Efficiënt werken met:

Versie 9 april 2010

Efficiënt werken met:

1/28 Dit project wordt gerealiseerd door de Vlaamse provincies en de Vlaamse Gemeenschapscommissie van Brussel

[email protected]

_________________________________________________________________________________


[email protected]

Inhoudstafel 1.

Door wie, voor wie, wat, waar, waarom ? ..................................................................................5 a. Door wie ? .................................................................................................................................5 b. Voor wie ? .................................................................................................................................5 c. Wat wél ? ..................................................................................................................................5 d. Wat niét ? ..................................................................................................................................5 e. Waarom ?..................................................................................................................................6 f. Waar ? ......................................................................................................................................6 2. Meerwaarde ? ..............................................................................................................................7 a. Laagdrempelig ..........................................................................................................................7 b. Totaaloverzicht ..........................................................................................................................7 c. Permanente actualisering ..........................................................................................................7 d. Ruime waaier aan extra mogelijkheden .....................................................................................7 3. Actualisatie ! ...............................................................................................................................8 a. Dagelijks ...................................................................................................................................8 b. (Anderhalf)jaarlijks.....................................................................................................................8 c. Beheerstructuur per projectpartner ............................................................................................8 d. Permanente vinger aan de pols bij het werkveld........................................................................8 e. Nieuw: contactpersoon per organisatie......................................................................................9 4. De sociale kaart totaal vernieuwd ............................................................................................10 a. Wat ?.......................................................................................................................................10 b. Waarom ?................................................................................................................................10 c. Belangrijkste nieuwigheden .....................................................................................................10 d. Dit is niet het eindpunt ! ...........................................................................................................11 5. Hoe zoeken ?.............................................................................................................................12 a. Algemene tips: wanneer kies je welke zoekingang ? ...............................................................12 b. Vrij zoeken op organisatienaam ..............................................................................................13 c. Vrij zoeken op contactpersoon ................................................................................................13 d. Vrij zoeken op zoekterm(en) ....................................................................................................14 e. Zoeken op ligging / locatie .......................................................................................................15 f. Zoeken op inhoudstafel ...........................................................................................................16 g. Zoeken op trefwoord ...............................................................................................................18 6. Je zoekresultaat verfijnen of verruimen ..................................................................................19 a. Verfijnen/verruimen na vrij zoeken op 2 zoektermen: ..............................................................19 b. Verfijnen/verruimen na zoeken op ligging / locatie: ..................................................................19 c. Zoeken op werkingsgebied i.p.v. op vestigingsplaats: .............................................................19 d. Verfijnen/verruimen na zoeken op meerdere trefwoorden: ......................................................20 7. De inhoud en opbouw van de fiches .......................................................................................22 a. Fiches: op welk niveau ? .........................................................................................................22 b. Opbouw van de fiches .............................................................................................................22 8. Interessante tools en knopjes ..................................................................................................24 a. Fiches afprinten of doormailen ................................................................................................24 b. Stratenplan en routeplanner ....................................................................................................24 c. Wijzigingen doorgeven ............................................................................................................24 d. Je resultaatslijst anders sorteren .............................................................................................24 e. Adreslijsten downloaden..........................................................................................................25 _________________________________________________________________________________


[email protected]

f.

Resultaatslijst snel doorbladeren .............................................................................................25 Uw éigen sociale kaart: gratis en zonder inspanning ! ..........................................................26 a. Wat is de ‘mini-sociale kaart’ ? ................................................................................................26 b. Voorbeelden ? .........................................................................................................................26 c. Voorwaarden ? ........................................................................................................................26 d. Procedure ?.............................................................................................................................26 e. Alle voordelen op een rij ? .......................................................................................................26 10. Nog vragen ? .............................................................................................................................28 a. Ons contacteren ? ...................................................................................................................28 b. Check ook de inhoudelijke pagina’s van www.desocialekaart.be !...........................................28 9.

_________________________________________________________________________________


[email protected]

1. Door wie, voor wie, wat, waar, waarom ? a. Door wie ? •

www.desocialekaart is een realisatie van de 5 Vlaamse provincies en de Vlaamse Gemeenschapscommissie van Brussel. De projectpartners werken nauw samen met lokale, regionale en sectorale partners in functie van de actualisatie en de verdere kwaliteitsverhoging van de sociale kaart en voor het organiseren van opleidingen rond de sociale kaart. In hoofdstuk 3 wordt dieper ingegaan op deze samenwerkingsvormen.

