EXKLUZIVNÍ INFORMACE SPOLEČNOSTI CG CAR-GARANTIE VERSICHERUNGS-AG

VYDÁNÍ

02 2016

eitnara reflect

EXKLUZIVNÍ INFORMACE SPOLEČNOSTI CG CAR-GARANTIE VERSICHERUNGS-AG

NAŠE TÉMA

Mezinárodní působnost a orientace na služby

EDITORIAL

Vážení obchodní partneři,

CZ

kvalita a servis jsou pro nás prioritou. Zaručujeme je dlouholetými zkušenostmi a kvalifikovanými pracovníky. Pokračujeme v našem kontinuálním růstu a těšíme se z nové spolupráce s mnohými dovozci a prodejci. Zároveň jsme pro Vás rozšířili nabídku našich služeb. V našem aktuálním hlavním tématu se dozvíte, jak Vás ve Vašem obchodě podpoří servisní služby CarGarantie. Na základě pozitivního vývoje a expanzivního kurzu naší společnosti bylo rozšířeno představenstvo. Srdečně zdravíme pana Dr. Marcuse Söldnera, který jako nový člen představenstva zodpovídá za odbyt v Asii a ve střední, východní a západní Evropě.

OBSAH 03

HARLEY | EXTENDED WARRANTY™ nyní i v České republice

04

Cílem CarGarantie je reagovat vysoce kvalitními produkty a službami na měnící se potřeby automobilového odvětví a co možná nejlépe podporovat své partnery. Zejména nás potěšilo ocenění nejoblíbenějšího poskytovatele záruk na ojetá vozidla v automobilové branži. Za toto uznání a projevenou důvěru bychom chtěli co nejsrdečněji poděkovat.

Renault a CarGarantie

Jako specialista na záruky a profesionál v oblasti programů na zvýšení loajality zákazníků jsme Vám s naší partnerskou podporou vždy k dispozici. Přejeme Vám úspěšnou sezonu a těšíme se na další dobrou spolupráci.

07

Vážení obchodní partneri,

Harley-Davidson® Ostrava

05

CarGarantie zvyšuje obrat

s mnohými importérmi a predajcami. Zároveň sme pre Vás rozšírili ponuku našich služieb. V našej aktuálnej TOP téme sa dozviete, ako Vás vo Vašom obchode podporia servisné služby spoločnosti CarGarantie. Na základe pozitívneho vývoja a expanzie našej spoločnosti bolo rozšírené predstavenstvo. Srdečne vítame pána Dr. Marcusa Söldnera, ktorý ako nový člen predstavenstva zodpovedá za predaj v Ázii, v strednej, východnej a západnej Európe. Snahou spoločnosti CarGarantie je reagovať na meniace sa požiadavky automobilového priemyslu prostredníctvom kvalitných produktov a servisných služieb, a tak svojim partnerom poskytnúť čo najkvalitnejšiu podporu. Mimoriadne nás potešilo ocenenie najobľúbenejší poskytovateľ záruky pre ojazdené vozidlá v automobilovej brandži. Za toto uznanie a prejavenú dôveru by sme sa chceli srdečne poďakovať. Ako Váš partner, špecialista na poskytovanie záruky a profesionál v oblasti kontaktu so zákazníkmi stojíme vždy na Vašej strane. Želáme Vám úspešnú sezónu a tešíme sa na ďalšiu úspešnú spoluprácu. Váš

Vaše / Vaša

Thomas Müller, General Manager Central Eastern Europe and Asia

Monika Müllerová, Sales Manager Czech and Slovak Republic

SK

kvalita a servis sú stredobodom nášho záujmu. Zaisťujeme to vďaka dlhoročným skúsenostiam a kvalifikovaným pracovníkom. Aj naďalej neustále rastieme a tešíme sa z novej spolupráce

eitn

NAŠE TÉMA

2

reflect

Společnost CarGarantie pokračovala i v minulém roce ve svém kontinuálním růstu a mohla opět zvýšit svůj obrat z 220 na 234 mil. eur. Stále více obchodníků se rozhoduje pro pojistitele záruky a firma

Mezinárodní působnost a orientace na služby CarGarantie rozšiřuje nabídku služeb a svoji přítomnost na evropském trhu

průběžně zintenzivňuje mezinárodní spolupráci s výrobci a dovozci vozidel. To má pro místního partnera CarGarantie řadu výhod, protože jeho zákazník obdrží i v zahraničí optimální podporu. Současně CarGarantie kontinuálně rozšiřuje své portfolio služeb. Obzvláště v oblasti marketingu má CarGarantie v nabídce stále více full-service služeb pro uvedení záruky na trh a posílení vazby se zákazníkem.

