Examenplan 1.Overzicht 1.1.Specifieke examens Examenoverzicht opleiding: Junior Accountmanager Niveau 4 3 Jaar
Specifieke examens Code Examenvorm
Crebocode Dossiercode Dossierjaar Leerweg
Kerntaak
Exameninhoud 1.1 1.2
El-PvBjac-1
PVB
1
1.3 1.4 1.5 1.6
1.1 1.2
EL-EPjac-1
Examenproject
1
1.3 1.4 1.5 1.6
2.1
El-PvBjac-2
PVB
2
2.2 2.3 2.4 2.5
Verzamelt klant-, product- en/of marktinformatie Doet voorstellen voor het verkoopplan Stelt een activiteitenplan op Voert accountanalyses uit Stelt accountplannen op Coördineert de uitvoering van verkoop- en accountplannen en evalueert de plannen Verzamelt klant-, product- en/of marktinformatie Doet voorstellen voor het verkoopplan Stelt een activiteitenplan op Voert accountanalyses uit Stelt accountplannen op Coördineert de uitvoering van verkoop- en accountplannen en evalueert de plannen Bereidt het verkooptraject/gesprek voor Acquireert klanten en/of opdrachten Verkoopt productgericht Verkoopt behoeftegericht Stelt offertes op en brengt ze uit
: 93801 : 22164 : 2012 : BOL
Cohort : 2012 – 2015 Sector : E&D Team : MC/BV
Periode afname
Duur examen
Plaats afname
Resultaat
P8
Variabel
Bedrijf
O/V/G
P8
Variabel
School
O/V/G
P12
Variabel
Bedrijf
O/V/G
1
2.6
EL-EPjac-2
Examenproject
2
El-PvBjac-3
PVB
3
EL-EPjac-3
Examenproject
3
EL-CMKV.1
Kennisexamen
1, 2, 3
EL-CMKV.2
Kennisexamen
1, 2
EL-CMKV.3
Kennisexamen
2
Onderhandelt met de klant/account 2.8 Voert aftersales uit 2.9 Bewaakt de voortgang van het verkooptraject bij de account 2.1 Bereidt het verkooptraject/gesprek voor 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten 2.3 Verkoopt productgericht 2.4 Verkoopt behoeftegericht 2.5 Stelt offertes op en brengt ze uit 2.6 Onderhandelt met de klant/account 2.8 Voert aftersales uit 2.9 Bewaakt de voortgang van het verkooptraject bij de account 3.1 Signaleert en behandelt klachten 3.2 Voert promotieactiviteiten uit 3.4 Beheert relaties 3.1 Signaleert en behandelt klachten 3.2 Voert promotieactiviteiten uit 3.4 Beheert relaties 1.2, 1.4, 2.1, 2.3, 2.4, 3.1 - Analyseren van accounts - Analyseren van resultaten van het gevoerde verkoopbeleid bij de account - Accountanalyses opstellen - Inzicht in koopgedrag (modellen) tonen - Kwaliteitszorgsystemen 1,1, 2.3 - Berekeningen en schattingen 1.4, 1.5, 2.5 - Commerciële calculaties uitvoeren - Rekenvaardigheid - Methodieken van begroten en budgetteren - Commerciële schatting en calculaties - Bedrijfseconomische analyses interpreteren - Financiële analyses opstellen - Inzicht tonen in bedrijfseconomische begrippen - Kengetallen liquiditeit, solvabiliteit, rentabiliteit en toegevoegde waarde beoordelen/berekenen
P12
Variabel
School
O/V/G
P11
Variabel
Bedrijf
O/V/G
P11
Variabel
School
O/V/G
P6
90 min
School
Cijfer
P3
75 min
School School
Cijfer P6
75 min
2
EL-CMKV.4
Kennisexamen
1, 2
EL-CMKV.5
Kennisexamen
1, 2, 3
EL-CMKV.6
Kennisexamen
1
EL-CMKV.7
EL-CMKV.12
EL-CMKV.14
EL-CMKV.15
Kennisexamen
1
Kennisexamen
2
Kennisexamen
Kennisexamen
1
1, 2
