fellooship OKTOBER 2015
Felloo genomineerd voor de
Op 17 november vond de definitive uitslag plaats waar Felloo een derde plaats behaalde!
Helloo, wij zijn
Een specialist in totale cloud communicatie: zo kent u Felloo. Vanaf nu gaan we nog een stap verder. Want naast onze bestaande diensten bieden we ook het totaalpakket van Mitel aan. Daarmee zorgen we voor optimale bereikbaarheid van uw organisatie.
De innovatieve diensten van Mitel worden momenteel al in meer dan 100 landen ter wereld gebruikt. Niet voor niets mag Mitel zich met recht dé expert in zakelijke communicatie noemen. En als officieel MitelPARTNER kan Felloo deze diensten moeiteloos bij u implementeren. Dat betekent bedrijfstelefonie, contact centeroplossingen en nog veel meer. Met deze diensten kan Felloo in iedere organisatie een efficiencyslag maken.
Ze zorgen er namelijk voor dat u optimaal bereikbaar bent voor uw klanten, met een grotere klanttevredenheid tot gevolg. Ook kunnen uw medewerkers elkaar beter bereiken, waardoor er sneller en slimmer gewerkt wordt. Met moderne en slimme communicatieoplossingen maakt Felloo uw organisatie dus volledig klaar voor ‘het nieuwe werken’.
Met Felloo en Mitel bent u optimaal bereikbaar * Platform en device onafhankelijk Met de diensten van Mitel kan Felloo voor iedere organisatie van waarde zijn. Bijvoorbeeld door alle systemen als MiVoice, MiContact Center en MiCollab gezamenlijk af te nemen, maar natuurlijk ook door ze afzonderlijk en op maat voor uw organisatie te laten werken. Als officieel MitelPARTNER adviseren wij u graag over de voordelen die deze diensten u te bieden hebben. Zo zorgen we ervoor dat u geen enkele oproep meer mist, snel de juiste persoon vindt en alle devices op elkaar zijn aangesloten.
IT Framework
We kunnen de diensten van Mitel natuurlijk op locatie bij u implementeren. Maar wilt u helemaal klaar zijn voor de toekomst, laat onze specialisten dan een complete werkomgeving in de cloud voor u realiseren. Dat betekent dat u overal ter wereld bestanden kunt bewerken, kunt vergaderen en met uw klanten kunt communiceren. Natuurlijk is werken in de cloud bij Felloo 100 procent veilig. Wij hebben namelijk onze eigen datacenters in Nederland, werken altijd met de laatste soft- en hardware en staan altijd voor u klaar. Kiezen voor Felloo is dus kiezen voor zekerheid en functionaliteit.
Samenwerken in documenten
Vind snel de juiste persoon
Mis geen enkele oproep
Video Conference
Kies een device
* Bereikbaarheid applicaties * Intergratie CRM/ERP
Niet voor niets zijn we de afgelopen jaren met ruim 300 procent gegroeid. Samen met onze partners beschikken we inmiddels over meer dan 80 medewerkers die constant bezig zijn het ‘nieuwe werken’ te vernieuwen. Bij deze ambitie passen ook de overnames van de activiteiten van erkende bedrijven als ConfiguLAN, de TA Groep en Axxist. Door deze bundeling van krachten is de kennis binnen Felloo enorm en kunnen we u compleet ontzorgen op het gebied van ICT.
Klanten die contact met u opnemen, medewerkers die onderling moeten communiceren of vergaderen op afstand: de diensten van Mitel zijn allemaal bedoeld om verbindingen tussen mensen vlekkeloos te laten verlopen. Het mooiste voorbeeld daarvan is MiVoice, de meest geavanceerde vorm van bedrijfstelefonie ter wereld. Telefonie Om MiVoice optimaal te laten functioneren werkt Mitel met een groot assortiment aan speciaal ontwikkelde telefoontoestellen. Deze variëren van eenvoudige en betaalbare IP-telefoons tot hightech toestellen met een touchscreen waarop niet alleen uw telefoonboek, maar ook uw agenda, aanwezige medewerkers en notities kunnen worden getoond. Natuurlijk zijn al deze toestellen helemaal naar wens in te stellen. Bereikbaarheid Met de moderne telefoontoestellen zorgt MiVoice ervoor dat uw organisatie altijd bereikbaar is, onder meer vanwege het éénnummerbeleid. Met dit unieke systeem – ook wel Personal Ring Group genoemd – kunt u tot wel acht devices gebruiken met één telefoonnummer. En wilt u tijdens een telefoongesprek overschakelen naar een ander apparaat, dan is ook dat geen probleem.
