Enquête voor facility managers DEEL I UW PRIORITEITEN VOOR DE KOMENDE DRIE JAAR VRAAG 1 > VOLLEDIGE OF GEDEELTELIJKE TOELEVERING VAN FACILITAIRE DIENSTEN Voor de komende drie jaar, welke zijn uw prioriteiten op het gebied van volledige of gedeeltelijke toelevering van facilitaire diensten?
Cleaning Catering Safety & security Onthaal & hospitality Onderhoud van technische installaties ICT Fleet & mobility management
Zeer hoge prioriteit
Hoge prioriteit
Gemiddelde prioriteit
Geen prioriteit
O O O O O O O
O O O O O O O
O O O O O O O
O O O O O O O
Niet opgenomen in de actieplannen voor de komende 3 jaar
O O O O O O O
VRAAG 2 > VOLLEDIGE OF GEDEELTELIJKE INSOURCING VAN FACILITAIRE DIENSTEN Voor de komende drie jaar, welke zijn uw prioriteiten op het gebied van volledige of gedeeltelijke inscourcing van facilitaire diensten?
Cleaning Catering Safety & security Onthaal & hospitality Onderhoud van technische installaties ICT Fleet & mobility management
Zeer hoge prioriteit
Hoge prioriteit
Gemiddelde prioriteit
Geen prioriteit
O O O O O O O
O O O O O O O
O O O O O O O
O O O O O O O
Niet opgenomen in de actieplannen voor de komende 3 jaar
O O O O O O O
VRAAG 3 > OUTSOURCING –BUNDLING SERVICES Hergroepering van de outsourcing van meerdere facilitaire diensten bij één toeleverancier of bij een beperkt aantal dienstverleners. Welke prioriteit is het voor de komende drie jaar? O Zeer hoge prioriteit O Hoge prioriteit O Gemiddelde prioriteit O Geen prioriteit O Niet opgenomen in de actieplannen voor de komende 3 jaar
VRAAG 4 > FMIS Implementering, vervanging en/of ontwikkeling van een centraal systeem voor informatie, gegevensbeheer, contractenbeheer, planning, rapportering en hulp bij de besluitvorming. Welke prioriteit is het voor de komende drie jaar? O Zeer hoge prioriteit O Hoge prioriteit O Gemiddelde prioriteit O Geen prioriteit O Niet opgenomen in de actieplannen voor de komende 3 jaar
Enquête voor facility managers VRAAG 5 > BENCHMARKING Vergelijking van de kosten van de verschillende facilitaire diensten. Welke prioriteit is het voor de komende drie jaar? O Zeer hoge prioriteit O Hoge prioriteit O Gemiddelde prioriteit O Geen prioriteit O Niet opgenomen in de actieplannen voor de komende 3 jaar
VRAAG 6 > CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Bepaling van een strategie en uitwerking van een actieplan voor het bedrijf om zijn verantwoordelijkheid op maatschappelijk en milieugebied op te nemen. Welke prioriteit is het voor de komende drie jaar ? O Zeer hoge prioriteit O Hoge prioriteit O Gemiddelde prioriteit O Geen prioriteit O Niet opgenomen in de actieplannen voor de komende 3 jaar
VRAAG 7 > MOVE Is er een verhuizing of herlokalisering van de bedrijfsactiviteiten naar nieuwe kantoren en/of een nieuw gebouw gepland? De centralisering van bepaalde vestigingen op één vestiging of een beperkt aantal vestigingen? Welke prioriteit is het voor de komende drie jaar ? O Zeer hoge prioriteit O Hoge prioriteit O Gemiddelde prioriteit O Geen prioriteit O Niet opgenomen in de actieplannen voor de komende 3 jaar
VRAAG 8 > FM BUSINESS CONTINUITY Invoering van procedures en systemen om de dienstverleningen, de kwaliteit en de continuïteit in geval van incidenten te garanderen. Dit impliceert het projectbeheer, de back-upsystemen, de documentatie van de procedures, de helpdesk,...
