De huizenmarkt trekt
Schadeafdeling wordt beloond
Spaarloonregeling vervalt
Vrieling Pensioenbureau gaat
voorzichtig aan.
met rapportcijfer 8,8!
per 1 januari.
verder als ABC Pensioen.
pag. 03
pag. 06
Feeling
pag. 08
pag. 11
Nr 16 - oktober 2011
Welkom bij Vrieling
inhoud
Column
Prijs of kwaliteit? Prijs of kwaliteit? Column Gerrit Jan Vrieling
pag. 02
Als u een beroep op ons kantoor doet, rekent u erop dat we voor u klaar staan. Heeft u schade, dan gaat u ervan uit dat we
De huizenmarkt trekt voorzichtig aan
pag. 03
die snel en coulant afhandelen, zonder te beknibbelen op de uitkering. Kortom, u verwacht kwaliteit. Begrijpelijk, want
Gespreide premiebetaling zonder premietoeslag
pag. 04
Medewerkers aan het woord
pag. 05
Schadeafdeling wordt beloond met rapportcijfer 8,8!
pag. 06
Ondernemer aan het woord
pag. 07
economische teruggang
Spaarloonregeling vervalt per 1 januari
pag. 08
betaalbaar blijven. De koop
daarin onderscheidt ons kantoor zich van andere kantoren en vooral van aanbieders die op internet actief zijn. Maar kwaliteit heeft z’n prijs en die moet in deze tijd van
kracht daalt al een paar jaar
Nieuwe regels voor vergoeding hypotheekadvies
pag. 09
Klant aan het woord
pag. 10
Vrieling Pensioenbureau gaat verder onder de naam ABC Pensioen!
pag. 11
op rij, zowel bedrijven als particulieren moeten uitgaven kritisch tegen het licht houden. Dat rechtvaardigt de vraag of Vrieling zichzelf niet uit de markt prijst door permanent kwaliteit te leveren. Het antwoord is simpelweg ‘nee’. We zijn achter de schermen altijd bezig om verzekeringen in te kopen tegen een lage prijs. Door onze omvang, hebben we een goede onderhandelings positie. En omdat we volledig onafhankelijk zijn, laten we ons leiden door het belang van de klant. Voor bedrijvenklanten is ons offerteteam zakelijk belast met het vergelijken en inkopen van bedrijfsverzekeringen. Uit onderzoek blijkt dat ons particulier verzekeringspakket en
Verzekeringen | Makelaardij | Hypotheken | Pensioenen Employment Benefits | Bankzaken Stelling 5, 7773 ND Hardenberg Langewijk 47, 7701 AB Dedemsvaart T (0523) 28 27 26 F (0523) 28 27 16
[email protected] vrieling.nl
02 | Feeling
onze Bij-Vrieling autopolis concurrerend zijn en de voorwaarden tot de beste in de markt behoren. Doordat we voortdurend bezig zijn om de efficiency van processen te verbeteren, maken we kwaliteit betaalbaar voor onze klanten. En dat willen we zo houden! Gerrit Jan Vrieling
makelaardij Ronald Finkers, makelaar
De huizenmarkt trekt voorzichtig aan Toen de overdrachtsbelasting met 4% werd verlaagd, dachten wij: daar wordt de markt niet anders van, want het vertrouwen in de economie ontbreekt. Nu denken wij daar toch genuanceerder over.
Is de huizenellende nu voorbij? Helaas, nog niet. Maar huizen zijn wel weer verkoopbaar, zeker met een reële vraagprijs. Hoewel, de ‘reële prijs’ kan wel wat lager zijn dan u altijd had gedacht. Maar dat is geen punt wanneer u daarna een andere woning koopt, die kost dan ook minder.
Natuurlijk is de verlaagde belasting niet het argument om een ander huis te kopen. Maar behalve die korting is de prijs
Verkoopt u alleen, dan is dat ook geen probleem, tenzij u
van bestaande woningen de laatste jaren gedaald met
heeft gekocht in de periode dat de prijzen zijn gedaald.
ongeveer 9,5%. Daardoor kan die 4% korting vaak net het
Dan kan het huis minder opbrengen, dan u heeft betaald.
zetje zijn om te gaan kopen. Voor de starter is de verlaging van 4% een mooie opsteker. Wij merkten al snel dat het aantal bezichtigingen toenam
Want je moest voorheen wel 6% overdrachtsbelasting
en nu gaat men, schoorvoetend, ook weer daadwerkelijk
betalen, maar je huis werd niet meteen 6% meer waard.
kopen.
