Efektifitas Iklan Media Televisi Djarum Super My Great Adventure Menggunakan EPIC Model Pada Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya Malang” Oleh: Jimy Satriya 0710220083 Pembimbing Subianto, SE.,MM. Abstrak Penelitian iklan televisi Djarum Super “My great adventure” dengan menggunakan EPIC model pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya Malang ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektifitas iklan terhadap minat pembelian. Penelitian dengan mengambil populasi dan sampel pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya ini adalah termasuk dalam jenis penelitian survey dengan alat pengumpulan data utama berupa kuesioner. Lembar kuesioner sendiri terbagi menjadi beberapa bagian yaitu : profil/ demografi responden, dan pernyataan-pernyataan responden mengenai dimensi-dimensi EPIC, yaitu meliputi dimensi Empathy, dimensi Persuasion, dimensi Impact, dan dimensi Communication. Hasil penelitian menunjukkan bahwa analisa metode EPIC terhadap iklan tv Djarum Super “My Great Adventure” adalah penghitungan dimensi empathy mendapatkan penilaian Sangat efektif. Dalam penghitungan dimensi persuasi mendapatkan penilaian efektif. Dimensi impact (dampak) sebagai parameter product knowledge mendapatkan penilaiani efektif. Dan untuk dimensi komunikasi diperoleh hasil penilaian efektif. bahwa dari keempat dimensi EPIC (Empathy, Persuasion, Impact, dan Communication) iklan televisi rokok Djarum Super My Great Adventure yang lebih menonjol atau sangat efektif adalah dimensi Empathy (empati) dibandingkan 3 (tiga) dimensi yang lain. Hal itu menunjukkan bahwa responden menyukai, dengan menyatakan kesukaannya terhadap iklan Djarum Super My Great Adventure tersebut dan merasa bahwa iklan itu sudah baik bagi dan mudah diingat oleh penonton (responden). EPIC rate secara keseluruhan memiliki penilaian positif yang berarti bahwa iklan televisi rokok Djarum Super My Great Adventure adalah berada dalam skala efektif tetapi memiliki kinerja yang belum maksimal (skala 5). Kata kunci: Empathy, Persuasion, Impact, and Communication (EPIC)
1
2
satu faktor penting dalam proses
PENDAHULUAN
pengambilan Dalam
era
teknologi
keputusan
oleh
dan
konsumen untuk memilih produk.
persaingan pasar yang makin ketat
Selain sebagai alat penyampaian
sekarang ini, limpahan informasi dan
pesan (informasi), advertising yang
terbukanya peluang untuk mengakses
dilakukan haruslah mampu bersaing
informasi membuat konsumen makin
dengan berbagai kegiatan periklanan
kritis dalam memilih produk. Agar
perusahaan pesaing serupa untuk
dapat unggul dalam persaingan, salah
memenangkan minat konsumen serta
satu jalan yang ditempuh oleh
mempertahankan image perusahaan
perusahaan
adalah
itu sendiri.
kemampuan
mengelola
dan
menyampaikan
informasi
kepada
dengan
Dari
sisi
konsumen,
(advertising)
sendiri
dipandang
konsumennya dimana salah satu
sebagai
wujudnya adalah melalui kegiatan
informasi
pengiklanan (advertising).
harga, fungsi produk, maupun atribut
Advertising yang tepat sasaran (efektif)
dapat
digunakan
oleh
suatu
iklan
media
tentang
penyedia
kemampuan,
lainnya
yang berkaitang dengan
suatu
produk
(Durianto:2003).
perusahaan/ produsen dan biro iklan
Sebaik apapun kualitas suatu produk
untuk mempengaruhi persepsi dan
jika tidak diikuti dengan informasi
preferensi
yang
konsumen
terhadap
tepat
tentang
keberadaan
berbagai merek produk di pasar yang
produk tersebut di pasar (market),
pada akhirnya juga menjadi salah
maka kecil sekali peluang bagi
3
produk untuk dibeli dan dikonsumsi
Djarum berusaha menonjolkan kesan
oleh konsumen. Dengan informasi
mewah dan elegan
sempurna yang dimiliki konsumen
diketahui dari pemilihan tempat,
akan keadaan pasar dan produk-
yaitu tepat di atap plaza Semanggi
produk di dalamnya maka akan
Jakarta dan dengan mengundang
berpengaruh
tingkat
beberapa musisi papan atas ibukota
persaingan di pasar, dan sebaliknya
seperti DEWA, Ten2Five, dan Dewi
keterbatasan informasi akan kondisi
Sandra untuk memeriahkan acara
(harga, kualitas, dll) produk-produk
peluncuran yang bertajuk “Djarum
di
Super Mezzospere a Lift of Live”
pasar
terhadap
menyebabkan
tiap-tiap
produsen memiliki kurva demand
tersebut
(permintaan)
super.com).
yang
menunjukkan
yang dapat
(http://www.djarumKesan
elegan
yang
kemiringan negatif yang mampu
ditunjukkan Mezzo juga dapat dilihat
menimbulkan market power (kuasa
dari
pasar) bagi setiap produsen.
eksklusif dan menggunakan teknik
kemasannya
yang
terlihat
bukannya
“hot stamping”, dimana di Indonesia
tidak disadari oleh PT. Djarum, yang
hanya dipakai oleh Djarum Super
tepat pada penghujung tahun 2005
Mezzo.
kemarin telah meluncurkan produk
menempatkan Mezzo pada market
barunya Djarum Super Mezzo, atau
dikalangan muda kota besar dengan
yang
karakteristik gaya hidup stylish dan
Kenyataan
tersebut
selanjutnya
lebih
dikenal
PT.
dengan nama Mezzo saja. Dalam
dinamis
khas
peluncuran produk terbarunya itu PT.
metropolitan.
Djarum
eksekutif
sendiri
muda
4
Mezzo, yang sejak 28 November
melalui kegiatan promosi. Begitu
2005 telah tersedia di pasar kota-kota
juga
besar, adalah rokok kretek mild
mempromosikan
(kretek filter low tar dan nikotin) dan
yang salah satu sarana promosinya
termasuk dalam jajaran premium
adalah
brand dari Djarum Super. Adapun
(advertising) dengan media iklan
sebagai pendatang atau produk baru
televisi.
dalam
bagi
PT.