Kontaktní partner v celé Evropě CarGarantie je dnes aktivní v 18 evropských zemích a také v Číně a zaměstnává kolem 450 pracovníků na jedenácti pobočkách. V Dánsku začíná CarGarantie působit od 1. ledna 2017 se svým 19. a zároveň nejsevernějším zastoupením v Evropě. Díky této mezinárodní přítomnosti disponuje CarGarantie enormní jazykovou mnohotvárností a kontaktními partnery ve většině evropských zemí. Tak si může být držitel záruky jistý i na dovolené a služebních cestách, že v případě škody získá optimální pomoc na místě, neboť se pracovník opravny může obrátit na pobočku CarGarantie příslušné země a nahlásit záruční případ jednoduše a rychle ve svém mateřském jazyce. Samozřejmě má držitel záruky také možnost kontaktovat CarGarantie ve své rodné zemi. CarGarantie poté zařídí, aby se pracovník, který mluví jazykem země, spojil s opravujícím autoservisem a objasnil všechny detaily nutné pro vyřízení.

AUTOSALON

VZOR

Nová spolupráce v dalších zemích

SIE HABEN DIE WAHL

■ ■

24 Monate 36 Monate

■ ■

VZOR

Einsteigen, losfahren, sicher fühlen: Mit Ihrem neu­ en Auto erobern Sie ab sofort die Straßen. Gut, wenn Sie im Fall der Fälle einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite haben. Denn auch bei ein­ wandfreien Fahrzeugen können spätere Schäden nicht ausgeschlossen werden. Mit der Langzeit­ garantie von PSA Retail sind Sie auf der sicheren Seite und müssen bei unerwarteten Reparatur­ kosten nicht tief in die Tasche greifen.

48 Monate 60 Monate

SCHNELLER SERVICE IST UNSERE STÄRKE Was tun, wenn ein Garantiefall eintritt? Ganz einfach: Im Inland wenden Sie sich an Ihren Händler. Er behebt den Schaden und rechnet direkt mit unserem Partner CarGarantie ab. Das bedeutet für Sie bequeme und unkomplizierte Unterstützung. Und wenn Ihr Händler nicht direkt vor Ort ist, melden Sie den Garantiefall der 24­Stunden­Hotline von Car­ Garantie. Die Reparatur kann dann in jeder Vertrags­ werkstatt Ihrer gefahrenen Marke durchgeführt werden – europaweit.

MOBILITÄTSKOSTENHILFE ■ ■ ■ ■

NOCH LÄNGER GUT GESCHÜTZT – BIS ZU 5 JAHRE GARANTIE!

Entscheiden Sie sich schon beim Fahrzeugkauf für ein Upgrade Ihrer Garantie, können Sie diese mit einem hochwertigen Baugruppenschutz bis zu 5 Jahre verlängern. So sind Sie auch in Zukunft noch länger vor unerwarteten Reparaturkosten ge­ schützt und bleiben auch bei Überraschungen auf der Poleposition.

In Zusammenarbeit mit DELŠÍ BEZSTAROSTNÁ JÍZDA

Záruční doklady

Abschleppen Weiterfahrt oder Rückfahrt Mietwagen Übernachtung

DIESE VORTEILE MACHEN DEN UNTERSCHIED

Ihr Händler informiert Sie gerne:

■ ■

Sollte ein ersatzpflichtiger Schaden weiter als 50 km vom Zulassungsort entfernt eintreten, werden Kosten für Telefon, Übernachtung, Abschleppdienst, Bahnfahrt und Mietwagen in tatsächlicher Höhe bis zu 100 Euro pro Tag im Inland und bis zu 200 Euro pro Tag im Ausland, höchstens für drei Tage, ersetzt.

12

Pro mnohé výrobce a dovozce realizuje CarGarantie mezinárodní programy. Příkladem jsou evropské spolupráce se společnostmi Mazda a Volvo nebo v oblasti motocyklů s BMW Motorrad, KTM a Harley-Davidson. V Nizozemí přesvědčila nabídka CarGarantie importéra značky Opel. Nová rámcová dohoda zahrnuje spolupráci pro pojištění nákladů na opravu „Opel Nieuw“ a záruku pro nové a ojeté vozy. I v Polsku vyvinuly CarGarantie a General Motors společně záruku pro ojeté vozy, „Opel Gwarancja na Samochody Używane“. Nová je i spolupráce s RCI Banque – bankou Renaultu a Nissanu – v Rakousku a Švýcarsku s dlouhodobým pojištěním nákladů na opravu PROTECTPLUS. Rovněž v Rakousku získala CarGarantie s Hyundai nového partnera v oblasti obchodu s novými vozy. V Německu zavádí Opel společně s CarGarantie

GARANTIERT GUT GESCHÜTZT

AUTOSALON

Entscheiden Sie sich für eine von vier Garantielaufzeiten – so fahren Sie länger gut geschützt:

■ ■

■

MĚSÍCŮ ZÁRUKY*

DELŠÍ BEZSTAROSTNÁ JÍZDA

Druckfehler und Änderungen vorbehalten. D/AG – xxxxxx.0 – 1sk – G2015 – Stand: 11/2016

