Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország július június 30

Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország 2016. július 1. – 2017. június 30.

2

Tartalomjegyzék Vezérigazgatói köszöntő

3

1. Felelős vállalat 1.1 A fenntarthatóság eszköze: értékeink és stratégiánk A témák priorizálása Értékeink Üzleti stratégiánk: felelősségteljes, profitábilis növekedés

4

1.2 A fenntartható vállalatról alkotott kép – eszközeink A jelentés tartalmi meghatározásának folyamata Felelős marketingkommunikáció

5 5 6 7 8 8 8

1.3 Fenntarthatóságunk záloga: a munkavállalóink 9 Csapatunk 9 Sokszínűség és befogadás 11 Csatlakoztunk az Európai Sokszínűségi Kartához 11 Juttatások 12 Cafeteria program Sportolási lehetőség WellBeing program Évzáró sportnap Lunch&Learn események Belső munkakörnyezet 15

2. Felelős partnerség 2.1 Vállalati felelősségvállalási stratégia CR-menedzsment Egységes mérőrendszer a PwC globális hálózatában Közösségi kezdeményezéseink Önkéntes hét Faültetés az Erdőmentőkkel április 22-én – erdőtakarítás egész évben Lépésszámlálás és tekerj munkába verseny Civil Mentoring Program a PwC-nél – a nonprofit és a for profit oldal egymástól tanul Véradás Diákok és pályakezdők munkahely választási preferenciáit mértük fel Teremfelajánlások 1%-os kampány

16 17 18 18 19 19 20 20

21 22 22 22 22

2.2 Kapcsolatunk érintettjeinkkel Érintetti csoportjaink: feltérképezés, priorizálás, párbeszéd Ügyfélkapcsolataink Vezérigazgató felmérés – legfőbb eszközünk a párbeszédre Adópárbeszéd – szakmai párbeszéd Fenntarthatósági üzleti reggeli – tudásmegosztás a vállalati fenntarthatóságról Beszállítói láncunk kiemelt szereplői Együttműködő szakmai szervezetek

23

2.3 Elismeréseink

30

Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország 2016. július 1.– 2017. június 30.

24 25 27 27

3. Felelős működés 31 3.1 Innováció és digitalizáció működésünkben – fenntarthatóságunk jövője 32 3.2 Környezeti és működési tudatosság 34 Modern, környezettudatosan kialakított irodaház 34 Működésünk számokban 35 Papírfelhasználás 36 Elektromos autókkal a mindennapokban 36 Közúti közlekedés számokban 36 Légi közlekedés számokban 36 Zöld kommandó 37 3.3 Magyarországi jelenlétünk 38 Jogi entitások, tulajdonosi struktúra 40 Társaságirányítás 41 A PwC szervezeti felépítése 41 3.4 Globális hálózatunk – A PwC International 42 3.5 Gazdasági mutatók 44 Tárgyi eszköz adományozás 44 3.6 Minőség és kockázatmenedzsment 45 3.7 Emberi jogok 45 3.8 Etikai követelmények 46 3.9 Fenntarthatósági jelentésünkről 47 A jelentéstételi folyamat meghatározása 47 GRI tartalmi indexek 47 Indikátor lista

27 28 29

48

3

Vezérigazgatói köszöntő Hivatalosan csak két év válasz el bennünket attól, hogy három évtizedes múlttal rendelkező cég legyünk a hazai piacon. Magyar országon a Price Waterhouse 1989-ben nyitotta meg irodáját és ekkor alakult a Coopers & Lybrand Kft. is. A közel három évtized már komoly történelem, és szimbolizálja szerepünket a magyar gazdaságban és társadalomban. Ez a történelem egyben felelősség is. Felelősség munkavállalóink, ügyfeleink, szakmai partnereink felé. Működésünk minden eleme hatással van az érintetti csoportjainkra és a környezetünkre. Emiatt tartom kiemelten fontosnak, hogy élen járjunk a fenntarthatóság területén. Fenntarthatósági jelentésünk évenkénti elkészítésekor alkalmunk nyílik arra, hogy önvizsgálatot tartsunk működésünkkel kapcsolat ban és büszkék vagyunk rá, hogy 2017-ben már hatodik alkalommal publikálunk. Célunk minden évben elemenként átvizsgálni hatásunkat környezetünkre. Idén különös figyelemmel voltunk a munkánk során arra, hogy alkalmazzuk a napjainkban szakmai fórumokon és sajtóorgánumokban is egyre többet hallható


Fenntartható Fejlődési Célokat, az úgynevezett SDG-et, amelyeket a világ állam- és kormányfőinek csúcstalálkozójánfogadtak el 2015-ben. A 17 kitűzött cél alapozza meg az ENSZ tagállamok politikáját egészen 2030-ig. Vállalatvezetőként úgy gondolom, hogy elkerülhetetlen beépítenünk működésünkbe mindazokat az alapvető lépéseket, amelyek a fenntarthatóság felé mutatnak. Ennek alapjául szolgál a megalkotott 17 célkitűzés, amelyek segítségével a gazdaság, a politika és a közélet szereplői együtt dolgozhatnak egy mindenki számára élhetőbb világért. Ennek a közös munkának mi is részesei vagyunk, immár közel 30 éve. Azon dolgozunk, hogy ez így legyen az elkövetkező 30 évben is.

Nick Kós Vezérigazgató PwC Magyarország

4

1. Felelős vállalat

Felelős vállalat

5

1.1 A fenntarthatóság eszköze: értékeink és stratégiánk A PwC a világ egyik vezető pénzügyi és gazdasági tanácsadó szervezete. Iparág-specifikus szolgáltatásainkkal segítjük ügyfeleinket gazdasági és működési céljaik elérésében. A PwC tagvállalatok a világ 157 országában jelenlévő PwChálózat tagjai, amely mintegy 223 ezer szakértő segítségével nyújt minőségi könyvvizsgálati, adótanácsadási és üzleti tanácsadási szolgáltatásokat, így segítve hozzá ügyfeleit a számukra fontos értékek megteremtéséhez. Működésünk során az évtizedek alatt felhalmozott tapasztalatot és tudást ötvözzük a legmodernebb technológiákkal. Az alábbiakban foglaljuk össze azokat a témákat, melyek működésünk alapját képezik.

Fenntarthatósági jelentésünkben beszámolunk arról, hogy milyen lépéseket tettünk az elmúlt pénzügyi évben annak érdekében, hogy értékes megoldásokat tudjunk felmutatni napjaink kihívásaira vagy éppen összetett üzleti problémákra.

Prioritásaink

A témák priorizálása A priorizálás a stratégiánk mentén történik, a fenntartható sági jelentés azonban a beszámolás eszköze, így minden meghatározott témát lefed.

1. Munkatársaink jólléte 2. Munkatársaink bevonása 3. A jövő generációjának elérése 4. Ügyfélelégedettség 5. Tehetségmenedzsment 6. Innovatív üzleti megoldások 7. Közösségi szerepvállalás 8. A civil szféra szakmai támogatása 9. Fenntarthatóság a beszállítói láncban 10. Munkatársaink szakmai kiteljesedése 11. Sokszínűség és befogadás


Felelős vállalat

6

Értékeink Habár hálózatunkon belül különböző kultúrákat képviselünk és különböző háttérrel rendelkezünk, egy valamiben egyformák vagyunk: értékteremtésben gondolkodunk. Ez irányozza elő számunkra, hogy hogyan viselkedjünk, hozzunk meg döntéseket, viselkedjünk egymással és szolgáljuk ki ügyfeleinket.

Újragondolni, hogy mi lehetséges

Integritás a tetteinkben

• Szembenézünk a fennálló állapot kihívásaival és új megoldásokat javaslunk. Innoválunk, tesztelünk és levonjuk a következtetéseket.

• Kiállunk amellett, amit helyesnek tartunk, különösen kényes esetekben.

• Nyitottak vagyunk minden ötletre.

• Mindig úgy cselekszünk, mintha személyes hírnevünk forogna kockán.

Közös munka • Együttműködünk, és megosztjuk egymással ötleteinket, kapcsolatainkat és tudásunkat.

• Optimális eredmény elérésére törekszünk.

Értékeink

• Tájékozódunk környezetünk jövőjéről. • Kollégáink, ügyfeleink és közösségünk segítségével hatékonyan cselekszünk.

• Keressük és összesítjük a különböző elképzeléseket, ötleteket. • Visszajelzést kérünk és adunk a fejlődés érdekében.

Megkülönböztethetőség

• Gyorsan reagálunk a környezetünkben történő változásokra

Törődés • Célunk minden egyén, és annak megértése, hogy mi foglalkoztatja őket. • Elismerjük mindenki hozzáadott értékét cégünk munkájához. • Támogatunk mindenkit a fejlődésben és a legtöbbet hozzuk ki belőle.


Felelős vállalat

7

Üzleti stratégiánk: felelősségteljes, profitábilis növekedés Üzleti stratégiánk határozza meg hosszú távú eredményeinket, ami predesztinálja, hogy hatékonyan megálljuk a helyünket a piacon. Emellett iránymutatást ad ahhoz is, hogy üzleti magatartásunk és a kollégáink viselkedése hogyan segítenek elérni mindezt. Üzleti ráfordítás

Megérteni az

ligényeket é yfé s üg

Célunk Bizalom építése a társadalomban és fontos problémák megoldása ógia haszn nol o ch

oldalú t eh Sok e

a és egyedi m ás sít

ások létreh oz old eg


fejlesztése és

Fizikai eszközök Irodák, IT-felszerelés

a

Természeti források Utazás/irodai energia és ellátás

ek megtalálá ég s ts

At e

Megbízható kapcsolatok Brand és reputáció, érintetti kapcsolatok, működési engedély

Szellemi tőke Technikai és technológiai tapasztalat, saját eszközök és módszerek

t és know-ho w ere

ségeket ető leh

Kivételes ism

Négy stratégiai lépés a Vision 2020 jegyében

zása reho lét

Emberi erőforrás Diplomázók/friss diplomások, végzősök, tapasztalt szakemberek

Üzleti eredmény Fenntarthatósági eredmények

a ás

Pénzügyi tőke Partneri tőke, harmadik fél kötelezettsége

Teljesítményünk

Társadalmi hatásunk .

Felelős vállalat

8

1.2 A fenntartható vállalatról alkotott kép – eszközeink Fenntarthatósági jelentésünk – tükör tevékenységünkről A 2017-es pénzügyi évünkről készített Fenntarthatósági jelenté sünk foglalja össze mindazt a tevékenységet, melyet stratégiánk mentén kollégáink nap mint nap megtesznek, hogy a PwC fenntartható vállalatként működjön. A jelentés tartalmi elemei tükrözik a munkatársiankért, a közösségért és a partnereinkért tett lépéseinket.

A jelentés tartalmi meghatározásának folyamata A jelentés célja és alkalmazási köre A cél a teljeskörűség, a jelentés minden érintettünk számára információforrás. A témák meghatározása A témákat a felelős vezetőink, illetve szakmai képviselők által igényelt információk alapján határoztuk meg. Az egyes témákhoz évről évre olyan eszközöket határozunk meg, melyekkel vizsgál hatjuk, fejleszthetjük és fenntarthatóvá tehetjük azok alakulását. Folyamatos információszerzés, a tevékenységeink elemzése, a vállalat szervezeti egységeivel való összehangolás, érintetti csoportok bevonása, visszajelzések beépítése.

Felelős marketingkommunikáció A PwC brandje A szervezetről alkotott kép attól függ, hogy hogyan kommu nikálunk magunkról és a tevékenységünkről. A PwC Magyar

ország marketing, kommunikációs és üzletfejlesztési csapatá nak feladata tartalmat generálni, illetve koordinálni azokat az üzeneteket, melyekkel a cég megszólítja különböző érintteti csoportjait. Munkatársainkat a modern digitális technológiák, a PwC megkülönböztethető brandelemei és eseményei mind segítik ebben a folyamatban. Megjelenítésünk a piacon egy évek óta átgondolt, tudato san megtervezett márkakommunikáció eredménye. A 2010-ben kialakított arculatunk strukturált, de egyben színes és dinamikus. Minden PwC tagvállalat marketing, kommunikációs és üzletfejlesztési csapatában dolgozik egy olyan munkatárs, aki a PwC globális brandcsapata által meghatározott márkához és névhez tartozó elveket és szabályokat vizsgálja, illetve ellenőrzi a különböző kommunikációs anyagokon. Az elmúlt pénzügyi évtől rendszeresen tréninget is tartunk a munkatársaknak a legfontosabb brandszabályokról és azok gyakorlati alkalma zásáról. A cél, hogy egységes arculat jelenjen meg cégünkről, legyen szó egy kiadványról, sportesemény támogatásáról, ügyfélrendezvényről vagy egy sajtómegjelenésről. Médiamegjelenések a 2017-es pénzügyi évben A 2017. június 30-án zárult pénzügyi évben is sikerült megtartani vezető pozíciónkat a magyar médiában közvetlen versenytársainkhoz viszonyítva. Összesen 1959 megjelenést értünk el, ebből 866 pozitív, 809 semleges és 284 negatív hangvételű volt. (Megjegyzés: a médiaelemzést a Front Page Communications saját médiamegjelenés-értékelési rendszere alapján készítette.) Ügyfeleink adataira vonatkozó adatbázis kezelése szintén a marketing, kommunikációs és üzletfejlesztés csapat feladata. Az ügyfelek személyes adataival való visszaélésre, illetve adatok elvesztésére, indokolatlan használatára a 2017-os pénzügyi évben nem volt panasz.


Új adatvédelmi rendelet – General Data Protection Regulation (GDPR) 2016. május 24-én az EU rendeletet tett közzé a személyes adatok védelme érde kében. A szabályozás minden uniós tagál lamban megköveteli az adatvédelmi törvény összehangolását 2018. május 25-ig. Magyar országon jelenleg a felkészülés fázisában járunk. Mivel a szabályozás közvetlenül érvényes minden olyan szervezetre, amely személyes adatot kezel, szakértőinkkel több eseményt is szerveztünk, illetve előadóként csatlakoztunk konferenciákhoz, hogy támogassuk a felkészülést. Munkavégzésünk során az egész Európára kiterjedő kapcsolatok révén nemcsak a nemzetközi jó gyakorlatokat alkalmazzuk, hanem az egyes országokban működő csoportok együttműködését is. A szabályozás sok változást hoz a személyes adat kezelésében: • K ötelezővé teszi a személyes adatok védelmének kidolgozását már a tervezési szakaszban (pl. informatikai fejlesztések). • Személyes adatokra vonatkozóan hatáselemzést ír elő. • Bejelentési kötelezettséget vezet be a személyes adatokkal történő visszaélés esetére. A szabályozásnak történő nem megfelelés súlyos bírságot von maga után - 20 millió euró vagy az éves árbevétel 4%-a.

