Een jaar met een valse start

| Augustus 2013 www.wonenmeerssen.nl |

45

Jaarverslag 2012

Een jaar met een valse start De Rijksoverheid heeft snode plannen met de (sociale) huursector, de economie draait slecht en het consumentenvertrouwen is laag. Ook wij ervaren dit, maar omdat daarover al meer dan genoeg is gezegd en geschreven, willen we in ons jaarverslag 2012 vooral positieve activiteiten in beeld brengen en laten we zien waar we trots op zijn. Dat doen we aan de hand van de negen speerpunten uit ons Beleidsplan 2009-2013. In deze INFO geven wij u een beknopte samenvatting. Wilt u het uitgebreide jaarverslag bekijken? Ga dan naar onze website. We hebben tevreden klanten Wij zijn van mening dat goed overleg bijdraagt aan tevreden klanten en vergaderen dan ook regelmatig met Huurdersvereniging Meerssen en de bewonerscommissies. In 2012 hebben we de samenwerkingsovereenkomst met de huurdersvereniging herijkt en een sloopstatuut opgesteld.

Ook heeft het KWH de kwaliteit van onze dienstverlening onderzocht. We scoorden gemiddeld een 7,8. Van de door onszelf uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoeken was 93 procent positief. De Geschillencommissie behandelde twee geschillen, vijf minder dan vorig jaar. We vergroten onze naamsbekendheid Afgelopen jaar hebben we onze activiteiten op het gebied van social media flink uitgebreid. Daarnaast hebben we diverse activiteiten ondersteund om invulling te geven aan onze visie: het geven van meerwaarde aan wonen en leven en om onze naamsbekendheid te vergroten. Zo waren we onder andere wedstrijdsponsor van de Marathon Meerssen en hoofdsponsor van de Vastelaoves Top 111 Aller Tieje. Ook hebben we ons eigen leefbaarheidsfonds waarop huurders een beroep kunnen doen voor een tegemoetkoming in de kosten voor het organiseren van buurtactiviteiten.

2 Wonen Meerssen INFO

We borgen de continuïteit voor onze corporatie De huurverhoging was in 2012 met 2,3 procent inflatievolgend. Wij willen namelijk financieel gezond blijven en onze woningen toch betaalbaar houden. We verkochten drie woningen, waarvan we de opbrengst investeerden in de ontwikkeling van diverse nieuwbouwprojecten. We breidden ‘Ut Zunneke’ uit met zeven wooneenheden voor cliënten met een verstandelijke beperking. Hier zijn wij bijzonder trots op vanwege de conceptuele manier van bouwen die is toegepast. Ook Zorgcentrum de Wilgenhof is uitgebreid met twintig psychogeriatrische zorgplaatsen en de eerste tien woningen van het centrumplan Ulestraten (fase 3) zijn opgeleverd. Daarnaast presenteerden we de ontwikkelingsvisie voor Meerssen-West en zijn de eerste acht woningen gesloopt. Tenslotte verzorgden we het beheer voor de 277 woningen van Woningstichting Berg en Terblijt en negen Verenigingen van Eigenaren. We hebben beheersbare kosten Terwijl wij onze kosten beheersbaar proberen te houden, veroorzaakt de overheid belangrijke kostenstijgingen, zoals de heffing vennootschapsbelasting, heffing bijzondere projectsteun, bijdrageheffing saneringssteun en huurtoeslagheffing. De toename van het aantal regels, wetten en onderzoeken zorgt voor een administratieve en financiële lastenverzwaring. Wij proberen hierop te anticiperen, maar gezien de omvang van de bedragen wordt dit steeds moeilijker. Onze processen en procedures zijn beschreven en worden nageleefd Onze procedures zijn vastgelegd in een procedurehandboek, we houden een aanbestedings- en contractregister bij, voeren periodiek interne controles uit en controleren onze processen en procedures regelmatig op efficiency en actualiteit. We leven de richtlijnen van Good Governance na en handelen naar de Governance Code Woningcorporaties. Omdat u ons moet kunnen vertrouwen, hebben alle medewerkers een geheimhoudingsverklaring en integriteitscode ondertekend en is er een klokkenluidersregeling. In 2012 zijn geen incidenten gemeld op het gebied van integriteit.

