Egy újszerű, valódi igényekre épülő komplex vállalati egészségprogramról kérdeztük a fejlesztőket.
Hogyan alakult ki a Doctors for Vitality, mi volt a fő célotok? Orvoscsoportunk egyik tagjában pár éve kérdések fogalmazódtak meg a vállalati egészségprogramok kapcsán: • pl., hogy miért szűrésekre költik pénzüket a cégek, amikor a megelőzés köztudottan költséghatékonyabb? • hogy miért kínálnak az egészségügyi cégek egyéni rizikófaktoroktól alig függő „szűrési csomagokat”? • illetve az is felmerült, hogy miért szerveznek a cégek olyan tréningeket, aktivitásokat, melyek nem a dolgozók valódi igényeit tükrözik, így a cég számára sem a legoptimálisabb hatást gyakorolják a munkaerőre? Úgy gondoltuk, hogy a válasz adott volt: nem állt rendelkezésre a megfelelő komplex program, így nagy lelkesedéssel belevágtunk!
Ez jó megközelítés! Ez a pozitív szemlélet jellemző a filozófiátokra? Mik ebben számotokra a legfontosabb irányelvek? A komplexitás mellett a szakmaiság is fontos volt nekünk, így foglalkozásegészségügyi, üzemorvos, egészségügyi szakközgazdász, belgyógyász, munkahelyi szakpszichológus, IT szakember vesz részt a közös munkában, mindezt holisztikus nézőponttal egyesítve (tehát az embert, mint egészet vizsgáló oldalról). Rengeteg olyan szolgáltatás érhető el jelenleg országunkban, mely bár hangzatos eszméket hirdet, de nem épít evidenciákra, valódi szakmai adatokra. Így módszereik működőképessége, hatékonysága a legegyszerűbb metodikákkal sem igazolható… Másik véglet, amikor a túlzott szakmaiasság merevséggel, flexibilitás hiánnyal jár együtt. A harmadik hibás megközelítés, amikor a profitszerzés fontosabb, mint a programba vetett hit és öröm – ez elsősorban nem egészségügyi tulajdonosi háttérrel rendelkező orvosi cégekre jellemző. Mi mindegyik végletnek csak a hasznos oldalát próbáljuk alkalmazni, szerintünk pont ezek a szolgáltatás valódi értékei, és a közös siker kulcsa! Mik voltak a már konkrét lépések ezzel az újszerű egészségprogrammal kapcsolatban? 2007-ben 'Doctors for Vitality'-ként létrehoztuk, majd az ezt követő években több helyszínen bevezettük a Pulse for Business nevű egészségprogramunkat, amely a cégek és dolgozóik számára véleményünk szerint a lehető legoptimálisabban (fent említett szemlélet alapján), tudományos alapokra támaszkodva fejleszti az egészség teljes spektrumát. Közben folyamatosan fejlesztettük a számítógépes hátteret.
Miben más ez a program, milyen hiányosságokat próbáltatok pótolni? A legfontosabb dolgok, melyeket hiányoltunk a vállalati programokból azok voltak, hogy ezek a szűrések nem igazán voltak személyre szólóak, és nem az életmód javítását tűzték ki célul, hanem az ún. másodlagos prevenciót, ami ugye azt jelenti, hogy már van valamilyen eltérés-probléma, de még nem tud az illető róla, és azt egy szűrővizsgálattal felfedezik. Mennyivel jobb lenne elérni azt, hogy ne is alakuljon ki ilyen tünet-betegség: pont ez a prioritás a mi programunknál! Másik jelentős vesszőparipánk az volt, hogy ha akar is költeni a vállalat a különböző egészségprogramokra, mégsem tudja a legideálisabbakat megszervezni, amíg nincsenek részletes adataik a dolgozók valódi igényeiről, melyekre épülhetne a program.