* Vast-mobiel koppeling * Smartphone onafhankelijk
* Audio/video oplossing * Boardroom toepassing
We hoeven u niet uit te leggen hoe belangrijk het voor uw organisatie is om goed bereikbaar te zijn. Dat betekent niet alleen dat er altijd iemand is die de telefoon opneemt, maar dat er een uitmuntende dienstverlening is die zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Het MiContact Center maakt dit mogelijk. Of dat nu via de telefoon, multimedia of zelfs social media is. Snel naar een antwoord Het MiContact Center zorgt er voor dat uw klanten altijd snel met de juiste medewerker in contact komen, hoe ze u ook benaderen. En moeten ze alsnog even wachten, dan zorgt het systeem ervoor dat uw klant tevreden blijft door middel van positieve welkomstteksten, keuzemenu’s en het doorgeven van een actuele wachttijd.
* Volledige intergratie telefonie en ERP/CRM
Optimale prestaties Maar het MiContact Center werkt niet alleen voor uw klanten. Een realtime dashboard geeft u namelijk inzicht in de prestaties van uw medewerkers. En zijn er (nieuwe) medewerkers die nog niet optimaal presteren, dan kunt u zelfs een supervisor aanstellen die ze kan souffleren tijdens een gesprek. Zonder dat uw klant het merkt!
Felloo Presenteert: Cloud & Clear
Een gecombineerde totaaloplossing voor zakelijk vast en mobiel bellen: dat is Cloud & Clear, de nieuwste service van Felloo. Marthijn Groenewoud: “Cloud & Clear staat garant voor totale flexibiliteit en schaalbaarheid tegen lagere kosten.” Altijd bereikbaar zijn voor klanten en medewerkers, overal ter wereld kunnen beschikken over gegevens en documenten, besparen op standaardabonnementen voor telefonie en dataopslag: het zijn drie zaken die voor iedere organisatie belangrijk zijn. En toevallig ook drie zaken die met Cloud & Clear van Felloo kunnen worden geoptimaliseerd. Met Cloud & Clear versterkt Felloo haar positie als dé partner waarmee ‘het nieuwe werken’ kan worden geïmplementeerd. “Wij faciliteren in een optimale werkplek voor alle werknemers. Dat betekent tegenwoordig dat er overal gewerkt moet kunnen worden, in plaats van alleen op kantoor. Met onze cloud telefonie, desktop en printing is dat mogelijk”, zegt Groenewoud. “En daarbij werken we alleen met A-merken. Cloud & Clear is bijvoorbeeld gebouwd op de betrouwbare diensten van Mitel, waarvan wij al geruime tijd een officiële partner zijn.”
Marthijn Groenewoud, Sales manager bij Felloo
Gemakkelijk besparen Naast het bieden van een optimaal en flexibel communicatieplatform zorgt Cloud & Clear ook voor een flinke kostenbesparing. “Met Cloud & Clear kunnen organisaties veel efficiënter werken. Ten eerste omdat er verschillende bestaande processen worden gebundeld, maar ook omdat er per gebruiker wordt afgerekend.” Bovendien kent Cloud & Clear verschillende abonnementen voor hoog- en laagverbruikers, waardoor er fors kan worden bespaard op vaste kosten. Maar dat is nog niet alles: het bundelen van processen zorgt voor nog een ‘besparing’. Groenewoud: “Nu hebben veel organisaties nog verschillende partners voor dataopslag, telefonie en andere diensten. Dat zorgt voor onnodige frustratie omdat zaken niet op elkaar aansluiten. Bij ons zit het in één pakket, met één aanspreekpunt die de klant kent en altijd bereikbaar is.”
presente
ert:
fellooship Atlant Zorggroep:
unieke zorg voor unieke mensen Atlant Zorggroep: unieke zorg voor unieke mensen ‘Unieke zorg voor unieke mensen’. Atlant Zorggroep wil de beste zorg bieden in een woon- werkklimaat waarin alle betrokkenen zich thuis voelen. Elk mens is uniek en verdient unieke zorg waarbij aandacht belangrijk is. Een goede bereikbaarheid is daarin cruciaal. Niet voor niets koos Atlant Zorggroep voor de diensten van Felloo, waardoor de bereikbaarheid van zowel de medewerkers als de eigen datacenters nu optimaal verzorgd is. Atlant Zorggroep biedt vanuit acht locaties unieke zorg voor unieke mensen in een variatie van woonconcepten, welzijn en zorg, geeft Zorg Thuis, maar ook specialistische zorg voor mensen met dementie, Korsakov, Huntington en CPV (chronisch psychiatrische verpleeghuiszorg). In de dienstverlening wil Atlant de wens van de cliënt zo dicht mogelijk benaderen. Om die dienstverlening zo goed mogelijk te organiseren is het van belang dat Atlant goed bereikbaar is, van buitenaf voor vragen en informatie, maar ook intern voor collega’s om elkaar snel te vinden voor overleg. De recepties van Atlant zitten nu op dezelfde telefoongroep, daardoor kunnen ze elkaar gemakkelijk vervangen bij afwezigheid. Ook kunnen de recepties op de toestellen gemakkelijk zien wie er wel of niet aanwezig is. Op die manier wil Atlant zo snel mogelijk antwoord kunnen geven op de (zorg)vragen die gesteld worden. Met als uiteindelijke doel om zo goed mogelijk bij te dragen aan de kwaliteit van leven van de cliënten.