We continueren onze kwaliteit en werken voortdurend aan verbetering In 2012 hebben we ruim 2,3 miljoen euro geïnvesteerd in het onderhoud van onze woningen. Daarnaast hebben we geïnvesteerd in het in stand houden van de kwaliteit van de woningvoorraad en woonomgeving. Om ook de kwaliteit van onze dienstverlening waar mogelijk te verbeteren, hanteren we een aantal kwaliteitsregels op het gebied van duurzaamheid, leefbaarheid en veiligheid, kwaliteit en service, gedrag en transparantie. We hebben trots en tevreden personeel In 2011 hebben we het KWH-Goed Werkgeverschapslabel behaald. Dat betekent dat het goed werken is bij Wonen Meerssen. Ook hebben we een onderzoek laten uitvoeren naar Het Nieuwe Werken (HNW). En ook daarvan waren de uitkomsten positief. Om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers te garanderen zijn er in onze organisatie vier bedrijfshulpverleners opgeleid en is er een actueel bedrijfsnoodplan voorhanden. Ook het ziekteverzuim dat met 4,17 procent laag was, geeft inzicht in het welbevinden van onze medewerkers. We hebben bekwaam personeel Al onze medewerkers hebben in 2012 weer minimaal één werkgerelateerde cursus gevolgd. Daarnaast hebben we een stagiaire de mogelijkheid gegeven om ten behoeve van haar opleiding praktijkervaring en kennis op te doen en waren wij weer erkend leerbedrijf. We handelen innovatief Bij het verduurzamen van ons woningbezit hebben we verschillende innovatieve en duurzame energiesystemen toegepast. Ook zoeken we nadrukkelijk naar innovatieve mogelijkheden om energie te besparen. Een en ander is verwoord in een duurzaamheidsbeleid. In 2012 hebben al onze woningen en maatschappelijk vastgoed een energielabel gekregen om ons uitgangspunt te bepalen, zodat we de komende jaren kunnen we aan de slag met het toepassen van het duurzaamheidsbeleid. Tenslotte proberen we uit het oogpunt van innovatie en duurzaamheid zo veel mogelijk papierloos te werken, onder andere met behulp van de iPad.

Wonen Meerssen INFO 3

ActualiteitenActualiteitenActualiteiten De afgelopen maanden zijn wij druk bezig geweest met het maken van ons jaarverslag 2012. Daarin leggen wij verantwoording af aan onze belanghebbenden over wat wij in het afgelopen jaar zoal gedaan hebben. Maar onze belangrijkste belanghebbenden dat zijn natuurlijk onze huurders. Zonder u kunnen wij niet bestaan. Daarom lichten wij speciaal voor u in deze INFO de hoogtepunten van het afgelopen jaar kort toe.

Uiteraard hebben wij ook in deze INFO weer tal van andere artikelen voor u. Bijvoorbeeld over de overstap op IBAN. Voor ons betekent dit veel voorbereidingen, maar voor u verandert er weinig. En we hebben het over het voorkomen van huisuitzettingen en wie u kunt bellen voor bijvoorbeeld technische klachten, het betalen van de huur of een storing aan uw cv-ketel.

Voorkom huisuitzetting Door de aanhoudende recessie merken wij dat het aantal huurders dat in financiële problemen komt toeneemt. Deze financiële problemen kunnen leiden tot huurachterstand en in het uiterste geval tot huisuitzetting. Maar aangezien een dak boven je hoofd een van de belangrijkste levensbehoeftes is, willen wij liever voorkomen dat het zover komt.

