ICT-Diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Een efficiënte Digitale overheid in een Digitale wereld – HB-Plus Best Practices Yves Vanderbeken Ronald Van Landschoot VICTOR ManageIT 19Nov2015
12/10/2015
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Agenda 1. HB-plus ondersteunt de Vlaamse publieke sector in de digitale wereld 2. Ons aanbod in een notendop 3. Stappenplan naar een digitale (lokale) overheid?
Introducing Hewlett Packard Enterprise… A new company to help you go further, faster
A true partnership where collaborative people, empowering technology and transformative ideas accelerate change. Accelerating innovation Accelerating transformation
Accelerating value
Accelerating possibilities 3
Transform
Protect
to a hybrid infrastructure
your digital enterprise
Enable workplace productivity
Empower the data-driven organization
One transformation - four parts All required. All linked. All overlap. Only one partner brings them together 4
www.proximus.com
1. HB-plus ondersteunt de Vlaamse publieke sector in de Digitale Wereld
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Ook (lokale) overheden moeten zich aanpassen aan “the New Style of Business” 4+ Miljoen Smartphones & Tablets (*)
6+ Miljoen burgers in Vlaanderen
??? Mobiele Applicaties / Digitale processen voor Lokale Besturen
2020 (*) Bron: http://datanews.knack.be/ict/nieuws/bijna-6-op-de-10-vlamingen-heeft-een-smartphone/article-normal-518815.html (**) Eigen inschatting
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Digitale overheid wordt gedreven door de verwachtingen van de (reeds mobiele) burger 70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
60,2% 56,6%
30,0%
20,0%
21,3% 17,4%
30,6%
27,7%
23,6%
20,9%
10,0%
23,1%
17,7%
13,9% 8,6%
0,0% Desktop PC
Thin Client
Portable PC
December 2014
Adapted from Proximus corporate information
Tablet
Smartphone
December 2015 forecast
Classic GSM
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Digitale overheid wordt gedreven door de verwachtingen van de (reeds mobiele) burger Jullie helpen MIJ, niet omgekeerd!
Alles digitaal, liefst via de Smartphone, wanneer ik wil, waar ik ook ben. Logisch Toch!
Ik wil een eenvoudige interface, geen zware tekst websites en geen formulieren invullen he!
Ik wil mijn informatie vertrouwelijk behandeld zien, en vraag niet wat je al weet!
Adapted from Forrester: The Age of the Citizen - Smart Governments Embrace and Enable Disruption, June 2014
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Daarom: onze visie voor lokale besturen & digitale overheden “Do it collaboratively”
“Do things better (digitally)”
“Share and Analyze Information intelligently”
“Do IT Safely”
Adapted from Forrester: The Age of the Citizen - Smart Governments Embrace and Enable Disruption, June 2014
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Onze visie voor lokale besturen & digitale overheden ‘“Do things better (digitally)” • Mobile by default • DEVOPS • • • •
Advies naar lokale besturen: Denk Digitaal in elk proces, durf processen herzien er is geen lokaal bestuur of Brussel in de beleving van de burger, er is enkel de overheid Denk vanuit de burger / ondernemer (“outside in view”) Bouw bruggen met Brussel (1 E2E proces dat start van burger, via Brussel tot aan de burger) Standardiseer op horizontale platformen die met elkaar integreren (al is het al/maar per regio)
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Denk Digitaal in elk proces https://www.bestuurszaken.be/radicaaldigitaal
HB-plus https://www.bestuurszaken.be/sites/default/files/.../Radicaal_digitaal.pptx
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Onze visie voor lokale besturen & digitale overheden • • • •
‘“Do IT safely” Informatie is ten allen tijde beveiligd Security ingebakken in elke IT dienst Security vereisten in elke design Alles wat op het netwerk beweegt moet beveiligd worden, want Internet = Netwerk
Advies naar lokale besturen: • Eis een veilige oplossing van je IT provider • Zet hoog in op veiligheid, want elke component is “onveilig by default” in de internet wereld
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Cloud Data privacy (95%) and lack of clarity about where data reside (86%) are the major barriers for putting business applications in the cloud Do you see the following as barriers/issues to running business applications in the cloud? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
95% 86%
79% 70% 50%
46%
40% 17%
Compliance Loss of control Data security
Data privacy
P. 19 - BELTUG market study - results V-ICT-OR members – June 2015
Cost
SLA
Unclear which Unwilling to country's law is use applicable applications developed outside our organisation
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Onze visie voor lokale besturen & digitale overheden •
• •
• • • •
“Share and Analyze Information intelligently” Information Analytics as Core Enabler for new Services, both internally as externally Open Government by default (i.e. Open Data) Information Hub driven decisions in real time that drive a Smart Government and new digital services
Advies naar lokale besturen: Deel informatie met elkaar, over de instanties en besturen heen Standaardiseer de data modellen en interfaces (OSLO) – gebruik standaard oplossingen Erken de nieuwe mogelijkheden van Advanced Analytics en ga er mee aan de slag Start nu met je Open Data
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Onze visie voor lokale besturen & digitale overheden • • • •
‘“Do it collaboratively” Smaller cross discipline business - IT team groups achieve more than large organizations. Flexible internal and external working groups enable agile business. Working together on collateral instead of mailing it around Anytime, anyplace, any device.