Felloo als belangrijke partner Sinds een jaar werken de Atlant Zorggroep en Felloo intensief met elkaar samen. “Felloo verzorgt voor ons de telefonie en de verbindingen tussen onze eigen datacenters en alle werklocaties”, zegt Jeroen Coonen, die verantwoordelijk is voor de ICT binnen Atlant. “Dat zorgt ervoor dat er veel flexibeler gewerkt kan worden en dat we voor het totaalpakket met maar één partner hoeven te werken.” Op het gebied van telefonie heeft Felloo een compleet nieuwe telefooncentrale aangelegd, die bovendien de koppeling maakt tussen vast en mobiel. Coonen: “Medewerkers die op meerdere locaties werken, hebben nu één telefoonnummer, ze kunnen op elke locatie inloggen op een vast toestel en er kan gemakkelijk doorgeschakeld worden naar het mobiele nummer. Daardoor zijn onze mensen nu veel beter bereikbaar.” Ook de verbindingen met de datacenters maakt het werken binnen Atlant een stuk makkelijker. “Onze medewerkers kunnen nu overal inloggen en werken. De vaste verbindingen zijn bovendien stabiel”, zegt Coonen. “Maar zelfs als die zouden uitvallen, kunnen we nog werken, want Felloo heeft een 4G-datanetwerk als back-up.”
Wat levert Felloo? Felloo levert geen producten maar totaaloplossingen op het gebied van ICT uit de Cloud. Wij staan ondernemers die willen vernieuwen bij in het ‘nieuwe werken’. Zo laten wij u optimaal profiteren van de opkomende technologieën, verhoogt u uw eigen productiviteit en die van uw medewerkers, komt u meer aan ondernemen toe en bespaart u tussen de 30 - 50% op uw kosten. Dat doen we met het volgende aanbod:
Sallcon:
duurzaam ondernemen met hoofd en hart Productie- en dienstverleningsbedrijf Sallcon uit Deventer biedt werk aan vakmensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dat is niet alleen goed voor de maatschappij, maar vooral ook voor hun zelfvertrouwen en eigenwaarde. Bij deze vorm van maatschappelijk verantwoord ondernemen speelt duurzaamheid een grote rol. Net zoals bij Felloo. Dat de twee elkaar gevonden hebben is dan ook niet vreemd. Sallcon staat voor duurzaam ondernemen met hoofd en hart. Vakmensen met een afstand tot werk vervaardigen duurzaam vakwerk in een beschermde omgeving. Sallcon is specialist in het uitvoeren van inpak- , verpak- en ompakwerkzaamheden en facilitaire diensteverlening. Daarnaast vervaardigt Sallcon een groot diversiteit aan producten, van steigerhouten meubelen, mozaïeken banken tot en met volledige kantoorinterieurs. Zie voor de catalogus webshop.sallcon.nl. Kiest u voor producten van Sallcon, dan kiest u voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat maakt Sallcon ook voor bedrijven een interessante partner om invulling te geven aan Social Return. Dat geldt ook voor Felloo. Binnenkort wordt bij het bedrijf een unieke Social Sofa (mozaïeken bank) bezorgd, gemozaïekt door medewerkers van Sallcon.
Telefonie en printing van Felloo Bij het maatschappelijk verantwoord ondernemen maakt Sallcon gebruik van de diensten van Felloo. “We gebruiken nu ruim een jaar cloud telefonie van Felloo”, zegt Martin Snellink, Hoofd ICT van Sallcon. “Dat werkt veel beter dan onze oude telefooncentrale, met name omdat vast en mobiel geïntegreerd zijn. Bijna alle vaste telefoons zijn de deur uit en we zijn veel beter bereikbaar.” Sinds kort gebruikt Sallcon ook cloud printing van Felloo. Niet alleen omdat Felloo prijstechnisch een goede partner bleek, maar ook omdat duurzaamheid er een grote rol speelt. Snellink: “We gebruiken nu apparaten van Kyocera, die gekoppeld kunnen worden aan zonnepanelen. Een goed voorbeeld van maatschappelijk verantwoord ondernemend en onderscheidend van andere partijen. Felloo en Sallcon spreken wat dat betreft dezelfde taal, no-nonsense en gericht op duurzaamheid.”
Contact met Felloo Felloo Twentepoort Oost 18a 7609 RG Almelo 088 200 24 00
[email protected] www.felloo.nl Het servicenummer van Felloo is: 088 200 24 04