Felelős vállalat

9

1.3 Fenntarthatóságunk záloga: a munkavállalóink Csapatunk

Egy szervezetet nem csupán a stratégia és a döntések teszik fenntarthatóvá, hanem mindazok, akik ezek mentén dolgoznak. Ők az aktív szereplői mindannak, amit Magyarországon a PwC jelent. A következőkben bemutatjuk, hogy hányan és hogyan dolgozunk nap mint nap, illetve hogy a PwC hogyan járul hozzá ahhoz, hogy munkavállalói a legtöbbet hozhassák ki magukból.

A PwC munkavállalói létszámának alakulása egy állandóan változó tényező. Létszámunk igazodik a piac változásaihoz, az éves üzletmenet alakulásához és természetesen a kollégáink egyéni érdekeihez.

Magyarországi csapatunk teljes létszáma 661 fő volt a 2017 es pénzügyi év utolsó napjának statisztikái szerint. Amikor a PwC csapatáról beszélünk, akkor cégtárs, munkavállaló (munkavállalói csoport, beosztás szerint még tovább bontható) és gyakornoki kategóriákat különböztetünk meg. Ezen kívül differenciáljuk még azokat az osztályokat, amelyek pénzügyi/gazdasági tanácsadói tevékenységet végeznek, úgy mint könyvvizsgálat, adó- és jogi, valamint üzleti tanácsadás, illetve azokat a csoportokat, amelyek ezen részlegek munkájának támogatásában tevékenykednek, ilyen a marketing, kommunikáció és üzletfejlesztés; emberi erőforrás; pénzügy; IT és beszerzés.


PwC munkavállalók Teljes munkaidős (8 órás) munkavégzés

570

661

Részmunkaidős munkavégzés

91

Felelős vállalat

10

Létszámunk beosztás, nemek és kor szerinti eloszlásban

Beosztás

Nem

Nő

30-49 között 50-69 között 30-49 között 50-69 között 30 év alatti 30-49 között 50-69 között 30 év alatti 30-49 között 50-69 között 30 év alatti

Férfi

30 év alatti

Nő Cégtárs Férfi Nő Munkatársak Férfi

Gyakornokok

2015-ös 2016-os 2017-es pénzügyi év pénzügyi év pénzügyi év

Életkor

Összesen

4 0 12 5 139 172 7 133 100 14 31

5 0 12 4 124 170 8 153 120 10 40

5 0 10 4 142 180 11 156 122 12 15

28

27

4

645

673

661

2017-es pénzügyi évben a PwC menedzsmentjéhez

3 fő

259

2017-es pénzügyi évben

férfi vezető menedzser kolléga csatlakozott.

30 alatt

154

59 55

30-50 között

2016-os pénzügyi évben

170

2017-es pénzügyi évben

160

105

121

40

158

52

91

118 71 Nő

Férfi

79 59

94 73 79 71

0 3

50 fölött

2 1

új belépők


távozók

3

kollégánk élt secondment-lehetőséggel.

Összesen pedig

Fluktuáció kor és nem szerinti elosztásban

2016-os pénzügyi évben

A 2017-es pénzügyi évben

9

kollégánk (5 nő és 4 férfi) töltötte külföldi kiküldetésben az évet; a jelentésben vizsgált pénzügyi évet megelőzően indult a kiküldetésük.

Felelős vállalat

Sokszínűség és befogadás A PwC globális hálózatában és azon belül a magyarországi irodáinkban is mindannyian különbözőek vagyunk. 157 országban, 223 ezer kolléga! Hisszük, hogy amikor ilyen sok különböző háttérrel és szemlélettel érkező ember dolgozik együtt, akkor adódik a legtöbb lehetőségünk az értékteremtésre – az ügyfeleink, egymás és a társadalom számára is.

11

Szakértői anyagaink a témában A PwC szakértői rendszeresen foglalkoznak a sokszí nűség és esélyegyenlőség témakörével. Az elmúlt pénzügyi évben is több releváns tanulmány született, többek között olyan témakörökről, mint a fiatalok munkavállalása, a nők munkaerő-piaci helyzete vagy az idősebb korosztályban rejlő kihasználatlan lehetőségek.

Csatlakoztunk az Európai Sokszínűségi Kartához 2016 októberében aláírtuk az Európai Sokszínűségi Kartát, amelynek célja a szemléletformálás, a szervezetek vezetőinek elkötelezése és támogatása a szervezeti sokszínűség megvalósításában, illetve inspirációt is nyújt a humánerőforrás-menedzsment fejlesztésére, újragondolására. Magyarországon a Sokszínűségi Kartáért és a kapcsolódó programokért felelős szervezet a Hungarian Business Leaders Forum (HBLF). A szervezet sokszínűségi munkacsoportjában egy kollégánk aktív szerepet tölt be, rendszeresen részt vesz a találkozókon, illetve alkalmanként házigazdaként is vendégül látjuk a csoport tagjait, ahol saját aktivitásainkat is bemutatjuk és tanulunk mások jó gyakorlataiból.

PwC Young Workers Index

How well are OECD economies developing the economic potential of their young people? October 2015

Visit our blog for periodic updates at:

pwc.blogs.com/economics_in_business

www.pwc.com

PwC Women In Work Index Closing the gender pay gap February 2017

www.pwc.co.uk


Felelős vállalat

12

Juttatások

Cafeteria-program

Alapfizetés

ALAP

Változó fizetés Céges bónusz és/vagy értékesítési ösztönzés

Munkatársaink részére 2008-ban vezettük be az alapfizetést kiegészítő Cafeteria programot. A juttatási csomagot cégünk a lehető legrugalmasabban, a jogszabályi változásokra és a munkavállalói igényekre reflektálva állítja össze, és évente felülvizsgálja. A 2016-os pénzügyi évben részletes dolgozói felmérés készült annak feltérképezésére, hogy a kollégák milyen juttatásokat részesítenek előnyben, illetve milyen új juttatások bevezetésére lenne igényük. A 2017. évben választható Cafeteria-elemek: kulturális esemény elektronikus utalvány, egészségbiztosítás, lakásvásárlási hitel visszafizetésének támogatása, nyelvtanfolyam támogatása, lakásbérleti díj (albérlet) támogatása, SZÉP-kártya, cafeteria-pénzjuttatás, ajándék elektronikus utalvány. Sportolási lehetőségek

Pénzügyi ösztönzés Új üzlet bónusz, ajánlási bónusz, projekt-bónusz

Egyéb ösztönzések Azonnali elismerés kártya, lojalitás elismerés, sikersztori nyeremények csapatoknak

Juttatások

Cafeteria, biztosítás, egészségmegőrzés támogatása, fizetett céges szabadnapok, oktatás-fejlesztés, sport, rugalmas munkabeosztás, céges események, alkotói szabadság lehetőség, csúcstechnológiájú eszközök, gyümölcsnap


A kiegyensúlyozott mindennapok része a sport, ezért szervezett formában is biztosítunk sportolási lehetőséget munkavállalóink számára. Rendelkezésre áll sportklubtagság, heti rendszerességgel Pilates órán vehetnek részt munkatársaink az irodában, illetve a PwC saját szervezésében működő csapatjátékokhoz is lehet csatlakozni (futball, röplabda). Ez az egészséges életmódon túl kiváló közösségépítő lehetőség is. Évente megrendezzük sportnapunkat, ahol többfajta sportágban mérhetik össze kollégáink tudásukat, teljesítmé nyüket. A PwC régióban évente megrendezett céges futball-kupán mind a férfi, mind a női csapatunk folyamatosan kiváló eredménnyel végez, és rendszeresen indítunk csapatot a nagyobb magyar üzleti sportrendezvényeken, futóversenyeken is.

Felelős vállalat

13

WellBeing program A 2016 januárjában indított Well-being programunk kereté ben azt vizsgáljuk, hogy melyek azok a tényezők – akár egészen kis dolgok –, amelyekkel egyrészt komfortosabbá tehetjük kollégáink mindennapjait, másrészt támogatni tudjuk fizikális és mentális egészségük megőrzését. Az ún. „WellBeing Calendar” programsorozatunk lényege, hogy rendszeresen egy-egy téma köré csoportosítva szervezünk előadásokat, szűrővizsgálatokat, játékos programokat.

Egész évben a kollégák rendelkezésére áll: hetente gyümölcs nap; heti több alkalommal orvosi tanácsadás; rendszeres szemészeti vizsgálat szervezése irodán belül; irodai masszázs; Pilates és jógaórák; csapatsportok támogatása; kedvezményes BUBI-bérlet vásárlási lehetőség. Visszajelzések, fejlesztési tervek a programmal kapcsolatban: munkatársaink nagy örömmel fogadták, hogy – bár korábban is voltak hasonló események – 2016-tól kezdve strukturáltan és folyamatosan lehetőségük van részt venni jólléti programokon.

PHYSICAL

MENTAL

EVENING FUN

ACTIVITY

Lunch & Learn

Lunch & Learn ideje alatt

Téli depresszió ellen

• Life1 fiziológiai felmérés: Mennyire vagy fitt? • Smoothie shop

Stand-up Comedy

Szűrőkampányok Biorezonancia • Allergia • Ergonómia • Melanóma Véradás

Utazási tippek Utazómajom invitálása az irodába egy kis esti utazási tippes beszélgetésre

• Utazási tippek • Jótékonysági kóstoló PwC-s gasztrobloggerek segítségével húsvét környékén • Smart Office csapat ötletei: Meet&Eat, kötetlen együtt snack-elés • Spirit of Balaton bicajtúra • PwC sportnap

TÉL TAVASZ

Lunch & Learn

Szűrőkampányok

Stílustanácsadás

Stresszkezelés, Személyiségfejlesztési tréning

• Kardiológia • Vércukor- és koleszterinszint-mérés • Női szűrések

• Ízlésesen az irodában nyáron is • Pluszkilókkal a strandon • Gardróbcsere

Lunch & Learn Újrakezdések/pályamódosítások; beszélgetés iskoláról, tanulásról; játszva tanulás, memóriafejlesztés

Szűrőkampányok • Tumor-marker • Érsebészet

Borász est

• Teakóstoló • PwC szüret

Ökoanyu Tippek a mindennapi élethez

• Kávékóstoló • Önkéntes programok

ŐSZ

Lunch & Learn MQ, mi a Mentális Intelligencia és hogyan segít engem a változó, bizonytalan időkben?

NYÁR

Smart Office csapat ötletei: Stay&Play társasjátékok esténként

„Immunrendszer és táplálkozás” Henter Izabella dietetikus előadása

TÉL

Ugyanakkor munkatársaink egy része – a könyvvizsgálói vagy tanácsadói munkakör jellegéből adódóan – sokszor az irodán kívül, közvetlenül ügyfeleinknél dolgozik, így a PwC irodájában szervezett programon nem minden esetben tudnak részt venni. Hasonló problémát jelent a cég győri irodájában dolgozó munkatársainak bevonása. Az aktuális pénzügyi évben nagyobb hangsúlyt szeretnénk fektetni az ő elérésükre is.

Véradás

Lunch & Learn

Szűrőkampányok

„Táplálkozással a rák ellen” Dr. Hegedűs György, Nutrition Specialist előadása

• Ortopédia • Férfi szűrések • Influenza elleni védőoltás Véradás


Felelős vállalat

14

Évzáró sportnap A pénzügyi év zárásaként harmadik alkalommal szerveztünk nyárköszöntő sportdélutánt. Tapasztalatunk szerint munka társaink szabadidejükben is sok időt töltenek sporttevékeny séggel, amit együtt is szívesen végeznek, a csoportok közötti „tudáspróba” pedig kiváló csapatépítő és ösztönző tényező is. A kedvelt versenyek – futball, kosárlabda, röplabda, sorver seny, atlétika – mellett több új sportágban is megmérettethet ték magukat kollégáink. Emellett műveltségi kvíz, társas- és ügyességi játékok is várták munkatársainkat. Az utóbbiak levezénylésére a Civil Mentoring Programunk egyik támogatott szervezetét, a homoludens.hu Egyesületet kértük fel. A fenntarthatóság és a vállalati felelősségvállalás jegyében natúrkozmetikum-készítésre, redesign workshop és bringaturmix kipróbálására, illetve horgolt polip figurák alkotására is lehetőség nyílt újszülöttek számára. Lunch&Learn események – Tudj meg többet a nagyvilágról és a kollégák projektjeiről! Az év folyamán számos alkalommal szerveztünk úgynevezett Lunch&Learn eseményeket, melyeken kollégáink ebédidőben hallgathatnak meg olyan előadásokat, melyek különböző belső céges projekteket, közéleti aktualitásokat, érdekességeket mutatnak be. Közben pedig kényelmesen elfogyaszthatják ebédjüket. A sorozaton közel 600 munkatársunk vett részt. Néhány a témák közül: Klicker Consulting – Állati vezetők; vezérigazgató felmérésünk eredményeinek „premier előtti” bemutatása; Henter Izabella előadása az egészségmegőrzésről; Te is más vagy, te sem vagy más – érzékenyítő program a sokszínűségről Novák Péter moderálásával.


„Kétgyerekes anyukaként még nagyobb felelősséggel tartozom azért, hogy tettekkel mutassak példát gyerekeimnek, hogyan lehet segíteni másoknak, akik rászorulnak. Ha ezt a hobbival össze lehet fűzni, akkor még nagyobb az öröm, hogy nemcsak anyagi juttatást adunk valakinek, Kovács Adrienn hanem saját alkotással tehetünk Menedzser Könyvvizsgálati üzletág valamit másokért. Kisgyerekkorom óta szeretem a fonalmunkákat, a hobbim során bukkantam rá a Koripokra is, amelyek nagyon aranyos horgolt polip figurák, azonban több szerepük van, mint egy egyszerű játék. Sok koraszülött baba, aki akár több hónappal előbb jön világra, hosszú és kemény napokat, hónapokat tölt el az inkubátor steril és színtelen világában, biztos pontként ezekhez a polip figurákhoz tud csak hozzáérni. A polip csápjai nemcsak a köldökzsinórra emlékeztetik a babákat, de ezeket markolgatva az inkubátor csöveit kevésbé rángatják ki a korababák, veszélyeztetve akár az oxigén ellátottságukat. Nagy örömmel töltött el, hogy a marketingcsapatunknak köszönhetően sor került az év végi sportnap alkalmával a koripok PwC-n belüli népszerűsítésére. Négy polip figurát készítettünk el, amelyek a kecskeméti kórházban értek célba. Az KORE alapítvánnyal való együtt működésünket szeretnénk tovább folytatni - hiszen ha már egy polippal egy korababának meg tudjuk könnyíteni az inkubátorban eltöltött napjait, azzal tettünk valamit a későbbi fejlődéséért. Segíteni és adni pedig a legjobb dolog, amellyel a lelkünket gazdagíthatjuk.”

