Expertise Programs. Oktober December 2012

Expertise Programs

Oktober December 2012

Interactieve kortlopende opleidingen voor iedereen die de praktijk van een functie of een topic wil uitdiepen 8 opleidingen in marketing, sales en communicatie 1. Brand management 2. Operationeel marktonderzoek 3. Marketing metrics 4. Klantintelligentie in direct marketing 5. Recente inzichten in verkoop en marketing 6. Sales management 7. Quantitative marketing NEW 8. Digital Marketing & communication

EDUCATION

Expertise programs

8 opleidingen in marketing, sales en communicatie

STIMA EDUCATION STIMA EDUCATION (voorheen Instima), het opleidingsinstituut van STIMA (voorheen Stichting Marketing), biedt managers de mogelijkheid om hun professionele expertise op te bouwen met praktijkgerichte opleidingen passend binnen een modulair traject. En dit in de domeinen sales, marketing en communicatie.

EDUCATION

Voor het samenstellen én geven van deze opleidingen, doet STIMA EDUCATION beroep op haar academische partners én experten uit de bedrijfswereld. De opleidingen waarborgen zo een perfecte “blend” van concepten en praktijk. Wat wordt geleerd, is meteen inzetbaar.

Waarom kiezen voor Expertise programs: 9 Docenten uit de bedrijfswereld houden de inhoud brandend actueel. U krijgt les van specialisten uit verschillende marketingdisciplines. 9 Docenten uit de praktijk die ook weten hoe die kennis door te geven. De programma's worden samengesteld en verzorgd door practici en experten. 9 Wat u leert is meteen inzetbaar dankzij onmiddellijk bruikbare stappenplannen en tips. Modellen, concepten en stappenplannen worden met de realiteit van de deelnemers geconfronteerd.

9 Interactieve lesvorm in kleine groepen laten toe te leren van collega’s en

problemen te herkennen. Deelnemers krijgen de gelegenheid om hun eigen actieplan te ontwikkelen.

9 HUB en K.U.Leuven Campus Kortrijk, de universitaire partners van

STIMA EDUCATION, bieden hun kwalitatieve academische medewerking en wetenschappelijke onderbouw.

9 Een traject gericht naar functie- en ervaringsniveau. Uw kiest uw opleiding in

STIMA EDUCATION programma’s binnen uw bedrijf In-Company opleidingen zijn een sterke tool om de competenties van uw medewerkers te verhogen en tegelijk uw bedrijf te versterken. U heeft interesse in één van de voorgestelde programma’s? Wij ontwikkelen met u een opleiding die perfect past binnen de doelstellingen van uw bedrijf. Inlichtingen: [email protected], tel: +32 (0) 2 467 56 98

functie van uw persoonlijke doelstellingen. Een opdeling in modules maakt werken én leren makkelijker te combineren.

STIMA EDUCATION opleidingstraject Discovering marketing

First steps in marketing

Building expertise

Sharing best practices

Fundamentals

Networking & know how transfer Strategic Skills

Expertise Programs

Expert-Diploma

Advanced

❶ BRAND MANAGEMENT

Inzichten in en inspiratie voor strategisch merkenmanagement

Sterke merken zijn bakens in een steeds complexere en hectischere wereld. Wie een positie weet te verankeren in het brein en het hart van zijn stakeholders, verwerft als het goed is ook een deel van hun tijd en en hun middelen. Maar terwijl ons het hoofd gek gemaakt wordt met trends en hypes, zit ook de context niet mee: in tijden van crisis en onzekerheid wordt al te vaak op safe gespeeld, beknibbeld op middelen en gefocused op de korte termijn. Met een evenwichtige combinatie van theorie en praktijk willen we u door de rimboe van bomen het fascinerende bos van merken laten zien. Het wordt een boeiende en verfrissende wandeling gedurende vier namiddagen, waarna u gezond weer aan de slag kan om één en ander in uw specifieke werkomgeving toe te passen.

Doelgroep Marketing managers, Brand managers, Product managers, Communicatieverantwoordelijken, Human Resources verantwoordelijken, CSR verantwoordelijken.

Wat haalt u uit deze interactieve opleiding? ❶ ❷ ❸ ❹

Een strategische denkwijze over merken Een holistische kijk op het merkgebeuren Parameters en aspecten die er echt toe doen Voorbeelden uit diverse sectoren

Programma

Sessie 1: maandag 19 november

Sessie 3: maandag 3 december

Uitdagingen voor de merken van morgen • Waarom merken nodig zijn en wat ze wel of niet kunnen. • Nieuwe soorten merken. • Identiteit en reputatie van merken. • Merkaudit en -rekbaarheid.

Het merk in de samenleving • Maatschappelijk verantwoord ondernemen. • Merken maken de connectie. • Merken op het matje. • Hoe bouw je win-win-win relaties?

Colruyt, het merk met de sterkste reputatie in België • Hoe maak je een sterke merkbelofte dag in dag uit waar? • Hoe ga je om met corporate merken, enseignemerken, A-merken, huismerken en vechtmerken? • Hoe ben je als merk succesvol in een moordende concurrentiële omgeving? • De maatschappelijke betrokkenheid van een retailmerk.