Als u dat nog niet gedaan heeft, machtig ons dan om uw huur voortaan via een automatische incasso van uw rekening te laten afschrijven. Dan kunt u nooit meer vergeten op tijd te betalen. U moet er dan natuurlijk wel voor zorgen dat er altijd voldoende saldo op uw rekening staat. Ontvangt u een uitkering? Laat uw huur dan overmaken door uw uitkeringsinstantie. Het huurbedrag wordt dan automatisch van uw uitkering afgehaald. Hierdoor voorkomt u een mogelijke huurachterstand. En wellicht hebt u recht op huurtoeslag. Daarmee worden uw maandelijkse lasten verminderd. U kunt een proefberekening maken en toeslag aanvragen via de website van de Belastingdienst, www.belastingdienst.nl. Onderneem tijdig actie Het is voor ons niet altijd meteen duidelijk dat een huurder de huur niet meer kan betalen. De eerste maand ontvangt een huurder een aanmaning. Daarna volgen nog twee betalingsherinneringen en als er dan nog niet wordt betaald, wordt de deurwaarder ingeschakeld. Inmiddels zijn we drie maanden verder en kan de achterstand zijn opgelopen tot een bedrag van 1500 tot 2000 euro! Dus lukt het u toch een keer niet om de huur op tijd te betalen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten!

Ik wens u nog een aantal mooie zomerse dagen, een schitterend najaar en veel leesplezier. Mocht u tijdens het lezen van deze INFO zaken missen of heeft u vragen, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Luc Van den Bergh directeur-bestuurder

Oplossen van betalingsproblemen Er zijn verschillende mogelijkheden om te voorkomen dat uw huurachterstand verder oploopt, bijvoorbeeld het afspreken van een betalingsregeling. Bij een betalingsregeling lost u de achterstand in maandelijkse termijnen af. Dit doet u naast de betaling van de lopende huur. Ook kunnen wij u in contact brengen met een schuldhulpverlener. Hebt u grote schulden en kunt u daarom de huur niet meer betalen, dan raden wij u aan contact op te nemen met Kredietbank Limburg op tel. 045-5605705. De Kredietbank kan u helpen bij het oplossen van uw financiële problemen en het voorkomen van nieuwe schulden. Hebt u (nog) geen problemen, maar wilt u weten hoe u het beste uw financiën kunt regelen? Het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) informeert en adviseert u hier graag over. Ook heeft het Nibud tips over hoe u kunt besparen op uw uitgaven. Voor meer informatie, zie www.nibud.nl. Samenwerking met maatschappelijk werk Het komt regelmatig voor dat bij huurders met een huurachterstand naast financiële problemen ook andere problemen spelen. Vaak zijn deze problemen zelfs de oorzaak van de financiële problemen of versterken zij de financiële problemen. In die gevallen leggen wij contact met maatschappelijk werk. Zij bekijken samen met de huurder welke ondersteuning er nodig is om er weer boven op te komen. U ziet dus dat wij echt niet zomaar mensen op straat zetten. Voordat het zover is, gaat daar een heel traject aan vooraf, waarin wij er alles aan doen om de huurder te helpen zijn problemen op te lossen. Wij zijn er immers om mensen aan een betaalbare woning te helpen en niet om ze op straat te zetten. Bovendien kost een huisuitzetting ons ook veel geld, naar schatting zo’n vijf- tot tienduizend euro per uitzetting. Wij doen dan ook ons uiterste best om dat te voorkomen. Door er vroeg bij te zijn en soms ook streng te zijn om erger te voorkomen. Maar ook door hulp te bieden, samen met de gemeente, maatschappelijk werk en schuldhulpverlening. En altijd door veel persoonlijk contact en maatwerk. Maar soms kunnen we helaas niet anders.

Column

4 Wonen Meerssen INFO

Almere

Als je per ongeluk ooit in Almere moet zijn, leer je gegarandeerd opeens Meerssen meer waarderen. Die grote nieuwe stad staat op de bodem van het drooggelegde IJsselmeer. Kunststukje van onze oer-Hollandse zeeënbedwingers. Ik was er nog nooit geweest en wilde best die uitgestrekte en keurig ingerichte gebieden eens zien. En ik heb niet de neiging om dat nog een keertje te doen. Toen ik in 1973 naar Zuid-Limburg afzakte had ik me al onmiddellijk voorgenomen om hier nooit meer weg te gaan. Had ik dat NIET gedaan, dan was mijn bezoekje aan Almere ruim voldoende geweest om dat met terugwerkende kracht te besluiten. Goh, wat kun je dáár ver kijken. En zo. Af en toe een kaarsrechte rij bomen langs een kaarsrechte weg, waar dan, in rijen van twee, eindeloze series windmolens dwars op staan. Een foto waard. Dat wel. En je hebt tijd genoeg om die foto te maken, want je staat er ’s morgens een uur in de file naar Amsterdam. En ’s avonds foto’s van de zonsondergang, want dan sta je een uur in de file naar huis. Alleen dát al was voor mij aanleiding genoeg om nooit, ik herhaal nóóit, in Almere te gaan wonen. Ik zou er gek worden. Als ik iedere dag in een file heen en terug moest, liet ik m’n auto midden op de autobaan staan en ging de rest van m’n leven telewerken. Ik kende tevoren mensen die me vertelden dat ze in Almere nog niet begraven wilden worden. Ik ken er nou eentje méér. Daarmee behoor ik, vreemd genoeg, kennelijk niet tot de meerderheid van dit land. Ik was er met een groep op een werkbezoek waar