1.1, 1.3 - Inzicht in markt, product/dienst klant en organisatieontwikkelingen tonen 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 2.1 , 2.2, 2.3, 2.4, 2.8, 3.2 - Inzicht in relevante marketingbegrippen tonen 1,1 - Dataverzamelmethodieken beoordelen en toepassen - Grafieken en diagrammen lezen/interpreteren - Marktonderzoeksmethodes toepassen 1.1, 1.4 - Dataverzamelmethodieken beoordelen en toepassen - Grafieken en diagrammen lezen/interpreteren - Marktonderzoeksmethodes toepassen - Marktonderzoeksmethodes beoordelen - Statistische berekeningen uitvoeren 2.5 - Opstellen van een offerte en verkoopcontact 1.1, 1.3 - Verkoopmodellen en –theorieën kiezen/toepassen - Inzicht in rollen binnen een decision making unit (DMU) toepassen - Inzicht in de koopcyclus van de klant - Onderhandelingstechnieken 1.1, 1.3, 1.5, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 3.1, 3.4 - Verkoopmodellen en –theorieën kiezen/toepassen - Inzicht in rollen binnen een decision making unit (DMU) toepassen - Inzicht in de koopcyclus van de klant - Onderhandelingstechnieken
P3
90 min
School
Cijfer
P3
60 min
School
Cijfer
P1
60 min
School
School P6
60 min
P6
90 min
School
Cijfers
Cijfer
School P6
90 min Cijfer
P11
120 min
School
3
93801 Junior Accountmanager / Engels specifiek Code
Examenvorm*
E_LU_93801
digitaal schriftelijk mondeling
Luisteren
B1
n.v.t
E_LE_93801
Schriftelijk
Lezen
B1
1.4 voert accountanalyses uit 1.5 stelt accountplan op
B1
2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten 2.3 verkoop product gericht 2.6 onderhandelt met de klant/account 2.8 voert aftersales uit 3.1 signaleert en behandelt klachten 3.2 voert promotieactiviteiten uit 3.4 beheert relaties
E_GE_93801
E_SP_93801
E_SC_93801
Mondeling
Mondeling
Schriftelijk
Taalvaardigheid Niveau
gesprekken voeren
Spreken
Schrijven
Relatie Periode kerntaak/ afname werkprocessen
B1
2.4 voert het verkooptraject uit 2.5 Stelt offertes op en brengt ze uit
B1
2.1 bereidt het verkoop traject uit 2.2 Acquireert klanten en/of opdrachten 2.3 verkoop product gericht 2.6 onderhandelt met de klant/account 2.8 voert aftersales uit 3.1 signaleert en behandelt klachten 3.2 voert promotieactiviteiten uit 3.4 beheert relaties
Duur Plaats examen afname
Resultaat
20 min
School
Cijfer
Schooljaar 2013 – 2015
60 min
school
Cijfer
Schooljaar 2013 – 2015
20 min
School
Cijfer
Schooljaar 2013 – 2015
Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen
5.5 of hoger Schooljaar 2013 – 2015
Schooljaar 2013 – 2015
15 min
School
Cijfer
60 min
School
Cijfer
4
1.2 Generieke examenonderdelen Examenoverzicht opleiding: Junior Accountmanager Niveau 4 3 Jaar
Nederlands Code
NED_12_LL3F
1
Crebocode Dossiercode Dossierjaar Leerweg
Examenvorm
Vaardigheid
vaardigheidsexamen (digitaal)
Centraal Examen: - Lezen - Luisteren
Taaltaak
Niveau
zakelijke tekst, Informatie en Instructie
: 93801 : 22164 : 2012 : BOL
Cohort : 2012 – 2015 Sector : E&D Team : MC/BV
Periode afname
Duur examen
Plaats afname
3F
P10, P11 of P12
120 min
school
Resultaat
Cijfer
NED_3_GES3F
Mondeling
Gesprekken voeren
- Deelnemen aan discussie en overleg - Informatie uitwisselen
3F
P9, P12
30 min
School
Cijfer
NED_4_SPR3F
Mondeling
Spreken
Een monoloog houden
3F
P12
30 min
School / BPV buitenland
Cijfer
Schrijven
- Correspondentie - Formulieren invullen, berichten, advertenties en aantekeningen maken - Verslagen-, werkstukken-, samenvattingen-, artikelen schrijven
NED_5_SCH3F
1
Vaardigheidsexamen
Eind-resultaat (geheel cijfer)
Cijfer Cijfer
3F P9, P12
120 min
School
Cijfer
Centraal examen levert 1 resultaat voor lezen en luisteren
5
Rekenen Code Examenvorm
Vaardigheid
Niveau
Periode afname
Duur examen
Plaats afname
Eindresultaat (geheel cijfer)
Getallen; 2e helft van de Verhoudingen; Meten opleiding REK_3F Digitaal Examen* 3F 120 min. School Cijfer en Meetkunde; (Januari 2014Verbanden juni 2015) *Het digitale (pilot)examen wordt centraal georganiseerd in het examenlokaal. Dit zijn landelijk, in vaste periodes, georganiseerde examens.