Welke prioriteit is het voor de komende drie jaar ? O Zeer hoge prioriteit O Hoge prioriteit O Gemiddelde prioriteit O Geen prioriteit O Niet opgenomen in de actieplannen voor de komende 3 jaar
Enquête voor facility managers DEEL II UW VERWACHTINGEN OP HET GEBIED VAN INFORMATIE VRAAG 1 > FACILITAIRE ORGANISATIE & BEHEER VAN DE FACILITAIRE DIENSTEN Welke zijn uw verwachtingen op het gebied van informatie over facilitaire organisatie en beheer van de facilitaire diensten? Vink de vakjes aan met de onderwerpen die u interessant vindt (meerdere antwoorden mogelijk) :
Facility Management Information System (FMIS)
Tools en procedures voor planning, rapportering, beoordeling van de prestaties, controle van het beheer en hulp bij de besluitvorming (scorecards, KPI's,...)
Aankoopstrategie en -procedures: organisatie van een offerteaanvraag, concept van de derdeinvesteerder, flexibiliteit van de vraag, e-procurement, openbare aanbestedingen,...
Vergelijking van de facilitaire kosten (benchmarking)
Normalisering van de procedures (NEN-, EN- en ISO-normen)
Toelevering - opmaak en beheer van de contracten, vooral met ‘Service Level Agreements’ (SLA)
Budgettering en financieel beheer. Kosten- en winstcentra. Methodes om de return on investment (ROI) in het kader van projectbeheer te berekenen
Modellen voor de organisatie en het beheer van facilitaire diensten: Integrated FM / model ‘Managing Agent’ met tussenkomst van een auditor en/of beheerder buiten het bedrijf,...
Internationalisering en globalisering van het facility management. Gecentraliseerd beheer van het FM van meerdere vestigingen, in meerdere landen.
Externe audit- en kwaliteitscontrolesystemen (cleaning, onderhoud,...)
Andere onderwerpen die u in dit vakgebied interessant vindt : 1
.………………………………………………………………………………………………
2
………………………………………………………………………………………………..
VRAAG 2 > WORKPLACE MANAGEMENT Welke zijn uw verwachtingen op het gebied van informatie over werkplek inrichting en beheer ? Vink de vakjes aan met de onderwerpen die u interessant vindt (meerdere antwoorden mogelijk) :
Space planning en space management (macro en micro). Inrichting van de ruimten volgens verschillende types van activiteiten en werk.
Beheer van desk sharing (flex desk - dynamic office)
Systemen voor dynamische klassering en archiefbeheer
Keuze van het meubilair en de uitrustingen voor de kantoren en werkplekken Vergelijking van de prestaties en prijzen
Enquête voor facility managers
Telewerken. Impact op de arbeidscontracten en het arbeidsreglement
Aanbod gedeelde kantoren (business centers, ruimten voor co-working en co-sharing)
Change management in het kader van de invoering van de principes van de New World Of Work
Onthaal en diensten voor huurders : hospitality, hostmanship, bedrijfsconciërge…
Toegangscontrole systemen + badges voor veelzijdig gebruik (toegang, printing, telefonie, locker, elektronische portefeuille,...)
Gecentraliseerde bureautica (printer/scanner/fax...) Andere onderwerpen die u in dit vakgebied interessant vindt : 1
.………………………………………………………………………………………………
2
………………………………………………………………………………………………..
VRAAG 3 > MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN & DUURZAME ONTWIKKELING Welke zijn uw verwachtingen op het gebied van informatie over Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen? Vink de vakjes aan met de onderwerpen die u interessant vindt (meerdere antwoorden mogelijk) :
Richtlijnen voor het bedrijf om zijn verantwoordelijkheid op maatschappelijk en milieugebied op te nemen. ISO 26:000-normen / MVO-label
Aankoop met naleving van de principes inzake eerlijke handel, ethiek en duurzame ontwikkeling. Milieulabels (Cradle2Cradle, PEFC, EU ecolabel,...)
Gebruik en/of productie van groene en hernieuwbare energie
Mobiliteitsbeleid voor het vervoer van personen en het transport van verbruiksgoederen
Afvalbeheer: regelgeving, selectieve sortering, ophaling en recycling
Beheer van het waterverbruik: optimalisering van het verbruik, gebruik van regenwater en recycling van afvalwater
Catering - lokale bevoorradingsketens om de CO2-uitstoot als gevolg van het transport te verlagen en de lokale economie en de bioproductie steunen
Catering - systemen en procedures voor het beheer van de bevoorrading en het verbruik om voedselverspilling te voorkomen Andere onderwerpen die u in dit vakgebied interessant vindt : 1
.………………………………………………………………………………………………
2
………………………………………………………………………………………………..
