Ekelhof Informatieboekje A tot en met Z

Ekelhof Informatieboekje A tot en met Z Boekje voor familie van nieuwe bewoners van Ekelhof

Dit boekje is opgesteld in samenwerking met de leden van de Familiekring Ekelhof.

Versie: Datum:

2.0 29 september 2014

-2-

Voorwoord Geachte heer, mevrouw, Hierbij heten wij u van harte welkom in EKELHOF. Een verhuizing naar een verpleeghuis is een ingrijpende ervaring en wij kunnen ons voorstellen dat er momenteel veel nieuwe informatie op u afkomt en u veel indrukken opdoet. Om u verder te helpen bieden wij u daarom graag dit boekje aan. Dit boekje bevat praktische informatie over zorg, welzijn en wonen binnen Ekelhof. De Familiekring Ekelhof en Archipel hebben samengewerkt bij het samenstellen van dit boekje. Dankzij de samenwerking tussen de Familiekring Ekelhof en Archipel komen we samen tot ene betere communicatie tussen bewoners, mantelzorgers, familie en zorgverleners. Met samenwerking bereik je meer, ook voor de bewoners. Heeft u vragen over de zorg, het welzijn en/of wonen? Uw contactverzorgende is graag bereid om eventuele vragen te beantwoorden. Mocht het zijn dat u van mening bent dat er onderwerpen ontbreken, dan horen wij dat graag van u. Mede door uw opmerkingen kunnen wij dit informatieboekje verbeteren. Een goede relatie tussen cliënt en de zorgaanbieder is noodzakelijk voor goede zorg. Dit vraagt om regelmatige afstemming van afspraken en verwachtingen, met steeds als uitgangspunt ‘De cliënt is in regie’. Archipel staat ook open voor klachten en complimenten. Vindt u het moeilijk om klachten en problemen te uiten of u wilt liever met een onafhankelijk persoon spreken? Dan kunt u contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon. Meer informatie over de cliëntvertrouwenspersoon, het cliëntenrecht en de klachtenprocedure kunt u teruglezen in de Archipel Informatiebrochure. Met vriendelijke groet, Lisette Burnett, Regiodirecteur Nuenen, Son & Breugel en Eindhoven Zuid

Overal waar in dit boekje de term bewoner wordt gebruikt, gelieve dit te lezen als bewoner (m/v). Gelieve voor de functie van baliemedewerker dit te lezen als (m/v). Ten opzichte van de vorige versie zijn er enkele wijzigingen gedaan. Er zijn nieuwe onderwerpen toegevoegd, zoals Familienet en er worden verwijzingen gedaan naar de Archipel Informatiebrochure en het informatieboekje van het CVZ. Dit voorkomt overlap en/of tegenstrijdigheden. Ekelhof is een verpleeghuis van Archipel. Op de website www.archipelzorggroep.nl kunt u meer informatie vinden over Archipel en Ekelhof.

-3-

Inhoudsopgave 1

Wonen in Archipel Ekelhof __________________________________________________________ - 4 -

1.1 Het gebouw _________________________________________________________________ - 4 1.2 Het zorgappartement van de bewoner ____________________________________________ - 6 1.3 De schoonmaak ______________________________________________________________ - 7 1.4 De huiskamer________________________________________________________________ - 7 1.5 De maaltijden _______________________________________________________________ - 8 1.6 De Gasterij __________________________________________________________________ - 8 1.7 Bezoek _____________________________________________________________________ - 9 1.8 Wasgoed en labels___________________________________________________________ - 10 1.9 Adreswijziging en verzekeringen van de bewoner __________________________________ - 10 -

2.

Zorg en welzijn ________________________________________________________________________ - 11 -

2.1 Personele bezetting __________________________________________________________ 2.2 Het zorgleefplan ____________________________________________________________ 2.3 Behandelaren van Archipel ____________________________________________________ 2.4 Apotheek __________________________________________________________________ 2.5 Tandarts___________________________________________________________________ 2.6 Tandtechnicus ______________________________________________________________ 2.7 Oogarts en opticien __________________________________________________________ 2.8 Oorarts en audicien __________________________________________________________ 2.9 Medewerkers dagbesteding en welzijn___________________________________________ 2.10 Kapper en pedicure _________________________________________________________ 2.11 Geestelijk verzorger_________________________________________________________ 2.12 De laatste fase _____________________________________________________________

- 11 - 11 - 12 - 12 - 13 - 13 - 13 - 13 - 13 - 14 - 14 - 15 -

3. Communicatie en informatie ________________________________________________________ - 17 3.1 Informatiebijeenkomsten _____________________________________________________ 3.2 Overlegorganen _____________________________________________________________ 3.3 Familiekring Ekelhof _________________________________________________________ 3.4 Publicaties _________________________________________________________________

- 17 - 17 - 18 - 19 -

Bijlage 1 Brandveiligheidsinstructies en calamiteiten _____________________________ - 23 Index _______________________________________________________________________________________ - 25 -

-4-

1

Wonen in Archipel Ekelhof

1.1 Het gebouw Het gebouw Ekelhof bestaat uit een hoogbouwdeel en een deel laagbouw. De hoogbouw bestaat uit zes verdiepingen. Elke verdieping is een kleinschalige verpleegafdeling waar tien bewoners wonen. Omdat Ekelhof uitsluitend gesloten afdelingen heeft, kunt u alleen met een code binnenkomen. Ekelhof heeft een zogenaamde BOPZ-erkenning1 en is daarmee in staat zorg te geven aan mensen die gedwongen zijn opgenomen. De afdelingen hebben de namen gekregen van schilderijen van Vincent van Gogh: Begane grond Bloesem e 1 verdieping Iris 2e verdieping Zaaier e 3 verdieping Korenveld e 4 verdieping Oogst 5e verdieping Molen Iedere verpleegafdeling bestaat uit een gezamenlijke woonkamer of huiskamer, waar de maaltijden worden gebruikt, en tien zorgappartementen. Er zijn zorgappartementen met een apart zit- en een slaapgedeelte en er zijn iets kleinere zorgappartementen met een gecombineerd zit- en slaapgedeelte. Alle zorgappartementen hebben een aparte badkamer met wastafel, douche en toilet. De zorgappartementen op de eerste drie etages hebben ook een klein keukentje met een aanrecht met een gootsteen met warm en koud water en een koelkastje. De familie is verantwoordelijk van de inhoud van de koelkastjes, de verzorgenden controleren de inhoud van de koelkastjes niet. Denk aan de beperkte houdbaarheid van etenswaren. In de centrale hal zijn er twee liften en een trappenhuis. Verder is er een noodtrappenhuis en een nooduitgang. Elke verdieping heeft wel een paar bijzondere ruimten, zoals de teamkamer en de ruimte voor de fysiotherapeut op de begane grond bij de centrale hal en op de eerste etage een vergaderruimte, waar onder andere de zorgleefplanbespreking wordt gehouden.

