eisberg A DOLGOZÓI ELKÖTELEZETTSÉG NÖVELÉSÉNEK LEHETŐSÉGEI ÉS KORLÁTAI Gazsi Zoltán
Az eisberg CSOPORT EURÓPÁBAN 5 termelési egység 400 alkalmazott /140 EHU Piaci jelenlét 14 országban Kg ~ 20.000.000 éves szinten/5500 tonna EHU Főbb ügyfelek: ügyfelek: McDonald‘s, retail, HORECA Svájci tudásközpont Forgalom > 50 Mio. € /14 mio EHU Nyersanyagközpont Spanyolországban Lengyelország Szlovákia Csehország Németország
25.11.2013
Svájc Liechtenstein
Magyarország Szlovénia
Románia Moldávia Bulgária
Olaszország Málta
Ausztria
2
AZ ELKÖTELEZETTSÉG ÉS AZ ÜZLETI EREDMÉNY ÖSSZEFÜGGÉSE (AON HEWITT)
60%
40%
25%
Indifferent Zone
Destructive Zone
High Performance Zone
0%
100%
Eisberg Hungary 2013 (64%)
Eisberg Group (58%)
Eisberg Hungary 2012 (71%)
Hungarian average (58%)
Eisberg Hungary 2011 (65%)
Hungary Best Employers (87%)
ELKÖTELEZETTSÉG –ELÉGEDETTSÉG MEGHATÁROZÓ FAKTORAI ELÉGEDETTSÉG DIMENZIÓI
ELKÖTELEZETTSÉGI DIMENZIÓI
“Say” = Speak positively Consistently speak positively about the company to colleagues, potential employees and customers.
“Stay” = Want to remain member of the organization Have an intense desire to be part of the company.
“Strive” = Exert effort Employees are inspired by the company to exert extra effort and engage.
Senior Leadership Line Managers Colleagues People Focus
Pay Benefits Recognition
PEOPLE
RECOGNITION
Performance Management Employer Reputation Brand Alignment
WORK
ENGAGEMENT
COMPANY PRACTICES
Work Activities Sense of Accomplishment Autonomy Resources Processes
OPPORTUNITIES
QUALITY OF LIFE
Career Opportunities Learning & Development
Physical Work Environment Work/Life Balance
ÖSSZESSÉGÉBEN MENNYIRE ELÉGEDETT MUNKAHELYÉVEL ?
ELÉGEDETTSÉGI-ELKÖTELEZETTSÉGI MÁTRIX
Hesitant
Satisfied “Driving forces”
Dissatisfied
“Undermined” 7%
Engaged
58%
“Martyrs”
7%
Not Engaged
“At the border”
“Future potential”
8%
“Already quit in mind”
26%
8%
0%
1%
20%
1%
69% 45%
Eisberg Hungary 2013 Colleagues People Focus Work Activities Sense of Accomplishment Autonomy Resources Processes
60% 57% 50%
Manager
70% 58% 28% 76% Physical Work Environment
55% Work/Life Balance
56% Brand Alignment
77% Company Reputation
41% Performance management
57%
Policies & Practices
58%
Training & Development
54%
Career Opportunities
55%
Recognition
54%
Benefits
61%
Pay
73%
Line Managers
64%
Senior Leadership
64%
Satisfaction
0% Engagement
ELKÖTELEZETTSÉG DOLGOZÓI CSOPORTONKÉNT
100%
80%
60%
40%
20%
Employee
FENNTARTHATÓ TELJESÍTMÉNY:
RENDSZER
X EMBER 25.11.2013
7
SZERVEZETI STRUKTÚRA Ha egy csoportban világos vezető-beosztott viszonyok alakulnak ki, mindenki nyugodtan koncentrálhat feladatára. / Organigram- Informrmális hálózat
(Ahol a csoport tevékenysége az összehangolt működés függvénye, a hierarchia a célravezetőbb, mint az egyenlősdi.) 25.11.2013
8
FOLYAMATSZABÁLYOZÁS
25.11.2013
MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK FOLYAMAT LEÍRÁSOK
9
AZ EMBERI EISBERG: komplex rendszer A látható világ
Nem látható, de tudjuk Csak sejtjük Nem is sejtjük sejtjük PARADIGMÁK 25.11.2013
Company presentation
HIEDELMEK
10
VÁLSÁG VAN ? A cég akkor kerül válságba, ha az azt alkotó emberek nem fejlődnek tovább, nem reagálnak megfelelően a változásokra. 25.11.2013
11
magas
CSÍKSZENTMIHÁLYI: CSÍKSZENTMIHÁLYI: FLOW ELMÉLET SZORONGÁS
D
E FLOW
C A
B UNALOM
alacsony 25.11.2013
A siker titka az egyensúly : egyensúly a vállallatvezető és munkatársak viszonyában, egyensúly a cégen belül, és egyensúly az emberekben.