Djarum Djarum
melalui
Mezzo
periklanan
pasar rokok kelas mild,
Dari
Djarum Mezzo akan menghadapi
menurut
persaingan dengan para pemain lama
Periklanan,
produk rokok mild, semisal: A Mild
Personal Selling, Public Relations,
milik PT. Sampoerna (yang menjadi
maupun
pelopor munculnya rokok mild di
Periklanan (advertising) seringkali
Indonesia), Star Mild dan X Mild
menjadi perhatian penting karena
milik
selain
Bentoel,
Marlboro
Light,
lima
dalam
bauran
Durianto
(2003)
Promosi
Direct
posisinya
promosi, yaitu
Penjualan,
Marketing,
yang
Gudang Garam Nusantara, Wismilak
(mampu
dengan Wismilak Light, dsb. serta
secara luas) juga memerlukan biaya
belum lagi rokok-rokok mild segmen
yang cukup besar. Besarnya biaya
menengah ke bawah yang muncul di
yang
daerah
periklanan (terutama iklan di media
tertentu
saja.
Bahwa
menjangkau
strategis
harus
konsumen
dikeluarkan
sebagaimana umumnya produk baru,
televisi)
maka
harus berhati-hati dan lebih bijak
produsen
akan
menginformasikannya
berusaha ke
pasar
menjadikan
untuk
perusahaan
5
dalam membelanjakan dananya serta memperoleh suatu efisiensi.
adalah dari aspek hukum, dimana
Yang terjadi dalam prakteknya adalah
seringkali
Hambatan lain yang muncul
iklan
dibatasi oleh Peraturan Pemerintah
menjadi sumber pengeluaran yang
Republik Indonesia (PP RI) No. 81
besar tanpa mampu memberikan
tahun 1999 dan diperbarui dengan PP
return
RI
yang
sebuah
untuk iklan rokok di Indonesia
memuaskan,
ketika
No.38
tahun
2000
tentang
produk mereka gagal di pasaran.
pengamanan rokok bagi kesehatan.
Karena tidak bisa dipungkiri bahwa
Peraturan Pemerintah (PP) tersebut
hanya sedikit pemirsa yang mampu
membatasi
menerima perhatian dan pemahaman
rokok di Indonesia sehingga tidak
pesan iklan dari ratusan iklan yang
dapat
ditayangkan setiap hari. Belum lagi
kegiatan kampanye periklanan dan
dengan banyaknya stasiun televisi
komunikasi pemasaran atas produk
(baik swasta atau negri) yang ada,
yang
dan
berpindah-pindah
Peraturan
Pemerintah
saluran (zapping) yang seringkali
mengatur
tentang
muncul. Kecenderungan ini terjadi
kegiatan periklanan dan promosi
pada
yang antara lain berisi: pelarangan
fenomena
hampir
seluruh
golongan
perusahaan
dengan
bebas
dihasilkannya.
produk
produsen
melakukan
Di
dalam tersebut
pembatasan
audience termasuk pada mahasiswa
pemberian
secara
gratis
yang merupakan salah satu golongan
(sampling tester), ketentuan materi
audience tersebut.
iklan untuk produk rokok, dan ketentuan penggunaan media iklan.
6
Sedangkan media iklan yang dapat
rokok justru bersembunyi, pesan
digunakan yaitu media luar ruangan
lebih
(outdoor) dan media elektronik.
Akibatnya, pesan datang dengan cara
Iklan elektronik
rokok
pada
media
yang
sendiri
hanya
dapat
kekuatan
sebagai
penyiasatan.
melingkar, gambar
memainkan dan imajinasi.
dilakukan pada pukul 21.30 s/d 05.00
Maka tidak heran jika dalam iklan
waktu setempat. Tetapi jeda waktu
rokok, kreativitas mendapat ujian
yang ditetapkan itu semakin pendek,
yang paling tinggi.
karena adanya himbauan pemerintah
Mengingat besarnya biaya yang
tentang penghematan energi listrik,
harus ditanggung produsen pada
maka efektifitas terjadi hanya pada
awal kemunculan suatu produk dan
pukul
adanya Peraturan Pemerintah RI
21.30
s/d
01.00
waktu
setempat. Melalui PP (Peraturan
(Republik
Pemerintah)
pembatasan periklanan dan promosi
juga
tersebut,
melarang
pemerintah
tentang
untuk
terhadap produk rokok maka perlu
menampilkan rokok dalam bentuk
dikaji efektivitas iklan televisi yang
aslinya.
ditayangkan
Karena
mengamati muncul,
pengiklan
Indonesia)
itu
ratusan
ditayangkan
jika iklan di
kita yang
televisi
yang
biasanya
menggunakan beberapa model atau metode
dengan
pertimbangan
setiap hari, iklan rokok tampil lebih
konsumen hidup dalam lingkungan
sebagai anomali. Jika iklan produk
yang kompleks yang mengarah pada
lain tampil begitu vulgar, pesan yang
kompleksitas
sampai begitu segar dan jelas, iklan
Dengan menggunakan suatu model
perilaku
mereka.
7
penelitian efektifitas iklan dapat
tujuannya, serta selanjutnya dibuat
dijelaskan secara sederhana perilaku
strategi baru untuk memperbaikinya.
konsumen yang kompleks tersebut.
Dari dulu, iklan Djarum Super
Durianto (2003), menyebutkan
memang memiliki storyline yang
bahwa terdapat beberapa metode
menurut saya, sangat firm, yaitu
yang dapat digunakan untuk melihat
mengusung
efektifitas
kejantanan pria. Hanya diantara iklan
suatu
berdasarkan yang
iklan
dampak
ditimbulkan,
televisi
komunikasi yaitu:
Djarum
Super
message
tentang
yang ada,
iklan
CRI
Djarum Super My Great Adventure
(Customer Response Index), DRM
inilah yang menurut saya paling
(Direct
Rating
bagus.
Model,
dan
Method), CDM
EPIC
(Consumer
Decision Model).
Pernyataan
ini
memang
subjektive dan setiap orang bisa menyatakan pendapat yang berbeda.