Felelős vállalat

15

Belső munkakörnyezet

Területek, ahol jelentős eltérésről számoltak be kollégáink

Hogy érzik magukat kollégáink a munkahelyükön? Minden tavasszal megkérdezzük véleményüket a Global People Survey (GPS) keretében. A hagyományossá vált felmérésben a jelentésre vonatkozó pénzügyi évben munkavállalóink 83%-a töltötte ki a kérdőívet. A GPS-kérdőív közel 100 kérdést tartalmaz, többek között üzletág-specifikus bontásban is. A felmérést követően pontos képet kapunk a működésünk fejlesztendő területeiről. Az eredményekről minden évben tájékoztatjuk a munkavállalókat és különböző fórumokon kitérünk az általuk felvetett legfontosabb problémákra. A főbb témakörökben a következő eredmények születtek:

A PwC-nél rendszeresen használunk ügyfélelégedettségi-felmérést munkafolyamataink fejlesztése érdekében. Olyan módon ismerik el a munkámat, mely motiváló számomra.

3%

3%

Főbb teljesítmény-indikátorok

Úgy tapasztalom, hogy a teljesítményem és az elismerésem összhangban áll egymással.

Válaszadási arány

Elkötelezettségi index

-13%

-9% 83% 84%

83% 76%

-8%

Viselkedési változás

Maradási hajlandóság

69% 69%

81% 77%

2016

2017


4%

A PwC-nél rendelkezésre álló technológia lehetővé teszi a hatékony munkavégzésemet. Ajánlanám a PwC-t, mint kiváló munkahelyet.

Elégedett vagyok a helyi vezetés azon lépéseivel, amit a változó és befogadó munkakörülmények kialakításáért tettek.

16

2. Felelős partnerség

Felelős partnerség

2.1 Vállalati felelősségvállalási stratégia CR-stratégiánk globálisan és helyi szinten is olyan területekre összpontosít, mint a munkatársaink megbecsülése, a jövő generációjának fejlesztése és innovatív üzleti megoldások kidolgozása. A megvalósítás során szeretnénk, hogy mérhető és tartós pozitív társadalmi változásokat érjünk el ezeken a területeken. Éves fenntarthatósági jelentésünk a vállalati felelősségvállalási törekvéseinkről biztosítja az átláthatóságot, illetve hozzájárul az érintetti csoportjaink tájékoztatásához. Jelentésünkben bemutatjuk vállalati felelősségvállalási programjainkat, terveinket és azonosítjuk a fejlesztendő területeket is. A PwC Magyarország működésébe az elmúlt években beépült a vállalati felelősségvállalási (Corporate Responsibility, a továbbiakban CR) tevékenység. Marketing, kommunikációs és üzletfejlesztési csapatunkból egy szakember dedikált feladata a CR-tevékenység koordinálása. Számos program és szemléletformáló akció irányul arra cégünk életében, hogy munkatársaink a személyes és csoportjuk preferenciái alapján megtalálják a hozzájuk legközelebb álló terepet a segítségnyújtásra. A materiális támogatáson túl azt valljuk, hogy alapvető szakmai tevékenységünkkel, tudásunkkal és az ehhez kapcsolódó szolgáltatásainkkal tudunk hosszú távon és fenntarthatóan értéket teremteni a közvetlen és közvetett érintettjeink számára. Éppen ezért a pénzügyi év során minél több kolléga bevonásával kínálunk szakmai segítséget például civil szervezetek számára vagy kínálunk pro bono szolgáltatást.


17


CR-menedzsment A vállalaton belül a CR, mint funkcionális feladat, azaz a CR-stratégiához tartozó projektek, akciótervek és kezdemé nyezések koordinálása, ellenőrzése, valamint az egységes belső és külső CR-kommunikáció megvalósítása a Marketing, kommunikációs és üzletfejlesztési (a továbbiakban MCBD) csapat feladata. A CR koncepcionális, illetve stratégiai megtervezése a CR stratégiai csapat feladata, amelyben az MCBD-csoport vezetője (Palotai Borbála), a CR- menedzser (Simon Katalin), a Könyvvizsgálati üzletág két cégtársa (Mészáros Balázs és Radványi László), mint a CR-munkacsoport szakmai támogatói vesznek részt. Természetesen a tervezés vezérigazgatói tájékoztatással és együttműködéssel történik, a konkrét programok megszerve zését és végrehajtását munkavállalóink segítik. A PwC éves Fenntarthatósági jelentésének tartalmi jóváhagyója Mészáros Balázs cégtárs. A környezetvédelmi fejlesztések megvitatására külön „Zöld kommandót” alakítottunk. A csapat állandó tagjai havonta találkoznak, munkájukba bármikor bekapcsolód hatnak munkatársaink. A 2016-os pénzügyi évben „Diversity&Inclusion” aktivitásaink erősítésére szintén munkacsoportot állítottunk fel, mely egy cégtárs (Szűcs Márta) vezetésével működik.

18

Egységes mérőrendszer a PwC globális hálózatában Annak érdekében, hogy a PwC globálisan is tudja mérni, illetve összehasonlítani tagvállalatainak működését és közösségi szerepvállalását meghatározott négy pilléren (piac, emberek, környezet, közösség), a Global Corporate Responsibility Bureau (GCRB) kidolgozott egy „Leadership ladder self-assessment” elnevezésű mérőrendszert.

A PwC tagvállalatainak éves kötelező jelentéstétele minden üzleti év végén, azaz július végéig történik. Ezen adatok összesítéséből látjuk, hogy működésünk és társadalmi tevékenységünk globális szinten hogyan alakul egy év alatt és melyek azok a fejlesztendő területek, ahol akcióterv kidolgozása szükséges. A PwC hálózat tagjainak összesített eredményeit a Global Annual Review című kiadványában közöljük minden év októberében.

Világszerte

Pénzbeli és természetbeli adományozás

Önkéntesek száma

Önkéntes munka (óra)

Pénzbeli és természetbeli adományozás

Önkéntesek száma

Önkéntes munka (óra)

US$ 148m 59 704 755 811

Magyarországon

8 097 000 HUF 411


4706


19

Közösségi kezdeményezéseink Társadalmi szerepünket nem csupán az határozza meg, hogy milyen stratégiát tűzünk ki magunk elé, hanem az is, hogy munkavállalóink milyen tevékenységek által válhatnak ezen célok részeseivé. Az elmúlt év során is számos olyan vállalati kezdeményezést valósítottunk meg, melyek segítségével meg mozgattuk kollégáinkat és elősegítettük ezekkel a programok kal nyitottságukat a társadalom egyes szereplőinek irányába. Önkéntes hét – tettünk a jó ügyekért #pwctegyunkerte 2016 decemberében harmadik alkalommal rendeztük meg az adventi időszakban az önkéntes hetünket. Hétfőn jótékonysági süteményvásárral indítottunk, ahol 189 365 forint gyűlt össze a kollégák adományaiból. Munkatár saink szavazatai alapján az Igazgyöngy Alapítvány számlájára utaltuk át az összeget. Szerdán adventi vásár várta az irodaház dolgozóit. A vásáron megváltozott munkaképességű, illetve hátrányos helyzetű munkatársakat foglalkoztató nonprofit szervezetek által készített termékeket lehetett vásárolni.

Társadalmi munkát végző kollégáink száma:

Csütörtökön szerveztük az év utolsó véradását, amelyen a betegségekkel tarkított téli szezon ellenére ugyanolyan sokan megjelentek, mint a korábbi alkalmakkor. December 9-én pénteken (első alkalommal nem szombati munkanapon, hanem hétköznap) az egész céget megmoz gató önkéntes nappal zártuk a hetet. Az idei évben pénteki napra eső önkéntes napunkon a kollegáink a csoportjuk által választott helyszíneken tevékenykedtek. Sokan ilyenkor találkoznak először az önkéntességgel, és látnak számukra korábban ismeretlen társadalmi problémákat. 2016. december 9-én kollégáink 64 cipősdoboznyi ajándékot állítottak össze a Baptista Szeretetszolgálatnak, feldíszítették a Fiumei úti Kórház Gyermektraumatológiai Osztályát és a Tűzoltó utcai Gyermekklinikát, munkálkodtak a Micimackó óvodában, adományokat vittek a Nagycsaládosok Nógrád Megyei Egyesületének és a Budaörsi Állatmenhely számára, erdőt takarítottak, nyomtató adományokat szállítottak ki és még sok más helyen segítettek, illetve ismerkedtek a részt vevő civil szervezetekkel. Közben irodánkban képzésnapot tartottunk nonprofit szervezetek számára, többek között adó, jog, üzleti tervezés, HR-folyamatok és időgazdálkodás témakörökben.

Szakmai segítségnyújtás (óra):

Általános önkéntes munka (óra):

Adományok:

2017

2017

2017

2017

411

2612

4706

8 097 000 HUF

2016

2016

2016

2016

356

905

2842

4 624 200 HUF



Faültetés az Erdőmentőkkel április 22-én – erdőtakarítás egész évben 2017. április 22-én a PwC és az Erdőmentők munkatársai összesen 700 facsemetét ültettek el a Katalinpuszta és Verőce közötti erdős részen. A lelkes önkéntesek egész nap az erdőben tevékenykedtek, és ezt jövő tavasszal tervezik megismételni.

“Nagyon büszkék voltunk Rátok! Annyira becsülettel dolgoztátok végig a napot és olyan rengeteg Fát ültettetek el! Ha elkülditek a fotókat, kirakjuk honlapunkra, hogy mindenki láthassa, milyen hőstettet hajtottatok végre.” Csanádi Viktor, az Erdőmentők vezetője

20

Lépésszámlálás és tekerj munkába verseny 2017. május 15-étől négy héten keresztül az átlagosnál is serényebben lépkedtek és bicikliztek munkatársaink. Csapatokat alkotva gyűjthették a lépéseket, illetve biciklivel megtett kilométereket és versenyezhettek a legtöbbet mozgó csapat címért. A versenyt második alkalommal rendeztük meg, összesen 26 lépésszámláló és 4 bicikliző csapat részvételével. Összesen 198 kollégánk lépett és tekert együtt az eredményekért.

Össesen

198

kollégánk lépett és tekert együtt az eredményekért

„6-7 évvel ezelőtt kóstoltam bele először az önkéntes munkába, amikor PwC-s kollégákkal turistajelzéseket újítottunk fel a Pilisben. Két évre rá azon kaptam magam, hogy én szervezem a turistajelzés-festést, ami a PwC életében azóta hagyománnyá vált. Majd néhány kollégával azon kezdtünk ötletelni, milyen természet-közeli megmozdulást lehetne még szervezni, amivel közösen tehetünk környeze tünk megóvásáért, szépítéséért. Idén tavasszal az Erdő mentőkkel karöltve 700 db facsemetét ültettünk el Katalin pusztán a Börzsönyben. Nyolc kollégával ástunk, ültettünk, tömörítettünk teljes erőbedobással. Mivel munkaidőnk nagy részét az iroda falain belül töltjük, a saját egészségünkért is tehettünk így valamit.” Márkus Melinda, Marketing, kommunikáció és üzletfejlesztés



Civil Mentoring Program a PwC-nél – a nonprofit és a for profit oldal egymástól tanul 2017 márciusában a PwC Magyarország Pro bono csapata mentoring programot indított nonprofit szervezetek számára. 17 szervezettel dolgoztunk együtt; hat modulból álló képzéssorozatunk fejlődési és kapcsolatépítési lehetőséget is biztosított a résztvevőknek. A civil szféra képviselői szakértőinktől tanulhattak – kollégáink az adott területek – például üzleti tervezés, kommunikáció, szolgáltatás kialakítása – gyakorló szakemberei. Ezen felül a program végén zsűri által kiválasztott szervezetek egy fél éves mentoring programban is részt vesznek, amely alatt a PwC munkatársai kísérik a szervezetek mindennapjait és hasznos tanácsokkal segítenek a megfelelő irányok megtalálásában. A kiválasztott szervezetek: homoludens. hu Egyesület, HuMuSz, Bárka, Kamasztér Alapítvány, Indahouse Hungary (Szociális Innováció Alapítvány), Amigos a gyerekekért és Köz-Pont Ifjúsági Egyesület.

21

A programban részt vevő szervezetek: Tehetségműhely Közhasznú Alapítvány Kemence Hagyományőrző GasztroKulturális és Közösségfejlesztő Egyesület Pillar Alapítvány Humusz Szövetség Szociális Innováció Alapítvány Világjáték Projekt Magyar LEO Egyesület Bárka Alapítvány BIOM Alapítvány homoludens.hu Egyesület Együtt a Daganatos Gyermekekért Alapítvány Bajnai Zöld Tündérek Öko- és Szabadidő Egyesület Köz-Pont Ifjúsági Egyesület Tarisznya Táborok Alapítvány Kamasztér Alapítvány Magyar Cserkészszövetség Amigos a gyerekekért Alapítvány

“A PwC Civil Mentoring Programja 2017 márciusában indult, aminek keretében 17 civil szervezetet oktattunk. A képzési program hat modulból állt, ahol változatos témákban, körülbelül 20 kolléga bevonásával tartottunk előadásokat, workshopokat. Számomra azért fontos ez a program, mert ezáltal képesek vagyunk arra, hogy úgy segítsük a civileket, hogy annak valóban legyen hosszú távú hatása. Abban segítünk nekik, amihez a legjobban értünk: hogyan lehet küldetést megfogalmazni, miként lehet megfelelően szervezni egy csapatot és annak a Márton Barbara munkáját, milyen lehetőségek vannak új alapítvány, vagy egyesület Menedzser létrehozására, és hasonló izgalmas kérdések. A program során nem csak Üzleti tanácsadás adunk, hanem rengeteget kapunk is. Minket is inspirál a civilek tenni akarása, elkötelezettsége, kreativitása, pozitív életszemlélete. A program fő motorjai Simon Katalin, Bársony Péter, Esse Bálint és jómagam, illetve az a sok kolléga, akik vagy oktatóként, vagy mentorként járulnak hozzá ahhoz, hogy a civilekkel együtt pozitív hatást gyakoroljunk a környezetünkre.”



22

Véradás A Magyar Vöröskereszttel évente három alkalommal szervezünk irodaházunkban véradást, hogy ilyen módon is kifejezzük társadalmi felelősségvállalásunkat. A szeptemberi, decemberi és áprilisi alkalmakkor nemcsak a PwC, hanem az Eiffel Palace többi dolgozóját is invitáltuk a segítségnyújtásra.

32

39

32

Szeptember

December

Április

fő

fő

valós idejű, részletes mérésére, a vállalati javadalmazási rendszer optimalizálására, a munkavállalói elégedettség és elkötelezettség fejlesztésére. Technológiánk újszerűen és kényelmesen, a tényalapú döntéshozatal lehetőségének megteremtésével járul hozzá a hazai vállalatok üzleti sikerességéhez.

