Verzekeringsadviseurs op pad
Kies de manier van betalen die
Welke zorgverzekeraar kiest u
Uw woning in deze tijd
met een iPad.
het beste bij u past.
voor 2013?
verkopen?
pag. 07
pag. 11
pag. 03
pag. 05
Feeling Nr 18 - november 2012
Welkom bij Vrieling in Dedemsvaart en Hardenberg
inhoud
Column
Internet of service? Column Gerrit Jan Vrieling
pag. 02
Direct duidelijkheid over verzekeringszaken: verzekeringsadviseurs op pad met een iPad
pag. 03
Voertuig tijdelijk van de weg? Voorkom een torenhoge boete!
pag. 03
Een consument kan dus kiezen tussen de prijsaanbieding van
Medewerkers aan het woord
pag. 04
de internetverzekeraar of de
Kies de manier van betalen die het beste bij u past Vergoeding van medische kosten in het buitenland
Internet is inmiddels niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Ook verzekeringen worden steeds meer via het internet aangeboden. Meestal onder het motto: het is goedkoper omdat je rechtstreeks afsluit bij de verzekeraar.
service van een advies pag. 05
kantoor. De werkelijkheid is echter genuanceerder. Het
pag. 06
eerste misverstand is dat de internetverzekeraar altijd
Welke zorgverzekeraar kiest u voor 2013? Vrieling helpt u onderbouwd te beslissen!
pag. 07
Ondernemer aan het woord
pag. 08
Vrieling verzekert de stallen met innovatieve systemen van Uit het Broek en Broekroelofs
pag. 09
kiezen tussen internet en service. Vrieling Adviesgroep kiest
Ondernemer aan het woord
pag. 10
niet voor één van beide, wij kiezen voor de combinatie van
Uw woning in deze tijd verkopen? Dat kan nog steeds lonen!
goedkoper is. Vaak is dat niet zo. Het tweede misverstand is dat aanbieders van verzekeringen (maatschappijen en adviseurs) zouden moeten
deze twee. Op onze nieuwe site Vrieling.nl kunt u binnenkort pag. 11
uw eigen polissen inzien. Dat scheelt u veel rompslomp met papier. Als u dat wilt kunt u uw polis online wijzigen of een extra polis bijsluiten. Uw gemak staat bij ons voorop als het gaat om internetgebruik. Daarnaast blijft u altijd bij ons terecht kunnen voor een persoonlijk advies van uw eigen adviseur. En bij schade staan onze schadebehandelaars altijd voor u klaar om alles snel en goed voor u te regelen. (Ze
Verzekeringen | Makelaardij | Hypotheken | Pensioenen Employment Benefits | Bankzaken
kregen van onze klanten gemiddeld het rapportcijfer 8,7!) Je
Stelling 5, 7773 ND Hardenberg Langewijk 47, 7701 AB Dedemsvaart
te worden door een onpersoonlijke callcentermedewerker...
T (0523) 28 27 26 F (0523) 28 27 16
[email protected] vrieling.nl
02 | Feeling
moet er toch niet aan denken om bij schade te woord gestaan Internet óf service? Wij kiezen voor internet én service! Voor u gemakkelijk en prettig. Gerrit Jan Vrieling
Particuliere verzekeringsadviseurs Luuk Boerman en Herman Plaggenmarsch werken al een tijdje met een iPad, evenals alle andere verzekeringsadviseurs van Vrieling. Bij een afspraak nemen ze deze tablet computer mee. Daardoor kan direct duidelijkheid gegeven worden over al uw verzekeringszaken. Luuk: ‘Vroeger moest een klant op de offerte wachten tot ik weer op kantoor was. Want alleen daar had ik verbinding met ons systeem om alles uit te zoeken en uit te rekenen. Met de iPad heb ik overal alle gegevens voorhanden. Dus kan ik een offerte bij de klanten compleet uitwerken. Ze weten dus direct wat ze kunnen verzekeren tegen welke kosten.’ Herman vult aan: ‘Ook het bestaande verzekeringspakket van klanten is beschikbaar. Als hun situatie veranderd blijkt te zijn, kunnen we hun pakket daarop aanpassen. Zo voorkomen we dat iemand over- of onderverzekerd is. En we versturen de offerte ter plaatse per mail aan de klant.’ Kortom, met de iPad kunnen onze verzekeringsadviseurs meteen duidelijkheid voor u scheppen, zonder in te leveren op de kwaliteit van de adviezen die u van ons gewend bent!