VRAAG 4 > BEHEER VAN DE MULTIMODALE MOBILITEIT Welke zijn uw verwachtingen op het gebied van informatie over organisatie en beheer van de mobiliteit ? Vink de vakjes aan met de onderwerpen die u interessant vindt (meerdere antwoorden mogelijk) :
Organisatie van de mobiliteit van de bedrijfsmedewerkers: bedrijfsvervoerplannen, flexibele werkuren, telewerken, gedeelde kantoren,...
Enquête voor facility managers
Analyse van de impact van een verhuizing van het bedrijf op de mobiliteit van de werknemers
Fleet management met car policy: fiscaliteit, impact op het milieu, multimodale mobiliteit,...
Evolutie van het aanbod op het gebied van autoleasing (gemengde mobiliteitsoplossingen)
Evolutie van het openbaar vervoersaanbod en -netwerk : RER - NMBS - TEC - De Lijn – MIVB
Aanbod en werking van gedeeld vervoer (auto, fiets, pendelbus,...)
Travel management
Stedenbouwkundige plannen met een impact op de stadsmobiliteit
Nieuwe wetgeving van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest op het aantal parkeerplaatsen dat toegestaan wordt afhankelijk van de door het bedrijf ingenomen kantooroppervlakte Andere onderwerpen die u in dit vakgebied interessant vindt : 1.
………………………………………………………………………………………………
2.
………………………………………………………………………………………………..
VRAAG 5 > ICT MANAGEMENT Welke zijn uw verwachtingen op het gebied van informatie over ICT beheer ? Vink de vakjes aan met de onderwerpen die u interessant vindt (meerdere antwoorden mogelijk) :
Connectiviteit van de bedrijfsmedewerkers in een netwerk: gestructureerde bekabeling en wifi
Toegankelijkheid en delen van documenten op afstand op de bedrijfsservers of in de cloud
Beveiliging en bescherming van informatie
Vaste en mobiele telefonie - VOIP
Audiovisuele systemen en systemen voor presentaties en (tele)conferencing
Dematerialisatie en digitalisering van documenten
Keuze van de hardware en het OS. Beheer van de vele toestellen (desktop, laptop, tablet, smartphone,...) met het oog op de mobiliteit van de medewerkers en het gebruik van hun eigen materiaal
Domotica Andere onderwerpen die u in dit vakgebied interessant vindt : 1
.………………………………………………………………………………………………
2
………………………………………………………………………………………………..
VRAAG 6 > ENERGY MANAGEMENT Welke zijn uw verwachtingen op het gebied van informatie over energie beheer ? Vink de vakjes aan met de onderwerpen die u interessant vindt (meerdere antwoorden mogelijk) :
Energieaudit van het energieverbruik in het bedrijf. Bepalen waar en hoe dit verbruik geoptimaliseerd kan worden.
Enquête voor facility managers
Meting van de energieprestaties van gebouwen: EPB-wetgevingen, certificaten voor gebouwen BREEAM, label 'Voorbeeldgebouwen' van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, passieve gebouwen,...
Productie van groene en hernieuwbare energie Vink de systemen aan die u interessant vindt: o zonne-energie/zonnepanelen o geothermie o windenergie o warmtekrachtkoppeling en biomassa o energie uit hout
Automatisering en koppeling van de HVAC-systemen, de verlichting en de zonneweringen om enkel de verlichting en airconditioning te verschaffen die nodig is in elke zaal en elke ruimte van het gebouw en van de kantoren.
Prestatiewinst en kostenbesparing dankzij 're-lighting' en LED-technologie Andere onderwerpen die u in dit vakgebied interessant vindt : 1 ……………………………………………………………………………………………… 2 ………………………………………………………………………………………………..