HIgh
magas
12
Az a legjobb teljesítménynövelő, ha valaki rájön, hogy sok olyan képességgel rendelkezik, amit korábban nem hitt magáról. ( önismeret/ emberismeret)
25.11.2013
13
VEZETŐI VISSZAJELZÉS SZEREPE Eisberg Hungary 2011
Hungarian average
Hungary Best Employers
Eisberg Group
28%
The balance between my work and personal commitments is right for me.
Eisberg Hungary 2012
Weaknesses
41%
35%
53%
74%
42%
My work-related stress is manageable for me.
36%
42%
41%
49%
69%
51%
In our organization people can influence issues that are otherwise above their authority
37%
44%
39%
n.a.
n.a.
36%
My manager recognizes my contributions and accomplishments.
38%
41%
41%
47%
72%
50%
My performance has a significant impact on my pay.
39%
52%
42%
31%
58%
47%
My pay is appropriate for the contributions I make in this company.
41%
48%
48%
37%
67%
38%
There is an effective process to help me identify my development needs
41%
48%
47%
51%
n.a.
40%
Our organization does a good job in addressing people issues.
41%
65%
59%
45%
79%
48%
My salary is fair and reasonable compared to my coworkers'.
45%
46%
43%
39%
62%
44%
I understand how pay changes are determined.
45%
51%
47%
35%
65%
46%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
*The numbers represent the proportion of positive/satisfied respondents, answers ‘5’ and ‘6’ on the scale of 6.
Hungary Average
Highest Positive Differences Compared to
The relative advantages of the company are shown in the areas where the highest positive difference appears compared to the results of the benchmark. If there were less than five statements with more agreeing employees than in the benchmark group we included the statements with the smallest negative difference.
Employee opinions and suggestions are given appropriate consideration in the organization’s decision-making process.
I feel encouraged to put forth new ideas and suggestions for improvement.
78% 46%
29%
68%
15%
27%
19%
83%
Based on my opinion and experience, customers are truly satisfied with our company's products and services.
13%
59%
29%
70%
Senior Leadership is open and honest in communication.
47%
26%
51% Agreeing respondents
Positive hesitants
14% 21%
25% Negative hesitants
4%
8% 4%
24%
74%
I receive appropriate information about this organization’s business goals and objectives.
10% 4% 9% 15%
19%
39%
6%
16%
14%
Eisberg Hungary 2013 Hungarian Average
Eisberg Hungary 2013 Hungarian Average
Eisberg Hungary 2013 Hungarian Average
2% 4% Eisberg Hungary 2013 13% Hungarian Average
1% 4% Eisberg Hungary 2013 10% Hungarian Average
Disagreeing respondents
• KAIZEN MINŐSÉGI KÖRÖK • ÖTLETLÁDA RENDSZER
LÁTTATNI A NAGYOBB ÖSSZEFÜGGÉSEKET, HOGY HELYI SZINTEN JOBB DÖNTÉSEK SZÜLESSENEK
25.11.2013
KAIZEN KÖR: HIGI-MANÓK
Téma: Az üzem területén használt higiéniai eszközök felhasználásának átvilágítása
„Z” papír Gyökérokok:
Gumikesztyű -
Cérnakesztyű
nincs leszabályozva a kesztyűfelhasználás, nem megfelelő a papíradagoló eszköz
A STRESSZES KÖRNYEZET NEM SEGÍTI A KREATIVITÁST 25.11.2013
17
KONTROLL VAGY
GONDOSKODÁS 25.11.2013
18
KONTROLL
A béke nem a konfliktus hiánya, hanem a konfliktus kezelésének képessége. - Dan Millman 25.11.2013
19
KONTROLLKONFLIKTUSKEZELÉS • • • • •
25.11.2013
Kereteket adni, stabilitás. Cég értékrendje Mi a siker? Taktika Hitelesség
20
GONDOSKODÁS 25.11.2013
21
• Jól leírt folyamatok • Munkaköri leírások
VÁRATLAN MEGLEPETÉSEK 25.11.2013
22
CSAPATÉPÍTÉS
25.11.2013
Company presentation
23
NYERJ AMENNYIT TUDSZ JÁTÉK: VERSENGÉS V KOOPERÁCIÓ
A csapatok döntései
Az egyes döntések egyéni (csapatonkénti eredményei)
4x
X:X:-1
X:X:-1
X:X:-1
X:X:-1
3x1y
X:+1
X:+1
X:+1
Y:Y:-3
2x2y
X:+2
X:+2
Y:Y:-2
Y:Y:-2
1x3y
X:+3
Y:Y:-1
Y:Y:-1
Y:Y:-1
4y
Y:+1
Y:+1
Y:+1
Y:+1
HARCOLJON A RÉSZLEG ÉRDEKEKIÉRT, DE MEGÉRTSE, MIKOR KELL KOMPROMISSZUMOT KÖTNIE. HASONLÓ ÉRTÉKREND ? 25.11.2013
24
25.11.2013
Company presentation
KÖNNYEDNEK TŰNŐ, KEMÉNY MUNKA
25
LEÉGETT A CSŰR. MOST MÁR LÁTOM A HOLDAT. 25.11.2013
26
