geven. Daarom zitten er ook verwanten in de raad. Zij komen op voor de belangen van cli‘nten. Er zijn ook verenigingen voor ouders en andere verwanten bij Pluryn.

De cli‘ntenraden Pluryn heeft een centrale cli‘ntenraad. Daarnaast heeft iedere hoofdvestiging van Pluryn een eigen lokale cli‘ntenraad. Er zijn dus lokale raden voor Werkenrode, REA, Dagbesteding, Wonen Volwassenen, Kemnade, De Beele, Groesbeekse Tehuizen, Het Hietveld, Jan Pieter Heije, De Winckelsteegh en De Hoenderloo Groep. De lokale raden praten met de manager van hun vestiging. Die manager vraagt advies over besluiten van Pluryn, maar de raden kunnen ook ongevraagd advies geven. De verwanten van cli‘nten bespreken hun wensen in de verwantenraad of in hun verwantenvereniging.

De centrale cli‘ntenraad (CCR) Naast de lokale raden is er ook een centrale cli‘ntenraad (CCR). Dat is een raad voor heel Pluryn. De CCR praat met de Raad van Bestuur. Een paar keer per jaar komt de CCR bij elkaar. De leden van de CCR komen van de lokale cli‘ntenraden. De onderwerpen zijn meestal ook besproken in de lokale raden. Dat is goed, want voor iedere vestiging kunnen andere besluiten belangrijk zijn. Als het nodig is, stelt de CCR commissies samen. Een commissie praat over belangrijke onderwerpen: • De commissie Kwaliteit praat over kwaliteit van leven voor cli‘nten. • De Financi‘le commissie praat over de begroting van Pluryn. • De commissie EIP: deze commissie praat over het Individueel Plan.

De kwaliteit van leven voor cli‘nten is belangrijk. De commissie Kwaliteit praat hierover.

Ondersteuning

Medezeggenschap krijgt geld van Pluryn. Daarmee betalen zij onder andere ondersteuners, bijscholing en reiskosten.

Om de cli‘ntenraden te helpen zorgde Pluryn voor onder­ steuners. De ondersteuners horen wel bij Pluryn, maar proberen zich zo neutraal en onafhankelijk mogelijk op te stellen. De cli‘ntenraden hebben een eigen kantoor. Dat heet bureau Medezeggenschap. Daar werken 18 cli‘nten als dagbesteding. Een activiteiten­begeleider helpt hen. Een cošrdinator stuurt de raden en het kantoor aan.

Wie betaalt de medezeggenschap? Medezeggenschap krijgt geld van Pluryn om de inspraak van cli‘nten mogelijk te maken. De cošrdinator beheert het geld en alle raden kunnen het gebruiken. Zij betalen daarmee bijvoorbeeld de ondersteuners, bijscholing, reiskosten, posters en folders.

Hoe praat Pluryn met de cli‘ntenraden? Adviesaanvragen en beleidsnotaÕs zijn vaak ingewikkeld en moeilijk te lezen. Natuurlijk willen de cli‘nten die stukken toch begrijpen. Daarom zorgt Pluryn dat de tekst makkelijker wordt, met fotoÕs en tekeningen. Pluryn organiseert ook bijeenkomsten met een thema. De Raad van Bestuur vertelt dan meer over de plannen van Pluryn en vraagt hierover advies aan de cli‘ntenraden. Sinds 2013 is bij alle beleidsdagen een delegatie van de cli‘ntenraden aanwezig.

Hoe praten de cli‘ntenraden met de achterban? De lokale cli‘ntenraden proberen de cli‘nten goed te informeren over hun activiteiten. Regelmatig vergaderen ze met hun achterban. Ze geven eigen nieuwsbrieven uit. Cli‘nten krijgen een verslag van hun lokale raad. De medezeggenschap cli‘nten schrijft elk jaar een jaarverslag van de medezeggenschap voor heel Pluryn. Daarnaast geeft elke lokale raad vier keer per jaar een nieuwsbrief uit. En er staan berichten op intranet voor cli‘nten. Leden van de raden en andere ge•nteresseerden kunnen ook juridische vragen stellen aan Bureau Medezeggen­ schap. Daar werken een aantal cli‘nten die juridisch geschoold zijn. Medezeggenschap e-mail: [email protected]

Medezeggenschap probeert alle cli‘nten goed te informeren over haar activiteiten. Het Jaarverslag geeft een overzicht van het afgelopen jaar.

Medezeggenschap cli‘nten E-mail: [email protected] Internet: www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

De BOPZ en Pluryn

Terug naar inhoud

3015-CLBOPZ0314X51087

Wat zijn je rechten bij middelen en maatregelen?

De BOPZ en Pluryn De wet BOPZ regelt de rechten van niet-vrijwillig opgenomen cli‘nten. Niet-vrijwillig opgenomen betekent: je bent niet uit jezelf naar Pluryn gegaan. Je kunt dan niet zonder begeleiding en toezicht in de samen­ leving leven. De meeste cli‘nten zijn wel vrijwillig bij Pluryn. Maar zij hebben soms ook beperking van hun vrijheid nodig. Pluryn gaat altijd met respect met jou om. In deze folder staat wat Pluryn wel en niet mag. En wat jouw rechten zijn.

Wat betekent BOPZ? De BOPZ is een wet. BOPZ betekent Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen. Deze wet geldt voor Pluryn en andere instellingen waar mensen met een verstandelijke handicap wonen.

Welke middelen en maatregelen mag Pluryn nemen? Soms heb je speciale begeleiding nodig. Die begeleiding beperkt je dan in jouw vrijheid. Dat mag alleen gebeuren als het nodig is. Pluryn doet dat zo min mogelijk. Vrijheidsbeperking moet op de juiste manier gebeuren en nooit langer dan nodig. De bedoeling is altijd dat het weer goed komt. Wat Pluryn mag, staat precies op papier.

De verschillende middelen en maatregelen zijn: ¥ Afzondering: - De begeleiding stuurt je naar jouw kamer. - Of je gaat naar je eigen kamer met de deur op slot. - Of naar een afzonderingsruimte. - Of naar een separatieruimte. ¥ Fixatie: de begeleiding beperkt je in je beweging, denk bijvoorbeeld aan vasthouden. ¥ Onder dwang geven van medicatie: je krijgt medicijnen zonder dat je wilt. ¥ Onder dwang geven van eten en drinken: je krijgt eten en drinken zonder dat je wilt. ¥ Afspraken over de post of de telefoon. Pluryn zoekt zo snel mogelijk naar andere manieren, zodat beperking van vrijheid niet meer nodig is.

Als je ontevreden bent, kun je een klacht indienen bij de vertrouwenspersoon

Jouw toestemming is nodig Zijn deze middelen en maatregelen bij jou nodig? Dan staat dat in jouw individuele plan. Je moet daarvoor wel toestemming geven. Je moet eerst begrijpen waarom deze speciale begeleiding nodig is. Als je het er niet mee eens bent, kun je dat zeggen. Als je iets echt niet snapt, dan mag iemand anders voor je beslissen. Jouw wettelijk vertegenwoordiger beslist dan hierover.

Vrijwillig of niet vrijwillig bij Pluryn? Bijna iedereen laat zich vrijwillig opnemen. Ook dan kunnen middelen en maatregelen nodig zijn. Maar soms woon je niet vrijwillig bij Pluryn. De rechter kan besluiten dat iemand bij een zorgorganisatie moet wonen. Dit kan voorkomen als: - De cli‘nt zelf niet binnen een zorginstelling wil wonen. Maar de rechter vindt dat toch nodig voor de veiligheid van de cli‘nt. - Als cli‘nten zelf niet kunnen vertellen wat ze willen, kan de wettelijk vertegenwoordiger beslissen.

Samen een oplossing zoeken Ben je ontevreden over iets of iemand? Probeer er dan eerst met iemand over te praten, met je begeleider of met de clusterleider. Soms is er geen oplossing. Dan kun je een klacht indienen bij de bemiddelingscommissie. De vertrouwenspersoon van Pluryn kan je daarbij helpen.

Bij gevaarlijke situaties kan Pluryn in geval van nood een maatregel toepassen.

Pluryn probeert eerst in overleg de klacht op te lossen. Lukt dat niet? Dan kun je naar een klachtencommissie gaan. Meer informatie staat in de brochure ÔHoe los ik een klacht op?Õ

Pluryn let op de kwaliteit Bij Pluryn zijn er commissies voor Middelen en Maatregelen op verschillende locaties. Er is ŽŽn centrale commissie. Die commissies bewaken de kwaliteit van zorg. De commissies geven ook advies.

Samenvatting • Iedereen heeft een individueel plan. • Pluryn is daarvoor verantwoordelijk. • Als een cli‘nt niet goed voor zichzelf kan beslissen, moet er een wettelijk vertegenwoordiger/belangenbehartiger zijn. • Er is een klachtenregeling. • Pluryn heeft een geneesheer-directeur. Pluryn noemt dat een BOPZ-arts. Deze arts zorgt dat Pluryn de wet BOPZ goed uitvoert. • Pluryn moet de huisregels opschrijven over bijvoorbeeld bezoek, roken of telefoneren. En de groepsregels als je in een groep woont. Middelen en maatregelen: • Middelen en maatregelen die de vrijheid beperken, moeten in jouw individuele plan staan. • In geval van nood en gevaar kan Pluryn een maatregel toepassen. Ook al staat dit niet in het plan. • Als een cli‘nt zich verzet en er is gevaar voor zichzelf en anderen, dan kan Pluryn dwangbehandeling toepassen. • Pluryn meldt dwangbehandeling altijd aan de Inspectie voor Volksgezondheid. • Pluryn zoekt dan zo snel mogelijk naar andere mogelijk­ heden, zodat beperking van vrijheid niet meer nodig is.

Dit is een vertaling van het offici‘le document over de BOPZ. Het offici‘le document kun je krijgen bij het Klantenbureau. Aan deze vertaling kun je geen rechten ontlenen. Bij het Klantenbureau kun je ook een boekje over de BOPZ aanvragen.