VRAAG 7 > VASTGOED EN GEBOUW BEHEER Welke zijn uw verwachtingen op het gebied van informatie over gebouw beheer? Vink de vakjes aan met de onderwerpen die u interessant vindt (meerdere antwoorden mogelijk) :
Berekening en vergelijking van de kosten per werkplek in kantoren
Stay or Leave-audit: analyse van de huurkosten, de huurcontracten, de werkelijk benodigde oppervlakte, het vastgoedaanbod op de markt en de onderhandelingsruimte met de eigenaar
Property management – Total Life Cycle Cost – Total Cost of Ownership
Milieucertificaten voor gebouwen (BREEAM/VALIDEO)
Analyse van de vastgoedmarkt: vergelijking en trends op het gebied van huurprijzen per vierkante meter afhankelijk van de stad, wijk en kantoorcategorie
Campus met verschillende gebouwen met een facilitair aanbod dat gedeeld wordt door meerdere gebruikers (vergaderzalen, onthaalruimtes, catering, fitness,...)
Stedenbouwkundige plannen met een impact op volledige stadswijken, een economisch activiteitenpark (gemengde karakter van de wijken, ontwikkeling van transportinfrastructuur en van collectieve diensten)
Warehousing. Optimale inrichting van opslagruimtes en optimaal voorraadbeheer met behulp van aangepaste software en hulpmiddelen (WMS, RFID,...)
Organisatie en beheer van de beveiliging van personen en gebouwen: bescherming tegen brand en inbraak. Systemen en technologieën, regelgevingen Andere onderwerpen die u in dit vakgebied interessant vindt : 1
………………………………………………………………………………………………
2
………………………………………………………………………………………………..
Enquête voor facility managers DEEL III
DELEN EN UITWISSELEN VAN KENNIS
VRAAG 1 Zijn er gevalstudies, analyses of ervaringen die u wilt delen met uw collega's en de gemeenschap van facility managers? Zo ja, welke? 1 ……………………………………………………………………………………………… 2. ……………………………………………………………………………………………….. 3 …………………………………………………………………………………………………
VRAAG 2 In welke vorm bent u bereid uw kennis en ervaringen te delen? Vink de passende vakjes aan (meerdere antwoorden mogelijk)
Interview en publicatie van een artikel in Profacility Magazine Deelname aan een rondetafelgesprek Deelname aan een werkgroep Voordracht tijdens een conferentie of seminarie Voordracht in het kader van een postgraduaatopleiding
VRAAG 3 In 2014 vindt de verkiezing van Facility Manager van het Jaar plaats, georganiseerd door IFMA. Wie zou u voor deze verkiezing voorstellen? Vermeld de naam, voornaam, functie en onderneming van de persoon of personen in kwestie.
1
………………………………………………………………………………………
2
………………………………………………………………………………………
3
………………………………………………………………………………………
VRAAG 4 Hoe belangrijk zijn de onderstaande bronnen voor het vergaren van de nodige kennis en informatie om uw facility management te optimaliseren? Heel belangrijk
Belangrijk
Neutraal
Onbelangrijk
Heel onbelangrijk
Interne ervaring in het bedrijf en de groep Consultants en leveranciers van buiten het bedrijf Collega's-facility managers. Uitwisselingen van informatie en ervaringen via werkgroepen & discussiegroepen
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
Postgraduaatopleidingen in facility management Gespecialiseerde seminaries Vakpers (informatieve website en magazine)
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
Andere:
…………………………………………………………………………………………
Enquête voor facility managers
UW GEGEVENS Naam: …………………………………………………………………………………. Voornaam : …………………………………………………………………………….. Functie : ……………………………………………………………………………….. Bedrijf : …………………………………………………………………………………
e-mail : ………………………………………………………………………………… Tel : …………………………………………………………………………………….
INFORMATIE OVER HET BEDRIJF WAARVOOR U WERKT Aantal personen dat in de gebouwen/vestigingen werkt en voor wie u het facility management verzorgt : ………… Aantal gebouwen : ………….. Raming van de totale oppervlakte van de bezette gebouwen (m2) : ………….. Activiteitensector :
Privésector
O tertiaire sector
O industrie
Overheidssector
Gezondheidszorg
Onderwijs
Gelieve de vragenlijst ingevuld terug te sturen via e-mail naar
[email protected] of per fax naar Bimedia 02/669 77 65
Hartelijk dank voor uw deelname aan deze enquête die ons zal helpen beter te beantwoorden aan uw verwachtingen op het gebied van informatie.
Didier VAN DEN EYNDE Directeur van de uitgave Pro-Facility & Pro-RealEstate
Mieke LONCKE Directeur IFMA
Patrick Wendelen Managing Director KI ‘communications
