Követelmény • Vizsga Az ergonómia fogalma, kialakulásának/ fejlődésének főbb állomásai. Az ergonómiai szempontú tervezés alapkövetelményei
• Zárthelyi dolgozat: november 26-27? • (Pót-zárthelyi dolgozat: december 11.) • Minimum 51 %
Dr. Szabó Gyula
• Megajánlás
[email protected] Bánki, Fsz. 4. 666-5431
• Szünet: október 23. november 20. • Választható: munkafüzet, TDK, szakdolgozat, élet
A rendszer • A legegyszerűbb formájában a rendszer egy ember és legalább
Ember – Gép - Környezet rendszer modellje
egy másik elem (ember, gép vagy környezet) egy adott
KÖRNYEZET
környezetben lévő kölcsönhatásából áll. • Összetettebb rendszerek esetében megjelennek további elemek (pl. emberek, gépek vagy berendezések).
Ember-Gép rendszer Társadalom
Emberi alrendszer Motivációs és emocion ális jellemzők
• A rendszerek különböző kontextusban fordulnak elő, például a
Gépi alrendszer
Társas környezet
kapják elnevezésüket, pl. munkarendszer.
Csoport
Munkatárs
Zaj
Motivációs és emocionális követelmények
Szervezet
munka, a közélet, a szabadidő stb., és ennek megfelelően
Épített környezet
Kognitív jellemzők
Kognitív követelmények
Perceptu ális jellemzők
Perceptuális követelmények
Élettani jellemzők
Élettani követelmények
Testméretek
Eszközök méretei, távolságai
Higiénia
Fizikai környezet
Rezgés
Klíma Világítás
Kezelői felület (User interface)
Ember-Gép Rendszerek alrendszerei
Példa az ember – gép – környezet modellre
Az EGR-nek mindig van Ember
• egy emberi alrendszere,
Gép
Peccepció (érzékelés)
Információ
Megjelenítők
Központi idegrendszer
Feladat
Működési elemek
Effektorok
Akció
Beavatkozó szervek
• egy technikai alrendszere, Bemenet
Térbeli környezet (pl. munkahely)
Kimenet
• egy "ember-gép felülete”.
Ezek az alrendszerek szükség szerint további elemekre bonthatók.
Fizikai környezet Szervezeti környezet Szociális és kulturális környezet
1
Az emberi alrendszer
A technikai alrendszer
• Így az emberi alrendszer például az elemzés céljától függően felbontható antropometriai,
A technikai alrendszer igen sokféle lehet. Egészen más kölcsönhatásrendszere van például a technikai alrendszernek egy
fiziológiai,
repülőgépet vezető pilóta,
érzékszervi,
egy atomerőművi operátor,
kognitív,
egy CAD használó tervező mérnök,
emocionális,
egy banki ügyintéző,
stb. • alrendszerekre, amelyeknek tetszés szerinti mélységű és részletezettségű további felbontása végezhető el.
egy banki rendszergazda, egy ATM ügyfél, vagy egy teniszező esetében.
Ergonómia a munkahelyeken
Az ergonómia fejlődése - Hetvenes évek I.
• Az ergonómia munkahelyi alkalmazásának célja:
• Termékergonómia - Ergonómia „a munka világán kívül”
A dolgozók egészségének és testi épségének védelme.
Réteg-specifikus megoldások - nem az átlagember igényeit
A munkavégzés hatékonyságának növelése, úgy hogy a
veszi alapul
dolgozó fiziológiai és pszichés „ráfordítása” megadott
Kiéleződött piaci helyzet
határértékek között maradjon.
befolyásolása (igény teremtés és diktálás)
a fogyasztói igények feltárása,
A dolgozók elégedettségének növelése és közérzetének
az azonos műszaki színvonal és hasonló ár miatt a vásárló a
(munkahelyi komfortjának) javítása.
termék által (számára!) nyújtott „plusz” alapján dönt
A munkavégzés keretein belül lehetőség biztosítása a
(ergonómia&design
fejlődésre (készségek, személyiség, társas kapcsolatok stb.)
profitnövelés
„hozzáadott érték” (added value)
Az ergonómia alkalmazásának expanziója: lakás, iskola, közlekedés, sport, hobbi, rehabilitáció stb.
Az ergonómiai tervezés
A termék-ergonómia főbb területei
• Az ergonómia a tervezés és kialakítás emberközpontú megközelítése. Ehhez figyelembe kell venni
Termék ergonómiai minõsége
a tervezett célcsoportot, a rendszer, termék vagy szolgáltatás feladatát, célját vagy tervezett eredményét
Különleges felhasználók
Dokumentáció és csomagolás
Szerelhetõség és karbantarthatóság
Kezelhetõség
Termék méretek
Ergonómia alkalmazásának módja
Felhasználói kör Termékbiztonság Termékhasználat
a környezetet, amelyben a dolognak működnie kell. • A tervezésben érintetteket (pl. a munkavállalók vagy a felhasználók) be kellene vonni az egész tervezési-értékelési folyamatba, hogy segítsék az optimális megoldások kidolgozását pl. konkrét tapasztalatok és követelmények megfogalmazásával. • A felhasználók korai és folyamatos bevonása az ergonómiában hatékony tervezési stratégiának számít.
