1
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN PRODUK TABUNGAN WADIAH DI BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH (BPRS) KHASANAH UMMAT PURWOKERTO
SKRIPSI Diajukan Untuk Mencapai Gelar Sarjana (S1)
Disusun Oleh: SLAMET SUWARYO 1206040008
PROGRAM STUDI HUKUM EKONOMI SYARIAH FAKULTAS AGAMA ISLAM UNVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2015
2
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
3
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
4
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
5
MOTTO
Artinya: Katakanlah: "tidak sama yang buruk dengan yang baik, meskipun banyaknya yang buruk itu menarik hatimu, Maka bertakwalah kepada Allah Hai orang-orang berakal, agar kamu mendapat keberuntungan." (QS. Al-Maidah ayat 100)
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
6
HALAMAN PERSEMBAHAN
Alhamdulillah atas segala kenikmatan yang tiada terkira, serta untaian rasa syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang maha Rahman dan Rakhim. Shalawat penulis panjatkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga dan pengikutnya hingga akhir zaman. Penulis persembahkan skripsi ini sebagai wujud terima kasih sampaikan kepada: 1. Ayahanda sachroni sakim dan Ibunda casri tercinta yang selalu mendoakan dan memberi dorongan dan semangat kepada penulis. Kalian tak akan tergantikam oleh apapun. 2. Adik tercinta Puji Riyanto yang selalu memberi doa dan memberi semangat semoga cepat menyusul menjadi sarjana juga. 3. Keluarga besar di rumah yang tidak lepasnya memberikan doanya, kakek, nenek, paman, bibi, pakde, bude, dan keponakan. terimakasih atas semua doanya. 4. Teman-teman di kelas Hukum Ekonomi Syariah, Anggriani fauziah, Fitri Fauziah, Abu Hanif Akhasan, Mia Fitriana, Annisa wahyul karimah, Alvin Lazuardi Nur, dan Sabilul Azmi Miftah. 5. Teman-teman Fakultas Agama Islam angkatan 2012 yang tidak bias disebutkan satu persatu, semoga bisa lulus bersama dan sukses selalu. 6. Teman-teman di kos Zulkarnain, Abdul Muiz Syaifurosyid, Firdaus, M. fauzi, dan Nur bahrizal yang selalu memberikan semangat untuk penulis.
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
7
7. Teman-teman KKN desa Sampang Cilacap, Ade Setiawan, Aris, Rachmat, Rhadea, Ratri Rohani, Suryani, Nia, Deka dan Galuh. 8. Teman-teman Forum Setudi Ekonomi Syariah UMP (FORSES UMP) 9. Teman-teman Karangtaruna Tlagajaya, Saeful Anwar, Slamet Maksudi, Nurman, Siti Khasanah, Siti Indriyani, yang selalu memberi semangat dan motivasi.
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
8
ABSTRAK
Judul : Faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan produk tabungan Wadiah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Khasanah Ummat Purwokerto
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi nasabah dalam menggunakan produk tabungan wadiah di BPRS Khasanah Ummat Purwokerto, mekanisme produk tabungan wadiah serta kelebihan dan kekurangan produk tabungan wadiah. Subjek dalam penelitian ini adalah Direktur dan nasabah BPRS Khasanah Ummat Purwokerto. Metode pengumpulan data menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Dengan mengetahui mekanisme serta kekurangan dan kelebihan produk tabungan wadiah di BPRS Khasanah Ummat Purwokerto, diharapkan masyarakat dapat melakukan transaksi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dan dapat memilih produk tabungan sesuai dengan kebutuhannya karena telah mengetahui kekurangan dan kelebihannya. dalam penelitian ini faktor yang diteliti adalah faktor pengalaman belajar, faktor sikap dan keyakinan, faktor produk, faktor harga dan faktor promosi. Pada analisis faktor pengalaman belajar, pengetahuan nasabah BPRS Khasanah Ummat dalam hal akad masih rendah sehingga mempengaruhi dalam menggunakan produk wadiah, pada faktor sikap dan keyakinan, nasabah yakin kalau produk tabungan yang mereka gunakan akan memberikan keuntungan. Pada faktor harga, bonus atau keuntungan yang diberikan oleh pihak perbankan sudah cukup adil dan menguntungkan nasabah. pada faktor produk, produk tabungan wadiah dapat diterima dengan baik oleh nasabah karena produk tabungan tersebut dapat memberikan keuntungan. Sedangkan pada faktor peomosi, pihak bank menjanjikan akan memberikan bonus yang menarik setiap bualnnya kepada nasabah apabila menggunakan produk tabungan wadiah. Kata Kunci : analisis faktor,tabungan wadiah, nasabah, BPRS Khasanah Ummat.
