Fase, aangenaam. 25 jaar Fase Autobedrijven

Fase, aangenaam

25 jaar

ijven

Fase Autobedr

1989 - 2014

Maak kennis met Fase Autobedrijven Kia, Mitsubishi, Daihatsu, Saab en Westfield Vestigingen in Alphen aan den Rijn, Woerden en Moordrecht www.fase.nl

Geen mooie praatjes. Wel gewoon vijf hele mooie auto’s.

De Mitsubishi Lancer Limited Edition

De Mitsubishi Space Star

De Mitsubishi ASX vanaf

De Mitsubishi Outlander vanaf

B

De Mitsubishi Outlander PHEV

B

Brandstofverbruik: 1,9 tot 6,8 l/100km CO2-uitstoot: 44 tot 157 g/km

AUTOBEDRIJF DINANT FASE B.V. Curieweg 13, 2408 BZ ALPHEN A/D RIJN, Tel. 0172 - 47 49 31 www.fase.nl Prijs incl. BPM/BTW, tenzij anders vermeld, exclusief metallic lak, recyclingbijdrage, kentekenleges en kosten rijklaarmaken af-Amstelveen. Afgebeeld model kan afwijken van de standaardspecificaties. Imp.: MMSN B.V., Amstelveen, [email protected]. Wijzigingen voorbehouden. ** Alleen op geselecteerde voorraadmodellen.

id7_MI12040_2655545_003.indd 1

12-3-2014 14:10:37

Inhoud 4 Kennismaken met Fase Autobedrijven 6 Viermaal aangenaam 9 Ontmoet onze klanten (1) 10 Kwaliteit én stijl 12 Eerst de klant, dan de auto 14 Aandacht voor details 16 Grote stappen voorwaarts 17 Ontmoet onze klanten (2) 18 Brandschoon: Carwash Autoboulevard 19 Maximaal genieten met mini­ male Westfield 21 Historie: geen toekomst zonder verleden 22 Geef deze kinderen hun toekomst terug

Familiegevoel

Foto: Carla Schretlen

Hartelijk welkom! Wat leuk dat u wilt kennismaken met onze bedrijven en de mensen die er werken.

We vertellen u vast heel kort wat u in deze uitgave vindt.

Fase Autobedrijven heeft een historie van 25 jaar en telt vier

vestigingen: twee in Alphen aan den Rijn, één in Woerden en Bekijk onze nieuwe website op www.fase.nl

één aan de rand van Gouda. Hier werken zo’n dertig mensen.

Niet aan auto’s, maar aan tevreden klanten. Daarom voeren we verschillende automerken. De keuze is aan u.

Tot zover de zakelijke informatie. Wellicht wilt u weten wat u van ons allemaal mag verwachten. Verkoop en goede service

natuurlijk, maar dat beloven alle autobedrijven, toch? Wat doen wij anders? Ons antwoord op deze vraag luidt: wij zijn een echt familiebedrijf, samen zorgen we ervoor dat onze klanten de aandacht krijgen die nodig is. Colofon Fase, aangenaam is een uitgave in opdracht van Fase Auto­ bedrijven in Alphen aan den Rijn, Woerden en Moordrecht. Productie Buro N11, Bodegraven Tekst: Marc Bolier Fotografie: Stefan de Haan, Hans Bakker en Tekstueel Communicatie Vormgeving: Stefan de Haan Coördinatie: Celeste Rooswinkel Drukwerk Okay Color, Alphen aan den Rijn

Klanten zijn voor ons eigenlijk een soort familieleden. En voor

je familie sta je klaar, altijd. Belangstellend, vol vertrouwen, be­ leefd: zo gaan we met elkaar om. Dus zo gaan we ook met onze klanten om en natuurlijk met u. Als familiebedrijf proberen

we zo een oase van rust, vriendelijkheid en beleefdheid te zijn in een drukke en soms harde wereld. En daarmee hopelijk een plek waar u graag komt en waar u zichzelf kunt zijn.

We hopen van harte dat u zich welkom voelt bij ons. Bedankt voor uw aandacht, ook namens alle collega’s! Tot ziens!

Dinant en Luci Fase

Kennismaken met Fase Autobedrijven Familiebedrijf Fase Autobedrijven is een familiebedrijf. Dinant Fase en zijn vrouw Luci werken vanaf de start in 1989 samen in het bedrijf. Later volgden hun dochters Froukje en Saskia en zoon Dinant jr. Froukje en Dinant jr. werken al enkele jaren fulltime en Saskia werkt parttime mee. Gerben Lok is getrouwd met Froukje en hoort zeer zeker bij de familie.

4

Rapportcijfer: 9,0 Aandacht voor de klant en zijn of haar wensen, daar zijn we elke dag mee bezig. Gerben Lok is verantwoordelijk voor het thema klanttevredenheid. En kregen we voorheen van onze Saab-klanten een 8,5, nu waarderen Kia-rijders ons bedrijf met een 9,0!

Fase Autobedrijven gaat eigenlijk tegen de stroom in. De meeste bedrijven kiezen voor groei en bouwen steeds grotere en massale vestigingen. Als familiebedrijf kiezen we bewust voor een overzichtelijke, kleinschalige organisatie. Een bedrijf waar het gaat om de mensen: de klant en de medewerker.

Wellicht heeft u dat zelf al ervaren. Als u

het belangrijk dat we de mens achter de

servicemanager of voicemail, maar met

tijd voor. Door elkaar te leren kennen, ont­

ons belt, krijgt u niet te maken met een

Ilse, Karin, Anita, Froukje, Fred, Gerben of Dinant jr. U kent hen en zij kennen u. Zo

simpel is dat. We weten wat u van ons ver­

wacht en dat schept onderling vertrouwen. Dankzij onze compacte organisatie werken

klant leren kennen; wij nemen daar ook de staat er vertrouwen. En vertrouwen geeft rust, want je weet wat je aan elkaar hebt.

Attente service en vriendelijkheid spreken daarnaast vanzelf.

we vlot, efficiënt en persoonlijk. Wat bete­ kent dat voor u? Heel kort: vakkundigheid plus aandacht voor uw wensen.