•

b. Voor wie ? • • •

Hulpverleners en doorverwijzers vormen de belangrijkste doelgroep van www.desocialekaart.be. Administraties en beleidsvoorbereiders appreciëren de mogelijkheden van de sociale kaart om overzichten en lijsten van het voorzieningenaanbod op te zoeken, af te drukken, te downloaden,… Ook het brede publiek vindt steeds vaker de weg naar de sociale kaart. De redacteurs doen inspanningen om de sociale kaart ook voor mensen zonder voorkennis van de welzijns- en gezondheidssectoren tekstueel en naar ontsluiting toe toegankelijker te maken.

c. Wat wél ? • • •

De sociale kaart is: een on line databank (website) met handige fiches over de organisaties, diensten en voorzieningen in de welzijns- en gezondheidssector in Vlaanderen en Brussel. De inhoudstafel van de sociale kaart is als pdf-bestand terug te vinden onder de menuknop 'Over de sociale kaart', item 'Downloads'. Per dienst van een organisatie (vb. poetsdienst van het OCMW) vind je een handige fiche met adresgegevens, contactmogelijkheden, openingsuren, een heldere uitleg over de werking, de beoogde doelgroep, en veel meer.

d. Wat niét ? •

De sociale kaart is een organisatiedatabank. Dit betekent dat er bv. geen vrije beroepen zijn opgenomen. Je vindt op www.desocialekaart.be dus géén huisartsen, tandartsen, apothekers, diëtisten, logopedisten,... • Voorlopig zijn geen commerciële initiatieven of particulieren opgenomen (behoudens enkele uitzonderingen, zoals bij de woonvoorzieningen voor ouderen). • De socio-culturele sector behoort niet tot de scope van de sociale kaart. _________________________________________________________________________________


[email protected]

•

Initiatieven m.b.t. sport, vrije tijd, ontmoeting, opleiding,… worden enkel opgenomen indien zij zich richten op maatschappelijk kwetsbare groepen (personen met een handicap, werklozen,…).

e. Waarom ? • • • •

Duidelijke vraag vanuit het werkveld en administraties naar een totaaloverzicht, over alle sectoren heen en voor gans Vlaanderen en Brussel. Efficiëntere inzet van middelen (ipv tientallen losse sites). De sociale kaart kadert perfect in de ondersteunende opdracht van de provinciebesturen. De sociale kaart kadert in de informatie- en netwerkvormende/ netwerkstimulerende opdracht van de ankerpunten van het regionaal welzijnsoverleg.

f. Waar ? •

Je vindt de sociale kaart op het internet, via: www.desocialekaart.be.

_________________________________________________________________________________


[email protected]

2. Meerwaarde ? a. Laagdrempelig • •

De sociale kaart is volledig gratis: je hebt enkel een computer en een internetverbinding nodig. Zoeken op de sociale kaart kan je volledig anoniem.

b. Totaaloverzicht • •

Alle (welzijns- en gezondheids)sectoren op één site. Overzicht over heel Vlaanderen en Brussel

c. Permanente actualisering • • •

On line beheer maakt permanente actualisering mogelijk: gebruikers kunnen fouten, wijzigingen,… meteen on line signaleren. (Anderhalf)jaarlijkse actualisatiemailing Dicht bij het werkveld dankzij de samenwerking met de lokale, regionale en sectorale ankerpunten (vinger aan de pols!)

d. Ruime waaier aan extra mogelijkheden • • • • • • •

Ruime zoekmogelijkheden Zoekresultaat zelf verfijnen/verruimen Fiches doorbladeren, afdrukken of doormailen Organisaties lokaliseren via een stratenplan, meteen gelinkt aan een routeplanner Resultaatslijst sorteren Excelbestanden met contactgegevens downloaden (bv. voor mailings) Mini-sociale kaart: een 'eigen' sociale kaart op uw maat, gratis en zonder inspanning ! (zie hoofdstuk 9 in deze syllabus)

_________________________________________________________________________________


[email protected]

3. Actualisatie ! a. Dagelijks •

•

Dagelijks kunnen gebruikers on line fouten, wijzigingen, hiaten,… doorgeven. De betrokken fiches worden zo snel mogelijk on line aangepast, toegevoegd of verwijderd via het icoontje in de resultaatslijst of de knop in het rechterblok van elke fiche. Dagelijks werkt een équipe van beheerders in elke provincie aan de kwaliteitsverbetering van de gegevens in de sociale kaart. Ze sporen nieuwe erkenningen en initiatieven pro-actief op, corrigeren hiaten en werken aan de verdere verduidelijking en structurering van de gegevens op de fiches.

b. (Anderhalf)jaarlijks •

Bijkomend worden jaarlijks of anderhalfjaarlijks (naargelang de regio) alle organisaties, diensten en voorzieningen gecontacteerd om hun volledige fiche(s) nog eens na te zien.

c. Beheerstructuur per projectpartner • • • • • • •

Elke projectpartner heeft een provinciale coördinator. Deze coördinator is de draaischijf van het project binnen de eigen provincie. Elke projectpartner werkt samen met sectorale partners op provinciaal niveau. Voorbeelden zijn: Kind en Gezin, VDAB, de mutualiteiten, CAW's, … De provincie Antwerpen werkt samen met verschillende OCMW-besturen die de organisatiefiches van hun eigen grondgebied beheren. In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest beheert de Brusselse Welzijns- en gezondheidsRaad de sociale kaart in opdracht van de Vlaamse Gemeenschapscommissie. In Limburg en Vlaams-Brabant worden de gegevens centraal binnen de provinciale administratie beheerd. Oost- en West-Vlaanderen werken samen met de Regionale Welzijnsraden. Deze regionale ankerpunten staan mee in voor de actualisatie van de gegevens uit hun regio. Meer gedetailleerde info over de projectpartners: http://www.desocialekaart.be/over/index.cfm?det=wie&subdet=medew

d. Permanente vinger aan de pols bij het werkveld •

De welzijns- en gezondheidssector is continu in evolutie, hetgeen de uitdaging naar het up-to-date houden van de gegevens alleen maar groter maakt. Daarom is de betrokkenheid van gebruikers en organisaties van belang om de accuraatheid en de volledigheid van de voorzieningendatabank te verzekeren.

