ÚDRŽBY PRAVIDLA PROVÁDĚNÍ ÚDRŽBY, ERVISU A NÁKUPU PNEU PNEUSE ARVAL CZ C 2014
Presented by Iveta Kobylíková
1
KONTAKTY – technické oddělení: Servisní linka – autorizace oprav či nákupu: + 420 4 261 109 025 email:
[email protected]; AIS – www.ais.arval.cz
fax: + 420 261 109 011
Kontaktní osoby: Aleš Polák Tomáš Černý Václav Brož Vilém Mandlík Iveta Kobylíková
Ředitel technického odděllení Vedoucí technik Technik – specialista na pojištění p vozidel Vedoucí prodeje ojetých vozidel v Rentals manager, AIS pora adce
+420 261 109 013 +420 261 109 079 +420 261 109 070 +420 261 109 077 +420 261 109 092
+420 724 319 397 +420 602 231 185 +420 602 567 582 +420 601 558 273
Email:
[email protected] Kontaktní adresa:
ARVAL CZ s.r.o., Na Pankráci 1683/127, 140 00 Praha 4 – admin. centrum GEMINY
Fakturační adresa:
ARVAL CZ s.r.o., Na Pankráci 322/26, 140 00 Praha 4 IČ: 267 26 998
DIČ: CZ 267 26 998
2
Postup: I. Uživatel vozidla se prokáže přijímacímu technikovi ve spo olupracujícím pneuservisu identifikační kartou ARVAL CZ (viz. poslední strana této prezentace) a společně definují požad davky - sepíší zakázkový list. PŘED ZAHÁJENÍM SERVISNÍCH PRACÍ ČI NÁKUPU NOVÝC CH PNEU: 1) V případě nákupu nových pneu, přijímací techn nik vždy provede schválení přes AIS, ke kterému má přihlašovací údaje. Přihlásí se na www.ais.arval.cz. V případě „pouhého“ přezutí nebo jen uskladnění pneu bez nákupu nových pneu či jiného zboží (disky, sněžné řetězy …) přijímacíí technik nemusí požadovat schvalovací číslo přes AIS ani telefon. Pokud přijímací technik bude mít jakýkoliv problém se schvalováním přes AIS, volá technické oddělení společnosti AIS. AIS 2) V případě schválení zakázky, AIS zároveň schválí cenu za servisní služby které vychází z platného ceníku, přičemž RZ, schvalovací číslo a přesný stav ujetých km bude zaznamenána z do faktury. 3) Dodatečný servis či nákup zjištěný během servisn ního zásahu na vozidle, který bude mít vliv na konečnou cenu, je nutno dodatečně schválit – rozšířit schválení před zap početím jeho opravy či nákupu!!! 4) Při uskladnění sezónních pneu pneuservis vždy zk kontroluje, zdali neuskladňuje pneu určené k likvidaci (tj. pneu, které mají hloubku dezénu – letní menší jak 2 mm a zimn pneu ní menší jak 4 mm, mm či jinak poškozené - nepoužitelné). nepoužitelné) Tyto pneu se uskladňují pouze v případě, jsou-li na discích (plec ch, ALU). Za pneu určené k likvidaci bez disků Arval CZ nebude hradit uskladění!!! Toto neplatí v případě, že uživatel vozidla v či technik Arvalu CZ určí jinak – tyto a informace o likvidaci budou zapsány v zakázkovém listě, který uživatel vozzidla stvrzuje svým podpisem, a který je nedílnou součástí faktury. 5) Každý pneuservis zašle vždy ke konci roku seznam m všech uskladněných pneu, u kterých nedošlo za celý rok k žádnému pohybu (k přezutí), tak aby mohlo být zkontrolováno zdali je vozidlo, ke kterému pneu patří stále v majetku Arval CZ. V případě, že k tomuto nedoje nebude Arval CZ hra adit uskladnění za tyto pneu delší než za jeden rok jejich uskladnění. 4) Zjistí-li servis při prohlídce během převzetí voziidel k servisním pracím, že na vozidle byly provedeny „neoprávněné“ zásahy neautorizovanými servisními pracovištti, nebo že došlo k manipulaci s tachometrem, nebo že je vozidla nadměrně opotřebována, nebo že je na karosérii voziidel patrné poškození apod., žádáme o poskytnutí těchto informací společnosti ARVAL CZ. 3
Postup: III. PO PROVEDENÍ SERVISNÍCH PRACÍ: Pneuservis předá vozidlo zpět uživateli vo ozidla, přičemž originál faktury společně s kopií zakázkového listu a s rozpisem prací, zašle poštou na a adresu společnosti ARVAL CZ. Faktury vypracované pneuservisem musí obsahovat m.j. m j také následující úda aje: RZ, RZ datum a čas předání vozidel zpět uživateli, uživateli 1)
stav tachometru; jméno uživatele (řidiče - viz. zakázzkový list), který vozidlo převzal; rozsah servisních prací (kopie zakázkového listu) a materiálu, schvalova ací číslo udělené technikem společnosti ARVAL CZ, celkovou cenu za servisní práce – prosíme vše sepnuté spponkou či sešité, aby se zabránilo ztrácení dokumentů 2) V zaslaných fakturách prosím překontrolujte e výši uvedené slevy, zdali souhlasí s výší slev za vykonané práce, materiál a pneu uvedených v Rámcové či Servisní smlouvě mezi Arvalem CZ a Vámi či Vaším poskytovatelem franchise¨. Dále prosím nezapomeňte na a čtvrtletní či půlroční vyfakturování případných bonusů (opět viz. příloha Rámcová smlouva) 4)
Dále se nesmí měnit podložky pod registrač ční značky ARVAL CZ.
Garantujeme Vaší společnosti, že veškerré schválené úkony technikem společnosti ARVAL CZ s.r.o. v rámci zakázk ky Vám budou řádně uhrazeny. V případě nedodržení těchto pravidel se však vystavujete nebezpečí, že za aslané faktury nebudou včas nebo vůbec uhrazeny – jednalo by se o porušení smlouvy o obchodní spolupráci viz. Rámcová či Servsiní smlouva, s u kterých jsou tato pravidla nedílnou součástí!
4
Vzory identifikačních karet::
■ ■ ■ ■ ■ ■
Je předána každému uživateli vozidla ARVAL Opravňuje k bezplatnému využívání služeb uvedených na kartě Poskytuje důležité kontakty na ARVAL a asistenční službu Je nezbytná k autorizaci všech servisních úkonů v síti partnerů ARVAL Kartu je nutno předkládat při každé návštěvě servisu. V případě ztráty identifikační karty, prosím kontaktuje zákaznické oddělení +4 420 261 107 011
5
www.arval.cz – komunikačn ní nástroj s dodavateli
6