Al 25 jaar zijn we een echt familiebedrijf.

En daar hoort een eigen stijl bij. Wij vinden

‘Klanten zijn voor ons een soort familie. Maar andersom kan het ook: veel familieleden zijn al jarenlang klant bij ons. Het gezegde “met je fami­ lie moet je wandelen, niet handelen” gaat bij ons zeker niet op.’ Dinant Fase

5

De familie Fase Dinant jr.

Froukje

Gerben

Saskia

Dinant sr.

Luci

Dinant jr. is werkplaatschef Kia, Saab en Daihatsu in Woerden. Hij heeft zich ontwikkeld tot een veelzijdige technicus die zich heeft gespecialiseerd in Saabtuning (Hirsch Performance) en de restauratie van Saabs.

Een bekend gezicht? Dat kan kloppen, want ze beheert de receptie van onze Mitsubishi-/­Saabvestiging. Froukje ontvangt de klanten en stemt met de werkplaats de werkzaamheden af. Daarnaast verzorgt ze de facturen en de garantieadministratie. En ze werkt mee aan onze boekhouding.

Gerben studeerde samen met Froukje af aan het IVA, een opleiding voor managers in de autobranche. Gerben is adjunctdirecteur van Fase Autobedrijven en onder meer verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en de verkopen van Kia en Mitsubishi. En Gerben is getrouwd met Froukje.

Saskia heeft ook een IVA-diploma op zak, is bovendien afgestudeerd als bedrijfsanalist en kent ons bedrijf door en door. Saskia werkt bij het rechercheteam Schiphol en ondersteunt het Fase-team administratief op parttimebasis.

Dinant sr. werd in 1980 aangesteld als directeur in de Alphense vestiging van een Leidse auto-onderneming. In 1989 kreeg hij de kans de zaak over te nemen – en dat deed hij. Onder eigen naam ging hij verder en breidde stap voor stap het bedrijf uit.

Vanaf de eerste dag (en eigenlijk al daarvoor) is Luci nauw bij de dagelijkse werkzaamheden betrokken. Zij zette de admini­stratie op en is nog altijd volop bezig met informatie en financiën. Ze doet nog duizend andere dingen, wat pas opvalt als ze ze een keer niet doet.

Viermaal aangenaam

Wat vindt u waar? www.fase.nl

De vier vestigingen van Fase Autobedrijven liggen

zeer centraal in het Groene Hart: twee in Alphen aan den Rijn, één in Woerden en één bij Gouda. Vanaf

de A12 en de N11 zijn de bedrijven uitstekend en vlot bereikbaar.

De vier locaties vertegenwoordigen diverse automerken die bij­

zonder goed bij elkaar passen. Dus wat uw autowensen ook zijn en welk budget u ook heeft – het moet wel heel raar lopen als we bij deze merken of in onze occasionselectie geen passend antwoord

vinden. We bieden keuze uit tientallen modellen, inclusief stoere 4x4’s, superzuinige gezinsauto’s en sterke diesels. Onze merken samen bieden een antwoord op zo’n beetje elke vraag.

6

Gratis Wifi

In onze bedrijven

kunnen klanten gratis gebruikmaken van

Fase Autobedrijven bestrijkt behalve Alphen aan den Rijn en

Woerden ook de regio Gouda en Waddinxveen. In Gouwe Park, aan

de rand van Gouda, is ons nieuwe Kia-dealerbedrijf gevestigd: Fase Gouwe Park.

Wifi. De inlogcode

Eigen deskundigheid

gegeven.

verkoopadviseurs als van de technici. De monteurs zijn daarom op­

wordt ter plaatse aan­

Facebook

U vindt ons ook op Facebook.

Surf naar www. facebook.com/

fase.autobedrijven. QR-code

Scan hier onze QR-

code en surf meteen naar onze website!

Elk merk vraagt natuurlijk zijn eigen deskundigheid, zowel van de geleid voor de merken waaraan ze werken en beschikken vanzelf­ sprekend over alle vereiste apparatuur. Er is bovendien een schat aan technische ervaring in huis bij onze vier vestigingen: er zijn

weinig vragen van klanten die we nog niet hebben beantwoord. En als dat toch een keer gebeurt, zoeken we het antwoord. Voor u en ook voor onszelf.

Dankzij de expertise die we hebben opgebouwd, zijn we ook een

vraagbaak voor collega-bedrijven. En voor klanten die een second

opinion willen. De brede ervaring betekent ook dat we het aandur­ ven om eerst eens te kijken of reparatie mogelijk is, in plaats van het onderdeel meteen weg te gooien en een nieuwe te bestellen.

Dus maken we eerst de afstandsbediening van de centrale portier­ vergrendeling open om hem goed te reinigen. Meestal doet hij het daarna weer perfect. Als het schoonmaken helpt, bespaart dat zo

maar honderd euro. Meer service is dus niet automatisch duurder, integendeel.

www.fase.nl

A, B. Curieweg 11 2408 BZ Alphen aan den Rijn Mitsubishi, verkoop en service (0172) 474 931 [email protected] www.dinant-fase.nl Saab, verkoop en service (0172) 492 444 [email protected] www.fase-exclusief.nl Westfield, verkoop en service (0172) 492 444 [email protected] Kia, verkoop en service (0172) 474 933 www.kia-alphenaandenrijn.nl C. Barwoutswaarder 9-11 3449 HE Woerden (0348) 421 234 Kia, verkoop en service [email protected] www.kia-woerden.nl Daihatsu, service [email protected] www.autobedrijvenfase.nl Saab, verkoop, service, restauratie [email protected] www.fase-exclusief.nl [email protected] D. Zuidbaan 589 2841 MD Moordrecht Kia, verkoop en service (0182) 200 202 [email protected]

Belangrijke mensen voor u 1. Harry Lammers, Algemeen Medewerker Curieweg 11 Oerbetrouwbaar en de vraagbaak voor veel collega’s. Werkt al vanaf dag één samen met Dinant Fase en is nog altijd even actief als toen om de klant van dienst te zijn.

1.

2. A, B.

D.