Pro bono* megbízások száma:

7

fő

Egyéni konzultáció civil szervezetekkel:

17

Megjegyzés: a véradásra jelentkezők száma minden alkalommal magasabb annál, mint azoké, akik végül a szűrővizsgálatokat követően vért adhatnak. A jelentésben az utóbbi adatokat közöljük. Diákok és pályakezdők munkahely-választási preferenciáit mértük fel A szakember-, és munkaerőhiány egyre súlyosabb növekedési korlátot jelent a magyarországi és térségi vállalatok bővülése előtt. A megfelelő minőségű és mennyiségű munkaerőért egyre élesebb küzdelmet folytatnak a vállalatok. Üzletmenetük zavartalansága és kiteljesedési lehetőségeik érvényesítése érdekében a hazai vállalatoknak egyre célzottabb és professzionálisabb lépéseket kell tenniük a munkaerő pótlása és meglévő munkatársaik megtartása érdekében. Megközelítésünk szerint a megoldáshoz a munkavállalói élmény tudatos menedzselésén keresztül vezet az út, amely a munkavállalók valós preferenciáit tükröző, tény- és adatalapú stratégiákon és döntéseken alapul. Európában is egyedülálló, szabadalmaztatott PwC – TrueChoice technológiánk révén képesek vagyunk a munkavállalói preferenciák

alkalom

*Pro bono tevékenység: díjmentesen vagy minimális ellenszolgáltatásért végzett szakmai szolgáltatás jellemzően nonprofit szervezetek, társadalmi vállalkozások számára.

Teremfelajánlások A PwC közel 700 kollégája az Eiffel Palace Irodaházban dolgozik. Az irodaház kialakításának köszönhetően rendel kezünk egy olyan konferenciaterülettel, ahol lehetőségünk van külső és belső szakmai vagy éppen közösségi események megszervezésére. A területet foglaltságától függően olyan nonprofit szervezetek rendelkezésére is szoktuk bocsátani, akiknek jelentős költséget jelent a helyszín biztosítása egyes eseményekhez, és a felajánlásunkkal segíteni tudjuk munkájukat. Az elmúlt pénzügyi évünkben a következő szervezeteknek, illetve civil események számára ajánlottunk fel összesen 256 órányi térítésmentes teremhasználatot: BAGázs Közhasznú Egyesület Civil Akadémia Civil Support


GAK Nonprofit Közhasznú Kft. „Kössünk össze” jótékonysági gardróbcsere Magyar Adományozói Fórum Örömteli Életért Alapítvány 1%-os kampány Minden évben lehetőség nyílik a személyi jövedelemadó 1 %-ával valamely nonprofit szervezetet, illetve további 1 %-kal valamely egyházi szervezetet vagy kiemelt költségvetési irányzatot segíteni. A PwC pénzügyi csapata éppen ezért minden évben a bevallási időszak előtt segítséget nyújt a kollégáknak, hogy kihasználják ezt a lehetőséget. Listát készítünk azon civil szervezetekről, akikkel az év során kapcsolatba kerülünk, és a kollégáink így még könnyebben választhatnak, hogy kiknek ajánlják fel személyi jövedelemadójuk 1%-át. 2017: 391-ből (ennyi munkatársunk élt a munkáltatói adóbevallás elkészítésének lehetőségével)

190

-en adtak le nyilatkozatot

2016: 348-ból (ennyi munkatársunk élt a munkáltatói adóbevallás elkészítésének lehetőségével)

201

-en adtak le nyilatkozatot

Megjegyzés: sok munkatársunk már az Ügyfélkapun keresztüli nyilatkozatbeadást választja, ezért a kollégák száma, akik rendelkeztek az 1%-ról, a fentinél magasabb lehet.


23

2.2. Kapcsolatunk érintettjeinkkel Ügyfeleink Kommunikáció eszköze: éves ügyfél-elégedettségi felmérés, események, hírlevelek, vezérigazgató felmérés, kiadványok, közösségimédia-felületek

Média, sajtó Kommunikáció eszköze: sajtóesemények, sajtóközlemények, kiadványok, online eszközök, háttéranyagok

Munkavállalók Kommunikáció eszköze: éves munkavállalói elégedettségi felmérés, éves teljesítményértékelés, rendszeres karrier-megbeszélések, munkavállalóknak szóló PwC-s rendezvények, magazin kollégáknak, tájékoztató és hírlevelek

Jövő generációja, potenciális munkavállalók

Beszállítók

Kommunikáció eszköze: fiatalok körében végzett felmérések; részvétel állásbörzéken, karrier és nyílt napokon, tanulmányi versenyeken; fiataloknak szóló projektek, pályázatok; közösségimédia-kampányok és -projektek

Kommunikáció eszköze: hagyományos beszállítói párbeszédek, tenderek, visszajelzés

Alumni Kommunikáció eszköze: alumni klub, események, félévente hírlevél, közösségi média, képzésekre meghívó

Állami és szabályozó testületek Kommunikáció eszköze: részvétel szakmai fórumokon, kiadványok, felmérések, szakmai szervezetekben tagság, sajtóközlemények

Helyi közösségek, nonproﬁt szervezetek Kommunikáció eszköze: részvétel fórumokon, eseményeken; együttműködés, nonprofit projektekben; önkéntesség, pro bono szolgáltatások, képzések



24

Érintetti csoportjaink: feltérképezés, priorizálás, párbeszéd

Munkavállalók Média, sajtó


Vállalati felelősségvállalási csoportunk segítségével priorizáltuk érintetti csoportjainkat. Munkavállalóink, ügyfeleink, potenciális munkavállalóink, a civil szervezetek, alumnik (volt kollégáink), beszállítóink, valamint az állami és szabályozó testületek kerültek be ebbe a csoportba.

Munkavállalók 2. lépcső – Priorizálás

Volt munkatársaink

Beszállítók

Munkavállalók

Alumni

Helyi közösségek, nonprofit szervezetek

Média, sajtó

Ügyfelek Állami és szabályozó testületek

Napjainkban leginkább a tehetséges munkaerő megtalálása és megtartása miatti kihívások miatt a munkavállalóink és a jövő generációja állnak a fókuszban. E mellett a fontos társadalmi kérdések megoldásában jelentős szerepet vállaló civil szféra képzése, fejlesztése is célkitűzéseink között található.



Állami és szabályozó testületek

Volt munkatársaink

Beszállítók

1. lépcső – Feltérképezés


Alumni

Ügyfelek Helyi közösségek, nonprofit szervezetek

Ügyfelek Állami és szabályozó testületek

3. lépcső – Konzultáció


Ügyfélkapcsolataink Többször emlegettük már immár közel három évtizedes történetünket a hazai pénzügyi tanácsadó piacon. Ez idő alatt a hazai multinacionális, saját tulajdonú vállalatok legtöbbségével kapcsolatba kerültünk munkánk során. Cégünk, vezetőink és kollégáink számára az ügyfelek ismerete, kiszolgálása, és nem utolsó sorban véleménye a legfontosabb. Annak érdekében, hogy minél magasabb színvonalú szolgáltatást tudjunk nyújtani, illetve a személyre szabott elképzeléseket a gazdasági környezet változásainak megfelelően tudjuk teljesíteni, törekszünk a többirányú, hatékony kommunikáció kialakítására a hazai vállalkozásokkal. Éppen ezért több platformon szervezünk találkozási vagy beszélgetési lehetőséget ügyfeleinkkel: üzleti eseményeken, szakmai fórumokon, tréningeken, kulturális és sporteseményeken, illetve személyes találkozók során is.

Az Európai Unió Bírósága előtt képviseltük ügyfelünket Az Európai Unió Bírósága magyar vonatkozású döntésében megállapította, hogy a késedelmi kamatfizetésre vonatkozó hazai rendelkezések nincsenek összhangban az uniós joggal. Szakértőink, akik az ügyben képviselték az érintett céget, az ítélet hosszú távú következményeire is felhívták a figyelmet. Dr. Várszegi Zoltán, a Réti, Antall és Társai PwC Legal Ügyvédi Iroda irodavezető partnere szerint ez a döntés rávilágított arra, hogy az akár évekig is elhúzódó adóhatósági ellenőrzéseknek, valamint áfakiutalási gyakorlatnak az Európai Unió hozzáadott érték adó irányelve korlátokat szab. A 2017 júliusában hozott ítélet rámutatott arra, hogy bizonyos magyar eljárási szabályok nem – vagy nem teljes mértékben állnak – összhangban a fent említettekkel és ilyen esetben a magyar bíróságnak ezeket nem szabad figyelembe vennie a döntése meghozatalakor, hanem közvetlenül kell alkalmaznia az uniós jogot. Dr. Varga Szabolcs, a PwC Magyarország adótanácsadási üzletágának menedzsere az ügy kapcsán kiemelte, hogy nem csupán az adóhatósági gyakorlat, hanem az annak alapját képező jogszabályi környezet is újragondolást igényel.


25

Ügyfélelfogadás és -megtartás A PwC Magyarországon is bevezetett egy ügyfélelfogadási eljárást, amely a PwC International saját tulajdonát képező döntéstámogató rendszerén alapszik, amely az ügyfelek megtartására és elfogadására vonatkozó döntések meghozatalát hivatott támogatni (Acceptance and Continuance – A&C). A rendszer működése: a megbízáson dolgozó munkacsapat, az ágazati szakemberek és a kockázatkezelési szakemberek közösen megvizsgálják, hogy egy meglévő vagy potenciális ügyféllel kapcsolatban fennálló kockázatok kezelhető mértékűek-e, és szeretnénk-e az adott ügyféllel, annak vezetőségével és tulajdonosaival kapcsolatba kerülni. Az A&C eljárás során többek között a következő szempontokat mérlegeljük: • • • • • • • • • • •

A társaság és a vezetőség hírneve; a társaság igazgatóságának eredményessége és hatékonysága; a társaság pénzügyi beszámolásért felelős munkatársainak szakmai háttere és tapasztalata; lehete a vezetőségnek bármilyen indítéka vagy szándéka a jelentett eredmények manipulálására; van-e olyan jelentősebb tranzakció, amelyet árbevétel elszámolása céljából hajtottak végre; alkalmaznak-e agresszív vagy kreatív könyvelést; vannak-e bonyolult, szokatlan vagy nehezen értékelhető tranzakciók; történtek-e olyan becslések, amelyek sok bizonytalansági tényezőt vagy szubjektív megítélést tartalmaztak; vannak-e tranzakciók olyan kapcsolt felekkel, akik nem tagjai a konszolidált csoportnak; van-e bármilyen jele, hogy a társaság pénzügyi nehézségekkel küzdhet; egy adott megbízás elvégzéséhez szükséges szakértelem.

Az A&C hatékony eszköz a döntéshozatal megkönnyítésére, azonban az ügyfélelfogadási és megtartási eljárás legfontosabb eleme valójában az a jelentős időráfordítás, amit a kockázatkezelési csapat tagjai és az eljárásba bevont tapasztalt cégtársak a döntések meghozatalára fordítanak. Amint az alábbiakban „A megbízás teljesítése” részben részletesebben is kifejtjük, kockázatkezelési cégtársaink mind tapasztalt cégtársak, akik megfelelő képességekkel rendelkeznek és kellően függetlenek. Kulcsszerepet töltenek be, amikor arról kell dönteni, hogy egy adott ügyfelet elvállaljunk-e, vagy fenntartsuk-e az ügyfélkapcsolatot.


26

Egy ügyfél elvállalásakor vagy megtartásakor az ilyen értékelések eredményeit beépítjük a könyvvizsgálati eljárásba, például oly módon, hogy figyelembe vesszük a munka terjedelmének meghatározásakor és az erőforrások allokálásánál. Minden olyan esetben visszautasítjuk az ajánlatadást, a munka elvállalását vagy az ügyfél megtartását, amikor úgy ítéljük meg, hogy a kapcsolódó kockázatok nem kezelhető mértékűek, amikor a társaság nem egyezik bele a szükséges terjedelmű munka elvégzésébe, vagy amikor a díjazási feltételek nem elfogadhatók.

Kiküldött kérdőívek száma:

Ügyfeleink által kitöltött kérdőívek száma:

Válaszok az árbevétel arányában:

414

248

47%

407

202

37%

87

44

2%

Ügyfél-elégedettségi felmérés Több éve alkalmazzuk ügyfeleink véleményének megismerésére online alapú ügyfél-elégedettségi felmérésünket (Client Feedback Program). 2017-ben már láthatóvá vált, hogy mind a kérdezői, mind pedig a válaszadói oldal meglátta ennek az eszköznek az előnyeit. Az ügyfelek elmondhatják véleményüket, melyek alapján értékelni tudjuk kollégáink munkáját és kijelölhetjük azokat a területeket, ahol tovább növelhetjük az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásaink színvonalát. A program koordinációjáért marketing, kommunikációs és üzletfejlesztési csapatban két munkatársunk felelős. Az elmúlt üzleti évben számos belső kommunikációs folyamatot alakítottak ki arra, hogy népszerűsítsék a programot, automatizálási folyamatokat vezessenek be, illetve kommunikálják a program eredményeit. Ezek az erőfeszítések nagyban elősegítették az eredményességet. Az ügyfél-elégedettségi felmérésünk során használt mérőszám a “Net Promoter Score” (NPS), ami az ügyfelek lojalitását mutató mérőszám. Ez a mérőszám Fred Reichheld (amerikai üzleti stratéga, akit a lojalitásra épülő üzleti modellel és a loyalty marketinggel kapcsolatos kutatásai és publikációi tettek híressé), a Bain & Company (globális vezetési tanács adási vállalat) és a Satmetrix (Egyesült Államokbeli ügyfél-elégedettségi szoftverszolgáltató cég) védjeggyel ellátott közös fejlesztése. Pozitív NPS (nullánál nagyobb összeg) jónak számít, 50-nél nagyobb NPS pedig kiváló eredmény. A program egyik lezáró momentuma, hogy a felmérés eredményeit összegyűjtjük, és ügyfélkezelő csoportunk kidolgozza az ügyfélelégedettség szintjének növelésére irányuló akciótervet.

2015

2017

Ügyfeleink véleménye 2016-2017-ben

Ügyfélelégedettségi felmérésünk nettó támogatói értéke a 2017-es pénzügyi évben 60 pont lett, ami 2016-ban 68 pont volt. Nettó támogatói érték (%) A nettó támogatói érték a támogatók és az ellenzők különbségéből tevődik össze.

8

32

60

Ellenző

A grafikon megmutatja, hogy a támogatók miért ajánlják a PwC-t és hogy az ellenzők és a semlegesek mit várnának el ahhoz, hogy támogassák a céget Projektmenedzsment Tapasztalat

3

7

2

Kommunikáció

4

5

32 3

Üzleti befolyás

4

6

6 1

Kapcsolatok 3

Elkötelezettség

5 5 23,9%

Kockázat csökkentés


2016

6

4

Passzív

Támogató


27

Vezérigazgató felmérés – legfőbb eszközünk a párbeszédre A PwC globális kezdeményezésének mintájára, 2012 óta már Magyarországon is önálló branddé nőtte ki magát a vezérigazgató felmérésünk, ami az elmúlt évek egyik legfontosabb eszköze lett számunkra az ügyfeleinkkel történő eszmecserére. 2016 végén személyes interjúk keretében tájékozódtunk a magyar felsővezetők véleményéről, piaccal kapcsolatos megítéléséről, várakozásairól és növekedési lehetőségeiről. Az eredményeket a felmérésben résztvevőknek és a sajtónak is külön eseményen mutattuk be. Az első számú vezetőknek szóló eseményen nem csupán számszerű eredményeket prezentáltunk, hanem az üzleti szféra számára releváns és megoldásra váró problémaköröket is elemeztük. Így például feltettük a kérdést, hogy vajon érti-e egymást a munkaadó és munkavállaló. Hogyan kezelhető a felek között fennálló szakadék? Illetve hogyan alakít át a technológia iparágakat és munkaköröket? Mindezeket interaktív vezetői „játszótérrel” egészítettük ki.