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

Voor jezelf zorgen met Quli

Terug naar inhoud

3221-QULI0414X51198

Quli, het digitale platform voor zelfzorg

Quli maakt je leven gemakkelijker Wil jij meer zelf doen en beter voor jezelf kunnen zorgen? Maar kun je daarbij soms wel een beetje hulp van buitenaf gebruiken? Dan is Quli iets voor jou. Quli is een internetplatform waarmee je in contact kunt komen met vrienden, familie, begeleiders van Pluryn en andere zorgverleners. En je kunt ook met ze chatten, mailen of beeldbellen. In de appstore van Quli vind je allerlei ‘zelfhulp-apps’. Hiermee kun je bijvoorbeeld taken voor jezelf bepalen. En je kunt deze taken dan ook meteen in je eigen digitale agenda zetten. Je bepaalt zelf wie mag kijken in jouw Quli omgeving. Quli staat voor ‘Quality for life’ en dat betekent ‘kwaliteit van leven’. Pluryn heeft Quli samen met andere zorginstellingen gemaakt.

Beter voor jezelf kunnen zorgen Waarom kiest Pluryn voor Quli? Pluryn ondersteunt je met zorg en begeleiding. Zodat je sterker staat in de samenleving. Dan helpt het als je goed weet welke afspraken je hebt gemaakt met Pluryn. Bijvoorbeeld over wat we samen voor elkaar willen krijgen. Ook denkt Pluryn dat je leert om meer zelf te doen door gebruik te maken van handige ‘internethulpjes’. Bijvoorbeeld door een online coach te gebruiken die ondersteunt bij het uitvoeren van de was. Je krijgt dan een stappenplan, zodat je de was zelf kunt doen.

Voor wie is Quli? Quli is een internetplatform voor iedereen, jong en oud. Dit kunnen mensen zijn met een bepaalde zorgvraag, maar ook mensen die zo gezond en zo zelfstandig mogelijk willen blijven. Het platform is er ook voor zorgverleners die verantwoordelijk zijn voor de zorg van anderen. Hoe kom je op Quli? Via www.quli.nl kun je zelf een gratis account aanmaken. Wat heb je nodig? Een eigen emailadres. Bijvoorbeeld van hotmail, gmail of van het Pluryn Plein. Je hebt ook een mobiel nummer nodig. Quli kun je gebruiken op smartphones, tablets en computers.

Privacy en veiligheid Quli is sowieso veilig. Je kunt mailen, beeldbellen en chatten in een afgeschermde omgeving waar onbekenden niet bij kunnen. Je bepaalt zelf binnen Quli welke vertrouwelijke informatie je op welk moment met anderen wilt delen.

Quli kun je gebruiken op smartphones, tablets en computers.

Waar bestaat Quli uit? Als je een account hebt aangemaakt van Quli, dan kun je dit account gebruiken zoals jij het wilt. Je bepaalt zelf hoe jij je persoonlijke pagina’s inricht. Quli bestaat uit drie grote onderdelen: • een social media-platform • een persoonlijk gezondheidsdossier (PGD) • een appstore Social media platform Via de knop contacten kun je contact leggen met je familie, vrienden of zorgverleners. Je bepaalt zelf wie in jouw Quli omgeving mag kijken. En wie mag reageren op de berichten. Via Quli kun je met je omgeving en behandelaars (op afstand) contact houden en informatie uitwisselen. Dat kan door bijvoorbeeld een mail te sturen, te chatten of te beeldbellen.

Je kunt ook zelf doelen maken. Die kun je hier opschrijven. Jij kan de informatie dan delen met wie jij wilt.

Persoonlijk gezondheidsdossier In het persoonlijk gezondheidsdossier kun je informatie zetten. Bijvoorbeeld je Individueel Plan, waar de afspraken tussen jou en Pluryn staan beschreven. Jij kan de informatie dan delen met wie jij wilt. Je kunt ook zelf doelen maken. Misschien wil jij stoppen met roken. Of wil je afvallen of zelfstandig leren koken? Dit kun je hier opschrijven. Ben je al goed op weg met het bereiken van jouw doel? Dan kun je hier ook zelf een verslagje van maken. Anderen kunnen daar weer op reageren als je dat wilt.

Appstore In de appstore van Quli zitten apps die je kunt toevoegen aan jouw Quli omgeving. Iedere app heeft een aantal sterren. Daaraan kun je zien of het een goede app is. Hieronder een aantal voorbeelden van apps in de Quli store:

Logboek In je logboek kun je dagboeken aanmaken. Dit kun je doen door tekst, beeld en geluid te gebruiken. Wil je er een film in zetten? Dat kan ook, via youtube.com! Beeldbellen en chatten Als je contact wilt maken met familie, vrienden of zorgbegeleiders kan dat via beeldbellen. Dat kan met 6 mensen tegelijk. Met elkaar chatten kan hier ook.

Taken en agenda In Quli kun je ook een takenlijst maken. Deze taken kun je zichtbaar maken voor anderen. Zo kan bijvoorbeeld je familie ook mee kijken. Moodbox app Hier geef je aan hoe jij je voelt. Je kiest een poppetje en een kleur. Ook kun je hier schrijven hoe jij je voelt.

Speel en spaar Je kunt hier beloningen voor jezelf of voor anderen bepalen. Aan een taak kun je punten geven. Bij het afvinken van taken kun je punten krijgen. En bij het behalen van een hoeveelheid punten kun je dan je beloning krijgen. Bijvoorbeeld een lekkere taart! Kijk en leer Hier staan instructiefilmpjes. Deze leren je hoe jij je in een bepaalde situatie het beste kunt gedragen. Video Hier kun je zelf je films opnemen. Deze films kun je ook aan je dagboek koppelen. Óf mailen naar vrienden, familie of begeleiders.