93801 Code
Engels Examenvorm
Vaardigheid Niveau Inhoud
ENG_1_LUI
Digitaal
luisteren
B1
TOA B1 of pilot examen
ENG_2_LEZ
Digitaal
lezen
B1
TOA B1 of pilot examen
ENG_3_GES
mondeling
gesprekken voeren
A2
1. Informeel gesprek/ informatie uitwisselen 2. Werkoverleg 3. telefoongesprek
Schooljaar 2012–2013 Variabel
15 min
School
ENG_4_SPR
mondeling
spreken
A2
1. Monoloog 2. presentatie
Schooljaar 2012–2013 Variabel
10 min
School
Cijfer
A2
1. 2. 3. 4.
Schooljaar 2012–2013 Variabel
60 min
School
Cijfer
ENG_5_SCH schriftelijk
schrijven
e-mail formulier notitie vrij schrijven
Periode afname Schooljaar 2012–2013 Variabel Schooljaar 2012–2013 Variabel
Duur examen
Plaats afname
Resultaat
45 min
School
Cijfer
45 min
School
Cijfer
Eindresultaat (geheel cijfer)
Cijfer Cijfer
6
2. Beslisregels voor het diploma 2.1 Specifieke examenonderdelen Voor specifieke examenonderdelen geldt als eis: elk examenonderdeel moet met een voldoende zijn afgesloten. Kerntaak 1 Code EL-PvB-jac-1 EL-EP-jac-1 EL-CM-KV.1 EL-CM-KV.2 EL-CM-KV.3 EL-CM-KV.4 EL-CM-KV.5 EL-CM-KV.6 EL-CM-KV.7 EL-CM-KV.14 EL-CM-KV.15 Engels
Kerntaak 2 Code EL-PvB-jac-1 EL-EP-jac-1 EL-CM-KV.1 EL-CM-KV.2 EL-CM-KV.3 EL-CM-KV.5
Resultaat Voldoende/goed Voldoende/goed Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen)
Weging/beslisregel Eindresultaat Een van de twee Voldoende/goed moet voldoende zijn. Cijfer >=5,5
Resultaat Voldoende/goed Voldoende/goed Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer
Weging/beslisregel Eindresultaat Een van de twee Voldoende/goed moet voldoende zijn. Cijfer >=5,5
Gemiddelde >=5,5 Cijfer >=5,5 Cijfer >=5,5 Cijfer >=5,5 Gemiddelde >=5,5 Cijfer >=5,5 Gemiddelde >=5,5 Cijfer >=5,5 Cijfer >=5,5
Gemiddelde >=5,5 Cijfer >=5,5 Cijfer >=5,5 7
EL-CM-KV.12 EL-CM-KV.14 EL-CM-KV.15 Engels
Kerntaak 3 Code EL-PvB-jac-1 EL-EP-jac-1 EL-CM-KV.1 EL-CM-KV.5 EL-CM-KV.14 EL-CM-KV.15 Engels
Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen)
Resultaat Voldoende/goed Voldoende/goed Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer Cijfer (Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen)
Cijfer >=5,5 Gemiddelde >=5,5 Cijfer >=5,5 Cijfer >=5,5
Weging/beslisregel Eindresultaat Een van de twee Voldoende/goed moet voldoende zijn. Cijfer >=5,5 Cijfer >=5,5 Gemiddelde >=5,5 Cijfer >=5,5 Cijfer >=5,5
2.2 Generieke examenonderdelen Voor Nederlands, rekenen en Engels (alleen niveau 4) geldt een gezamenlijke zak-/slaagregeling (zie par. 2.3). Deze regeling kan per schooljaar variëren door landelijke wettelijke regels.