*Dle bližších podmínek CG Car-Garantie Versicherungs-AG

AUTOSALON

VZOR

Bis zu 5 Jahre Garantie Hochwertige Garantieleistungen Mobilitätskostenhilfe inklusive Abschließbar für Fahrzeuge bis 8 Jahre / 150.000 km Gesamtlaufleistung monatliche Zahlung möglich

LEISTUNGEN, DIE SICH AUSZAHLEN: ■ Schutz vor hohen Reparaturkosten ■ Europaweite Gültigkeit ■ Hohe Planungssicherheit ■ Wertsteigerung Ihres Fahrzeugs ■ Keine finanziellen Vorleistungen im Reparaturfall

nový produkt: Opel FLEXCARE. I z Chorvatska jsou oznámeny novinky. Star Import, oficiální importér MercedesBenz pro Chorvatsko, nyní spolupracuje s CarGarantie v oblasti nových a ojetých vozů.

Dále se rozšiřují marketingové full-service služby Využijte naši nabídku Záruka poskytuje zákazníkovi skutečnou přidanou hodnotu. Ta by měla být zviditelněna nejen v prodejně vozů, ale i na každém vystaveném vozidle, neboť záruka ručí za kvalitu a servis. CarGarantie se nestará pouze o kvalitní záruční produkty, nýbrž i o jejich uvedení na trh. Naše marketingové full-service služby zahrnují všechny nástroje pro optimální reklamu a posílení loajality zákazníků a jsou dále kontinuálně rozvíjeny a přizpůsobeny potřebám prodejců. CarGarantie dodá prodejně vozidel přesvědčující reklamní materiály pro prodejní místo, jako například záruční knížky a letáky, nálepky, vlajky, reklamní tabulky do podznačníků, přívěsky na zrcátka aj. Velkou výhodou servisu CarGarantie je, že tyto reklamní materiály jsou k dostání nejen v designu CarGarantie, ale i v individuálním firemním layoutu. To však ještě není vše. Naše nabídka zahrnuje i reklamní texty, mailingy, inzeráty a microsites k integrování do webové stránky. Díky využití všech reklamních medií se tak prodejce postará o to, aby jeho nabídka vzbudila pozornost zákazníků.

Programy kontaktu se zákazníkem pro dlouhodobou vazbu se zákazníkem Vedle profesionální reklamní podpory poskytuje CarGarantie specializovanému obchodu různé programy kontaktu se zákazníky zaměřené na zvýšení loajality zákazníků. V programu Basis je zákazníkovi krátce před uplynutím jeho záruky nabídnuto dopisem prodloužení záruky. U programu Comfort CarGarantie nejen osloví zákazníka, ale zašle mu navíc i osobní zákaznickou kartu. Celý průběh a zasílání dopisů přebírá specialista na záruky. Dopis i zákaznická karta mohou být také navrženy v korporátním designu autosalonu. CarGarantie se přitom nikde nevyskytuje. Prodejce se tak stará o pravidelný kontakt se zákazníkem, nemusí však podnikat žádné aktivity, ale může se plně koncentrovat na svoji obchodní činnost.

ei

Oslovte Vašeho regionálního poradce ohledně marketingových služeb CarGarantie! Rád Vás podrobně informuje o naší nabídce.

xxxxxx.0

www.cargarantie.com

TEL (+420) 233 089 818 FAX (+420) 233 089 829 Od pondělí do pátku od 8 do 17 hodin: Servisní centrum: Lemböckgasse 49, Haus 2, Stg. E · A-1230 Wien CG Car-Garantie Versicherungs-Aktiengesellsch Služby pro Českou republiku Gündlinger Straße 12 · D-79111 Freiburg

Rychlá pomoc v případě škodní události:

antie

CG ODVĚTVÍ

reflect

Po úspěšné spolupráci mezi Harley-Davidson® a CarGarantie v Německu, Švýcarsku, Rakousku, Itálii, v zemích Beneluxu, Francii, Španělsku, Portugalsku, na Slovensku, v Maďarsku,

HARLEY I EXTENDED WARRANTY™ nyní i v České republice Optimální zajištění před náklady na opravu v rámci obchodu s novými a ojetými motocykly

Bulharsku, Chorvatsku a Polsku podepsaly obě firmy oficiální rámcovou dohodu pro Českou republiku. Záruční smlouvu lze uzavřít pro nové i ojeté motocykly.

PRODUKTOVÁ INFORMACE PRO OBCHOD S NOVÝMI A OJETÝMI MOTOCYKLY

Ideální ochrana v záručním případě

DELŠÍ RADOST Z JÍZDY SE ZÁRUKOU. Záruční doklady

Váš prodejce Harley-Davidson®

CZ

AG

0do NK 0dp GK

HD1AA

06/2016

CZ

AG

0do NK

V případě HARLEY | EXTENDED WARRANTY™ se jedná o kompletní záruku, která zahrnuje téměř všechny technické komponenty s výjimkou součástí podléhajících zvýšenému opotřebení (pneumatiky atd.). V rámci záruky pro nové motocykly Harley-Davidson® má zákazník možnost uzavřít záruku v návaznosti na záruku výrobce na dalších 12, 24 či 36 měsíců bez omezení najetých kilometrů. V rámci obchodu s ojetými motocykly může prodejce poskytnout záruku pro motocykly značky Harley-Davidson®, Buell® a řadu dalších značek s dobou platnosti 12 nebo 24 měsíců.