3. 2. Ilse Kroon, After Sales-adviseur Kia Curieweg 11 Is zelf ook autotechnicus en is daarom de ideale vraagbaak voor de Kia-rijder. Ze houdt van het dagelijks contact met de klanten en geniet van de gezellige familiesfeer bij Fase. 3. Marcel Louws, Chef-werkplaats Kia Curieweg 11 Goed voor twintig jaar ervaring en vindt contact met de klant uiterst belangrijk. Ook vindt hij het regelen van de werkzaam­ heden leuk. 4. Arjen van Elk, Verkoopleider Kia Barwoutswaarder 9-11 Arjen is one of a kind. Gedreven, enthousiast en een autokenner en liefhebber. Een geboren gastheer: hij weet mensen te boeien en heeft oprechte interesse.

7

4.

5.

5. Fred Verlooy, Chef-werkplaats Mitsubishi en Saab Curieweg 13 Kent de klanten in Alphen aan den Rijn als geen ander. En schrijft Service echt met de hoofdletter S.

C.

6. Henk Verkerk, Algemeen Medewerker Alle vestigingen Onderdelen ophalen, een klant wegbrengen, bijspringen in de werkplaats of showroom: aan Henk laten we het allemaal met een gerust hart over. 7. Gerben Lok, Adjunct-directeur Curieweg 11 Geen moeite is Gerben teveel. En klanten waarderen dat. Vanuit Rotterdam, Amsterdam en zelfs Texel komen ze trouw naar Alphen aan den Rijn.

6.

7.

Autoverzekering

Verzeker uw Kia eenvoudig met de Kia Autoverzekering Aanvullende dekkingen

Schadeherstel door uw eigen dealer

Scherpe premie Gratis overstapservice

Onbeperkte dekking audioen navigatiesystemen

24-uurs schadehulplijn

Snel geregeld en voor iedereen

Meer weten over de Kia Autoverzekering? Wij leggen graag uit welke verzekering het beste bij u past.

Kia Center Fase B.V. Alphen aan den Rijn Woerden Moordrecht

Curieweg 11 Tel. (0172) 474 933 Barwoutswaarder 9-11 Tel. (0348) 421 234 Zuidlaan 589 Tel. (0182) 20 02 02

www.kia-alphenaandenrijn.nl www.kia-woerden.nl www.kia-gouda.nl

Kia Autoverzekering is een handelsnaam van Kia Motors Nederland B.V. De Kia Autoverzekering is tot stand gekomen door een samenwerking tussen Kia Motors Nederland B.V., Bovemij Financiële Diensten B.V. en N.V. SchadeverzekeringMaatschappij Bovemij. Het risico van de Kia Autoverzekering is ondergebracht bij Bovemij Financiële Diensten B.V. te Nijmegen, zijnde een gevolmachtigde agent van N.V. Schadeverzekering- Maatschappij Bovemij te Nijmegen. Neem voor actuele informatie contact op met uw Kia-dealer. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden.

Sebastiaan Slappendel van Lekx Kok & Geerlofs accountants, Woerden Sebastiaan Slappendel is enthousiast over

de grote keuze die zijn werknemers hebben bij Fase. Hij vertelt: ‘Ik merk dat veel mede­

werkers kiezen voor Fase vanwege de betrouw­ baarheid en service die het bedrijf biedt.’

‘We hebben momenteel een wagenpark van 29 auto’s’,

vertelt Sebastiaan. ‘Wij zien een auto van de zaak als een stukje waardering voor werknemers die goed preste­

ren. Toch kan financieel gezien niet iedere werknemer

‘Wij staan bekend als de Kia-familie’ Kia-rijder Frits Paymans, Nieuwkoop

in een Saab rijden. Gelukkig heeft Fase ook Kia’s en

Mitsu­bishi’s in het assortiment. Bij Fase hebben onze werknemers meer keuze.’

Sebastiaan maakte kennis met Dinant via kantoorge­

noot Martin Kok. Die leerde Dinant op zijn beurt kennen bij een serviceclub. De mannen raakten aan de praat, ontdekten wat ze aan elkaar hadden en van het een

kwam het ander. Meer dan tien jaar is het kantoor nu klant.

De hele familie Paymans rijdt Kia. Frits maakte bij Fase kennis met Kia en was

meteen verkocht. Hij lacht: ‘Inmiddels heb ik ook mijn dochters aangestoken met het Kiavirus.’

In Nieuwkoop is de familie Paymans met hun vier Kia’s een echte bezienswaardigheid. Vader Frits rijdt in een

zwarte Kia Sorento, en sinds kort hebben zijn dochters

Marieke, Ellen en Anne-Lotte alle drie een witte Kia Pican­ to. Vader Frits vertelt: ‘Wij staan in Nieuwkoop bekend als de Kia-familie. We twijfelden tussen drie Picanto’s in de kleuren rood, wit en blauw of alle drie in dezelfde kleur.

Het werd dus wit, met opeenvolgende nummerborden en chassisnummers.’

Via autobedrijf Fase maakte Frits kennis met Kia. ‘Toen ik mijn Mitsubishi Pajero voor een grote beurt wegbracht, kreeg ik van Fase de Kia Sorento mee als vervangende auto. Het grote comfort en gebruiksgemak waren een

verademing. Ik was meteen verkocht! Inmiddels heb ik 105.000 kilometer met mijn Sorento gereden, maar de

auto is nog zo goed als nieuw. Dankzij de cruisecontrol rijd ik rustig en heb ik nog nooit een snelheidsboete hoeven betalen’, aldus Frits.

Frits is ook zeer te spreken over de service bij autobedrijf Fase. ‘We hebben ontzettend goede ervaringen met de

Kia’s van autobedrijf Fase’, vertelt Frits. ‘We krijgen wel

zeven jaar garantie op de Kia’s en ze zijn praktisch onder­

houdsvrij. Mijn dochters hoeven pas na de lange garantie­ termijn weer over een nieuwe auto na te denken.’

Vooral de werkwijze van autobedrijf Fase spreekt

Sebastiaan aan. ‘Bij ons accountantskantoor én bij Fase staan persoonlijk contact en maatwerk voorop. Al tien

jaar lang ervaren wij als klant bij Fase goede service en betrouwbaarheid.’

