etik perilaku komitmen tanggung jawab integritas kode prinsip kepercayaan dan prinsip pilihan kewajiban

integritas

komitmen

kewajiban

kepercayaan

etik perilaku kode

dan prinsip

integritas itu penting: setiap keputusan, setiap hari

prinsip

pilihan 841044 b 01/14

tanggung jawab

Daftar isi Pesan dari President dan CEO Kode etik kita

2 3

Prinsip perilaku kita

4

• • • • • • •

Kebijakan Cigna mengenai larangan pembalasan Kode dan Prinsip Kita Komitmen kita pada integritas Yang diharapkan dari kita semua Yang diharapkan dari manajer Tugas setiap orang untuk melaporkan dugaan pelanggaran atau pelanggaran yang sudah diketahui terhadap Kode dan Prinsip kita Kerahasiaan dan penyelidikan laporan

Integritas dalam melindungi aset, reputasi, dan nama baik perusahaan • • •

Melindungi aset Cigna Memelihara catatan keuangan dan bisnis yang akurat Menghindari konflik kepentingan

6

Integritas di pasar

10

Integritas di sektor publik

13

Integritas sebagai warga perusahaan yang bertanggung jawab sosial

14

Integritas di tempat kerja

15

Kontak utama

16

• • • • • • • • • • • • • • • •

Menghormati praktik bisnis dan persaingan yang adil Menciptakan komunikasi bisnis yang terbuka, transparan, dan akurat Melindungi privasi nasabah dan karyawan, serta kerahasiaan klien Memperdagangkan surat berharga / sekuritas secara legal Menghormati sanksi ekonomi dan pembatasan perdagangan Mengelola pemasok dan kontraktor dengan saksama Mengambil sikap melawan suap dan korupsi Mengirimkan klaim yang jujur dan benar kepada pemerintah Menjalin hubungan dengan pejabat pemerintah secara bertanggung jawab Menaati aturan kontrak pemerintah Berpartisipasi dalam proses politik secara berhati-hati Memberikan donasi yang konsisten dengan kebijakan pemberian perusahaan Menjunjung kesetaraan peluang kerja Mencegah pelecehan Berkomunikasi secara terbuka, penuh penghargaan, dan jujur Kebijakan Cigna mengenai larangan pembalasan

“Cigna” dan logo “Pohon Kehidupan” adalah merek layanan terdaftar Cigna Intellectual Property, Inc., yang dilisensikan untuk digunakan oleh Cigna Corporation dan anak perusahaannya yang beroperasi. Semua produk dan layanan diberikan oleh atau melalui anak perusahaan yang beroperasi tersebut, termasuk Connecticut General Life Insurance Company, dan bukan oleh Cigna Corporation. 841044 b 01/14 © 2014 Cigna. Beberapa isi yang diberikan sesuai lisensi.

Komitmen kita pada integritas: Kode etik dan prinsip perilaku Cigna Setiap hari, tim Cigna mengubah kehidupan nasabah kita ke arah yang lebih baik. Ini adalah pernyataan yang sangat kuat, yang mencerminkan kerja sama kita untuk meningkatkan taraf kesehatan, kesejahteraan dan rasa aman orangorang yang kita layani di seluruh dunia. Menyampaikan layanan nasabah berkualitas tinggi pada skala global bukanlah tugas ringan. Nasabah mengharapkan ini dari kita. Dunia terus berubah – kebutuhan nasabah terus berubah – dan industri kita jauh lebih kompetitif daripada sebelumnya. Tetapi Cigna siap menghadapi tantangan. Kita memiliki kemampuan, keahlian dan semangat – dan, yang terpenting, karyawan – untuk mencapai misi kita dan membantu nasabah kita menjalani hidup yang lebih baik. Kode Etik dan Prinsip Perilaku Cigna adalah fondasi bagi komitmen teguh kita untuk menunjukkan integritas, kepatuhan hukum dan perilaku yang beretika. Keduanya adalah “panduan nyata” bagi perbuatan dan Prinsip Perilaku yang kita wujudkan sebagai tim yang berkomitmen untuk memperbaiki kehidupan jutaan orang di seluruh penjuru dunia. Dan, panduan ini berlaku bagi Anda – sebagai anggota tim Cigna – apa pun peran Anda dan di mana pun lokasi Anda. Terakhir, inti dari pedoman ini adalah bagaimana kita melayani nasabah, pemangku kepentingan, komunitas dan sesama secara jujur, adil dan benarbenar transparan. Saya bangga bekerja sama dengan para profesional yang penuh dedikasi dan tanggung jawab, yang menghargai penyelenggaraan bisnis secara etis dan bersemangat untuk melayani di atas segalanya. Itulah standar tinggi yang kita tetapkan untuk diri kita sendiri. Saya mendorong Anda untuk meluangkan waktu sebentar untuk membaca lembaran-lembaran berikut, dan mengenal Kode Etik dan Prinsip Perilaku kita dengan baik. Dan, teruslah bertindak dengan penuh integritas dalam semua interaksi Anda – setiap hari. Ingat, bila kita melakukannya, maka kita akan menang – begitu pula nasabah kita. Terima kasih atas komitmen teguh Anda untuk melakukan hal yang benar bagi diri Anda, bagi Cigna dan bagi jutaan nasabah, klien dan mitra kita di seluruh dunia.

David M. Cordani Presiden dan CEO, Cigna Corporation

Halaman 2

Kode etik kita Kita berjanji untuk menghargai:

3Integritas dalam melindungi aset, reputasi, dan nama baik perusahaan

3Integritas di pasar 3Integritas di sektor publik 3Integritas sebagai warga perusahaan yang bertanggung jawab sosial

3 Integritas di tempat kerja

Misi kita Misi kita adalah membantu meningkatkan taraf kesehatan, kesejahteraan, dan rasa aman orang-orang yang kita layani.

Janji kita pada nasabah Kita memahami dan memelihara kekuatan pribadi Anda untuk membantu Anda mencapai apa yang paling penting dalam hidup Anda.

Prinsip pedoman kita Mendengarkan dan belajar dari para nasabah sehingga kebutuhan mereka berada di jantung dari setiap keputusan yang kita buat. Memberikan "wow" pada saat-saat yang penting. Melakukan hal yang benar. Selalu. Rangkullah kekuatan individu yang beragam - sebagai satu tim. Percaya pada orang lain dan mendukung mereka untuk berhasil. Merayakan dan menghargai perilaku yang tepat. Mendorong untuk hari esok yang lebih baik - dan bertanggung jawab untuk menghadirkannya. Jadilah berani dan menentukan serta memprioritaskan hal yang benar.

KEBIJAKAN CIGNA MENGENAI LARANGAN PEMBALASAN

Bila Anda dengan niat baik melaporkan masalah Kode dan Prinsip atau masalah kepatuhan lainnya, atau membantu penyelidikan masalah ini, Anda tidak akan mendapatkan tindakan pembalasan. Semua karyawan Cigna yang terlibat dalam pembalasan akan dikenai tindakan disipliner hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja.