Mensen maken een merk • Van HR-marketing naar Employer Branding. • Werkgeversimago versus commercieel merk. • Waarden en bedrijfscultuur als sterke basis voor merk en bedrijfspositie. • Praktijkcase(s).

Sessie 2: maandag 26 november

Sessie 4: maandag 10 december

Het merk is een visie

Het merk is een symbool

Het merk is een relatie

Het merk is een beleving

Het (her)creëren van merken • Hoe creëer je een sterk woord- en beeldmerk? • Het merk als vlag voor een specifieke lading. • Hoe bouw je een duidelijke merkenarchitectuur? • Wanneer en waarom dringt een merkwijziging zich op?

Van merkidentiteit naar totaalbeleving • Merken in een belevingseconomie. • Hoe creëer je een coherente multi-kanaalervaring? • Interne en externe coherentie. • Producten, diensten, mensen en processen.

Voorbeelden van opmerkelijke merkveranderingen en hun implicaties • Van oud naar nieuw. • De merkenportefeuille, nationaal en internationaal. • Hoe zet je een nieuw merksymbool in de markt? • Voorziene en onvoorziene omstandigheden.

Conversaties leiden tot sterke merkrelaties • Hoe bouw je een permanente dialoog met je stakeholders? • Hoe dragen conversaties bij tot relaties en affiniteit met het merk? • Hoe dragen conversaties bij tot een globale merkbeleving? • Hoe ga je om met de macht van je stakeholders?

Docenten MARC SOUMILLION, Merk- en Innovatiestrateeg RES-SENSE JO WILLEMYNS, Corporate Marketing Manager COLRUYT JOHAN SACK, owner en managing partner, specialist Marketing&Sales&HR TEITU PIETER GOIRIS, Gedelegeerd Bestuurder BOONDOGGLE

3 4 namiddagen in november – december 3 13u - 17u30, Roularta Conference Centre Zellik 3 € 1.535 (excl. 21% BTW) als niet-lid STIMA 3 € 1.445 (excl. 21% BTW) als lid STIMA 3 Deelnemers ontvangen het boek "In Evenwicht"

Expertise programs ❷ OPERATIONEEL MARKTONDERZOEK EN-INTELLIGENTIE

Managing for today

Iedereen is het er steeds meer over eens (inclusief de grote gurus op Harvard en andere top business schools): “Concurrentie tussen bedrijven zal steeds meer gaan om de juiste “analytische kennis” over de markt en de klant”. Dit houdt onder andere in dat men moet zorgen dat: • alle marktintelligentie wordt gehaald uit de beschikbare of zelf gecreëerde informatiebronnen (inclusief nieuwe media) • de juiste informatie wordt gekanaliseerd naar het marketing-of business plan • marktonderzoek meer accountable EN ACTIONABLE wordt Deze opleiding reikt de handvaten aan die noodzakelijk zijn voor het opstellen van een business/marketingplan dat toelaat om effectief en efficiënt te concurreren. Op basis van concrete cases, geleverd door de deelnemers tijdens de eerste sessie, wordt een kader aangereikt om het volledige marktonderzoeksproces toe te lichten en interactief toe te passen.

Doelgroep Product,- brand, en marketingmanagers uit een b2c of b2b- omgeving en iedereen die met marktonderzoek op operationeel niveau te maken heeft.

Wat haalt u uit deze interactieve opleiding? ❶ Via welke marktonderzoeksmethoden verzamelt men de juiste informatie voor het business/marketingplan? ❷ Wat zijn verschillende methoden van onderzoek en welk onderzoek dient om welk business/marketingprobleem op te lossen? ❸ Hoe kan je de “Bigger Picture” ontwikkelen? ❹ Ideeën genereren en aftoetsen voor eigen business/marketingplan.

Programma

Sessie 1: maandag 12 november

Van probleemstelling naar dataverzameling • Interactieve sessie waarbij de deelnemers concrete cases leveren geformuleerd als een duidelijke probleemstelling naar het marktonderzoeksbureau. • Overzicht van kwantitatieve dataverzameling- of marktonderzoeksmethoden met toepassing naar de probleemstelling van de deelnemers. - Traditionele marktonderzoeksmethoden Postaal, persoonlijk interviewen (op papier, telefonisch, met laptop/pocket PC) - Online marktonderzoeksmethoden Sessie 2: maandag 19 november

Van probleemstelling naar analyse: Kwalitatieve onderzoekstechnieken • Interactieve sessie waarbij kwalitatieve onderzoekstechnieken worden voorgesteld rekening houdende met de probleemstelling van de deelnemers. - Specifieke karakteristieken van kwalitatief diepteonderzoek - Overzicht van alle types kwalitatief onderzoek - Transactionele analyse - Brand modelling & brand engineering