_________________________________________________________________________________


[email protected]

•

Hieronder volgt een beknopt overzicht van de manier waarop de projectpartners die betrokkenheid willen garanderen: - Diverse sectorale partners werken rechtstreeks of onrechtstreeks mee aan de actualisering en kwaliteitsverhoging van de sociale kaart. - Zeer regelmatig worden specialisten uit het werkveld geconsulteerd voor advies in verband met de ontsluiting van de sociale kaart (trefwoorden- en rubriekenapparaat), voor informatie en advies bij nieuwe evoluties in de sector (hoe vertalen we die evoluties in de sociale kaart ?), bij discussies over de scope van de sociale kaart,…

e. Nieuw: contactpersoon per organisatie •

•

Organisaties kunnen voortaan één 'contactpersoon sociale kaart' opgeven voor de actualisatie van de eigen fiches en voor alle communicatie m.b.t. de sociale kaart. Voor grote organisaties met veel afdelingen (bv. mutualiteiten) kan dit ook één centrale contactpersoon zijn voor álle afdelingsfiches. Graag contactpersoon voor jouw organisatie worden ? Mail dan naar: [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected].

_________________________________________________________________________________


[email protected]

4. De sociale kaart totaal vernieuwd a. Wat ? • • •

De interprovinciale elektronische sociale kaart ontstond eind vorige eeuw. Na ruim 10 jaar was de sociale kaart toe aan vernieuwing. Sinds november 2009 staat de vernieuwde versie van de website on line. De vernieuwde website werd gedurende meerdere jaren voorbereid, o.a. met een uitgebreid onderzoek naar de noden en behoeften van de verschillende doelgroepen van de sociale kaart. De vernieuwde website werd vooraf uitgetest door ruim 40 personen uit het werkveld. Op basis van hun bevindingen werd de sociale kaart verder verbeterd.

b. Waarom ? • • • •

De 'oude' sociale kaart was technisch niet aangepast aan haar eigen succes: op piekmomenten raakte de sociale kaart vaak overbelast, met traagheid of soms zelfs onbereikbaarheid tot gevolg. De 'oude' sociale kaart was onvoldoende aangepast aan de noden en behoeften van de beoogde doelgroepen (o.a. naar tools, ontsluiting, taalgebruik,…) De opdeling 'eenvoudig zoeken' / 'gestructureerd zoeken' zorgde voor veel misverstanden bij het zoeken. Beide zoekmogelijkheden hadden te veel beperkingen en/of waren onvoldoende gebruiksvriendelijk. De 'oude' sociale kaart profileerde zich onvoldoende als een interprovinciaal product. Het zoekscherm nodigde te weinig uit tot het zoeken over de provinciegrenzen heen.

c. Belangrijkste nieuwigheden •

Databank en site volgens de modernste technologie, met als gevolg: een grotere stabiliteit, een hogere snelheid, een grotere gebruiksvriendelijkheid en meer mogelijkheden (ook toekomstgericht). • Één website, één url (www.desocialekaart.be), één logo, één layout en dus een grote herkenbaarheid en dit op een interprovinciale leest. • De startpagina is voortaan de zoekpagina, want het zoeken is de corebusiness van de sociale kaart. • Één zoekpagina waarop alle zoekmogelijkheden op een logische en meer gebruiksvriendelijke manier zijn geïntegreerd. • Optimalisatie van de zoekmogelijkheden, o.a. met achterliggende vertaaltabellen voor een beter zoekresultaat, meer combinatiemogelijkheden (bv. zoeken op meerdere trefwoorden en/of rubrieken tegelijk).. • Mogelijkheid tot verfijnen of verruimen van het gevonden zoekresultaat. • Gestructureerde weergave van de resultaatslijsten en organisatiefiches. _________________________________________________________________________________


[email protected]

• • • • • •

Nieuwe 'tools' zoals het doormailen van interessante fiches. Optimalisatie van de bestaande 'tools' zoals de downloadmogelijkheid naar excel, de link naar een stratenplan (en routeverkenner), linkjes naar gerelateerde fiches of websites,… De website krijgt meerdere inhoudelijke pagina's zodat het voor bezoekers duidelijk is hoe het project georganiseerd wordt, wat de inhoud is van de sociale kaart, hoe gegevens kunnen toegevoegd en gewijzigd worden, enz. Contactformulieren maken het mogelijk voor een bezoeker om op een duidelijke manier een vraag of opmerking aan de projectverantwoordelijken te formuleren. Alle functionaliteiten op de website zijn voorzien van een duidelijke helpboodschap (zie het -icoontje). Achterliggend: meer functionaliteiten voor de beheerders van de sociale kaart, waardoor o.a. het actualiseren, de kwaliteitsbewaking, de kwaliteitsverhoging en het optimaliseren van de ontsluiting van de gegevens nog vlotter moet verlopen.