Saluran bantuan etika • +1.800.472.8348 Kode Etik dan Prinsip Perilaku

Halaman 3

Prinsip perilaku kita “Kita adalah perusahaan layanan kesehatan global yang memiliki kantor dan karyawan di seluruh dunia. Dalam lingkungan yang sangat kompleks ini, kita harus mematuhi undang-undang di setiap negara tempat operasi kita – dan mematuhi standar etika tertinggi.” Nicole Jones, Executive Vice President, General Counsel

Kode dan Prinsip kita

Komitmen kita pada integritas

Kode Etik dan Prinsip Perilaku (“Kode dan Prinsip”) ini menerangkan prinsip dan panduan penting untuk mematuhi standar integritas, kepatuhan hukum dan perilaku etis tertinggi di Cigna.

Ucapan dan tindakan kita tidak hanya mewakili diri kita sendiri, namun juga mewakili Cigna Corporation dan anak perusahaan yang dimiliki atau dikendalikannya secara penuh (bersama-sama, “Cigna” atau “Perusahaan”). Walaupun praktik bisnis dapat berubah seiring berjalannya waktu, komitmen kita pada nasabah dan standar integritas tertinggi tetap sama.

Tidak ada dokumen yang dapat mengantisipasi dan membahas setiap situasi yang mungkin Anda hadapi. Dalam banyak kasus, akal sehat dan penilaian yang bijak adalah panduan terbaik. Selain itu, ada kebijakan yang terkait dengan Kode dan Prinsip yang disebutkan di halaman berikut yang juga memberikan informasi penting untuk membantu Anda. Jika Anda ragu-ragu tentang suatu situasi, Anda harus berkonsultasi dengan orang lain, termasuk manajer Anda, perwakilan sumber daya manusia (HR), pejabat kepatuhan atau saluran bantuan etika.

Menyelenggarakan bisnis secara etis sangatlah penting bagi kesuksesan kita. Sebagai perusahaan layanan kesehatan global terkemuka, kita harus tetap fokus pada nasabah – dan menawarkan produk dan layanan inovatif untuk membantu mereka meningkatkan taraf kesehatan, kesejahteraan dan rasa aman. Menyelenggarakan bisnis secara etis bukan sekadar mematuhi undang-undang dan peraturan; ada standar integritas yang konsisten yang mendasari segala sesuatu yang kita lakukan di Cigna. Ingat: Bila Anda bertindak atas nama Cigna, reputasi integritas Cigna yang berharga dan telah bertahan lama ada di tangan Anda. Kode dan Prinsip kita berlaku bagi karyawan, pejabat dan direktur Perusahaan. Mitra bisnis tertentu Perusahaan, seperti agen, afiliasi dan konsultan, diharapkan untuk menaati semangat Kode dan Prinsip, dan semua ketentuan kontrak, saat bekerja atas nama Perusahaan. Sebagai perusahaan global, kita tunduk pada undang-undang di banyak negara dan yurisdiksi di seluruh dunia. Jika ketentuan Kode dan Prinsip bertentangan dengan undang-undang yang berlaku, maka ketentuan yang paling ketat akan berlaku, kecuali jika hal itu melanggar undang-undang. Anda harus berkonsultasi dengan pejabat kepatuhan atau departemen hukum setempat tentang undang-undang yang berlaku bagi Anda.

Memecahkan dilema etika

Analisis situasinya

Renungkan

Ada kalanya Kode dan Prinsip tidak dapat menyelesaikan detail masalah yang Anda hadapi. Jika ini terjadi, renungkan pertanyaan berikut untuk membantu Anda menyelesaikan masalah dan memutuskan apa yang perlu dilakukan.

•

Apa kemungkinan hasilnya?

•

•

Siapa yang akan dirugikan dan siapa yang akan terbantu oleh keputusan saya?

Apakah tindakan saya sesuai hukum, etis dan sejalan dengan Kode dan Prinsip?

•

Apakah saya akan merasa nyaman bila bersaksi mengenai keputusan saya di pengadilan?

•

Bagaimana perasaan saya jika keputusan saya diumumkan di koran, televisi atau Internet?

•

Dari pilihan yang ada, mana yang paling dapat mengurangi kerugian; mana yang paling dapat memberikan bantuan; mana yang paling selaras dengan Kode dan Prinsip?


Halaman 4

Prinsip perilaku kita Yang diharapkan dari kita semua: Mematuhi kode dan prinsip, kebijakan terkait, dan undang-undang yang berlaku •

Mempelajari Kode dan Prinsip dan mengikuti pelatihan etika dan kepatuhan.

•

Menggunakan Kode dan Prinsip, kebijakan dan prosedur terkait yang berlaku bagi pekerjaan Anda, dan undang-undang sebagai panduan di mana pun Anda melakukan bisnis.

•

Melakukan penilaian yang bijak dan menghindari kesan perilaku yang tak patut.

•

Meminta nasihat bila memiliki pertanyaan mengenai Kode dan Prinsip, undang-undang yang berlaku atau situasi meragukan lainnya.

•

Melaporkan kemungkinan pelanggaran Kode dan Prinsip, kebijakan Perusahaan atau undang-undang, serta masalah atau kekhawatiran lain.

Yang diharapkan dari manajer: Menjunjung budaya patuh dan beretika •

Menjadi teladan perilaku yang baik.

•

Memastikan bahwa orang-orang yang Anda awasi memahami tanggung jawab mereka menurut Kode dan Prinsip serta kebijakan Perusahaan lainnya.

•

Mengambil peluang untuk membahas Kode dan Prinsip dan menguatkan pentingnya etika dan kepatuhan.

•

Menciptakan lingkungan yang memungkinkan karyawan merasa nyaman mengemukakan masalah.

•

Mempertimbangkan perilaku dalam kaitannya dengan Kode dan Prinsip serta kebijakan Perusahaan lainnya saat mengevaluasi kinerja karyawan.

•

Tidak mendorong atau mengarahkan karyawan untuk memperoleh hasil bisnis dengan mengabaikan perilaku yang etis atau kepatuhan pada Kode dan Prinsip atau undang-undang.

•

Selalu sigap menghentikan pelanggaran Kode dan Prinsip atau undang-undang.

Tugas setiap orang untuk melaporkan dugaan pelanggaran atau pelanggaran yang sudah diketahui terhadap Kode dan Prinsip kita Jika Anda mengetahui, atau mencurigai secara wajar, adanya pelanggaran terhadap Kode dan Prinsip, maka Anda bertanggung jawab untuk segera melaporkannya. Dengan begitu, Anda membantu melindungi bisnis, klien, nasabah dan mitra Perusahaan, serta rekan kerja – dan diri Anda sendiri. Anda dapat melaporkan pelanggaran Kode dan Prinsip serta masalah kepatuhan lainnya yang diketahui atau dicurigai kepada manajer Anda, petugas kepatuhan, perwakilan sumber daya manusia, anggota departemen audit perusahaan, atau saluran bantuan etika. Manajer, petugas kepatuhan, perwakilan sumber daya manusia, dan anggota departemen hukum harus segera meneruskan laporan kemungkinan pelanggaran ke saluran bantuan etika. Pelanggaran terhadap Kode dan Prinsip, termasuk kegagalan untuk segera melaporkan pelanggaran terhadap Kode dan Prinsip yang diketahui, atau membuat laporan palsu mengenai pelanggaran Kode, dapat mengakibatkan tindakan disipliner hingga, dan termasuk, pemutusan hubungan kerja.