Mit értetek a „dolgozók valódi igénye” alatt? Ők dönthetik el, hogy milyen programok legyenek? Itt nem arra gondolunk, hogy a dolgozók megszavazzák, hogy milyen programok legyenek; pontosabban végül is Ők döntik el, de nem direkt módon. Mondok egy példát: egy egyén pszichológiai immunitása pl. 16 paraméterből áll, és ha jól működnek, akkor az illető jól tud megküzdeni a legkülönbözőbb stresszt okozó tényezőkkel. Ez mind a magánéletben, mind a munkahelyen fontos. Ha pl. az adott illető ingerlékenység kontrollja és változás menedzsmentje gyengébb, akkor ez megjelenik neki az Ő személyes (csak általa elérhető) kiértékelésben, és javaslatokat is kap, hogy hogyan tudná ezeket a hétköznapokban javítani, pl. egyszerű praktikus gyakorlatokkal, vagy az adott élethelyzetben más megközelítésekkel. Ugyanakkor, ha a cégnél sok hasonló problémával küzdő dolgozó van, akkor ez már a vállalati diagnózisban (ez anonim) is megjelenik, hogy ezek voltak a legfontosabb eltérések, és akkor a vállalat ezt prioritásként kezelheti. Például szervez rá egy tréninget. Így két oldalról egymást segíti a vállalat és a dolgozó! Mi ezt szeretjük legjobban ebben a programban! Értem, tehát a munkáltató a Vállalati Diagnózis alapján döntheti el, hogy mik a prioritások. Hogyan kell ezt a „diagnózist” elképzelni? Igen, a személyesen a dolgozónak szóló tanácsadás mellett az merült fel bennünk, hogy milyen jó lenne olyan programokat szervezni a cégénél, ami a dolgozók felmért igényeire alapulnak. Így az adott területek fejlesztésében segítik az egyént a vállalat oldaláról. Ez a vállalati diagnózis a - szigorúan anonim - adatokat összesítve alakul ki: közel 100 grafikonnal szemléltetjük a dolgozók táplálkozási, mozgási, stressz kezelési, laboreltérésekben megjelenő adatait. Erre építve szakértők segítségével olyan programokat szervezünk kérésre, melyek a legtöbb dolgozó igényein alapszik. Például sportaktivitások, tréningek tekintetében, de volt ahol a vállalati menüt módosítottuk a legfontosabb táplálkozási problémáknak megfelelőn – megtámogatva kommunikációval, előadásokkal. Ebben az esetben a dolgozók végül az egészségesebb menü mellett döntöttek, és az egészségtelenebbet szüntette meg a szolgáltató – érdeklődés hiányában…
Ez egy nagyon komplex programnak tűnik, hogyan alakul az ára? Kiválthat ez egy menedzserszűrést? Jelenleg nagyon kedvező árral dolgozunk: 1000ft/ dolgozó havi költségen már elérhető az alapcsomagunk. Számos költségcsökkentésre van lehetőség: pl. a javasolt tréningek egyenkénti megszervezése helyett más út is választható. Szakpszichológusunk a pszichológiai, stressz kezelési rész áttanulmányozása után kimondottan a top problémákra orientálódó tréninget is előkészíthet. Így akkor egyben van minden! Igen, pontosabban sokkal jobban célozza meg az egyéni igényeket, mint a menedzserszűrés: a teszt figyelembe veszi, hogy melyik rokonnál milyen betegség, hány éves korban fordult elő, és akkor javasolja az adott szűrést, amikor az, az orvosi aktuális evidenciáknak megfelelően szükséges! Ugyanakkor nem kell megszervezni a cégnek az összes javasolt szűrést, erre nem is utal a dolgozók megkapott kiértékelése, ugyanis ez csak azt kommunikálja a dolgozók felé, hogy vegyenek részt az adott típusú szűrésen. Ha a vállalat megszervezi egy részét ezeknek akkor ott, ha nem, akkor egyéni úton kell elmenni a vizsgálatokra. A szakmai javaslat már a kezében, ezzel is már nyert a dolgozó! A program egyszeri, vagy folyamatos futtatása javasolt? Ez fontos kérdés! Miután mérhetőek a változások a folyamatos futtatás is javasolt. Gondoljuk végig: a személy évente egyszer átgondolja az egészséges élethez való hozzáállását a teszt kitöltésével. Kap egy evidenciákon alapuló szűrési javaslatot, amivel részt vehet szűréseken (az más kérdés, hogy ezeket a cég megszervezi, vagy a dolgozó magánúton megy el, ahogy említettem). Az összegyűlt adatokra pedig a cég ráépít egy év közbeni programot: pl.: megcélozza a táplálkozás, mozgás, mentális egészség teszt által felfedett legfontosabb fókuszait, és ezekre programot épít. Majd egy évre rá egy ismétlés kapcsán megnézi miben fejlődött a cég, mik az új prioritások. Lehet esetleg egy ilyen grafikont megnézni? Hogyan képzeljem ezt el? Oldalunkon talál példát vállalati diagnózisra, természetesen szakértőink jelképes összegért a résztvevő cégnek szívesen adnak további tanácsot a legfőbb irányvonalak tekintetében: melyik paraméteren, milyen módszerrel lehet legjobban fejleszteni. Értem, nagyon köszönöm! Végezetül hadd kérdezzem meg, ha már mérhető számokat kapunk és két oldalról fejlesztik a legfontosabb fókuszokat, vannak-e olyan mérőszámok, amiknek a javulását várják a programtól? Igen, a következőket várjuk, amik szerintünk mind a munkáltatónak, mind a munkavállalónak nagy segítség: • jobb stresszkezelési képességet • valóban költséghatékony egészségügyi kiadásokat • egészségesebb munkaerőt • pozitívabb vállalati képet • növekvő motivációt • kevesebb burn out-ot • kevesebb hiányzást • nagyobb munkateljesítményt • nagyobb stressztűrő képességet
Akkor érünk el sikert, ha munkavállalóként és munkáltatóként a gyengeségeket fejlesztve, az erősségeket harmonizálva közösen teszünk lépéseket egy irányba: a közös siker felé. E filozófia jegyében üdvözli Önt és vállalatát a ‘Doctors for Vitality’ Csapata!