Sebastiaan zou Fase zeker aanraden bij kleinere bedrij­

ven. Hij legt uit: ‘Een type bedrijf als het onze heeft geen aparte wagenparkspecialist. Wij maken zelf geen ana­

lyses van schade en onderhoudszaken. Dan is het extra

belangrijk om een betrouwbaar autobedrijf achter je te hebben staan.’ Hij vertelt enthousiast: ‘In deze tijd van het jaar rijden alle werknemers op winterbanden. Als

we straks weer overgaan op gewone banden, stallen we de winterbanden bij Fase. Dát bedoel ik dus met service en klantvriendelijkheid!’

De vennoten Rolf Verschure, Hans van Kats, Sebastiaan Slappendel en Pierre Captein.

9

Kwaliteit én stijl

10

Sinds 1980! De banden tussen Mitsubishi en Dinant Fase gaat terug tot 1980, het jaar waarin Dinant als bedrijfsleider het merk in Alphen aan den Rijn voerde. In 1989 ging hij verder als zelfstandig Mitsubishi-dealer. Sindsdien is er een enorme ervaring opgebouwd met het merk, met de mensen die voor het merk kiezen en met de mensen die aan het merk werken. Autobedrijf Fase is een Mitsubishi-expert die haarfijn aanvoelt wat de klant verwacht. Gemeente als klant De gemeente Alphen aan den Rijn is ook klant bij het team van Fase. Adjunctdirecteur Gerben Lok: ‘De gemeente bestelde een aantal L200’s. Een hele klus, omdat het tijdens de besprekingen gaat over zaken als laaddruk per as, al dan niet in combinatie met een sneeuwschuiver. Het is een traject waarin je steeds informatie verzamelt en bespreekt. Daarin zijn we goed geslaagd. Dat bleek helemaal toen kort erna Henny Rietveld Bestratingen, die veel voor de gemeente werkt, óók een L200 bij ons kocht.’

Op Curieweg 13 komen kwaliteit en stijl samen. Hier vindt u de modellen van Mitsubishi en Saab, zowel nieuw als gebruikt. Twee bijzondere

merken, in handen van een team dat oprechte aandacht combineert

met enthousiasme en vakmanschap. Ook hier staat de rustige, prettige

familiesfeer centraal. Een sfeer die perfect past bij beide merken. Ook bij u?

Het Japanse Mitsubishi verrast steeds weer

Service-innovaties

gebied van crossovers als de Outlander en

Fase Autobedrijven ontwikkeld heeft. Zoals

met eigenzinnige modellen. Zeker op het

de ASX geniet de fabrikant een goede repu­ tatie. Niet minder verrassend en vernieu­

wend is de Outlander PHEV. Dit model rijdt volledig elektrisch en heeft daarnaast een benzinemotor. Het is in ons land de best

verkopende auto in de elektrische klasse.

Kenmerkend zijn de service-innovaties die

het bewaren van winter- en zomerbanden, de speciale aftersales-informatiemarkt

voor klanten, Hirsch Performance-tuning, gespecialiseerde cabrioreiniging. Deze

services zijn er niet alleen voor de Mitsu­ bishi- en Saab-klanten!

Het Zweedse Saab heeft altijd centraal

gestaan bij Fase, ook nu de fabrikant niet

meer in zijn oude glorie bestaat. Fase blijft

trouw aan Saab en aan de Saab-rijders. Niet alleen de vele fantastische herinneringen

blijven: er is ook een omvangrijk en trouw legioen Saab-eigenaren dat voor onder­

houd bij Fase terecht kan. Voor de modellen

op leeftijd biedt Fase een restauratieservice, zowel voor carrosserie als techniek. De

tientallen jaren Saab-ervaring zijn daarbij van grote waarde, evenals de uitstekende

en jarenlange relaties met de Saab-rijders.

Dinant: ‘We behandelen onze klanten zoals we zelf be­ handeld willen worden. Met aandacht, met warmte én met deskundigheid. We kennen de beide merken door en door – net als de meeste klanten trouwens.’

Extra aangenaam

Heel veel technici Zaterdagavond: een klant belt naar Dinant Fase wegens een probleem met zijn auto. Vervelend, want er is een vakantie gepland. Dus Dinant vraagt aan zijn zoon of hij er even heen kan om te helpen. Niet veel later staan er vier monteurs bij de auto. Die avond ging Dinant jr. juist met zijn collega’s op stap. Toen het telefoontje kwam, besloten ze om eerst even met z’n allen de klant te helpen.

‘We zien onszelf meer als een warme bakker

dan als een supermarkt. Onze klanten krijgen goede service, persoonlijke aandacht en kunnen rekenen op topkwaliteit.’

11

Uw Mitsubishi- en Saab-team: Fred Verlooy

Chef-werkplaats

Froukje Fase Adjunct-directeur en receptionist Kevin de Vroom

Technicus

André Bartels

Verkoopadviseur Mitsubishi

Karin Boerefijn

Receptionist

Eerst de klant, dan de auto Kia. Een geweldig merk dat eigenlijk in korte tijd Nederland heeft

veroverd. Op de beide verdiepingen van ons bedrijf aan de Curieweg 11

vindt u de complete Kia-collectie. Plus natuurlijk een team dat zich met hart en ziel inzet. Niet alleen voor het merk, maar vooral voor de klant.

Kia is een merk met ongelooflijk veel

mogelijkheden. De zuinige en compacte Picanto, de ruime en sportieve Cee’d, de

stoere Sportage ... Aan keuze geen gebrek.

Aan kwaliteit evenmin, getuige zeven jaar garantie die de fabrikant zonder aarzelen geeft. Tel daar dan de perfecte service en

de persoonlijke aandacht bij op en u bent

overduidelijk bij Kia Center Fase. Geen ver­

12

gissing mogelijk. Niet voor niets ontvingen we al diverse malen de Kia Dealer Award. Bijvoorbeeld omdat we de aflevering van

een nieuwe auto tot een klein feestje ma­ ken. Het is dit soort details dat voor u telt en waaraan we alle aandacht besteden. Rapportcijfer 9,0 Extra aangenaam

Alles draait om klanttevredenheid.