Docenten Coördinatie van het programma door Prof. dr. Marc LOGMAN, Programmadirecteur STIMA EDUCATION en Founder/Consultant Logical Management Rolf VERLINDEN, Algemeen Directeur KEYSTONE Ellen LOIX, Competence Consultant Significant GfK Christine TRISIGNIE, Research Director Significant GfK

Sessie 3: maandag 26 november

Kwantatieve onderzoekstechnieken • Interactieve sessie waarbij kwantitatieve onderzoekstechnieken worden voorgesteld rekening houdende met de probleemstelling van de deelnemers. - Segmentatie-onderzoek (segmentatieproces, clusteranalyse, waarden en levensstijlsegmentatie, ...) - New product development (conceptonderzoek, productonderzoek, verpakkings- en prijsonderzoek) - Brand &communication research (brandpotentieelonderzoek, positionering, post-tests, …) - Loyalty research (tevredenheid en statistische analyses naar drivers van loyalty )

Sessie 4: maandag 3 december

Van probleemstelling naar insight: The Bigger Picture • Interactieve sessie waarbij nagegaan wordt hoe: - Data gecombineerd kan worden (interne data, marktonderzoeksdata, internetdata, etc.) - De accountability & actionability van marktonderzoek verhoogd kan worden - Marktonderzoek tot een hogere ROI kan leiden - Workshops/co-creatie toegepast worden in dit proces

3 4 namiddagen in november – december 3 13u - 17u30, Roularta Conference Centre Zellik 3 € 1.535 (excl. 21% BTW) als niet-lid STIMA 3 € 1.445 (excl. 21% BTW) als lid STIMA

❸ MARKETING METRICS

Zijn uw marketingactiviteiten winstgevend?

Marketing metrics, performance management, …. De kernvraag van vele marketeers en bedrijfsleiders blijft: zijn we goed bezig met onze marketing? Stel uw marketing dashboard (zelf) samen. Op welke manier kan je dit succesvol doen? Wat is het stappenplan? Wat is er nodig? Met dit programma willen we de zelfredzaamheid van de marketeer op dit vakgebied sterk verhogen.

Doelgroep Marketing managers, product managers, account managers, marketing & sales managers, commerciële directie, verkoopdirecteurs, area sales managers, communicatieverantwoordelijken, accountants, controllers, general managers, business unit managers en iedereen die interesse heeft in het concretiseren van de bedrijfsstrategie naar marketing ‘metrics’ of vice versa, met actieve praktijkervaring.

Wat haalt u uit deze interactieve opleiding? ❶ Aanreiken van de actuele “marketing metrics” (basis) technieken. ❷ De relatie leggen tussen marketing, verkoop en financieel management. ❸ De strategie vertalen in korte en middelllange/ lange termijn meetpunten. ❹ Praktische werkinstrumenten aanleren. ❺ Een dashboard, meetpunten, KPI als marketeer inschrijven in de organisatie. ❻ Hoe een marketingbudget intern communiceren (ROMI).

Programma

Sessie 1: dinsdag 23 oktober

Sessie 3: dinsdag 13 november

Wat zijn de sales en marketing metrics? Een geïntegreerd prestatie management systeem • Wat is een Balanced Scorecard? • Vertaling van visie, missie en strategie naar marketing maatstaven. • Hoe een goede Balanced Scorecard ontwikkelen? • Hoe gebruiken we de BSC in de sales & marketing functie? • Hoe sales en marketing mensen motiveren om acties te ondernemen in lijn met de corporate strategie?

Hoe het marketing & sales dashboard opmaken? Toepassing van de marketing metrics bij BMW Belux.

Sessie 2: dinsdag 6 november

Sessie 4: dinsdag 20 november

Marketing metrics ‘revisited’

Business Intelligence – marketing denken en doen • Het bepalen en meten van de value drivers. • De bijdrage van BI en data mining in het meten van marketing performance. • De rol van CRM en business intelligence bij het opbouwen van sales & marketing metrics.

Wrap-up en leerpunten

Effectiviteit & efficiëntie: marketing payback • Stappenplan voor het opstellen van een werkbare marketing prestatiemeting. • Meten is weten, maar wat weten we na het meten? • ‘Value based marketing’ – Scenario-ontwikkeling

Praktijkvoorbeelden: Customer segmentation, data mining, BI in de praktijk.

Docenten Philip EECKELS, Marketing Manager MINI Belux Sven ARNAUTS, Marketing Manager B&M Consulting Johan VANHAVERBEKE, Managing Partner MARKETING TRAINING & CONSULTING, docent HUB en Wetenschappelijk adviseur STIMA EDUCATION Dave VANHOUDT, Senior Manager Business Information Management CAPGEMINI

3 4 namiddagen in oktober – november 3 13u - 17u30, Roularta Conference Centre Zellik 3 € 1.535 ( excl. 21% BTW) als niet-lid STIMA 3 € 1.445 ( excl. 21% BTW) als lid STIMA

Expertise programs ❹ KLANTINTELLIGENTIE IN DIRECT MARKETING

Richtlijnen om het tactisch naar het strategisch denken te vertalen

Hoe wordt Direct Marketing de driver van het hele marketinggebeuren? Een juiste dialoog met je klant houdt nl. in dat je inzicht hebt in het klantengedrag en intelligent het touchpoint met je klant bepaalt. Deze intelligentie houdt in dat je de juiste keuze maakt m.b.t.datastructuur, relevantie van data, mediakeuze en timing. Dit vraagt een continu bijsturen, lange termijn visie in functie van strategische objectieven en tactische resultaten. Dit binnen een correct juridisch en ethisch kader.