2
Célcsoport
Tervezői megközelítések
Gyakoriság (%)
Gyakoriság (%)
Gyakoriság (%)
Felhasználói tulajdonság
Variációk
Felhasználói tulajdonság
Speciális igények
Gyakoriság (%)
Szabályozható
Felhasználói tulajdonság
Felhasználói tulajdonság
Tervező önmaga
Gyakoriság (%)
Gyakoriság (%)
"Procrusztész ágya"
Alacsonyabb
Felhasználói tulajdonság
Felhasználói tulajdonság
Gyakoriság (%)
• A tervezésben szerepet játszó célcsoport jellemzőket azonosítani kell, majd meghatározni a terjedelmük a kívánt célcsoportra megadva (pl. testméret, a vizuális képességek, ismeretek, készségek, tudás).
Az átlag
"Procrustes ágya"
Gyakoriság (%)
• Az emberi populáció nagyon változatos. Az emberek eltérnek fizikai méreteikben és a bio-mechanikai, szenzoros és kognitív képességeikben. Az ergonómiai kialakítás így általában egy meghatározott célcsoportra irányul, nem egy egyénre vagy a teljes népességre. A (például a nemen, életkoron vagy fogyatékosságon alapuló) megkülönböztetés méltánytalan bánásmódhoz vezethet, ezért el kell kerülni a célcsoport azonosítása és jellemzése során.
Felhasználói tulajdonság
Alacsonyabb
Gyakoriság (%)
Gyakoriság (%)
Az átlag
Felhasználói tulajdonság
Felhasználói tulajdonság
Felhasználói tulajdonság
3
Gyakoriság (%)
Szabályozható
Gyakoriság (%)
Magasabb
Felhasználói tulajdonság
Gyakoriság (%)
Speciális igények
Gyakoriság (%)
Variációk
Felhasználói tulajdonság
Felhasználói tulajdonság
Babakocsi
Felhasználói tulajdonság
Babakocsi felhasználói és az adatok hasznosítása
Jellemző Életkor Nem Szakértelem Regionális jellemzők Intelligencia Képességek Egyéb Kezesség
Szülő 18-60 év főként nők, de férfiak is nem rendelkezik szakértelemmel európai felhasználók általános műszaki érzék önálló tevékenységre képes szállítási / tárolási igény terhesség, gyengeség megjelenhet bal és jobbkezesek egyaránt
Gyerek 0-3 év fiú - lány egyaránt
fejlődés alatt korlátozott mozgás fokozott érdeklődés fokozott alvásigény
4
Termék minőségi kritériumok
Fontosság - elégedettség diagram
Biztonság
Biztonság Hatékonyság Kényelem
Kén ye
Es zt
Esztétikum Költség
s ág kony Haté
egyáltalán nem elégedett 1
Gyakorlat: értékelés lépései Felhasználói kör meghatározása
Ergonómiai kritériumok meghatározása
11
12
7 6 9
1 4 3
5
Fontosság 1 5 egyáltalán nagyon fontos nem fontos
Az ergonómia fejlődése - Nyolcvanas évek • Kognitív ergonómia, szoftver-ergonómia
Információ gyűjtés (szakértőként)
Fókusz-csoport módszer (szakértőként, felhasználók bevonásával)
10 8
2
ég lts Kö
éti ku m
• Nem ergonómia:
l em
Elégedettség
5 teljes mértékben elégedett
• Ergonómiai kritériumok
UP
B-H-K
az ergonómia fogalma integrálódik, köznyelvi fogalommá válik (reklám értékű lesz) emberi tényezők szerepének figyelmen kívül hagyása a tervezésben, tömeges katasztrófák hívják fel a figyelmet az ergonómia fontosságára biztonsági kultúra
Termék értékelése
Felhasználóként, adott, ismert termék
Elégedettség
számítógépek tömeges elterjedése, intelligens termékek humán és mesterséges intelligencia összekapcsolása: felhasználói felület („user interface”), kompatibilitás kognitív szinten Fontosság
információs ergonómia (HCI) Kiterjedt rendszerek és térben elosztott felhasználói csoportok.
Az ergonómia fejlődése – Kilencvenes évek
Az ergonómia fejlődése – Új évezred
• kockázat-alapú megközelítés, kockázat-alapú ergonómiai fejlesztőprogramok
• könnyű információ elérés,
• halmozódó mozgásszervi megbetegedések (WCTD) összeszerelő munkáknál, illetve a számítógépes munkavégzésnél
• a legjobb gyakorlatok bemutatása, követése
• tervezés speciális felhasználói körök számára (design for special needs), később az egyetemes tervezés (universal design)
• útmutatók, (standard) értékelőlapok egyedi vizsgálatok lefolytatásához csakúgy, mint komplex ergonómiai programok lebonyolításához.
• Termékhasználat értékelése
• A különböző CAD tervező rendszerek egyre jobban tartalmazzák az ergonómiai modulokat, illetve létrejöttek önálló ergonómiai modellező és értékelő rendszerek.
• Participáció fokozódása az ergonómiai tervezésben és értékelésben
• ergonómiai ismeretek megszerzése, és adott problémákban azonnali megoldások megismerése.
5
• Komplex biztonsági megközelítések – integrált irányítási rendszerek, biztonsági szervezetek
Fókusz csoport kiválasztása, meghívása
Előkészítés
KR 55 tesztelés
Képzés
Ötletbörze
• Változatosabb munkavállalói kör – fogyatékosok, idősek
Első csoportülés
Azok a tízes évek
Fontosságok
• Változatosabb munkavégzési körülmények (félállás, diák, • Migráció - kulturális különbözőségek
Tesztelés
Értékelés
Második csoportülés
otthoni stb.)
• Vészhelyzetekre való felkészülés és válasz
• A munkavédelmi ismeretek széleskörű terjesztése
Összegzés, feldolgozás
Döntés
Utómunka
• Biztonságtudatosság, biztonsági kultúra
Visszajelzés
6
