EA Arbodienstverlening

ROC van Amsterdam Facilitair Bedrijf Postbus 23455 1100 DZ Amsterdam Fraijlemaborg 135-141 1102 CV Amsterdam Telefoon 020 579 10 00 Fax 020 579 10 01 Bank 66.38.21.835 Postbank 6131715 Handelsregister 41216421 www.rocva.nl

EAArbodienstverlening Offerteaanvraag Arbodienstverlening

Kenmerk

: ROCvA - Offerteaanvraag Openbare procedure

Aantal pagina’s : 35 pagina’s Datum

: 19 juli 2012, versie 1.0

Inhoudsopgave BEGRIPSBEPALINGEN .............................................................................................................................................................3 LEESWIJZER ................................................................................................................................................................................4 1.

ALGEMEEN..........................................................................................................................................................................5 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

2.

INLEIDING ..................................................................................................................................................5 OPDRACHTGEVER/AANBESTEDENDE DIENST .............................................................................................5 HET ONDERWIJS ........................................................................................................................................6 ORGANISATIE VAN DE AANBESTEDENDE DIENST ........................................................................................6 DUURZAAMHEID.........................................................................................................................................8 CONTACTPERSONEN..................................................................................................................................8

BESCHRIJVING VAN DE OPDRACHT ..........................................................................................................................9 2.1 BESCHRIJVING VAN DE OPDRACHT ......................................................................................................... 10 2.2 DOEL VAN DE AANBESTEDING ................................................................................................................. 10 2.3 OMVANG VAN DE BEOOGDE OPDRACHT................................................................................................... 10

3.

PROCEDURE.................................................................................................................................................................... 11 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

4.

RICHTLIJNEN EN AFSPRAKEN .................................................................................................................. 11 TEGENSTRIJDIGHEDEN............................................................................................................................ 11 VRAGEN RONDE EN INLICHTINGEN ........................................................................................................... 11 AFZIEN VAN INSCHRIJVING ...................................................................................................................... 12 BEOORDELINGSPROCEDURE................................................................................................................... 12 GUNNING VAN DE OPDRACHT ONDER OPSCHORTENDE VOORWAARDE ..................................................... 13 DEFINITIEVE GUNNING ............................................................................................................................. 13 NIET PASSENDE OF ONREGELMATIGE AANBIEDING.................................................................................. 13 SAMENVATTING PLANNING & DATA ......................................................................................................... 14

AANBESTEDINGVOORWAARDEN............................................................................................................................ 15 4.1 VOORWAARDEN AAN HET INDIENEN VAN DE OFFERTE ............................................................................. 15 4.2 OVERIGE AANBESTEDINGSVOORWAARDEN ............................................................................................. 17

5.

SELECTIECRITERIA ....................................................................................................................................................... 20 5.1 ALGEMENE SELECTIECRITERIA................................................................................................................ 20 5.2 SELECTIECRITERIA MET UITSLUITEND KARAKTER .................................................................................... 21 5.3 SELECTIECRITERIA MET MINIMUMEISEN ................................................................................................... 21

6.

GUNNINGCRITERIA........................................................................................................................................................ 24 6.1 GUNNINGCRITERIA MET UITSLUITEND KARAKTER..................................................................................... 24 6.2 GEWOGEN GUNNINGCRITERIA ................................................................................................................ 28

7.

BEOORDELING................................................................................................................................................................ 32 7.1 GUNNINGCRITERIA.................................................................................................................................. 32 7.2 BEOORDELING........................................................................................................................................ 32

BIJLAGEN................................................................................................................................................................................... 35

Pagina 2 van 35 ROC van Amsterdam, ROC Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam: Offerteaanvraag Arbodienstverlening

Begripsbepalingen Deze begrippen worden in dit document met een hoofdletter weergegeven: Aanbestedende dienst:

De combinatie van het ROC van Amsterdam, het Voortgezet Onderwijs van Amsterdam en ROC Flevoland.

Aanbieding/Offerte:

Een door Inschrijvers ingediende aanbieding inclusief alle ingevulde bijlagen.

Bao:

Het Besluit van 16 juli 2005, houdende regels betreffende de procedures voor het gunnen van overheidsopdrachten voor werken, leveringen en diensten, Staatsblad 2005, 408.

BTW:

Alle bedragen in dit document zijn inclusief BTW, de Inschrijver dient zijn Offerte dan ook inclusief BTW in te dienen.

Gunningcriteria:

De criteria die van toepassing zijn bij het vaststellen van de economisch meest voordelige aanbieding.

Inschrijver:

De kandidaat welke is uitgenodigd om voor deze aanbesteding een aanbieding uit te brengen.