0dp GK

06/2016

zšířená záruka je produkt společnosti CG Car-Garantie sicherungs-AG. uka je poskytována smluvním prodejcem uvedeným a podepsaným na záručním dokladu. arley-Davidson Warranty Services je nabídkou společnosti CG Car-Garantie Vers.-AG. -D 2016. Harley, Harley-Davidson a logo Bar & Shield jsou registrované ochranné známky polečnosti H-D U.S.A., LLC.

V záručním případě HARLEY | EXTENDED WARRANTY™ pokrývá veškeré náklady na opravu v rámci záruky, aniž by zákazník musel složit zálohu. V tomto případě je pokryto 100 procent nákladů na práci i celkové náklady na materiál. Záruka je vázána na daný motocykl a při jeho prodeji přechází na nového majitele. Také na cestách se může zákazník cítit bezpečně, protože záruka HARLEY | EXTENDED WARRANTY™ platí po celé Evropě. Díky záručním produktům značky Harley-Davidson® Warranty Services disponuje prodejce motocyklů atraktivními nástroji, které představují dodatečné impulzy v oblasti obratů a výnosů a navíc dlouhodobě posilují loajalitu zákazníků.

Thomas Müller, General Manager Central Eastern Europe and Asia: „Velice nás těší, že tento záruční produkt mohou konečně využívat i motorkáři v České republice. Ovšem i dealerům přináší záruka HARLEY | EXTENDED WARRANTY™ značné výhody. Program vede k dlouhodobé vazbě zákazníka k dané prodejně motocyklů a posiluje značku i věrnost motorkářů ke značce.“

108649.0 – 08/201

www.cargarantie.com

Telefon: (+420) 233 089 818 Telefax: (+420) 233 089 820 Od pondělí do pátku od 8 do 17 hodin: CG Car-Garantie Versicherungs-AG Organizační složka pro Českou republiku Zelený pruh 95/97 140 00 Praha 4

Rychlá pomoc v případě škodné události:

tie

TELEGRAFICKY

1. Netěsné těsnění hlavy válců a zkřivená hlava válců K závadě došlo po 75 dnech a ujetí 1 354 km od poskytnutí záruky. Plnění ze záruky: 100 % nákladů na práci a 90 % materiálových nákladů; celkem 61 025,79 CZK. 2. Blokovaný brzdový třmen K závadě došlo po 1 596 dnech a ujetí 69 154 km od poskytnutí záruky. Plnění ze záruky: 100 % nákladů na práci a 80 % materiálových nákladů; celkem 10 891,67 CZK. 3. Závada na automatické převodovce K závadě došlo po 1 473 dnech a ujetí 90 864 km od poskytnutí záruky. Plnění ze záruky: 100 % nákladů na práci a 80 % materiálových nákladů; celkem 161 958,70 CZK. 4. Poškozený motor – prasklá ojnice prorazila blok motoru K závadě došlo po 637 dnech a ujetí 35 421 km od poskytnutí záruky. Plnění ze záruky: 100 % nákladů na práci a materiálových nákladů; celkem 766 391,91 CZK. 5. Dvouhmotový setrvačník – zvýšená vůle K závadě došlo po 50 dnech a ujetí 1 238 km od poskytnutí záruky. Plnění ze záruky: 100 % nákladů na práci a materiálových nákladů; celkem 35 579,01 CZK.

3

4

eitn

PARTNEŘI NAŠE TÉMA CG

Redakce magazínu reflect hovořila s Pavlou Stopovou, majitelkou dealerství Harley-Davidson® Ostrava, o marketingové strategii firmy, kvalitě služeb a opatřeních zaměřených na zvýšení loajality zákazníků.

ÚDAJE O PRODEJCI PROVOZOVNA: OSTRAVA ZNAČKY: HARLEY-DAVIDSON® PRODEJ NOVÝCH MOTOCYKLŮ V ROCE 2015: 100 PRODEJ OJETÝCH MOTOCYKLŮ V ROCE 2015: 30 POČET ZAMĚSTNANCŮ: 5

reflect

Harley-Davidson® Ostrava

Naším cílem je hlavně prosazovat životní styl Harley-Davidson® Paní Stopová, jste majitelkou dealerství Harley-Davidson® Ostrava. Mohla byste nám prosím popsat Vaši profesní kariéru? Již během studia vysoké školy jsme spolu s manželem založili společnost zabývající se obchodováním s cennými papíry, kde jsem po ukončení VŠ pracovala jako makléř. Po ukončení činnosti této firmy vznikla naše druhá firma, což byla bezpečnostní agentura, ve které jsem pracovala jako obchodní ředitel. A za pár let jsme založili třetí firmu, která se zabývala realizací fotovoltaických elektráren. V té době jsme již byli opravdu plně vytíženi a rozhodli jsme se intenzivněji věnovat relaxu a koníčkům. A jelikož manželův koníček byly motorky, začala jsem s ním i já na motorce Harley-Davidson® jezdit.