Online coaches Hier zijn persoonlijke coaches beschikbaar. Deze ondersteunen je bij het uitvoeren van bepaalde taken. Bijvoorbeeld een ochtendroutine-coach of een wasmachine-coach.

Tijdlijn Als je iets verandert op jouw pagina dan kun je dat hier zien. Je ziet hier een overzicht van wat je tot nu toe allemaal hebt gedaan.

Wil je Quli ook gebruiken? Ga dan naar www.quli.nl en schrijf je in.

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud

Het Pluryn Plein

Terug naar inhoud

3017-CLPLPL0314X51088

Intranet voor iedereen die bij Pluryn woont, werkt, leert of vrije tijd doorbrengt

Het Pluryn Plein Ben je cli‘nt van Pluryn? Dan is het belangrijk dat je alle informatie over Pluryn kunt vinden. Daarvoor heeft Pluryn het Pluryn Plein gemaakt. Dat is een plek op internet waar alleen cli‘nten van Pluryn komen. Wat kun je met het Pluryn Plein? Je kunt er vrienden vinden. Ermee chatten of mailen. En je krijgt een eigen e-mailadres van Pluryn. Ook zijn er filmpjes, spelletjes en fotoÕs. Natuurlijk vind je er ook nuttige informatie. Het Pluryn Plein is makkelijk te bedienen. Zoek je iets? Je hoeft niet meer dan drie keer op de goede buttons te klikken. Dan heb je het gevonden.

Hoe kom je op het Pluryn Plein?

Hoe vind je iets op het Pluryn Plein?

Je krijgt een eigen inlogcode. Je komt op het Pluryn Plein door in je internetbrowser www.plurynplein.nl in te typen. Dan zie je een venster waar je een ­gebruikersnaam en wachtwoord moet invoeren. Je wachtwoord kun je altijd zelf aanpassen achter de button ÔMijn gegevensÕ. Je kunt dan ook kiezen voor een wachtwoord met plaatjes als je dat makkelijker vindt.

Op de beginpagina van het Pluryn Plein vind je 15 plaatjes. Dat zijn buttons waarop je kunt klikken. Hier lees je wat er achter iedere button staat.

type in je internetbrowser www.plurynplein.nl in

Adresboek Onder de button ÔAdresboekÕ kunt je e-mailadressen van vrienden toevoegen. Belangrijke e-mailadressen van Pluryn staan al in jouw adresboek. Bijvoorbeeld de vertrouwenspersoon. Die adressen kun je niet wissen. Andere adressen kun je wel gemakkelijk verwijderen. Je kiest met de button ÔVriend toevoegenÕ voor vrienden die ook op het Pluryn Plein zitten. Dat is heel gemakkelijk. Je tikt hun naam of e-mailadres in en de zoekmachine zoekt ze op. Let op: de naam die je intikt, moet wel precies kloppen, anders vind je die persoon niet. Is je vriend gevonden? Voeg die persoon dan toe. Als die persoon jou accepteert dan staat die in jouw adresboek. Je kunt dan met elkaar mailen. Je kunt vrienden altijd verwijderen of weigeren. En andersom natuurlijk ook: je vrienden kunnen jou ook ÔontvriendenÕ. Je krijgt de foto te zien, die je vriend zelf gebruikt. Die foto kun je niet veranderen. De foto van jezelf natuurlijk wel. Bij ÔExtern contact toevoegenÕ vul je e-mailadressen van mensen buiten Pluryn in. Bijvoorbeeld je familie en vrienden van thuis. Bij mensen van buiten kun je zelf een foto toevoegen. Klaar!

Mailen Dit leggen we uit verderop in deze folder.

Chatten In de chatroom kun je met andere cli‘nten chatten. Het werkt net zo als in andere chat programmaÕs. Onderin schrijf je jouw berichtjes. Daarboven lees je wat iedereen zegt. Aan de rechterkant zie je iedereen die online is. Je kunt iemand uitnodigen voor een privŽgesprek. Dat doe je door op die persoon te klikken met wie je privŽ wil chatten. Die persoon krijgt dan een uitnodiging. Je komt met de knop ÔChattenÕ in de chatruimte ÔAlgemeenÕ. Hier kun je over van alles praten. Wil je praten over ­ÔMuziekÕ, ÔSportÕ en ÔUitgaanÕ? Daar hebben we aparte chatruimtes voor. Ze staan rechtsonder.

Spelletjes Zin in een spelletje? Kies er maar ŽŽn uit. Ze staan onder de buttons. Op de eerste pagina van ieder spelletje staan jouw beste scores. En ook de Ôhigh scoresÕ van anderen. Veel speel plezier!

Prikbord Heb je iets te koop of te ruil? Zoek je iets of wil je iets samen doen? Zet het maar op het prikbord. Wie weet krijg je snel een reactie.