Marktconforme prijzen:

Prijzen zoals deze in de vrije markt tot stand komen (op basis van vraag en aanbod).

Niet aanvaardbare aanbieding: Niet passende aanbieding: Onregelmatige aanbieding:

Een aanbieding welke ruimschoots het door de Aanbestedende dienst geraamde budget overschrijdt. Een aanbieding welke niet aansluit op de door de Aanbestedende dienst gevraagde dienstverlening. Een aanbieding welke in strijd is met de aanbestedingsbeginselen en algemeen geldende wetten en regelgeving, niet voldoet aan de door de Aanbestedende dienst gestelde administratieve voorwaarden.

Selectiecriteria:

De gestelde geschiktheidcriteria aan de Inschrijver.

Uitsluitingsgrond:

De criteria waarop een Inschrijver wordt uitgesloten van verdere beoordeling.


Leeswijzer In dit aanbestedingsdocument wordt de Europese aanbestedingsprocedure inzake Arbodienstverlening ten behoeve van de Aanbestedende dienst, bestaande uit het ROC van Amsterdam, het Voortgezet Onderwijs van Amsterdam en ROC Flevoland beschreven. In hoofdstuk 1 wordt de achtergrond van de aanbesteding beschreven. In hoofdstuk 2 wordt ingegaan op de specifieke opdracht. In hoofdstuk 3 wordt de volledige aanbestedingsprocedure toegelicht. In hoofdstuk 4 zijn de voorwaarden voor deze aanbesteding opgenomen. In hoofdstuk 5 wordt nader ingegaan op de door de Inschrijver op te leveren informatie voor de door de Aanbestedende dienst gehanteerde Selectiecriteria. In hoofdstuk 6 wordt nader ingegaan op de door de Inschrijver op te leveren informatie voor de door de Aanbestedende dienst gehanteerde Gunningcriteria. In hoofdstuk 7 wordt nader ingegaan op de wijze van beoordelen. In de bijlagen van het aanbestedingsdocument zijn de verschillende in te vullen en te hanteren standaardformulieren opgenomen.


1. Algemeen 1.1 Inleiding Dit aanbestedingsdocument bevat informatie over de Europese aanbesteding voor Arbodienstverlening. De Aanbestedende dienst nodigt u uit om op basis van dit aanbestedingsdocument een Inschrijving uit te brengen. 1.2 Opdrachtgever/Aanbestedende dienst Opdrachtgever in het kader van deze aanbesteding zijn het ROC van Amsterdam, ROC Flevoland en het Voortgezet Onderwijs van Amsterdam, verder omschreven als de Aanbestedende dienst. Het ROC van Amsterdam, ROC Flevoland en het Voortgezet Onderwijs van Amsterdam zijn een samenwerking overeengekomen welke zij onder meer willen bewerkstelligen door het samen aangaan van inkooptrajecten. De Aanbestedende dienst heeft besloten een openbare Europese aanbesteding voor Arbodienstverlening uit te voeren. Opdracht wordt verstrekt door de Raad van Bestuur van het ROC van Amsterdam, ROC Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam. Namens hen: ROC van Amsterdam Directeur CFB Postbus 2584 1000 CN Amsterdam De regie voor de overeenkomst wordt gevoerd door de afdeling Centraal Facilitair Bedrijf, vertegenwoordigd door de directeur CFB aangewezen persoon of personen zoals genoemd onder paragraaf 1.7. 1.2.1 ROC van Amsterdam Het ROC van Amsterdam (www.rocva.nl) is tot stand gekomen als gevolg van een fusie van in totaal 9 (voorheen 48) verschillende onderwijsorganisaties in de regio Groot-Amsterdam. Inmiddels heeft het ROC van Amsterdam meer dan 35.000 deelnemers binnen een grote verscheidenheid aan doelgroepen verdeeld over ruim 60 locaties in Amsterdam, Amstelveen, Hoofddorp en Hilversum. Het ROC van Amsterdam verzorgt verschillende vormen van onderwijs zoals:  (Middelbare) Beroepsopleidingen  Volwassenenonderwijs  Trainingen en opleidingen in de vorm van contractactiviteiten 1.2.2 ROC Flevoland Het ROC Flevoland (www.rocflevoland.nl) is tot stand gekomen door het samenvoegen van scholen in de regio Flevoland. Inmiddels heeft ROC Flevoland ca. 7500 deelnemers verdeeld over 5 locaties in Almere, Dronten en Lelystad. ROC Flevoland beschikt over vele vormen van opleidingen zoals:  Middelbare Beroepsopleidingen  Volwassenenonderwijs


