Egyik meghatározás szerint az e commerce (e-kereskedelem) " az üzleti tranzakcióknak minden olyan formája, melyek során a felek inkább elektronikus, mint fizikai úton, vagy közvetlenül érintkeznek". Egyes értelmezések szerint e-business magában foglalja az e-kereskedelmet, a tudásbázisokat, üzleti intelligenciát stb.
Az e-kereskedelem lebonyolítása különböző eszközök felhasználásával történhet. A forgalom jelentős része Interneten keresztül bonyolódik le, illetve, mobiltelefonnal kombinálva lehetséges a tranzakciók jóváhagyása (SMS). A jövőben a mobiltelefonok ekereskedelem betöltött szerepe is egyre jelentősebb szerepet fog játszani.
Business-to-business (B2B) Vállalatok közötti kereskedelem
Business-to-costumer (B2C) Kereskedő és vásárló közötti kereskedelem Jelenleg elsősorban a B2C foglalkozunk.
Az elektronikus kereskedelmi rendszer 3 fő részből áll. - Elektronikus áruház - Elektronikus bank - Elektronikus pénztárca, (hitelkártya) egyéb fizetési formák. Háttér a megfelelő árukészlet és a szállításlogisztikai kapacitás.
A vevő betérve egy Internetes áruházba virtuális kosarába rakja a kiválasztott árukat, majd megrendeli azokat, a választott fizetési feltételeknek megfelelően. A szerver (melyen a virtuális áruház üzemel)meghatározott időközönként értesíti a kereskedőt, aki intézkedik arról, hogy a megrendelt áru eljusson a vevőhöz. A megrendelés, fizetés és szállítás egyszerűsített folyamatát a következő ábrán kísérhetjük figyelemmel
A legelterjedtebb az fizetési forma az utánvétel. Ezt követi a bankkártyás. Elvileg lehetséges a készpénzes ( A megrendelés az Interneten a kedvezmények igénybevételével, az áru fizetése, átvétele egy üzletben) és az átutalásos (Hagyományos átutálás a B2B egyik formája) is, de ezeket a módozatokat lényegében a B2C -nél nem használják
Bankkártyás fizetés SSL szabvánnyal Bár az Interneten történő fizetéssel kapcsolatban sok a félelem és a bizonytalanság, ennek ellenére az SSL szabvánnyal történő bankkártyás fizetés a világon a legelterjedtebb fizetési megoldás. Az SSL (Secure Socket Layer), amely a vásárló számítógépén futó Internetes böngésző (Explorer, Netscape) és egy távoli szerver közötti kommunikációs csatornát titkosítja. A "csatorna" 128 bites titkosítása révén, a kommunikációban haladó bankkártya adatok mások számára nem hozzáférhetőek.
Az OTP kifejlesztette a WebKÁRTYÁ-t. (a virtuális Eurocard/Mastercard típusú bankkártyát) A WebKÁRTYA Számla és a hozzátartozó speciális bankkártya (virtuális) kizárólag az Interneten végzett tranzakciók ellenértékének kiegyenlítésére szolgál. Az ügyfél a számlát OTP HáziB@NKon keresztül a vásárlási igényeinek megfelelően tetszőleges időben és összeggel töltheti fel. A biztonság fokozásának további eleme lehet a Mobil Kártyakontroll, mely által az ügyfél SMS üzenetet kaphat a Mobil TeleBANK segítségével a kártyával végzett vásárlásokról
Előny a kereskedőnek: Termékeiket az egész világon, földrajzi korlátok nélkül értékesíthetik. Nem szükséges üzleteket fenntartani, alkalmazottakat fizetni, bonyolult és drága infrastruktúrát kiépíteni. Az interneten az aktuális információ mindig könnyen elérhető, hamar és egyszerűen módosítható. A reklámanyagokat, prospektusokat nem kell kinyomtatni és szállítani, ennek a költsége nem terheli a kereskedőt. Vásárlóinak nyújthatja a bankkártyás fizetési megoldást, ami a számára azonnali fizetést jelent, pl. az utánvéttel történő fizetéssel szemben.
Előny a vásárlónak: vásárolhatunk a világon. Az internetes üzletekben 24 órás a nyitva tartás. A vásárláshoz ki sem kell mozdulni otthonról, kényelmes. A terméket - könnyen megismerhetjük, pl. a könyvekbe beleolvashatunk, a lemezekbe belehallgathatunk, stb. A kiválasztott termékekért bankkártyával is lehet fizetni. A termékeket házhoz szállítják. Csak a regisztrált felhasználók szólhatnak hozzá. Jelentkezz be/Regisztrálj. ak:
