Opdracht 1
Experience Design water, water, water.
CMD 3b
Freek Murk | 0814805
Experience Design
Welk water is het lekkerst? De test om het water Ik wil graag onderzoeken hoe mensen hun ogen gebruiken. Ik wil graag weten wat een merk doet met een mens. Is het de perceptie dat een flesje van een duurder merk lekkerder is dan een goedkoop flesje. Uit eerdere onderzoeken is gebleken dat niet elk water het zelfde is. Komt het misschien wel uit de zelfde ‘fabriek’ , wil het niet zeggen dat de kwaliteit hetzelfde is. Deels word je mening bepaald door het beeld dat je hebt. Je ziet een merk en je denkt, wow dat moet wel goed zijn. Of je denkt ‘ nee dat is helemaal niks’. Dit komt door manier hoe bedrijven zich profieleren; Branden. Een brand draagt een beeld merk mee. Dat beeld merk heeft bepaalde waarde. Deze waarde zetten wij om in een bepaalde voorkeur, zodoende kunnen onze hersens beïnvloed worden en zorgen dit soort factoren voor keuzes.
Ik wil mijn test uitvoeren met 3 verschillende flesjes water. Ik vul deze met ordinair kraanwater en laat de proefpersonen proeven en oordelen welk water het lekkerst is. De bedoeling is dat zij ook naar het flesje kijken om zodoende tot een oordeel te komen. Ik test, zien, proeven, voelen en de perceptie. Let’s find out!
Test van de zintuigen
1
Experience Design
De merken. Welke merken heb ik gekozen. Ik heb voor mijn onderzoek een drietal merken gekozen. Natural Cool, het huismerk van Dirk van den Broek, Spa Blauw en Chaudfontaine. Deze drie flessen hebben ook een verschillende prijs. De duurste is Chaudfontaine, dan komt de Spa Blauw en als laatste Natural Cool. Natural Cool oogt goedkoop en voelt slapjes aan. Het merk heeft duidelijk geen aandacht besteed aan vormgeving en uitstraling. Spa Blauw heeft een mooie fles en goed herkenbaar logo. De fles voelt stevig aan lijkt wat chiquer dan de natural cool fles. Chaudfontain ziet er, naar mijn mening het chiquest uit, maar het flesje voelt slap aan. Dit merk pretendeerd het beste water te zijn dat er is.
Test van de zintuigen
2
Experience Design
Tester nummer 1 Deze tester koos voor Chaudfontaine. Waarom? hij is geen water drinker en koos puur om het feit dat dit flesje wat duurder is. Normaliter zou hij misschien Spa hebben gekocht, omdat dit een bekender merk is voor hem. Toch koos hij dit maal voor Chaudfontaine.
Tester nr. 5 Hij koos ook voor Chaudfontaine. Hij meende echt wat zuiverder water te proeven. Ondanks dat hij de test wat moeilijk vond heeft hij gekozen voor dit flesje. Hij zei dat hij moeilijk het verschil proefde en dus uiteindelijk koos voor dit merk. Was hij beïnvloed door prijs en uiterlijk?
Tester nr. 6 Deze nono uit mijn klas koos ook voor Chaudfontaine. Waarom weet hij niet. Hij drinkt niet veel water. Hij koos chaudfontaine puur uit perceptie dat duur water beter zou zijn.
Test van de zintuigen
3
Experience Design
Tester nr. 4 De charmante dame hier koos voor het flesje van Natural Cool. Ze vond de smaken heel erg dicht bij elkaar komen en koos voor het goedkoopste. Ze zei dat ze liever minder betaald voor water, dan dat ze te veel betaald en het verschil niet merkt.
Tester nr. 2 Deze Ier koos ook voor het goedkoopste. Hij beweerd ook geen waterkenner te zijn, maar ervoer het verschil als dat dit water wat zachter was van smaak. Hij koos uit eindelijk voor het goedkoopste flesje. Dit is tevens voor hem ook een overweging. Geld speeld zeker een rol in de keuze van het drinkwater.
Tester nr. 3 Deze ‘uitmuntende’ ;-) tester probeerde niet te kijken naar de flesjes water. Hij heeft met zijn ogen dicht geconcentreerd geproefd aan het water. De Natural Cool vond hij wat ijzerig. De Spa was wat cooler en proefde wat zoeter en de Chaudfontaine was ook net wat ijzeriger dan de spa. Na wat wikken en wegen koos hij voor het flesje Spa.
Test van de zintuigen
4
Experience Design
Wat is de conclusie? Vormgeving, perceptie en prijs. Om een goed verschil te maken in de wereld van verkoop moet je goed opletten naar wat de perceptie is van de consument. Hoe ziet het er uit, hoe moet het voelen en hoe proeft het (in dit geval). Zou u ervoor kiezen om een flesje water te kopen die goed in de hand ligt en prettig aanvoelt? of zou u kiezen voor een goedkoop flesje water met de perceptie dat water en water hetzelfde moet zijn. Een hoop mensen denken dat de prijs in verhouding staat met de kwaliteit. Zo blijkt uit mijn onderzoek dat de duurste fles het meest gekozen is. Misschien is dit in de supermarkt niet hun keuze. Want dit flesje is redelijk duur en wat koop je nou eigelijk? Water kun je immers gratis op bepaalde locaties verkrijgen. Is het water in het flesje zo goed, dat je niet meer ziek word? of is het pure marketing? In ieder geval word de mening zeker bepaald door de prijs. De keuze onder de studenten is ook de prijs. Het maakt dan niet uit wat voor type flesje en wat voor smaak er aan zit. Het gaat om de dorstlesser. Zo is er voor elk type mens wel een flesje water te vinden. Dat er verschil in kwaliteit zit is zeker waar. Maar waar het water voor dient en wat men bereid is te betalen speelt een grotere rol dan het feit dat de een wat beter is voor je dan de anders.
Zie ook bron:http://www.zilvoldhf.nl/images/pdf/consbond.pdf Test van de zintuigen
5
Experience Design
Test van de zintuigen
6