Kalender In de kalender vind je alle activiteiten van Pluryn. Leuke evenementen in Nederland staan ook in de kalender. Deze kalender verandert vaak. Je ziet altijd 2 maanden vooruit. Er komen steeds nieuwe evenementen in te staan. In ÔMijn agendaÕ voeg je jouw eigen datums in: afspraakjes met vrienden, concerten, verjaardagen enz. Een gebeurtenis in je agenda plannen is zo gebeurd. Klik de datum aan in de kalender. Met de pijltjes ga je naar een andere maand. Voer altijd een titel in die duidelijk is, bijvoorbeeld: Frans Bauer in Ahoy. Met de pictoÕs geef je aan wat voor ­gebeurtenis het is: een verjaardag, tandarts of bezoek. Wil je een datum in Ômijn kalenderÕ verwijderen? Klik dan op die gebeurtenis. Je komt dan in een nieuw scherm met een knop verwijderen.

YouTube Filmpjes Wat zijn de hits op YouTube? De redactie zoekt steeds de leukste of mooiste filmpjes voor je uit. Heb je zelf een tip? Stuur dan een mailtje naar: [email protected]. Dit adres staat ook in jouw adresboek.

Pluryn filmpjes Hier vind je filmpjes van Pluryn. De opening van een nieuw gebouw of een optreden in Cardo. Heb jij een filmpje gemaakt? Stuur dan een mailtje naar de redactie: [email protected].

FotoÕs Bekijk hier fotoÕs van optredens bij Cardo of uitstapjes van groepen. Heb jij iets leuks gedaan met je groep? Stuur dan je fotoÕs naar de redactie via [email protected]. Je kunt 3 fotoÕs tegelijk sturen. EŽn foto mag 4 Mb zijn. Samen zijn ze niet groter dan 6 Mb. Misschien komen ze dan in een fotoalbum te staan. Je kunt de fotoÕs in een album vergroten door erop te klikken.

Vacatures Onder vacatures vind je leuke banen. Deze banen zijn voor mensen die bij Pluryn wonen, dagbesteding doen of op een andere manier begeleiding krijgen. Het is vrijwilligers werk. Je krijgt er dus niet voor betaald. Zit er leuk werk bij? Ga dan solliciteren. Klik op de vacature. Bel of stuur een mailtje. Je krijgt altijd een mailtje terug. Of vraag het anders aan je begeleider.

Nieuws Volg je graag het nieuws over Pluryn of Nederland? Klik dan regelmatig op de button ÔNieuwsÕ. Hier komen ook nieuwe berichten op te staan. Zijn er leuke activiteiten bij jou op de groep? Laat dit dan aan de redactie weten. Dan kan de redactie daar misschien een artikel over schrijven. Stuur daarvoor een mailtje naar [email protected]. Dit adres staat ook in jouw adresboek.

Pluryn Zoek je informatie over Pluryn? Waar kun je wonen, werken, leren of je vrije tijd besteden? Je vindt het als je op de button ÔPlurynÕ klikt. Alle folders van Pluryn staan er. Ook lees je er informatie over de Cli‘ntenraden en de ­Vertrouwenspersoon.

Mijn stijl Laat het Pluryn Plein er anders uitzien. Kies een achtergrond die bij jou past: natuur, bloemen, fantasy. Je kunt ook een eigen foto uploaden. Verder kun je het Plein zelf een ­andere stijl geven. Dat doe je bij ThemaÕs op deze pagina.

Mijn interesses Zoek je vrienden die dezelfde dingen leuk vinden als jij? Vul dan de vragen hier in. Met de sterretjes geef je aan hoe leuk je iets vindt. Dus: 5 sterren is Ôheel tofÕ en 0 sterren betekent Ôvind ik helemaal niksÕ. Als iedereen zijn interesses invult, kun je zien wat iedereen leuk vindt.

Mijn gegevens Vul hier je naam en adres in. Als je jouw Pluryn vestiging kiest, krijg je vanzelf de woongroepen te zien. Als je wilt, kun je een foto van jezelf uploaden. Je kunt ook voor een bijnaam kiezen, een ÔnicknameÕ. Die bijnaam zie je bij spelletjes en chatten. Maar je echte naam staat altijd in het adresboek. Hier vul je ook jouw gebruikersnaam en wachtwoord in. Je ontvangt deze via een mailtje. Altijd handig als je ze vergeten bent. Geen zin in een gewoon wachtwoord? Kies dan voor een wachtwoord met plaatjes. Hoe doe je dat? Klik vier plaatjes aan. Je mag dezelfde plaatjes vaker gebruiken. Je krijgt jouw wachtwoord in plaatjes dan met de mail.

Mailen Je krijgt een eigen e-mailadres van Pluryn. Dat begint met jouw naam en eindigt op @plurynplein.nl. Met dit e-mailadres mail je met mensen uit jouw intranet adresboek. Als je op ÔMailenÕ klikt, kom je bij de ÔOntvangen mailÕ. Daar staan de berichten die anderen aan jou stuurden. Klik op een mailtje om het te lezen of te beantwoorden. Mail beantwoorden doe je met de button rechts. Zitten er fotoÕs of andere documenten bij de e-mail? Je kunt ze hier ÔopenenÕ en opslaan. Met de button ÔTerugÕ ga je weer naar de lijst met alle ÔOntvangen mailÕ. Onder ÔVerstuurde mailÕ staan de berichten die je aan andere mensen verzond. Met de button ÔMail makenÕ maak je zelf een bericht. Als je dan in de adresregel klikt, kun je vrienden kiezen uit je adresboek. Je vindt ze sneller door een naam in te vullen. Wil je meer vrienden tegelijk een mailtje sturen? Dat kan. Ook kun je fotoÕs en andere documenten meesturen.

