Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Tips: Noem bij het oplezen van de vragen niet het vraagnummer, de oplettende speler zal snel ontdekken dat deze ook op het bingo-formulier staan. Het is dan ook handig om onderstaande vragen in willekeurige volgorde op te lezen en de gestelde vragen voor u zelf af te vinken.
Vragen
Antwoorden
2
De medewerkers leveren de kwaliteit. Maar hoe wordt dat zichtbaar gemaakt? Waar is de werkwijze van onze organisatie beschreven? In het….
Kwaliteitshandboek
3
Wie beheert het kwaliteitshandboek?
4
In welk jaar werd de Kwaliteitswet Zorginstellingen van kracht?
1996
5
Wie is verantwoordelijk voor het kwaliteitsbeleid in onze organisatie?
De directie
6
Hoe noem je een controlelijst waarop je kunt paraferen of en wanneer een bepaalde handeling verricht is?
Checklist
7
Waar komt de term ‘audit’ vandaan?
Van ‘audire’ (= horen in het Latijn)
8
Hoe kunnen medewerkers een bijdrage leveren aan het kwaliteitsbeleid in de organisatie?
Verbeterteams, interne audits, medewerkerraadpleging
10
Wie mogen meedoen met het kwaliteitsbeleid?
De medewerkers!!
11
Wie houdt toezicht op de wijze waarop zorgaanbieders verantwoorde zorg- en dienstverlening aanbieden?
De Inspectie voor de Gezondheidszorg
12
Het kwaliteitshandboek is een verzameling van …
Procedures en werkinstructies
1
9
Vragen
13
Antwoorden
In welke hoofdstuk nummer vind je documenten over de medewerkers van onze organisatie?
14
Wat is een van de manieren om het personeelsbeleid van de organisatie te evalueren?
15
Waar vind je de verbeterformulieren?
16
Wat krijgt een organisatie als zij bij een externe audit kan aantonen dat zij de normen van het certificatieschema binnen de eigen organisatie heeft geborgd?
Certificaat
17
Welke instanties zijn verantwoordelijk voor het inkopen van zorg en hanteren daarbij geleverde kwaliteit steeds vaker als onderdeel van contractbesprekingen?
De Zorgkantoren
18
Wat betekent de afkorting BHV?
Bedrijfs Hulp Verlening
19
Hoe noem je een document met vooraf benoemde vragen/items dat door medewerkers of cliënten ingevuld moet worden?
Formulier
20
Wanneer komt BHV in actie?
In geval van nood/ bij calamiteiten
21
Waar kun je het ontruimingsplan vinden?
22
Waar worden zorgdossiers van cliënten bewaard?
23
Waarvoor staat de G in BIG?
Gezondheidszorg
24
Hoe kunnen cliënten bij kwaliteitsbeleid betrokken worden?
Raadpleging, evaluaties, bespreking zorg(leef)plan
25
Waar is omschreven hoe de zorgvraag van een cliënt omgezet wordt in een zorgaanbod?
Zorg(leef)plan
26
Wat betekent kwaliteit? Risico’s in kaart hebben, cliënttevredenheid verhogen én …
Continu verbeteren
Medewerkerraadpleging
Vragen
Antwoorden
27
Wie is bevoegd om de zorgplannen van cliënten in te zien?
Zorgmedewerkers, cliënten zelf
28
Waar start je een kwaliteitsproject mee?
Nulmeting
29
De afkorting van Hazard Analysis Critical Control Points is......?
HACCP
30
Welke wet regelt de medezeggenschap van cliënten in een zorginstelling? (Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen)
31
Uit hoeveel hoofdstukken bestaat het kwaliteitshandboek?
WMCZ
32 33
Waar houdt de Arbo-commissie zich o.a. mee bezig?
Met de veiligheid in het huis
34
Wat ontvangt iedere medewerker over kwaliteit?
Kwaliteitsnieuwsbrief
35
Waar is HACCP het meest van toepassing?
Keuken
36
Voor een BIG-registratie is het vereist dat men bevoegd is en …
Bekwaam
37
Hoe heet een vergelijkend onderzoek tussen verschillende instellingen?
Benchmark
38
Welke wet heeft betrekking op de kwaliteit van de dienstverlening van individuele beroepen in de zorg?
39
Hoe heet het plan waarin voorgenomen activiteiten van een dienst of afdeling zijn vastgelegd?
(afdelings) jaarplan
Hoe vaak komt de nieuwsbrief voor het personeel uit?
Een keer per maand
Wet BIG
40 41
Vragen
Antwoorden
Hoe wordt een intern onderzoek naar de invoering van het kwaliteitssysteem ook wel genoemd?
Interne audit
44
De doelstellingen van het kwaliteitsbeleid zijn vastgelegd in …
Het kwaliteitsbeleidsplan
45
Maak de zin af: Elke klacht is een .....?
Gratis advies!
46
Maak de zin af: Elke dag kan het.....?
Beter!
42
43
47
48
Wat was het eindcijfer dat onze organisatie kreeg van onze cliënten?
49
50
Wat is het doel van de medewerkersraadpleging? Waar wil onze organisatie een algemeen beeld van hebben?
Beleving medewerkers
51
De organisatie kan niet zien wat elke medewerker heeft ingevuld bij de raadpleging. Maar krijgt alleen een totaal overzicht. De gegevens van elke medewerker apart zijn dus…
Anoniem
53
Wat is de jaarlijkse inleverdatum voor het jaardocument?
1 juni
54
Wat betekent “systematisch”?
Volgens een standaard methode
55
Een groepje medewerkers dat gezamenlijk een bepaald onderwerp of procedure binnen de organisatie gaat aanpakken om tot verbeteringen te komen heet een …
Verbeterteam
52
Vragen
Antwoorden
Maken richtlijnen met betrekking tot milieu, hygiene en ongevallenregistratie ook onderdeel uit van het kwaliteistbeleid?
Ja!
Is de invoering van een kwaliteitssysteem bij wet verplicht? (artikel 4 van de kwaliteitswet)
Ja
58
Hoe kun je aangeven dat er een incident heeft plaatsgevonden?
Incidentenformulier invullen
59
Hoe kun je cliënten, medewerkers en vrijwilligers uitnodigen om ideeën aan te leveren hoe het beter kan?
Verbeterformulier
60
Welke cyclus geeft de werking van een kwaliteitsysteem weer?
56
57
PDCA-cyclus