Doelgroep Marketeers, KMO bedrijfsleiders, Productmanagers, CRM verantwoordelijken met basiskennis van (direct) marketing. Iedereen die op zoek is naar een verdere optimalisatie van zijn Direct Marketing strategie.

Wat haalt u uit deze interactieve opleiding? ❶ De techniek om uw markt (klanten en prospecten) beter te targetten en hiervoor de juiste database aanpak (architectuur, kwaliteit, beheer) te bepalen. ❷ Een ruimere kijk op de huidige opportuniteiten en mogelijkheden in het turbulente direct marketing landschap. ❸ Inzicht in de processen, mensen en tools om tot een goed direct marketing plan te komen. ❹ De kennis om de ROI en de efficiëntie van je acties te berekenen en te vertalen in een beter marketingplan. ❺ De toetsstenen om binnen een correct juridisch en ethisch kader te werken.

Programma

Sessie 1: donderdag 15 november

Strategische Direct Marketing kaders • Hoe integreer en implementeer ik Direct Marketing als strategie binnen mijn organisatie? • Wat zijn de strategische criteria om de juiste Direct Marketing kanalen in te schakelen (kostenefficiëntie, targeting, accountability, …)? • Hoe kan het web als ruggegraat functioneren in mijn multi-channel Direct Marketingplan? Sessie 2: donderdag 22 november

Principes van data management

Sessie 4: donderdag 6 december

Van databeheer naar ­informatiemanagement • Hoe ga ik van de database (data) naar Direct Marketing (informatie) en naar dialoogmarketing? • Hoe zorg ik ervoor dat mijn data kwalitatief en up to date blijft? • Hoe integreer ik data uit verschillende media-uitingen? Bestaan er tools die me hierbij helpen? • Hoe capteer ik de psychologie en sociologie achter een database? • Waarom segmenteren en hoe pak ik dit aan.

• Hoe zet ik een juiste databasestructuur op (intern/extern)? • Hoe ‘manage’ ik een database? Wat neem ik op, wat niet? • Wat betekent data management in een B2B versus B2C sector?

Sessie 5: dinsdag 11 december

Sessie 3: donderdag 29 november

• Wat betekent social responsability, in geval van Direct Marketing, in een multi-kanaal omgeving? • Hoe moet ik omgaan met privacy & de wet op de handelspraktijk: Juridisch en legaal kader aan de hand van voorbeelden en cases.

De accountability van Direct Marketing • Hoe meet ik de kost van mijn Direct Marketing campagne en vergelijk ik dit met andere marketing bestedingen? • Hoe kan ik Direct Marketingeffectiviteit vooraf testen? • Hoe stuur ik mijn campagne bij op basis van post-analyses?

Docenten Coördinatie van het programma door Greet DEKOCKER, Directeur bdma en Kris VRANKEN, Managing Director STRATICS en Voorzitter expertgroep Data Driven van STIMA Thibaut GEORGIN, Directeur ONIMA Filip LAUWERES, Global Client Service NETMINING Mieke DE KETELAERE, Business Development Manager SAS INSTITUTE Burt RISKÉ, Secretary General COFACE BELGIUM Dominique PISSOORT, Legal Advisor WDM BELGIUM

Juridische en ethische aspecten van Direct Marketing

3 4 namiddagen in november – december 3 18u - 21u30, Roularta Conference Centre Zellik 3 € 1.490 (excl. 21% BTW) als niet-lid STIMA 3 € 1.265 (excl. 21% BTW) als lid STIMA en bdma 3 € 1.120 (excl. 21% BTW) voor aanwezigen op Data Driven Campus en/of Cuckoo Awards 3 Deelnemers ontvangen het "Toolbook Direct Marketing"

Toolbook DIRECT

MARKETING

PlantynCover_V4.indd 1

16/03/10 11:30

❺ RECENTE INZICHTEN IN MARKETING, COMMUNICATIE EN VERKOOP

Inspirerende workshops met actuele thema’s en regionale praktijkcases

Deze opleiding verrijkt de kennis van bedrijfsleiders, managers of commercieel medewerkers met een inspirerend arsenaal aan recente marketing- en sales inzichten, die onmiddellijk in een KMO-context kunnen worden toegepast.

Doelgroep Bedrijfsleiders, verkoopleiders, management, commerciële medewerkers, verkopers, account managers, exportverantwoordelijken, iedereen die zijn of haar vakkennis rond verkoop- en marketingmanagement wil actualiseren voor zichzelf of voor het bedrijf.

