GAZDASÁGI ÉS TÁRSADALMI FEJLÕDÉS, KORSZERÛ VEZETÉS, MUNKAFELTÉTELEK Fenntartható fejlődés: a minőség növekvő szerepe Tárgyszavak: minőség; fenntartható fejlődés. A XX. század két utolsó évtizedében a gazdasági élet gyökeresen megváltozott. Az üzleti módszerekben rengeteg új jelenség tapasztalható. A minőség nemcsak arra szolgál, hogy az egyes vállalatokat megkülönböztesse versenytársaitól; ma a minőség olyan érték, amelyen az üzleti tevékenység minden része áll vagy bukik. A minőségnek új jelentése van a XXI. században. A vevők igényeinek kielégítése jelenleg is döntő fontosságú üzleti cél, de nemcsak egyedül a vevőkre kell tekintettel lenni. Az érdekeltek más körének is hatása van az adott vállalat üzleti sikereire. A vállalatok felelősséggel tartoznak a közösségnek a környezet állapotáért is. A XX. században a minőség volt a jelszó, a XXI. század jelszava pedig a fenntartható fejlődés („sustainability”) lesz.
A természeti erőforrások kimerülése fenyeget A fenntartható fejlődés azt követeli, hogy egyidejűleg elégítsék ki a gazdaság, a társadalom és a természet követelményeit. A vállalat eredményességét ebben a három kategóriában fogják mérni, nem egyedül a mérleg végösszegében. Kiegészítésül hozzá szokták tenni: „a természet adta korlátok között”. A természet csak meghatározott mennyiségben tud alapanyagot előállítani, és csak meghatározott mennyiségben tudja feldolgozni a hulladékokat. Jelenleg a társadalom gyorsabban éli fel erőforrásait, minthogy azok újratermelődnének. Például: – az USA termőterületének mintegy egyharmadát elvesztette 1945 óta; – Észak-Amerika őserdőinek 97%-a eltűnt; a trópusi esőerdőkből másodpercenként kb. egy hektárral kevesebb lesz; – a Föld tizenhét nagy halászati körzetei közül kilencet gyakorlatilag lehalásztak;
– ha folytatódik a fajok pusztulásának jelenlegi üteme, 20-40 év múlva 20%-kal kevesebb faj fog élni a Földön, mint most. A társadalmi rendszer sem tartható fel tartósan. Egyre növekszik az emberhez nem méltó körülmények között élő népesség aránya. Jelenleg pl. egymilliárd ember nem jut egészséges ivóvízhez. Természetesen nem lehet a Föld egész lakosságát az USA-beli életszínvonalra felhozni, legalábbis a jelenlegi nem kellőképpen hatékony termelési rendszer mellett. Ehhez még négy Föld nagyságú élettérre volna szükség.
A vállalatok és a fenntartható fejlődés A legtöbb vállalat nem törődik a fenntartható fejlődéssel, ha az kedvezőtlenül befolyásolja pénzügyi eredményeit. A haladó gondolkodású vállalkozások azonban a fenntartható fejlődést nagy lehetőségnek tartják. Hatalmas versenyelőnye lehet annak a vállalatnak, amely először dob piacra pl. fosszilis üzemanyagok nélkül működő autókat, minimális vízmennyiséget felhasználó mosógépeket, külső energiaforrás nélkül működő számítógépeket. A kormányoknak is fenntartható életmód irányában kell befolyásolniuk az állampolgárokat, hiszen ezzel hosszú távon pénzt takaríthatnak meg. Például fásítással csökkenteni lehet a klímaberendezések és a szennyvízkezelés energiaszükségletét. Amikor a vállalatok tevékenységét a minőség szemüvegén keresztül kezdték nézni, sok olyan veszteség tűnt fel, amire korábban nem is gondoltak. Ez a helyzet a fenntartható fejlődéssel is: ha termelést hagyományos értelemben csak a minőség szempontjából vizsgálják, elmulaszthatnak számos lehetőséget a veszteségek és a költségek csökkentésére. A fenntartható fejlődés nem egyszerűen költségcsökkentést jelent. A vállalat árbevétele is növelhető új termékek vagy szolgáltatások piaci bevezetésével. Jó példa erre a Xerox új szolgáltatása a régebbi másológépek felújítására, az Electrolux kis víz- és mosószer-felhasználású mosógépe, amellyel elárasztották a hatalmas kínai piacot, a British Petroleum (BP), amely a napenergia felhasználási lehetőségeinek kutatásába fektet be nagy összegeket; a BP rövidítés jelentése megváltozhat „Beyond Petroleum” (= túl a kőolajon) tartalomra. Ha az USA vállalatai nem használják ki lehetőségeiket, könnyen elveszthetik vezető szerepüket éppen úgy, ahogy a minőségi forradalomban a japánok kerültek az élre. Japán jelenleg is vezető szerepre törekszik a napenergiafelhasználás technológiái terén, az angolok a tengeri olajkutatásban és -termelésben, és európai vállalatok szállítják a berendezéseket az USA-ban létesítendő szélerőművek számára.