Dalam EPIC Model memisahkan
Iklan
yang
menggambarkan
empat dimensi kritis sebuah iklan
petualangan 3 sekawan di belantara
yaitu Empathy, Persuation, Impact,
alam Indonesia ini, selain content-
dan Communication untuk kemudian
nya
dianalisa guna melihat efektifitas
pengambilan gambar yang perfect,
masing-masing
tersebut
juga didukung oleh pemilihan sound
sehingga
dapat
track yang pas untuk mengusung
dimensi
yang
storyline bertema petualangan. Keren
memiliki
sekali. Semakin sering saya melihat
secara
dimensi
terpisah
diketahui
pada
manakah sebuah iklan kelemahan
dalam
pencapaian
bagus,
kombinasi
sudut
8
video iklan ini, semakin saya merasa
biasa.
terkagum-kagum.
membanding-bandingkan,
Iklan Djarum Super My Great Adventure
bermaksud
untuk dari
9
negara yang pernah saya ketahui
saya
melalui media baik televisi maupun
kekaguman yang luar biasa karena
internet sampai dengan hari ini, saya
memperlihatkan
keanekaragaman
bisa bilang bahwa alam Indonesia
dan keunikan dari wilyah-wilayah di
sangat luar biasa. Saya jadi ingat
Indonesia ini. Mulai dari keunikan
dengan wisata gunung Bromo dan
alam yang hijau, sampai keindahan
bagaimana
di
dengan
dasar
memberikan
Tanpa
laut,
selain
adanya
saya
terkagum-kagum
pemandangan
sunrisenya.
keanekaragaman wilayah Indonesia,
Saya juga ingat bagaimana saya
Djarum
merubah
bergumam berulang kali menyebut
image mereka dari yang awalnya
kebesaran Tuhan saat saya melihat
terkesan
iklan pada saat Pulau Belitung dan
juga
berusaha
mewah
dan
elegan,
sekarang lebih menonjolkan kesan
sampai
yang
terkesan
menyimpan harapanku untuk biasa
pemberani. Iklan ini juga tidak hanya
pergi kesana. Saya juga memasih
mampu mentransfer message/pesan
menyimpan memori keinginan saya
bahwa
tempat
untuk menikmati alam bawah laut di
berpetualang anak muda yang keren,
Gili Trawangan dan Pulau Karimun
tapi juga kekaguman saya dengan
Jawa dan berenang dengan ribuan
keindahan alam Indonesia yang tidak
ikan. Menonton iklan Djarum Super
bisa disangkal memang sangat luar
seolah
menantang
Indonesia
dan
adalah
hari
ini
pun
membangkitkan
masih
kembali
9
mimpi saya untuk berkelana ke seluruh
pelosok
Indonesia
negeri
memang
karena
menjanjikan
keindahan alam yang luar biasa.
Mewakili seluruh kelas sosial mahasiswa,
terdapat
mahasiswa
dengan kehidupan sederhana maupun glamor.
Diasumsikan
tidak
ada
Iklan Djarum Super My Great
perbedaan perilaku konsumen ketika
Adventure lebih dikenal dikalangan
melihat Iklan Djarum Super My
anak muda terutama bagi mahasiswa,
Great Adventure, antara fakultas
memilih
mahasiswa
Fakultas
yang satu dengan yang lain, sehingga
Ekonomi
Universitas
Brawijaya
Fakultas Ekonomi dapat mewakili
adalah karena mahasiswa ekonomi
fakultas yang lain selain itu juga
banyak yang menggunakan produk
fakultas ekonomi adalah fakultas
rokok djarum dan selain itu pula
dengan
mereka adalah usia produktif dan
Universitas
banyak yang termasuk perokok aktif,
dilapangan ditemukan bahwa selain
apalagi dengan uang saku (sisa uang
jumlah,
yang
ekonomi yang perokok aktif dan
dikuasai
setelah
dikurangi
biaya hidup) mahasiswa dianggap
rata-rata
mewakili
djarum.
keseluruhan
populasi
mahasiswa Universitas Brawijaya,
mahasiswa
terbanyak
brawijaya,
sehingga
banyak juga
Tujuan
mahasiswa
menggunakan
penelitian
di
ini
produk
untuk
yaitu terdapat mahasiswa dengan
menganalisa efektifitas iklan televisi
uang saku dibawah Rp. 100.000,-
Djarum Super My Great Adventure
sampai diatas Rp.1.000.000,-
pada mahasiswa Fakultas Ekonomi
10
Unibraw Malang jika diukur dengan
dirinya atau merasa dirinya
menggunakan EPIC Model.
pada keadaan perasaan atau pikiran yang sama dengan
LANDASAN TEORI
orang atau kelompok lain.
EPIC Model
Dimensi
empati
(2003:86) adalah salah satu alat ukur
menginformasikan,
apakah
efektifitas iklan dengan pendekatan
konsumen
komunikasi yang dikembangkan oleh
iklan
AC Nielsen – salah satu perusahaan
bagaimana konsumen melihat
peneliti pemasaran terkemuka di
hubungan antara suatu iklan
dunia – yang mencakup empat
dengan pribadi mereka.
EPIC Model dalam Durianto
dimensi
kritis,
yaitu
:
dan
menyukai
suatu
menggambarkan
empati,
persuasi, dampak, dan komunikasi (Empathy, Persuation, Impact, and 2. Dimensi Persuasi Communication – EPIC). Persuasi (persuation) adalah Berikut
akan
dipaparkan
perubahan keperceyaan, sikap,
dimensi-dimensi dalam EPIC model
dan keinginan berperilaku yang
:
disebabkan suatu komunikasi 1. Dimensi Empati
promosi. Proses persuasi yang
Empati (empathy) merupakan
akan
keadaan mental yang membuat
dengan
seseorang mengidentifikasikan
dipakai
ditentukan
tingkat
keterlibatan
11
konsumen
dalam
pesan
produk.
dengan produk atau proses pemilihan.