d. Dit is niet het eindpunt ! •

•

De manier waarop de sociale kaart momenteel on line staat is niet het eindpunt van het vernieuwingstraject. De website zal verder verfijnd, verbeterd en aangevuld worden op basis van de ervaringen van de bezoekers en de beheerders. Achterliggend wordt volop gewerkt aan verscheidene nieuwe modules, zoals: een module om makkelijker gegevens uit te wisselen met externen, een mogelijkheid om je favoriete instellingen en zoekvragen te bewaren,…

_________________________________________________________________________________


[email protected]

5. Hoe zoeken ? a. Algemene tips: wanneer kies je welke zoekingang ? • •

• •

Zoek je één specifieke organisatie ? Zoek dan via één van de 3 mogelijkheden van het 'vrij zoeken' (vrij zoeken op organisatienaam, op contactpersoon of op zoekterm(en)). Zoek je een overzicht van meerdere fiches ? (bv. alle rusthuizen in uw regio) Zoek dan via: - Zoeken op inhoudstafel (indien je binnen een specifieke sector wilt zoeken, bv. een specifieke zorgvorm in de sector 'personen met een handicap') - Zoeken op trefwoord (indien je sectoroverschrijdend wilt zoeken, bv. via het trefwoord 'zelfhulp') Wil je je zoekresultaten beperken tot de fiches binnen één of meerdere gemeenten, een regio of een provincie ? Combineer dan met het zoeken op ligging / locatie. Verschillende zoekingangen combineren is mogelijk. Probeer echter niet te véél zoekingangen tegelijk te combineren, want anders wordt je zoekfilter te eng. Doorgaans geraak je al heel ver door het zoeken op ligging / locatie te combineren met één andere zoekingang (bv. zoeken trefwoord). Het zoekscherm:

_________________________________________________________________________________


[email protected]

b. Vrij zoeken op organisatienaam •

•

•

•

Wanneer gebruiken ? - Wanneer je wilt zoeken naar één organisatie, waarvan je de naam (of afkorting/bijnaam kent) - Wanneer je wilt zoeken naar alle fiches van éénzelfde organisatie die echter met meerdere fiches in de sociale kaart staat (bv. alle fiches van het Rode Kruis, alle fiches van OCMW Gent,…) Hoe gebruiken ? - Tik in het luik van het 'Vrij zoeken' naast het item 'Organisatie' de naam van de gezochte organisatie in. Bij het intikken van de eerste letters zal je merken dat er autosuggesties gegeven worden. - Zie je de door jou gezochte organisatie bij de autosuggesties staan ? Klik dan daar die naam aan en klik op 'Start zoeken' of op de enterknop. Opgelet//achterliggend: - Achterliggend wordt zowel gezocht op de organisatienaam, de afkorting en de eventuele bijnaam - Er wordt gezocht op letterlijke tekst => geen resultaat bij tikfouten, woorden in andere volgorde,… Extra tip(s): - Minder intikken = minder kans op fouten en meer kans op resultaat !

c. Vrij zoeken op contactpersoon • •

•

•

Wanneer gebruiken ? - Wanneer je wilt zoeken naar de organisatie(s) waar een bepaalde contactpersoon actief is. Hoe gebruiken ? - Tik in het luik van het 'Vrij zoeken' naast het item 'Persoon' de naam en/of voornaam van de gezochte persoon in. Klik daarna op 'Start zoeken' of op de enter-knop. Opgelet//achterliggend: - Elke organisatie is vrij in de keuze óf er contactpersonen vermeld worden, hoeveel contactpersonen er vermeld worden en wie er dan wel/niet vermeld wordt. Extra tip(s): - Niet zeker over de schrijfwijze van de naam ? Tik dan maar een stukje van de naam in (bv. zoek op 'velde' als je niet weet of de naam van de contactpersoon Van De Velde, Vandevelde, Vande Velde,… geschreven wordt).

_________________________________________________________________________________


[email protected]

