Data Center Services for Business-Critical Continuity™
Emerson Network Power Service mogelijkheden
Service aanbod Beheer de conditie van uw volledige bedrijfskritische infrastructuur met een servicepartner die Business-Critical Continuity™ kan leveren. En dat is nu juist het beveiligingsniveau dat wordt geleverd door Emerson Network Power. Proactief onderhoud van apparatuur beperkt de uitvaltijd en verlengt de levensduur van de apparatuur, wat zorgt voor een optimaal rendement van de investering en een betere systeembeschikbaarheid. Emerson Network Power ondersteunt volledige bedrijfskritische infrastructuren met een uitgebreid service aanbod voor verbeterde netwerkbeschikbaarheid en 100% gemoedsrust, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Lokale aanwezigheid Met de grootste en meest uitgebreide dienstverlening in de branche en meer dan 600 technici voor klantenondersteuning die werkzaam zijn in Europa, zorgt Emerson Network Power ervoor dat uw bedrijf 100% van de tijd beveiligd is en dat hulp altijd dichtbij is wanneer u deze nodig hebt. Daarnaast zijn onze professionals van het klantenondersteuningscentrum 24 uur per dag beschikbaar om direct ondersteuning te leveren. Snelle reactie Dankzij een uitgebreide voorraad van essentiële onderdelen die klaar zijn voor implementatie, in het onwaarschijnlijke geval van een mankement, kunnen onderhoudstechnici in recordtijd reageren op verzoeken, waardoor een uitstekend reparatiepercentage bij het eerste bezoek kan worden gegarandeerd.
Onze service aanpak voor bedrijfskritische infrastructuren omvat alle aspecten van beschikbaarheid en prestaties, van afzonderlijke voedings- en koelapparatuur tot volledige missiekritische systemen.
Expertise en training Onderhoudstechnici van Emerson Network Power zijn getrainde, ervaren professionals die elk kwartaal gemiddeld één week intensieve training krijgen, wat overeenkomt met een totaal van één maand fulltime training per jaar. Alle onderhoudstechnici zijn gecertificeerd volgens zowel landspecifieke alsook de bredere Europese en internationale voorschriften en normen.
Installatie, opstarten, ingebruikname, testlocatie-evaluaties, accu-onderhoud, vervanging, upgrades, revisies, 24/7-noodservice en bewaking en diagnose op afstand zijn slechts een kleine greep uit de dienstverlening die bijdraagt tot het garanderen van Business-Critical Continuity™.
Onderhoudscontracten Regelmatig onderhoud van de bedrijfskritische infrastructuur zorgt voor uptimegarantie en beperkt de “total cost of ownership” gedurende de levensduur van de apparatuur. Een onderhoudscontract garandeert dat de infrastructuur regelmatig wordt onderhouden om onverwachte en dure uitvaltijd te voorkomen. Onderhoudscontracten van Emerson Network Power omvatten alle technologieën en kunnen worden afgestemd op uw specifieke bedrijfsbehoeften.
Emerson Network Power
Onderhoud voor bedrijfskritische infrastructuur Generator services Zorgen voor optimale prestaties en betrouwbaarheid van het systeem • Preventief onderhoud, waaronder systeemkoelings-, luchttoevoer-, brandstofopslag- en leveringssystemen • Correctief onderhoud bij noodgevallen • Controles van beheerfuncties • Reparatie- en upgradeprogramma's • Tests met één en/of meerdere sets • Loadbank- en Integrated Building-tests
Koelsysteem services Geoptimaliseerde systeemprestaties • Tests voor ingebruikname en geschiktheid van locatie • Preventief onderhoud • Correctief onderhoud • Reparatiemogelijkheden op locatie • Upgrades en vervanging • Evaluaties en tests
24/7-noodservice Respons en oplossing voor minimale uitvaltijd • In de fabriek getrainde en deskundige technici met 24/7-beschikbaarheid • Gegarandeerde responstijd op locatie
Wisselstroom services Betere systeembeschikbaarheid • Ingebruikname en geschiktheid van locatie • Preventief onderhoud • Correctief onderhoud • Reparatiemogelijkheden op locatie • Upgrades en vervanging • Evaluaties en tests • Tests en onderhoud voor voedingseenheden
Automatische omschakelaars en gelijkstroom services Betere systeembeschikbaarheid • Preventief onderhoud • Correctief onderhoud • Inspectie van energiecentrales, accu's en apparatuur • Berekening van gelijkrichterredundantie en accu reservetijd • Locatie- en aardingsaudits • Analyse van deelbelasting • Inspectie van spanningsverlies en overmatige warmte • Thermografie • Smerings- en aanhaalmoment controles