1

Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ)

-5In de laagbouw op de begane grond zijn er verder na de hoofdingang aan uw rechterhand de volgende ruimten: • een balie • een ruimte voor het kopieerapparaat • een ruimte voor de kapper en de pedicure • een tweetal administratieve ruimten • de stilteruimte • de familiekamer • de leveranciersingang Ook is er in de laagbouw op de begane grond een besloten restaurant gevestigd, de Gasterij genoemd, met een aparte activiteitenruimte en een rookruimte voor bewoners en de toegang tot de afgesloten tuin. De balie wordt in principe van maandag tot en met vrijdag van 09.30 tot 16.00 uur bezet door een medewerker die, naast de functie van baliemedewerker ofwel receptionist, ook een administratieve functie vervult. Ook neemt de receptionist het algemene telefoontoestel van Ekelhof op. In geval van in gesprek, dan wel afwezigheid, wordt er doorgeschakeld naar de gastvrouw van de Gasterij en daarna naar een verzorgende van een verpleegafdeling. Voor toegang tot de hoofdingang van Ekelhof kunt u aanbellen. De baliemedewerker respectievelijk de gastvrouw van de Gasterij of een verzorgende van een verpleegafdeling zal dan (op afstand) de deur voor u openen. U kunt ook gebruik maken van een elektronische sleutel. Deze kunt u ophalen bij de informatiebalie van Archipel Gagelbosch, Gagelboschplein 200 te Eindhoven, telefoonnummer 040 2504400, tegen betaling van een borgsom van 30 Euro. Deze elektronische sleutel wordt vanwege de vorm ook wel druppel genoemd. U dient de elektronische sleutel bij de hoofdingang vóór de lezer te houden met de drie gekleurde lampjes, de deur gaat dan open. Gelieve bij het parkeren er rekening mee te houden dat vrachtwagens de parkeerplaats bij de leveranciersingang moeten kunnen bereiken voor het laden en lossen van goederen. Een plattegrond is een eenvoudig middel om inzicht te krijgen in de indeling van het gebouw. Er hangen in Ekelhof op diverse plaatsen plattegronden van delen van het gebouw, in het bijzonder bedoeld om de vluchtwegen aan te geven in geval van een ontruiming. Bekijkt u deze plattegronden goed, zodat u kunt assisteren als een ontruiming nodig is. Er hangen plattegronden op de volgende plaatsen: • de hal bij de hoofdingang • de centrale hal op de begane grond bij de liften • de Gasterij • alle verpleegafdelingen op de gang. Op de tweede etage zijn er twee appartementen ingericht voor bewoners, komende vanuit de thuissituatie of het ziekenhuis die palliatieve zorg ontvangen. Dit betreft cliënten met een

-6zeer hoge zorgindicatie1. Ook de familiekamer en de stilteruimte zijn aangepast in verband met de komst van deze cliënten. In de openbare ruimten, evenals in hallen en gangen van het gebouw mag niet worden gerookt. Bewoners en bezoekers kunnen gebruik maken van de rookruimte op de begane grond.

1.2 Het zorgappartement van de bewoner Informatie over de inrichting kunt u vinden in de Archipel Informatiebrochure en in het CVZboekje ‘Uw zorg in een AWBZ-instelling’. Er wordt gebruik gemaakt van standaard beddengoed van het verpleeghuis. Het is niet nodig om zelf beddengoed mee te nemen naar het verpleeghuis, maar het mag wel. Zorg er dan wel voor dat het beddengoed wordt gelabeld en dat er voldoende beddengoed aanwezig is. Het wassen van eigen beddengoed is voor eigen rekening. Ook wordt er gebruik gemaakt van standaard linnengoed van het verpleeghuis, denk aan washandjes, kleine handdoeken en badhanddoeken. Het ophangen van schilderijen en andere zaken is voorbehouden aan de Technische Dienst van het verpleeghuis. Ook het uitvoeren van kleine reparaties in de kamer van de bewoner is voorbehouden aan de Technische Dienst. U mag dit dus niet zelf doen. De Technische Dienst wordt ingeschakeld door de verzorgende van de afdeling. Werkzaamheden aan het appartement dienen zoveel mogelijk plaats te vinden op werkdagen voor 22.00 uur. Gelieve geen waardevolle spullen mee te nemen naar de kamer van de bewoner, om het risico van verlies te vermijden. Archipel adviseert persoonlijke eigendommen te merken (denk ook aan een bril, gehoorapparaat en kunstgebit). Archipel stelt zich niet aansprakelijk voor het kwijtraken van persoonlijke zaken zoals een scheerapparaat. De kamer van de bewoner kan worden afgesloten. Als men de deur dicht trekt gaat de deur vanzelf op slot. Van binnenuit kan de deur dan gewoon met de klink worden geopend, maar van buitenaf kan de deur dan uitsluitend worden geopend met behulp van een sleutel. Een bewoner kan dus altijd van binnenuit de deur openen. Als de deur op slot is en men de deur van buitenaf wil openen heeft men een sleutel nodig. Een bewoner kan zichzelf dus buitensluiten. Er wordt gebruik gemaakt van een cilinderslot met een sleutel die niet eenvoudig kan worden gekopieerd. De verzorgenden kunnen gebruik maken van lopers en de eerste contactpersoon2 zal in principe een sleutel krijgen voor de kamer van het eigen familielid, deze kan voor andere personen ook een sleutel aanvragen. De sleutels kunnen door de eerste contactpersoon worden opgehaald bij de informatiebalie van Gagelbosch.

