EINDTERMEN DEELKWALIFICATIE BEDRIJFSBEHEER CARROSSERIEBRANCHE Versie 2002
Marketing en Verkoop
Taxonomie
1.
De kandidaat kan de doelstellingen en de fasen van een marktonderzoek noemen.
F
2.
De kandidaat kan aan de hand van resultaten van een marktonderzoek voorstellen doen naar te vormen beleid voor het bedrijf / de eigen afdeling.
P
3.
De kandidaat kan naar aanleiding van het ondernemingsplan en de afdelingsbegroting een voorstel voor een verkoopplan voor het bedrijf / de eigen afdeling opstellen.
R
4.
De kandidaat kan naar aanleiding van het verkoopplan het verkoopbeleid van het bedrijf / de eigen afdeling voorstellen
P
5.
De kandidaat kan opdrachten verwerven door in te spelen op de wensen van de klant en deze te vertalen in een constructie die voldoet aan kwaliteitsnormen en planningsfactoren.
P
Leidinggeven
Taxonomie
1.
De kandidaat kan voor het bedrijf / de eigen afdeling de taken uitvoeren die voortvloeien uit het personeelsbeleid van de onderneming.
R
2.
De kandidaat kan het scholingsbeleid van de onderneming vertalen in een scholingsbeleid voor het personeel van het bedrijf / de eigen afdeling.
R
3.
De kandidaat kan opleidingstekorten bij het personeel signaleren en individuele scholingsplannen opstellen
P
4.
De kandidaat kan voorstellen doen voor het opstellen van procedures en gesanctioneerde procedures voor het bedrijf / de eigen afdeling uitvoeren.
P
5.
De kandidaat kan kwaliteitsprocedures en –normen van het bedrijf vertalen naar acties in het bedrijf / de eigen afdeling
R
6.
De kandidaat kan relevante informatie over vakontwikkelingen, nieuwe regelgeving of bedrijfs- / afdelingsprocedures toegankelijk maken voor de medewerkers.
P
7.
De kandidaat kan de werkplanning en de daaruit voortvloeiende opdrachten, taken en prioriteiten opstellen en overdragen aan de werknemers
P
8.
De kandidaat kan de waardering voor het vakmanschap van de medewerkers kenbaar maken en benutten.
P
Onderhoud 1.
De kandidaat kan toezien op veilig gebruik en onderhoud van gereedschappen, machines, technische voorzieningen, persoonlijke beschermingsmiddelen en veiligheidsvoorzieningen door 1.1. planmatige controle; 1.2. uitvoer van duurzaam onderhoud; 1.3. veilig gebruik; 1.4. attenderen op veilig gebruik en onderhoud en houdt daarbij rekening met eigenschappen van materialen, milieuen ARBO-voorschriften.
Taxonomie
P P P P
2.
De kandidaat kan de lijst met ontbrekende technische voorzieningen en persoonlijke beschermingsmiddelen bijhouden.
R
3.
De kandidaat kan zorgdragen voor de planning, aanschaf en bestelling van noodzakelijke persoonlijke beschermingsmiddelen, technische voorzieningen, machines en gereedschappen
R
Milieu en veiligheid
Taxonomie
1.
De kandidaat kan voor het bedrijf / de eigen afdeling randvoorwaarden scheppen om het bedrijfsmilieuplan uit te voeren.
P
2.
De kandidaat kan zorgdragen voor de benodigde milieuvergunningen en milieuregistraties
R
3.
De kandidaat kan de lijst met ontbrekende vergunningen en registraties bijhouden.
R
4.
De kandidaat kan zorgdragen voor veilige omgang met grond-, afval-, en gevaarlijke stoffen door 4.1. voorlichting en instructie te geven over veilig gebruik, de risico's, en de benodigde persoonlijke beschermingsmiddelen 4.2. toezicht te houden en te attenderen op veilig en verantwoord gebruik, opslag en afvoer van grond-, afval-, en gevaarlijke stoffen 4.3. het register gevaarlijke stoffen bij te houden
5.
De kandidaat kan voor het bedrijf / de eigen afdeling randvoorwaarden scheppen om het beleid ten aanzien van de arbeidsomstandigheden uit te voeren.
R R
R P .
6.
7.
8.
De kandidaat kan zorgdragen voor: 6.1 vaststellen arbo-beleid 6.2 opstellen arbo-jaarplan 6.3 het invoeren van het arbo-zorgsysteem door een vertaling van het beleidsplan naar relevante acties voor de medewerkers in het bedrijf/de eigen afdeling. De kandidaat kan zorgdragen voor een actief beleid met betrekking tot ziekteverzuim door: 7.1. formuleren van het ziekteverzuimbeleid 7.2. uitvoeren van het verzuimbeleid 7.3. uitvoeren van de verzuimbegeleiding 7.4 uitvoeren van de ziekteverzuimregistratie en ongevallenregistratie. De kandidaat kan zorgdragen voor een veilige en gezonde werkplek voor de medewerkers door 8.1 toe te zien op een veilige werkuitvoering 8.2. risico's te inventariseren en evalueren 8.3. maatregelen te treffen ter voorkoming van calamiteiten 8.4. maatregelen te treffen ter voorkoming van ongewenste situaties uit het oogpunt van hygiëne, ergonomie of milieurisico's en daardoor voor de afdeling randvoorwaarden scheppen ten aanzien van brandpreventie en veiligheidsvoorschriften
9.
De kandidaat kan het bedrijfsnoodplan opstellen
10.