Növekedés

2016 novemberében „Adópárbeszéd 2017” elnevezéssel tartottuk éves adókonferenciánkat. Az eseményen minden év végén górcső alá vesszük az aktuális adóváltozásokat. A fórumon a PwC szakértői, a Nemzetgazdasági Minisztérium és a Nemzeti Adó-és Vámhivatal munkatársai közösen ismertetik a januártól életbe lépő jogszabályváltozásokat.

A GLOBÁLIS ÉS A MAGYAR GAZDASÁG, VALAMINT SAJÁT BEVÉTELEIK NÖVEKEDÉSÉBEN BIZAKODÓK ARÁNYA A KÖVETKEZŐ EGY ÉVRE

84

A magyarországi vezérigazgatók szerint 89

85

81

84

82

84

82 72 64 60

59

54 46 39

37 27 15 2012

29

26 19

18

2013

89

56

51 55

47

44

A szakemberhiány kezelésével ma már szinte minden szervezet foglalkozik, ahogy megfogalmazzák azt az elvárást is, hogy a képzett és alkalmazkodóképes munkaerő rendelkezésre állása kormányzati prioritás kellene, hogy legyen. Emellett a világosan érthető, stabil és hatékony adórendszer iránti igény is hangsúlyosan jelent meg a felmérés során. Ez utóbbi kérdéskör megvitatására adószakértő kollégáink minden év végén fórumot szerveznek Adópárbeszéd elnevezéssel, melyre ügyfeleinket és a szabályozói oldal képviselőit invitáljuk.

Adópárbeszéd – szakmai fórum

A cégvezetők hite saját vállalatuk prosperitásában egyforma hazánkban és a világban. Megtorpanni látszik ugyanakkor a magyar döntéshozók optimizmusa a világés a hazai gazdaság növekedését illetően.

A világ vezérigazgatói szerint

A felmérés legjelentősebb megállapításaiból: a megkérdezett vezérigazgatók 89 százaléka úgy véli, képesek lesznek növekedni a következő 12 hónapban. A globális és a magyar gazdaság növekedésével kapcsolatban viszont már kevésbé bizakodóak a vezetők, 39%, illetve 56%-os arányban prog nosztizálnak bővülést. A felmérés során a vállalatvezetők arra is választ adtak, hogy mely területeken terveznek fejlesztéseket véghezvinni versenyképességük növelése érdekében. Magyarországon és világszerte is a folyamatos innováció és a humánerőforrás fejlesztése tűnik a jövő kulcsának, a digitális és technológiai képességek szintén fókuszba kerültek.

2014

Világgazdaság nő

2015

2016

2017

Saját bevétele növekedésében bizakodó

2012

2013

2014

Saját bevétele növekedésében bizakodó

2015

2016

2017

Világgazdaság nő Magyar gazdaság nő

3


A konferencia keretében a résztvevők nem csupán meghall gathatják, melyek lesznek az életbe lépő legfontosabb törvénymódosítások, hanem közvetlenül a törvényhozóknak tehetik fel kérdéseiket a változásokkal kapcsolatban. Ilyen módon párbeszéd alakul ki a felek között, melyben aktív szerepet vállalnak adószakértő munkatársaink.

Fenntarthatósági üzleti reggeli – tudásmegosztás a vállalati fenntarthatóságról Minden vállalat számára kihívást jelent, hogy részletes fenntarthatósági célokat alkosson és illesszen be a hosszú távú stratégiájába, mindezt úgy, hogy közben tartós értékeket és általános bizalmat teremtsen. Májusi eseményünkön vállalati és civil szereplőkkel ezekről is beszélgettünk, fókuszálva az ENSZ globális fenntartható fejlődési céljaira (SDG-k) is.


Beszállítói láncunk kiemelt szereplői A beszállítóink kiválasztására egyre nagyobb hangsúlyt fektetünk. Működésünk során igyekszünk tudatos, hosszú távú beszállítói kapcsolatokat kialakítani, ezzel is biztosítva a szolgáltatás minőségét. Az elmúlt években bővítettük nonprofit beszállítóink számát is. A 2017-es pénzügyi évben minden ellátói ágazatunk három fő beszállítójával írásban ratifikáltuk, miszerint működésük összhangban áll az Egyesült Nemzetek Szövetségének Global Compact tíz alapelvével (https://www.unglobalcompact. org/what-is-gc/mission/principles). Beszállítói minősítésünk kialakítását a 2018-as pénzügyi évben tervezzük kidolgozni. Beszállítóink kiválasztása – a nonprofit szféra támogatása érdekében tett lépéseink 2016 decemberében ismét adventi vásárt szerveztünk irodaházunkban, amelynek keretében hátrányos helyzetű csoportok által készített termékeket lehetett vásárolni, ezzel is támogatva a kiállító alapítványokat, egyesületeket. Az alábbi szervezetek vettek részt a vásáron: Esőemberek, Lámpás 92, Bárka Alapítvány, Igazgyöngy Alapítvány.

28

Emellett számos eseményünk beszállítójául választottunk nonprofit szervezeteket: • Másokról szól esemény catering-szolgáltatás: Magyar Élelmiszerbank Egyesület • Vezérigazgató felmérés bemutató esemény cateringszolgáltatás: Kék Madár Alapítvány, Ízlelő Étterem • Nyári évzáró és sportnap: Humusz Szövetség - szemléletformáló workshop; újrahasznosítás, hulladékcsökkentés fókusszal Homoludens - társasjátékok és ügyességi programok Messzelátó Egyesület – bringaturmix • Fenntarthatósági kerekasztal-beszélgetés cateringszolgáltatás: No Waste Bistro Évek óta megbízható beszállító partnerünk az ERFO Közhasznú Nonprofit Kft., melynek célja a megváltozott munkaképességű munkavállalók rehabilitációs foglalkoz tatása. A korábbi többszöri együttműködés után idén az évzáró sportnapunkra rendeltünk vízhatlan táskákat a sportnapon nyertes kollégáink számára.



Együttműködő szakmai szervezetek Tanácsadói munkánknak köszönhetően számos közösségi csoporttal, szakmai szervezettel, nonprofit és szabályozó szervvel állunk kapcsolatban és alakítunk ki párbeszédet a kölcsönösen előnyös együttműködés kialakítása és az értékteremtés érdekében.

29

Szervezetek, amelyekkel együttműködünk és/vagy ahol tagsággal rendelkezünk: ACCA Adótanácsadók Országos Egyesülete Amerikai Kereskedelmi Kamara Belső Ellenőrök Magyarországi Közhasznú Szervezete Brit Kereskedelmi Kamara Budapest Magyar Lapkiadók Egyesülete Budapesti Ügyvédi Kamara Civil Support Civil Impact Német Üzleti Klub Deutsche Wirtschaftsjunioren Deutschland Royal Institution of Chartered Surveyors Magyar Lízing Szövetség EuroCloud Magyar Munkajogi Tanács Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Holland-Magyar Kereskedelmi Kamara IDW Német Igazságügyi Kamara NeSsT Magyarország ISACA Magyarországi Egyesület Joint Venture Szövetség Kanadai Kereskedelmi Kamara Közbeszerzési Tanácsadók Országos Szövetsége


Magyar Versenyjogi Egyesület Magyar Adományozói Fórum Magyar Agrárkamara Magyar Brit Kereskedelmi Kamara Magyar Építész Kamara Magyar Faktoring Szövetség Magyar Gépjármű Ipari Egyesület Magyar Golf Szövetség Magyar Ingatlan-Gazdálkodók Szövetsége Magyar Ingatlanszövetség Magyar Járműalkatrészgyártók Országos Szövetsége Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Magyar Kereskedelmi és Iparkamara – Magyar-Kínai Tagozat Magyar Kereskedelmi és Iparkamara – Magyar-Orosz Tagozat Magyar Kockázati és Magántőke Egyesület Magyar Könyvvizsgálói Kamara Magyar Közgazdasági Társaság Magyar Mérnöki Kamara Magyar Szakszervezetek Országos Szövetsége Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség Magyar Tanácsadó Mérnökök és Építészek Szövetsége Magyar Ügyvédek Biztosító és Segélyező Egyesülete

Magyar Üzleti Vezetők Fóruma Magyar Versenyjogi Egyesület Magyar-Francia Kereskedelmi és Iparkamara Magyarországi Japán Vállalkozók Egyesülete Magyarországi Japánok Szövetsége Magyarországi Olasz Kereskedelmi Kamara Magyarországi Üzleti Tanács a Fenntartható Fejlődésért Menedzserek Országos Szövetsége Munkaadók és Gyáriparosok Országok Szövetsége Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara Nemzetközi Adószakértők Magyarországi Társasága Nemzetközi Vállalatok Magyarországi Társasága Önkéntes Központ Alapítvány Project Management Institute Magyarországi Japánok Szervezete The Tax Institute VTMSZ – Vezetési Tanácsadók Magyarországi Szövetsége Wirtschaftsjunioren Ungarn Remscheid


30

2.3 Elismeréseink Büszkék vagyunk az elmúlt évben szerzett szakmai elismeréseinkre, melyek megerősítést jelentenek számunkra, hogy tevékenységünkkel valódi értéket teremtünk, és felelős vállalati magatartást tanúsítunk érintettjeink felé.

International Accounting Bulletin's 'Audit Innovation of the Year' Award > 2016 <

Vault Consulting 50

Vault Accounting 50

> 2016 <

> 2016 <

5. hely Első a Big4 cégek között

1. hely

A „Vault Consulting 50“ lista a tanácsadók számára legfontosabb szempontok súlyozásán alapul. A rangsor a vállalatok teljes presztízs pontszámát kombinálja a Vault „legjobb munkaadó“ listájából származó szempontokkal.

A PwC kiemelkedően szerepelt, és első helyet szerzett a Vault„Accounting 50“ kategóriájában, amely a legjobb munkahelynek tartott könyvvizsgáló cégek listája.

1. hely

A PwC forradalmi auditálási eszköze, a Halo, a rangos International Accounting Bulletin „Az év könyvvizsgálati innovációja” díját nyerte el. A PwC az elismerést 2016. október 6-án vehette át Londonban, az International Accounting Bulletin Forum & Awards rendezvényen.


31

3. Felelős működés

Felelős működés

32

3.1 Innováció és digitalizáció működésünkben – Fenntarthatóságunk jövője A közeljövő technológiai innovációi Szakértőink prognózisa alapján várhatóan a következő nyolc technológiának lesz a legnagyobb, iparágakon átívelő, globális hatása a következő években:

A dolgok internete (Internet of Things)

Robotok

Kiterjesztett valóság

Drónok

Virtuális valóság

3D nyomtatás

Blockchain Mesterséges intelligencia


A legtöbb vállalat már lerakta az új technológiákra való áttérés alapjait azzal, hogy a közösségi médiába, mobil tartalmakba, adatelemzésbe, illetve felhőalapú infrastruktúrába fektetett. Az elmúlt időszak tapasztalatai alapján azt gondoljuk, hogy itt az ideje, hogy a cégvezetők tágabb képet alkossanak azokról a technológiákról, amelyeknek nagy hatása lesz a vállalatuk üzleti modelljére. Bővebben: http://www.pwc.com/gx/en/issues/technology/tech-breakthroughs-megatrend.html

Felelős működés

Innovatív megoldásaink a mindennapokban A könyvvizsgálat cégünk egyik fő tevékenysége – a két másik üzletág az adó- és üzleti tanácsadás. Az auditált pénzügyi beszámoló abban segíti a piaci szereplőket – részvényeseket, cégvezetőket, hitelezőket, vevőket, beszállítókat, adóelle nőröket, illetve a potenciális befektetőket –, hogy valós és megbízható információk alapján ismerjék meg az adott társaságot és erre alapozva hozhassák meg üzleti döntéseiket. A digitalizáció a könyvvizsgáló szakmát sem kerülte el az elmúlt években. A PwC hálózatában folyamatosan arra törekszünk, hogy a legmodernebb eszközökkel szolgáljuk ki ügyfeleinket és továbbra is megbízható, egyben innovatív tanácsadóik is lehessünk a mindennapi munkájuk során. Innovatív megoldásaink közül a legnagyobb üzletágunkhoz kapcsolódó eszközökből, illetve a technológiai tanácsadás újításaiból mutatunk be néhányat. Say hello to Halo – könyvvizsgálat egyszerűbben Büszkék vagyunk arra, hogy bevezettük a Halo for Journal rendszert, mely könyv vizsgálati szolgáltatásunk kulcsfontosságú adatalapú megoldása. A Halo for Journals az első eszköz a Halo könyvvizsgálati sorozatból, azonban fontos lépés a következő évekre nézve az audit egyszerűsítése érdekében. A Halo a PwC egyik innovatív technológiája, mely iparágunk élvonalába helyezi cégünket azáltal, hogy forradalmasítjuk az audit-munkát és az általunk nyújtott széles körű szolgáltatásokat.

33

Széles körű szolgáltatások a technológiai tanácsadásban – adatok a cég szolgálatában A PwC Magyarország tanácsadási üzletága a tavalyi évben technológiai tanácsadási csoporttal bővült. Reagálva a piaci igényekre és az üzleti világot alakító trendekre korábban is dolgoztak szakértők ezen a területen, mára azonban önálló, releváns üzleti megoldásokat szállító csapattá váltak. A csoport által nyújtott szolgáltatási területek például: mesterséges intelligencia; ipar 4.0; digitális szolgáltatások fejlesztése; fintech-szolgáltatások; diszruptív technológiák bevezetése, drónok használata üzleti célokra. Aura – egyedi folyamatmenedzsment eszközünk A PwC néhány éve globálisan invesztált az Aura nevű software-be, melyet világszerte könyvvizsgálati munkája során használ. Az Aura egy központi auditfolyamatot vesz alapul, amely ezután differenciáltan alkalmazható országonként iparági és egyedi előírások alapján. A megbízásokat Aura naprakészen tudjuk monitorozni az AuraNow applikációval. Az eszköz emellett vizuálisan is megjeleníti a megbízást, ami segíti a határidők pontosabb betartását.


