Zit het goed met de verzekering
Verrassend klantvriendelijk,
Aveco helpt camperbezitters
‘Treintjes’ brengen de
van uw zitmaaier?
dat is de norm.
uit de brand.
huizenmarkt in beweging.
pag. 03
pag. 06
Feeling
pag. 10
pag. 11
Nr 17 - april 2012
Welkom bij Vrieling in Dedemsvaart en Hardenberg
inhoud
Column
Column Wim Vrieling
pag. 02
Onrust zaaien brengt de woningmarkt niet in beweging
Ik ga op vakantie en krijg autopech
pag. 03
De huizenmarkt is voortdurend in het nieuws. Bijvoorbeeld
Medewerkers aan het woord
pag. 04
door berichten van banken, politici en een bonte stoet aan zelfverklaarde deskundigen. Ik was een paar weken in het
Verzekeringen agrarische bedrijven kunnen uit de pas lopen door nieuwe risico’s
pag. 05
Verrassend klantvriendelijk, dat is de norm
pag. 06
Ondernemer aan het woord
pag. 07
RI&E: de nieuwe verplichting om uw Arbo-risico’s in kaart te brengen
pag. 08
Loopt uw rentevaste periode af? Laat u adviseren over de mogelijkheden
pag. 09
digen zit de huizenmarkt op
Klant aan het woord
pag. 10
slot. Maar vorig jaar verkocht
‘Treintjes’ brengen de huizenmarkt in beweging
buitenland en mijn vrouw had alle kranten bewaard waar iets in stond over huizen. Leesvoer genoeg dus. En iedereen lijkt de wijsheid over de woningmarkt in pacht te hebben. Maar hoe zit het nu echt? Volgens de deskun
Vrieling in de gemeente pag. 11
Hardenberg 160 bestaande woningen. Dat is toch niet echt slecht. Men meent ook dat we bang moeten zijn omdat de hypotheekrenteaftrek wordt aangepakt. Maar ik heb van geen enkele politicus gehoord, dat de aftrek voor een woonhuis compleet verdwijnt. De overheid denkt aan het beperken van de aftrek voor hypotheken boven een bepaald bedrag en er moet meer worden afgelost. Is dat een doorslaggevende reden om geen huis meer te kopen? Ik lees ook dat de huizenprijzen nog meer gaan zakken. Dat zou best kunnen, maar lang niet zo erg als in het Westen. De huizen in onze regio zijn immers toch niet extreem duur. Bovendien willen
Verzekeringen | Makelaardij | Hypotheken | Pensioenen Employment Benefits | Bankzaken Stelling 5, 7773 ND Hardenberg Langewijk 47, 7701 AB Dedemsvaart T (0523) 28 27 26 F (0523) 28 27 16
[email protected] vrieling.nl
veel van onze opdrachtgevers niet alleen hun huis verkopen maar ook weer een ander huis kopen. Dan is het toch juist prettig dat de prijzen wat billijker zijn. Wat ik zou willen, is dat al die deskundigen een poosje de mond hielden. Dat zou pas echt goed zijn voor het herstel van de huizenmarkt. Wim Vrieling
02 | Feeling
verzekeringen
Zit het goed met de verzekering van uw zitmaaier? Onze regio wordt onveilig gemaakt door dieven die het gemunt hebben op zitmaaiers. Wist u dat diefstal van die maaiers maar beperkt is afgedekt door de inboedelverzekering? Standaard is een zitmaaier tot een maximumwaarde van € 1.250,- meeverzekerd. Ook uw aansprakelijkheids verzekering kent een beperking. Op het moment dat uw zitmaaier harder kan rijden dan 10 km per uur en u veroorzaakt schade aan een ander, valt dat buiten de dekking. Dus heeft u een zitmaaier: neem dan even contact op met uw adviseur om kort te sluiten of u goed verzekerd bent! Zeker als u net een zitmaaier hebt aangeschaft. Dan komt u bij schade niet voor vervelende verrassingen te staan. En uiteraard dient u uw zitmaaier goed achter slot en grendel te stallen! Want voorkomen is beter dan genezen.