Jak důležitý je pro Vás trh s ojetými motocykly? Stejně jako trh s novými motocykly, snažíme se uspokojit potřeby všech zákazníků. Existují modely, které se již nedají koupit, proto musíme řešit cestu staršího motocyklu. Většinou se snažíme prodávat starší kus ve výborném stavu, někdy i s pár desítkami najetých kilometrů.

Pomáhá Vám nabídka záruk také při vytváření dlouhodobých vazeb se zákazníky? Samozřejmě. Upevňuje vztahy se zákazníky. Chceme každému nabídnout komplexní služby k dosažení jejich spokojenosti. Prodloužená záruka odbourá z jejich strany vynaložení financí, které mohou využít na cestování a doladění svých motocyklů.

Kdy došlo k založení dealerství Harley-Davidson® Ostrava? Mohla byste nám něco říci o jejích začátcích?

Jaké další nástroje pro posílení vazeb se zákazníky ještě mimo záruky používáte?

Jak už jsem uvedla, motorky byly nejprve náš koníček. Proto jsme se rozhodli usilovat o získání licence na prodej motocyklů značky Harley-Davidson®. A v září roku 2011 se nám podařilo otevřít nové dealerství. A nutno říct, že našimi prvními zákazníky byli naši kamarádi.

Zpětný odkup ojetých motocyklů, nabídku výhodného financování, půjčovnu motocyklů, operativní leasing, asistenční služby v zahraničí, volný vstup na akce HOG po celém světě.

Na co vzpomínáte nejraději za dobu, která uplynula od založení prodejny? V prvním roce fungování dealerství vznikly stěžejní akce pro naše zákazníky a příznivce, které si získaly velkou oblibu a které se pravidelně opakují: Open Day, Mikulášská, adventní neděle, otevření sezony, guláš fest a demo truck. To, že se k nám zákazníci vracejí i ve svém volném čase, nás velmi těší.

Co je pro Vás největší výzvou na českém trhu? Snažíme se především o posílení podílu značky Harley-Davidson® Ostrava v regionu.

Jakých dalších cílů chce Vaše dealerství dosáhnout v nejbližší budoucnosti? Naším cílem je prosazovat hlavně životní styl HarleyDavidson®.

A čím se Vaše dealerství liší od konkurence – nebo lépe řečeno, co k Vám přivádí Vaše zákazníky? Zpětnou vazbou od našich zákazníků jsme zjistili, že si na nás nejvíce cení velmi přátelského a vstřícného individuálního přístupu. Jak jsem již zmínila, zákazníkům se věnujeme i ve volném čase. Během sezony pořádáme pro nové i stávající zákazníky velmi oblíbené vyjížďky.

ei

antie

NAŠE CG WORLD TÉMA

reflect

CarGarantie, mezinárodně působící specializovaný pojistitel záruk, je smluvním partnerem 40 organizací výrobců a dovozců v Evropě. Mnoho značek proto spolupracuje s CarGarantie hned v několika zemích současně a využívá tak mezinárodní produkty, které nabízejí jednotně vysoký standard kvality a zároveň jsou individuálně uzpůsobeny potřebám dané země. Příkladem je společnost Renault, která s CarGarantie spolupracuje v Rakousku, Německu a Švýcarsku.

VERTRAUENS-PASS

Dokumenty k záruce na ojeté vozy „7 Sterne“ v Rakousku (vlevo) a Německu

Renault a CarGarantie

Mezinárodní spolupráce pro větší bezpečnost Záruka „7 Sterne“ na ojeté vozy

Renault „Garantie OR“

V Rakousku a Německu je CarGarantie oficiálním záručním partnerem společnosti Renault v rámci programu kvality pod názvem „7 Sterne ojeté vozy“. Obě firmy spolupracují celou řadu let – v Německu například již tři desetiletí. Záruka na ojetá vozidla od firmy Renault představuje základní prvek prodejní koncepce „7hvězdičkové kvality ojetých vozů“ této francouzské automobilky. K tomu patří také program zaměřený na zvýšení loajality zákazníků s individuální „7 Sterne“ zákaznickou kartou, který je v rámci záruky kompletně realizován společností CarGarantie jménem značky Renault a zúčastněného prodejce.

Ve Švýcarsku firmy Renault a CarGarantie spolupracují v rámci záručního programu Renault „Garantie OR”. Tato záruka nabízí zákazníkům roční nebo dvouletou záruku na mechanické a elektrické součásti, jakož i asistenční službu, a to 24 hodin denně a ve 28 státech Evropy. CarGarantie navíc realizuje pro Renault program zaměřený na posílení věrnosti zákazníků a každý zákazník obdrží po zakoupení vozidla dopis s individuální zákaznickou kartou „Garantie OR“.