Hoe gedraag ik mij op het Pluryn Plein? Maak je gebruik van het Pluryn Plein? Houd je dan aan de regels van deze afsprakenlijst. Dat is fijner voor iedereen. Je eigen begeleider en medewerkers van het Pluryn Plein letten daar op. Zij kunnen je om uitleg vragen over jouw gedrag op intranet. Heb je hulp nodig? Die kun je altijd aan je begeleiders vragen. 1. E-mail en chat gebruik je om contacten bij te houden De leukste contacten krijg je door aardig tegen elkaar te zijn. Gebruik het Pluryn Plein daarom niet om vervelende berichten te versturen. 2. Toon respect voor anderen Behandel mensen online, zoals je wilt dat ze jou behandelen. Denk dus even na voordat je een boos mailtje of chat-bericht stuurt. Zo zorg je voor een veilig Pluryn Plein zonder pesten, angst of discriminatie. 3. Het prikbord gebruik je om leuke informatieve berichten te plaatsen. Plaats hier alleen berichten die interessant zijn voor a­ nderen.

4. Je mag geen informatie over een ander op intranet zetten. Wil je informatie over iemand anders op intranet zetten? Vraag dan eerst of die persoon en de begeleiding het goed vinden. Begeleiders kennen de regels. Zij kunnen je helpen bij vragen.

Heb je nog vragen over het Pluryn Plein? Neem voor vragen contact op met de helpdesk. Deze staat ook in je adresboek. Stuur de helpdesk een mail met jouw vraag.

5. Meld onprettige zaken Kom je iets vervelends tegen in een e-mail, een chat-bericht of een plaatje? Vertel dat aan je groepsleiding. Of aan ­iemand anders die je vertrouwt. Houd jij je aan de afspraken? Dan is het niet jouw schuld dat je zulke i­nformatie tegenkomt. Daarom kun je gerust hulp inschakelen. Dit kan ook bij een vertrouwenspersoon.

Redactie Pluryn Plein Telefoon : 088 - 779 20 50 E-mail : [email protected] Internet : www.pluryn.nl www.plurynplein.nl

Terug naar inhoud

Wetenschappelijk onderzoek bij Pluryn

Terug naar inhoud

3179-CLWOCP0314X51234

Hoe goed werkt begeleiding en behandeling?

Wetenschappelijk onderzoek bij Pluryn Pluryn doet wetenschappelijk onderzoek. We vragen je of je hieraan mee wil doen. In deze folder lees je algemene informatie over onderzoek bij Pluryn. Je weet dan waaraan je meedoet. Of je meedoet, beslis je zelf.

Het wetenschappelijk onderzoek Waarom doen we wetenschappelijk onderzoek? Pluryn doet onderzoek om te kunnen zien hoe goed jij vooruit gaat. Dit doen we om de begeleiding en behandeling zo goed mogelijk te maken.

De vragenlijst vul je zelf in. Jouw begeleider of een onderzoeker kan je hierbij helpen.

Hoe gaat het onderzoek? Meestal stellen we je vragen over hoe het met jou gaat. De vragenlijst vul je zelf in. Of met hulp van je begeleider of een onderzoeker. Soms bestaan onderzoeken uit een gesprek of een testje op de computer of iPad. Misschien dat we ook vragen stellen aan je begeleider, je ouders of een leerkracht. Voor sommige onderzoeken hoef je niets te doen. Dan kijken de onderzoekers in jouw dossier.

Wat doen we met jouw gegevens? Je hebt zelf of samen met je begeleider vragen ingevuld. Hierover praat je tijdens je behandelplanbespreking, zodat we jou beter kunnen begeleiden. We gebruiken jouw gegevens ook om te kijken hoe Pluryn alle cli‘nten beter kan helpen. Hiervoor gebruiken we gegevens van alle cli‘nten bij elkaar. Dan laten we jouw naam weg. Alleen jouw begeleider of behandelaar komt zo iets te weten over jou.

Onderzoek bij speciale groepen De onderzoeken die we nu genoemd hebben, doet Pluryn bij alle cli‘nten. Soms willen we ook speciaal onderzoek doen. Bijvoorbeeld om meer te weten over cli‘nten en speciale problematiek. Of onderzoek om een nieuwe manier van begeleiding of behandeling te testen. Voor speciaal onderzoek vragen we apart aan jou of je mee wil doen.

Meedoen Wie beslist of je meedoet? Je beslist zelf of je meedoet aan onderzoek. Je kunt dus ook ÔneeÕ zeggen. Weet je niet wat je moet doen? Praat er dan over met de onderzoeker, je begeleiders of familie. Je kunt altijd stoppen met het onderzoek, ook als je al begonnen bent.

Voel jij je goed bij Pluryn? Dat willen we graag weten voor ons onderzoek.

Heb je vragen over onderzoek bij Pluryn? Vraag het aan de mensen van Research & Development (Onderzoek & Ontwikkeling).

Wat gebeurt er als je wel wil meedoen? Wil je meedoen? Dan zet je dat op een formulier. Dat formulier heet de ÔtoestemmingsverklaringÕ. Je zet een handtekening. Of je zegt gewoon dat je het goed vindt. Dan schrijven wij dat op. Als je jonger dan 18 bent, dan moeten ook je ouders/verzorgers toestemmen. Wat gebeurt er als je niet wilt meedoen? Wil je niet meedoen? Dan hoef je verder niets te doen. Je hoeft geen formulier in te vullen. Je hoeft ook niet te vertellen waarom je niet wilt meedoen. ÔNee zeggenÕ is niet erg. Het heeft geen gevolgen voor de begeleiding en behandeling die je bij Pluryn krijgt.