d. Vrij zoeken op zoekterm(en) •

•

•

•

Wanneer gebruiken ? - Wanneer je zoekvraag zo specifiek en zo verfijnd is, dat de andere zoekingangen je geen oplossing kunnen bieden (bv. als je geen overzicht wil van alle thuiszorgwinkels, maar enkel van deze die specifiek vermelden dat ze incontinentiemateriaal voorzien). - Eerder wanneer je heel vrij wil experimenteren, exploreren,… in de sociale kaart, zonder dat je heel samenhangende zoekresultaten verwacht. Hoe gebruiken ? - Tik in het luik van het 'Vrij zoeken' naast het item 'Zoekterm(en)' je zoekterm in en klik op 'Start zoeken' - Je kan ook zoeken op 2 zoektermen tegelijk door ze apart in te geven in de twee invulvelden en ze te combineren door 'EN' of 'OF' te selecteren uit de keuzelijst. º Bij het selecteren van een 'EN' wordt er gezocht naar organisatiefiches waar beide zoektermen samen voorkomen. º Bij het zoeken via de OF-relatie worden de organisatiefiches getoond waarop één van beide zoektermen voorkomt. Opgelet//achterliggend: - Achterliggend zoekt deze zoekingang op de aanwezigheid van de door jou ingetikte zoekterm(en) in volgende velden: algemene werking, doelgroep, concrete taken/activiteiten, trefwoorden, rubrieknaam en straatnaam. - Deze zoekingang zoekt niét op organisatienaam of personennamen !!! - Er wordt gezocht op letterlijke tekst, al worden voor bepaalde termen wel vertaaltabellen aangesproken om de kans op een goed zoekresultaat te vergroten. - Deze zoekingang zoekt zeer ruim en is daardoor niet geschikt voor het zoeken naar volledig uitgezuiverde overzichten (bv.: bij het zoeken op de vrije zoekterm 'rusthuis' krijg je ook fiches te zien van voorzieningen of organisaties die zelf géén rusthuis zijn, maar bv. wel in hun werking verwijzen naar één of meerdere rusthuizen, zoals de sociale dienst van een OCMW of organisaties waar vrijwilligers klusjes doen in een rusthuis) Extra tip(s): - Niet het gewenste zoekresultaat verkregen ? Probeer eens met een andere term (bv. een synoniem) of… met een andere zoekingang (bv. zoeken op inhoudstafel of op trefwoord).

_________________________________________________________________________________


[email protected]

e. Zoeken op ligging / locatie • •

•

•

Wanneer gebruiken ? - Wanneer je je zoekresultaat wilt verfijnen tot één of meerdere gemeenten, een regio, één of enkele provincies,… Hoe gebruiken ? - Klik op de link 'Selecteer meerdere fusiegemeenten op kaart'. Er opent zich een kaart. Gemeenten selecteren kan op meerdere manieren: º De gewenste gemeente(n) aanklikken IN de kaart º In het invulvak rechtsboven een postcode of gemeentenaam intikken en de gewenste gemeente dan aanklikken in de autosuggestielijst. Zie illustratie hieronder. º Een hele provincie selecteren kan door het vakje vóór de provincienaam aan te vinken. Opgelet//achterliggend: - Voorlopig kan je enkel zoeken op fusiegemeenteniveau, niet op deelgemeenteniveau. - Binnenkort krijg je in het zoekscherm bijkomend de mogelijkheid om meteen één fusiegemeente of deelgemeente in te tikken, zonder het kaartje te gebruiken. Extra tip(s): - Sluit het venster van het kaartje na gebruik, zodat het je niet stoort/verwart bij je verdere opzoekingen. - Je zoekopdracht verfijnen tot op deelgemeenteniveau en/of verruimen (bv. door te zoeken op werkingsgebied) kan vanop de pagina van de resultaatslijst, zie hoofdstuk 6 van dit document).

_________________________________________________________________________________


[email protected]

f. Zoeken op inhoudstafel •

•

•

•

Wanneer gebruiken ? - Wanneer je een OVERZICHT wenst van een bepaald type organisatie binnen een bepaalde SECTOR (bv. alle beschutte werkplaatsen, alle psychiatrische ziekenhuizen,…) Hoe gebruiken ? - Klik op de link 'Zoeken op inhoudstafel' om de inhoudstafel (een rubriekenlijst) te openen. (Sub)rubrieken selecteren kan op verschillende manieren: º Klik op de + of op de naam van de hoofdrubriek om een hoofdrubriek te openen, selecteer daarna de gewenste subrubrieken door de selectievakjes vóór de rubrieknamen aan te vinken. º Één of meerdere hoofdrubrieken volledig selecteren (dus mét alle onderliggende subrubriekjes) ? Vink dan het selectievakje vóór de naam van de gewenste hoofdrubriek(en) aan. Opgelet//achterliggend: - De thuiszorg en de ouderensector zitten in aparte hoofdrubrieken ('04. Thuiszorg' en '12. Ouderen') - De hoofdzetels van de CAW's en OCMW's vind je onder rubriek '01. Algemene sociale dienstverlening', maar hun specifieke diensten vind je in de gespecialiseerde rubrieken (thuiszorg, jongeren,…) Extra tip(s):

_________________________________________________________________________________


[email protected]

- De volledige rubriekenlijst kan je als pdf downloaden op www.desocialekaart.be, menuknop 'Over de sociale kaart', item 'Downloads'. - Wil je sectoroverschrijdend zoeken (bv. naar zelfhulporganisaties), dan kies je beter voor 'Zoeken op trefwoord'