Kerahasiaan dan penyelidikan laporan Saat melaporkan kemungkinan pelanggaran Kode dan Prinsip, kebijakan Perusahaan atau undang-undang yang berlaku melalui saluran bantuan etika, Anda didorong untuk menunjukkan identitas diri Anda untuk memudahkan komunikasi. Anda dapat meminta untuk dirahasiakan identitasnya. Laporan akan ditangani serahasia mungkin, dan informasi akan dibagikan hanya kepada pihak yang perlu mengetahuinya, sejalan dengan pelaksanaan penyelidikan menyeluruh dan adil serta ketentuan hukum yang berlaku. General Auditor, General Counsel, dan Chief Compliance Officer dan/atau pihak yang mereka tunjuk akan menyelidiki tuduhan pelanggaran Kode Etik dan Prinsip Perilaku. Pelanggaran juga dapat dilaporkan kepada pejabat publik untuk diselidiki dan/atau dituntut.

Poin Keputusan

Contoh aktivitas yang harus dilaporkan •

Anda mengetahui ada pelecehan.

•

Manajer mengarahkan Anda untuk membuat pernyataan yang tidak benar dalam catatan bisnis.

•

Anda tidak sengaja mendengar rekan kerja membahas informasi pribadi yang terdapat di file ketenagakerjaan rekan kerja lain.

•

Manajer Anda tidak bertindak saat Anda melaporkan dugaan pelanggaran.

•

Sebagai manajer, pejabat kepatuhan atau staf departemen hukum, Anda menerima laporan potensi pelanggaran Kode dan Prinsip, kebijakan atau undang-undang Cigna lainnya.


Halaman 5

Integritas dalam melindungi aset, reputasi dan nama baik perusahaan “Informasi menggerakkan bisnis kita. Klien, nasabah, dan pemangku kepentingan lainnya mengandalkan dan mempercayai kita untuk menangani informasi mereka. Ini sangat penting untuk melindungi merek dan reputasi Cigna. Karenanya, kita semua bertanggung jawab untuk menggunakan aset Cigna sesuai dengan kebijakan kita.” Mark Boxer, Executive Vice President & Chief Information Officer

Kebijakan dan prosedur terkait

Melindungi aset Cigna

Aset Cigna

Demi mewakili Cigna dan orang yang kita layani, kita harus menunjukkan perawatan dan pemanfaatan aset Cigna dengan baik.

Brand Management Cigna Standar dan Panduan Perencanaan Keberlanjutan Bisnis CignaKonflik Kepentingan Kebijakan Kontrol, Akuntansi & Pelaporan Perlindungan Informasi Hak Kekayaan Intelektual Hadiah Panduan Saluran Hukum Manajemen Catatan Nama & Logo Cigna Kebijakan setempat lain juga dapat berlaku

Informasi rahasia: Setiap kita harus memastikan bahwa informasi rahasia tentang bisnis, karyawan, nasabah, klien dan/ atau mitra bisnis Perusahaan ditangani dengan hati-hati dan hanya diungkapkan kepada personel berwenang yang perlu mengetahuinya. Aset fisik Cigna: Aset Cigna, termasuk real estat, peralatan, dan persediaan, harus dilindungi dari penyalahgunaan, kerusakan, pencurian, atau penanganan secara tak layak lainnya. Aset ini milik Cigna dan ditujukan untuk bisnis Cigna. Sistem teknologi informasi (TI): Sistem TI Cigna mencakup komputer, sumber daya jaringan, sistem email, sistem suara dan informasi yang diproses komputer lainnya. Kita semua bertanggung jawab untuk melindungi sistem ini dan informasi yang ada padanya dari akses yang tak layak, kerusakan atau pencurian. Menurut undang-undang setempat, Cigna akan berhak meninjau semua email dan informasi elektronik lain untuk memastikan kepatuhan dengan Kode dan Prinsip dan kebijakan Perusahaan. Hak kekayaan intelektual: Hak kekayaan intelektual Cigna mencakup inovasi, merek dagang, hak cipta dan rahasia dagang yang dikembangkan pada waktu Cigna atau menggunakan sumber daya Cigna, serta ide atau informasi bisnis yang dimiliki Perusahaan, seperti produk yang unik dan metode bisnis. Kita semua harus melindungi dan menjaga kerahasiaan hak kekayaan intelektual Cigna. Segala produk atau hak kekayaan intelektual yang Anda kembangkan dan dikerjakan oleh Cigna adalah aset Cigna, meskipun Anda berhenti bekerja, kewajiban Anda dalam menjaga kerahasiaan berlanjut. Dana: Dana Cigna harus digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk bisnis Cigna. Kita semua harus melindungi dana Perusahaan dari penyalahgunaan atau pencurian dan memastikan bahwa Cigna menerima hasil yang sepadan jika menggunakan uang Cigna. Biaya pengganti hanya diperbolehkan untuk pengeluaran bisnis yang aktual, wajar, dan resmi.


Halaman 6

Integritas dalam melindungi aset, reputasi dan nama baik perusahaan “Melakukan hal-hal ‘dengan cara yang benar’ memperpanjang cara kami mengelola informasi kita. Mengambil hasil keuangan kita, misalnya. Kita mempunyai kewajiban untuk memastikan bahwa kita menganalisis dan melaporkan hasil secara wajar dan akurat. Pemegang saham yang berinvestigasi di perusahaan kita mengharapkannya, seperti halnya para analis yang memantau kita juga mengharapkannya. Karena itulah mengapa sangat penting bagi setiap karyawan di tim Cigna global untuk menangani, mengelola, dan melaporkan informasi ini sesuai dengan undang-undang dan peraturan.” Tom McCarthy, Executive Vice President & Chief Financial Officer

Memelihara catatan keuangan dan bisnis yang akurat Cigna berkomitmen untuk memberi laporan yang akurat, lengkap, dan tepat waktu kepada investor, badan pengatur, dan pemangku kepentingan lain mengenai kondisi keuangan dan hasil operasi Cigna. Cara penanganan, penyimpanan, dan pelaporan informasi ini dapat berdampak serius pada reputasi Cigna dan kemampuan manajemen untuk membuat keputusan yang tepat. Karenanya, kita berkomitmen untuk memastikan bahwa transaksi dicatat secara lengkap, akurat dan tepat waktu. Selain itu, laporan dan komunikasi internal dan eksternal harus lengkap, wajar, tepat waktu, akurat dan dapat dimengerti. Kita semua bertanggung jawab untuk menciptakan, menyimpan dan membuang catatan Perusahaan sesuai dengan semua persyaratan hukum, peraturan dan bisnis, dan kebijakan Perusahaan. Anda diwajibkan mematuhi periode penyimpanan yang sesuai untuk catatan Perusahaan, seperti yang diatur oleh jadwal penyimpanan catatan Perusahaan, dan, jika berlaku, perintah pengamanan dokumen terkait masalah hukum. Untuk panduan lebih lanjut, lihat Kebijakan Manajemen Catatan Cigna.