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
9
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas berkat, rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Sholawat serta salam tak lupa penulis sanjungkan kepada Nabi Muhammad SAW yang selalu menjadi suri tauladan terbaik untuk seluruh ummat manusia. Penulis menyampaikan banyak terima kasih atas terselesaikannya skripsi ini kepada: 1. Bapak Ibnu Hasan, S. Ag., M.S.I. selaku Dekan Fakultas Agama Islam (FAI) Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membantu dalam kelancaran pembuatan skripsi ini. 2. Bapak Selamet Eko Budi Santoso, SE., M.Si. selaku Ketua Program Studi Hukum Ekonomi Syariah (HES) S1 Fakultas Agama Islam (FAI) Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah memberikan arahan dan bimbingan. 3. Bapak Mintaraga Eman Surya, Lc. MA. selaku Dosen pembimbing yang telah meluanngkan waktunya memberikan bimbingan, motivasi, arahan, dan saran sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. 4. Bapak Dedy Purwinto, SE. selaku direktur BPRS Khasanah Ummat Purwokerto yang telah memberikan izin penelitian kepada penulis.
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
10
5. Nasabah BPRS Khasanah Ummat Purwokerto yang telah bekerja sama dalam pelaksanaan penelitian ini. 6. Semua pihak yang terlibat dalam penulisan skripsi ini yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Semoga Allah SWT membalas semua amal kebaikan mereka dengan imbalan yang sesuai dengan amal budinya. Segala keterbatasan dan kesederhanaan skripsi ini, maka penulis mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaannya. Semoga skripsi ini bermanfaat dalam bidang ekonomi syariah serta akan membukakan jalan kebaikan. Aamiin.
Purwokerto, 6februari 2016 27 Rabi‟ul akhir 1437
Penulis
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
11
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................... iii HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ....................................................... iv HALAMAN MOTTO ........................................................................................ v HALAMAN PERSEMBAHAN.......................................................................... vi ABSTRAK ......................................................................................................... viii KATA PENGANTAR ........................................................................................ ix DAFTAR ISI ....................................................................................................... xi DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1 B. Rumusan Masalah...................................................................................... 7 C. Pembatasan Masalah.................................................................................. 7 D. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 7 E. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian perilaku konsumen (nasabah) .................................................. 9 B. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen ......................... 11 C. Wadiah ....................................................................................................... 25 D. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah ............................................................. 29
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
12
E. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Khasanah Ummat ............................... 32 F. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 37 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 39 B. Subjek Penelitian ....................................................................................... 40 C. Metode Pengumpulan Data ....................................................................... 41 D. Metode Analisis Data ................................................................................ 42 BAB IV PEMBAHASAN A. Mekanisme Produk Tabungan Wadiah Yad-Dhamanah di BPRS Khasanah Ummat ....................................................................................................... 43 B. Kekurangan dan kelebihan Produk Tabungan wadiah yad-dhamanah di BPRS Khasanah Ummat ...................................................................................... 44 C. Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Produk Tabungan wadiah yad-dhamanahdi BPRS Khasanah Ummat .................. 45 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ................................................................................................ 56 B. Saran .......................................................................................................... 60 DAFTAR PUSTAKA
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
13
DAFTAR LAMPIRAN
1. Pedoman wawancara dengan nasabah 2. Hasil wawancara dengan direktur BPRS Khasanah Ummat 3. Daftar peserta seminar proposal 4. Kartu peserta seminar proposal 5. Kartu bimbingan skripsi 6. Daftar riwayat hidup
Faktor Yang Mempengaruhi …, Slamet Suwaryo, Fakultas Agama Islam UMP, 2015