Smoorklep schoon?

Daarmee zijn we allemaal elke dag bezig.

Smoorklep schoon? Een Mitsubishi-rijder vond zijn auto niet lekker rijden – de motor leek minder goed te presteren. Diverse garages hadden al geprobeerd het op te lossen. Er werd zelfs voor­ gesteld de gehele motorcom­ puter te vervangen om het probleem op te lossen. Een reparatie die vele honderden euro’s kost. De klant vroeg ons om een second opinion. De oplossing, zoals we al vermoedden, was onthut­ send simpel: bij onderhoud was het smoorklephuis niet gereinigd zoals voorgeschre­ ven. Zodra dat was gedaan, draaide de motor als van­ ouds.

die het onderwerp steeds weer onder de

Adjunct-directeur Gerben Lok is de collega aandacht brengt bij iedereen. De aanpak

werkt: Kia-rijders geven ons gemiddeld een

9,0 als rapportcijfer. Daar zijn we natuurlijk geweldig trots op! Ook in Gouda

De kwaliteit van Kia en Fase vindt u ook in Gouda. Fase Gouwe Park is de naam van ons nieuwe Kia-dealerbedrijf. De fraaie vestiging is te vinden aan de rand van

Gouda. Hier vinden Kia-rijders de service en aandacht die zo kenmerkend is voor onze bedrijven en mensen.

13

Ons team staat pal voor Kia en telt een groot aantal trouwe collega’s die al heel lang bij ons bedrijf werken, onder wie: Gerben Lok Richard Figee Hans Bakker Ilse Kroon Harry Lammers Marcel Louws Paul van der Haas Michel Klaver Ruben van Wieringen Karin de Zwart Saskia Fase

Adjunct-directeur Verkoopadviseur Kia-technicus Receptie Kia en uw aanspreekpunt Algemeen Medewerker Chef-werkplaats Kia Kia-technicus Kia-technicus Verkoopadviseur Administratie Parttime financieel manager

Aandacht voor details Via de A12 Telt onze showroom een groot merk met enorm veel modellen, in de werkplaats is de variatie nog groter, omdat Woerden ook een servicevestiging is voor Saab en Daihatsu. Handig natuurlijk voor klanten die vaak over de A12 rijden: zij kunnen hun auto ’s och­tends langsbrengen voor service en ’s middags op de terugweg weer ophalen, zonder al te veel tijdverlies.

14

Ruimte voor talenten Bij de bedrijven werken in totaal dertig collega’s. Wat fascinerend is om mee te maken, is dat binnen deze groep altijd één of meer jonge collega’s zijn die door hun talent en inzet een snelle ontwikkeling doormaken. Je ziet ze bijna letterlijk groeien door de kansen die ze krijgen. Dat geeft net zoveel voldoening als een tevreden klant.

In Woerden vindt u Kia Center Fase, voor verkoop en onderhoud van Kia. En we vertegenwoordigen er Daihatsu. Maar er is meer, veel meer. Het

team verzorgt ook de service aan Saab-rijders. Tevens assembleren we op deze locatie de sportauto’s van het Britse Westfield. In Woerden zit het tech center van Fase.

Zo’n bijzondere combinatie van werkzaam­

Unieke service

deskundig team, dat zich vastbijt in details.

bieden is de restauratie van Saabs. Er rijden

heden vraagt om een even veelzijdig als

Zowel als het gaat om de techniek als om de wensen van de klant. De wensen van ú. We hebben de drive om klanten extra service te bieden. Om een voorbeeld te

noemen: medewerkers halen en brengen

de auto van een klant zelf als ze op weg zijn van of naar hun werk. Ideaal voor mensen

Een unieke service die we op deze locatie

talloze klassiekers en zogenoemde young­ timers van het bijzondere Zweedse merk.

De berijders daarvan zijn vaak zeer aan hun auto gehecht. Ons team verzorgt restaura­

tiewerkzaamheden om de bijzondere auto’s in goede conditie te brengen of te houden.

die wat verder weg wonen. Zulke extra ser­

Een andere uitdaging voor de technici is de

computersystemen voor klantinformatie,

sportauto’s voor de echte liefhebbers van

vice heeft niks te maken met ingewikkelde maar met de wil om klanten te helpen. En die wil is er volop in Woerden.

assemblage van Westfield. Het zijn Britse (open) autorijden.

Dinant Fase

Saab restauratieservice Saab heeft een flinke schare

Onze restauratieservice is flexibel van

niet meer draait, is de liefde voor

revisie van de techniek en de carrosserie

trouwe aanhangers. Nu de fabriek merk en modellen voor velen zelfs groter dan ooit. Om de

bijzondere auto’s in perfecte staat

te houden, zijn we gestart met een restauratieservice.

opzet. Het kan gaan om een complete

of om een deelrestauratie. Ook revisie van de turbo en turbomotor behoren tot de

diensten. We hebben tientallen jaren Saabervaring en beschikken natuurlijk over een

compleet uitgeruste werkplaats. Zo kunnen we optimale zorg bieden aan uw Saab. En we hopen dat ze nog vele jaren over de Nederlandse wegen blijven rijden.

Zij staan voor u klaar: Arjen van Elk

Verkoopleider

Bianca Camu

Technicus Woerden

Dinant Fase Jr.

Chef-werkplaats

Anita Zijlstra

Chef-receptie en magazijn

Kevin van Schaik

Technicus

15

Grote stappen voorwaarts Met de opening van Fase Gouwe Park wordt een droom werkelijkheid. In een zeer fraai pand vertegenwoordigen we Kia in Gouda en omgeving.

Voor ons en de Kia-rijders is de start van Fase Gouwe Park een belangrijke stap voorwaarts, een volgend hoofdstuk van het Fase-verhaal.