Poin Keputusan

Memelihara catatan keuangan dan bisnis yang akurat T. John sedang menggarap transaksi penting dan kliennya meyakinkan John bahwa dia harus segera menandatangani kontrak. Masa triwulan ditutup hari ini dan John ingin menyertakan transaksi ini dalam laporan triwulannya. Bolehkah?

J. Tidak. Transaksi harus dicatat secara lengkap, akurat, dan tepat waktu. Persetujuannya belum tercapai sehingga tidak boleh dimasukkan ke dalam laporan perusahaan hingga kontrak itu ditandatangani.


Halaman 7

Integritas dalam melindungi aset, reputasi, dan nama baik perusahaan “Hubungan sangatlah penting bagi bisnis kita – baik itu membangun hubungan baru maupun mempertahankan hubungan dengan nasabah, klien dan tenaga ahli perawatan kesehatan di seluruh dunia. Terlepas dari apakah itu hubungan pribadi atau profesional, kita harus mempertahankan standar kepatuhan tertinggi pada semua hubungan kita.” Matt Manders, President, Regional & Operations

Menghindari konflik kepentingan Harapan Cigna kepada kita semua terkait konflik kepentingan sangatlah jelas: Jangan sekali-kali membiarkan urusan bisnis Anda yang mengatasnamakan Cigna terpengaruh – atau terkesan terpengaruh secara tidak layak – oleh kepentingan pribadi Anda. Kita harus selalu menjaga perilaku kita dan menghindari konflik kepentingan nyata ataupun terindikasi nyata. Peluang perusahaan: Anda tidak boleh mengambil atau mengarahkan orang lain kepada peluang bisnis yang tercipta dengan menggunakan aset Cigna, informasi atau jabatan Anda di Perusahaan. Selain itu, Anda tidak boleh menggunakan properti, informasi, atau jabatan di Cigna untuk mendapatkan keuntungan pribadi lainnya dalam bentuk apa pun atau untuk bersaing dengan Cigna. Jika Anda adalah direktur atau pejabat di Cigna, Anda tidak boleh berpartisipasi dalam transaksi pribadi dengan Cigna atau salah satu anak perusahaannya tanpa memberi tahu dan memperoleh persetujuan dari General Counsel.

Pekerjaan dan aktivitas lain di luar Cigna: Aktivitas karyawan di luar dapat menciptakan potensi konflik kepentingan. Konflik kepentingan dapat muncul jika Anda, misalnya, bekerja untuk perusahaan lain; bertindak sebagai mitra atau anggota direksi; bertindak sebagai pejabat publik atau sedang mencalonkan diri untuk suatu jabatan publik; atau mewakili atau menjabat dalam suatu panel industri. Untuk mencegah adanya kesan konflik dengan kepentingan Cigna, hubungi manajer Anda. Hubungan keluarga: Anggota keluarga langsung, orang-orang dekat lainnya serta individu dalam rumah tangga Anda tidak boleh memengaruhi keputusan bisnis Anda secara tidak patut. Hubungan ini memerlukan kepekaan ekstra terhadap konflik kepentingan dan kerahasiaan. Sejauh tidak dilarang oleh undangundang yang berlaku, Anda harus melaporkan hubungan keluarga kepada manajer Anda bila hubungan tersebut memunculkan atau berpotensi memunculkan konflik kepentingan.

Poin Keputusan Menghindari konflik kepentingan

Renungkan: •

Apakah kepentingan pribadi atau kepentingan keluarga mengurangi kemampuan saya untuk membuat keputusan bisnis yang objektif, mencegah saya melakukan pekerjaan dengan efektif, atau membuat saya menyalahgunakan aset Cigna? atau

•

Akankah terlihat begitu oleh orang lain?

•

Buat keputusan yang sesuai dengan kepentingan terbaik Cigna.

•

Hindari situasi yang memengaruhi atau terkesan memengaruhi keputusan bisnis secara tak layak.

•

Jika Anda tidak yakin, mintalah bantuan.


Halaman 8

Integritas dalam melindungi aset, reputasi dan nama baik perusahaan Memberi dan menerima hadiah dan hiburan bisnis: Hadiah sederhana dan hiburan bisnis yang wajar bisa membantu Anda menguatkan hubungan bisnis. Baik diterima maupun diberikan kepada Anda, hadiah atau hiburan tidak boleh memengaruhi, atau terkesan dapat memengaruhi, secara tak patut keputusan bisnis apa pun. Kepatutan pemberian dan penerimaan hadiah atau hiburan bisa sering kali bergantung pada kondisi khusus. Secara umum, Anda dilarang menawarkan atau memberi hadiah untuk memperoleh keuntungan yang tidak adil dengan mitra bisnis. Selain itu, Anda tidak boleh meminta atau menerima hadiah yang bernilai tinggi dari siapa pun yang mengharapkan hubungan bisnis dari atau sedang melakukan bisnis dengan Perusahaan – atau dari orang atau organisasi mana pun yang bersaing dengan Cigna.

Anda harus selalu menggunakan penilaian yang bijak sebelum menerima atau menawarkan hadiah atau hiburan bisnis, dan menghubungi kantor manajemen, kepatuhan atau etika untuk mengajukan pertanyaan. Anda harus sangat berhati-hati saat menawarkan hadiah atau hiburan ke pejabat atau pegawai pemerintah atau badan usaha milik negara. Anda harus berkonsultasi kepada pejabat kepatuhan sebelum menawarkan hadiah atau hiburan ke pejabat atau pegawai pemerintah atau badan usaha milik negara. Lihatlah kebijakan hadiah untuk mendapatkan panduan tambahan mengenai pemberian dan penerimaan hadiah dan hiburan.

Anda boleh memberi dan menerima jamuan makan atau bentuk hiburan sederhana lainnya yang wajar dan sesuai dengan acaranya – selama Anda ditemani oleh mitra bisnis, dan hiburan tersebut tidak memengaruhi keputusan bisnis secara tidak patut atau memunculkan atau terkesan memunculkan konflik kepentingan.

Poin Keputusan Hiburan bisnis

T. Seorang mitra bisnis menawarkan tiket turnamen golf kepada Jill. Apakah Jill dapat menerimanya? J. Tergantung. Jika mitra bisnis akan menonton turnamen bersama Jill, hal ini dapat dianggap sebagai hiburan bisnis dan dapat dianggap tepat jika panduan hiburan bisnis yang berlaku telah dipenuhi.

Jika mitra bisnis tidak akan menonton turnamen bersamanya, tiket tersebut dianggap hadiah. Jill bisa menerimanya hanya jika panduan hadiah yang berlaku terpenuhi, termasuk pembatasan harga tiket. Jill harus mempelajari kebijakan hadiah untuk mendapatkan panduan dalam situasi ini.