Herman Plaggenmarsch, verzekeringsadviseur
Voertuig tijdelijk van de weg? Voorkom een torenhoge boete! Volgens de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen
auto te verzekeren. Maar let op: een schorsing is maar één
(WAM) moeten alle motorvoertuigen verzekerd zijn. Dat geldt
jaar geldig! En een schorsing wordt niet automatisch
voor auto’s, bromfietsen, snorfietsen, scooters, motors,
verlengd. U moet dus zelf na een jaar actie ondernemen.
quads en spartamets. Maar hoe zit het als u er een tijd geen
Door opnieuw een schorsingsbewijs bij het postkantoor aan
gebruik van maakt?
te vragen óf uw auto weer (bij Vrieling!) te verzekeren. Want
Bij het postkantoor kunt u uw motorrijtuig laten ‘schorsen’.
als uit controle door de RDW blijkt, dat uw motorvoertuig op
Met een schorsingsbewijs bent u niet meer verplicht om uw
dat moment niet is verzekerd, krijgt u een boete van € 390.
03 | Feeling
verzekeringen
Direct duidelijkheid over verzekeringszaken: verzekeringsadviseurs op pad met een iPad
verzekeringen
m e d e w e r k e r s
a a n
h e t
w o o r d
Drie vragen aan particuliere verzekeringsadviseurs
Wat doen jullie voor klanten van Vrieling Adviesgroep? Arjan: ‘Als buitendienstadviseur kom ik bij klanten thuis of op het bedrijf. Tijdens zo’n bezoek lopen we – soms letterlijk – langs alle risico’s. Op basis daarvan maak ik een inventarisatie voor een passend en duidelijk advies.’ Marjolijn: ‘Als binnendienstadviseur ben ik voor klanten het telefonische aanspreekpunt. Elke dag krijg ik weer nieuwe vragen. Verder houd ik mij bezig met offertes maken, verzekeringen afsluiten en afspraken inplannen... teveel om op te noemen!’
Wat maakt het bijzonder om bij Vrieling te werken? Marjolijn: ‘De klant staat bij ons echt voorop en de werk sfeer is prettig. Wij kijken constant hoe we onze manier van werken én onszelf kunnen verbeteren om de klant nog beter van dienst te kunnen zijn.’ Arjan: ‘Natuurlijk zien we de opkomst van internetverzekeraars. Maar Vrieling zoekt juist het persoonlijk contact met klanten. En dat 1-op-1 contact maakt mijn werk leuk én bijzonder.’
Hoe zetten jullie de klant centraal? Arjan: ‘Door dagelijks met klanten mee te denken. En door bruikbare tips te geven. Welke verzekeringen zijn nodig? Waar kan bespaard worden?’ Marjolijn vervolgt: ‘We hebben regelmatig contact met onze klanten, dus kennen we hun specifieke situatie. Daarom bieden we ze altijd een advies dat precies past!’
04 | Feeling
Arjan Otten en Marjolijn Hulzebosch
verzekeringen
Kies de manier van betalen die het beste bij u past Als klant van Vrieling heeft u verschillende mogelijkheden om ons te betalen. Aan u de keuze. Wij maken het u zo makkelijk mogelijk!
Acceptgiro
FiNBOX: de digitale nota
Op een acceptgiro staan alle benodigde
Het verschil met de acceptgiro is dat u de nota bij FiNBOX digitaal
gegevens voorgedrukt. U hoeft alleen
ontvangt. Dit kan als u internetbankieren heeft via ABN AMRO, ING of
nog maar uw handtekening in te vullen.
Rabobank.
De acceptgiro verstuurt u vervolgens naar uw bank die de betaling uitvoert.
De voordelen: - Geen acceptgiro’s meer overtypen
Gebruikt u internetbankieren? Dan kunt u
- Financiële nota’s op één plek ontvangen en bewaren
de gegevens op de acceptgiro overtypen
- Rekeningen niet kwijtraken of vergeten
en betalen via internet. Wilt u meer gemak? Dan is FiNBOX een goed
FiNBOX vraagt u aan via internetbankieren. Meldt u vervolgens aan bij
alternatief.
Vrieling Assurantiën.