1

Dit zijn cliënten met de allerhoogste zorgindicatie, ZZP10. ZZP staat voor zorgzwaartepakket. Het verpleeghuis zal de familie vragen een eerste contactpersoon en een tweede contactpersoon aan te wijzen. De eerste contactpersoon is het aanspreekpunt voor het verpleeghuis. Vaak is dat de mantelzorger. 2

-7Er is een alternatief: als de eerste contactpersoon dat aangeeft aan de contactverzorgende kan er aan de buitenkant van de deur ook een klink worden geplaatst. De deur kan dan niet worden afgesloten. Er is een alarmsysteem in de kamer en in de badkamer bij de douche en het toilet. Als er aan het koord wordt getrokken dan gaat de telefoon van de dienstdoende verzorgende over, die direct kan vragen wat er aan de hand is. Post voor de bewoner wordt door de verzorgende naar de kamer van de bewoner of naar het postvakje in de gang gebracht. Als de verzorgende behoefte heeft aan spullen zoals zeep, shampoo, tandpasta, bodylotion of deodorant, dan schrijft ze het op een briefje en plakt het op de binnenkant van de kastdeur. Het kan ook mondeling worden doorgegeven. Verzorgingsproducten worden in verband met de veiligheid achter slot en grendel bewaard in het nachtkastje van de bewoner. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kan in overleg met de contactverzorgende worden gekeken naar een andere oplossing.

1.3 De schoonmaak Informatie over de schoonmaak kunt u vinden in het CVZ-boekje ‘Uw zorg in een AWBZinstelling’.

1.4 De huiskamer Iedere verpleegafdeling heeft een gezamenlijke woonkamer of huiskamer, waar de maaltijden worden gebruikt. Ook de gezamenlijke huiskamer is voorzien van een alarmsysteem, zodat ook daar direct contact kan worden opgenomen met de verzorgende. Druk op de rode knop en u wordt telefonisch doorverbonden met de verzorgende. De bewoners zullen overdag bij voorkeur naar de huiskamer worden gebracht. Ze kunnen daar aan tafel zitten of in de gemakkelijke stoelen zitten. Hier kunnen de bewoners ook onderlinge contacten onderhouden. Veel bewoners hebben inmiddels veel familie, vrienden en kennissen verloren. Dus is het goed als zij onderlinge contacten kunnen onderhouden. Wanneer er zich ongewenste persoonlijke contacten voordoen schakel dan direct de verzorgende in. Er worden ook huiskameractiviteiten georganiseerd. Bijvoorbeeld geheugenspelletjes of bakken en koken waar de bewoners aan kunnen deelnemen. De huiskameractiviteiten worden meestal aangestuurd door de woonbegeleider1. Familieleden van bewoners kunnen in overleg met de woonbegeleiders assisteren bij de huiskameractiviteiten, in het bijzonder 1

Een woonbegeleider is verantwoordelijk voor de sfeer in de huiskamer en biedt kleinschalige huiselijke activiteiten aan. Houdt zich bezig met dagstructurering en het optimaliseren van het woon-/leefklimaat.

-8het koken in de huiskamer. Op eigen initiatief kunt u activiteitentassen (bijvoorbeeld met spelletjes) ophalen bij de activiteitenbegeleiding in de hal van de begane grond.

1.5 De maaltijden De maaltijden worden in principe genuttigd in de gezamenlijke huiskamer van de afdeling, tenzij hier andere afspraken over zijn gemaakt. Het ontbijt is een broodmaaltijd, het tijdstip is afhankelijk van het tijdstip wanneer de bewoner uitgeslapen is. De lunch bestaat uit soep naar keuze en een broodmaaltijd, deze wordt rond de klok van 12:30 uur genuttigd. De avondmaaltijd is een warme maaltijd. Deze wordt genuttigd rond de klok van 17:00 uur. De warme maaltijd bestaat meestal uit een eenpansmaaltijd of een hoofdmaaltijd, en een toetje. Een eenpansmaaltijd kan bijvoorbeeld zijn macaroni, nasi of bami. Een hoofdmaaltijd bestaat uit aardappels of rijst; vlees, kip, kalkoen, vis of iets vegetarisch; groente naar keuze; en jus of saus. Het toetje is meestal vla al dan niet met slagroom, yoghurt of kwark, dan wel een vruchtencompote. Eenmaal per week op maandag verschijnt er een keuzemenulijst. Dat is dan voor over twee weken. Deze kan door de bewoner, de familie of de verzorgende worden ingevuld. Op deze keuzemenulijst lijkt het of de soep ’s avonds wordt genuttigd, maar dat is dus bij de lunch. Het is bovendien een gewoonte om regelmatig een maaltijd te bereiden in de huiskamer. Dit wordt aangestuurd door de verzorgende en de bewoners kunnen hier actief aan deelnemen. Ook kan familie hieraan deelnemen als vrijwilliger. Zie paragraaf 1.4 De huiskamer betreffende het onderwerp koken in de huiskamer. Het is verder mogelijk om op de laatste vrijdag van de maand samen met de bewoner en één of meerdere familieleden de avondmaaltijd te gebruiken in de Gasterij, zie paragraaf 1.6 De Gasterij bij het onderwerp familiediner.

1.6 De Gasterij De Gasterij is een besloten restaurant voor bewoners en familie. De Gasterij is dagelijks geopend van 09:00 tot 17:00 uur. De Gasterij is plezierig als u met zijn tweeën of met een groter gezelschap gezellig een kopje koffie of een glaasje wijn wilt drinken. De Gasterij biedt sfeer en gezelligheid en het biedt een mogelijkheid om tot een goed gesprek te komen. Openbaar dronkenschap in het gebouw is niet toegestaan.

-9-

Koffie en thee met koekjes zijn gratis voor bewoners, andere consumpties in principe niet. Bezoekers moeten voor de consumpties betalen. Prijzen staan vermeld op de consumptielijst. Het is ook mogelijk om in de Gasterij te lunchen. U kunt met pin betalen in de Gasterij. Een aandachtspunt: de Gasterij is zondag ‘s ochtends van 10:30 tot 11:30 uur in gebruik voor de viering, dat is de kerkdienst, daarna is er aansluitend een koffiemoment tot 12:00 uur. Familie is daarbij van harte welkom. De Gasterij kan ook gebruikt worden voor het vieren van de verjaardag van de bewoner samen met de familie, denk bijvoorbeeld aan een gezamenlijk diner. Hiervoor is er een speciale keuzemenulijst: aanvraag verjaardagsmenu. Een alternatief is koffie of thee met gebak of een aangeklede borrel met borrelhapjes. Er zijn aparte bestellijsten voor gebak en voor de borrelhapjes. Als u daar gebruik van wilt maken, neem dan contact op met de gastvrouw van de Gasterij. De Gasterij wordt ook gebruikt voor verschillende activiteiten zoals clubs en muziek. Als familielid kunt u hier eventueel aan deelnemen. Er is sinds kort de mogelijkheid om samen met een bewoner en één of meer familieleden de avondmaaltijd te gebruiken in de Gasterij. Dat is wel zo gezellig. Men noemt dit het familiediner. Dit vindt plaats op iedere laatste vrijdag van de maand om 17:00 uur. De maaltijd zal in de eigen keuken van de Gasterij worden klaargemaakt. Nadere informatie is verkrijgbaar bij de gastvrouw van de Gasterij. Daar kunt u ook reserveren.