Halaman 9

Integritas di pasar “Nasabah kita – jutaan individu yang kita layani di seluruh dunia – menjadi pusat dari segala yang kita lakukan di Cigna. Fokus ini mencakup cara kita berperilaku dan berinteraksi dengan nasabah dan dengan sesama. Kita harus mempertahankan standar etika dan integritas tertinggi saat menangani transaksi bisnis.” David Guilmette, President, Global Employer Segment

Kebijakan dan prosedur terkait Antikorupsi Anti Monopoli & Persaingan yang Adil Komunikasi Sanksi Ekonomi & Pembatasan Perdagangan Kebijakan Privasi Perusahaan Perlindungan Informasi Standar Perlindungan Informasi Transaksi Sekuritas & Perdagangan Orang Dalam Manajemen Rantai Pasokan Praktik Perdagangan

Menghormati praktik bisnis dan persaingan yang adil Cigna mencari keuntungan kompetitif melalui praktik bisnis yang sah dan etis. Kita harus menyelenggarakan bisnis – menjual dan memasarkan produk, mengontrak tenaga ahli perawatan kesehatan dan vendor, membayar klaim, menjawab pertanyaan atau keluhan nasabah – dengan cara yang adil. Memanfaatkan seseorang melalui, misalnya, manipulasi atau penyampaian informasi yang salah tidak dibenarkan atau ditoleransi. Cigna bersaing dengan sungguh-sungguh dan adil di seluruh dunia. Kita berusaha memelihara dan mengembangkan bisnis melalui keunggulan produk dan layanan – tidak melalui praktik bisnis yang tidak patut atau anti-persaingan. Jadi, setiap kita harus berusaha memahami dan mematuhi undang-undang persaingan global dan anti-monopoli. Undang-undang ini sangat rumit. Jika ragu-ragu tentang praktik bisnis mana yang benar, Anda harus berkonsultasi dengan pejabat kepatuhan atau penasihat hukum setempat.

Kebijakan setempat lain juga dapat berlaku

Poin Keputusan

Anjuran dan larangan dalam praktik bisnis yang adil Anjuran: Bergantung pada sumber informasi publik. Larangan: Memperoleh informasi harga atau informasi biaya yang penting langsung dari pesaing. Anjuran: Berkonsultasi dengan departemen hukum atau kepatuhan setempat sebelum memperoleh informasi dari sumber non-publik atau sebelum mempekerjakan konsultan untuk memperoleh informasi pesaing.

Larangan: Mencari informasi rahasia tentang pesaing dari calon karyawan saat wawancara. Anjuran: Mendokumentasikan sumber untuk semua informasi yang diperoleh tentang pesaing.


Halaman 10

Integritas di pasar Menciptakan komunikasi bisnis yang terbuka, transparan, dan akurat Hubungan Cigna dengan nasabah dan mitra bisnis bergantung pada saluran yang benar untuk melakukan diskusi penuh dan menyediakan informasi yang akurat. Perusahaan mengakui dan mendorong berbagai cara berkomunikasi untuk mempromosikan bisnis kita dan mengelola hubungan kerja, termasuk media sosial (blog, ruang obrolan, dan situs wiki). Kita tidak boleh salah menyatakan fakta tentang bisnis kita, atau menutupi informasi yang diperlukan untuk menjalankan bisnis kita dengan adil. Anda hanya boleh berbicara atas nama Cigna jika diizinkan dan semua informasi yang Anda berikan harus lengkap, transparan, akurat, tepat waktu, dan mudah dipahami. Anda harus mengarahkan semua pertanyaan media kepada Corporate Communications. Selain itu, jangan sekali-kali memberi kesan bahwa Anda berbicara atas nama Cigna dalam komunikasi pribadi apa pun.

Melindungi privasi dan kerahasiaan nasabah, karyawan, dan klien Nasabah, karyawan dan klien mengharapkan agar kita menangani dan melindungi informasi pribadi dan bisnis yang mereka beritahukan kepada kita secara berhati-hati. Jangan sekali-kali Anda menodai kepercayaan mereka dengan mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi atau rahasia selain informasi yang disampaikan dalam pemberitahuan privasi Cigna sesuai dengan kebijakan perlindungan privasi dan informasi Cigna. Klasifikasi informasi pribadi atau data bisnis mungkin berbeda antar negara, provinsi atau kota. Anda bertanggung jawab untuk mengetahui dan mematuhi semua undang-undang perlindungan informasi dan privasi yang berlaku bagi peran Anda di Cigna. Persyaratan perlindungan informasi dan privasi rumit. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan perlindungan

informasi dan privasi, hubungi manajer Anda, pejabat kepatuhan atau kantor privasi.

Memperdagangkan surat berharga/ sekuritas secara legal Ada undang-undang ketat yang melarang perdagangan orang dalam. Perdagangan orang dalam merujuk pada praktik ilegal memperdagangkan surat berharga/sekuritas dan Anda mengetahui informasi penting non-publik (juga disebut “informasi orang dalam”) tentang suatu perusahaan. Anda tidak boleh membeli, menjual atau memperdagangkan sekuritas Cigna – atau sekuritas perusahaan lain – hingga informasi tersebut diumumkan kepada publik. Informasi dianggap informasi publik jika telah diungkapkan kepada publik oleh suatu perusahaan (misalnya, dengan cara siaran pers) dan waktu yang cukup telah berlalu sejak pengungkapan informasi itu sehingga pasar investasi dapat menyerap dan mengevaluasi informasi tersebut. Informasi Orang Dalam bisa dalam banyak bentuk, namun secara umum berarti informasi yang kemungkinan akan dianggap penting oleh investor andal dalam membuat keputusan investasi untuk membeli, menjual atau menahan surat berharga/ sekuritas perusahaan. Informasi ini meliputi informasi yang dapat memengaruhi perusahaan lain selain Cigna yang Anda ketahui sebagai karyawan Cigna. Contoh umumnya adalah informasi finansial, kontrak baru, produk atau rencana pertumbuhan bisnis dan perubahan organisasi utama. Tangani informasi orang dalam seperti Anda menangani informasi rahasia Cigna lainnya: Jangan membahasnya dengan keluarga, teman atau orang lain; jangan membicarakannya di tempat umum; jangan mengirimkannya ke mesin faksimile yang tidak sedang diawasi; jangan mengirimkannya lewat email ke alamat email informasi umum; dan jangan memberi tahu orang lain di Cigna kecuali jika mereka perlu mengetahuinya demi alasan bisnis untuk melakukan tanggung jawab mereka.

Poin Keputusan Media sosial T. Apa yang harus saya ingat jika menggunakan situs media sosial? J. Anda tidak boleh mengungkapkan informasi rahasia atau informasi sensitif. Bahasa yang melecehkan, mendiskriminasi, atau tidak senonoh tidak boleh digunakan. Pikirkan dengan saksama bagaimana perasaan Anda atau teman Anda atau keluarga Anda jika komentar Anda dipublikasikan di halaman depan koran setempat. Lihat kebijakan komunikasi dan media sosial untuk mendapatkan panduan tambahan.