De kandidaat kan de checklists: 10.1 technische voorzieningen en persoonlijke beschermingsmiddelen 10.2 machines en gereedschappen 10.3 vergunningen en registraties 10.4 bedrijfsinrichting 10.5 personeelszorg 10.6 afvalstofen 10.7 gevaarlijke stoffen 10.8 milieurisico’s 10.9 werkprocessen 10.10 opslag van grondstoffen 10.11 calamiteiten, hygiëne en ergonomie 10.12 risico’s (brand, explosie, bodemverontreiniging en ongelukken) bijhouden.
P P P
P P R R
P P P P
P
R R R R R R R R R R R R
Kwaliteitsbewustzijn en werkuitvoering
Taxonomie
1.
De kandidaat kan eigen kennis en vaardigheden op peil houden bij vernieuwingen in het werkproces.
P
2.
De kandidaat kan zorgdragen voor een kwalitatief hoogwaardig, efficiënt en collegiaal werkproces, door: 2.1 verzorgen van een efficiënte werkplanning 2.2. zorgdragen voor de kwaliteit van de constructies / werkzaamheden 2.3. bijdragen aan een goede werksfeer en optimale samenwerking tussen de medewerkers 2.4. zorgvuldige controle bij uitbestedingen 2.5. nauwgezette en volledige schadedossiers
R R P R R
3.
De kandidaat kan voor de afdeling voorstellen doen voor de uitvoe ring van kwaliteitsbeleid in overeenstemming met het kwaliteits zorgsysteem
P
4.
De kandidaat kan het voor de afdeling vastgestelde kwaliteitsbeleid uitvoeren en doen uitvoeren.
P
5.
De kandidaat kan klachten van klanten inventariseren en vertalen in maatregelen die passen binnen de geldende kwaliteitsnormen.
P
6.
De kandidaat kan ingekomen goederen controleren op hoeveelheid, specificatie en transportschade.
R
Exploitatie en administratie
Taxonomie
1.
De kandidaat kan aan de hand van het ondernemingsplan en relevante gegevens de jaarlijkse begroting voor het bedrijf / de eigen afdeling opstellen.
P
2.
De kandidaat kan investeringsvoorstellen betreffende de outillage en inventaris voor het bedrijf / de eigen afdeling initiëren en uitwerken.
B
3.
De kandidaat kan gegevens uit de financiële administratie betreffende het bedrijf / de eigen afdeling lezen en interpreteren naar gevormd beleid.
P
4.
De kandidaat kan exploitatieproblemen en/of mogelijkheden van het bedrijf / de eigen afdeling analyseren betreffende efficiency, productiviteit en capaciteit en vertalen in voorstellen tot aanpassing van beleid.
P
5.
De kandidaat kan voorstellen ontwikkelen om het resultaat van de onderneming positief te beïnvloeden
P
6.
De kandidaat kan transacties betreffende de activiteiten ten behoeve van het bedrijf / de eigen afdeling opstellen, beoordelen en afhandelen.
P
7.
De kandidaat kan facturen en relevante claims op de leverings- en betalingsvoorwaarden van klanten, leveranciers en het bedrijf / de eigen afdeling afhandelen.
P
8.
De kandidaat kan een afweging maken tussen bedrijfsbelang en de belangen van de klant en beslissingen nemen over uitbesteden, vervaardigen, vervangen of doorverwijzen
R
9.
De kandidaat is in staat om nieuwe vakontwikkelingen, kansen en bedreigingen te signaleren en te volgen.
P
10.
De kandidaat kan logistieke en administratieve procedures opstellen en doen uitvoeren.
R
11.
De kandidaat kan werken met geautomatiseerde managementinformatiesystemen.
R
Organisatie
Taxonomie
1. De kandidaat kan de structuur van de eigen brancheorganisatie omschrijven.
F
2. De kandidaat kan de functio nele relatie tussen aanverwante organisaties en de branche noemen.
F
3. De kandidaat kan rekening houdend met interne factoren en aan de hand van relevante gegevens een bedrijfs- / afdelingsplan opzetten.
P
4. De kandidaat kan de organisatie waarmee het bedrijfs- / afdelingsplan wordt gerealiseerd omschrijven en schematisch weergeven.
B
5. De kandidaat kan op basis van gevormd beleid voorstellen doen tot (her)inrichten van het bedrijf / de eigen afdeling.
P
6. De kandidaat kan aan de hand van de organisatie en de (bedrijfs-/) afdelingsinrichting de logistieke en administratieve procedures binnen de afdeling opstellen en doen uitvoeren.
P
7. De kandidaat kan werken met een managementinformatiesysteem binnen (het bedrijf /) de eigen afdeling.
R
8. De kandidaat kan organisatorische problemen analyseren en voorstellen voor beleidsvorming formuleren.
P
Communicatie
Taxonomie
1. De kandidaat kan op correcte wijze zakelijk zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse taal communiceren.
P
2. De kandidaat kan communicatieprocessen, naar gelang het doel, voorbereiden, uitvoeren, beoordelen, analyseren en beïnvloeden
P
3. De kandidaat kan problemen en kritiek m.b.t. het werkproces op een heldere manier verwoorden.
P
4. De kandidaat kan op een professione le manier met kritiek omgaan.
P
5. De kandidaat kan vragen of klachten van klanten afhandelen en reparaties op een begrijpelijke wijze toelichten.
P
6. De kandidaat kan de klant adviseren over de te bewandelen route voor schadeafwikkeling
R
7. De kandidaat kan contacten onderhouden met de verzekeraar, expert en de opdrachtgever/berijder
R