16

In de nieuwe vestiging staat een even

De persoonlijke aandacht van ons team,

de Kia-rijders (en iedereen die Kia-rijder

Kia passen perfect bij elkaar. Want ook

Mooi én vriendelijk

ervaren als enthousiast team klaar voor

Een mooie vloer. Een open haard. Een fraaie trap. Plezierige ver­ lichting. Ruimte. Bij de inrichting van ons nieuwe Kia-dealerbe­ drijf hebben we niets aan het toeval overge­ laten. Het resultaat is een mooi en vriendelijk ogend bedrijf. Een plek waar de mens voorop staat en waar u zich welkom kunt voelen. Ontdek Kia bij Fase Gouw Park.

die bij ons past: het is er huiselijk en rustig.

worden wil). Hier vinden klanten de sfeer

Daarbij zijn we trots op de fraaie uitstraling van deze vestiging. De twee verdiepingen zijn bijzonder fraai ingericht. Uniek is de

royale en comfortabele wachtruimte rond de open haard. Hier serveren we koffie in alle soorten en smaken.

Het serviceteam beschikt over een perfect

uitgeruste werkplaats. Bijzonder detail: de vloer in de werkplaats is verwarmd voor

goed comfort en een laag energieverbruik.

Over duurzaamheid gesproken: we gebrui­ ken aardwarmte als warmtebron voor ons bedrijf.

de prachtige vestiging en het succesmerk Kia staat dicht bij de mensen en biedt

modellen met een moderne, frisse stijl. Zo wordt autorijden weer leuk. We zien in de combinatie van Fase Gouwe Park en Kia een ijzersterk huwelijk.

Kia-rijder Koos Alebregtse, Alphen aan den Rijn Koos Alebregtse is al dertien jaar trouwe klant van Fase. ‘Ik waardeer Fase omdat

groei en persoonlijke benadering er hand in hand gaan’, vertelt hij.

‘Fase is een echt familiebedrijf’, steekt Koos van wal. ‘Ze brengen dat familiaire gevoel ook over op klanten. Elke keer weer krijg ik bij Fase een warm welkom, al sinds die dag in 1999 dat ik daar voor het eerst binnenliep.

Ik zocht naar een autobedrijf dat klantvriendelijkheid

‘Fase is een stukje thuis geworden’ Daihatsu- en Mitsubishi-rijders Tiny en Theo Pauw, Alphen aan den Rijn

Rijder Daihutsu

Het echtpaar Pauw is al 21 jaar fan van Fase. ‘Ik blijf terugkomen omdat ik bij Fase altijd een warm welkom krijg’, vertelt Tiny.

Alweer 21 jaar geleden kwam Theo Pauw naar Alphen aan den Rijn om met zijn Tiny te trouwen. Inmiddels

is het echtpaar al net zo lang verknocht aan Fase. ‘We kochten er samen onze eerste auto’, vertelt Tiny. ‘Een

Mitsubishi Galant. Sindsdien komen we jaar in jaar uit bij Fase. We hebben tussendoor wel eens een uitstapje

gemaakt naar een andere dealer, maar we kwamen toch weer terug bij Dinant Fase. De service bij Fase is top en

we voelen ons er altijd welkom. Of we nou een auto wil­ len kopen of gewoon even langskomen, voor iets groots of iets kleins, het maakt niet uit.’

Tiny rijdt in een Daihatsu Terios, haar man rijdt in een Mitsubishi Pajero. Ze willen nog jaren klant blijven bij

Fase. Tiny legt uit: ‘We voelen ons thuis bij Fase. Van de

eigenaar tot de monteur, van de gastvrouw tot de verko­ per, iedereen bij Fase verwelkomt je zo hartelijk.’

en service hoog in het vaandel had staan. Een stroeve

zoektocht, meerdere garages stelden teleur. Bij Fase was het meteen raak, het gevoel was goed en dat is al die

jaren zo gebleven. De mensen van Fase zijn proactief,

leggen gemakkelijk contact en leveren je auto weer spic en span af.’

Koos is nog altijd blij verrast over de behulpzaamheid en service van de familie Fase. ‘De familie Fase schrijft het begrip service écht met hoofdletter S’, vindt hij. ‘Fase is

sinds 1999 aardig gegroeid, maar de persoonlijke bena­

dering en dat familiaire gevoel is er nog steeds, elke keer dat je er binnenstapt.’

Koos rijdt momenteel in een oranje Kia Sportage. Hij

lacht. ‘Die kleur heeft mijn vrouw uitgekozen’, zegt hij.

‘Het is een frisse kleur en ik ben hem nooit kwijt op een parkeerterrein. Indirect is de hele familie Alebregtse klant bij Fase. Koos vertelt: ‘De oranje Sportage is de

zesde auto uit de Fase-showroom. De eerdere vijf heb ik doorgegeven aan mijn kinderen en die waren er maar wat blij mee.’

‘Fase schrijft het begrip Service écht met hoofdletter S’

17

Brandschoon: Carwash Autoboulevard

Complete zorg en service: daar hoort zeker ook een frisse en schone auto bij. In 2002

opende Carwash Autoboulevard de deuren aan de Curieweg 7. Dinant Fase is een van de

initiatiefnemers voor deze hoogst moderne en verrassend milieuvriendelijke wasstraat. Ook in de wasstraat geldt dat goede service en kwaliteit

Autoboulevard. Direct naast de wasstraat bevinden zich

borstels en een hogedrukreiniger de auto voordat hij de

auto zelf kan reinigen. In de Shop zijn tal van producten te

bij elkaar horen. Daarom reinigen medewerkers met

wasstraat in gaat. Zo is het zeker dat ook zeer hardnek­ kig vuil, zoals insecten, wordt verwijderd. Vervolgens

verzorgt de wasstraat volautomatisch de reiniging. De

installatie is voorzien van speciale zijborstels die de lak

van de auto ontzien. Zelf wassen? Ook dat kan bij Carwash

zes wasboxen waar iedereen met een hogedrukspuit de

vinden om de auto, inclusief het interieur, perfect schoon

te maken. Alle gebruikte wasmiddelen zijn volledig biolo­

gisch en afbreekbaar. Daarnaast wordt 90 procent van het opgevangen gebruikte water opnieuw gebruikt. Alle vuil en vetresten worden apart opgeslagen en afgevoerd.

18 Mitsubishi-rijder Arjen van der Straaten, Oosterbeek

Arjen van der Straaten is lyrisch

over Fase. ‘Dinant Fase en zijn fa-

milie hebben ons twee keer uit de brand geholpen’, legt hij uit.