Dimensi
Persuasi
menginformasikan
apa
Dimensi Impact menunjukkan,
yang
apakah
suatu
dapat diberikan suatu iklan untuk
terlihat
menonjol
peningkatan
merek lain pada kategori yang
atau
penguatan
dapat
dibanding
karakter suatu merek, sehingga
serupa;
pemasang
mampu melibatkan konsumen
iklan
pemahaman iklan
memperoleh
tentang
terhadap
dampak keinginan
konsumen untuk membeli serta memperoleh
gambaran
dan
merek
dalam
apakah
pesan
iklan
yang
disampaikan. 4. Dimensi Komunikasi Dimensi
Komunikasi
kemampuan suatu iklan dalam
memberikan informasi tentang
mengembangkan daya tarik suatu
kemampuan konsumen dalam
merek.
mengingat pesan utama yang disampaikan,
3. Dimensi Impact Dampak
(impact)
yang
konsumen,
pemahaman serta
kekuatan
diinginkan dari hasil iklan
kesan yang ditinggalkan pesan
adalah
tersebut.
jumlah
pengetahuan
produk (product knowledge) yang
dicapai
konsumen
melalui
tingkat
keterlibatan
(involvement)
konsumen
METODE PENELITIAN Penelitian Fakultas
ini
Ekonomi,
dilakukan
di
Universitas
Brawijaya Malang. Penelitian ini
12
termasuk
dalam
ruang
lingkup
deskriptif,
(3)
penjelasan
manajemen pemasaran, mengenai
(explanatory/confirmatory),
pengukuran efektifitas periklanan.
evaluasi, (5) prediksi atau peramalan,
Berdasarkan masalah Dalam
perumusan
dan
(6)
pengembangan
(4)
sosial.
dan
tujuan
penelitian,
Penelitian evaluasi sendiri dibedakan
Iqbal
Hasan
(2002:13)
menjadi
dijelaskan
tentang
beberapa
(1)
evaluasi
summatif;
biasanya dilakukan di akhir program
penelitian secara umum yaitu (1)
untuk
penelitian
survey,
program tersebut apakah tercapai
research,
(3)
(2)
pelaksanaan
kasus,
(4)
sesuai tujuan, (2) evaluasi formatif;
dan
(5)
dilakukan bersamaan pelaksanaan
analisis data sekunder. Adapun jenis
program, mencari umpan balik untuk
penelitian ini termasuk penelitian
memperbaiki pelaksanaan program
survey.
Penelitian
tersebut.
suatu
jenis
penelitian
studi
grounded
mengetahui
eksperimen,
survei
adalah
penelitian
yang
Dalam penelitian ini, survey
mengambil sampel dari satu populasi
dilakukan pada mahasiswa Fakultas
dan menggunakan kuisioner sebagai
Ekonomi Universitas Brawijaya yang
alat pengumpulan data yang pokok
masih aktif tahun ajaran 2012/2013
(Singarimbun : 1995).
guna
Penelitian digunakan
untuk
menganalisa
survei
dapat
efektifitas iklan TV Djarum Super
untuk
maksud
Super My Great Adventure. Dengan
(Iqbal Hasan, 2002:13), yaitu: (1) penjajagan
mengevaluasi,
(explorative),
(2)
kata
lain,
jenis
penelitian
ini
13
merupakan penelitian survei evaluasi
menurut Slovin (Husein Umar:1999)
formatif.
dapat dirumuskan sebagai berikut:
Penelitian ini termasuk dalam ruang
lingkup
manajemen
n=
N 1 Ne2
pemasaran, mengenai pengukuran efektifitas periklanan.
Dimana: n =
Ukuran sampel
Populasi adalah totalitas dari
N =
Ukuran populasi
semua obyek atau individu yang
e =
persen
memiliki karakteristik tertentu, jelas
ketidaktelitian
dan lengkap yang akan diteliti (Iqbal
pengambilan sampel yang masih
Hasan, 2002:58). Populasi yang akan
dapat
diteliti dalam penelitian ini adalah
disebut juga dengan nilai kritis.
seluruh
Dalam penelitian ini nilai kritisnya
mahasiswa
Ekonomi
Universitas
Fakultas Brawijaya
ditolelir
karena
kelonggaran
atau
kesalahan
diinginkan,
adalah sebesar 10 %
Malang yang masih aktif pada tahun ajaran 2012/2013.
n
Sampel merupakan bagian dari populasi yang diambil melalui caracara tertentu yang juga memiliki karakteristik lengkap
tertentu,
yang
jelas,
dianggap
dan bisa
mewakili populasi (Iqbal Hasan, 2002:58). Penentuan jumlah sampel
2982 1 2982(0,1) 2
dari rumus tersebut menghasilkan =
96.755
96,755
dengan hasil kemudian
sebesar dilakukan
pembulatan keatas sehingga di dapat jumlah responden sebesar 97 orang atau
mahasiswa.
Menurut
Singarimbun dan Sofian Effendi
14
(1995), pada dasarnya terdapat dua
2. Responden
tahu
macam metode pengambilan sampel,
pernah
yaitu:
televisi Djarum Super My
melihat
atau iklan
1. pengambilan sampel secara
Great Adventure. Iklan
acak (random sampling).
yang
2. pengambilan sampel secara
petualangan 3 sekawan di
tidak
belantara alam Indonesia.
acak
(non
random
sampling).
menggambarkan
Jika terdapat anggota populasi
Sedangkan metode pengambilan
(responden)
yang
belum
pernah
sampel untuk penelitian ini sendiri
menyaksikan iklan televisi Djarum
menggunakan non random sampling,
My Great Adventure maka anggota
tepatnya dengan metode purposive
populasi ini tidak termasuk dalam
sampling
menggunakan
sampel dan hasil penelitian yang
pertimbangan-pertimbangan tertentu.
didapatkan dari anggota populasi ini
Adapun pertimbangan-pertimbangan
dinyatakan tidak qualified dan tidak
tersebut adalah:
dapat dimasukkan ke dalam hasil
yang
1. Responden
adalah
mahasiswa
Fakultas
Untuk mengumpulkan data yang
Universitas
diperlukan dari responden maka
Ekonomi
penelitian.
Brawijaya Malang yang
penelitian
masih
mengambil lokasi pada Fakultas
aktif
sampai
dengan semester genap
Ekonomi
tahun ajaran N11/12.
Malang.
dilakukan
Universitas
dengan
Brawijaya
15
Data
yang
digunakan
dalam
Data sekunder merupakan data
penelitian ini dikelompokkan dalam
yang
dua jenis data, yaitu:
pengumpulannya oleh peneliti. Data
1. Data primer
sekunder
Data primer merupakan data yang
diperoleh
langsung
tidak
dihasilkan
dalam
sendiri
penelitian
ini
bersumber dari situs internet, hasil
dari
penelitian individual observator lain,
sumbernya, diamati dan dicatat untuk
majalah, kepustakaan dan media
pertama kalinya. Data primer dari
lainnya.
penelitian ini berasal dari angket
Dalam
mengumpulkan
data
(kuestioner) yang disebarkan kepada
sebagai bahan penulisan, digunakan
responden dan hasil wawancara yang
teknik
dilakukan dengan responden.
dilakukan dengan cara :
Angket (kuestioner) ini terdiri dari tiga bagian. Bagian pertama merupakan
pertanyaan
mengetahui
untuk
demografi/profil
pengumpulan
data
yang
1. Kuesioner (Angket) Dalam
penelitian
mengetahui
ini,
persepsi
untuk
responden
mengenai dimensi EPIC (Empathy,
responden. Bagian kedua merupakan
Persuasion,
pertanyaan
Communication) digunakan teknik
mengenai
brand
Impact
dan
awareness responden terhadap merek
pengumpulan
data
dengan
atau produk rokok mild. Sedangkan
menyebarkan
kuestioner
(angket)
bagian ketiga merupakan pertanyaan
kepada responden yaitu mahasiswa
mengenai poin-poin EPIC.