Bernd Knol, verzekeringsadviseur
Ik ga op vakantie en krijg autopech Een creditcard staat waarschijnlijk niet standaard op uw
geldige creditcard hebben om de reis te kunnen vervolgen.
checklist voor vakanties. Toch is het verstandig om ermee op
Nog geen creditcard? Onze Regiobank biedt u als aanvulling
pad te gaan. Waarom? In geval van autopech of schade moet
op het betaalpakket de MasterCard Classic creditcard.
u misschien een vervangende auto huren. Vaak valt dat wel
Houd er rekening mee dat de aanvraag minimaal 2 weken in
onder de dekking van de reis- of autoverzekering, maar
beslag neemt. Onze bankadviseur Alice Drost beantwoordt
autoverhuurders accepteren dan doorgaans geen contante
graag uw vragen! U kunt haar bereiken op 0523 - 28 27 26.
borg of pinbetaling. Dus moet u als hoofdbestuurder een
03 | Feeling
verzekeringen
m e d e w e r k e r s
a a n
h e t
w o o r d
Drie vragen aan particuliere verzekeringsadviseurs
Wat doen jullie voor klanten van Vrieling Adviesgroep? Jeroen van der Velde: ‘Onze klantenkring bestaat voor het merendeel uit particuliere relaties en onze service gaat verder dan de eigen regio. De contacten variëren van advies tot het uitbrengen van offertes en het voeren van risico-inventarisaties. Onze klanten vertrouwen erop dat ze bij ons goed zitten met hun verzekeringen en het is onze taak om dat vertrouwen elke dag waar te maken.’
Wat maakt het bijzonder om bij Vrieling te werken? Joke: ‘Het bijzondere zit ‘m in de klantgerichtheid. De klant staat bij ons centraal en we gaan heel ver als het gaat om het helpen van de klant’. Martine vult aan: ‘Vrieling is een familiebedrijf en die prettige sfeer zorgt ervoor dat medewerkers en klanten zich snel op hun gemak voelen’.
Hoe zetten jullie de klant concreet centraal? Windelien: ‘Het begint met een goede inventarisatie waar wij ons advies op afstemmen. We zorgen ervoor dat het polispakket van de klant zijn risico’s goed afdekt. Sommige risico’s kun je zelf dragen maar andere risico’s kun je maar beter verzekeren. Het pakket moet precies aansluiten bij de draag
V.l.n.r. Martine van der Vegt, Windelien Veerman,
kracht en wensen van de klant. Daar zorgen we voor.’
Jeroen van der Velde en Joke van der Veen.
4 | Feeling
De agrarische sector innoveert voortdurend. Denk aan een
werksituatie. Dat komt steeds vaker op het bordje van de
nieuwe melkstal met een melkrobot. Of neem energie
werkgever terecht, waarbij sprake kan zijn van forse claims.
besparende maatregelen als het plaatsen van zonnepanelen
Wat wilt u en kunt u daartegen doen?
en warmtepompsystemen in en op bedrijfsgebouwen. Al die vernieuwingen verhogen de financiële risico’s.
Kortom, het is belangrijk voor de continuïteit van uw bedrijf
Zijn die in uw geval voldoende afgedekt door het
dat u alle risico’s regelmatig in kaart laat brengen. Wij helpen
verzekeringspakket?
u graag bij het maken van zo’n risico-inventarisatie. Vervolgens kunnen we doorspreken welke risico’s u zelf wilt
Een ander potentieel probleem is dat de overheid niet meer
lopen en wat u wilt verzekeren.
bijspringt bij schade aan gewassen door extreme droogte of overvloedige neerslag. Kunt u een verloren oogst met eigen
Ons team van agrarisch specialisten volgt de ontwikkelingen
financiële middelen opvangen of wilt u zich ertegen
in de agrarische markt op de voet. Zo kunnen we maatwerk
verzekeren? Verder kunnen werknemers en bijvoorbeeld
blijven leveren in risicobeheer. Ieder zijn vak: u als agrarisch
stagiaires letselschade oplopen door een onveilige
ondernemer en wij als uw verzekeringsadviseur.