Felelős működés

34

3.2 Környezeti és működési tudatosság Modern, környezettudatosan kialakított irodaház A PwC harmadik évét töltötte az Eiffel Palaceban. Az Eiffel Palace az első olyan irodafejlesztés Kelet-Közép-Európában, amely mind a BREEAM, mind pedig a LEED nemzetközi környezetvédelmi minősítési rendszer szigorú kritériumainak kimagasló eredménnyel felelt meg. Az elmúlt évben a napelemek által előállított energiát a közösségi területeken használtuk fel. Az iroda működésének zöld aspektusai: • az épület energiateljesítmény minősítése ‘A’; • 120 napkollektor panel került elhelyezésre a tetőn, mely 50 000 kWh/a elektromos áram előállítására elengedő; • levegőforrású hőszivattyús rendszer biztosítja az épület fűtését és hűtését; • helyszíni alacsony és zérószéntechnológiák (VRVrendszer, napenergiás vízmelegítés, PVrendszer) segítségével több mint 30%-kal kevesebb az épület CO2 kibocsátása; • a nagy hatékonyságú világítási rendszereket napfény és mozgásérzékelők szabályozzák; • az irodaházban 200 m3es kapacitású esővízhasznosító rendszert építettek ki. Az esővizet toalett öblítésre és öntözésre használják;

• a külső homlokzati világítást LED-forrással és BMS kontrollal látták el; • magas energiahatékonyságú liftek működnek az épületben; • több mint 60 m2 belső élő fal található a fő lobbyban, melyet esővízzel öntöznek; • száz biciklitároló és nyolc tusoló áll a kerékpárosok rendelkezésére; • tömegközlekedéssel való könnyű megközelíthetőség; • a környező kerékpárutak alternatív közlekedést biztosító közelsége; • az elektromos- és hibrid autótöltők áramigényét biztosító fotovoltaikus panelek; • a vízfogyasztást optimalizáló, csapokba épített perlátorok alkalmazása; • energiahatékony hűtő-fűtő rendszer; • jelenlét- és mozgásérzékelős önszabályozó világítás; • helyi szelektív hulladékgyűjtés (a kivitelezési és operatív fázisban egyaránt); • környezettudatos hulladékgazdálkodás; • több szinten kiépített extenzív zöldtető; • elektromos- és hibrid autótöltők; • gyakorlatilag vízmentes technológiával működő autómosó.


Felelős működés

35

Működésünk számokban mérve

Munkavállalóink létszáma:

Irodaszerek 2016-OS PÉNZÜGYI ÉV

2017-ES PÉNZÜGYI ÉV

2016-OS PÉNZÜGYI ÉV


4,99 t

4,6 t

összes:

összes:

Tea-lady (meeting)

szolgáltatással járó anyagok

2016

673 2017

661

Energiafelhasználás

2016-OS PÉNZÜGYI ÉV


1,78 t

1,65 t

Elektronikai hulladék 2016-OS PÉNZÜGYI ÉV


0,69 t

0,92 t

Papírhulladék 2016-OS PÉNZÜGYI ÉV


3,47 t

4,8 t


4933 GJ

4718 GJ

Egy főre eső:

Egy főre eső:

7,3 GJ

7,1 GJ

Üzemanyag-fogyasztás (taxi) 2016-ÖS PÉNZÜGYI ÉV


összes:

összes:

354 208 km

NA

Üzemanyag-fogyasztás (bérelt autó) 2016-OS PÉNZÜGYI ÉV


összes:

összes:

Egy főre eső:

Egy főre eső:

454 km

486 km

305 796 km 321 217 km

Földgázfelhasználás 2016-OS PÉNZÜGYI ÉV


0 m3

0 m3

(Irodaházunk üzemetetése nem használ energia forrásként földgázat).

Vízfelhasználás 2016-OS PÉNZÜGYI ÉV


összes:

összes:

5977 m Egy főre eső:

8,8 m

3

3

7020 m3 Egy főre eső:

10,6 m3

Papírfelhasználás 2016-OS PÉNZÜGYI ÉV


összes:

összes:

Egy főre eső:

Egy főre eső:

13,2 t 19 kg

9t

15 kg

Felelős működés

36

Papírfelhasználás Elektromos (2)

Szolgáltató szervezetként nem termékeinkkel, hanem működésünkkel gyakorlunk hatást környezetünkre.

30 530 km

A produktum az információ, ami sok esetben papíralapú. Jelentős papírfelhasználásunk miatt (körülbelül 1500 pénzügyi beszámoló évente) törekszünk arra, hogy kollégáinknak minél több alternatív megoldást mutassunk a nyomtatás elkerülésére. Így például, hogy csak az utolsó végleges anyagot nyomtassák ki, valamint arra is öko papírt használjanak; térjenek át a beszámolók digitális pecsételésére; ne nyomtassák, hanem vetítsék ki a megbeszéléseken szükséges anyagokat. A laptopokon a nyomtatási alapbeállításokat központilag pozícionáltuk kétoldalas, fekete-fehér nyomtatásra. A papírmennyiség felhasználását csökkentő kampányunk részleteit és eredmé nyeit a Zöld kommandó című fejezetünkben mutatjuk be.

Elektromos (2)

30 530 km Benzines

Diesel

305 378 km 446 407 km

9 954

Légi közlekedés – rövid távú útvonal Közúti közlekedés számokban (460 km-nél kevesebb)

720 = 3600 =1,8 m = 9 doboz

csomag

lap

tonna

Elektromos autókkal a mindennapokban Cégünk a környezettudatosság és fenntarthatóság jegyében két darab, tisztán elektromos meghajtású Nissan Leaf gépkocsival rendelkezik. Ezekkel az autókkal intézzük a futárszolgáltatásokat, illetve kollégáink lehetőség szerint ezzel keresik fel a budapesti ügyfeleiket, taxi és bérautó használata helyett, ezáltal is csökkentve a város környezeti terhelését. Az autók nagy népszerűségnek örvendenek kollégáink körében, hiszen amellett hogy működtetésük praktikus, megjelenésük is igen színes és feltűnő.

Utasmérföld

Saját tulajdonú gépjárművek használatának adatai olyan gépjárművek esetén, amelyek a munkatársaink használatában Légi közlekedés – közepes távú útvonal lévő lízingelt gépkocsiállományhoz tartoznak. (460 km - 3700 km között)

Benzines Légi közlekedés számokban Légi közlekedés – hosszú távú útvonal

500 591 Utasmérföld

Diesel

1 225 329

305 378 km 446 407 km

(3700 km felett)

Légi közlekedés – rövid távú útvonal (460 km-nél kevesebb)

Légi közlekedés – közepes távú útvonal (460 km - 3700 km között)

Légi közlekedés – hosszú távú útvonal (3700 km felett)


Utasmérföld

9 954 Utasmérföld

500 591 Utasmérföld

1 225 329 Utasmérföld

Felelős működés

37

Zöld kommandó

Papírfelhasználás csökkentését célzó kampány

Irodaházunk, az Eiffel Palace neves múltja és innovatív megújulása illeszkedik a PwC értékeihez: egyensúlyt szimbolizál a tradíció és az innováció között, így kiváló példája a fenntartható és felelős üzleti döntésnek.

Kétévente tavasszal az irodai papírmennyiség felhasználását célzó kampányt szervezünk. A 2015-ös pénzügyi évben 12,7 tonna papírt használtunk összesen, ez 22 kilogrammnak felelt meg fejenként. A 2016-os pénzügyi évi 13,2 tonna papírfelhasználás fejenként 19 kg-ot jelentett. 2017-ben április 2. és május 31. közt mértük a csoportjaink papírfogyasztását. A kampány célja idén is a szemléletformálás volt, hogy arra ösztönözzük a kollégákat, hogy kerüljék el a felesleges nyomtatásokat és használják ki az iroda kiváló technikai felszereltségét. A legeredményesebb csoportokat díjaztuk. A teljes éves papírfelhasználás 9 tonnára csökkent a 2017-es pénzügyi évben, ami fejenként kb. 15 kg papírt jelent.

Büszkék vagyunk a fenntartható irodára, amelyben dol gozunk, de odafigyelünk zöldülési lehetőségeinkre. Éppen ezért egy aktív, „Zöld kommandó” névre hallgató csapatot alakítottunk, amely havonta találkozik és ötletel azon, hogyan lehetne a mindennapokban – munka közben és a szabadidőben is – környezettudatosan élni. Tudatosan vontunk be a gondolkodásba minél több olyan munkatársat, akik más-más területen dolgoznak, így eltérő problémákkal, igényekkel is találkoznak, amelyeket szem előtt tartva alakítjuk ki az egyes projekteket. A Zöld kommandó projektjei Tudatformálás – hulladékcsökkentés Insider nevű belső magazinunk júniusi számában Kis lépésekkel a hulladékcsökkentés felé címmel cikket jelentettünk meg arról, hogy hogyan csökkenthető a napi szinten termelt hulladék mennyisége. A cikkben statisztikai adatok mellett arra ösztönöztük a kollégáinkat, hogy ne vásároljanak felesleges dolgokat, próbáljuk kerülni az impulzusvásárlásokat, ne vigyünk haza műanyag zacskókat, agyoncsomagolt termékeket, szórólapokat, ingyen osztogatott termékmintákat.

Gardróbcsere 2017. június 20-án szerveztük meg Gardróbcsere esemé nyünket. Kinek ne lennének otthonában olyan ruhaneműi, amelyeket hosszú ideje nem hord? Mivel felesleges ruhái szinte mindenkinek vannak, fontosnak tartjuk ezek újrahasznosítását is. A már fölöslegessé vált ruhadarabokat két csoportba osztva tudták a kollégáink a Gardróbcsere napján hasznosítani: • a kollégák számára eladásra szánt jó állapotú, tiszta, alig vagy egyáltalán nem használt ruhák, cipők, táskák katalógusba szedve cseréltek gazdát; • illetve jó állapotú, tiszta, használt ruhákat pedig nagy mennyiségben adtak le kollégáink adományként, melyeket a Magyar Máltai Szeretetszolgálat részére juttattunk el.


Felelős működés

3.3 Magyarországi jelenlétünk A PwC a világ egyik vezető pénzügyi, gazdasági tanácsadó szervezete. Iparágspecifikus szolgáltatásainkkal segítjük ügyfeleinket gazdasági és működési céljaik elérésében. Magyarországon budapesti és a győri irodánk összesen 661 munkatársa a három fő szolgáltatásterület – könyvvizsgálat, adó és jogi, valamint vállalati tanácsadás – mellett számos egyéb, speciális szakterületen segíti ügyfeleit. Azért lehetünk ma a világ élvonalbeli könyvvizsgáló és gazdasági tanácsadó vállalatainak egyike, mert 1854 óta gyűjtjük mindazt a tapasztalatot, amellyel rendelkezünk. Ezt a tudást használjuk fel és ötvözzük a helyi szakértelmünkkel – a tudást munkatársaink jelentik, cégünk jelene és jövője is tőlük függ, így lényeges ügyeink magas prioritású témái középpontjában is ők, illetve potenciális munkavállalóink állnak (a jövő munkavállalói körében végzett felmérésünkről bővebben a Felelős partnerség című fejezet Diákok és pályakezdők munkahely-választási preferenciáit mértük fel részében írunk).


38

Felelős működés

39

Szolgáltatásaink Üzleti tanácsadás Menedzsment tanácsadás • Stratégia és működés • CRM & Customer Technologies • Cégátalakítás • Innováció-menedzsment • Projekt-, program- és beruházásmenedzsment Pénzügyi tranzakciós tanácsadás • Értékelés és gazdasági tanácsadás • Visszaélés megelőzési és felderítési szolgáltatások • Alapvető tranzakciós szolgáltatások • Vállalati újjászervezési szolgáltatások • Fúziók és felvásárlások • Ingatlan Technológiai tanácsadás • IT-bevezetés és rendszerintegráció • CIO napirend, projekt életciklus menedzsment • Digitális architektúra • Adatalapú megoldások és BI • Digitális üzlet

Bizonyosságot nyújtó szolgáltatások

Adó- és jogi szolgáltatások Adóeljárások és vitarendezés

Alapvető könyvvizsgálati szolgáltatások Értéknövelt könyvvizsgálati szolgáltatások Vállalati kockázatkezelési és tanácsadási szolgáltatások (RAS) • Belső ellenőrzési szolgáltatások • Kockázatkezelés, irányítás és megfelelés • Technológia • Könyvvizsgálat-támogatás Accounting Advisory és PwC’s Academy • Tőkepiaci és számviteli tanácsadási szolgáltatások • Treasury • Aktuáriusi szolgáltatások • PwC’s Academy


Adópolitika Állami támogatások és adókedvezmények Adóbevallás és adóstratégia • Adóbevallások / Halasztott adó • Könyvviteli szolgáltatások nyújtása • Bérszámfejtés • Adózási stratégia és működés • Adózási és számviteli technológia tanácsadás • Könyvvizsgálati adóátvilágítás People and Organisation • Global Mobility • Globális vízummegoldások • Változásmenedzsment és kommunikáció • Munkajog • Adók és közterhek • Elemzések és felmérések • HR-szervezet és -funkciók • Stratégiai HRM • Szervezeti kultúra • Javadalmazás és juttatások

Jogi szolgáltatások • Társasági jog, vállalati restrukturálások, befektetések • Magánügyfelek • Jogvitás eljárások, adóperek • Fúziók és felvásárlások • Bank és pénzügyi jog • Közjog • Energia • Gazdasági büntetőjog • Versenyjog és fogyasztóvédelem • Ingatlan • Szellemi alkotások, informatika, adatvédelem és technológia, telekommunikáció és média • Munkajog Közvetett adók • Általános forgalmi adó (áfa) • Smart Tax - Automatizált adózási megoldások • Vámügyek • Jövedéki adó, környezetvédelmi termékdíj és népegészségügyi termékadó Társasági adó • Fúziós és felvásárlási tranzakciók • Általános társasági adózás • Transzferárazás

Felelős működés

Jogi entitások, tulajdonosi struktúra A PricewaterhouseCoopers Könyvvizsgáló Kft.-t (rövidítve „PwC Könyvvizsgáló Kft.”) korlátolt felelősségű társaságként alapították, és Magyarországon jegyezték be (székhely: 1055 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 78., cégjegyzékszám: 0109063022). A vállalat adó és üzleti tanácsadással foglal kozó részlegei 2011. július 1-jei hatállyal egy új társaságba váltak ki, melynek neve PricewaterhouseCoopers Magyarország Kft. (továbbiakban PwC Magyarország Kft.) A Társaságban 2017. június 30-án az alábbi cégek rendelkeztek részesedéssel és szavazati joggal: • PricewaterhouseCoopers Spolka z.o.o. (bejegyezve Lengyelországban, 11,75%-os tulajdoni részesedés) • PricewaterhouseCoopers Eastern Europe BV (bejegyezve Hollandiában, 1,5%-os tulajdoni részesedés) • PricewaterhouseCoopers CEE Firm Services s.r.o. (bejegyezve Szlovákiában, 86,75%os tulajdoni részesedés) A szavazati jogok többségével a PricewaterhouseCoopers Spolka z.o.o. könyvvizsgáló cég rendelkezik a könyv vizsgáló társaságokra vonatkozó magyar törvényi előírásokkal összhangban.