Anjuran dan larangandalam perlindungan informasi Anjuran: Mengetahui bahwa Cigna memiliki empat kategori informasi: Publik, rahasia, terbatas dan sangat rahasia. Memahami cara menangani setiap informasi dengan aman. Larangan: Menginstal modem desktop, saluran analog atau layanan nirkabel yang tidak disetujui. Anjuran: Mengambil dokumen rahasia di printer atau faks dengan segera. Larangan: Mengirim pekerjaan Cigna melalui email atau menyimpannya di komputer rumah Anda.

Melaporkan pengungkapan informasi rahasia atau nonpublik T. Bagaimana jika saya secara tidak sengaja mengungkapkan informasi rahasia atau non-publik? J. Jika Anda meyakini pengungkapan informasi rahasia atau non-publik secara tidak disengaja telah terjadi, Anda harus segera menghubungi Cigna Legal (untuk Internasional, hubungi departemen hukum atau pejabat kepatuhan setempat).


Halaman 11

Integritas di pasar “Sebagai perusahaan layanan kesehatan global terkemuka, kita harus terus merespons dinamika pasar yang terus berubah dan yurisdiksi peraturan di seluruh dunia. Kita harus memelihara kesadaran akan keragaman dan kompleksitas undang-undang yang memengaruhi cara kita menjalankan bisnis. Setiap negara dan yurisdiksi tempat kita berbisnis memiliki undang-undang dan kerangka kerja peraturannya sendiri, dan kita harus terus bekerja aktif untuk memastikan kita mematuhi semua ketentuan hukum setempat.” Jason Sadler, Direktur, Global Individual

Menghormati sanksi ekonomi dan pembatasan perdagangan Guna mematuhi program sanksi Amerika Serikat dan program sanksi lain yang berlaku, kita tidak boleh melakukan bisnis di negara tertentu dan dengan pemerintah, individu dan lembaga tertentu – seperti tersangka teroris atau pemerintah teroris, atau tersangka pedagang narkotika. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang apakah suatu pemerintah, individu, atau lembaga termasuk dalam batasan ini, maka Anda harus berkonsultasi dengan pejabat kepatuhan. Kita juga dilarang berpartisipasi dalam boikot apa pun di negara tertentu kecuali boikot itu dijatuhkan oleh Pemerintah AS. Jika Anda diminta untuk berpartisipasi, atau memberikan informasi mengenai dukungan boikot, Anda harus melaporkan hal ini kepada pejabat kepatuhan Anda sebelum mengambil tindakan. Kita bekerja untuk perusahaan global. Ini berarti undang-undang dan peraturan negara lain mungkin berbeda atau bahkan bertentangan dengan batasan ini. Karena itu, penting bagi Anda untuk berkonsultasi dengan pejabat kepatuhan jika Anda memiliki pertanyaan.

Mengelola pemasok dan kontraktor dengan saksama

Mengambil sikap melawan suap dan korupsi Jangan sekali-kali menggunakan cara yang tidak patut untuk memengaruhi penilaian bisnis pihak lain. Ini berarti, antara lain, karyawan, direktur, agen atau kontraktor independen Cigna, atau orang lain yang bertindak atas nama Cigna, tidak boleh memberikan suap atau keuntungan lain yang tidak patut kepada seseorang untuk mendapatkan atau mempertahankan bisnis atau keuntungan bisnis yang tidak adil yang melibatkan Cigna, nasabah, atau karyawan kita. Penting sekali bagi kita untuk tidak melakukan pembayaran atau berjanji untuk membayari sesuatu yang berharga kepada pejabat atau pegawai pemerintah untuk mendapatkan atau mempertahankan bisnis atau mengamankan keuntungan bisnis yang tidak adil. Sesuatu yang berharga tidak terbatas untuk pembayaran tunai kepada pejabat pemerintah, misalnya bersedia melakukan pembayaran kepada lembaga amal atas permintaan pejabat pemerintah juga merupakan sesuatu yang berharga. Guna mematuhi undang-undang dan peraturan antikorupsi di berbagai negara, Cigna melakukan kontrol yang kuat atas aset perusahaan dan praktik akuntansi untuk menjamin bahwa pembukuan dan catatan bersifat jujur dan akurat. Jika Anda mengetahui atau mencurigai adanya pelanggaran undangundang ini, maka Anda harus segera melaporkannya kepada pejabat kepatuhan.

Kita berharap bahwa semua pemasok dan kontraktor akan melaksanakan semua aktivitas atas nama Perusahaan sejalan dengan Kode dan Prinsip serta kebijakan terkait, dan sesuai kontrak mereka dengan Cigna. Kita harus memastikan dengan saksama bahwa pihak-pihak ini memenuhi kewajiban mereka. Mitra bisnis juga diharapkan tidak memberikan insentif kepada siapa pun di Cigna agar melanggar Kode dan Prinsip, kebijakan Perusahaan, atau undang-undang.

Poin Keputusan Siapakah pejabat pemerintah itu? Definisi dari pejabat pemerintah sangatlah luas dan dapat meliputi pejabat atau karyawan dari lembaga yang dimiliki atau dikendalikan sepenuhnya atau sebagian oleh pemerintah seperti rumah sakit umum, kandidat pejabat politik, dan pejabat atau karyawan dari organisasi pemerintah internasional.


Halaman 12

Integritas di sektor publik “Sebagai organisasi layanan kesehatan yang dihormati, kita memiliki tanggung jawab untuk bertindak dengan penuh integritas dalam segala hal yang kita lakukan, termasuk segala dan semua urusan dengan pejabat pemerintah. Hal ini penting untuk membantu kita mencapai misi kita untuk meningkatkan taraf kesehatan, kesejahteraan dan rasa aman orang-orang yang kita layani.” Herb Fritch, President, HealthSpring

Kebijakan dan prosedur terkait Kepatuhan Antikorupsi Klaim Palsu Kontrak Pemerintah dan Anti-Suap

pemerintah (seperti badan pengatur) untuk menjalankan bisnis rutin Cigna, jika hal itu memang bagian dari tanggung jawab pekerjaan kita. Semua hubungan lain dengan pejabat atau pegawai pemerintah (seperti berusaha mendapatkan bisnis baru dari pemerintah atau berusaha memengaruhi penyusunan undangundang, peraturan atau kebijakan) harus diinisiasi melalui:

Sumbangan Politik/Kontak Pemerintah

•

Public Policy and Government Affairs Department Cigna untuk hubungan dengan Kongres atau lembaga Federal AS

Kebijakan setempat lain juga dapat berlaku

•

Regulatory and State Government Affairs Department untuk hubungan dengan negara bagian atau lembaga negara bagian

•

Departemen hukum setempat untuk hubungan dengan pemerintah atau lembaga di luar AS

Mengirimkan klaim yang jujur dan benar kepada pemerintah Jika kita berpartisipasi dalam pengiriman klaim kepada pemerintah atau lembaga pemerintah untuk mendapatkan pembayaran, seperti Medicare atau Medicaid di AS, kita harus memastikan bahwa klaim tersebut benar dan akurat; jika tidak, baik Cigna maupun karyawan secara individu dapat dimintai pertanggungjawaban. Anda harus segera melaporkan semua kemungkinan pelanggaran bila Anda mengetahui atau mencurigai terjadinya penipuan atau penyalahgunaan klaim.