Services voor accu-onderhoud en -vervanging Inspectie en tests voor preventief onderhoud volgens branchenormen, OEM-specificaties en vereisten • Testen van accubelasting • Testen van accustatus met impedantie, interne weerstand of conductiviteit - betrouwbaar en veilig testen van de levensduur van de accu • Vervanging van volledige accugroepen • Deskundige installatie van nieuwe accucellen • Accubewaking • Verwijdering van gebruikte accu's conform certificering • Smerings- en aanhaalmoment controles • Thermografie
Upgrades en revisies Verbeterde levensduur van de infrastructuur en optimale energie-efficiëntie • EC-ventilatoren zorgen ervoor dat geïnstalleerde apparatuur energiezuiniger werkt • iCOM-besturing levert moderne communicatiemogelijkheden voor meerdere eenheden • XTreme Power Factor maximaliseert de UPS-voeding voor kritische IT-lasten • Geprogrammeerde ventilator- en condensatorvervangingen verlengen de UPS-levensduur
Installatie, opstarten en ingebruikname Volledige turnkey-oplossing • In de fabriek getrainde experts zorgen voor een professionele installatie • Installatiecontroles en controles vóór inschakeling • Geoptimaliseerde hardwareen softwareconfiguraties • Operationele en functionele tests
Services voor bewaking op afstand en op locatie Oplossingen voor volledige systeembewaking • 24 uur per dag helpdeskondersteuning door deskundige technici • Preventief onderhoud op afstand voor proactieve identificatie van problemen • Accutests op afstand • Alarmbeheer • Oplossing voor problemen in het veld • Advies voor optimalisatie van apparatuur • Klantentoegang via internet (24/7) • Integratie van apparatuur die niet van Emerson is • Aangepaste rapporten • Integratie met high-levelplatforms via SNMP
Trellis™-platform Het Trellis™-platform van Emerson Network Power is een realtime optimalisatieplatform voor infrastructuren dat gecentraliseerd beheer van de infrastructuur voor IT en faciliteiten van datacenters mogelijk maakt. Met de software van het Trellis™platform kunt u capaciteit beheren, voorraad bijhouden, wijzigingen plannen, configuraties virtualiseren, energieverbruik analyseren en berekenen en koel- en voedingsapparatuur optimaliseren en activeren voor virtualisatie. Het Trellis™-platform bewaakt het datacenter en zorgt voor een uitgebreid inzicht in systeemafhankelijkheden om organisaties op het gebied van IT en faciliteiten te helpen bij het waarborgen van optimale prestaties van het datacenter. Met deze uniforme en complete oplossing kunt u inzicht krijgen in de echte situatie in uw datacenter, zodat u de juiste beslissingen kunt nemen en vol vertrouwen actie kunt ondernemen.
Deskundige training LIFE™.net-bewaking en -diagnose op afstand Maximale systeembeschikbaarheid via realtime diagnose en oplossing van operationele problemen • 24-uurs bewaking en servicelevering door deskundige technici • Bewaking en trends van systeemgegevens • Diagnose via deskundige gegevensanalyse, wat effectief proactief onderhoud en preventie van toekomstige problemen mogelijk maakt • Snelle identificatie en oplossing van alarmen • Melding van alarmen • Afhandeling van correctief onderhoud op locatie • Integratie van apparatuur die niet van Emerson is • Klantrapportage
Datacenter evaluaties Complete infrastructuuraudits optimaliseren systeembeschikbaarheid en verbeteren datacenterefficiëntie • Evaluaties van luchtcirculatie, warmte en voeding • Temperatuurmetingen • Vloerplanindeling • Rapportage • Aanbeveling
Reserveonderdelen Levering van het snelste systeemherstel • Uitgebreide beschikbaarheid van reserveonderdelen • Toegang tot bedrijfseigen reserveonderdelen • Expreslevering binnen 24 uur
Onze technici voor klantenondersteuning worden opgeleid door de Emerson Network Power Academy. De Academy streeft ernaar te waarborgen dat technici hun technische vaardigheden, kennis en knowhow vergroten en onderhouden, zodat hun bestaande expertise met betrekking tot levenscycli van producten, ingebruikname, onderhoud en oplossing van problemen in het veld verder wordt uitgebreid. De Emerson Network Power Academy beschikt over een aantal geaccrediteerde vestigingen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, die essentiële training leveren aan lokale technici en bedrijfspartners. Dankzij hun Academy-training zijn onze technici voor klantenondersteuning volledig op de hoogte van de nieuwste productontwikkelingen, veiligheids- en branchenormen en innovaties.