1.7 Bezoek Bezoekers zijn overdag en ‘s avonds altijd welkom op Ekelhof. Houd er echter wel rekening mee dat uw familielid soms wat langer uitslaapt, of vroeger gaat slapen en soms na de lunch een middagdutje doet. Ook tijdens de momenten waarop de bewoners de maaltijd nuttigen, bent u als bezoeker welkom. U kunt eventueel uw familielid helpen met eten. Huisdieren kunnen worden meegebracht, mits ze zijn aangelijnd en ze geen overlast veroorzaken. Uw familielid zal het zeker op prijs stellen als u een lekkernij meeneemt. Bedenk wel dat als u andere bewoners ook iets wilt geven, dat er bewoners zijn met een speciaal dieet. Vraag dit altijd na bij de verzorgende. Uw familielid zal het ook op prijs stellen als u met hem of haar gaat wandelen, bijvoorbeeld in de afgesloten tuin of in het park. Meld dit wel even aan de verzorgende, zodat deze weet dat de bewoner naar buiten is.

- 10 Voor het bezoek kunt u gebruik maken van de eigen kamer van de bewoner, de gezamenlijke huiskamer of de Gasterij. Het is verder mogelijk om op de laatste vrijdag van de maand samen met de bewoner en één of meerdere familieleden de avondmaaltijd te gebruiken in de Gasterij, zie paragraaf 1.6 De Gasterij bij het onderwerp familiediner.

1.8 Wasgoed en labels Informatie over de waskosten staan beschreven in het CVZ-boekje ‘Uw zorg in een AWBZinstelling’ en in de Archipel Informatiebrochure. Ook treft u in de informatiemap een formulier met de huidige tarieven aan. Heeft u vragen? Neemt u dan contact op met de facilitair manager van de locatie of het servicepunt van Archipel. De contactgegevens treft u aan in hoofdstuk 4.

1.9 Adreswijziging en verzekeringen van de bewoner Meer informatie over adreswijziging en verzekeringen kunt u teruglezen in de Archipel Informatiebrochure.

- 11 -

2.

Zorg en welzijn

2.1 Personele bezetting In Ekelhof is er altijd zorg aanwezig, 7 maal 24 uur. Er zijn in principe 3 diensten: • een dagdienst, van 07:00 tot 15:30 uur • een avonddienst, van 14:30 tot 23:00 uur • een nachtdienst, van 23:00 tot 07:00 uur. Daarbij is er wat overloop noodzakelijk in verband met de overdracht van de ene dienst naar de andere dienst. Per vijf bewoners is er binnen een afdeling een verzorgende aangewezen als contactverzorgende. Deze onderhoudt de contacten met de familie. Onder meer over het zorgleefplan. Meer informatie over het zorgleefplan kunt u vinden in de Archipel Informatiebrochure en in onderstaande paragraaf. Het is mogelijk dat familie of kennissen een bijdrage leveren aan de zorgverlening. U kunt hierover contact opnemen met de contactverzorgende.

2.2 Het zorgleefplan De verzorgenden beheren ook het persoonlijke zorgleefplan (zorgdossier) van de bewoner inclusief de rapportages van alle betrokken disciplines. De verzorgenden houden in het zorgleefplan verpleegkundige gegevens bij zoals gedrag en stemming; de verzorging van wondjes; de metingen van gewicht, bloeddruk en hartslag. Ook andere disciplines kunnen gegevens aanleveren voor het zorgleefplan, dat zijn respectievelijk: • de specialist ouderengeneeskunde • de psycholoog • de fysiotherapeut • de ergotherapeut • de diëtiste • de activiteitenbegeleiding • de geestelijk verzorger • de tandarts (is niet in dienst van Archipel, maar rapporteert wel in het zorgleefplan). De diverse disciplines hebben een eigen tabblad in het zorgleefplan.

- 12 Ook de apotheek levert een overzicht aan van de gebruikte medicijnen, bestaande uit een actueel overzicht met alle medicijnen die momenteel worden gebruikt en een historisch overzicht, met alle medicijnen die inmiddels gestopt zijn. Het verdient aanbeveling om in het zorgleefplan vast te leggen dat elke wijziging in de medicijnen moet worden gecommuniceerd met de eerste contactpersoon. Alleen in spoedgevallen kan dat achteraf. De eerste contactpersoon van de bewoner kan inzage vragen in het zorgleefplan. Voor het rapportagedeel van de verzorgenden en verpleegkundigen kan dat meestal direct worden ingewilligd. Ook de lijst van gebruikte medicijnen kan meestal direct worden ingezien. Voor de andere disciplines zal u worden gevraagd een afspraak met de betreffende discipline te maken, omdat de verzorgenden geen antwoord kunnen geven op eventuele vragen betreffende die discipline. Eventueel kan een verzorgende een afspraak voor u maken met de betreffende discipline. Zie eventueel de website van de Archipel zorggroep www.archipelzorggroep.nl voor de rechten van de cliënt en de eerste contactpersoon.

2.3 Behandelaren van Archipel De rol van de eigen huisarts en de geriater in de thuissituatie van de nieuwe bewoner wordt volledig overgenomen door de specialist ouderengeneeskunde van het verpleeghuis Ekelhof. De medische dossiers bij de eigen huisarts en de geriater zullen door Ekelhof worden opgevraagd. De specialist ouderengeneeskunde kan verwijzen naar een specialist, zoals een internist, neuroloog of psychiater. De specialist ouderengeneeskunde werkt binnen Ekelhof samen met andere behandelaren van Archipel, zoals een fysiotherapeut, ergotherapeut, psycholoog, logopedist en diëtist. Afhankelijk van de zorgvraag nemen disciplines deel aan de zorgleefplanbespreking. De jaarlijkse griepprik wordt centraal geregeld door de assistente van de specialist ouderengeneeskunde van het verpleeghuis Ekelhof.