5 | Feeling
Agrarisch
Verzekeringen agrarische bedrijven kunnen uit de pas lopen door nieuwe risico’s
verzekeringen
Verrassend klantvriendelijk, dat is de norm Vrieling onderzoekt periodiek en steekproefsgewijs de klanttevredenheid door middel van een enquête. De vragen hebben zowel betrekking op de tevreden heid over al onze afdelingen als op de afwikkeling van schade. Ons streven is om hiervoor gemiddeld het cijfer 8,5 te scoren. Voor algemene kanttevredenheid blijven we daar nog net iets onder namelijk een 8,3. Voor schadebehandeling hebben klanten ons maar liefst een 8,6 gegeven! U kunt het rapport bekijken op onze website: www.vrieling.nl/enquete We doen geen onderzoek naar klanttevredenheid omdat we graag complimenten krijgen. De beoordeling is voor ons van doorslaggevend belang! Het is uiteindelijk de klant die het bestaansrecht van ons kantoor bepaalt. We moeten dus niet ‘gewoon’ maar ‘verrassend’ klantvriendelijk zijn. We willen graag dat onze klanten ons aanbevelen bij hun familie en vrienden.
Vrieling krijgt opnieuw een kwaliteitscertificaat Ons bedrijf is sinds 1994 ISO gecertificeerd. Bij de certificatie
onderzocht. Dat gebeurt elke drie jaar opnieuw. Om het
worden alle bedrijfsprocessen door een officiële instantie
certificaat te behouden wordt de organisatie compleet doorgelicht om te bepalen of we nog werken volgens de
Winnaars verloting cadeaubonnen enquête 2011 Uit het bestand van klanten die de enquête over onze
gestelde ISO norm. Dit onderzoek is in januari van dit jaar opnieuw uitgevoerd en op basis hiervan is ons certificaat weer met drie jaar verlengd. De certificering geldt ook voor onze bedrijfsonderdelen ABC Pensioen B.V. en Assuon B.V.
dienstverlening hebben ingevuld, zijn twee winnaars van een cadeaubon ter waarde van 50 euro getrokken:
Hoofddoel van de ISO-norm is ervoor te zorgen dat bedrijfs
mevrouw L.C. Nijkamp uit Kampen en de heer
processen zo zijn ingericht dat er zo min mogelijk fout kan
A.J. Groenendijk uit Leusden.
gaan. En door ons werk steeds beter te doen, verhogen we uiteraard ook de klanttevredenheid. En daar gaat het ons om!
6 | Feeling
a a n
h e t
w o o r d
Heuver Banden en Profile Tyrecenter over de band met Vrieling
Grondlegger Mans Heuver startte in 1966 in Den Ham het
Wij zijn tot volle tevredenheid klant bij Vrieling. Toen we
familiebedrijf. Jan Heuver vertelt: ‘Van kleine, lokale
met hen in gesprek kwamen en het bedrijf leerden
eenmanszaak zijn wij uitgegroeid tot één van de grootste
kennen kregen wij direct een goed gevoel. Onze bedrijven
bandenspecialisten van Europa. Kort gezegd: wij leveren
hebben veel raakvlakken: beide familiebedrijven met
banden vanaf de kruiwagen tot aan groot grondverzet.
een actieve instelling. Vrieling staat voor goed advies
Banden voor de transportsector, kranen, shovels en
van echte deskundigen. Onze Vrieling-adviseur André
tractoren, ja ons vak is zeer technisch! Wij leiden onze
Beukelman loopt voor ons het vuur uit de sloffen.
medewerkers op tot echte kenners.