Zákazník čerpá řadu výhod Se zárukou „7 Sterne ojeté vozy“ obdrží zákazník rozsáhlou záruku s dobou platnosti 12 či dokonce 24 měsíců bez omezení najetých kilometrů, a to na všechny důležité konstrukční díly vozidla. Navíc má zákazník možnost využívat dalších služeb, jako například kontroly kvality „7 Sterne“, při níž se každé vozidlo v rámci komplexního kontrolního systému prověřuje podle speciálního kontrolního seznamu. Dalšími součástmi příslibu kvality jsou například záruka mobility platná v celé Evropě a výhodné možnosti financování.

107652.1 – 09/2015

*Bei Unfällen nur deutschlandweit gültig **0,06 €/Anruf aus dem Festnetz der deutschen Telekom AG

AUS DEM AUSLAND: AUS DEM INLAND**:

01806 365 365 + 49 2232 73 78 00

Mo. bis Fr. von 8.00 bis 18.00 Uhr, Sa. von 8.00 bis 12.00 Uhr: Tel. 0761 / 45 48 - 160 zu den übrigen Zeiten sowie an Feiertagen: Tel. 0761 / 45 48 - 199 CG Car-Garantie Versicherungs-Aktiengesellschaft 79071 Freiburg im Breisgau

RENAULT ASSISTANCE: Im Falle einer Panne oder eines Unfalls 365 Tage europaweit* rund um die Uhr erreichbar. Unser Kooperationspartner, schnelle Hilfe im Schadensfall:

VORTEILE, DIE ÜBERZEUGEN

geht über Studieren en Sie sich unverbindlich von der Qualität unserer

ebrauchtwagen: Gerne stellen wir Ihnen Ihr Wunschauto kürzester Zeit für eine Probefahrt zur Verfügung.

Die risikolose Alternative Es gibt viele gute Gründe, warum Sie den Kauf eines 7 Sterne

CarGarantie gehört seit fast 50 Jahren zu den führenden und erfahrensten Garantiespezialisten in Europa. Die meisten namhaften Hersteller und Importeure sowie rund 23.000 qualifizierte Auto-

Gebrauchtwagens einem privaten Gebrauchtwagenkauf vorziehen sollten. Einer der wichtigsten ist die kostenlose 7 Sterne

häuser aller Marken arbeiten mit dem Spezialversicherer zusammen.

Gebrauchtwagengarantie mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Garantieabschluss.

Vertrauen Sie auf unsere Kompetenz. Ihr Renault 7 Sterne Partner und CarGarantie stehen Ihnen im Garantiefall zuverlässig zur Seite.

Der 7 Sterne Qualitätscheck

Garantiepass-Dokumente 7 Sterne Gebrauchtwagen:

Strenge Prüfung, gute Freunde Bevor ein Gebrauchtwagen ein 7 Sterne Gebrauchtwagen werden darf, muss er zunächst unseren strengen 7 Sterne Qualitätskriterien

Ihre Sicherheit in unseren Händen

ung aus dem Bauch nach einigen Tagen feststellen, dass Ihr neuer Gebrauchcht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie ihn von 7 Tagen (gemäß Bedingungen) gegen ein gleichwertibei entsprechender Aufzahlung – höherwertiges Fahrnserem Bestand eintauschen.

standhalten. Im Rahmen eines umfassenden Prüfsystems wird jedes 7 Sterne Fahrzeug anhand einer speziellen Checkliste überprüft. So können Sie – egal für welche Marke Sie sich entscheiden – sicher sein, dass Ihr Gebrauchter sich wie ein Neuer fährt.

Die 7 Sterne Mobilitätsgarantie

www.renault.at Ihr Renault Partner:

7 Sterne Gebrauchtwagen: Druckfehler und Änderungen vorbehalten. AT – 108061.0 – Stand: 10/2015

terne Umtauschgarantie

Die 7 Sterne Gebrauchtwagengarantie

CarGarantie Experten am Steuer

Ihre Sicherheit in unseren Händen

V rámci profesionálního marketingu vyrobila CarGarantie pro Renault a obchodní síť letáky, desky na záruční doklady a zákaznické karty. Tyto materiály zajišťují záruce reklamu na místě prodeje (Point of Sale) a umožňují optimální marketingová opatření. O kompletní řešení od grafického návrhu až po zaslání podkladů na adresu prodejce se přitom stará společnost CarGarantie.

Werner Luckschander, vedoucí oddělení firemní zákazníci / užitkové vozy a management ojeté vozy u společnosti Renault v Rakousku: „Naše intenzivní spolupráce s CarGarantie trvá již 19 let. Naše „7 Sterne“ ojeté vozy představují kvalitu, bezpečnost a maximální spolehlivost. V případě nepředvídatelných oprav je CarGarantie spolehlivým partnerem našich zákazníků v segmentu ojetých vozů.“

tie

terne Probefahrt

Marketing na místě prodeje

In ganz Europa zu Hause Ein weiterer guter Grund, sich für einen 7 Sterne Gebrauchtwagen zu entscheiden, ist die in der Renault Gebrauchtwagengarantie enthaltene Mobilitätsgarantie für ganz Europa. Detaillierte Informationen hält Ihr Renault Partner für Sie bereit.