Menjalin hubungan dengan pejabat pemerintah secara bertanggung jawab Komunikasi dengan pejabat atau pegawai pemerintah harus selalu memuat informasi yang lengkap, sesuai fakta dan akurat. Kita diizinkan menjalin hubungan dengan pejabat atau pegawai

Menaati aturan kontrak pemerintah Bila produk atau layanan Cigna dibayar (walaupun hanya sebagian) melalui program pemerintah, kita mungkin harus tunduk pada persyaratan hukum tambahan yang mengatur kontrak dengan pemerintah. Jika kita bekerja dalam bisnis yang beroperasi berdasarkan kontrak pemerintah, kita diharapkan untuk mematuhi semua aturan dan peraturan yang berlaku. Ini meliputi, misalnya, aturan khusus yang melarang meminta atau menerima kompensasi (termasuk layanan gratis atau berharga murah) dengan sengaja sebagai imbalan karena merekomendasikan atau mengatur pembelian barang, item atau layanan yang dapat diganti rugi oleh pemerintah.

Poin Keputusan

Hubungi pejabat pemerintah secara bertanggung jawab – anjuran dan larangan Anjuran: Menghubungi Public Policy and Government Affairs Department atau departemen hukum setempat jika pejabat atau pegawai pemerintah meminta informasi sementara Anda tidak diizinkan untuk merespons permintaan tersebut. Larangan: Menghubungi pejabat atau pegawai pemerintah untuk berusaha mendapatkan bisnis baru sebelum menghubungi Public Policy and Government Affairs Department atau departemen hukum setempat, secara sesuai. Anjuran: Memberikan jawaban yang lengkap dan akurat jika Anda diizinkan untuk menjawab pertanyaan pemerintah. Larangan: Menutupi catatan atau dokumen dari pejabat atau pegawai pemerintah.


Halaman 13

Integritas sebagai warga perusahaan yang bertanggung jawab sosial “Kita memiliki lebih dari 35.000 karyawan di seluruh dunia yang bekerja keras setiap harinya untuk membantu nasabah kita. Tim global kita menjadikan misi kita nyata bagi nasabah, mitra bisnis, dan komunitas kita. Dan mereka melakukannya secara etis dan bertanggung jawab. Nasabah mengharapkan ini dari kita, dan kita harus memastikan kita memberikannya – setiap hari. Ini merupakan satu cara untuk memastikan mereka tetap datang ke Cigna untuk mendapatkan solusi.” Lisa Bacus, Chief Marketing Officer

Kebijakan dan prosedur terkait Sumbangan Amal Sumbangan Politik/Kontak Pemerintah Kebijakan setempat lain juga dapat berlaku

Berpartisipasi dalam proses politik secara berhati-hati Cigna mendorong karyawan, pejabat dan direkturnya untuk berpartisipasi dalam proses politik sebagai warga negara secara pribadi. Namun, bila Anda memberikan kontribusi politik atau terlibat dalam aktivitas politik secara pribadi, Anda harus berhati-hati untuk membedakan secara tegas antara pandangan politik pribadi dan pandangan politik Perusahaan. Semua penggunaan peralatan, persediaan, waktu, fasilitas, telepon atau dukungan administratif Cigna untuk segala bentuk aktivitas politik bukan hanya merupakan penyalahgunaan aset Perusahaan, tetapi juga dapat dianggap sebagai “kontribusi politik” dalam pelanggaran undang-undang dan kebijakan Cigna yang berlaku bagi kontribusi perusahaan. Dalam sejumlah kasus, pemberian pribadi pun mungkin dilarang. Dalam kasus tertentu, karyawan atau bahkan pasangan (suami/istri) mungkin dilarang memberi.

Memberikan donasi yang konsisten dengan kebijakan pemberian perusahaan Cigna menyediakan sumbangan amal, sponsor dan kontribusi untuk proyek pendidikan, kemanusiaan dan sosial. Kita bangga akan riwayat balas budi kita kepada komunitas yang kita layani dan bangga menjadi perusahaan yang bertanggung jawab sosial. Walau demikian, semua sumbangan amal harus transparan dan diberikan kepada organisasi nirlaba yang tujuan amalnya sesuai dengan kebijakan Cigna. Sebelum menggunakan dana Cigna untuk sumbangan amal dalam bentuk uang atau barang; memberikan dukungan sponsor untuk membantu lembaga amal; atau menyumbang atau mengizinkan penggunaan aset Cigna yang berasal dari anggaran lini bisnis oleh atau untuk organisasi amal, Anda harus memperoleh persetujuan tertulis dari Director of Civic Affairs atau pihak yang ditunjuknya. Untuk menerima persetujuan tertulis dari Director of Civic Affairs, Anda harus mengirimkan permintaan dengan Formulir Permintaan Sumbangan Amal yang disetujui di tingkat lokal. Permintaan pendanaan apapun dari Cigna Foundation harus dikirim melalui aplikasi Foundation dan disetujui oleh Executive Director Foundation.

Poin Keputusan Pemberian perusahaan T. Manajer saya memberikan dukungan kepada saya untuk mengikutsertakan Cigna dalam acara amal setempat. Mengapa saya masih memerlukan persetujuan dari Civic Affairs Cigna? J. Setiap sumbangan dana dan aset Cigna akan mendukung reputasi Cigna sebagai warga negara yang baik dalam perusahaan. Setiap sumbangan juga memiliki konsekuensi hukum. Civic Affairs Department bertanggung jawab untuk memastikan bahwa sumbangan amal korporat kita sesuai dengan semua undang-undang yang berlaku dan standar daftar New York Stock Exchange. Civic Affairs juga melacak informasi kontribusi untuk digunakan dalam Laporan Tahunan korporat Cigna dan Laporan Sumbangan tahunan, dan untuk komunikasi dan permintaan informasi dari lembaga pemerintah, organisasi nirlaba dan calon nasabah.


Halaman 14

Integritas di tempat kerja “Kita telah lama memiliki komitmen yang kuat pada keragaman dan kesetaraan peluang di Cigna. Kita berkomitmen untuk memperlakukan semua karyawan dengan adil, dan kebijakan tempat kerja kita dengan jelas melarang diskriminasi atau pelecehan dalam bentuk apa pun. Lebih penting lagi, kita mengharapkan semua karyawan dapat menegakkan nilai-nilai Cigna setiap hari, dalam setiap interaksi, dengan setiap orang.” John Murabito, Executive Vice President, Human Resources & Services

Kebijakan dan prosedur terkait

Mencegah pelecehan

Kesetaraan Peluang Kerja

Cigna tidak menoleransi segala bentuk pelecehan, yang meliputi segala jenis perilaku verbal atau fisik yang mengintimidasi, mengancam atau merendahkan (contohnya termasuk komentar atau lelucon rasis, seksis atau berdasarkan etnis). Pelecehan bukan hanya tidak dibenarkan di kantor Cigna, tetapi juga di semua tempat kerja Cigna lainnya, pada semua acara yang disponsori Cigna, atau saat menggunakan aset elektronik Cigna (msl., email, kotak suara, dan akses Internet). Kita semua harus menghindarkan diri dari perilaku ini, dan jika kita melihatnya, laporkan ke manajemen atau bagian sumber daya manusia.