Ik wil nog wat vragen! Misschien wil je nog wat vragen over onderzoek bij Pluryn? Dat kan. Hiervoor kun je terecht bij de afdeling Research & Development (Onderzoek & Ontwikkeling) van Pluryn. Onderzoekers van Research & Development voeren het meeste onderzoek uit. De onderzoekers zijn wetenschappers en weten veel van onderzoek. Neem contact op met secretaresse Karin Kraai. Zij verwijst je door naar ŽŽn van de onderzoekers. Telefoon: 088 - 779 50 39 Emailadres Karin Kraai: [email protected]

Pluryn Research & Development Industrieweg 50 6541 TW Nijmegen

Terug naar inhoud

Toestemmingsverklaring voor deelname aan het wetenschappelijk onderzoek Afdeling Research & Development Pluryn en Ethische Commissie Pluryn

Dit formulier is bestemd voor de volgende deelnemers: 1. Minderjarigen die jonger zijn dan 12 jaar en minderjarigen vanaf 12 jaar die wilsonbekwaam zijn. De ouder(s) die het gezag uitoefenen of de voogd moet(en) dan toestemming verlenen. 2. Meerderjarigen die wilsonbekwaam zijn. De wettelijk vertegenwoordiger of belangenbehartiger moet dan toestemming verlenen. 3. Minderjarige wilsbekwame participanten (ouder dan 11 jaar en jonger dan 18 jaar). Bij dit onderzoek moeten zowel de minderjarige zelf als de ouders/voogd toestemming verlenen. 4. Meerderjarige en wilsbekwame participanten. Bij dit onderzoek moet alleen de deelnemer zelf toestemming verlenen.

Mij is gevraagd om toestemming te verlenen voor deelname aan wetenschappelijk onderzoek bij Pluryn. Ik ben over het onderzoek ge•nformeerd. Ik heb de schriftelijke informatie gelezen. Ik ben in de gelegenheid gesteld om vragen over het onderzoek te stellen. Ik heb over mijn deelname aan onderzoek kunnen nadenken. Ik heb het recht mijn toestemming op ieder moment weer in te trekken zonder dat ik daarvoor een reden behoef op te geven. Deelnemer onderzoek: Achternaam en voorletters: Geboortedatum: Ik geef toestemming voor dit onderzoek (handtekening) (alleen in geval van punt 3 en 4). Handtekening:

Datum:

Ik stem toe met deelname van bovenvermelde persoon aan het onderzoek (punt 1, 2 en 3). Achternaam en voorletters: Relatie tot de deelnemer: Handtekening:

Datum:

3201-TVWO0114X51234

Terug naar inhoud

Formulier sturen of afleveren aan: Pluryn, t.a.v. afdeling R & D, Postbus 53, 6500 AB Nijmegen of Industrieweg 50, 6541 TW Nijmegen

Landkaart

Terug naar inhoud

3018-CLLACT0314X50799

Waar vind je Pluryn?

Hoofdkantoor Pluryn

Klantenbureau Pluryn

Industrieweg 50, 6541 TW Nijmegen Telefoon: 088 - 779 20 00 Fax: 088 - 779 20 02

Wil je de zorg van Pluryn? Het klantenbureau helpt je dan. Het kijkt of Pluryn jou kan ondersteunen. Telefoon: 088 - 779 50 00 E-mail: [email protected]

Centrale vestigingen Pluryn heeft 9 centrale vestigingen. Een centrale vestiging is veel gebouwen bij elkaar: • De Beele in Voorst • Jan Pieter Heije in Oosterbeek • Het Hietveld in Beekbergen • Werkenrode Volwassenen in Nijmegen • Werkenrode Jongeren in Groesbeek • Kemnade in Groesbeek • De Winckelsteegh in Nijmegen • De Hoenderloo Groep in Hoenderloo en Deelen • De Groesbeekse Tehuizen in Groesbeek

Woningen Cli‘nten willen vaak gewoon in een buurt wonen. Pluryn ondersteunt de cli‘nten daarbij. Daarom heeft Pluryn meer dan 150 woningen. Cli‘nten wonen daar alleen of in woongroepen.

Scholen Pluryn heeft scholen voor cli‘nten. Bijvoorbeeld: De Bolster, REA College, Tarcissiusschool en Hoenderloo College. Met andere scholen werkt Pluryn samen: Vierbeek College (De Radar), Werkenrode School en Dominicus College.