De komende periode gaan we in Nederland over op IBAN (International Bank Account Number). Na 1 februari 2014 gebruiken we alleen nog maar IBAN als rekeningnummer. Iedereen in Europa betaalt dan euro’s op dezelfde manier. Of u nu contant betaalt, wilt pinnen met uw betaalpas of euro’s moet overschrijven. De voorbereidingen voor de overgang op IBAN worden gedaan door de banken, overheden en bedrijven. Maar ook als consument krijgt u hiermee te maken. U krijgt bijvoorbeeld een langer rekeningnummer, IBAN. IBAN bestaat in Nederland uit 18 tekens. Het is uw huidige rekeningnummer vooraf gegaan door de landcode, een controlegetal, letters die uw bank aanduiden en een aanvulling met nullen.

men ons vrolijk vertelde dat men er binnenkort 35.000 huizen bij ging bouwen. 35.000 Huizen. En dat was nog niks, want de meest recente plannen gaan ervan uit dat men het geplande bevolkingsaantal van 300.000 wilde bijstellen naar 600.000. Dat vergde dan uiteraard wél de aanleg van de nodige infrastructuur. Ze zaten bijvoorbeeld met die file héén en die file terug naar Amsterdam. Ze gingen dus nu een tweede autobaan aanleggen. Nuchtere rekenaars in de zaal kwamen tot de slotsom dat er dan binnenkort niet één file heen en weer stond, maar twee naast elkaar. En we bedachten hoe gek het eigenlijk is, dat we hier in het mooie zuiden welhaast in iedere straat met borden ‘Te Koop’ zitten. Die daar máánden staan. Dat we ons zorgen maken om de vergrijzing. Dat mensen hier wegtrekken. Dat er straks spooksteden en -dorpjes dreigen als in Frankrijk. En zij maar, heel knap, voor miljarden polders aanleggen en het klaarspelen om op die dalende bodem met veel dure voorzieningen weer kunstmatig 35.000 huizen erbij te bouwen in die troosteloze steppe. Ja maar, riep iemand: ‘Limburg heeft geen werkgelegenheid te bieden’. Ik dacht aan onze halflege industrieterreinen, met prachtige aansluiting op het buitenland en riep ‘Dan neem je dat werk toch gewoon mee?!’ Ik geloof dat ze dat een hele stomme opmerking vonden. Françoise

Wij hebben de rekeninggegevens van onze huurders automatisch omgezet naar IBAN. Daar hoeft u dus niets voor te doen. Wel zullen een aantal van onze formulieren veranderen. Wilt u ons bijvoorbeeld in de toekomst machtigen om de huur automatisch van uw rekening te laten afschrijven, dan zult u op het hiervoor bestemde formulier uw IBAN moeten invullen. Het enige wat voor u dus écht belangrijk is, is dat u weet waar u uw IBAN kunt vinden. U vindt uw IBAN op uw rekeningafschriften en in uw internetbankieromgeving. Of surf naar www.ibanbicservice. nl. Met deze service, ondersteund door de Nederlandse banken, kunt u van alle Nederlandse rekeningnummers de bijbehorende IBAN vinden. U vult bij de IBAN BIC Check simpelweg een rekeningnummer in en vervolgens verschijnt het IBAN in beeld.