Wat haalt u uit deze interactieve opleiding? ❶ Aanreiken van de actuele managementinzichten en -praktijken in marketing, communicatie en verkoop ❷ De relatie leggen tussen marketing-, communicatie-, verkoops- en bedrijfsmanagement en -strategie ❸ Praktische managementinstrumenten toelichten en illustreren ❹ Een stappenplan aanreiken voor een efficiënte commerciële actieplanning.

Programma

Avond 1: dinsdag 23 oktober

Stappenplan voor het opstellen van een verkoopplan • Hoe een verkoopsplan opstellen? • Van bedrijfsstrategie naar verkoopsucces: hints & tips • Het uitvoeren van een verkoopsplan • Belang van een gemotiveerd verkoopsteam • Hoe omgaan met veranderingen? • Praktijkcase: Renson Ventilation – Valentine Batjoens Avond 2: dinsdag 6 november

Communicatieprocessen

Avond 4: dinsdag 20 november

We verkopen niet, de klant koopt! • Verkoop en marketing: zoektocht naar synergie of puur ondernemerschap? • Nieuwe wegen naar waardecreatie: innovatie en business development toegepast in een concurrentiële context • Marketing ‘denken en doen’ toegepast • Praktijkcase: Lunoo – Dirk Steyaert Avond 5: dinsdag 27 november

Marketingstrategie: ‘must do’ en essenties

• Het opstellen van een communicatieplan • De verschillende communicatiekanalen • Belang van interne communicatie • Hoe werken met externe communicatie • Praktijkcase: Deceuninck Plastics – Kris Jonckheere

• Toegepaste marketingstrategische inzichten • Strategische bedrijfsmodellen en hun vertaling naar het commerciële werk • Praktijkcase: Boss Paints – Annemieke Demuynck

Avond 3: dinsdag 13 november

Afsluitende sessie – Lessons learned

Online Sales & Marketing • Hoe zit de online customer cycle in elkaar, en hoe kan je die gebruiken? • Genereer online traffic: een concrete aanpak • Converteer bezoekers naar leads en kopers • Optimaliseer je online aanwezigheid • Inzetten van WOM - Word of Mouth - om meer verkoop te genereren

Docenten Valentine BATJOENS, Commercieel Directeur Belux Renson Ventilation nv Bart DE WAELE, CEO WIJS Annemieke DEMUYNCK, Marketing Operations Manager Boss Paints Kris JONCKHEERE, e-business manager Deceuninck nv Geert Neutens, Bestuurder/Managing Director Artex Reclamebureau Dirk Steyaert, General Manager LUNOO NV Freddy Vander Mijnsbrugge, Managing Director Coachinghouse, Docent Marketing Johan Vanhaverbeke, Managing Partner Marketing Training & Consulting, Wetenschappelijk Adviseur Stima Education

Avond 6: dinsdag 4 december

• Deelnemers becommentariëren hun persoonlijke leerpunten • Aan de hand van een sjabloon wordt een synthese gemaakt • Inzoomen op de praktijksituatie • Docenten geven hun feedback

3 6 avonden in november-december 3 18u – 21u30, Postuniversitair Centrum KU Leuven Kulak E. Sabbelaan 53 – Gebouw B (onthaal) – lokaal B504 8500 Kortrijk 3 € 1.535 ( excl. 21% BTW) 3 € 1.315 ( excl. 21% BTW) als lid STIMA of KU Leuven/STIMA EDUCATION alumni

Expertise programs ❻ Sales management

Hoe word ik een professionele Sales Manager?

Dit programma ondersteunt en begeleidt sales verantwoordelijken in het doorgroeien naar een commercieel management niveau.

Doelgroep - Verkoopverantwoordelijken met een beperkt aantal jaren ervaring, op zoek naar een professionele sales management opleiding. - Het programma is ontwikkeld voor sales professionals die willen doorgroeien en een solide managementopleiding wensen om autonoom en met onderbouwde kennis meer complexe sales management functies in te vullen. - Deelnemers hebben een vooropleiding genoten m.b.t. marketing en verkoop en/of zijn vertrouwd met het verkoopvak en hebben een basiskennis marketing

Wat haalt u uit deze interactieve opleiding? ❶ Het kennen, begrijpen en toepassen van sales instrumenten. ❷ Ontwikkelen van een professionele sales management attitude. ❸ Verwerven van een professioneel inzicht in het leiden van een commerciële organisatie. ❹ Uw sales management competenties – samen met professionele collega’s – aanscherpen en verdiepen.

Programma

Sessie 1

Leiderschap: u bent de people manager • Verschil tussen ondernemer, manager en coach. • Leiderschapsstijlen: de kracht van goed leiderschap (o.a. hoe werkt het brein?). • De persoonlijke SWOT-analyse. • Situationeel coachen. • Emotionele intelligentie. • Fieldcoaching.