‘Het was precies dertig jaar geleden’, begint Arjen. ‘Ik was onderweg om mijn

vrouw en kinderen op te halen in Oegstgeest en zou die avond weer teruggaan naar ons familiehotel in Oosterbeek, bij Arnhem. In Alphen aan den Rijn hield mijn Mini ermee op en zat ik met een groot probleem.’

‘Juist op dat moment kwam Dinant Fase aanrijden. Ik vertelde hem wat er aan de hand was en hij bood me direct een Mitsubishi Galant aan om mee naar

Oegstgeest én Oosterbeek te rijden. Dankzij hem kon ik zorgeloos weer verder’, vertelt Arjen enthousiast. ‘Sindsdien ben ik trouwe klant bij de familie Fase.’

Toen het familiehotel van Arjen het 125-jarig jubileum vierde, stond de familie Fase op de stoep met een Kia Sportage. ‘Mijn zoon Jan-Willem mocht zijn

kleine Kia omruilen voor een prachtige Sportage van Fase’, glundert Arjen. ‘De volgende ochtend bleek de Sportage verwoest door grote hagelstenen.

Dikke pech, maar weer was Fase onze reddende engel: een andere gloednieuwe Sportage stond al klaar. Sindsdien is ook Jan-Willem een trouwe én tevreden Fase-klant.‘

LeaseProf Fase is aangesloten bij LeaseProf. Dat betekent dat we gespeci­

aliseerd zijn in het onderhoud

van leaseauto’s van alle merken. LeaseProf controleert en garan­

deert de kwaliteit van ons werk. Bent u ondernemer of wagen­ parkbeheerder? Zoekt u een

veelzijdige onderhoudspartner die vakmanschap combineert

met aantrekkelijke tarieven en

goede service? Bij u in de buurt?

Dan bent u dankzij LeaseProf bij ons aan het juiste adres.

Meer info? Mail [email protected].

De DeKia KiaPicanto. Picanto. Met aandacht Met aandachtgemaakt. gemaakt.

De DeKia KiaRio. Rio. Fijne dingen Fijne dingenherken herkenjejemeteen. meteen.

Kia Center Fase B.V. Kiaaan Center Alphen den Rijn Fase B.V. Woerden

Moordrecht Alphen 11, aanTel. den(0172) Rijn 474 933 Barwoutswaarder Moordrecht Woerden Curieweg Zuidlaan 589, Tel. (0182) 20 02 02 9-11, Tel. (0348) 421 234 Curieweg 11, Tel. (0172) 474 933 www.kia-woerden.nl Zuidlaan 589, Tel. (0182) 20 02 02 Barwoutswaarder 9-11, Tel. (0348) 421 234 www.kia-gouda.nl www.kia-alphenaandenrijn.nl www.kia-alphenaandenrijn.nl www.kia-gouda.nl www.kia-woerden.nl Gem. verbruik: 4,1 – 6,3 l/100km, 24,4 - 15,8 km/l. CO2-uitstoot: 95 – 147 g/km. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden. Gem. verbruik: 4,1 – 6,3 l/100km, 24,4 - 15,8 km/l. CO2-uitstoot: 95 – 147 g/km. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden.

Maximaal genieten met minimale Westfield

Westfield is een merk voor liefhebbers van lichte, Britse sportauto’s. De open tweezitters rijden ongelooflijk sportief, wat te danken is aan het geringe gewicht. Fase Autobedrijven is dealer van Westfield en levert com­

kilo levert dat flitsende prestaties op. De directe besturing

modellen ligt tussen de ongeveer 99 en 141 kW (en meer

Fase Autobedrijven bouwt de auto’s zelf op en kan daarbij

pleet gemonteerde auto’s. Het vermogen van de Westfieldna tuning), afhankelijk van de motorkeuze. Dat lijkt niet

extreem veel, maar dankzij het gewicht van nog geen 650

en de lage zitpositie dragen bij aan de unieke rijsensatie. verregaand de voorkeur van de klant volgen. Dat maakt een unieke auto nog exclusiever én interessanter!

19

Historie: geen toekomst zonder verleden 1980

Exclusief er als één van de eerste

feestelijk geopend worden. Daarmee

Dinant Fase gaat ver terug, tot 1980

beschikt Saab over een nieuw en

toegevoegd.

De band tussen Saab, Mitsubishi en om exact te zijn. In dat jaar gaat

Dinant als bedrijfsleider aan de slag

en vertegenwoordigt hij in Alphen aan den Rijn beide merken. In die periode is het autobedrijf gevestigd aan de

Prins Hendrikstraat, vlakbij Gouwsluis. 1989

Sinds die start zijn Saab en Mitsubishi nooit meer uit beeld geweest. In 1989

nemen Dinant en Luci het bedrijf over

en gaan verder als dealer van de beide

autobedrijven de deuren. Niet alleen stijlvol pand met voldoende ruimte – aan de Prins Hendrikstraat is er dan

2009

is al snel duidelijk dat de locatie niet

vormt de nieuwste uitbreiding van

voor Mitsubishi ook volop plaats. Toch praktisch is, onder meer vanwege het gebrek aan parkeerruimte en de ma­

tige bereikbaarheid. Op dat moment is

ken, een groeiend dienstenpakket, een

hakken de knoop door.

de Curieweg. Met meer parkeerruimte,

merken goed te presenteren. Speur­

dealer van Saab in Woerden.

duurt het niet lang of Dinant en Luci

een bouwperceel beschikbaar – dus

die wordt omgetoverd tot een Saabtoch meer ruimte nodig is om beide

het aanbod. Verder is Fase nu ook

2012

2000

showroom. Al snel ziet Dinant dat er

Het Britse sportautomerk Westfield

pal naast het nieuwe Saab-bedrijf nog

merken. Het bedrijf groeit en breidt al snel uit met een naastgelegen loods

is tevens Daihatsu aan de gelederen

In 2000 verhuist Mitsubishi ook naar een grote werkplaats en een show­ room met twee verdiepingen.