5

6

eitn

NAŠE CGPARTNER WORLD TÉMA CG

Dr. Marcus Söldner se 1. srpna 2016 stal novým členem představenstva společnosti CarGarantie. Marcus Söldner je odpovědný za prodej v Asii, CEE a západní Evropě, stejně jako za oblast marketingu a produktového controllingu.

reflect

CarGarantie pokračuje na cestě k úspěchu:

Posila představenstva Rozšíření resortu představenstva je výsledkem pozitivního vývoje a expanzivního kurzu společnosti, především v asijských zemích. S 2,1 milionu sjednaných záruk, 234 miliony eur z pojistného za rok 2015 a aktuálně již 450 zaměstnanci patří CarGarantie k mezinárodním klíčovým hráčům v oblasti záručních a věrnostních programů v automobilovém průmyslu. Marcus Söldner působil v uplynulých čtyřech letech jako jednatel společnosti Nissan Global Reinsurance, Ltd. a řídil globální pojišťovací činnost pro společnost Nissan s objemem přijatého pojistného přes 500 milionů dolarů ročně.

Dr. Marcus Söldner, člen představenstva společnosti CarGarantie, zodpovědný za obchod

Svou profesní dráhu zahájil jako účastník školicího programu pro budoucí manažery společnosti Allianz a později vedl její oddělení vývoje produktů v rámci pojištění aut pro privátní klientelu. V letech 2003 až 2010

zastával dr. Söldner různé pozice v rámci skupiny BMW Group v oblasti finančních služeb a globálního vývoje obchodních aktivit. Ve funkci generálního manažera BMW Group v USA zodpovídal za rozšíření pojištění klientů v Severní Americe. Marcus Söldner dokončil MBA na Henley Management College ve Velké Británii a promoval z chemie na Technické univerzitě v Mnichově. Dr. Tim Veil, člen představenstva pro finance a správu, zodpovídá i nadále za oblast financí a účetnictví, IT, Human Resources, ServiceCenter a CustomerCareCenter, controlling a zajištění, projektový a procesní management, nákup a správu budov. Předseda představenstva Axel Berger nese nadále celkovou odpovědnost, stejně jako odpovědnost za oblast produktového managementu, práva, zpracování záruk a prodeje v Německu, Rakousku a Švýcarsku. Kromě toho se věnuje rozvoji nových strategických obchodních oblastí pro CarGarantie na mezinárodním trhu. Deklarovaným cílem představenstva je další upevňování pozice světové jedničky na trhu.

Německé odborné časopisy AUTOHAUS

Best Brands

a asp AUTO SERVICE PRAXIS již podruhé

CarGarantie jako nejoblíbenější poskytovatel záruk na ojetá vozidla

pořádaly volbu nejoblíbenějších značek v automobilovém odvětví. Na základě výsledků reprezentativní ankety, které se aktivně zúčastnilo 900 čtenářů obou médií, stanovil institut pro výzkum trhu „puls“ nejsilnější značky ve dvanácti produktových kategoriích.

Společnost CarGarantie přitom obsadila první místo v kategorii „Poskytovatelé záruk na ojetá vozidla“. V rámci ankety byly účastníkům kladeny dotazy, které se týkaly všeobecného povědomí o značkách a faktorů image, kvality a poměru ceny vůči kvalitě. Vyhlášení vítězů proběhlo 14. ledna 2016 v Mnichově v rámci novoroční recepce časopisu AUTOHAUS.

ei

Ceny se udělovaly v následujících kategoriích: - Vybavení autoopraven - Výrobci dílů - Prodejci dílů - Výrobci pneumatik - Prodejci pneumatik - Maziva, oleje - Dražby a aukce automobilů - On-line automobilové portály - Poskytovatelé Dealer-Management-System (DMS) - Nezávislé banky poskytující finanční produkty pro automobilový průmysl - Poskytovatelé záruk na ojetá vozidla

Axel Berger (předseda představenstva), Ina Berger (vedoucí oddělení Marketing & PR) a Dirk Heinemann (vedoucí regionálního prodeje) při převzetí ceny v Mnichově

- Výrobci autokosmetiky

antie

CG WORLD TÉMA CGNAŠE PARTNER

reflect

Specializovaný pojistitel záruk CarGarantie pokračoval v roce 2015 ve svém kontinuálním růstu a opět zvýšil obrat. Tento vývoj potvrzuje, že nabídka záručních programů od CarGarantie byla v obchodní sféře velmi dobře přijata. V České republice se CarGarantie podařilo získat další obchodní partnery a také posílit spolupráci s výrobci a dovozci.