Automatisch (per maand) betalen Nóg meer gemak? Kies dan voor automatisch en gespreid betalen. Bij automatische incasso geeft u Vrieling toestemming om automatisch het verschuldigde bedrag van uw bankrekening te innen. U kunt bij ons per maand betalen, maar ook per kwartaal, per half jaar of per jaar. Wij berekenen in geen geval extra premie of rente. Via de antwoordkaart in deze Feeling kunt u ons machtigen voor automatische incasso.
Heeft u vragen over onze betalingsmogelijkheden of wilt u een wijziging doorgeven? Neem dan contact op met uw adviseur. Hans Lenderink, medewerker financiële administratie
05 | Feeling
verzekeringen
Vergoeding van medische kosten in het buitenland:
voorkom dat u uit eigen zak fors moet bijbetalen Uw zorgverzekering vergoedt medische kosten in het buitenland. Maar let op: daar zit een limiet aan! Over het algemeen dekt de basisverzekering maximaal de kosten die u in Nederland kwijt zou zijn in een vergelijkbare situatie. Liggen de werkelijke kosten hoger? Dan moet u die zelf betalen! Dat kan fors oplopen, zo blijkt uit het volgende voorbeeld.
Pot dekten de kosten namelijk maar tot Nederlands peil en dat ligt een stuk lager dan in het Griekse ziekenhuis. Ook in andere landen betaalt u vaak meer. Zo zijn de zorgkosten in Amerika zo’n tien keer hoger dan in ons land. Bovendien worden toeristen in het buitenland vaak doorverwezen naar een privékliniek, wat extra hoge kosten met zich meebrengt. U voorkomt verrassingen door de
In het tv-programma ‘Groeten van Max’ was op 13 augustus
rubriek ‘medische kosten’ mee te verzekeren op uw
een reportage te zien over de familie Pot die op vakantie ging
reisverzekering. Afhankelijk van het aantal te verzekeren
naar het Griekse eiland Kos. Na 4 dagen werd vader Pot
personen betaalt u hiervoor maximaal € 14,50 per persoon,
opgenomen in het ziekenhuis. Gelukkig mocht hij 17 dagen
per jaar. Ook aanvullende dekking van uw zorgverzekering
later weer naar huis. Minder gelukkig was hij met de factuur
biedt mogelijkheden. Wilt u weten welke optie het beste bij u
van ruim € 12.000 die voor eigen rekening kwam. De basis
past? Neem dan contact op met uw adviseur bij Vrieling.
zorgverzekering en de basisreisverzekering van de familie
06 | Feeling
verzekeringen José Hermes, verzekeringsadviseur
Welke zorgverzekeraar kiest u voor 2013? Vrieling helpt u onderbouwd te beslissen! De overheid gaat behoorlijk wat wijzigingen doorvoe ren in de zorgverzekering voor 2013. Het eigen risico wordt verhoogd van € 220 naar € 350 en u krijgt minder vergoed vanuit het basispakket. Ook de voor waarden van de aanvullende pakketten die verzeke raars bieden veranderen. Tot 1 januari 2013 kunt u naar keuze bij uw huidige zorgverzekeraar blijven of overstappen naar een andere verzekeraar. Vrieling helpt u graag om een goede beslissing te nemen.
goedkoopste zorgverzekering is niet altijd de beste. Als die verzekering de kosten onvoldoende dekt, bent u alsnog duurder uit. Helaas is het vergelijken van voorwaarden een tijdrovende en ingewikkelde klus. Vrieling biedt uitkomst door de premies én de polisvoorwaarden van alle aanbieders kosteloos voor u te vergelijken. Op basis hiervan kunt u een onderbouwde keuze maken. Bovendien koopt Vrieling collectief zorgverzekeringen in. Daardoor geven zorg verzekeraars ons hoge premiekortingen die we direct doorberekenen naar verlaagde tarieven voor onze klanten!
Premies vergelijken is niet ingewikkeld. Daarvoor kunt u
Bent u geïnteresseerd in een onafhankelijk en vrijblijvend
terecht op onze website en die van anderen. Maar de
advies? Bel dan (0523) 28 27 26.