Portfolio met onderhoudscontracten Regelmatig onderhoud van de bedrijfskritische infrastructuur die uw bedrijfsprocessen ondersteunt, is van cruciaal belang. De grootste zekerheid voor bedrijfsbeveiliging kan worden verkregen met een onderhoudscontract. Het volledige service aanbod van Emerson Network Power, van services voor afzonderlijke apparatuur tot services voor volledige bedrijfskritische infrastructuren, voorziet klanten van onderhoudsovereenkomsten die zijn afgestemd op afzonderlijke bedrijfsbehoeften. Het service aanbod van Emerson Network Power zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op voortdurende systeembeschikbaarheid, langere uptime, snel herstel bij uitval, minimale operationele kosten en een optimaal rendement op de investering, terwijl hun activa volledig worden beschermd. Hieronder vindt u een overzicht van ons bestaande aanbod van onderhoudscontracten:
Garantie
Na garantie
Premier Warranty
Premier
LIFE™
LIFE™
Preventief onderhoud
Preventief onderhoud
Responstijd
Responstijd Inclusief arbeidskosten Reserveonderdelen
Preferred Warranty
Preferred
Preventief onderhoud
Preventief onderhoud
Responstijd
Responstijd Inclusief arbeidskosten Reserveonderdelen
Warranty LIFE™
Het onderhoudscontract Premier biedt de volgende voordelen: n LIFE™-service voor 24/7 bewaking en diagnose op afstand n Een vast aantal jaarlijkse bezoeken voor preventief onderhoud (24/7) n 24/7-noodservice met calamiteitenherstel op locatie met prioriteit voor ernstige storingen: 4 klokuren (optioneel 8 werk- of 8 klokuren) n Inclusief onderdelen en arbeidskosten
Het onderhoudscontract Preferred biedt de volgende voordelen: n Een vast aantal jaarlijkse bezoeken voor preventief onderhoud (24/7) n 24/7-noodservice met calamiteitenherstel op locatie met prioriteit voor ernstige storingen: 4 klokuren (optioneel 8 werk- of 8 klokuren) n Inclusief onderdelen en arbeidskosten
Essential Preventief onderhoud Responstijd Inclusief arbeidskosten
Het onderhoudscontract Essential biedt de volgende voordelen: n Een vast aantal jaarlijkse bezoeken voor preventief onderhoud (24/7) n 24/7-noodservice met calamiteitenherstel op locatie met prioriteit voor ernstige storingen: 8 klokuren (optioneel 8 werk- of 4 klokuren) n Inclusief arbeidskosten
Basic Preventief onderhoud Responstijd
LIFE™
Het onderhoudscontract Basic biedt de volgende voordelen: n Een vast aantal jaarlijkse bezoeken voor preventief onderhoud tijdens kantooruren n 24/7-noodservice met calamiteitenherstel op locatie met prioriteit voor ernstige storingen: 8 werkuren (optioneel 8 of 4 klokuren)
Garandeer de hoge beschikbaarheid van missiekritische gegevens en toepassingen.
Locaties
Over Emerson Network Power Emerson Network Power, onderdeel van Emerson (NYSE:EMR), levert software, hardware en diensten voor het optimaliseren van de beschikbaarheid, capaciteit en efficiëntie van datacenters en faciliteiten in de gezondheidszorg en de industrie. Emerson Network Power is een betrouwbare industriële leverancier van slimme infrastructuurtechnologieën. Het bedrijf biedt innovatieve oplossingen voor het beheer van datacenterinfrastructuren, waarmee de kloof tussen IT en facility management wordt gedicht. De efficiëntie en beschikbaarheid van de oplossingen zijn onverminderd hoog, ongeacht de benodigde capaciteit. Alle oplossingen worden wereldwijd ondersteund door lokale servicetechnici van Emerson Network Power. Ga voor meer informatie over de producten en diensten van Emerson Network Power naar www.EmersonNetworkPower.com
Emerson Network Power Via Leonardo Da Vinci 16/18 Zona Industriale Tognana 35028 Piove di Sacco (PD) Italië Tel.: +39 049 9719 111 Fax: +39 049 5841 257 Via Fornace, 30 40023 Castel Guelfo (BO) Italië Tel.: +39 0542 632111 Fax: +39 0542 632120
[email protected] Emerson Network Power Racks and Solutions Mariakirchener Straße 38 94424 Arnstorf - Germany Tel: +49 (0) 8723/27-0 Fax: +49 (0) 8723/27-154
[email protected] Nederland Druivenstraat 3 4816 KB Breda Tel: +31 (0)76 5781620 Fax: +31 (0)76 5781625
[email protected]
Hoewel met betrekking tot de nauwkeurigheid en volledigheid van deze literatuur alle voorzorgsmaatregelen zijn genomen, doen Emerson Network Power en/of zijn gelieerde ondernemingen geen verklaringen over en bieden zij geen garanties voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, volledigheid of actualiteit van de materialen en wijzen zij alle aansprakelijkheid af voor fouten of omissies, of voor schade die het gevolg is van deze informatie.
België Interleuvenlaan 50 3001 Leuven Tel: +32 (0)16 380220 Fax: +32 (0)16 380225
[email protected]
MKA4L0NLSERVCAP Rev.1-05/2012
Avocent Avocent House Shannon Free Zone Shannon, County Clare, Ireland Tel: +353 61 471 877 Fax: +353 61 471 871
Emerson Network Power The global leader in enabling Business-Critical Continuity™.
EmersonNetworkPower.com
©2012 Emerson Network Power. Alle rechten voorbehouden. Specificaties zijn onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving.
AC Power
Embedded Computing
Outside Plant
Racks & Integrated Cabinets
Connectivity
Embedded Power Infrastructure Management & Monitoring
Power Switching & Controls
Services
Precision Cooling
Surge Protection
DC Power
Emerson, Business-Critical Continuity en Emerson Network Power zijn handelsmerken van Emerson Electric Co. of een van zijn dochterondernemingen. ©2012 Emerson Electric Co.