Hogyan alkalmazzák a fenntartható fejlődés gondolatát a vállalatok? Ezt a gondolatot sok vállalat túl bolond álomnak tartja. A helyzet hasonló ahhoz, mint amikor Deming az amerikai vállalatokat a minőség fontosságáról akarta meggyőzni. „A minőség pénzbe kerül, vevőink ezt nem igénylik” – mondták. Sok vállalat ma sem tekinti stratégiai célnak a fenntartható fejlődés megalapozását. Lehet, hogy a fenntartható fejlődés gondolatát más, jobban érthető mozgalmakba kell beépíteni. A hulladékmentes termelés, a hulladékhasznosítás, az energiatakarékosság, a csomagolóanyag-felhasználás csökkentése jobban érthető célok, ezek könnyebben elfogadhatók, mint a fenntartható fejlődés kissé elvont gondolata. Öt pont van, amelyeken keresztül a fenntartható fejlődés bevezethető a vállalati gondolkodásba (1. ábra). Ezek közül négyet feltehetően most is alkalmaznak a vállalatok és segíthetik az új gondolat elterjedését.
a fenntartható fejlődés öt belépési pontja hosszú távú tervezés
teammunka
környezetmenedzsment
az ellátási lánc menedzselése
új fenntartható kezdeményezések
1 ábra. A fenntartható fejlődés belépési pontjai Egyes vállalatok a fenntartható fejlődéssel a stratégiai vagy távlati tervezés keretében foglalkoznak. Be lehet építeni a fenntartható fejlődés elveit a környezetmenedzsment rendszerébe. Az ellátási lánc ésszerűsítése útján sok anyag takarítható meg. Például egyes vegyipari vállalatok gépkocsik festését vállalják ahelyett, hogy festéket – lehetőleg minél többet – adnának el az au
tógyáraknak. A teamrendszer is alkalmas arra, hogy a fenntartható fejlődést segítő projekteket dolgozzanak ki. Az 1. táblázat bemutatja, hogy meglevő rendszereket hogyan lehet felhasználni a fenntartható fejlődés érdekében végzendő munkákhoz, csendben, „nagy csatazaj” nélkül. 1. táblázat A fenntartható fejlődés elterjesztésének útjai, lehetőségei Helyzet
Stratégiai hosszú távú tervezés
A vezetők nem nagyon törődnek a fenntartható fejlődéssel
z
Nincsenek kialakult módszereik a környezettel való foglalkozásra (pl. a legtöbb szolgáltató vállalat esetében)
z
Környezetmenedzsment
A vállalatnak van környezetmenedzsmentrendszere, de ez nem terjed ki a fenntartható fejlődésre
z
Jól működő minőségirányítási rendszer van (pl. ISO 9001), amelybe könnyen beépíthetők környezeti témák
z
Teammunka
Fenntartható kezdeményezések
z
z
z
A vállalat sok anyagot vásárol A vállalat tevékenysége elsősorban szolgáltató jellegű
Az ellátási lánc menedzselése
z
z
A vállalat „zöld”, környezetkímélő beruházásba kezd, vagy meglevő berendezéseit átalakítja
z
A vállalat új terméket tervez, vagy technológiát korszerűsít
z
Más területeken már jól működő, teamekre alapozott jobbítási folyamat van a vállalatnál
z
A vállalatban környezetvédő („zöld”) csoportok működnek
z
A munkatársak gondolkodását fel kell rázni, hogy a vállalat versenyképes maradhasson
z
z
Javítani akarják a munkatársak hangulatát a társadalom iránt elkötelezett üzleti módszerekkel
z
Vevőik határozottan követelik a környezettel kapcsolatos tevékenységük javítását
z
Környezetbarát termékeket akarnak előállítani vagy szolgáltatásokat nyújtani valamely piaci szegmens megszerzése érdekében
z
z
A fenntartható fejlődés élharcosai Minőségmenedzsmentben gyakorlott szakembereknek megvannak azok a képességei, amelyek segítségével a fenntartható fejlődés érdekében tevékenykedhetnek. A szaktudás (pl. kémia, biológia stb.) nem lényeges, ha szükséges, ilyen szakembereket könnyen lehet találni. A vállalatoknak olyan munkatársakra van szükségük, akik – segítenek az üzleti tevékenységet a fenntarthatóság irányába fejleszteni, – megtervezik a folyamatokat, amelyekkel a célok elérhetők, – kidolgoznak mérési módszereket és kiindulási adatokat gyűjtenek, – megvalósítják a terveket, menedzselik a fenntartható fejlődéssel kapcsolatos projekteket, – irányítják az ilyen projekteken dolgozó csapatok munkáját, – ellenőrzik, értékelik az eredményeket. A feladatok nem újak, de alkalmazásuk, amellyel szolgálják a legfontosabb célt: Földünk megmentését utódaink számára, újszerű. A vállalatoknak a következő lépéseket kell megtenniük: – Ki kell dolgozni a fenntartható fejlődés stratégiáját. Ennek érdekében képezni kell önmagukat és más érdekelteket. Vizsgálni kell a stratégia megvalósításának lehetőségeit és veszélyeit. Ki kell választani azokat a belépési pontokat, amelyeken át a fenntartható fejlődés gondolata beépülhet a vállalati gondolkodásba. – Le kell fektetni az alapokat. Képezni kell a munkatársakat, azonosítani kell a környezetre gyakorolt hatásokat, és a legnagyobb káros hatások megszüntetését kell a teammunka középpontjába helyezni. – Dolgozni kell a projektek terén. Lehetőleg környezetbarát anyagokat kell beszerezni, csökkenteni kell az energiafelhasználást és az „üvegházhatást” okozó gázok kibocsátását. – Törekedni kell hulladékmentes termelési módszerek alkalmazására. – Új létesítmények építése esetében a környezetvédelem szempontjait kell érvényesíteni. – A termékeket úgy kell megtervezni, hogy ismételt felhasználásra, átalakításra alkalmasak legyenek. (Dr. Garai Tamás) Hitchcock, D.; Willard, M.: Sustainability: enlarging quality’s mission. = Quality Progress, 35. k. 2. sz. 2002. p. 43–47. Carnell, M.: Implementation and institutionalization. = Quality Progress, 35. k. 1. sz. 2002. p. 76–79.