40

Ezen cégek kizárólagos tulajdonosai a PricewaterhouseCoopers közép- és kelet európai cégeinek cégtársai (partnerei). A PwC Kft. más közép és keleteurópai tagvállalatokkal is együttműködik, hogy szolgáltatásokat nyújtson a régióban jelen lévő helyi és közös nemzetközi ügyfeleknek. Ennek az együttműködésnek a szervezése a regionális vezetőség közreműködésével történik, amely amellett, hogy biztosítja, hogy a regionális cégek betartsák a PwC International Limited (PwCIL) irányelveit és eljárásait, lehetővé teszi az erőforrások megosztását, valamint a kockázatkezelési irányelvek és a minőségi szabványok betartatását. Az egyes nemzeti tagvállalatok saját helyi irányítási struktúrával rendelkeznek a vonatkozó jogi és működési követelményekkel összhangban. Ez a jogi, illetve hálózati felépítés biztosítja a tagvállalatoknak azt a rugalmasságot és önállóságot, amely a helyi piac támasztotta feltételeknek történő gyors és hatékony megfeleléshez szükséges. Ugyanakkor arra is utal, hogy a legtöbb ország szabályozói hatósága biztosítja a könyvvizsgálóként való működés jogát azoknak az adott országban székhellyel rendelkező cégeknek, amelyekben a helyi képesített könyvvizsgálók (illetve az Európai Unióban a könyvvizsgálók és/vagy EU könyvvizsgáló cégek kombinációja) legalább többségi tulajdonnal és ellenőrzési joggal rendelkeznek.


1849 1854 1865 1874

1898

Samuel Lowell Price elindítja vállalkozását Londonban.

A Price, a Holyland és a Waterhouse egyesülnek.

Az előbb említett egyesülés felveszi a Price, Waterhouse & Co. nevet.

1865 William Cooper mega lapítja saját londoni cégét, amely hét év múlva felveszi a Cooper Brothers nevet.

1898 Robert H. Montgomery, William M. Lybrand, Adam A. Ross Jr., és testvére, T. Edward Ross megalapítják a Lybrand, Ross Brothers & Montgomery céget.

1957

1957

1982

Megalakul a Price Waterhouse világcég.

A Lybrand, Ross Brothers & Montgomery, a Cooper Brothers, a McDonald, és a Currie & Co. (Kanada) cégek egyesülnek Coopers & Lybrand néven.

1989

A Price Waterhouse megnyitja irodáját Magyarországon. Megalakul a Coopers & Lybrand Kft. Magyarországon.

1998

A Pricewaterhouse és a Coopers & Lybrand világszintű egyesülésével létrejön a PricewaterhouseCoopers.

2010

A név PricewaterhouseCoopers-ről PwC-re változott

2011

A PwC megnyitja első vidéki irodáját Győrben.

A PwC története

Felelős működés

Társaságirányítás A PwC Magyarország – a jogi és működési követelményekkel össz hangban – saját helyi irányítási struktúrával rendelkezik. Ez a hálózati és jogi felépítés biztosítja azt a rugalmasságot és önállóságot, ami a helyi piaci feltételeknek történő gyors és hatékony megfelelést lehetővé teszi. Felelősek vagyunk saját menedzsmentfolyamataink koordinálásáért úgy, hogy kötelezően betartjuk a PwC irányelveit, szabályozásokat, ami magában foglalja azt, hogy milyen módon nyújtunk minőségi szolgáltatást ügyfeleinknek. A PwC tagvállalatainak 29 országát magába foglaló közép- és kelet-európai csoport irányítása mátrix rendszerben történik. A cégtársak négyévenként választanak vezérigazgatót, aki aztán kinevezi a területi vezérigazgatókból, valamint a működési és üzleti egységek operatív irányítóiból álló Vezető Testületet (Management Board). A Testület feladata az átfogó üzleti célok meghatározása, valamint a PwC International irányelveinek való megfelelés biztosítása.

41

A PwC Magyarország szervezeti felépítése Nick Kós

Vezérigazgató Támogató osztályok

Lőcsei Tamás

Osztovits Ádám

Balázs Árpád

Adó- és jogi szolgáltatások

Üzleti tanácsadás

Könyvvizsgálat

Jogi szolgáltatások Állami támogatási tanácsadás Közvetett adókkal kapcsolatos tanácsadás

A különböző üzletágak (könyvvizsgálat, adó és jogi tanácsadás, üzleti tanácsadás) földrajzi területeken átívelő irányelveinek és üzleti céljainak meghatározását az üzletág-vezetési csoport végzi. A Regionális Vezetői Testület felügyeletét a cégtársak részéről az általuk választott Regionális Partneri Tanács látja el, amely a cégtársakat érintő alapvető irányelvek és döntések jóváhagyását a Vezetői Testülettel szoros együttműködésben végzi. Az ő feladatuk a stratégiai döntések meghozatala és a kockázatkezelési ügyek tárgyalása.

Szja- és tb-tanácsadás

A PwC Kft. irányítását a tulajdonosok által kinevezett ügyvezető igazgatók végzik. A Társaság ügyvezető igazgatói 2017. június 30-án:

Smart Tax-megoldások

Nick Kós, FCA és Balázs Árpád ACCA, bejegyzett könyvvizsgáló és Barsi Éva cégvezető. A Társaságnál háromtagú Felügyelő Bizottság került megválasztásra, amelynek tagjai: Dr. Réti László, Paul Grocott és Todd Bradshaw. A Társaság legfőbb szerve a taggyűlés, amely évente legalább egy alkalommal ülésezik. Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország 2016. július 1.– 2017. június 30.

Menedzsment tanácsadás

Könyvvizsgálati szolgáltatás

Tranzakciós tanácsadás Technológiai tanácsadás

Transzferárazás Könyvviteli és bérszámfejtési szolgáltatások

Értéknövelt könyvvizsgálati szolgáltatások Tőkepiaci és számviteli tanácsadási szolgáltatások PwC’s Academy Vállalati Kockázatkezelési és Tanácsadási Szolgáltatások

Bérszámfejtés-hatékonyság vizsgálat Külföldi áfa-visszatérítési kérelem Társasági adóval kapcsolatos tanácsadás

Magyarországon az operatív cégvezetést (Territory Leadership Team, későbbiekben TLT), az alábbiak alkotják: Vezérigazgató, Adó és jogi üzletágvezető cégtárs, Könyvvizsgálati üzletág vezető cégtárs, Tanácsadási üzletág vezető cégtárs, HR vezető és Pénzügyi vezető.

A TLT feladata a globálisan megalkotott értékek, valamint a részben globálisan, regionálisan, illetve helyi szinten meghatározott stratégia helyi szinten történő képviselete és megvalósítása. A TLT tagjainak teljesítményét évente értékeljük. Értékelésük a „Partner Council” felügyeletével történik (amely a PwC közép-kelet-európai régiójának felügyeleti szerve), biztosítva ezzel a függetlenséget.

Felelős működés

42

3.4 Globális hálózatunk – A PwC International A PricewaterhouseCoopers International Limited (továbbiakban PwC International) a világ egyik legnagyobb, tanácsadó cégekből álló hálózata. A PwC 223 468 munkatársa 157 országban, 743 irodában iparágspecifikus könyvvizsgálati, adózási, jogi és tanácsadási szolgáltatásaival segíti ügyfeleit.

Budapest és Győr

661

munkatárs

A PwC önálló tagvállalatokból álló nemzetközi hálózat, amely nek tagjai világszerte számos országban működnek. A PwC tagvállalatok a PricewaterhouseCoopers International Limited tagjai és jogosultak a PricewaterhouseCoopers név használatára. A PwC hálózatának tagvállalatai megosztják ismereteiket, képességeiket és erőforrásaikat. A hálózat lehetővé teszi a tagvállalatok számára, hogy egymással együttműködve világszerte kiváló minőségű szolgáltatásokat nyújtsanak nemzetközi és helyi ügyfeleknek, mindeközben megtartsák a helyi vállalkozásként való működésből származó előnyöket – ideértve a helyi jogszabályok, előírások, standardok és gyakorlatok ismeretét. A tagvállalatok közös belső szabályok szerint működnek, és meg kell felelniük a PwC hálózatára vonatkozó elvárásoknak. Minden tagvállalat folytat minőségellenőrzési és megfelelőségi monitoring tevékenységet, amely magában foglalja a szolgáltatásnyújtással, üzleti etikával és a specifikus, szigorú függetlenségi előírásoknak való megfeleléssel kapcsolatos kérdések kezelését.


NyugatEurópa

Ázsia

72 265 munkatárs

Észak-Közép-Dél Amerika:

Közép-KeletEurópa

60 255 munkatárs

10 455

70 982

munkatárs

munkatárs

Közel-Kelet és Afrika

13 974 munkatárs

Ausztrálázsia és Csendes-óceáni térség

8 308 munkatárs

Felelős működés

A PwCIL a tagok kezességvállalásával alapított társaság, amelyet az Egyesült Királyságban jegyeztek be. A PwCIL a PwC tagvállalatait koordinálja, számviteli tevékenységet nem végez, ügyfeleknek szolgáltatást nem nyújt. A PwCIL feladata olyan szabályzatok és kezdeményezések kidolgozása és bevezetése, amelyek a PwC tagvállalatai számára közös és összehangolt módszereket biztosítanak olyan kulcsfontosságú területeken, mint például a stratégiaalkotás, brand, kockázat kezelés és minőség. A PwC tagvállalatai a PwC név mellett a PwC hálózatának erőforrásait és módszereit is használják. Ennek fejében a PwC tagvállalatok kötelesek betartani a hálózat közös előírásait és standardjait. A PwC tagvállalatok nem járhatnak el a PwCIL vagy egy másik tag képviselőjeként, kizárólag a saját és nem pedig a PwCIL vagy más PwC tagvállalat tevékenységéért vagy mulasztásaiért felelnek. A PwCILnek nincs joga vagy lehe tősége kontrollálni, hogy tagvállalatai milyen szakmai megítélést alkalmaznak.

43

A PwCIL irányító szervei a következők: • A Global Board (Globális igazgatóság) feladata a PwCIL irányítása, a Network Leadership Team felügyelete, valamint a hálózat közös irányelveinek elfogadása. Az Igazgatóságnak külső funkciója nincs. Az Igazgatóság tagjait a PwC tagvállalatainak cégtársai közül választják, megbízatásuk négy évre szól. • A Network Leadership Team (Hálózati irányító csapat) felel a PwC hálózata által követendő átfogó stratégia és a tagvállalatok által elfogadott irányelvek meghatározásáért. • A Strategy Council (Stratégiai tanács) tagjai a legnagyobb PwC tagvállalatok vezetői. Ez a testület határozza meg a hálózat stratégiai irányát és elősegíti a stratégia végrehajtásának összehangolását. • A Network Executive Team (Hálózati végrehajtó csapat) tagjait a Network Leadership Team nevezi ki, amelynek jelentéstételi kötelezettséggel tartozik. Tagjai felelősek az egyes üzletágakon belül a tagvállalatok vezető csapatai tevékenységének koordinálásáért. • Olga Grygier-Siddons a PwC CEE vezérigazgatója, a Strategy Council tagja, a Network Leadership Teammel való kapcsolattartás felelőse.


Felelős működés

44

3.5 Gazdasági mutatók Legfontosabb gazdasági mutatóink az elmúlt években a következők voltak: Tárgyieszköz-adományozás Nettó árbevétel

17 063 319 eFt 15 880 754 eFt 14 409 627 eFt

Mérlegfőösszeg

14 229 752 eFt 11 021 430 eFt 11 849 638 eFt

Bevétel

19 786 000 eFt 17 991 586 eFt 15 592 983 eFt

Működési költségek

14 887 224 eFt 12 465 267 eFt 12 264 221 eFt

Alkalmazotti bérek és juttatások

6 243 894 eFt 7 160 827 eFt 6 141 336 eFt

Adók

8 503 496 eFt 7 918 051 eFt 6 191 424 eFt

586

673

Mindennapi munkánk megköveteli, hogy modern technikai eszközökkel dolgozzunk. Azonban ezek a gépek elhasználódásuk után sem veszélyes hulladékként végzik, hanem állapotfelmérést és javítást követően adományként juttatjuk el őket olyan szervezetek számára, ahol még nagy hasznukat veszik. Ezek a szervezetek általában oktatási intézmények, alapítványok, akikkel közösségi munkánk során kapcsolatba kerülünk. A 2017-es pénzügyi évben összesen 46 készüléket (köztük mobiltelefonokat, laptopokat és projektort) adományoztunk összesen 2 562 000 forint értékben.

2017-es pénzügyi év 2016-os pénzügyi év 2015-ös pénzügyi év

661

Alkalmazottak létszáma (fő)


Adományozott szervezet

Adomány

Bókay Gyermekklinikáért Közhasznú Alapítvány

laptop

Budapesti Fazekas Mihály Gyakorló Általános Iskola és Gimnázium

laptop

Gondolkodj Egészségesen! Alapítvány

projektor

Grácia Fair SE

laptop

Humusz Szövetség

laptop, telefon

Jövőt Nekik is Alapítvány

laptop, telefon

Kalandorok Klubja

laptop

Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület

nyomtató

Micimackó Óvoda

laptop

Felelős működés

45

3.6 Minőség- és kockázatmenedzsment

3.7 Emberi jogok

A PwC International tagvállalataként kötelesek vagyunk a szervezet által jóváhagyott közös kockázati és minőségi szabványokat betartani. Ezeket a szabványokat egészítik ki a helyi jogi előírások és a Magyar Könyvvizsgálói Kamara szakmai minőségi szabványai, illetve, ahol releváns, valamely harmadik ország által a könyvvizsgálat minőségével szemben támasztott előírások, amennyiben a kérdéses országban lévő jogi személyről kell jelentést készíteni.

A vizsgált időszakban nem történt a helyi kollégáinkkal szemben bejelentett jogellenes tevékenység.

Részletes minőségellenőrzési eljárásainkat a PwC Könyvvizs gálati útmutató, valamint a PwC Kockázatkezelési irány elvek és útmutatás című kiadványaink tartalmazzák. Az alábbiakban összefoglaljuk azokat a kulcsfontosságú irányelveket, hozzáállást, viselkedési módot és lépéseket, amelyek a folyamatosan magas színvonalú könyvvizsgálat fenntartásához szükségesek.

Helyi szinten nincs olyan rendszeres, formális kockázat elemzési egyeztetés a vezetőség részéről, ahol vizsgálják az aktuális gazdasági, környezeti és szociális kockázatokat. Ilyen egyeztetés csak konkrét eset kapcsán történik. A PwC több olyan minden kolléga által kötelezően elvég zendő e-learning tréninggel rendelkezik, amelyek célja a kockázatmenedzsment, korrupció, pénzmosás elleni témákkal kapcsolatos tájékoztatás és fejlesztés. Ezek a következők: • Managing Risk with Integrity 2017 – évenkénti tréning minden pénzügyi év július hónapjában. • Combatting Corruption and Money Laundering international subtitles – ezt a tréninget minden új belépő kollégának el kell végeznie, belépési időponttól függően eltérő teljesítési dátummal.