• Inkopers versus verkopers (attitudes, doelstellingen, contrasten, doelen). • Klantengedrag. • Aankoopgedrag B2B en B2C. • Het DMU-concept ‘revisited’ . • CRM. • Category management. Is de samenwerking tussen verkoop en marketing een ‘conflictmodel’ of een ‘tandemmodel’? • Rol van sales in waardecreatie • Hoe zouden marketing & sales moeten samenwerken?

Sessie 2

Sessie 4

Sales management vergt leiderschap

Professioneel managen van het v­ erkoopteam Verkopers en het verkoopteam • Rekruteren, aanwerven en retentie van de juiste medewerkers, remunereren, loopbaanmanagement. • Gedragsstijlen van medewerkers, profielen van verkopers. • Inspirerende sales meetings. • Doelstellingen (SMART-actieplan). • Talentontwikkeling en competentiemanagement, motivatieen prestatiemanagement, kennismanagement • Evaluatie- en functioneringsgesprekken, evolutiegesprekken. • De motiverende samenwerking. Sessie 3

Werken aan een professionele ‘win-win’ relatie Inkoper/verkoper: een L.A.T.-relatie? De strijd om de beste deal: win-win paradox Docenten GEERT DELOBELLE, Sales Trainer en Coach GEERT DEHOUCK, Commercieel directeur D.A.S.-België JOHAN VANHAVERBEKE, Managing Partner Marketing Training & Consulting, Docent HUB, Wetenschappelijk adviseur STIMA EDUCATION en programma-leider. GEERT VAN NIEUWENBORGH, Commercieel Directeur Corelio Printing.

Sales Management Verkoop en -instrumenten • Persoonlijk contact. • Mailings. • Telesales. • E-mailmarketing. • Internet, websites en social media. • (Nieuwe) Trends in verkoop. • Veranderende omgevingen. • Out-of-the-box. Conceptverkoop. Sessie 5

Sales manager als “coach” De verkooporganisatie • Een audit: businessplanning, organisatie, budgettering. • Een verkoopactieplan (in functie van de verkoper). • Salesreporting – feedback. • Interne sales en teamwerk (intern – extern). • Coachingsplan in functie van resultaten. • Rapporteringen (top-down-top). 3 5 avonden in februari-maart 3 18u – 21u30 Hogeschool Gent 3 € 1.535 (excl. 21% BTW) 3 € 1.445 (excl.21%BTW) als lid STIMA

❼ Quantitative marketing

Van cijfermatige data en beslissingstechnieken tot marketingstrategie

Deze opleiding geeft naast de theorie van cijfermateriaal ook de mogelijkheid om ze toe te passen in spreadsheetsoftware. We bespreken analyses aan de hand van een input-outputmodel, we gaan dieper in op het onderbouwen van marketingacties aan de hand van kwantitatief marktonderzoek en we behandelen de brand funnel analyse. U leert harde cijfers te gebruiken om de marketingdoelstellingen te bereiken en de beschikbare middelen optimaal te investeren. Tenslotte wordt de theorie ook toegepast aan de hand van een case study.

Doelgroep - Product en Brand Managers, Area Sales Managers, Account Managers, Business Unit Managers, Junior & Senior Marketing Managers. Marketing-en sales verantwoordelijken uit KMO ’s. - Iedereen met interesse in hoe cijfers uw marketingstrategie kunnen onderbouwen en op welke manier kwantitatieve methodes marketingacties kunnen optimaliseren. - Het is nuttig reeds over een basiskennis van Excel te beschikken. Indien nodig kan er ter voorbereiding van de sessies een zelfstudieboek worden aangevraagd.

Wat haalt u uit deze interactieve opleiding? ❶ Concreet aan de slag gaan met kwantitatieve gegevens voor marketingbeslissingen. ❷ Handig en efficiënt gebruik van spreadsheetsoftware (MS Excel) inclusief ingebouwde analysetools. ❸ Een volledig cijfermatig gefundeerd marketing-besluitvormingsproces doorlopen en vertalen in concrete marketingacties. ❹ Uitvoeren van een “brand performance” analyse als basis voor de identificatie van een merkstrategie. ❺ Beslissen over een optimale selectie van marketingprogramma’s.

Programma

Sessie 1: dinsdag 16 oktober

Sessie 3: dinsdag 6 november

• Kwantitatief modelleren voor marketeers. • Geavanceerd gebruik van standaard spreadsheet-software. • Optimalisatiemodellen in de marketingcontext.

Case-study waarin de besproken technieken op een heel concrete manier worden toegepast. De deelnemers worden aangemoedigd om zelf op zoek te gaan naar een marketingvraag binnen hun eigen onderneming en aan de hand van beschikbare data een kwantitatief onderbouwde beslissing te formuleren.

Uw marketingbeslissingen kwantitatief onderbouwen

Interactieve sessie

Sessie 2: dinsdag 23 oktober

Optimaal gebruik van kwantitatief ­marktonderzoek voor uw ­marketingstrategie • Proces om kwantitatieve data in marketingacties te vertalen. • Brand performance analyse als basis voor de identificatie van de merkstrategie. • Programmaselectie op basis van beoogde objectieven. • Vergelijking van de meest efficiënte marketingprogramma’s.