2.3 Examenonderdeel overstijgende regels 1. Alle specifieke examenonderdelen (kerntaken) moeten minimaal met voldoende resultaat zijn afgesloten. 2. Voor de generieke examenonderdelen Engels (alleen niveau 4) , Nederlands en rekenen geldt de volgende zak-/slaagregeling: Voor twee van de drie examenonderdelen Engels, Nederlands en rekenen mag een vijf behaald worden als het andere examenonderdeel met een zes of hoger word afgesloten. 3. Loopbaan, Burgerschap moet zijn afgesloten met ‘Voldaan’ 8
3. Beschrijving per examen of examenonderdeel 3.1 Specifieke examenonderdelen Je sluit een kerntaak en de daarbij horende werkprocessen af door je vaardigheden te laten zien in een proeve van bekwaamheid (PvB) op je stage of een examenproject (EP) op school. Kerntaak 1 sluit je af met een PvB tijdens je stageperiode in het tweede leerjaar. Kerntaak 2 sluit je af met een PvB in jaar 3 en kerntaak 3 sluit je ook af met een PvB in leerjaar 3. Naast deze kerntaakexamens krijg je kennisexamens die cruciale vakkennis en vaardigheden toetsen die niet in de praktijk op het juiste niveau beoordeeld kunnen worden. Voor de inhoud van de kerntaken kun je het beste kijken bij het onderdeel: opbouw van de opleiding die je in deze studiegids vindt. De inhoud van de kennisexamens kun je vinden in het bovenstaande examenschema. Je kunt daar per toets zien wat er van je verwacht wordt. 3.2 Generieke examenonderdelen
Nederlands: Het vak Nederlands kent dus ook een generiek (algemeen) deel. Iedere mbo-student van een niveau 4-opleiding moet aantonen dat hij/zij de vijf taalvaardigheden: lezen, luisteren, spreken, gesprekken voeren en schrijven, op het 3F-niveau beheerst. De vaardigheden lezen en luisteren worden getoetst door middel van een centraal (landelijk) examen in het derde jaar van de opleiding. De vaardigheden: gesprekken voeren, spreken en schrijven, worden op school getoetst. Je moet hiervoor instellingsexamens doen aan het einde van het tweede jaar en in het derde jaar. Het eindcijfer Nederlands generiek wordt bepaald door het cijfer van het gemiddelde van de drie instellingsexamens te middelen met het cijfer van het centrale examen. Ter voorbereiding volg je een traject waarin je je traint op de vaardigheden en je jezelf regelmatig test, eerst op 2F-niveau (jaar 1) daarna op 3F-niveau. Ook houd je jouw vaardigheden op het gebied van grammatica en spelling bij of breng je deze op 3F-niveau. De vijf vaardigheden op een rijtje: 9
Gesprekken voeren:
Je kunt op effectieve wijze deelnemen aan gesprekken over onderwerpen uit de(beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard.
Luisteren:
Je kunt luisteren naar een variatie aan teksten over onderwerpen uit de (beroeps) opleiding en van maatschappelijke aard.
Spreken:
Je kunt monologen en presentaties houden over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard, waarin ideeën worden uitgewerkt en voorzien van relevante voorbeelden.
Lezen:
Je kunt een grote variatie aan (zakelijke) teksten over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard zelfstandig lezen. Je leest met begrip voor het geheel en de details. Je kunt ze kritisch en reflecterend lezen.
Schrijven:
Je kunt gedetailleerde teksten (artikelen, correspondentie, verslagen) schrijven over onderwerpen uit de (beroeps)opleiding en van maatschappelijke aard, waarin informatie en argumenten uit verschillende bronnen bijeengevoegd en beoordeeld worden. Dit alles moet je kunnen zonder schrijffouten en in de juiste stijl.
rekenen: Bij rekenen worden de vier domeinen (Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden) in één keer digitaal geëxamineerd waarbij het gebruik van eigen rekenapparatuur niet is toegestaan.
Engels, niveau 4: Het vak Engels kent een generiek (algemeen) deel en een beroepsdeel . Iedere mbo-student van een niveau 4-opleiding moet in het generieke deel aantonen dat hij/zij de taalvaardigheden: lezen en luisteren beheerst op Europese Referentie Kader-niveau B1 en de taalvaardigheden spreken, gesprekken voeren en schrijven, op ERK-niveau A2. Wat die niveaus precies inhouden, wordt in de lessen uitgelegd door je docent. De vaardigheden lezen en luisteren worden in de toekomst getoetst door middel van een centraal (landelijk) examen . Dit is nu nog niet zo. Alle vaardigheden worden op school getoetst. Je moet hiervoor instellingsexamens doen aan het einde van het eerste jaar en aan het begin van het tweede jaar. Het eindcijfer Engels generiek wordt bepaald door het gemiddelde van de vijf instellingsexamens. Naast het generieke deel Engels leer je ook specifiek Engels in de beroepssituaties. Dit Engels heeft een hoger niveau en wordt dan ook later in je opleiding geëxamineerd. De behaalde resultaten vallen onder de beroepsexaminering.
10
Ter voorbereiding op de examens volg je een traject waarin je eerst werkt aan de beheersing van de vaardigheden die je voor het algemene deel nodig hebt , dus eerst op B1- en A2- niveau (jaar 1-2). Daarna werk je toe naar het hogere niveau dat je nodig hebt in je beroep. Je docent zal je vertellen welk niveau dat per vaardigheid is en wat op dat niveau van je verwacht wordt.
Toelichtingen: Variabel
Hiermee bedoelen we dat de tijdsduur die nodig is voor de examinering van dit onderdeel niet exact vast staat in verband met het gekozen examenproject of de tijd die je krijgt in het bedrijf om je proeve van bekwaamheid uit te voeren. Ook kan het zijn dat het betreffende examenproduct nog in ontwikkeling is en we op dit moment nog geen zicht hebben op de duur van het betreffende examen.
O/V/G
Deze driepuntenschaal (Onvoldoende, Voldoende , Goed) wordt als volgt in voorkomende cijferberekeningen meegenomen. Onvoldoende = 4, Voldoende = 6 en Goed = 8.
11