Drie vestigingen, een reeks automer­

omvangrijk team medewerkers en een gezamenlijke wasstraat: dat klinkt

als een grote onderneming. Niets is

minder waar, het gaat stuk voor stuk

om kleinschalige vestigingen van een familiebedrijf, waar elke dag gewerkt wordt aan goed contact met de klant.

tochten naar een nieuwe locatie in

2003

2014

de Curieweg, de toekomstige auto­

aanstormende merk Kia.

Gouwe Park de deuren, ons nieuwe

Alphen aan den Rijn leiden naar boulevard. 1997

In 1997 opent Saab-dealer Fase-­

In 2003 wordt Fase ook dealer van het

2006

Een jaar later breidt Fase uit naar

Woerden, waar eind 2006 de deuren

Aan de rand van Gouda opent Fase

Kia-dealerbedrijf. Een schítterende uit­ breiding van de activiteiten. Ook sluit

Fase zich aan bij LeaseProf voor onder­ houd van alle merken leaseauto’s.

21

Geef deze kinderen hun toekomst terug

Meehelpen Fase Autobedrijven en de personeelsvereniging van Fase Autobedrijven sponsoren meerdere kinderen.

Weeskinderen in Kenia krijgen een kans op een betere toekomst

dankzij Blessed Generation. Dit ontwikkelingsproject bestaat uit drie

weeshuizen met basisscholen waar ruim 250 kinderen wonen. Vanuit de weeshuizen worden onderwijsprogramma’s verzorgd en voeding

en medicijnen verstrekt. Jongvolwassenen leren lezen en schrijven en

22

Ook meehelpen?

Steun ook de weeskinderen in Kenia met goederen of geld. U kunt ook een van de weeskinderen sponsoren. Kijk voor meer informatie op www. blessedgeneration.nl waar u zich kunt aanmelden als vriend. Voor kindsponsoring kunt u terecht op www. weeskinderenkenia.nl. 98,5 procent van het gedoneerde geld komt ten goede aan projecten!

Outreachhulpprogramma

Ria Fennema is vijf jaar geleden gestart met een succesvol hulpprogramma (Outreach) voor gezinnen met aidsproblematiek. Er worden voedsel en medicijnen verstrekt, kinderen krijgen scholing en met microkrediet kunnen ouders een eigen bedrijf opzetten. Het Outreachprogramma wil ook voorkomen dat er nog meer kinderen moeten worden opgenomen in een weeshuis.

kunnen een beroep leren, waarmee ze nieuwe toekomstkansen krijgen. Blessed Generation wordt sinds 2001 geleid

de weeskinderen tijdens hun vervolgoplei­

man Fester Medendorp. In Ruiru (dertig

op een kostschool zitten, komen ze tijdens

door de Friese lerares Ria Fennema en haar kilometer van Nairobi) is zij gestart. De

basisschool telt twaalf klassen en heeft ook een regionale functie. Deze school, met bi­ bliotheek en computerlokaal (geschonken

tweedehandsapparatuur), genereert eigen inkomsten zodat de weeskinderen gratis naar school gaan.

In 2005 is in Malindi een tweede huis

ding. Het weeshuis blijft hun thuis: als ze

vakanties terug naar hun weeshuis. In de weeshuizen en scholen werken vooral lo­

kale mensen, waarmee Blessed Generation ook zorgt voor plaatselijke werkgelegen­

heid. Masaï bewaken de weeshuizen om de veiligheid van de kinderen te garanderen.

Om diezelfde reden is het hele terrein om­ muurd.

gebouwd en tevens een technische school

Financiën

vanuit de lokale middenstand in Malindi

de weeshuizen) levert financiële en mate­

voor (jong)volwassenen. De sponsoring komt geleidelijk op gang.

Eind vorig jaar is het derde weeshuis in

Myamnira (in het noordwesten van Kenia) gebouwd. Het ligt in een zeer vruchtbare

omgeving. Op het terrein van het weeshuis en de school worden maïs en groente ver­

bouwd, met als doel daarin zelfvoorzienend te worden.

Als de kinderen de basisschool hebben

doorlopen, begeleidt Blessed Generation

Stichting Spirit of Faith (de oude naam van riële steun. Watervoorzieningen, sanitair,

voeding, salarissen, schoolkosten, auto-on­

derhoud en -reparatie en de aanleg van een speelplaats zijn mede dankzij de stichting mogelijk. Stichting Weeskinderen Kenia

zorgt voor een groot deel van de kindspon­ soring tot en met de middelbare school.

Blessed Generation is sterk gericht op het

ontwikkelen van projecten die inkomsten genereren.

THINK FORWARD, DRIVE FORWARD

TANKEN? DAAR LIG JE NOOIT MEER WAKKER VAN. MET DE OUTLANDER PHEV RIJD JE ELEKTRISCH, ZO VAAK EN ZOVEEL ALS JE KUNT!

• 7% BIJTELLING IN 2014* • 1.500 KG TREKGEWICHT

A

Brandstofverbruik: CO2-uitstoot:

1,9 l/100km 44 g/km

AUTOBEDRIJF DINANT FASE B.V. Curieweg 13, 2408 BZ ALPHEN A/D RIJN, Tel. 0172 - 47 49 31 www.fase.nl *Op basis van huidige overheidsmaatregelen en bij registratie in 2014. Prijs incl. BPM/BTW, recyclingbijdrage, exclusief kosten rijklaarmaken af-Amstelveen. Afgebeeld model kan afwijken van de standaardspecificaties. Imp.: MMSN B.V., Amstelveen, [email protected]. Wijzigingen voorbehouden.

id7_MI12040_2656209_002.indd 1

13-3-2014 9:42:29

De nieuwe Kia Sportage. Trust your eyes

Kia Center Fase B.V. Alphen aan den Rijn Woerden Moordrecht

Curieweg 11 Tel. (0172) 474 933 Barwoutswaarder 9-11 Tel. (0348) 421 234 Zuidlaan 589 Tel. (0182) 20 02 02

Gem. verbruik: 5,2 – 8,5 l/100 km, 19,2 – 11,8 km/l, CO2-uitstoot 135 - 197 g/km. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden.

www.kia-alphenaandenrijn.nl www.kia-woerden.nl www.kia-gouda.nl