_________________________________________________________________________________


[email protected]

g. Zoeken op trefwoord •

•

•

•

Wanneer gebruiken ? - Wanneer je (desnoods sectoroverschrijdend) wil zoeken naar één of meerdere organisaties op basis van onze eigen lijst van trefwoorden die de aard, werking of doelgroep van de opgenomen organisaties beschrijven. Hoe gebruiken ? - Klik op het linkje 'Zoeken op trefwoord'. Klik nu op de beginletter van het trefwoord waarop je wilt zoeken. Klik daarna het trefwoord van jouw keuze aan. Klik dan op 'Start zoeken'. - Je kan ook meerdere trefwoorden tegelijk selecteren. - Je kan gekozen trefwoorden nog uitvinken (of allemaal verwijderen door aan te klikken) Opgelet//achterliggend: - Bij het zoeken op meerdere trefwoorden wordt er volgens een OF-relatie gezocht. Dit betekent dat de organisatiefiches getoond worden die één van de gekozen trefwoorden toegekend kregen. Het zoekresultaat kan daarna verfijnd worden door in het rechterblok naast de resultaatslijst bij trefwoord de keuzelijst te wijzigen van 'OF' naar 'EN' en te klikken op 'resultaten verfijnen/verruimen'. Nu krijg je enkel nog de organisatiefiches te zien die alle gekozen trefwoorden samen voorkomen (zie ook hoofdstuk 6 in dit document). Extra tip(s): - Zoeken op meer dan 3 trefwoorden tegelijk is mogelijk, maar doorgaans niet aan te raden.

_________________________________________________________________________________


[email protected]

6. Je zoekresultaat verfijnen of verruimen Een ingegeven zoekopdracht kan aangepast worden via de resultaatslijst. Meer bepaald kan je de resultaten van je zoekopdracht verder verfijnen of verruimen. Je gebruikt hiervoor het rechterblok op de pagina van je resultaatslijst.

a. Verfijnen/verruimen na vrij zoeken op 2 zoektermen: • •

•

Vink één van de gekozen zoektermen uit: - …op die manier zoek je enkel nog op de overblijvende (= nog aangevinkte) zoekterm Of: verander de relatie tussen de zoektermen: - Met andere woorden: verander het zoeken in een OF-relatie in het zoeken in een EN-relatie (of omgekeerd) º Bij het zoeken in een OF-relatie wordt er gezocht naar de organisatiefiches waar één van beide zoektermen voorkomt. º Bij het zoeken in een EN-relatie wordt er gezocht naar de organisatiefiches waar beide zoektermen samen voorkomen. Klik afsluitend op 'Resultaten verfijnen/verruimen' om de resultaatslijst effectief te laten aanpassen op basis van je aangepaste zoekvraag.

b. Verfijnen/verruimen na zoeken op ligging / locatie: •

• •

Vink één of meerdere van de fusiegemeenten en/of deelgemeenten waarop je niét wenst te zoeken uit - …op die manier zoek je enkel nog op de overblijvende (= nog aangevinkte) fusiegemeenten en/of deelgemeenten Of: vink de provincie aan als je nu eens over de hele provincie wilt zoeken. Klik afsluitend op 'Resultaten verfijnen/verruimen' om de resultaatslijst effectief te laten aanpassen op basis van je aangepaste zoekvraag.

c. Zoeken op werkingsgebied i.p.v. op vestigingsplaats: • •

Standaard wordt gezocht op vestigingsplaats: dit betekent dat, wanneer je op vestigingsplaats Horebeke zoekt, je enkel de organisaties vindt die een adres hebben in Horebeke. Je kan je resultaat echter wijzigen door te zoeken op werkingsgebied: wanneer je op werkingsgebied Horebeke zoekt, krijg je niet enkel de organisaties met adres in Horebeke, maar ook alle organisaties waar de inwoners van Horebeke terecht kunnen, desnoods in een ruimere omgeving (bv. de meest dichtbije ziekenhuizen, de sociale huisvestingsmaatschappijen die Horebeke tot hun werkingsgebied rekenen,…).

_________________________________________________________________________________


[email protected]

• •

Hoe zoeken op werkingsgebied ?: je zoekvraag veranderen van vestigingsplaats naar werkingsgebied kan door het passende keuzerondje te selecteren. Klik afsluitend op 'Resultaten verfijnen/verruimen' om de resultaatslijst effectief te laten aanpassen op basis van je aangepaste zoekvraag.

d. Verfijnen/verruimen na zoeken op meerdere trefwoorden: • • •

Vink één of meerdere van de gekozen trefwoorden uit: - …op die manier zoek je enkel nog op de overblijvende trefwoorden Of: wijzig de OF-relatie tussen de gekozen trefwoorden in een EN-relatie. - Nu krijg je enkel nog de organisatiefiches te zien die alle gekozen trefwoorden samen voorkomen (zie ook hoofdstuk 6 in dit document) Klik afsluitend op 'Resultaten verfijnen/verruimen' om de resultaatslijst effectief te laten aanpassen op basis van je aangepaste zoekvraag.

