Experience hotel service Az élményturizmus lényegében ezt jelenti legyen élményekkel teli a pihenésed! Mi az az élményturizmus? Nyaralni, túrázni, utazni – mindenki másképp szokott. Van, aki spontán indul el, van, aki alaposan megtervezi a nyaralását. De egy biztos, nem azért indulsz el, hogy unatkozz, igaz? Élményekkel teli napokra vágysz, amikor kiszakadhatsz a munkából, magad mögött hagyhatsz mindent, ami nyomasztó számodra a mindennapokban, és élvezheted az életet. Élmény – program? http://elmenyturizmus.hu/mi-az-az-elmenyturizmus/
Dr. Juhász László PhD
2015.03.20. 19:40
1
Experience hotel service Élmény a szállodában felcsigázott megtapasztaltatás Élmény Személyessé vált tapasztalat; lelkileg átélt esemény, fizikailag átélt történés, így lesz mélyebb a hatás Nagyon kellemes esemény, amit jó volt átélni, de van negatív élmény
Dr. Juhász László PhD
2015.03.20. 19:40
2
Experience hotel service nem csak akkor kell CRM ha panasz van, állandó jelenlét kell nem csak az lényeg mit teszünk, hanem mit gondol a vendég mi teszünk Tudatossá várt esemény előre fel kell készíteni, csigázni a vendéget facebook , news letter, videos, információk, A helyszínen szemléletes képszerű, élénk megtapasztaltatás, amely az elme közvetlen gondolkodását és ítéletalkotását segíti
Dr. Juhász László PhD
2015.03.20. 19:40
3
Experience hotel service A flow érzése a szabadság jele. A flow azonban mégsem tudatos cselekvés, hanem inkább olyan tudatállapot, amelyet hagyunk, hogy megtörténjen A Flow-élmény az elme működésének egy olyan állapota, melynek során az ember teljesen elmerül abban, amit éppen csinál, amitől energiával töltődik fel, abban teljesen részt vesz, teljesen átadja magát a folyamatnak, és ebben örömét leli. Ez a pozitív filozófia fogalma A tudós szerint a Flow-élmény egy teljesen koncentrált, a motivációt a maximumig fokozó élmény, melynek során az ember képes teljesen egy dologra figyelni, és megfelelően terelni saját érzelmeit a legjobb teljesítmény, vagy tanulás végett.
Dr. Juhász László PhD
2015.03.20. 19:40
4
Experience hotel service A Flow-élmény egyik legbiztosabb jele, hogy spontán, akár kitörő örömöt érzünk, miközben egy adott feladatot megoldunk, de a Flow-t úgy is le szokták írni, mint egy egyszerű mély koncentrációt, amikor csak az adott feladatra koncentrálunk. Az emberek a flow-élményt a következőkben tapasztalják meg: 1.az illető képességeivel összhangban lévő, egyértelmű célok 2.a tudat erős fókuszáltsága 3.az öntudatosság tudatos észlelésének megszűnése 4.az időérzékelés torzulása 5.azonnali reakció a tevékenység alatt felmerülő jelzésekre 6.egyensúly az egyén képességei és a feladat nehézsége közt (a feladat nem túl könnyű, de nem is túl nehéz) 7.a szituáció feletti kontroll érzése 8.a tevékenység belülről jutalmaz, ezért nem megterhelő 9.az illető teljesen elmerül abban, amit csinál, minden figyelmét erre összpontosítja Dr. Juhász László PhD
2015.03.20. 19:40
5
Experience hotel service Zenészek, sportolók tipikusan átélhetik a flow-t a munkájuk során, de szoftverfejlesztők és részvénytőzsdei kereskedők is számot adtak már a jelenségről. Emellett a több keleti vallás által is tanított „egységérzés”, azaz az univerzummal való eggyé válás érzése is legalábbis roppant közeli rokona a flow-ként leírt állapotnak. A sportolóknak, zenészeknek, jó vezetőknek meg kell tenniük azokat a dolgokat, amelyeket talán nem szeretnek, de arra trenírozzák magukat, hogy élvezzék azt, ami ahhoz szükséges, hogy elérjék végleges céljukat. Amikor az emberek optimális vagy csúcsteljesítményt nyújtanak, megfeledkeznek magukról, az időről, a problémákról.
Dr. Juhász László PhD
2015.03.20. 19:40
6
Experience hotel service A flow akkor következik be, amikor testünk, intellektusunk, érzelmeink és szellemünk természetes módon összehangolódik, és egy bizonyos tudatállapot övezetében tart minket. Amikor ilyen, meditációhoz közeli tudatállapotban dolgozunk, nagyobb az energiánk, a koncentráló képességünk és ható-képességünk, mint amikor megszokott módon dolgozunk valamin. A flow segít, hogy örömet találjunk a legtöbb rutintevékenységben, például az ismétlődő gyakorlásban vagy készségeink fejlesztésében.
Dr. Juhász László PhD
2015.03.20. 19:40
7
Experience hotel service Az érzelmi kielégülés a fő fogyasztási célja az élvezeti szolgáltatásoknak, beleértve a szállodai szolgáltatásokat. A szolgáltatás igénybevétele során, az emlék élménnyé alakításában az agyi működés játszik nagy szerepet.
Dr. Juhász László PhD
2015.03.20. 19:40
8
Experience hotel service Pozitív élmények kialakulásához a dopamin, a boldogság vegyület járul hozzá. A magukat jól-érző emberek vérében az átlagosnál magasabb a szerotonin és dopamin szintet találtak, ezért a boldogságot és az örömérzetet legfőképpen ennek a két vegyületnek tulajdonítják (SAS J. 2014). Dopamin hatását részben közvetlenül, részben noradrenalin felszabadítás útján fejti ki (PANIKBETEGSÉG 2014). A szakemberek ismerik ezeknek a hormonoknak a tulajdonságait és azokat a természetes módszereket, amelyekkel a boldogság pozitív élménye fokozható. Ezeket a módszereket alkalmazzák a szolgáltatók az élmény erősítésére étkezések, italok, mozgás, meleg víz, kényelem és a zökkenőmenetes szolgáltatási tranzakció udvarias interakciójával (DR. JUHÁSZ 2013).
Dr. Juhász László PhD
2015.03.20. 19:40
9
Experience hotel service
Dr. Juhász László PhD
2015.03.20. 19:40
10