Advies naar lokale besturen: • Gebruik de IT mogelijkheden van het raamcontract met HB-plus om samen te werken, om informatie te delen, etc.
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
‘“Do it collaboratively”:Gebruik bestaande IT mogelijkheden om samen te werken
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Voorbeeld - Norfolk’s Mobile Platform
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Data gedreven overheid voorbeeld - HP City Intelligence Platform Enterprising Places
Green Places
Healthy People
Smart Communities ConnectedSafe Places Places
Mobile Platform
As A Service
Data Lab aanpak
Veilig!
Open & Business Data
Portals Identity Access Management, Accreditation & Audit
Secure, Public Sector Cloud
Educated People
City Platform
Mobile collaborative environment
Compliant analytical platform
Integrated Industry Information
2. Ons Aanbod in een notendop
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
ICT diensten - overzicht
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Onze Oplossing is ‘uniek’
Deze oplossing biedt een geïntegreerde totaal oplossing, uniek voor Vlaamse overheid en Lokale Besturen.
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Onze geïntegreerde aanpak voor digitale lokale besturen
ADVISE
TRANSFORM
MANAGE
MAINTAIN
Digitale overheid – Digitale Stad of gemeente
AS A SERVICE
VEILIG SLAs Diensten Cataloog Referentie Architecturen
Werkplek / Data Center Diensten / Security / Applicaties / Projecten HB-plus
Bouwen op een globale set van referentie accounts, use cases en ervaring STAD/PROVINCIE Klanten PUBLIC SECTOR Klanten ANDERE INDUSTRIE Klanten
3. Stappenplan naar een digitale overheid HOE naar een Digitale (Lokale) overheid groeien, HOE starten
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Hoe kunnen we jullie helpen? Adviseren Advies afgestemd op jouw strategie
Transformeren Ontwikkelen As A Service Project werking
Snelheid
Volgens het contract Veilig
Efficiënt
Adviseren over relevante mogelijkheden en strategieën zowel op business als IT gebied
Beheren “As A Service” SLA gebaseerd
End-to-End
Kost
Beheren
Jullie huidig landschap uitbreiden en / of ombouwen naar een lagere TCO op basis van nieuwe dienstverlening
Alle componenten inbegrepen
Jullie huidig landschap beheren “as a service”, alles inbegrepen
Adviseren: Twee Aanbiedingen op maat Lokale Besturen: • Advies Business Case - Instappen in een IT diensten model • Advies Roadmap Digitale Dienstverlening voor lokaal bestuur
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Advies Business Case - Instappen in een dienstenmodel
1. Kick – Off
2. Principes Werksessie
3. TO BE werksessie Modaliteiten
4. IT Roadmap werksessie
5. Finale Business Case
•5 Werksessies van halve dag elk •5 dagen doorlooptijd (korte doorlooptijd) •Vast opleverproduct
Digitale Dienstverlening
Visie & Roadmap naar een Digitale Lokale overheid • Afgestemd met visie VRD, wat doet Vo, wat zijn de kenmerken van een digitale dienstverlening • Bouwstenen – wat heb je nodig, wat heeft de Vo al, wat kan je hergebruiken
Gepersonaliseerde Kanalen & Portalen
Generieke Processen Ondersteunende Toepassingen Informatie Deling en Beheer As A Service Computing (*)
Hoe ziet de digitale lokale overheid er voor jullie uit Security 2.0 (*)
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Nieuw: Advies Roadmap Digitale Dienstverlening voor lokaal bestuur
• Gepersonaliseerde Kanalen & Portalen – hoe digitaal communiceren met de burger / ondernemer • Generieke Processen - hoe informatie stromen op elkaar afstemmen om tot een 360° dossier view te komen • Informatie Deling en Beheer – hoe informatie en dossiers elektronisch verwerken • Interne werking– het nieuwe werken als uitgangspunt voor alle ambtenaren
Roadmap & projecten voor jullie specifiek • Welke business en IT projecten heb je nodig om de digitale bouwstenen te implementeren
Business Case • Hoe zit een mogelijke business case er voor jullie uit? Welke projecten hebben je zeker nodig?
5 werksessies – 1 deliverable
ICT-diensten voor de Vlaamse overheid en de lokale/provinciale besturen
Volg onze communicatie op: http://www.hb-plus.be