Nu is dat 2% en daar valt mee te leven.
03 | Feeling
verzekeringen
Karin Bontjer, medewerker financiële administratie. Karin is verantwoordelijk voor de incasso-administratie en beheert het stelsel van de gespreide betalingen. Ze beantwoordt graag al uw vragen.
Gespreide premieb etaling zonder premietoeslag Als particuliere klant kunt u bij Vrieling uw premies
maandelijkse incasso van de premie en wij zorgen ervoor dat
maandelijks betalen. Voor een vaste uitgavenpost als
aan het eind van het jaar alle bedragen zijn voldaan.
verzekeringspremie is dat prettig en gemakkelijk. U voorkomt
Natuurlijk ontvangt u van ons een jaaroverzicht waarop alles
hiermee dat u inééns een groter bedrag moet betalen.
overzichtelijk is weergegeven. Ook voor zakelijke klanten
Bovendien vraagt Vrieling, in tegenstelling tot de meeste
hebben we een soortgelijke regeling. Heeft u belangstelling
andere verzekeraars, geen premietoeslag voor gespreide
voor gespreid betalen? Neem dan contact met ons op en wij
betaling. Het systeem is eenvoudig: u machtigt ons tot
regelen het voor u.
4 | Feeling
a a n
h e t
w o o r d
Drie vragen aan assurantie adviseurs Ellen van Brussel, Marcel Hamberg en Marcel Hulleman Wat doen jullie voor klanten van Vrieling Adviesgroep? Marcel Hulleman: ‘Als team beheren we voornamelijk een zakelijke klantenkring. Ik bezoek mijn relaties minimaal één keer per jaar. Tijdens zo’n bezoek bespreken we de lopende verzekeringen en kijken we naar veranderingen binnen het bedrijf die aanleiding geven om polissen aan te passen. Voor klanten maak ik een risico-analyse van het bedrijf, deze maakt duidelijk maakt of het verzekerings pakket de bedrijfsrisico’s adequaat afdekt. Zo voor kom ik dat bedrijven over- of onderverzekerd zijn.’ Ellen van Brussel vult Marcel aan: ‘We hebben veel telefonisch contact met relaties. Ze zien ons – terecht – als eerste aanspreekpunt voor vragen over verzekeringszaken. Daarnaast verzorgen we intern het voorbereiden en uitwerken van ondermeer de risico-inventarisaties en verzekeringsaanvragen.’
Wat maakt het zo bijzonder om bij Vrieling te werken?
Ellen van Brussel, Marcel Hamberg, Marcel Hulleman
Marcel Hamberg: ‘We werken als team samen al 45 jaar bij Vrieling! Dat houd je alleen vol in een fijne werkomgeving. Door de korte lijnen binnen Vrieling
Hoe zetten jullie in je werk de klant centraal?
zijn ingewikkelde verzekeringszaken snel voor de
Ellen: ‘Wij kennen onze klanten, daarom hoeven ze niet elke
klant op te lossen. Dat houdt de relatie met klanten
keer hun verhaal opnieuw te vertellen en kunnen we gerichter
prettig.’
adviseren.’
5 | Feeling
verzekeringen
m e d e w e r k e r s
verzekeringen
Fernando Buitenhuis overhandigt een welverdiende traktatie aan teamleider Jennette Jansen.
Schadeafdeling wordt beloond met rapportcijfer 8,8! Waarschijnlijk heeft u wel eens te maken gehad met onze
we heel blij zijn als bedrijf en als medewerkers van de
schadeafdeling. Meestal gaat het om materiële schade, zoals
schadeafdeling.
diefstal, brand of een aanrijding, maar soms is sprake van
Teamleider Jennette Jansen licht toe: “Schadebehandeling
lichamelijk letsel. Ervaring leert dat schadegevallen altijd
blijft een vak apart. Elke schade is weer anders en iedere
emotionele gevolgen hebben. Bovendien brengen ze de
klant is ook anders. Behalve vakinhoudelijke kennis moet
nodige administratieve rompslomp mee. Juist dan is het fijn
een medewerker op onze afdeling ook beschikken over
om te weten dat onze schadeafdeling uw schade op de juiste
‘human skills’ zoals inlevingsvermogen en klantgericht
wijze afwikkelt. Het team telt inmiddels 8 medewerkers die u
denken en communiceren. Een schade komt altijd ongelegen
niet alleen bijstaan met specialistische kennis, maar ook met
en de meeste mensen hebben geen ervaring met het
hun persoonlijke aanpak. De kwaliteit van de dienstverlening
afhandelen ervan. Vanuit onze expertise en ervaring kunnen
blijkt uit een enquête die Vrieling onlangs opnieuw heeft
wij het leed enigszins verzachten. Het mooie rapportcijfer
afgenomen bij klanten. U heeft ons het rapportcijfer 8,8 voor
geeft de schadeafdeling een nieuwe impuls om dat ook in de
de schadeafhandeling gegeven! Een prachtig cijfer, waarmee
toekomst te blijven doen!”