e k j i r g n a l e B telefoonnummers

Wonen Meerssen INFO 5

Technische klachten en wijzigingen aan de woning Jeroen van Haren 043-3664777 [email protected] Ron Konings 043-3664777 [email protected] Bereikbaar: maandag t/m donderdag van 09.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur vrijdag van 09.00 tot 12.30 uur Voor dringende technische klachten buiten kantooruren en in het weekend kunt u ook bellen met 043-3664777. U wordt dan automatisch doorgeschakeld naar 040-2895717.

t u voor In deze INFO vind ende de meest voorkom n de vragen de naam va /of inmedewerker(s) en daarvoor stanties bij wie u is verterecht kunt. Ook neer u meld waar en wan . Bewaar hen kunt bereiken .

ed deze INFO dus go

Vragen over huurcontracten, huurtoeslag en algemene vragen Erik van Oerle 043-3664777 M 06-51415221 [email protected] Bereikbaar: maandag t/m donderdag van 09.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur vrijdag van 09.00 tot 12.30 uur Carla Gulikers 043-3664777 M 06-43890711 [email protected] Bereikbaar: dinsdag en donderdag van 09.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur vrijdag van 09.00 tot 12.30 uur Voor vragen over huurtoeslag kunt u ook bellen met de Belastingtelefoon 0800-00543 Vragen over het betalen van de huur Tiny Winkens 043-3664777 [email protected] Bereikbaar: maandag t/m donderdag van 9.00 tot 12.30 uur Vragen over het zoeken van een woning Miriam Dormans 043-3664777 [email protected] Bereikbaar: maandag, dinsdag en donderdag van 09.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur Vragen over energieprestatie, isolatie en installaties of het energielabel van uw woning Pascal Hamers 043-3664777 M 06-42495701 [email protected] Bereikbaar: maandag t/m donderdag van 09.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur vrijdag van 09.00 tot 12.30 uur Vragen over de uitvoering van groot onderhoud aan uw woning Ron Bahnen 043-3664777 [email protected] Bereikbaar: maandag t/m donderdag van 09.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur Onderhoud en storing aan uw cv-ketel Volta Limburg 0900-1405 Glasschade De Glaslijn

0800-0207207

6 Wonen Meerssen INFO

Jeugdloop Marathon Meerssen

Help een handje met je voeten onderdeel van de Marathon Meerssen. Met je deelname steun je het werk van Unicef op een leuke en sportieve manier. Kinderen van 10, 11 en 12 jaar lopen 1200 meter, kinderen van 7, 8 en 9 jaar lopen 800 meter en kinderen van 4, 5 en 6 jaar lopen 400 meter. Hiervoor kun je je laten sponsoren door familie, buren en kennissen. De opbrengst is uiteraard voor Unicef. Voor alle deelnemers is er een leuke prijs. Daarnaast zijn er speciale prijzen te winnen voor de drie jongens en meisjes die het hardst lopen in hun leeftijdscategorie. En voor de school met de meeste deelnemers zijn er een wisselbeker en mooie sportspullen. Geef je dus snel op en help een handje met je voeten!

Op zondag 8 september 2013 klinkt vanaf 11.00 uur het startschot voor de diverse afstanden van de 16de editie van de Marathon Meerssen. Dit jaar kent het evenement wederom de hele en halve marathon, een 10- en 5-kilometerloop en uiteraard jeugdlopen over verschillende afstanden. Dit jaar is Wonen Meerssen niet alleen sponsor van de 10-kilometerloop, maar ook van de jeugdlopen. Nieuw dit jaar is dat je met je deelname aan de jeugdloop kinderen in ontwikkelingslanden helpt. De Unicefloop is al sinds begin jaren ’70 een bekend begrip in Nederland. Jaarlijks lopen tienduizenden kinderen voor Unicef. En dit jaar is de Unicefloop voor het eerst