2.4 Apotheek De rol van de eigen apotheek van de bewoner zal worden overgenomen door de apotheek die gebruikt wordt door Ekelhof. Er zal aan u gevraagd worden om een voorraad van medicijnen voor één week mee te geven naar Ekelhof. De rest kunt u teruggeven aan de eigen apotheek en zal worden vernietigd. De apotheek van het Catharina-ziekenhuis verzorgt de medicatie voor Archipel, ook voor Ekelhof. De apotheek werkt per 1 januari 2013 met baxters, medicijnzakjes per uitgiftemoment, waarbij de apotheek alle medicijnen voor de bewoner in één week aanbiedt, verdeeld over ’s ochtends, ’s middags of ’s avonds te gebruiken. Bijvoorbeeld één

- 13 medicijnzakje voor de maandagochtend met alle medicijnen voor die ochtend, en idem voor maandagmiddag, respectievelijk maandagavond en dinsdagochtend et cetera. Dit geeft een grote flexibiliteit als de medicatie gewijzigd moet worden.

2.5 Tandarts Archipel ziet het belang in van goede mondzorg. Daarom is mondzorg opgenomen in het zorgleefplan en worden er afspraken over gemaakt. Ook worden medewerkers jaarlijks geschoold. In het functieprogramma mondzorg is vastgelegd hoe de mondzorg moet worden verleend om zo de mondgezondheid te bevorderen. Meer informatie hierover kunt lezen op de website www.archipelzorggroep.nl. Een maal per half jaar komt er een tandarts met tandartsassistente bij Ekelhof met een tandartsbus. De tandartsbus is voorzien van een rolstoelhefplatform. U krijgt hiervoor geen factuur, de kosten worden volledig betaald door de AWBZ. De tandarts zal alleen verrichtingen uitvoeren als de eerste contactpersoon daar toestemming voor heeft gegeven. De bewoner kan ook nog onder begeleiding van een familielid naar de eigen tandarts gaan. Tijdens het opnamegesprek wordt ook de mondzorg in de thuissituatie besproken.

2.6 Tandtechnicus De bewoner kan onder begeleiding van een familielid op bezoek gaan bij de tandtechnicus. Er zijn echter ook tandtechnici die op de locatie van het verpleeghuis willen komen. Dat is wel zo gemakkelijk.

2.7 Oogarts en opticien De bewoner kan onder begeleiding van een familielid op bezoek gaan bij de oogarts of de opticien. Er zijn opticiens die op de locatie van verpleeghuis willen komen om te meten en advies te geven.

2.8 Oorarts en audicien De bewoner kan onder begeleiding van een familielid op bezoek gaan bij de oorarts of de audicien. Er zijn audiciens die op de locatie willen komen.

2.9 Medewerkers dagbesteding en welzijn Een groep van medewerkers zal voor de bewoners activiteiten begeleiden. Hierbij kunnen ook vrijwilligers worden ingezet. Deze activiteiten kunnen zijn:

- 14 • • • • • • •

het luisteren naar ‘levende’ piano muziek samen zingen wellness een mannengroep een culturele avond het luisteren naar klassieke muziek en op zondagochtend de viering, dat is de kerkdienst, van 10:30 tot 11:30 uur, gevolgd door een koffiemoment tot 12:00 uur.

Een contactpersoon van de groep activiteitenbegeleiding zal contact opnemen met de familie om te kijken welke activiteiten interessant zijn voor uw familielid. Er zijn vaak wekelijks terugkerende activiteiten. Er wordt onderscheid gemaakt tussen algemene activiteiten en clubactiviteiten. De algemene activiteiten zijn in principe bedoeld voor alle bewoners, inschrijving is niet nodig en er wordt geen financiële bijdrage gevraagd. Vaak wordt dit voor twee of drie afdelingen tegelijk georganiseerd, wegens de beperkte ruimte in de Gasterij. Denk hier bijvoorbeeld aan de Sinterklaasviering in de Gasterij. Voor de clubactiviteiten is inschrijving noodzakelijk en wordt een financiële bijdrage gevraagd. Verder zijn er ook nog zogenaamde workshops, deze zijn vaak seizoensgebonden, denk hierbij bijvoorbeeld aan het maken van herfststukjes. Ook hierbij is inschrijving noodzakelijk en wordt er een financiële bijdrage gevraagd. Wekelijks wordt er een overzicht aangeboden van de activiteiten die de betreffende week worden georganiseerd. Dit overzicht wordt opgehangen op de prikborden van de afdeling en het restaurant, en er liggen ook exemplaren in de kast in de hal bij de hoofdingang. Tevens worden deze overzichten opgehangen in de liften. Ook komt het op de kabelkrant in de Gasterij en in de centrale hal.

2.10 Kapper en pedicure Er is een aparte ruimte voor de kapper en de pedicure. Deze ligt aan de hal bij de hoofdingang. De afspraken worden gemaakt door de verzorgende. Wilt u gebruikt maken van de kapper en/of pedicure via Archipel? Dan wordt de eerste contactpersoon geacht schriftelijk toestemming te geven om de kosten van de kapper en de pedicure maandelijks af te laten schrijven van de bankrekening van de bewoner. Archipel werkt alleen met pedicures die in bezit zijn van de vereiste diploma`s. In bepaalde gevallen worden de kosten van de pedicure vergoed. Meer informatie over de voetzorg kunt u lezen in het CVZ-boekje ‘Uw zorg in een AWBZ-instelling’.

2.11 Geestelijk verzorger

- 15 Een verblijf in het verpleeghuis kan voor bewoners en familieleden aangrijpend zijn. Indien zich emotioneel zwaar beladen momenten of gebeurtenissen voordoen, kunt u naast de verzorgenden en behandelaars, overwegen om een beroep te doen op de geestelijk verzorger van Ekelhof. Dat geldt zowel voor de bewoner als voor de familieleden. U kunt aan de verzorgende van de afdeling laten weten dat er behoefte bestaat aan ondersteuning door een geestelijk verzorger. De verzorgende zal dan contact opnemen met de geestelijk verzorger om een afspraak met u te maken. Betty Morel is een van de geestelijk verzorgers van de Archipel. Zij is werkzaam binnen Ekelhof. Haar e-mail adres is [email protected].