07 | Feeling
Bedrijven
o n d e r n e m e r
a a n
h e t
w o o r d
Wildkamp en Vrieling: ‘Ieder z’n vak, maar een match in klantenzorg’ In 1972 startte Jan de Wilde vanuit De Driehoek in Ommen een technische groothandel onder de naam Wildkamp. Het assortiment bestond toen grotendeels uit PVC-materialen. Veertig jaar later staat zoon Gert-Jan de Wilde al weer een tijd aan het roer van het bedrijf en is het hoofdkantoor gevestigd in De Baanbreker te Lutten. Het assortiment is in de loop van de jaren steeds uitgebreider en gevarieerder geworden. Het omvat inmiddels ruim 50.000 verschillende artikelen en dat aantal zal naar verwachting groeien tot meer dan 100.000! Verder heeft Wildkamp nu 45 filialen verspreid over heel Nederland en verzorgt het vanuit een geavanceerd distributiecentrum In Coevorden snelle en efficiënte transporten naar afnemers. ‘Wat in al die jaren gelijk bleef, is onze zorg voor klanten’, aldus Gert-Jan. ‘We proberen afnemers nog steeds zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarbij is onze deskundigheid een duidelijke toegevoegde waarde. Bovendien is afspraak voor ons nog altijd afspraak. Deze waarden matchen met die van Vrieling. Daarom hebben we al jarenlang een relatie met hen. Zij voegen deskundigheid toe op terreinen waar wij geen kaas van hebben gegeten. Ze communiceren helder, houden zich aan afspraken en hebben een no-nonsens mentaliteit. Dat was toen, dat is nu en dat is ook in de toekomst een Erwin Wermink, bedrijfsleider Wildkamp Hardenberg en Marcel Tijhaar, verzekeringsadviseur
08 | Feeling
groot goed. Zo blijven we bouwen aan vertrouwen.’
Vooruitziende agrariërs investeren in innovatieve productiemiddelen. Dat geldt bijvoorbeeld voor de agrariërs Uit het Broek en Broekroelofs. Ze hebben nieuwe stallen met innovatieve systemen gebouwd. Maar ze beseffen ook dat vooruitzien betekent dat je de risico’s van schade door een calamiteit moet mini maliseren. Dat hebben ze bij Vrieling goed geregeld.
Ook melkveebedrijf Broekroelofs uit Brucht gaat met de tijd mee. Hans Broekroelofs heeft in een maatschap met zijn ouders Gerrit Jan en Henny 80 koeien en 65 stuks jongvee. In juni opende Broekroelofs een nieuwe stal die plaats biedt aan 160 koeien. Het is de eerste stal in Nederland met een ‘W3-vloer’. Op zo’n vloer worden urine en mest door middel van gaatjes direct van elkaar gescheiden. Dat heeft onder meer als voordeel dat de uitstoot van ammoniak wordt
Frans en Willemien Uit het Broek hebben een vleeskuiken
verminderd.
bedrijf in Dedemsvaart. Op het bedrijf staan acht stallen met maar liefst 180.000 kuikens. Op 22 juni nam het bedrijf twee nieuwe energiezuinige stallen in gebruik. Buitenlucht die de stal in gaat, wordt eerst gekoeld of verwarmd, onder meer door gebruik te maken van aardwarmte. Daardoor is het energieverbruik aanzienlijk teruggedrongen. Een voorbeeld van de vele energiezuinige technieken die Uit het Broek toepast!
Melkveebedrijf Broekroelofs Aan al deze moderne technieken zit een stevig prijskaartje. Dus als er iets misgaat kan de gevolgschade behoorlijk oplopen. Denk aan plotselinge uitval van de klimaatregel apparatuur of een brand. Gelukkig biedt het Agrarisch ZekerheidsPakket deze agrarische ondernemers zekerheid. Ons team van agrarisch specialisten kan ook al uw risico’s in Vleeskuikenbedrijf Uit het Broek
kaart brengen. En met onze maatwerkverzekeringen bent u altijd goed verzekerd!