A PwC emberi jogokról szóló nyilatkozatáról bővebben a Building trust - PwC’s Global Human Rights Statement című kiadványunkban olvashat.

Felelős működés

46

3.8 Etikai követelmények Büszkék vagyunk arra, hogy szolgáltatásaink az átláthatóság, a bizalom és az üzleti folyamatok következetességének javí tása által értéket teremtenek. A sikerhez elengedhetetlen, hogy mind személyesen, mind az üzleti életben növekedjünk és fejlődjünk. A kiválóság, a csapatmunka és a vezető szerep mint alapvető értékeink elősegítik ezt a növekedést. Mun kánkat a vonatkozó szakmai standardok, törvények és előírások, valamint a PwC irányelvei és standardjai által biztosított kereteken belül végezzük. Ez magában foglal ja többek között a Nemzetközi Számviteli Etikai Standard Testület (International Ethics Standards Board for Accountants – IESBA) Könyvvizsgálók Etikai Kódexének való teljes megfelelést is. Tudatában vagyunk azonban annak is, hogy ezek a standardok, törvények és irányelvek nem szabályoznak minden magatartást. Ezért minden PwC alkalmazottnak és cégnek a saját Etikai Kódexünk előírásait is be kell tartania. A Kódex értékeinket magasabb szintre emelve a gyakorlatba ülteti át. A Kódex számos környezetre és helyzetre vonatkozóan leírja, hogy hogyan viselkedjünk és végezzük munkánkat. A Kódex az „etikus döntéshozatal kereteit” is tartalmazza, amely etikai kérdések felmerülése esetén segítséget nyújt a partnereknek és a munkatársaknak a megfelelő lépések kiválasztásában. A PwC partnerei és munkatársai felé elvárás, hogy munkájuk során a Kódex értékeit ne csak ők maguk tartsák szem előtt, hanem azt más PwC munkatársaknak is segítsenek betartani.

A közép-kelet-európai régió teljes mértékben integrált, etikai ügyekkel foglalkozó hálózattal rendelkezik. Az etikai ügyek felügyeletét Közép-Kelet-Európában regionális etikai vezető látja el. Az egyes országokban helyi Etikai Csapatok működnek, amelyek feladata az etikus magatartás helyi elősegítése. A csapat feladatai közé tartozik többek között a helyi partnerek és munkatársak felé történő kommunikáció és számukra képzések szervezése. Minden PwC-iroda számára hozzáférhetőek az Etikai Kódex ünket kiegészítő részletes etikai útmutatók. Ezek az előírások iránymutatásokat tartalmaznak olyan kérdések tekintetében, mint például ajándék elfogadása ügyfelektől, szoros személyes kapcsolatok, vagy mi a teendő, ha a munkatársak tudomására jut, hogy valamely cégtárs vagy munkatárs nem etikusan viselkedett. A közép-kelet-európai régió a teljes régióban minden partner és munkatárs számára elérhető eszközzel rendelkezik, mely nek segítségével név nélkül tehető bejelentés egy megjelölt etikai felelős csapat felé. A PwC-n kívüli személyek, ügyfele ink munkatársait is beleértve, a pwc.com oldalon elérhető eszközön keresztül név nélkül is tehetnek bejelentést. Amennyiben Etikai Kódexünk megsértésére vonatkozó bejelentés érkezik vagy annak gyanúja merül fel, intézkedünk a helyzet kivizsgálásáról, illetve adott esetben orvoslásáról. A partnereket és munkatársakat ösztönözzük arra, hogy aggályaikat korrekt módon, őszintén és tiszteletteljesen fejezzék ki és jelentsék. A PwC elkötelezett amellett, hogy az egyéneket a retorzióval szemben megvédje.


A PwC partnereinek és munkatársainak felelőssége, hogy a tudomásukra jutott kérdéseket kezeljék. A CEE Complaints and Allegations szabályzat meghatározza azokat az eljárásokat, amelyeket valamennyi panasz és bejelentés esetén követni kell annak kivizsgálása során. Az etikai vizsgálatok során azonosított esetlegesen a rendszerek vagy a szabályzatok módosítását igénylő kérdéseket minden esetben értékeljük. Az IESBA Etikai Kódexét és a PwC előírásait kiegészíti továbbá a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Etikai Szabályzata. A PwC Magyarország Globális Minőségellenőrzési Rendsze réről, Releváns etikai követelményeiről, Függetlenségi irányelveiről és gyakorlatáról, valamint Minőségellenőrzési rendszere működésének hatékonyságáról bővebben a PwC 2017-es Átláthatósági jelentésében olvashat.

Felelős működés

47

3.9 Fenntarthatósági jelentésünkről A jelentés célja A PwC Magyarországnál 2012 óta készítünk fenntarthatósági jelentést. A jelentéstételi folyamathoz tartozó belső átvizsgálás keretében nemcsak tiszta képet kaptunk arról, hogy vállalati rendszereink és folyamataink milyen mértékben vannak hatással gazdasági, környezeti és társadalmi teljesítményünkre, de pontosan kirajzolódtak számunkra azok a fejlesztendő területek is, amikkel tovább tudnánk javítani fenntarthatósági eredményeinket.

A jelentés határai A jelentés a PwC magyarországi tagvállalatának gazdasági, társadalmi és környezeti teljesítményéről tartalmaz konszolidált információkat. A jelentéstételi időszak – pénzügyi évünknek megfelelően – a 2016. július 1. és 2017. június 30. között eltelt egy évet (a FY17 vagy 2017es pénzügyi év) öleli fel. A sajátos pénzügyiévszámítás miatt, ahol szükséges volt, az információk, adatok mellett a speciális mérési módszert és kalkulációt is feltüntettük. Amennyiben lehetőségünk volt, az összehasonlíthatóság érdekében az előző pénzügyi évekre (2015-ös és 2016-os pénzügyi év) vonatkozó adatokat is megadtuk. A jelentést a Global Reporting Initiative (GRI) jelentéstételi keretrendszerének megfelelően készítettük el, mind a jelentés felépítését, mind a jelentéstétel folyamatát figyelembe véve.

A jelentés összeállításakor – megfelelve a Global Reporting Initiative (Globális Jelentéskészítési Kezdeményezés) GRI Standardok irányelveinek Core elvárások szerint, az úgynevezett Social és Economic téma specifikus standardokat fejtjük ki – a hangsúlyt a lényegességre, az érdekelt felek bevonására, a teljességre, a pontosságra, az összehasonlíthatóságra, az időszerűségre, a megbízha tóságra, az egyensúlyra és a fenntarthatósági összefüggések bemutatására helyeztük.

A jelentéstételi folyamat meghatározása Jelentéstételi folyamatunk során a GRI követelményrend szerben megfogalmazott lépések szerint haladtunk. Elsőként meghatároztuk azokat a fókuszpontokat (lényeges ügyeket), amelyek relevánsak a vállalat jövőjére nézve és szorosan összefüggnek célkitűzéseinkkel. Második lépésként a vállalat környezetét vizsgáltuk meg, eközben feltérképeztük a tágabb értelemben vett érintetti csoportjainkat, majd rangsoroltuk azokat befolyásuk szerint, végül megismertük azokat a fontosabb témaköröket, amelyeket relevánsnak gondolnak a vállalat működésével kapcsolatban. Érintetti csoportoknak vagy más néven „stakeholdereknek” nevezzük azokat a személyeket, kisebb vagy nagyobb társadalmi csoportokat, amelyek befolyásolják a vállalati működés eredményességét, illetve akikre a vállalat gazdasági, környezeti és társadalmi hatással van, és akiket előnyök vagy hátrányok érnek a vállalat működésének következtében.


GRI tartalmi indexek A GRI (Global Reporting Initiative) egy olyan nemzetközi szervezet, melynek célja, hogy irányelvek és mutatószámok segítségével egységes keretrendszert adjon a fenntarthatósági jelentések készítéséhez, és ezen keresztül biztosítsa azok összehasonlíthatóságát, valamint előmozdítsa a vállalatok átláthatóságát. A következő táblázat egyrészt útmutatót ad az egyes GRI mutatószámokhoz, másrészt megmutatja, hogy a jelentésben hol található az adott információ. Az irányelvekről és mutatószámokról a következő oldalon tájékozódhat: https://www.globalreporting.org/standards/

48

Indikátor lista GRI Standards

GRI Standards Hivatkozás / Megjegyzés

Közzététel száma

Oldalszám

102-14

3.

102-15

27.

102-1

40.

102-2

41.

http://www.pwc.com/hu/hu/ceo/2017.html

Oldalszám


103-1

5.

102-33

PwC Átláthatósági jelentés 2017

102-48

46.

102-34


102-49

46.

102-40

23.

102-3

40.

102-42

24.

40.

102-43

23.

102-5

40.

102-44

26-27.

102-6

40.

102-50

46.

102-7

41.

permanent

102-8

102-41

N/A

temporary

Munkáltatás típusa teljes munkaidős

részmunkaidős

F

N

F

N

F

N

F

N

8

5

300

348

295

275

13

78

A PwC vezérigazgatójának döntése értelmében az információ a kollektív szerződésekről bizalmas. A PwC Magyarországon a 2017-es pénzügyi évben összesen 730 beszállítóval dolgozott. Minden beszállítói beszerzésekért felelős osztályunk a három legjelentősebb beszállí tójával hivatalosan aláíratta az United Nations Global Impact 10 alapelvének nyilatkozatát. A beszállítóink ezáltal igazolták, miszerint működésük megfelel az alapelveknek és felelős vállalatként működnek.

102-9

A PwC beszállítói körében jelentős változás nem történt.

102-10 102-11


102-12

11.

102-13

29.

102-45

Hivatkozás / Megjegyzés


102-4

Munkáltatói szerződés

GRI Standards Hivatkozás / Megjegyzés

102-51

46.

102-52

46.

102-53

50.

102-54

46.

102-55

48-49.

102-56

46.

102-18

41.

102-19

41.

102-20

18.

102-21

26-27.

102-22

41.

102-23

41.

102-24

41.

102-25 41.

102-27

41.

102-28


102-29

26-27.

40.

102-30

45.

102-46

8.

102-31

26-27.

102-47

5.

102-32

18.


Az információ a PwC HR szabályzata értelmében bizalmas.

102-35

N/A

102-36

12.

102-37

N/A


102-38

N/A


102-39

N/A


102-16

5-7.

102-17


102-26

Oldalszám


103-1

8.

103-2

7.

103-3

7.

201-1

44.

201-2

N/A

201-3

12-14.

201-4

44.

202-1

N/A

202-2

10.

203-1

32-34.

203-2

27.

204-1

49.

401-1

10.

401-2

N/A

401-3

Ilyen információ nem áll rendlekezésünkre.

Ez a PwC Magyarországra nem vonatkozik.

Cégünk nem tesz különbséget a teljes és részmunkaidős munkavállalók juttatása között. Szülői szabadságra ment kolléga: 15 Szülési szabadságról visszatérő kolléga: 13

49


Hivatkozás / Megjegyzés Oldalszám

402-1 403-1 403-2 403-3

N/A

403-4

N/A

Hivatkozás / Megjegyzés


Oldalszám

414-1

28.

Az értesítési időszak 30 munkanap.

N/A

Bizalmas információ.

414-2

A jelentéstételi időszakban nem történt munkahelyi baleset, és abból adódóan munkaidő kiesés, távollét.

412-3

https://www.pwc.com/gx/en/about-pwc/ pwc-human-rights-statement.pdf Nem történt jelentett diszkriminatív incidens a jelentési időszak alatt a PwC Magyarországnál.

406-1

2017

Összes képzési óraszám

2016

2017

2016

407-1

7

455

29.

35 490

1085

41.

417-3

8.

409-1

419-1

Nem történt ilyen eset a vizsgált időszakban.

410-1


411-1

A vizsgált időszakban nem történt a helyi kollégáinkkal szemben bejelentett jogellenes tevékenység.

412-1

A PwC ezt a vállalást 100%-ban teljesíti.

414-1

29. A PwC Magyarország beszállítói minősítési rendszere folyamatban van. Jelenleg a PwC beszállítókkal kapcsolatban álló támogató osztályai írásos formában rögzítették 3-3 legnagyobb beszállítójukkal az ENSZ 10 Global Impact elveit. A nyilatkozat aláírásával beszállítóink vállalják, hogy működésük megfelel az ENSZ alapelveinek.

414-2

37 440

413-1

19-21.

413-2

N/A

1092

A PwC munkaválllaói minden pénzügyi évben 100%-ban részesülnek teljesítmény értékelésben. A teljesítményértékelés a PwC Performance, Coaching and Development rendszerén keresztül történik minden osztályon, minden beosztásban dolgozó kollégánk esetében.

404-3

405-1

52

102-2


Cégtárs

50

15., 25-27.


469

A PwC Magyarország rendszeresen nem biztosít munkavállalói számára átállási képzéseket (munkahelyváltás, nyugdíjazást stb. esetén).

102-43 102-44

418-1

404-1

64

A termékek és szolgáltatások információt és jelölést érintő incidensek száma 0.

417-2


Főállású vagy részmunkaidős munkatárs

60

Hivatkozás / Megjegyzés Oldalszám

408-1

Gyakornok

6

Közzététel száma 416-2

Nem történt ilyen incidens cégünknél a vizsgált időszakban

Egy főre eső képzési óraszám

404-2

GRI Standards

GRI Standards

GRI Standards

Helyi szinten ilyen eset nem történt a vizsgált időszakban.

205-1 205-2

46.

205-3 415-1

A PwC-nek nincsen tudomása ilyen negatív hatásról.


44.

206-1


419-1

A PwC Magyarország a vizsgált időszakban nem azonosított olyan engedetlen magatar tást, mely ellentétes a PwC szabályozásával, Social media Szabályzatával.

10.


Felelős vállalat

50

Impresszum Köszönjük a PwC Magyarország „Jelentésírási munkacsoportjának”, valamint a „Vállalati felelősségvállalási munkacsoport” tagjainak a jelentés elkészítéséhez nyújtott segítséget.

TARTALOM

FOTÓK

Récsányi Anita Simon Katalin PwC Magyarország

PwC Photo library, Bodó Gábor, Juhász István, Dallos Ádám, Shutterstock KAPCSOLAT

FELELŐS KIADÓ

Palotai Borbála Vezető menedzser Marketing, kommunikáció és üzletfejlesztés PwC Magyarország Mészáros Balázs Cégtárs PwC Magyarország


PwC Magyarország 1055 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 78. Tel.: +36 1 461 9444 www.pwc.com/hu Email: [email protected]

Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország július június 30

Recommend Documents