Hij ontzorgt ons en dát schept een band’.
Naast de groothandel in Hardenberg bedienen we onze klanten vanuit 16 Profile Tyrecenter vestigingen in noord oost Nederland. Ook voorzien wij de klant in onderhoud en apk van de auto.
7 | Feeling
bedrijven
o n d e r n e m e r
Bedrijven
RI&E: de nieuwe verplichting om uw Arbo-risico’s in kaart te brengen U bent in het kader van de Arbowet verantwoordelijk voor
Risico-Inventarisatie en – Evaluatie, afgekort RI&E.
goede arbeidsomstandigheden. Om daar duidelijkheid over
Daarmee zijn uw bedrijfsrisico’s met betrekking tot arbeids
te krijgen wordt sinds enige tijd gewerkt met een zogeheten
omstandigheden gestructureerd in kaart te brengen. Dat moet leiden tot een plan van aanpak voor het vaststellen van een Arbobeleid dat kans op arbeidsgerelateerde gezond heidsklachten en ongevallen tot een minimum beperkt.
Toetsing afhankelijk van bedrijfsgrootte Vanaf 25 werknemers dient de RI&E verplicht getoetst te worden door een Arbodienst of een arbeidsdeskundige. Met minder werknemers mag u gebruik maken van een goedgekeurde branche-RI&E. Die vindt u op www.rie.nl. Kiest u hier niet voor? Dan is externe toetsing van uw RI&E verplicht.
Verhoging eigen risico aansprakelijkheid In het plan van aanpak geeft u aan binnen welke termijn u concrete maatregelen neemt om de geïnventariseerde risico’s te beperken of uit te sluiten. Voldoet u hier niet aan, of heeft u geen RI&E laten uitvoeren? Dan kan het eigen risico op de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering – afhankelijk van uw bedrijfstak – verhoogd worden tot € 25.000! Vervul dus uw verplichtingen vanuit de Arbowet. Dan komt u bij schade niet voor een vervelende verrassing te staan. Vanuit de samenwerking met Vechtdal Gezond kan Vrieling u een RI&E-traject tegen een scherp tarief aanbieden. Vraag uw adviseur van Vrieling naar de mogelijkheden! Marcel Hulleman, verzekeringsadviseur bedrijven
08 | Feeling
hypotheken Team hypotheken
Loopt uw rentevaste periode af? Laat u adviseren over de mogelijkheden! Past uw hypotheek niet meer bij uw persoonlijke situatie en perspectieven? Of denkt u elders een lagere hypotheekrente te kunnen krijgen? Dan is het einde van de rentevaste periode een perfect moment om de mogelijkheden eens op een rijtje te zetten.
hypotheekvorm nog wel bij u past. Zeker dan is het verstandig om advies te vragen. Vrieling kent de hypotheekmogelijkheden en actuele rentes. Onze adviseurs beoordelen kosteloos het voorstel dat u heeft gekregen en laten u weten of het verstandig is om verder te kijken. Daarbij vergelijken we het aanbod van meer dan
U mag dan immers zonder boete veranderen van geld
20 geldverstrekkers en houden in ons advies rekening met de
verstrekker en hypotheekvorm. Tegen het eind van de
nieuwe criteria voor de acceptatie van een hypotheek.
rentevaste periode krijgt u een voorstel van uw huidige geld
Uiteraard kijken we ook of een alternatieve hypotheek past
verstrekker met een keuze tussen verschillende rentevaste
bij uw persoonlijke situatie en inkomen.
periodes met elk hun eigen rentetarief. U kunt ook shoppen op de hypotheekmarkt. Dat is vooral aan te bevelen als u
Meer weten? Maak een afspraak met één van onze
het geboden rentetarief hoog vindt of twijfelt of de
hypotheekadviseurs: 0523 - 28 27 27.