S-1 Fakultas Ekonomi Universitas
2. Data sekunder
Brawijaya
Malang
yang
pernah
16
melihat iklan televisi Djarum super
tambahan yang diperlukan sesuai
My Great Adventure. Kuisioner yang
dengan permasalahan yang diteliti
dibagikan adalah tergolong kuesioner
untuk
tertutup, yaitu kuesioner yang pilihan
Pedoman wawancara berupa daftar
jawaban
mendukung
data
primer.
pertanyaan
sudah
pertanyaan yang hendak ditanyakan
responden
tinggal
kepada sumber informasi atau pihak-
mengisi dengan cara memberi tanda
pihak terkait untuk mengumpulkan
terhadap pilihan jawaban yang sesuai
informasi
dengannya.
dibutuhkan, agar wawancara dapat
disediakan,
2. Wawancara
pengumpulan data yang digunakan memperoleh
langsung
dari
yang
berlangsung dengan efektif.
Wawancara adalah suatu cara
untuk
tambahan
informasi sumbernya.
Definisi Operasional Variabel 1. Empati merupakan keadaan mental
yang
membuat
seseorang
Wawancara ini digunakan bila ingin
mengidentifikasikan
mengetahui hal-hal dari responden
atau merasa dirinya pada
secara lebih mendalam serta jumlah
keadaan perasaan atau pikiran
responden
yang sama dengan orang atau
sedikit
(Riduwan,
2003:29).
dirinya
kelompok yang lain.
Metode ini dilakukan melalui
2. Persuasi
merupakan
tanya jawab secara lisan kepada
perubahan kepercayaan sikap
sumber informasi atau pihak-pihak
dan
terkait
untuk
mendapatkan
data
keinginan
berperilaku
17
yang
disebabkan
suatu
komunikasi promosi.
skala
yang
mengukur
digunakan
sikap,
untuk
pendapat
dan
3. Impact adalah dampak yang
persepsi seseorang atau sekelompok
diinginkan dari hasil iklan
orang tentang kejadian atau gejala
yaitu
sosial.
jumlah
pengetahuan
produk (product knowledge). 4. Komunikasi adalah proses
dengan
pengukuran
menghadapkan
adalah seorang
responden dengan sebuah pernyataan
menciptakan suatu kesamaan
dan
atau
kesatuan
memberikan jawaban dari 7 (tujuh)
pemikiran antara pengirim
pilihan jawaban, dimana masing-
dengan
penerima.
masing jawaban memiliki nilai yang
Memberikan
informasi
berbeda.
suatu
tentang
kemudian
diminta
untuk
kemampuan
Dalam penelitian ini, digunakan
konsumen dalam mengingat
pertanyaan tertutup dengan rentang
pesan
skala penilaian, yaitu:
utama
disampaikan, konsumen kesan
yang
pemahaman serta
yang
kekuatan
Dalam
penelitian
ini,
Menurut
skala
Riduwan
(2003:12), skala Likert merupakan
Sangat Tidak Setuju :1
ת
pengukuran yang digunakan ialah Likert.
ת
ditinggalkan
pesan tersebut.
skala
Cara
Tidak :2
ת
Cukup :3
Setuju
18
ת
ת
Setuju
n = Jumlah sampel
:4
X = Skor tiap butir
Sangat
Setuju
:5
Y = Skor Total b. Uji Reliabilitas
1. Uji Instrumen
Uji reliabilitas digunakan
a. Uji Validitas Data
untuk menguji sejauh mana
Menurut
Arikunto
instrument
tersebut
dapat
(1998:160) validitas adalah
diberikan hasil yang relatif
suatu
sama
ukuran
yang
menunjukkan kevalidan suatu
atau
bisa
dilakukan
tingkat
pengukuran kembali terhadap
kesahihan
subyek yang sama. Suatu
instrumen.
Suatu
instrumen yang mempunyai
instrumen yang valid atau
reliabilitas
shahih mempunyai validitas
menunjukkan
tinggi. Nilai r hitung dapat
instrumen tersebut memiliki
diperoleh berdasarkan rumus
kehandalan untuk digunakan
sebagai berikut:
suatu pengukuran.
r=
yang
tinggi bahwa
n . XY - ( X) . ( Y) n . X 2 - ( X)2 . n . Y 2 - ( Y)2
2. Analisis Tabulasi Sederhana (Singarimbun Effendi, 1995:144) Dimana: r = Koefisien Korelasi
dan
Dalam sederhana,
analisis data
yang
tabulasi diperoleh
diolah ke bentuk persentase, dengan rumus sebagai berikut:
19
P=
fi x100% fi
x = rata-rata berbobot fi = frekuensi
Dimana :
wi = bobot
P = persentase responden yang memilih kategori tertentu
Setelah itu, digunakan rentang
fi = jumlah responden yang
skala penilaian untuk menentukan
memilih kategori tertentu
posisi tanggapan responden dengan
fi
=
banyaknya
jumlah
menggunakan
nilai
skor
setiap
variabel. Bobot alternatif jawaban
responden
yang terbentuk dari teknik skala peringkat terdiri dari kisaran antara 1 sampai
7
yang
menggambarkan
3. Skor Rata-rata posisi yang sangat negatif ke posisi Setiap jawaban responden dari yang positif. pertanyaan yang diberikan, diberikan bobot. Cara menghitung skor adalah HASIL DAN PEMBAHASAN dengan menjumlahkan seluruh hasil kali nilai masing-masing bobotnya Dari hasil perhitungan EPIC dibagi dengan jumlah total frekuensi. Model dapat disimpulkan bahwa : Rumus: 1. Dimensi Empathy (Empati)
x =
fi.wi fi
Dimensi
Empathy
menginformasikan
(Empati)
tentang
baik
tidaknya
iklan
Dimana; (menarik)
atau
20
menurut
audiences
dan
tingkat
kesukaan audiences terhadap iklan tersebut.