6 | Feeling
a a n
h e t
w o o r d bedrijven
o n d e r n e m e r
Swift Drilling B.V. vindt in Vrieling de partner voor verzekerbare arbeidsvoorwaarden Sinds mei 2011 exploiteert Swift Drilling B.V. een uniek
waarden nodig om de beste medewerkers (internationaal)
boorplatform in de zuidelijke Noordzee. Dit in opdracht
aan te trekken.
van de Nederlandse Aardolie Maatschappij. Het gloed
Sybe Visser vertelt: ‘Swift Drilling B.V. heeft in Vrieling
nieuwe Swift 10 platform is kleiner en efficiënter dan de
Adviesgroep de partner gevonden voor de verzekerbare
gebruikelijke installaties. Het winnen van gas uit kleine
arbeidsvoorwaarden. De adviseurs hebben ons
velden wordt hierdoor weer aantrekkelijk. Voor dit
geadviseerd over een goede betaalbare pensioenregeling
innovatieve project is een uniek pakket arbeidsvoor
voor de medewerkers. Ook hebben we de inkomens verzekeringen, de ongevallenverzekering en ziekteverzuim bij Vrieling ondergebracht. Waarom we voor Vrieling hebben gekozen? De lijnen zijn kort. Ondanks de moeilijke materie worden vragen snel en in begrijpelijke taal beantwoord. We hopen dat onze prettige samenwerking nog lang mag blijven bestaan’.
Sybe Visser, RIG-manager bij Swift Drilling B.V.
7 | Feeling
verzekeringen
Spaarloonregeling vervalt per 1 januari De regering heeft de Tweede Kamer laten weten dat de
Een deelnemer aan de spaarloonregeling kan er voor kiezen
spaarloonregeling per 1 januari 2012 verdwijnt. De regeling
het opgebouwde spaartegoed in het jaar 2012 zonder fiscale
is aantrekkelijk omdat hiermee een gedeelte van het bruto
gevolgen op te nemen. Ook kan het tegoed op de rekening
salaris na vier jaar netto uitbetaald wordt. De ingelegde
blijven staan. Dan wordt jaarlijks een gedeelte vrijgegeven.
bedragen kunnen ook gebruikt worden om de premie van een spaarverzekering te betalen. Beide mogelijkheden vervallen
Werknemers die het spaarloon gebruiken voor een spaar
volgend jaar.
verzekering moeten de keus maken of ze die verzekering wel of niet willen voortzetten. Of dat verstandig is en hoe u dat het beste kunt regelen, hangt af van uw persoonlijke situatie. Wilt u hier meer over weten, neem dan contact met ons op. Als wij ervan op de hoogte zijn, dat u het spaarloon gebruikt voor een spaarverzekering, zullen we zelf contact met u opnemen.
Jan Willem Gakes geeft u graag advies over uw spaarloonregeling
08 | Feeling
hypotheken
Nieuwe regels voor vergoeding hypotheekadvies Vanaf 1 januari 2012 is het voor hypotheekadviseurs verboden om provisie te ontvangen van een geldverstrekker of een verzekeraar voor het afsluiten van een hypotheek. De reden dat de overheid deze beslissing heeft genomen is, dat een aantal hypotheekadviseurs zich vooral liet leiden door de hoogte van de provisie en niet door de belangen van de klant. Vrieling heeft zich altijd ver van dit soort praktijken gehouden. We richten ons op een langlopende relatie met onze klanten en snel scoren omwille van de provisie past daar niet bij. Sterker nog: toen de politiek de provisie regelingen voor het eerst op de agenda zette, hebben wij onze vorm van vergoeding voor advies direct al aangepast. U betaalt bij Vrieling geen provisie meer voor het afsluiten van een hypotheek en de verzekeringen die hieraan gekoppeld zijn. In plaats hiervan werken onze adviseurs op basis van een uurtarief. In een oriëntatiegesprek vertellen wij hoeveel tijd er nodig is voor het adviseren en afsluiten van de hypotheek. Uiteraard zijn de kosten van dit eerste gesprek voor onze rekening. Wilt u een huis kopen? Moet uw hypotheek verlengd worden? Of wilt u gewoon eens laten checken of u nog wel de beste hypotheek heeft? Maak dan een afspraak voor een oriënte rend gesprek, bel 0523 - 28 27 27. Dat kost niets, maar het verheldert veel en legt de basis voor forse besparingen.