Voorbeeld van zoekopdracht verfijnen/verruimen:

_________________________________________________________________________________


[email protected]

_________________________________________________________________________________


[email protected]

7. De inhoud en opbouw van de fiches a. Fiches: op welk niveau ? De fiches zijn opgemaakt op dienstniveau. Dit betekent dat er voor elke dienst van een organisatie een aparte fiche bestaat (bv.: van een OCMW bestaat er niet enkel een ‘moederfiche’, maar ook een fiche voor de sociale dienst, de dienst warme maaltijden, de dienst voor opvanggezinnen, het OCMW-rusthuis,…)

b. Opbouw van de fiches De fiches zijn opgebouwd uit meerdere tabbladen. Naargelang een organisatie zelf beslist meer of minder informatie op de sociale kaart te publiceren, kan een fiche maximaal uit 5 tabbladen bestaan: •

•

•

•

•

Tabblad ‘Contact & openingsuren’, met informatie over: - De adresgegevens van de organisatie - De communicatiegegevens (tel, fax, e-mail, website,…) - De contactpersonen - De openingsuren, bezoekuren, telefonische bereikbaarheid,… Tabblad ‘Werking & doelgroep’, met informatie over: - Algemene werking - Concrete taken/activiteiten die worden opgenomen - Doelstellingen - Hulpverleningsmethode - Werkingsgebied - Talen waarin cliënten kunnen worden te woord gestaan Tabblad ‘Bijzonderheden’, met informatie over: - Aanmeldingswijze - Voorwaarden om door de organisatie te kunnen geholpen worden - Verblijfsduur - Beschikbare accommodatie - Kostprijs Tabblad ‘Administratieve info’, met informatie over: - Juridisch statuut - Officiële werkingstaal - Erkenningsgegevens en capaciteit - Subsidiekanalen - Aanwezige disciplines - Inzet van vrijwilligers - Publicaties Tabblad ‘Relaties & koppelingen’, met informatie over: - Moederorganisaties, dochterorganisaties, zusterorganisaties - Samenwerkingsverbanden

_________________________________________________________________________________


[email protected]

- Koppeling met informatie uit andere sites (bv. overzicht van de voordelen en sociale tegemoetkomingen die deze organisatie biedt via linkjes naar www.rechtenverkenner.be)

• •

Een fiche toch liever op één pagina bekijken in plaats van via verschillende tabbladen ? Dit kan door in het rechterblok van de fiche te klikken op de knop ‘Volledig scherm’. E-mailadressen, websites, linkjes naar moederorganisaties, dochterorganisaties of zusterorganisaties,… zijn rechtstreeks aanklikbaar in de fiches.

_________________________________________________________________________________


[email protected]

8. Interessante tools en knopjes a. Fiches afprinten of doormailen In het rechterblok van elke fiche vind je een luikje ‘Fiche verder gebruiken’. Met het icoontje kan je de fiche afdrukken ; met het icoontje doormailen naar andere geïnteresseerden.

kan je de fiche

b. Stratenplan en routeplanner Onder het adres van elke organisatie staat een linkje ‘klik voor een plannetje’. Na het klikken op deze link opent een nieuw venster waarin via Google Maps de locatie van de organisatie op een stratenplan gevisualiseerd wordt. In dit venster van Google Maps kan je via de link ‘Routebeschrijving’ de route berekenen van punt A naar het adres van deze organisatie.

c. Wijzigingen doorgeven • •

•

In het rechterblok van elke fiche vind je een luikje ‘Fiche wordt beheerd door’. Klik hier op het logo van de beheerder van deze fiche (bv. de provincie OostVlaanderen) óf op het knopje ‘Een fout melden’. Daarna opent zich een kort formulier met: - Een veld om de gewenste wijzigingen in te tikken. - Veldjes om je eigen gegevens door te geven (opdat we je kunnen contacteren voor meer info óf om te laten weten dat de gewenste wijziging on line staat). - Een aanvinkvakje voor het geval je ‘contactpersoon sociale kaart’ wilt worden (zie hoofdstuk 3, paragraaf d). - Een veldje om een opgegeven verificatiecode in te tikken (dit veld vermijdt spam of andere misbruiken). Op termijn zal het ook (weer) mogelijk worden om voor een uitgebreider formulier te kiezen, waarin u nog makkelijker zal kunnen aangeven welke zaken moeten wijzigen en welke zaken mogen blijven staan.

d. Je resultaatslijst anders sorteren •

Na het zoeken worden de gevonden organisaties in de resultaatslijst standaard

•

alfabetisch gesorteerd op organisatienaam. Door te klikken op de knop naast de kolomkop ‘Gemeente’ kan je diezelfde lijst sorteren op de naam van de deelgemeente waar de organisaties gevestigd zijn. Uiteraard kan je daarna de zoekresultaten weer sorteren op organisatienaam, door te klikken op de knop

naast de kolomknop ‘Naam’.

_________________________________________________________________________________


[email protected]

e. Adreslijsten downloaden Wil je van een aantal fiches uit de resultaatslijst de organisatiegegevens downloaden naar excel ? Dit kan als volgt: •

Selecteer de fiches die je wilt doorbladeren via het aanvinkveld vóór de organisatienaam.