baik
(menarik)
dan
audiences
menyukai iklan tersebut. Dengan
wawancara
terhadap
Untuk penelitian ini dimensi
responden diketahui bahwa faktor
empati diwakili oleh 2 pernyataan
iklan My Great Adventure sebagai
sebagai berikut:
sebuah iklan baru untuk produk baru
1. Anda setuju bahwa iklan TV rokok
Djarum
My Great
Adventure itu baik 2. Anda
yang kreatif adalah menimbulkan rasa
penasaran
responden
setuju bahwa anda
untuk
(curiousity) melihat
memperhatikan
dan
bahkan
menyukai iklan TV rokok
membayangkan akan ikut untuk
Djarum My Great Adventure
berpetualang,
tersebut.
tersebut sampai selesai. Iklan My
Hasil
analisis
tayangan
iklan
tv
penelitian
Great Adventure adalah sebuah iklan
pengukuran efektifitas iklan televisi
baru selain itu iklan tersebut terus
rokok Djarum Super My Great
bersambung dengan menampakan
Adventure berdasarkan EPIC Model
kayanya alam nusantara Indonesia
diketahui dimensi empathy iklan
mulai dari sabang hingga marauke,
tersebut masuk dalam rentang skala
responden dapat melihat kelebihan
efektif
ini
dari iklan tersebut dibandingkan
menginformasikan bahwa audiences
dengan tayangan iklan televisi rokok
menganggap iklan rokok Djarum
mild yang lainnya.
(4,210).
Hal
Super My Great Adventure adalah
21
Untuk responden yang memilih
setelah melihat iklan TV My
jawaban sangat tidak setuju sekali (skala 1) dan sangat tidak setuju
Great Adventure. 2. Anda
setuju bahwa anda
(skala 2) beralasan bahwa mereka
berkeinginan membeli rokok
tidak tertarik dengan iklan rokok.
Djarum setelah melihat iklan
2. Dimensi Persuasion (Persuasi)
TV My Great Adventure.
Dimensi
persuasi
menginformasikan
apa
Djarum Super My Great Adventure
yang dapat diberikan oleh suatu iklan
masuk dalam rentang skala efektif
untuk peningkatan atau penguatan
(3,618), yang menunjukkan bahwa
suatu merek, sehingga pemasang
iklan Djarum Super tersebut cukup
iklan
dapat memberikan peningkatan atau
tentang
mengenai
Dimensi persuasion iklan TV
memperoleh dampak
pemahaman
iklan
terhadap
penguatan karakter rokok Djarum.
keinginan konsumen untuk membeli
Iklan tersebut cukup memberikan
serta
dampak
memperoleh
kemampuan
suatu
gambaran iklan
dalam
audiences
terhadap akan
ketertarikan produk
dan
mengembangkan daya tarik suatu
keinginan konsumen untuk membeli
merek (Durianto, 2003:87).
rokok merek Djarum.
Untuk penelitian ini dimensi
Dengan
wawancara
terhadap
persuasi diwakili oleh 2 pernyataan
responden diketahui bahwa faktor
sebagai berikut:
Djarum Super My Great Adventure
1. Anda
setuju bahwa anda
tertarik dengan rokok Djarum
sebagai
iklan
yang
tidak
menimbulkan rasa tertarik dan ingin
22
mencoba atau mengkonsumsi produk
suatu iklan dapat lebih kreatif dan
tersebut setelah melihat tayangan
menonjol dibandingkan iklan merek
iklan tv Djarum Super My Great
lain yang sejenis serta mampu
Adventure.
tidaknya
Adapun
faktor
yang
keterlibatan
menyebabkan responden tidak timbul
berpengaruh
terhadap
ketertarikan dan niat untuk membeli
pengetahuan
produk
produk Djarum Super adalah karena
knowledge).
konsumen tingkat (product
responden tersebut bukan seorang
Untuk penelitian ini dimensi
perokok dan penonton tertarik akan
impact diwakili oleh 2 pernyataan
iklan tersebut karena iklan tersebut
sebagai berikut:
menunjukan sisi dari berbagai sudut
1. Anda setuju bahwa anda tahu
wisata dan budaya yang ada di
betul mengenai iklan TV
nusantara,
rokok
selain
itu
juga
ada
responden yang mengatakan dengan adanya iklan tersebut akan semakin terpacu
untuk
mengkonsumsi tersebut
membeli
dan
dikarenakan
iklan
menunjukan
kepriaan/sisi
juga
kejantanan
sisi
apabila
menggunakan produk tersebut. 3.
Dimensi Impact (Dampak) Dimensi
Impact
Djarum
My Great
Adventure. 2. Anda setuju bahwa iklan TV rokok
Djarum
Adventure
My Great
lebih
kreatif
dibandingkan iklan TV rokok lainnya. Dimensi impact iklan rokok Djarum Super My Great Adventure
digunakan
di televisi termasuk dalam rentang
sebagai parameter tentang apakah
skala efektif (3,886). Hal ini berarti
23
bahwa konsumen dan audiences
hanya berfungsi memperkenalkan
cukup memiliki product knowledge
Djarum My Great Adventure sebagai
atas rokok Djarum Super My Great
produk rokok mild baru. Sedangkan
Adventure
audiences
beberapa responden yang tahu betul
beranggapan bahwa iklan tv rokok
mengenai rokok Djarum My Great
My Great Adventure kreatif bila
Adventure
dibandingkan iklan tv rokok lainnya.
dahulu melihat produknya sebelum
Iklan rokok ini kreatif disitu kita
menyaksikan iklannya di televisi.
dan
ditunjukan
bahwa
ternyata
telah
lebih
banyak
Dalam menilai kreatifitas iklan
dimunculkan kegiatan 3 orang pria
My Great Adventure responden yang
yang sedang mengarungi nusantara,
memilih
dengan
menunjukan
tersebut
nusantara
maka
budaya
disitulah
letak
kreatifitas iklan tersebut. Melalui
jawaban
dibandingkan lainnya.