Komunikasi dan Media Sosial Menghindari Pelecehan Kebijakan setempat lain juga dapat berlaku.

Menjunjung kesetaraan peluang kerja Cigna menjunjung keragaman dan kesetaraan peluang dalam pemberian kerja. Setiap kita bertanggung jawab memelihara lingkungan kerja yang positif dan memastikan bahwa semua individu diperlakukan secara terhormat dan bermartabat. Keputusan kita‑yang terkait dengan pemberian kerja harus didasarkan pada keahlian, kualifikasi dan kinerja. Kita tidak mengizinkan keputusan yang didasarkan pada faktor diskriminasi apa pun dan yang dilarang oleh undang-undang – termasuk, di Amerika Serikat misalnya, ras, warna kulit, jenis kelamin (termasuk kehamilan), usia, cacat, status veteran, agama, asal negara, keturunan, orientasi seksual, identitas gender, status pernikahan, status pasangan serumah, informasi genetik atau status kewarganegaraan.

Berkomunikasi secara terbuka, penuh penghargaan, dan jujur Komunikasi terbuka berarti kita bertukar informasi yang akurat dan tepat waktu mengenai masalah bisnis kepada sesama. Pendapat dan ekspresi yang berbeda dapat diterima; meskipun kita berselisih paham satu sama lain, perdebatan yang sehat juga tidak kalah penting. Komunikasi kita dengan sesama selalu dalam kerangka profesional dan dengan cara yang sopan. Sikap yang kasar atau melecehkan tidak pernah dibenarkan. Komunikasi terbuka adalah cara menunjukkan rasa hormat satu sama lain.

Poin Keputusan Larangan pembalasan T. Baru-baru ini, Jessica mengetahui beberapa karyawan membicarakan salah satu koleganya dengan cara yang rasis dan menghina. Apa yang harus dia lakukan?

J. Jessica harus segera melaporkan masalahnya. Jika dia merasa tidak nyaman untuk bicara dengan manajer, dia harus menghubungi perwakilan hubungan karyawan, pejabat kepatuhan, atau saluran bantuan etika.


Halaman 15

Kontak utama Cigna memiliki banyak opsi untuk membantu Anda membahas masalah atau melaporkan kekhawatiran:

Manajer Anda

Kantor privasi perusahaan

Tujuan: Kontak terbaik untuk masalah di tempat kerja

PrivacyOffice @ Cigna.com CignaHealthCarePrivacyOffice @ Cigna.com

Human resources generalist (HRG)

Tujuan: Nasihat dan penafsiran kebijakan mengenai masalah privasi

Cigna Life Service Center Anda +1.800.551.3539* (di AS) Perwakilan HR setempat (di luar AS) Hubungan Karyawan: 1.215.761.1900

Saluran bantuan etika**

Tujuan: Masalah Kepegawaian

Staf Tim Non-Eropa: CignaethicsHelpline.Alertline.com

Perlindungan Informasi Cigna (CIP/Cigna Information Protection)

Staf Tim Eropa: CignaeuEthicsHelpline.Alertline.com

[email protected]

Bebas pulsa: +1.800.472.8348*

Tujuan: Bantuan mengenai masalah perlindungan informasi

Email: Ethics @ Cigna.com

Keamanan & Penyelidikan Perusahaan Global

Tujuan: Nasihat dan penafsiran tentang Kode dan Prinsip, dan untuk melaporkan masalah

Global Security & Aviation Nomor Darurat 24 jam +1.800.222.0852 (bebas pulsa domestik) atau 1.215.761.6279 (internasional/domestik)

Departemen hukum setempat http:/ /ycl.Cigna.com/en/Enterprise/Our_Business_Units/Cigna_Legal/ Pages/Default.aspx

Tujuan: Melaporkan pencurian atas properti fisik milik Cigna

Tujuan: Nasihat dan penafsiran tentang undang-undang dan peraturan

Enterprise compliance department AS: http:/ /home.Cigna.com/CignaPage.aspx?page=761 Internasional: http:/ /home.Cigna.com/CignaPage.aspx?page=667 Tujuan: Nasihat dan penafsiran tentang Kode dan Prinsip serta kebijakan pendukungnya

Departemen Audit Perusahaan Email: [email protected] Tujuan: Melaporkan pelanggaran Kode yang diketahui atau dicurigai.

KEBIJAKAN CIGNA MENGENAI LARANGAN PEMBALASAN Bila Anda dengan niat baik melaporkan masalah Kode dan Prinsip atau masalah kepatuhan lainnya, atau membantu penyelidikan masalah ini, Anda tidak akan mendapatkan tindakan pembalasan. Semua karyawan Cigna yang terlibat dalam pembalasan akan dikenai tindakan disipliner hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja.

Dalam kondisi terbatas, pembebasan dari sebagian ketentuan Kode dan Prinsip dapat diberikan oleh Global Chief Compliance and Ethics Officer. Semua permintaan pembebasan dari ketentuan yang dicakup dalam Kode Etik dan Prinsip Perilaku ini harus diajukan secara tertulis. Dewan Direksi Cigna harus mengesahkan pembebasan bagi pejabat eksekutif dan direktur. Pembebasan akan segera diungkapkan bila diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku. Cigna dapat memperbarui Kode Etik dan Prinsip Perilaku dari waktu ke waktu, dan Enterprise Compliance akan mengomunikasikan setiap perubahan signifikan yang dilakukan. Kode Etik dan Prinsip Perilaku Cigna bukan merupakan kontrak pemberian kerja dan tidak memberikan hak kontrak apa pun antara Cigna dan orang-orang yang tercakup dalam Kode dan Prinsip. * Catatan: Jika Anda menelepon dari luar AS, dan ingin telepon tersebut gratis, Anda perlu menghubungi nomor akses lokal untuk AT&T Direct Service kemudian menghubungi nomor yang dicantumkan di atas. Jika Anda tidak mengetahui nomor aksesnya, silakan dicari dengan mengeklik di sini. ** Saluran bantuan etika dikelola oleh Corporate Audit, fungsi independen yang memberikan laporan langsung kepada Dewan Direksi Cigna. Nomor +1.800 ini dilayani 24 jam sehari/7 hari seminggu, dan panggilan bisa diterima dalam banyak bahasa.

Halaman 16

etik perilaku komitmen tanggung jawab integritas kode prinsip kepercayaan dan prinsip pilihan kewajiban

Recommend Documents