2.12 De laatste fase Een bewoner die terminaal wordt, blijft tot het einde op de eigen kamer. Ekelhof kan alle palliatieve zorg verlenen die nodig is. Palliatieve zorg is zorg die gericht is op een waardig en zo comfortabel mogelijk stervensproces. De specialist ouderengeneeskunde zal met de eerste contactpersoon het beleid rondom het levenseinde, waaronder reanimatie, bespreken en vastleggen in het zorgleefplan. Dit voorkomt onnodige verrassingen als het moment van sterven in zicht komt. Vaak gaan de laatste levensdagen gepaard met toenemende pijn. Dit kan emotionele pijn zijn (angst voor de dood bijvoorbeeld) en/of fysieke pijn. Wat betreft de fysieke pijn kan de contactverzorgende en familie (eerste contactpersoon) in samenspraak met de specialist ouderengeneeskunde besluiten welke mate van pijnstilling wordt ingezet. De specialist ouderengeneeskunde kan u informeren over de werking van pijnstilling en het mogelijke verloop van deze fase. Als het over emotionele pijn gaat, kan de geestelijk verzorger tot steun zijn voor zowel de bewoner als de familie. De geestelijk verzorger kan de familie adviseren hoe ze hun dierbare kunnen helpen om het pad van het sterven zo rustig mogelijk te maken. Het bedieningsritueel (laatste sacrament) kan daarin waardevol zijn. Ook het praten met andere familieleden die door een soortgelijk proces zijn gegaan, kan opluchting bieden. De contactverzorgende stelt de familie op de hoogte wanneer deze inschat dat iemand stervende is. Op een gegeven moment wordt het 'zorgpad' ingezet: dit wil zeggen dat de persoonlijke verzorging tot een minimum wordt beperkt en de medicijnen stoppen. Uiteraard blijven pijnbestrijding, soms rustgevende middelen en andere maatregelen (denk aan zuurstoftoediening) doorgaan om iemand zo comfortabel mogelijk door de laatste fase te helpen. Is het echt de laatste fase en valt de nacht in, dan is het mogelijk voor een familielid om op de eigen kamer van de bewoner te blijven slapen. Na het overlijden is het mogelijk te kiezen voor opbaring op de eigen kamer (tegen betaling

- 16 van een dagbedrag). U heeft dan tot 10 dagen na het overlijden de tijd om de kamer leeg te maken. Bij opbaring elders heeft u 7 dagen om de kamer leeg te maken. Vraag gerust alle informatie aan de contactverzorgende als u zich – ook al is het einde nog lang niet in zicht - wilt voorbereiden op deze fase. Cliënten met een indicatie voor een opname in een verpleeghuis zijn vaak dringend aan opname binnen één van onze locaties toe. Vanuit dat oogpunt streeft Archipel er dan ook naar om de leegstand binnen onze complexen zo kort mogelijk te laten duren. Daarom ook dienen erfgenamen van een cliënt het zorgappartement van de cliënt zeven dagen na overlijden of binnen een door Archipel en de erfgenamen overeengekomen periode te ontruimen. Eventueel is Archipel gerechtigd om het zorgappartement te ontruimen en de goederen op te slaan indien de erfgenamen de afspraken binnen de afgesproken periode niet na zijn gekomen. Het zorgappartement dient in de oorspronkelijk staat worden opgeleverd, tenzij in een door beide partijen ondertekend inspectierapport anders is overgekomen. Denkt u aan het inleveren van een eventueel ter beschikking gestelde (elektronische) sleutel.

- 17 -

3. Communicatie en informatie 3.1 Informatiebijeenkomsten Er worden door Ekelhof regelmatig familiebijeenkomsten georganiseerd. Dat kan voor de familie zijn van bewoners van heel Ekelhof, maar soms ook voor twee of drie afdelingen tegelijk. Deze familiebijeenkomsten hebben een meer informatief karakter.

3.2 Overlegorganen Er zijn diverse overlegorganen. De belangrijkste overlegorganen waarbij de familie is betrokken worden hier even genoemd. Dit overzicht is niet uitputtend. Zorgleefplanbespreking Eén maal per half jaar wordt voor iedere bewoner een zorgleefplanbespreking gevoerd. Hieraan nemen deel: • de familie van de bewoner (uitgenodigd wordt de eerste contactpersoon van de bewoner) • de contactverzorgende • een medewerker activiteitenbegeleiding • de specialist ouderengeneeskunde • de psycholoog • de fysiotherapeut Eventueel kunnen ook nog andere disciplines worden uitgenodigd, bijvoorbeeld de diëtiste en/of de ergotherapeut. Hierbij wordt er gesproken over 4 domeinen: 1. Woon- en leefomstandigheden 2. Participatie 3. Welbevinden 4. Gezondheid. Dit wordt samengevat in een schema, in tweevoud; het eerste exemplaar is bestemd voor de familie; de eerste contactpersoon zal gevraagd worden het tweede exemplaar te ondertekenen waarna het wordt opgeslagen in het persoonlijke zorgleefplan (zorgdossier) van de bewoner.

- 18 Familie Overleg Groep (FOG) In dit overleg wordt gesproken over lopende zaken als kwaliteitsonderzoek tot praktische verbeterpunten (bijvoorbeeld het schoonmaken van gehoorapparaten). Aan het FOG nemen deel: leden van de cliëntenraad, leden van de Familiekring Ekelhof en andere familieleden. In de Familie Overleg Groep kunnen ook verbeterpunten met betrekking tot de zorg worden besproken die vanuit de Familiekring zijn gesignaleerd. Cliëntenraad Binnen Archipel heeft iedere locatie een cliëntenraad. Ekelhof wordt gezien als een dependance van Akkers, daarom is er één lokale cliëntenraad voor Akkers en Ekelhof. Het is uiteindelijk de bedoeling dat Akkers en Ekelhof bij elkaar komen als de (ver)bouwplannen in Nuenen gereed zijn. Dit zal echter nog wel enige tijd duren. Ook is er in Nuenen het appartementencomplex Jo van Dijkhof dat deelneemt aan de cliëntenraad voor Nuenen. Een overzicht van de leden van de cliëntenraad is te vinden bij de receptie van Ekelhof. Voor de zaken die het locatieniveau overstijgen is er binnen Archipel een Centrale Cliëntenraad, afgekort CCR. Hierin zitten per locatie één deelnemer van de lokale cliëntenraad. De zaken aangaande de cliëntenraad staan uitgebreid beschreven in de Archipel Informatiebrochure en op de website van Archipel: www.archipelzorggroep.nl.