Docenten SABINE VAN DEN BERGH, Category Insigh ts Manager AB InBev Prof. dr. LIESELOT VANHAVERBEKE, Vrije Universiteit Brussel

3 3 3 3 3

3 avonden in oktober - november 18u – 21u30 VUB € 900 (excl. 21% BTW) als niet-lid STIMA € 450 (excl. 21% BTW) als lid STIMA en alumni Deelnemers ontvangen het handboek "Commercieel budgetteren"

Expertise programs ❽ Digital Marketing & communication

NEW

Beheers de communicatie van morgen

Bannering, web content, social media, mobiele communicatie, e-mailing, SEO, SEM, web analytics, een hele reeks termen die een marketeer stilaan niet meer kan ontwijken. Digitale communicatie gaat steeds meer deel uitmaken van communicatiestrategieën en het is dus belangrijk om de verschillende tools zo goed mogelijk te beheersen, er de bijzonderheden van te kennen en ze ook in de juiste omstandigheden te kunnen gebruiken.

Doelgroep - Marketing- of communicatiespecialisten (marketing managers, brand managers, product managers, marketing- en communicatie consultants, PR-managers). - Zaakvoerders of commercieel verantwoordelijken van KMO’s. - Account managers en strategic consultants. - Digitale marketeers, content managers, webmanagers, beheerders van social media. - Professionals op zoek naar een nieuwe functie in marketing of communicatie.

Wat haalt u uit deze interactieve opleiding? ❶ De belangrijkste tools van digitale communicatie leren kennen. ❷ Een digitale klantervaring creëren. ❸ Een efficiënte strategie en een doeltreffend digitaal. communicatieplan ontwikkelen. ❹ De resultaten van digitale acties meten.

Programma

Sessie 1 : dinsdag 9 oktober

Hoe een efficiënte marketingstrategie en een doeltreffend digitaal communicatieplan ontwikkelen? • Waarom is digitale marketing zo belangrijk? • Welke grote wijzigingen kunnen we linken aan Web 2.0? • Welke grote trends zien we in digitale marketing en wat zijn de belangrijkste tools? • Hoe digitale marketing gebruiken om nieuwe klanten te werven? • Hoe de verschillende tools integreren binnen een globale strategie? Sessie 2 : dinsdag 16 oktober

SEM (Search Engine Marketing)? • Wat maakt een website of blog performant? • Hoe online werven en een goed getrouwheidsprogramma ontwikkelen? • Hoe uw online klanten behouden en ervoor zorgen dat ze terugkeren? • SEO : hoe klanten en prospecten naar uw website halen? • SEA : wanneer en hoe optimaal gebruiken? • Meten en weten : hoe online traceren en efficiënt gebruik maken van web analytics tools?

Docenten Coördinatie van het programma door Laurent Lejeune, Communication Director Truvo en Adviseur STIMA EDUCATION Kris Hoet, Head of Digital / Change Architect Duval Guillaume Modem Tom Muyllaert, Account Manager The Reference Filip Lauweres, VP Client Services Europe IgnitionOne Managing Partner Capeton, Senior Manager E-Commerce Shurgard Europe J-P De Clerck, Founder Fusion marketing Experience, Founder at Conversionation

Sessie 3 : dinsdag 23 oktober

De nieuwe middelen in digitale communicatie Do’s and dont’s van : • Emailmarketing • Mobiele marketing • E-commerce Sessie 4 : dinsdag 6 november

Social media

• Overzicht van de belangrijkste sociale netwerken. • Wat is hun rol in de bedrijfswereld? • Hoe netwerkplatformen integreren in het communicatieplan? • SMO (Social Media Optimization)? • Hoe de controle van een merk efficiënt beheren en verzekeren op sociale netwerken? • Case-study. Sessie 5 : dinsdag 13 november

Hoe de customer experience en de digital content optimaliseren ? • Hoe een unieke en andere customer experience creëren? • Wat zijn de belangrijkste criteria voor webdesign? • Hoe content samenstellen die aangepast is aan de verschillende digitale kanalen? • Hoe uw e-reputatie evalueren en beheren? • RP 2.0 en digitale crisisbeheersing?

3 5 avonden in oktober – november 3 17u - 20u30, Roularta Conference Centre Zellik 3 € 1.535 (excl. 21% BTW) als niet-lid STIMA 3 € 1.445 (excl. 21% BTW) als lid STIMA

Praktische informatie Data en uren

Betaling en annulering

De opleidingen worden op halve dagen, avonden of volle dagen georganiseerd volgens het gekozen programma. Namiddagsessies: van 13u tot 17u30 (onthaal met catering om 12u30) Avondsessies: van 18u tot 21u30 (pauze met catering)

Betaling na ontvangst van de factuur, vóór aanvang van de cursussen. Bij annulering één week voor aanvang van de cursussen wordt € 150 administratieve kosten aangerekend. Na deze week is het volledige bedrag verschuldigd. Annulaties dienen schriftelijk te gebeuren. De inschrijver kan zich laten vervangen door een collega.