CarGarantie zvyšuje obrat:

Kvalita se prosazuje Silný rozvoj V minulých deseti letech firma stále rostla a také v roce 2015 pokračovala její mezinárodní expanze: aktuální čísla obratu zaznamenala vzestup z 220 milionů na 234 milionů eur. S téměř 50 lety zkušeností a více než 2 miliony záručních smluv v potfoliu se CarGarantie řadí k předním evropským poskytovatelům záruk. Více než 30 výrobců a dovozců, stejně jako přibližně 23 000 kvalifikovaných prodejců v celé Evropě důvěřuje know-how specializovaného pojistitele. Vedle na míru vytvořených záručních produktů pro ojeté vozy, nové vozy, motocykly a elektrokola nabízí CarGarantie specializovanému obchodu profesionální balíčky služeb zaměřené na posílení věrnosti zákazníků, které podporují prodejce při zvýšení loajality zákazníků vůči svému autosalonu. Aby se partneři CarGarantie mohli soustředit výhradně na svoji hlavní obchodní činnost, klade specializovaný pojistitel mimořádný důraz na rozsáhlou nabídku služeb souvisejících se zárukou.

11 pobočkách. Plánován je vstup na trh v dalších evropských (např. v Dánsku) a asijských zemích. Díky svému mezinárodnímu postavení realizuje CarGarantie na přání pro své partnery nadnárodní programy. Příkladem je celoevropská spolupráce se společnostmi Mazda a Volvo, v sektoru motocyklů pak s BMW Motorrad, KTM a HarleyDavidson.

CarGarantie – 13 partnerských značek v ČR V České republice je CarGarantie zastoupena již 16 let a v současnosti spolupracuje se zhruba 400 specializovanými prodejci, stejně jako s 13 dovozci motorových vozidel: BMW, BMW Motorrad, Citroën, Ford, HarleyDavidson, Hyundai, KTM, Mazda, Opel, Peugeot, Subaru a Volvo.

Mezinárodní působnost CarGarantie je dnes aktivní v 18 evropských zemích, jakož i v Číně a zaměstnává přibližně 450 pracovníků na

Axel Berger předseda představenstva CarGarantie: „Těší nás že jsme také v České republice mohli dále posílit naši pozici na trhu a uzavřít další četné smlouvy o spolupráci s prodejci a dovozci. Jako průkopník ve svém oboru se snažíme co nejlépe podporovat obchody našich partnerů a kontinuálně stanovovat nová měřítka. Vývoj našeho obratu ukazuje, že jsme na správné cestě.“

CarGarantie tie IMPRESSUM

Exkluzivní informace společnosti CG Car-Garantie Versicherungs-AG Vedoucí týmu: Ina Berger Redakce: Katharina Fischer, Nathalie Flury, Tatjana Hambruch, Amélie Monnoyer 79071 Freiburg im Breisgau Tel.: +49 761 4548-0 Fax: +49 761 4548-248 E-mail: [email protected] www.cargarantie.com Vydání 2 – 2016

Obrazový materiál: Všechny obrazové materiály jsou vlastnictvím CarGarantie, kromě: Strana 1: www.fotolia.com (kantver, Notorious91) Strana 2: www. istockphoto.com (Minerva Studio) Strana 3: www.istockphoto.com (IPGGutenbergUKLtd) Strana 5: Renault Deutschland AG Strana 7: www.istockphoto.com (andresr) Strana 8: www.gettyimages.com (Hero Images)

INFO CZ

SK

Vzbudili jsme Váš zájem?

Vzbudili sme Váš záujem?

Naši poradci Vás budou rádi informovat o záručních programech a službách poskytovaných společností CarGarantie.

Naši regionálni poradcovia Vám ochotne poskytnú informácie o záručných produktoch a službách spoločnosti CarGarantie.

Kontaktujte nás, prosím, kdykoli.

Kontaktujte nás prosím.

TEL +420 233 089 827 MAIL [email protected]

TEL +420 233 089 827 MAIL [email protected]

7

8

eitn

NAŠE TÉMA

reflect

NA MÍRU ŠITÉ ZÁRUČNÍ PROGRAMY OSOBNÍ KONTAKT A KOMPETENTNÍ PORADENSTVÍ

NA MIERU ŠITÉ ZÁRUČNÉ PROGRAMY OSOBNÝ KONTAKT A KOMPETENTNÉ PORADENSTVO

CG CAR-GARANTIE VERSICHERUNGS-AG TEL +420 223 089 827 www.cargarantie.com

stabilita odborné služby spolehlivost

stabilita odborné služby spoľahlivosť

Vaše pevné pouto se zákazníky až do další koupě vozu

Vaše pevné puto so zákazníkmi až po ďalšiu kúpu vozidla

Záruční a věrnostní programy společnosti CarGarantie zajistí vašemu autosalonu věrnost vašich zákazníků na dlouhé roky.

Záručné a vernostné programy spoločnosti CarGarantie zaistia vášmu autosalónu dlhoročnú vernosť vašich zákazníkov.

ei