wawancara
dengan
tidak
bahwa lebih
iklan
tv
Sedangkan
iklan kreatif sejenis yang
memasukkan jawaban merasa bahwa
responden diketahui bahwa setelah
iklan Djarum
responden
menyaksikan
tayangan
Adventure tersebut sudah kreatif
iklan
My
Adventure
karena belum ada iklan tv lain yang
mayoritas responden belum banyak
seperti itu yang bisa menunjukan
memperoleh product knowledgement
budaya diindonesia, dengan penuh
(pengetahuan produk) atas Djarum
tantangan
My Great Adventure karena iklan
mengarungi
tersebut hanya bersifat abstrak dan
nusantara.
tv
Great
dan
Super My Great
keberanian belantara
dalan alam
24
4. Dimensi
Communication
disampaikan dalam iklan TV rokok My Great Adventure
(Komunikasi) Dimensi
komunikasi
tersebut.
memberikan
informasi
tentang
Dimensi komunikasi iklan TV
kemampuan
konsumen
dalam
Djarum Super My Great Adventure
yang
masuk dalam rentang skala efektif
mengingat
pesan
utama
disampaikan, pemahaman konsumen,
(3,948),
serta
yang
bahwa konsumen dan audiences
tersebut
menganggap iklan tv Djarum Super
kekuatan
ditinggalkan
kesan pesan
(Durianto,2003:89).
menginformasikan
My Great Adventure sudah cukup
Untuk penelitian ini dimensi komunikasi
yang
diwakili
oleh
3
pernyataan sebagai berikut:
jelas, dan mampu menyampaikan pesan
utamanya
serta
audiences
cukup mengerti pesan yang ingin
1. Anda setuju bahwa iklan TV
disampaikan dalam iklan tersebut.
rokok My Great Adventure
Iklan tersebut memiliki pesan yang
lebih jelas dibanding iklan
mudah
TV rokok lainnya.
untuk ditelaah oleh audiences.
disampaikan
dan
mudah
2. Anda setuju bahwa iklan TV
Wawancara terhadap responden
rokok My Great Adventure
dalam menilai dimensi komunikasi
mampu mengkomunikasikan
iklan tv Djarum Super My Great
pesan yang disampaikan.
Adventure adalah karena mereka
3. Anda
setuju bahwa anda
mengerti
pesan
yang
memang mudah menangkap maksud atau pesan utama dan juga tidak
25
bosan dengan iklan tv My Great
baik bagi dan mudah diingat oleh
Adventure tersebut walaupun telah
penonton (responden).
melihatnya berkali-kali.
Dan dari wawancara dengan
Dari hasil penghitungan maka
responden diketahui bahwa faktor
grafik hasil analisa efektifitas iklan
Djarum Super My Great Adventure
televisi rokok Djarum Super My
sebagai iklan baru berperan pada rasa
Great Adventure dengan metode
suka
EPIC (Empathy, Persuasion, Impact,
belum bosan melihatnya. Sedangkan
Communication)
secara
untuk ketiga dimensi EPIC yaitu
keseluruhan adalah diketahui bahwa
persuasi, dampak, dan komunikasi
dari
EPIC
hanya memperoleh nilai efektif dari
(Empathy, Persuasion, Impact, dan
responden. Hal itu berarti bahwa
Communication) iklan televisi rokok
para responden menilai bahwa dalam
Djarum Super My Great Adventure
hal
yang lebih menonjol atau sangat
(persuasi), ataupun kreatifitas iklan,
efektif
Empathy
product knowledge (dampak), dan penyampaian
keempat
model
dimensi
adalah dimensi
(empati)
dibandingkan
3
dimensi
yang
Hal
menunjukkan
lain.
itu
menggugah
karena
minat
pesan
mereka
membeli
(komunikasi)
adalah baik.
responden
EPIC rate secara keseluruhan
menyatakan
memiliki rara-rata 3,915 yang berarti
kesukaannya terhadap iklan Djarum
bahwa iklan televisi rokok Djarum
Super My Great Adventure tersebut
Super My Great Adventure adalah
dan merasa bahwa iklan itu sudah
berada dalam skala efektif tetapi
menyukai,
bahwa
(tiga)
responden,
dengan
26
memiliki
kinerja
yang
belum
maksimal (skala 5).
alat
analisa
EPIC
memandang
KESIMPULAN DAN SARAN
Model
efektifitas
yang
iklan
ke
dalam 4 (empat) dimensi penilaian yang meliputi: Empathy (empati),
Kesimpulan Penelitian ini bertujuan untuk
Persuasion
menganalisa efektifitas iklan televisi
(dampak),
Djarum Super My Great Adventure
(komunikasi).
pada mahasiswa Fakultas Ekonomi
1. Empathy (empati)
Unibraw Malang jika diukur dengan menggunakan
dan
Dimensi
Communication
dianalisa/diukur
Model.
mahasiswa
Fakultas
kuesioner untuk mengetahui apakah
Brawijaya
iklan tv Djarum Super My Great
Malang sebagai obyek penelitian
Adventure dinilai baik/ menarik dan
dikarenakan
disukai
Ekonomi
Universitas
mahasiswa
Ekonomi
2
ini
Impact
EPIC
Dipilihnya
dengan
(persuasi),
indikator
pertanyaan
audiences.
Dengan
adalah salah satu golongan atau
menggunakan metode skor rata-rata
kelompok audiences iklan tv My
diketahui bahwa dimensi empathy
Great Adventure, selain itu juga
masuk dalam rentang skala sangat
dipilihnya
ekonomi
efektif yaitu dengan skor 4,210. Hal
dikarenakan jumlah mahasiswa yang
ini berarti iklan tv Djarum Super My
terbanyak
Great
mahasiswa
diantara
mahasiswa
Adventure
dinilai
baik/
lainnya. Penelitian ini menganalisa
menarik dan disukai oleh audiences
efektifitas iklan melalui pendekatan
(mahasiswa).
komunikasi dengan menggunakan
2. Persuasion (persuasi)
27
Dimensi dengan
ini
indikator
audiences
memiliki
product
pertanyaan
knowledge atas rokok Djarum My
kuesioner untuk mengetahui apakah
Great Adventure dan perbandingan
setuju bahwa anda tertarik dengan
tingkat kreatifitas iklan tv Djarum
rokok Djarum setelah melihat iklan
Super
TV “My Great Adventure” dan
dibanding iklan tv lain yang sejenis.
apakah
anda
Dengan menggunakan metode skor
berkeinginan membeli rokok Djarum
rata-rata diketahui bahwa dimensi
setelah melihat iklan TV My Great
impact masuk dalam rentang skala
Adventure. Dengan menggunakan
Efektif yaitu dengan skor 3,886. Hal
metode
ini berarti iklan tv Djarum Super My
bahwa
2
dianalisa/diukur
setuju
skor
bahwa
rata-rata
dimensi
diketahui
persuasi
masuk
Great
My
Great
Adventure
Adventure
mendapatkan
dari
audiences
dalam rentang skala Efektif yaitu
penilaian
dengan skor 3,618. Hal ini berarti
(Mahasiswa) sebagai iklan yang
iklan tv Djarum Super My Great
memiliki
Adventure
sehingga mampu menarik minat
melayang”
versi
“berlari
dinilai
dan cukup
memberikan dampak positif terhadap keinginan pembelian.
dengan
2
ini
indikator
baik
4. Communication (komunikasi)
dengan dianalisa/diukur
yang
audiences.