1.2.2 Voortgezet Onderwijs van Amsterdam De afdeling vmbo van het ROC van Amsterdam en het Bredero College (www.brederocollege.nl) zijn samen ondergebracht in het Voortgezet Onderwijs van Amsterdam (VOvA) (www.vova.nl). Het Bredero College is een openbare school voor voortgezet onderwijs in Amsterdam-Noord met een breed onderwijsaanbod van de basisberoepsgerichte leerweg uit het vmbo tot het gymnasium. Het VOvA heeft ca. 3.000 deelnemers verdeeld over 11 locaties in Amsterdam. 1.3 Het onderwijs Bij de Aanbestedende dienst studeren circa 26.000 mbo'ers, 7.000 volwassenen en 2.000 vmbo'ers. De Aanbestedende dienst biedt circa. 200 mbo-opleidingen, verdeeld over tien zogeheten domeinen. Het onderwijs wordt zowel in voltijd als in deeltijd gegeven, in verschillende combinaties met werk en stages. Ook geeft de Aanbestedende dienst bedrijfstrainingen, indien gewenst op maat. Podium voor talent De Aanbestedende dienst gelooft dat iedereen talent heeft en helpt dat talent te ontwikkelen. Hiervoor werkt de Aanbestedende dienst nauw samen met een groot aantal bedrijven, instellingen en ondernemers, zoals Schiphol, ING, H&M, Joop van den Ende, Johan Cruijff en Jan des Bouvrie. Ervaring opdoen in de praktijk Het onderwijs van de Aanbestedende dienst is praktijkgericht en er wordt veel aandacht besteed aan vaardigheden als samenwerken en presenteren. Leerlingen worden uitgedaagd en gestimuleerd door te stromen naar een steeds hoger niveau. De Aanbestedende dienst heeft bijzondere leerbedrijven, zoals:  Schiphol College - werken en leren op de luchthaven  The College Hotel - een viersterrenhotel in Amsterdam-Zuid  The Amsterdam Beauty College - een topsalon voor haar, beauty en body  Hommeles – leerwerkbedrijf en cultuurhuis gebaseerd op het gedachtegoed van Annie M.G. Schmidt De Aanbestedende dienst verwacht dan ook van haar leveranciers een wisselwerking in deze, Denk hierbij aan het beschikbaar stellen van, stage plekken, verzorgen van gastdocentschappen, demonstraties, opzetten en begeleiden van leerwerkbedrijven en volgen van onderwijs door personeelsleden van de Inschrijver binnen de Aanbestedende dienst. 1.4 Organisatie van de Aanbestedende dienst 1.4.1 Centraal Facilitair Bedrijf Het Centraal Facilitair Bedrijf (CFB) is onderdeel van de “Centrale Diensten” en draagt zorg voor het onderhoud en beheer van alle gebouwen en de daaraan gerelateerde producten en diensten. Ook zorgt zij voor de ontwikkeling en uitvoer van een samenhangend en effectief (strategisch) Facilitair beleid. Bij de uitvoering van dit beleid adviseren en faciliteren de medewerkers de (de)centrale afdelingen en het management. Het CFB draagt zorg voor het afsluiten en beheren van contracten betreffende de producten en diensten welke centraal worden aangestuurd. 1.4.2 Bedrijfsonderdelen De Aanbestedende dienst is opgebouwd uit verschillende financieel zelfstandige bedrijfsonderdelen waarbinnen een verzameling van typen onderwijs aangeboden wordt. De samenwerkingspartner ROCF heeft een aparte financiële administratie en factuuradres. De samenwerkingspartner ROCvA is onderverdeeld in MBO Colleges waarbij elk college een aparte financiële administratie en factuuradres Pagina 6 van 35 ROC van Amsterdam, ROC Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam: Offerteaanvraag Arbodienstverlening

heeft. Elk bedrijfsonderdeel wordt aangestuurd door een directeur met bedrijfsvoering in portefeuille. De organisatiestructuur van de facilitaire afdeling is zeer divers en kan per bedrijfsonderdeel en per locatie verschillen. 1.4.3 Huisvesting Aanbestedende dienst De Aanbestedende dienst voert momenteel een ambitieus huisvestingsplan uit. Het gebouwbestand van de Aanbestedende dienst beslaat de komende jaren ca. 250.000 m² BVO, verdeeld over een grote variëteit aan gebouwen verspreid over de regio. De variëteit, geografische ligging en diversiteit van het gebouwenbestand van de Aanbestedende dienst heeft tot gevolg dat sommige locaties logistiek moeilijk bereikbaar zijn en dat er verschillende wet en regelgeving van kracht zijn, bijvoorbeeld de milieuzone Amsterdam. Voor meer informatie over de milieuzone wordt u verwezen naar www.amsterdam.nl of www.nieuwamsterdamsklimaat.nl. Hieronder treft u een schets van de structuur van de Aanbestedende dienst.