09 | Feeling
Agrarisch
Vrieling verzekert de stallen met innovatieve systemen van Uit het Broek en Broekroelofs
aveco verzekeringen
o n d e r n e m e r
a a n
h e t
w o o r d
Bruggink Caravans & Campers gaat voor 100% tevreden klanten In 1964 is de basis gelegd voor het – nu landelijk bekende – camper- en caravanbedrijf Bruggink. De showrooms In Borculo (22.000 m²) en Almelo (4.000 m²) zijn gevuld met zowel nieuwe als gebruikte caravans en campers. Bruggink is niet alleen actief in verkoop en schadeherstel, maar ook in service en onderhoud van caravans en campers. Eigenaar Leon Bruggink: ‘We hebben één doel: 100% tevreden klanten. Daarom positioneren we ons niet als prijsvechter, maar als langetermijnpartner met de beste prijs-kwaliteitverhouding. Vanaf de aflevering aan de klant is de caravan of camper geen Knaus of Hymer meer, maar een ‘Bruggink’. Wij hebben een goede relatie met de klant, ook ná de aankoop. Die langetermijnrelatie willen wij ook met onze leveranciers. De relatie met Aveco Verzekeringen en Vrieling Adviesgroep is begonnen met het verzekeren van kampeerauto’s. Inmiddels zijn alle zakelijke verzekeringen ook bij hen ondergebracht. Waarom? Omdat Aveco en Vrieling denken in oplossingen, en niet in problemen. Heb je een vraag? Dan krijg je direct je persoonlijke adviseur aan de telefoon die je kent. En wij kennen de adviseur. Dat is prettig communiceren. Zo kunnen wij ons helemaal richten op onze klanten. Het uiteindelijke resultaat: de klant geniet onbezorgd van een ‘Bruggink’ caravan of camper!’
10 | Feeling
Leon Bruggink, eigenaar Bruggink Caravans & Campers
m a k e l aa r d i j
Makelaarsteam Hardenberg, vlnr: Dilène de Lange, Ellen Smit, Herma Mulder, Monique Veurink
Uw woning in deze tijd verkopen? Dat kan nog steeds lonen! Wat moet je als makelaar nog toevoegen aan alles wat al over de woningmarkt is gezegd en geschreven? Het is duidelijk dat de huizenprijzen dalen, dat er (te)veel woningen te koop staan en dat er nog steeds geen duidelijkheid is over het voortbestaan van de hypotheekrenteaftrek. Moet u daarom maar niet proberen om nu uw woning te verkopen? Of zijn er nog steeds lonende mogelijkheden…
Komen er binnen twee tot drie maanden geen reacties? Dan zijn kandidaat-kopers blijkbaar nog niet geïnteresseerd in uw woning. U kunt dan twee dingen doen: 1. Blijven vasthouden aan de prijs. In de praktijk blijkt dit nauwelijks te werken, het gat tussen vraagprijs en marktwaarde wordt in deze dalende markt alleen maar groter. 2. De vraagprijs verlagen. Dat is gevoelsmatig een moeilijke
Mensen die nu een huis te koop zetten, weten dat de
keuze, maar zakelijk gezien verstandig. Voor woningen die
huizenmarkt niet makkelijk is. Daarom vragen ze vaak een
al langer te koop staan is het belangrijk om niet achter
reële (en dus lage) prijs. Kandidaat-kopers beslissen hierdoor
prijsdalingen aan te lopen. Vaak is het dan beter om de
eerder om tot aankoop over te gaan. Bij een reële prijs is de
prijs niet met één maar met twee stappen te verlagen.
marge tussen de vraagprijs en de minimale prijs die de verkoper wil hebben klein. Dus valt de uiteindelijke verkoop
Uit cijfers van de NVM blijkt dat de tweede aanpak loont.
prijs vaak hoger uit dan bij een grote onderhandelingsmarge.
Het zorgt ervoor dat het aantal verkochte woningen na jaren
Dit blijkt onder meer uit onderzoek van de Nederlandse
van daling stabiliseert en de komende jaren wellicht weer
Vereniging van Makelaars (NVM).
toeneemt!
11 | Feeling
Komt uw lijfrente of pensioenpolis binnenkort vrij? Dan wordt het nu tijd om te oogsten! ABC Pensioen is u graag van dienst om meer uit uw gespaarde geld te halen. Dat doen we door de hoogst biedende maatschappijen te vergelijken. Vooraf ontvangt u een offerte die precies duidelijk maakt wat u betaalt en wat u daarvoor terugkrijgt. De vergelijking resulteert in een helder en onafhankelijk advies. Kortom, voor de beste raad tegen de scherpste prijs bent u bij ABC Pensioen aan het juiste adres.
ABC Pensioen: - Advies - Beheer - Communicatie
Onze deskundige adviseur gaat graag een gesprek met u aan. Bel voor het maken van een afspraak: 0523 28 27 21.
Postbus 444, 7770 AK Hardenberg
T (0523) 28 27 21
E
[email protected]
Stelling 5, 7773 ND Hardenberg
F (0523) 28 27 11
I www.abcpensioen.nl
100% dochter van Vrieling Adviesgroep
www.abcpensioen.nl