Locaties De locatie is afhankelijk van het programma. - Roularta Conference Center – Z.1.Researchpark 120, 1731 Zellik - K.U.Leuven Campus Kortrijk – E.Sabbelaan 53, 8500 Kortrijk - Hogeschool Gent - Departement Bedrijfsmanagement Mercator - Henleykaai 84, 9000 Gent

Prijzen en inschrijvingen De prijzen van de programma's vindt u in de brochure bij elke opleiding en via de website www.stima-education.be. De leden van STIMA genieten van een voorkeurtarief. Word lid van onze ledenorganisatie en ontvang tal van andere voordelen zoals oa een aanzienlijke korting bij STIMA EDUCATION. Meer ledenvoordelen vindt u op www.stima.be/lidmaatschap.

Een certificaat Aan het einde van het programma ontvangt u een certificaat van deelname dat in aanmerking komt voor het opleidingstraject naar het Expert Diploma van STIMA EDUCATION.

Inlichtingen – Advies - Inschrijving Voor alle informatie betreffende deze opleidingen: STIMA EDUCATION, Carolien Cools Z.1. Researchpark 120, 1731 Zellik [email protected] - tel:+32 (0)2 467 59 74 www.stima-education.be

STIMA EDUCATION programma’s binnen uw bedrijf Contacteer ons voor een In-Company opleiding: [email protected], tel: +32 (0) 2 467 56 98

De catering, het cursusdossier en het referatenboek zijn in de prijs inbegrepen. De cursisten ontvangen een certificaat van deelname.

Inschrijven

EDUCATION

www.stima-education.be/nl/expertise

Vragen, informatie en advies: Carolien Cools: 02/467 59 74, [email protected]

Wetenschappelijk coördinatiecomité STIMA EDUCATION Pascale Cambie Vincent Dewez Prof. dr. Marc Logman Johan Vanhaverbeke Laurent Lejeune Daniel Viane

Directeur STIMA EDUCATION Directeur Communication Actiris, Vice-Voorzitter STIMA en Wetenschappelijk Adviseur STIMA EDUCATION Founder/Consultant Logical Management en programmadirecteur STIMA EDUCATION Marketing Training & Consulting , Docent HUB en Wetenschappelijk Adviseur STIMA EDUCATION Communication Director Truvo en Wetenschappelijk Adviseur STIMA EDUCATION Senior Communication Manager BNP Paribas Fortis en Voorzitter STIMA EDUCATION

STIMA EDUCATION* is het opleidingsinstituut van STIMA**, de belangrijkste Belgische vereniging van marketing professionals. STIMA EDUCATION biedt praktijkgerichte begeleiding en ondersteuning Met de opleidingsprogramma’s in marketing, sales en communicatie helpt STIMA EDUCATION managers in de ontwikkeling van hun professionele carrière. Zij kunnen terugvallen op het brede netwerk van leden-vakmensen én de kennis van belangrijke academische partners zoals de HUB, K.U.Leuven Campus Kortrijk, FUNDP en ICHEC Entreprises. Het biedt managers de mogelijkheid om hun professionele expertise op te bouwen met praktijkgerichte opleidingen passend binnen een modulair traject.

EDUCATION

Het is deze haast onuitputtelijke voedingsbodem van kennis en kennisoverdracht die STIMA EDUCATION tot de meest volwaardige en betrouwbare opleidingspartner maakt voor individu én bedrijf. * Voorheen Instima, ** Voorheen Stichting Marketing. Academische partners:

STIMA EDUCATION opleidingstraject STIMA EDUCATION biedt, als enige, een coherent, logisch, modulair en volledig opleidingstraject. De opleidingen van STIMA EDUCATION schrijven zich zeer duidelijk in een volledig traject in. Professionals kunnen op elk moment van hun carrière instappen om hun expertise in marketing, sales of communicatie op te bouwen. Discovering marketing

First steps in marketing

Building expertise

Sharing best practices

Networking & know how transfer

Fundamentals

Strategic Skills

Expertise Programs

Advanced

Expert-Diploma

Fundamentals

opleiding of heb mijn basiskennis reeds vergaard

Ik volg 1 Expertise Programs opleiding Advanced

Ik volg 1

Strategic Skills

opleiding opleiding en maak een persoonlijke refectienota Het Expert -Diploma is de bekroning van een volledig doorlopen traject.

• EX

R PE T

Ik volg 1

L O MA

Ik volg 1

Het Expert-Diploma is het bewijs dat u permanent én op hoog niveau uw vakkennis in marketing, verkoop of communicatie wetenschappelijk en professioneel bent blijven bijwerken. Het bevestigt bovendien dat u ook over de nodige managementvaardigheden beschikt.

• DI P

Hoe behaal ik het Expert-diploma?

STIMA EDUCATION werkt samen met de volgende structurele partners:

brandlab imagineering your brand