Inschrijven Het inschrijfgeld bedraagt twee euro. Voor dat geld krijg je ook nog eens een mooi T-shirt. Misschien heb je je al ingeschreven met het inschrijfformulier dat je op school hebt gekregen. Zit je niet op één van de basisscholen in de gemeente Meerssen of heb je je om een andere reden nog niet ingeschreven? Dan kun je je ook inschrijven via www.marathonmeerssen.nl of bij Rovi Sport in Meerssen. Je startnummer en T-shirt kun je op zaterdag 7 september tussen 13.00 en 17.00 uur of op zondag 8 september tussen 11.00 en 14.45 uur afhalen bij het inschrijfbureau van de jeugdloop bij café de Keizer op de Markt in Meerssen. Kindervakantiewerk Meerssen verzorgt de hele dag amusement. Zo staat er een springkussen en kun je je laten schminken. Dus kom naar de Jeugdloop van Marathon Meerssen en breng al je supporters mee!

ProjectenProjectenProjectenProjecten Revitalisering Meerssen-West In mei zijn de bouwtekeningen voor het eerste deelproject van de revitalisering gepresenteerd: een appartementencomplex op de hoek van de Past. Dom. Hexstraat en de Hoogveldweg. De oude bebouwing was al gesloopt. Op dit moment lopen de vergunningstrajecten en naar verwachting kan eind 2012 of begin 2013 worden gestart met de bouw.

Appartement A

Appartement B

Appartement C

Appartement D

Wonen Meerssen INFO 7

De werkweek van… Sanne Scholten In aflevering vijf van de serie ‘De werkweek van…’ communicatiemedewerker Sanne Scholten. Maandag 24 juni 09.00 uur. Mijn werkweek begint met een vergadering van het Management Team. Hierbij ben ik als notulist aanwezig en zo hoor ik meteen welke zaken voor mij als communicatiemedewerker van belang zijn. Normaal vergadert het MT altijd op woensdagmiddag, maar vanwege andere verplichtingen van een van de MT-leden is de vergadering van deze week verplaatst naar maandagochtend. 11.00 uur. De vergadering schoot lekker op en ik heb zelfs de notulen al uitgewerkt. Dan heb ik nu tijd om mijn email en post te bekijken en te beantwoorden en ik moet nog een beleidstekst aanpassen. 13.00 uur. Vanmiddag zou ik met mijn collega Erik meegaan naar een huisuitzetting om te kijken hoe een en ander in zijn werk gaat en daarover een artikel te schrijven voor deze INFO. Gelukkig heeft de huurder op het laatste moment toch de huurachterstand betaald, waardoor de ontruiming niet doorgaat. Dus moet ik dat artikel vanachter mijn bureau schrijven. 14.30 uur. Ik ging even iets aan een collega vragen, die net bezig was om een paar honderd brieven te vouwen en in enveloppen te doen. Het leek me wel zo aardig om even te helpen. Maar nu moet ik echt aan de slag met dat artikel. Dinsdag 25 juni 08.45 uur. Bij het afhandelen van mijn email zie ik dat een collega me foto’s heeft gestuurd van een woning die we gaan verkopen. Daarvoor moet ik vanochtend de advertentie opstellen. Verder liggen er een aantal brieven die ik moet archiveren en moet ik ook nog een brief schrijven. 12.00 uur. Er zijn deze week maar liefst drie collega’s jarig en die trakteren vandaag op een warme lunch. Mmm… Maar daarna moet ik weer snel aan de slag met een aantal artikelen voor de INFO. 16.00 uur. Deze week worden met alle medewerkers functioneringsgesprekken gevoerd en als laatste van vandaag ben ik aan de beurt.

