EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN INTERN PENJUALAN TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIVITAS PENJUALAN (Studi Kasus Pada PT Penta Valent)
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Studi Akuntansi Universitas Mercu Buana Jakarta
Oleh: Mentari Elizabeth Sinaga 43211110186
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2015
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, karena dengan berkat kasih dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Evaluasi Sistem Pengendalian Intern Penjualan Terhadap Peningkatan Efektivitas Penjualan”. Penyusunan Skripsi ini diajukan dalam rangka untuk melengkapi persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari masih banyak kekurangankekurangan dikarenakan keterbatasan yang dimiliki penulis dalam penyusunan skripsi ini. Selama penyusunan Skripsi ini, penulis telah mendapat bimbingan, bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Kedua orangtua, Bapak dan Mama tercinta yang selalu memberikan dukungan, memberikan semangat dan selalu mengingatkan penulis untuk berdoa dan berusaha dalam penulisan skripsi ini. 2. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM Selaku Rektor Universitas Mercubuana. 3. Ibu Prof. Dr. Wiwik Utami,Ak,M.Si.,CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana. 4. Bapak Dr. Harnovinsah,SE ,Ak, M.Si.,CA selaku ketua program studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercubuana.
5. Ibu Afly Yessie SE,Ak.,M.Si.,CA selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan, waktu, saran, semangat dan pengetahuan yang sangat bermanfaat bagi penulis. 6. Bapak Muhammad Laras, SE.,Ak.,MM, sebagai dosen penelaah proposal skripsi yang telah memberikan masukan dan saran untuk penulis. 7. Seluruh Dosen serta staf pengajar yang telah mendidik dan memberikan bekal ilmu pengetahuan selama penulis mengikuti perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana. 8. Bapak Stepanus Widya selaku Direktur PT Penta Valent, yang memberikan saran dan bersedia membagi ilmu untuk penulis dalam penulisan skripsi ini. 9. Seluruh pimpinan, staff dan karyawan PT. Penta Valent yang telah menyediakan waktunya untuk diwawancara dan memberikan data-data perusahaan untuk membantu penulis dalam menyelesaikan Skripsi ini. 10. Buat Kakak yang terbaik dan tersayang Ivanna Lidia Sinaga,SE.,CPAI yang
selalu
memberikan
dukungan
penuh
kepada
penulis
untuk
menyelesaikan skripsi ini. 11. Buat kakak,abang,adik dan ponakan terkasih Andrew Martogu Saragih dan Daniel Jeason Panjaitan terimakasih atas dukungan dan doanya. 12. Buat Bapak Drs. Hardy M.L. Tobing,Ak.,CPA selaku pimpinan dan seluruh staff KAP Doli, Bambang, Sulistiyanto, Dadang, dan Ali, yang selalu memberikan semangat dan dukungannya. 13. Buat seluruh teman-teman Gereja yang memberikan dukungan dan doa buat penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
14. Buat Teman – teman Jurusan Akuntansi Angkatan XIX khususnya teman seperjuangan Anisah, Istiara, Mutiah, Noury dan Yessi yang telah memberikan semangat kepada penulis. Peneliti menyadari bahwa Skripsi ini masih banyak kesalahan dan kekurangan, untuk itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun demi kesempurnaan penulisan di masa yang akan datang. Akhir kata, peneliti mengharapkan semoga Skripsi ini dapat memberikan manfaat dan ilmu pengetahuan bagi kita semua. Jakarta,04 September 2015 Penulis
Mentari Elizabeth Sinaga
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ..........................................................
ii
SURAT KETERANGAN KARYA SENDIRI .............................................
iii
ABSTRAK ......................................................................................................
iv
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL...........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
xiv
BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang Penelitian ..............................................................
1
B. Rumusan Masalah Penelitian .........................................................
4
C. Tujuan dan Kontribusi Penelitian...................................................
4
1.Tujuan Penelitian ........................................................................
4
2. Kontribusi Penelitian……………………………………………
5
BAB II
KAJIAN PUSTAKA DAN RERANGKA PEMIKIRAN ...........
6
A. Pengendalian Internal .....................................................................
6
1. Unsur-Unsur Sistem Pengendalian.............................................
8
2. Tujuan Sistem Pengendalian Inter..............................................
12
3. Pengendalian Intern Suatu Entitas… .........................................
13
B. Efektivitas Penjualan…. ..................................................................
23
C. Penjualan .........................................................................................
24
D. Pengendalian Intern atas Penjualan .................................................
31
E. Penelitian Terdahulu ........................................................................
33
BAB III METODE PENELITIAN A.Waktu dan Tempat Penelitian ..........................................................
36
B. Desain Penelitian .............................................................................
36
C. Definisi dan Operasional Variabel...................................................
37
D. Teknik Pengumpulan Data ..............................................................
38
F. Jenis dan Sumber Data .....................................................................
39
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum ............................................................................
40
1. Sejarah Perusahaan....................................................................
40
2. Jenis Usaha ................................................................................
40
3. Visi dan Misi Perusahaan ..........................................................
41
4. Struktur Organisai .....................................................................
41
B. Kebijakan Penjualan Perusahaan .....................................................
46
C. Fungsi-Fungsi yang Terlibat dalam Aktivitas Penjualan ................
46
D. Dokumen yang digunakan ...............................................................
48
E. Pelaksanaan Prosedur (Siklus) Aktivitas Penjualan PT Penta Valent ………………………………………………………………………
49
F. Proses Penagihan pada PT Penta Valent……………………………
50
G. Evaluasi Sistem Pengendalian Intern dalam Meningkatkan Efektivitas Penjualan Secara Umum………………………………… 52
H. Evaluasi Sistem Pengendalian Intern Penjualan Terhadap Efektivitas Penjualan secara khusus………………………………… 69 I. Peranan Sistem Pengendalian Intern Penjualan dalam Meningkatkan Efektivitas Penjualan…………………………………. 86 J. Pembahasan…………………………………………………………. 88 BAB V SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan ..........................................................................................
89
B. Saran ................................................................................................
90
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
91
LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman 1.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................................
33
1.2 Hasil Penjualan PT Penta Valent………………………………………….
83
1.3 Tabel Pertanyaan Wawancara…………………………………………….
92
DAFTAR GAMBAR
Halaman I Struktur Organisasi ....................................................................................
94
II
Flow Chart siklus Penjualan ......................................................................
95
III Flow Chart Penagihan ..............................................................................
96
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman Lampiran 1 Dokumen-dokumen penjualan ............................................. 97 I Faktur Pajak.........................................................................
97
II Kwitansi...............................................................................
98
III Surat Pesanan....................................................................... 99 IV Tanda Terima Faktur Asli................................................... 100 V Faktur Penjualan................................................................. 101 VI Surat Jalan.......................................................................... 102 VII Collection List Report....................................................... 103 VIII Daftar Hantaran Barang.................................................. 104 IX Daftar Pengambilan Barang........................................... Surat Izin Penelitian ................................................................................. Surat Keterangan Bekerja ........................................................................
105