Werken en dagbesteding De centra voor dagactiviteiten staan ook op het kaartje. Er zijn dagactiviteiten op de centrale vestigingen. En ook in Druten, Groesbeek, Herpen, Nijmegen, Wijchen, Malden en Tiel. Bijvoorbeeld het Trefpunt in Groesbeek. En ook het DVD in Nijmegen. Pluryn heeft maatschappelijke ondernemingen. Met andere bedrijven werkt Pluryn samen. Cli‘nten werken in die bedrijven. Ze staan allemaal op de kaart: Bikewerk Fietsenwinkel en -werkplaats, Nijmegen, www.bikewerk.nl BliXem LunchcafŽ met luxe cadeauwinkel, Nijmegen www.blixemnijmegen.nl Bloesem Theehuis, Herpen www.bloesemtheehuis.nl Brood op de Plank BakkerscafŽ, Nijmegen www.bakkerscafe.nl

Buurtmarkt Breedeweg Breedeweg, Groesbeek www.buurtmarktbreedeweg.nl Cardo Cultureel Centrum, Groesbeek www.stichtingcardo.nl Coffyn Koffiebranderij/proeverij, Nijmegen www.coffyn.nl Geitenboerderij ÔDe HorstÕ Groesbeek

Nezzo Print & Creatie Druten, www.nezzo.nl Meneer Vos LunchcafŽ met vergaderruimte, Nijmegen www.meneervosnijmegen.nl Pluktuin Ooijs Moois Ooij, www.ooijsmoois.nl Zorgboerderij Den Urling Oeffelt www.zorgboerderijdenurling.nl

Kaartje met alle gebouwen van Pluryn Waar staan alle gebouwen van Pluryn? Je ziet ze op het kaartje hieronder. Het kaartje is van 3 provincies: • Gelderland • Noordoost-Brabant • Noord-Limburg Pluryn heeft meer dan 150 gebouwen in die 3 provincies.

hoenderloo

Deelen

De Hoenderloo groep

De Hoenderloo groep

beekbergen

Oosterbeek Jan Pieter Heije

hoenderloo

De Winckelsteegh, Werkenrode Volwassenen, Hoofdkantoor

TIEL RENKUM

velp

BEUNINGEN Herpen

gietelo

loenen

doorwerth druten

Arnhem

klarenbeek Dieren

zevenaar

Ooij

doetinchem

malden MOOK

groesbeek Breedeweg

oeffelt

venray

horst

ZUTPHEN brummen

rheden

elst

WIJCHEN

De Beele

apeldoorn

Nijmegen

EDE

Voorst

Het Hietveld

meerlo

Groesbeekse Tehuizen, Werkenrode Jongeren, Kemnade

Pluryn bezit ook scholen in Nederland. Die plaatsen staan op het kleine kaartje: • De Bolster in Apeldoorn, Deventer en Voorst www.debolster.nl • REA College in Groningen, Heerlen, Leeuwarden en Nijmegen - www.reacollege.nl • Hoenderloo College in Hoenderloo www.hoenderloo-groep.nl • Tarcisiusschool in Nijmegen www.tarcisiusschool.nl • Werkzin Leerwerkbedrijf in Elst www.werkzin.nl

Behandelingscentrum voor eetproblemen en zindelijkheidsproblematiek

• SeysCentra in Malden, Haarzuilens en Maastricht

Jobstap staat voor arbeidsparticipatie en jobcoaching

velden

groningen

leeuwarden

• Jobstap in Amersfoort, Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Den Haag, Deventer, Doetinchem, Dordrecht, Heerlen, Lent, Oosterbeek, Rotterdam, Tiel, Utrecht, Venlo, Wageningen

venlo

Amsterdam deventer Amersfoort Utrecht Rotterdam

Den Haag

Dordrecht

Arnhem

Doetinchem

nijmegen

Onderwijslocaties / Scholen

Woonlocaties

Venlo

SeysCentra Jobstap

Maatschappelijke ondernemingen en dagactiviteitencentra Maastricht

HEERLEN

Hoofdkantoor Industrieweg 50, 6541 TW Nijmegen Telefoon: 088 - 779 20 00

Groesbeekse Tehuizen Molenweg 15, 6561 AH Groesbeek Telefoon: 024 - 399 89 11

Het Hietveld Loenenseweg 44, 7361 GC Beekbergen Telefoon 088 - 779 25 00

De Winckelsteegh Winkelsteegseweg 99, 6534 AP Nijmegen Telefoon: 088 - 779 46 00

Jan Pieter Heije Orthopedagogisch behandelcentrum Utrechtseweg 316, 6862 BC Oosterbeek Telefoon: 026 - 334 99 11

De Beele Orthopedagogisch behandelcentrum Beelelaan 4, 7383 BH Voorst Telefoon: 088 - 779 22 22

Werkenrode Jongeren Nijmeegsebaan 9, 6561 KE Groesbeek Telefoon: 088 - 779 42 00

Kemnade Nijmeegsebaan 9, 6561 KE Groesbeek Telefoon: 088 - 779 37 09

SeysCentra De Horst 6, 6581 TE Malden (Hoofdkantoor) Telefoon: 088 - 779 47 90 De Horst 12, 6581 TE Malden Telefoon: 088 - 779 47 90 Zoetmanstraat 75, 6217 NT Maastricht Tel: 043 - 604 54 48 Thematerweg 7a, 3455 SM Haarzuilens Tel: 030 - 677 68 77

Werkenrode Volwassenen Kerkenbos 10 03, 6546 BB Nijmegen Telefoon: 088 - 779 23 00

De Hoenderloo Groep Jeugdzorg Kampheuvellaan 34, 7351 DA Hoenderloo Telefoon: 055 - 378 88 00

Klantenbureau Telefoon E-mail Internet

: 088 - 779 50 00 : [email protected] : www.pluryn.nl

Terug naar inhoud