09 | Feeling
aveco verzekeringen
K l a n t
a a n
h e t
w o o r d
Aveco helpt camperbezitters uit de brand De familie Vermolen uit Ursem kocht een nieuwe camper,
De volgende ochtend is een vervangende camper naar
die werd verzekerd bij Aveco vanwege de goede
Zuid-Frankrijk gebracht op een trailer die onze camper
voorwaarden en lage premie. Dat eerste heeft ze letterlijk
mee terugnam naar Nederland. En Aveco heeft binnen
uit de brand geholpen.
twee weken de hotelkosten vergoed.’ De reparatie van de camper duurde meer dan vijf weken.
‘De premie ligt laag bij Aveco en we konden onze no-claim
Tegen die tijd zouden we zelf op vakantie gaan.
korting meenemen naar de nieuwe camper. Maar dat
Gelukkig zorgt Aveco ook voor gratis vervanging als je
bleek niet het belangrijkste. We hebben de camper
camper binnen vier weken voor een geplande vakantie
uitgeleend aan onze dochter en haar vriend die ermee op
defect raakt. Op een maandagochtend stond er een bijna
vakantie wilden. De reis verliep goed tot er zwarte rook
nieuwe Hymer camper op ons te wachten bij
onder de motorkamp vandaan kwam. Mijn dochter belde
Mobile-Rent in Nispen. Die had zoveel klasse dat we
de alarmcentrale. Twee uur later stond de camper bij de
besloten om ‘m te kopen en de vorige te verkopen.
garage en zaten mijn dochter en haar vriend in een hotel.
Eind goed, al goed!
De familie Vermolen uit Ursem
10 | Feeling
m a k e l aa r d i j
‘Treintjes’ brengen de huizenmarkt in beweging
Ronald Finkers, makelaar
Er staan heel veel huizen te koop. Alleen al in de gemeente
Inmiddels hebben we al onze opdrachtgevers naar hun
Hardenberg en bijbehorende kernen zijn het er bijna 1000!
wensen gevraagd. Nog niet alle reacties zijn binnen, maar
Probleem is dat veel mensen pas een andere woning gaan
de respons is hoog. Ook klanten die niet in deze buurt
zoeken als ze hun huidige huis hebben verkocht.
willen blijven kunnen meedoen! Dan nemen we contact op
De NVM voert campagne voor de oplossing om een ‘treintje’
met een makelaar in de gewenste regio of zetten daar een
te maken van een groter aantal mensen dat elkaars huis
advertentie in de plaatselijke krant waar we een woningruil
wil kopen.
aanbieden.
Het treintje gaat uiteraard pas rijden als iedereen al één of
Kort en goed: de woningmarkt stagneert omdat iedereen op
meer andere woningen op het oog heeft. Vrieling kan
elkaar wacht. Door een treintje van kopers en verkopers te
hiervoor samen met u een top-3 samenstellen. Datzelfde
maken brengen we de zaak in beweging.
doen we voor andere klanten. Vervolgens combineren we die informatie om een treintje te maken, eventueel samen met
Laat ons dus weten welke woning(en) u op het oog heeft, dan
collega-makelaars.
kunnen we de verkoop van uw huidige huis op de rit zetten.
11 | Feeling
100% dochter van Vrieling Adviesgroep
Uw partner in pensioen! Voor Advies, Beheer en Communicatie van pensioenregelingen.
Wat mag u van ons verwachten? - Onafhankelijk - Betrokken - Transparant - Creatief - Enthousiast
Onze deskundig adviseur gaat graag een gesprek met u aan. Bel voor het maken van een afspraak: 0523 28 27 21.
Postbus 444, 7770 AK Hardenberg
T (0523) 28 27 21
E
[email protected]
Stelling 5, 7773 ND Hardenberg
F (0523) 28 27 11
I www.abcpensioen.nl
www.abcpensioen.nl