Monique Schipper, hypotheekadviseur
09 | Feeling
aveco verzekeringen
K l a n t
a a n
h e t
w o o r d
Ondanks schade toch vakantieplezier Familie De Jong vertelt over de schadeafhandeling van Aveco
De nieuwe kampeerauto van familie De Jong Tijdens onze vakantie in het Zuid-Limburgse Epen hebben
stappen. Op onze schademelding werd uiterst meelevend
wij veel plezier beleefd aan onze nieuwe kampeerauto
gereageerd en al onze zorgen werden ons uit handen
Bürstner Solano T615, gekocht op 28 februari dit jaar.
genomen. Onze kampeerauto werd ‘total loss’ verklaard
Dit belooft iets goeds, dachten wij. De volgende vakantie
en was gelukkig goed verzekerd met de nieuwwaarde
stond al gepland. Samen met onze kleinzoon waren wij
regeling van Aveco. De schadebehandelaar van Aveco
op weg naar Kootwijk op de Veluwe. Ter hoogte van de
ging slagvaardig te werk en deelde ons mee dat wij een
afslag Lelystad, remden plotseling 2 auto’s voor ons,
nieuwe kampeerauto konden bestellen. Binnen enkele
waardoor een bestelwagen achter ons, met een enorme
dagen stond het geld daarvoor op onze bankrekening!
klap zich in onze kampeerauto boorde. Bij de aanrijding
Dankzij Aveco Verzekeringen konden wij in juli 2011 de
waren 4 voertuigen betrokken, gelukkig was er niemand
nieuwe Bürstner bij onze dealer ophalen. Inmiddels
gewond geraakt. Toen wij in de sleepauto zaten, kwamen
hebben we een fantastische vakantie gehad in de Franse
wij een beetje tot onszelf. Wij beseften dat onze vakantie
Alpen. Aveco bedankt!
met de kampeerauto op de Veluwe niet door kon gaan. Gelukkig nam Aveco Verzekeringen direct de juiste
10 | Feeling
Vrieling Pensioenadviseurs heeft zich in 15 jaar ontwikkeld tot een hoogwaardig pensioenbedrijf. Omdat wij de kennis, ervaring en capaciteit hebben om te groeien hebben we besloten om ons verder te professionaliseren door een nieuw bedrijf op te richtten: ABC Pensioen. De bedrijfsnaam staat voor de drie gebieden van onze dienstverlening: advies, beheer en communicatie.
Wij beheren pensioencontracten zorgvuldig, wat nodig is om financiële risico’s te voorkomen. We zorgen ervoor dat werk gevers voldoen aan de bepalingen van de Pensioenwet. Pensioen is niet slechts een belangrijke arbeidsvoorwaarde, werkgevers geven er ook veel geld aan uit. Daarom is het wenselijk dat werknemers goed geïnformeerd zijn over hun pensioenregeling en de voordelen daarvan. ABC Pensioen verzorgt communicatietrajecten bij bedrijven door het geven van presentaties, of individuele gesprekken met medewerkers.
ABC Pensioen wil voor werkgevers dè partner in pensioen zijn. Onze pensioendeskundigen voorzien in een deskundig
Met ABC Pensioen als uw partner ervaart u gemak en zeker
en passend advies. Hierbij zijn de wensen en financiële
heid, zodat u het onderwerp pensioen goed voor elkaar heeft
randvoorwaarden van de werkgever het uitgangspunt.
binnen uw bedrijf. Wilt u meer weten? www.abcpensioen.nl
Er komt veel kijken bij het administratieve beheer van een
bellen kan uiteraard ook: 0523 - 28 27 21 of mail naar:
pensioenregeling. Dit kan aan ons worden uitbesteed.
[email protected].
Pensioenadviseur Derk Zwiers
11 | Feeling
pensioenen
Vrieling Pensioenbureau gaat verder onder de naam
auto verzekeren
ik ben Bij Vrieling bijvrieling.nl
• 3 jaar aankoopwaarde garantie • Gelijkwaardige auto garantie • Geen eigen risico • Geen terugval bij schade • Super lage premie