3.3 Familiekring Ekelhof De Familiekring Ekelhof is opgezet door en voor familie. In juni 2012 is vanuit enkele familieleden van bewoners in Ekelhof het initiatief genomen om de Familiekring Ekelhof op te zetten. De Familiekring Ekelhof is bedoeld voor alle mantelzorgers en familieleden van bewoners in Ekelhof en komt samen om: • elkaar te ontmoeten • ervaringen uit te wisselen • elkaar te ondersteunen • familie en mantelzorgers van recent opgenomen bewoners te ondersteunen • verbeterpunten te signaleren en terug te koppelen naar het management van Ekelhof, zie paragraaf 3.2 Overlegorganen bij Familie Overleg Groep (FOG) • presentaties over relevante thema’s door deskundigen te organiseren.

- 19 Ongeveer elke zes weken is er een bijeenkomst van de Familiekring Ekelhof. Op de posters in het gebouw kunt u zien wanneer de eerstvolgende bijeenkomst plaatsvindt. U bent van harte welkom. U hoeft u niet van te voren op te geven. Daarnaast kunt u ons bereiken via e-mail: [email protected]. Wilt u liever telefonisch contact: vraag dan aan een zorgmedewerkers om uw telefoonnummer aan ons door te geven. Dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op.

3.4 Publicaties Hier volgt een opsomming van een aantal belangrijke publicaties waarbij de familie van de bewoner is betrokken. De menukeuzelijst Deze menukeuzelijst verschijnt iedere maandag en geldt dan voor over twee weken. De keuzemenulijst kan worden ingevuld door de bewoner, de familie of de verzorgende. De verpleegafdelingen krijgen de menukeuzelijsten toegestuurd. Overzicht activiteiten van activiteitenbegeleiding Elke week verschijnt er een overzicht van de activiteiten die op de betreffende week worden georganiseerd. Dit overzicht wordt opgehangen op de prikborden van de afdeling en het restaurant, en er liggen ook exemplaren in de kast in de hal bij de hoofdingang. Ook worden de overzichten opgehangen in de liften. SamSam Een huisblad van Ekelhof voor de bewoners en hun familie. Het verschijnt één maal per twee maanden en wordt wijd verspreid over de slaap- en huiskamers. Er liggen exemplaren in de kast in de hal bij de hoofdingang. Ook is het blad opgenomen op de website van de Archipel. Aankondiging bijeenkomst Familiekring Ekelhof Een aankondiging die op diverse plaatsen wordt opgehangen om mensen uit te nodigen voor de bijeenkomsten van de Familiekring Ekelhof. U bent van harte welkom. U hoeft u niet van te voren op te geven.

- 20 Ekelhof Informatieboekje A tot en met Z Dat is dus dit document. Het is de bedoeling dat u dit document zult aantreffen op de kamer van de nieuwe bewoner, samen met een welkomstkaartje. Het is de bedoeling dat het boekje ook op de kamer van de nieuwe bewoner blijft, zodat alle familieleden en ook andere bezoekers dit kunnen lezen. Uiteraard kunt u voor thuisgebruik vragen om extra exemplaren. Archipel Informatiebrochure In deze brochure treft u informatie over wat u kunt verwachten van en bij Archipel. De informatie in deze brochure is in principe van toepassing voor alle locaties van Archipel. In het Ekelhof Informatieboekje A tot en met Z staat specifieke informatie van de betreffende locatie. Uw zorg in een AWBZ-instelling (CVZ) In deze brochure die is uitgegeven door het college voor zorgverzekeringen (CVZ) wordt kort uitleg gegeven over welke zorg en ondersteuning tot de AWBZ-aanspraak hoort als u in een AWBZ-instelling verblijft. Vanuit de Archipel Informatiebrochure en de locatieboekjes (A tot Z) wordt verwezen naar de brochure van het CVZ. Communicatie via internet: Familienet Naast de website van Archipel, waar u informatie kunt vinden over Archipel en Ekelhof, beschikt Ekelhof over Familienet. Familienet is een beveiligd internet-communicatiemiddel. Elke bewoner krijgt een eigen pagina waar medewerkers en familie berichten, foto’s en documenten kunnen plaatsen. Ook is het mogelijk een agenda bij te houden, bijvoorbeeld wanneer bezoek komt. De eerste contactpersoon kan worden geautoriseerd voor de pagina van zijn familielid. Hiervoor moet een formulier worden ingevuld. De eerste contactpersoon kan vervolgens andere familieleden autoriseren voor de pagina. Het is uitdrukkelijk niet de bedoeling dat er medische informatie wordt gecommuniceerd via Familienet.

- 21 -

4. Contactgegevens Archipel Servicepunt

040 2646464 [email protected]

Een vraagbaak op het niveau van de Archipel zorggroep. Eén punt voor al uw vragen. 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Cliëntvertrouwenspersoon


De cliëntvertrouwenspersoon is mevrouw S. Sanders. Het telefoonnummer is van het telefooncentrum. Zij zullen u doorverbinden met de cliëntvertrouwenspersoon dan wel u terug laten bellen door de cliëntvertrouwenspersoon. Zie het onderwerp cliëntvertrouwenspersoon in de Archipel Informatiebrochure. Algemeen Ekelhof


Het algemene nummer van Ekelhof zal in eerste instantie worden opgenomen door de baliemedewerker van Ekelhof, bij in gesprek of afwezigheid zal er worden doorgeschakeld naar de gastvrouw van de Gasterij en daarna naar een verzorgende van de verpleegafdeling. Gasterij Ekelhof

040 2380584

Dit is het aparte telefoonnummer van de Gasterij. Hiermee wordt u in principe rechtstreeks verbonden met de gastvrouw van de Gasterij. Afdelingen Ekelhof Begane grond Bloesem


1e verdieping Iris


2e verdieping Zaaier


3e verdieping Korenveld


4e verdieping Oogst


5e verdieping Molen


- 22 -

Manager dagbesteding en welzijn

[email protected]

Manager facilitaire dienst

[email protected]

Geestelijk verzorger Betty Morel

[email protected]

Betty Morel is een van de geestelijk verzorgers van Archipel. Zij is werkzaam binnen Ekelhof. Dagbesteding en welzijn Ekelhof

[email protected]