Woensdag 26 juni 08.45 uur. Vandaag heb ik gereserveerd om de INFO af te maken. Door het jaar heen verzin ik al onderwerpen om over te schrijven en verzamel ik informatie. Nu moet ik de artikelen nog schrijven en er beeldmateriaal bij zoeken. Maar ik ga nu eerst mijn e-mail en post afhandelen. 13.30 uur. Na de pauze ben ik in het kader van ‘job rotation’ met Erik mee geweest op huisbezoek bij een huurder. Omwonenden hadden geklaagd dat de voortuin van de betreffende bewoners slecht was onderhouden. In overleg met de bewoners is afgesproken dat ze komend weekend de tuin zullen opruimen. Aangezien het bezoek niet langer dan tien minuten geduurd heeft, ga ik morgen nog maar eens mee. Maar nu moet ik weer verder met de INFO. 17.30 uur. Ik heb lekker door kunnen werken, al is er altijd wel iemand die komt vragen om een briefje te corrigeren of iets dergelijks. En nu ga ik lekker uit eten. Donderdag 27 juni 11.00 uur. Vanochtend ben ik bezig geweest met het aanpassen van ons personeelshandboek en met de laatste puntjes op de i zetten van het jaarverslag 2012. Dat is nu helemaal af. Op de voorpagina van deze INFO leest u een beknopte samenvatting ervan. Er moet wel nog een aantal exemplaren worden uitgeprint en ingebonden. Dat doen we zelf. Niet het spannendste werk, maar dat hoort er nou eenmaal ook bij. 13.00 uur. Na de pauze begin ik vast met het maken van onze digitale nieuwsbrief. Dan hoef ik die morgen alleen nog maar te versturen. Verder moeten er nog wat aanpassingen aan de website worden gedaan en een paar plattegrondjes worden toegevoegd. Omdat vandaag een aantal medewerkers van front office een cursus installatietechniek volgen, moet ik tussendoor een uurtje de balie en de telefooncentrale overnemen. Dit gebeurt volgens een roulatiesysteem, zodat iedereen

voldoende tijd overhoudt voor zijn of haar eigen werkzaamheden. 17.00 uur. Ik moet er nu heel snel vandoor naar een netwerkbijeenkomst van Communicatienetwerk Limburg. Hoewel ik best moet ben, is het altijd interessant om met collega’s uit het communicatievak te praten, dus het wordt vast gezellig. Vrijdag 28 juni 08.45 uur. Na diverse mislukte pogingen om in te loggen blijkt dat er een computerstoring is. Voor mij een mooi moment om nog een stapel jaarverslagen uit te printen en in te binden. Ik kan toch even niets anders doen. Daarna ga ik met Erik en een maatschappelijk werkster mee op huisbezoek bij een van onze huurders. 11.00 uur. Terug op kantoor is de storing verholpen en schrijf ik snel even een verslagje van het huisbezoek. Ook moet ik onze nieuwsbrief versturen en een stukje van de huuradministratie doen. Die taak neem ik samen met mijn andere collega’s van de afdeling Financiën en P&O deze week van collega Claudia over die op vakantie is. Daarna moeten er nog een aantal jaarverslagen worden opgestuurd. 14.00 uur. De stukken zijn op de post en ik kan van mijn weekend gaan genieten.

Burendag Op 21 september is het weer Burendag, het jaarlijks terugkerend feest dat je samen viert met je buren en de buurt. Een dag waarop je gezellig samen komt en waarbij veel mensen iets goeds doen voor elkaar en de buurt. Burendag is een initiatief van Douwe Egberts en het Oranje Fonds en wordt ieder jaar op de vierde zaterdag in september gevierd. Met Burendag willen beide organisaties mensen dichter bij elkaar brengen. In 2012 vierde Nederland massaal Burendag! Ruim 1,5 miljoen mensen ondernamen allerlei activiteiten om de buurt nog leuker en gezelliger te maken. Ook Wonen Meerssen vindt het belangrijk dat buren elkaar ontmoeten en zich samen inzetten

voor hun buurt, omdat buurten op die manier leuker, socialer en veiliger worden. Wilt u graag samen met uw buren de handen uit de mouwen steken om uw straat op te fleuren, een gezellig kopje koffie drinken, een straatspeeldag organiseren of heeft u andere leuke plannen voor de Burendag? Het Oranjefonds betaalt tot 500 euro mee aan uw plan.

COLOFON Bezoekadres: Bunderstraat 28 6231 EL Meerssen Postadres: Postbus 100 6230 AC Meerssen Telefoon: 043-3664777 Telefax: 043-3646737 E-mail: [email protected] Site: www.wonenmeerssen.nl Reparatieverzoeken: [email protected] Openingstijden: maandag t/m donderdag 08.30 - 17.00 uur vrijdag 08.30 - 12.30 uur Huurdersvereniging: Telefoon: 043-3644626 E-mail: [email protected] Site: huurdersverenigingmeerssen.nl