Dimensi
3. Impact (dampak) Dimensi
Kreativitas
3
ini
dianalisa/diukur
indikator
pertanyaan
kuesioner untuk mengetahui apakah
pertanyaan
iklan tv Djarum Super My Great
kuesioner untuk mengetahui apakah
Adventure dinilai jelas dan mampu
28
menyampaikan audiences.
pesan
Dengan
metode
skor
bahwa
dimensi
kepada
bahwa rokok tersebut memang untuk
menggunakan
lelaki sejati, dan dapat dikenal untuk
rata-rata
diketahui
rokok yang paling rendah kadar
communication
nikotinnya, karena iklannya yang
masuk dalam rentang skala Efektif
lebih menekankan pada kegiatan 3
yaitu dengan skor 3,948. Hal ini
orang pemuda yang mengelilingi
berarti iklan tv Djarum Super My
nusantara/berpetualang dari sabang
Great
hingga marauke.
Adventure
dinilai
oleh
audiences (mahasiswa) jelas dan
Sebaiknya PT. Djarum Super
mampu menyampaikan pesan kepada
My
audiences.
Mempertahankan
Saran
karena iklan Djarum ini termaksud
Dalam membuat iklan televisi untuk
My
sebaiknya
Great PT.
Adventure Djarum
mengutamakan, menonjolkan pada
Great
dalam
iklan
sebaiknya
Adventure Iklan
yang
tersebut
baik,
iklan
dan
tersebut
dipertahankan. Bagi
peneliti
lain,
dalam
penguatan karakter dari produk My
mengukur efektifitas sebuah iklan
Great Adventure itu sendiri sehingga
hendaknya
konsumen,
mengetahui
sesuai dengan waktu penelitian atau
ciri khas dan image dari My Great
masih aktual dan aktif ditayangkan di
Adventure sebagai suatu produk
media, baik elektronik, media cetak,
rokok para petualang yang memang
dll. Sehingga dapat meminimalisir
benar-benar
kemungkinan
audiences
dapat
meyakinkan
memilih
iklan
munculnya
yang
faktor-
29
faktor lain di luar iklan tersebut yang menjadi
pertimbangan
audiences
dalam menilai.
Belch, George and Michael Belch, 2001.
Advertising
Promotion: Daftar Pustaka
Alma, Buchari, 2004. Manajemen
An
and
Integrated
Marketing
Communication
Perspective.
New
York,
McGraw Hill.
Pemasaran & Pemasaran Jasa. Edisi revisi. Bandung, Alfa beta.
Darmadi, Durianto, et al. 2003. Invasi Pasar dengan Iklan Yang
Al Ries and Jack Trout, 1981. Strategi Positioning.
Pustaka Utama.
Aulia A, Muhammad., 2004. KuasaImaji
Ruap
Efektif. Jakarta, PT Gramedia
Tembakau.
http://www.suara merdeka.com.
Djarum Super, 2011. Djarum Super My great Adventure, To satisfy the
global
smoker’s
needs.
http://www.djarumBelch, George and Michael Belch,
super.com/act.
1993. Introduction Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Perseptive.
Communication Second
Edition,
United States of America, Irwin.
Hasan, M. Iqbal, 2002. Pokok-Pokok Materi Metodologi Penelitian Dan Aplikasinya, Cet. Pertama. Jakarta, Ghalia Indonesia.
30
Jupiter MX Versi “Valentino Kotler, Philip, 2002. Manajemen Pemasaran, Terjemahan:
Edisi
9.
Hendra
Teguh
Rossi” Dengan Menggunakan EPIC
Model.
Universitas
Brawijaya Malang.
et.al. Jakarta, PT Prenhallindo. Peter, J Paul dan Jerry C Olson, Kotler, Philip, 2002. Manajemen Pemasaran, Terjemahan:
2000. Consumer Behavior :
Edisi
10.
Perilaku Konsumen dan Strategi
Hendra
Teguh
Pemasaran. Jilid 2, Jakarta, PT
et.al. Jakarta, PT Prenhallindo.
Gramedia Pustaka Utama.
Riduwan 2003. Skala Pengukuran Octavina Putri Puspitarini .2011.
Variabel-Variabel
Pengukuran Efektivitas Iklan
Cetakan
Televisi Kartu Seluler Axis
Alfabeta.
Penelitian.
kedua.
Bandung,
Versi “Joni Blak-Blak” Dengan Pendekatan
Epic
Model.
Sekaran,
Uma,
2003.
Research
Kecamatan Lowokwaru Kota
Methods for Business: A Skill
Malang.
Building
Approach,
Fourth
Edition, New York. John Wiley Permadi Sandy
Nugroho .2010.
Pengukuran Efektivitas Iklan Televisi Sepeda Motor Yamaha
& Sons Inc.
31
Shimp, Terence A., 2003. Periklanan Promosi
:
Komunikasi
Pemasaran Terpadu. Jilid 2,
Suharsimi Arikunto, 1993. Prosedur Penelitian
Suatu
Pendekatan
Praktek. Jakarta, Rineka Cipta.
Edisi kelima, Jakarta, Erlangga. Sutisna 2003. Perilaku Konsumen : Singarimbun,
Masri
dan
Sofian
Komunikasi
Effendi,
1995.
Metode
Bandung,
Penelitian
Survey.
Jakarta,
Rosdakarya.
Pemasaran. PT
Remaja
1999.
Metode
LP3ES. Umar, Sugiono 2002. Metode Penelitian
Husein,
Penelitian Untuk Skripsi dan
Administrasi, cet. Kedelapan,
Tesis
Bisnis.
Bandung, Alfabeta.
Gramedia
Jakarta,
Pustaka
PT
Utama.