- 23 -

Bijlage 1 Brandveiligheidsinstructies en calamiteiten De veiligheid van bewoners en bezoekers vereist een reeks van voorzieningen om brand te voorkomen en de gevolgen daarvan zo gering mogelijk te houden. Vele medewerkers zijn opgeleid tot bedrijfshulpverleners. Zij ondernemen actie als er een calamiteit is. De bedrijfshulpverlener kunt u herkennen aan een hesje met het opschrift BHV. In het zorgcentrum/verpleeghuis zijn preventieve voorzieningen aangebracht zoals, automatische rookmelders op alle kamers en kantoren, goede vluchtwegen, rook- en brandwerende scheidingen, (nood)verlichting, handbrandmelders, brandblussers en brandslangen. Voor u is het belangrijk om het volgende te weten: Algemeen • Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar nooduitgangen en brandtrappen zich bevinden, zodat u indien nodig een veilige vluchtweg kunt vinden. • Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar de brandblussers hangen en handbrandmelders zich bevinden. • Plaats geen obstakels voor uw kamerdeur en in de gemeenschappelijke ruimten, zoals entrees, trappenhuizen en gangen en voor nooddeuren en brandblussers. • Zorg dat de deuren van de trappenhuizen steeds dicht zijn om bij een eventuele brand rookverspreiding te voorkomen. • In de algemene ruimten zoals gangen en recreatiezaal enzovoort is een rookverbod van toepassing. • Aarzel niet om vragen te stellen aan uw contactverzorgende. Voorkom onveilige situaties • Rook NOOIT in bed. • Rook NOOIT tijdens het gebruik van zuurstof. • Maak gebruik van asbakken: doof sigaren en sigaretten nooit in een pedaalemmer, gooi hierin ook geen hete as weg. • Gebruik geen kaarsen, waxinelichtjes, gaskachels, straalkachels en infra-roodlampen. Ook oude elektrische dekens kunnen zeer brandgevaarlijk zijn. • Laat defecte of ondeugdelijke stekkers, stopcontacten en apparatuur tijdig herstellen. • Dek lampen niet af met stof of papier. • Laat de televisie niet op stand-by staan. • Laat de kerstverlichting niet dag en nacht branden. • Gebruik nooit water bij het doven van een ‘vlam in de pan’. Schuif het deksel (van u af) over de pan en schakel de warmtebron uit. • Plaats geen voorwerpen in de magnetron (zoals plastic schalen of koffielepeltjes) die hier niet tegen bestand zijn. Wat te doen bij brand • Blijf rustig en kalm en druk zo snel mogelijk de dichtstbijzijnde handbrandmelder in. • Waarschuw, indien mogelijk, een verzorgende die op uw afdeling werkzaam is. • Begeef u zo snel mogelijk achter een brandwerende deur (dit zijn tussendeuren in de gangen die dicht zijn of bij een brandmelding automatisch dicht gaan). • Houd ramen en deuren zoveel mogelijk gesloten om rookverspreiding tegen te gaan.

- 24 • •

Maak nooit gebruik van de liften. Wacht nadere instructies van brandweer, bedrijfshulpverlener of verzorgende af.

Ekelhof heeft een bedrijfsnoodplan waarin vermeld staat hoe er gehandeld moet worden als zich een calamiteit voordoet. Dit plan is op elke afdeling aanwezig. Jaarlijks oefent het personeel hoe er gehandeld moet worden bij verschillende calamiteiten. Bij diefstal adviseren wij u om aangifte te doen. Melding van vermissing en diefstal is mogelijk via het meldingsformulier klachten, dit formulier vindt is te vinden in het folderrek bij de ingang. Medewerkers zijn verplicht incidenten (voorvallen, gevaarlijke situaties) schriftelijk te melden aan de commissie Melding Incidenten Cliënten (MIC). Meldingen worden in deze commissie besproken om te komen tot adviezen om herhaling van incidenten te voorkomen. Incidenten die u, (contactpersoon van) cliënt, waarneemt en die naar uw mening kunnen worden voorkomen, kunt u ook melden aan uw contactverzorgende.

- 25 -

Index A activiteiten · - 9 -, - 14 -, - 19 alarmsysteem · - 7 apotheek · - 12 Archipel Informatiebrochure · - 2 , - 6 -, -10 -, - 11 -, - 18 - , - 20 -, - 21 audicien · - 13AWBZ · - 6 -, - 7 -, - 10 -, - 13 -, - 14 -, - 20 -

fysiotherapeut · - 4 -, - 11 -, - 12-, 17 Familienet · - 3 -, - 20 -

G Gasterij · - 5 -, - 8 -, - 9 -, - 10 -, - 14 -, - 21geestelijk verzorger · - 11 -, - 15 -, 22 -

H

R reanimatie · - 15 rook · -23 rookruimte · - 5 -, - 6 -

S SamSam · - 19 sleutel · - 5 -, - 6 -, - 16 specialist ouderengeneeskunde · - 11 -, - 12 -, - 15 -, - 17 -

B

huisblad · - 19 -

BOPZ · - 4 brand · - 23 -, -24 -

K

C

kapper · - 5 -, - 14 klachten(procedure) · - 2 -

tandarts · - 13 tandtechnicus · - 13 telefonie · - 7 -

L

V

logopedist · - 12 -

verzorgingsproducten · - 7 vrijwilligers · - 8 -, - 13 -

cliëntenraad · - 18 cliëntvertrouwenspersoon · - 2 -, 21 contactverzorgende · - 2 -, - 7 -, - 11 -, - 15 -, - 16 -, - 17 -, - 23 -, - 24 -

M D diëtist · - 11 - , - 12 -, - 17 disciplines · - 11 -, - 12 -, - 17 -

E eerste contactpersoon · - 6 -, - 7 -, - 12 -, - 13 -, - 14 -, - 15 -, - 17-, - 20 ergotherapeut · - 11 -, - 12 -, - 17 -

F Familiekring · - 1 -, - 2 -,- 18 -, - 19 -

T

W

medicijnen · - 12 -, - 13 -, - 15 website · - 2 -, - 12 -, - 13 -, - 18 - , 19 -, - 20 -

O oogarts · - 13 oorarts · - 13 opticien · - 13 -

P palliatieve zorg · - 5 -, - 15 parkeerplaats · - 5 pedicure · - 5 -, - 14 post · - 7 -, - 19 psycholoog · - 11 -, - 12 -, - 17 -

Z zorgappartement · -4 -, -6 -, - 16 zorgleefplan · - 11 -, - 12 -, - 13 -. - 15 -, - 17 zorgleefplanbespreking · - 4 -, - 12 -, - 17 zorgpad · - 15 -

Ekelhof Informatieboekje A tot en met Z

Recommend Documents