• •

Klik onderaan de resultaatslijst op de knop . Er opent zich een nieuw scherm. Kies hier de velden die je wenst te downloaden (naam organisatie, adresgegevens, communicatiegegevens, rubriek). Klik daarna

•

op de knop en daarna op de knop . De gewenste gegevens openen zich nu in een excelbestand, dat je makkelijk kan opslaan, afdrukken, doormailen,…

f. Resultaatslijst snel doorbladeren Wil je een aantal fiches in de resultaatslijst snel doorbladeren, zonder dat je telkens elke fiche moet openen én sluiten ? Dit kan als volgt: • • • •

Selecteer de fiches die je wilt doorbladeren via het aanvinkveld vóór de organisatienaam. Klik onderaan de resultaatslijst op de knop Je krijgt nu de eerste organisatiefiche te zien ; via de pijltjes rechtsboven de resultaatslijst kan je respectievelijk naar de eerstvolgende of de allerlaatste van . de door jou geselecteerde fiches gaan: Ben je al naar een verdere fiche gebladerd ? Dan krijg je er linksboven nog 2 pijltjes bij, respectievelijk om terug te keren naar de allereerste of de vorige organisatiefiche:

_________________________________________________________________________________


[email protected]

9. Uw éigen sociale kaart: gratis en zonder inspanning ! a. Wat is de ‘mini-sociale kaart’ ? • •

De mini-sociale kaart is een sociale kaart op maat van de klant. De mini-sociale kaart bestaat uit linkjes naar fiches of een selectie van fiches uit de sociale kaart. Wijzigt er een fiche op www.desocialekaart.be, dan verschijnt die wijziging dus automatisch op de mini-sociale kaart.

b. Voorbeelden ? •

•

Voorbeeld van een lokale mini-sociale kaart o www.brakel.be/site/559/default.aspx o http://www.moorslede.be/ocmw/114-www/747-www.html o http://www.ocmwgeetbets.be/index.php?ID=3853 Voorbeeld van een sectorale mini-sociale kaart: zie www.oost-vlaanderen.be => Welzijn & gezondheid > Zorg > Personen met een handicap > Voorzieningen (rechtstreeks: www.oost-vlaanderen.be/public/welzijn_gezondheid/zorg/handicap_zorg/voorzieningen/index.cfm).

•

Zie ook Kinderopvang in Limburg http://www1.limburg.be/pcbo/html/sokalimko.html Voorbeeld thematische mini-sociale kaart: zie www.plazzo, menuknop ‘Links’ (of rechtstreeks: www.plazzo.be/links.php)

c. Voorwaarden ? • •

De sociale kaart is een gratis dienstverlening van de Provincie Oost-Vlaanderen. In ruil wordt enkel gevraagd het logo van de sociale kaart duidelijk te vermelden, samen met een woordje uitleg over het project sociale kaart.

d. Procedure ? • • • •

Een eenvoudige e-mail of telefoontje naar de sociale kaart-coördinator van de jouw provincie volstaat. Zie verder voor de contactgegevens. Er wordt gepeild naar de eigen wensen en behoeften van de klant, daarna wordt een eerste ontwerp van mini-sociale kaart gemaakt. Na evaluatie en overleg wordt dat ontwerp indien nodig verder aangepast, aangevuld of verfijnd (voor zover inhoudelijk en technisch mogelijk), tot de perfecte mini-sociale kaart ontstaat. De linkjes van de mini-sociale kaart worden digitaal aan de klant bezorgd ; de eigen webmaster kan deze linkjes dan op eenvoudige wijze op de eigen website plaatsen.

e. Alle voordelen op een rij ? _________________________________________________________________________________


[email protected]

• • • • •

De mini-sociale kaart is gratis ! De mini-sociale kaart wordt automatisch geactualiseerd ! Je hoeft er dus geen eigen personeel voor in te zetten. De mini-sociale kaart is gebruiksvriendelijk: klikken op linkjes met een duidelijke naamgeving volstaat om een enorm aanbod heel gestructureerd in beeld te krijgen. De mini-sociale kaart betekent: een sociale kaart op maat van jouw organisatie, gemeente, doelgroep,… Met een mini-sociale kaart op jouw website maak je het voorzieningenaanbod overzichtelijker en toegankelijker voor jouw doelgroep.

_________________________________________________________________________________


[email protected]

10.

Nog vragen ? a. Ons contacteren ? •

•

Kan rechtstreeks: o Antwerpen: Luc Sterckx - 03 240 56 41- [email protected] o Brussel: Trees Van Cauwenberghe - 02 413 01 44 – [email protected] o Limburg: Jan Theys - 011 23 72 34 – [email protected] o Oost-Vlaanderen: Christophe Pyra - 09 267 75 04 of [email protected] o Vlaams-Brabant: Karine Olislaegers - 016 26 73 25 of [email protected] o West-Vlaanderen: Sven De Meulenaere - 050 40 34 87 of [email protected] Kan ook vanop de sociale kaart, via specifieke contactformulieren naargelang uw soort vraag (zie de inhoudelijke pagina’s van www.desocialekaart.be)

b. Check ook de inhoudelijke pagina’s van www.desocialekaart.be ! • •

Zie de menuknop ‘Over de sociale kaart’ voor meer info over doelstelling, inhoud en werking van de sociale kaart, een overzicht van alle projectpartners, info over hoe je gegevens kan laten wijzigen of toevoegen, downloads,…) Zie de menuknop ‘Help’ voor een verkorte versie van deze syllabus (zoektips, tooltips, vraag & antwoord,…)

_________________________________________________________________________________


Efficiënt werken met:

Recommend Documents