Raad van Toezicht Koepelstichting ROC van Amsterdam - ROC Flevoland Stichting ROC van Amsterdam Stichting ROC Flevoland

College van Bestuur ROC van Amsterdam

Raad van Bestuur

College van Bestuur ROC Flevoland

OR ROCvA

Koepelstichting ROC van Amsterdam – ROC Flevoland

OR ROCF

Centrale Diensten

MBO Colleges

Lelystad & Dronten

Almere Buiten & Poort

Volwassenen onderwijs Flevoland

Centrum

Educatie & Inburgering

Hilversum

Zuidoost

Airport & Amstelland

West

Zuid

Westpoort & Noord

VOvA

Bestuursdienst

Facilitair Bedrijf

Financiën

HRM

ICT

Onderwijsinformatie

PRC&M

1.5 Nieuwbouw De Aanbestedende dienst realiseert momenteel drie nieuwbouwprojecten met een omvang van ongeveer 70.000 m² BVO. De oplevering van het eerste nieuwbouwproject stond gepland in het voorjaar van 2012, de oplevering van het laatste nieuwbouwproject wordt in het begin van 2013 verwacht.


1.5 Duurzaamheid Convenant duurzaamheid MBO-raad De Aanbestedende dienst staat voor duurzame ontwikkeling en vindt dat zij daarin vanzelfsprekend het goede voorbeeld moet geven. In de komende jaren zal extra aandacht worden gegeven aan professionalisering en de monitoring van de duurzaamheid in de bedrijfsvoering. In dit kader heeft de Aanbestedende dienst een convenant getekend waarin staat dat in 2012, 50% van de geldwaarde duurzaam wordt ingekocht en dat dit in 2015, 100% is. Dit convenant is opgesteld door de MBO-raad. Notitieduurzaamheid Aanbestedende dienst Duurzaamheid is een belangrijk aspect binnen de Aanbestedende dienst, mede hierdoor heeft de Raad van Bestuur in december 2008 een duurzaamheidnotitie opgesteld en vastgelegd. In deze duurzaamheidnotitie is o.a. ten aanzien van afval, gebruik materialen, duurzaam inkopen en bewustwording duurzaam gebruik een beleid vastgesteld. Van de Inschrijver wordt een pro-actieve bijdrage verwacht bij het realiseren van deze wijziging. 1.6 Contactpersonen Aanspreekpunt gedurende het gehele aanbestedingstraject is Mevrouw B. Holla-Zarifé van het ROC van Amsterdam. Alle communicatie over deze aanbesteding dient schriftelijk, via het navolgende e-mail account, plaats te vinden: [email protected].


2. Beschrijving van de opdracht De Aanbestedende dienst is gehuisvest in de regio’s Amsterdam (Amsterdam, Amstelveen, Hoofddorp en Hilversum) en Flevoland (Almere, Lelystad). De centrale dienst Human Recources Management (HRM) draagt zorg voor de ontwikkeling van een samenhangend en effectief (strategisch) personeels- en organisatiebeleid. Bij de uitvoering hiervan adviseren en faciliteren de HRM-medewerkers de decentrale P&O-afdelingen en het management. Het HRM-beleid wordt vastgesteld binnen de grenzen van de CAO voor de BVE, de CAO voor het VO en de overige regelingen die voor deze sector gelden. De aandachtsgebieden waarop HRM zich onder andere richt zijn arbeidsvoorwaarden, individuele ontwikkelings- en loopbaanmogelijkheden, ARBO, verzuimpreventie en reïntegratie. HRM bestaat uit vier clusters:  Eenheid Strategisch Beleid (ESB)  Beleidsimplementatie & Advies (B&A)  Mobiliteitsbureau  Cluster Zij-instroom, opleidingen en diversiteitsbeleid Centraal HRM beleid De leidinggevenden zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van het organisatiebrede personeelsbeleid. De decentrale afdelingen P&O ondersteunen de leidinggevenden bij het uitvoeren van het personeelsbeleid op bedrijfsonderdeel niveau. HRM ondersteunt de bedrijfsonderdelen welke ieder hun eigen P&O medewerkers kennen. Ieder bedrijfsonderdeel heeft voorts een directie, manager bedrijfsvoering en opleidingsmanagers. Het cluster Beleidsimplementatie & Advies heeft een Ziekteverzuimbeleid opgesteld welke is opgenomen in Bijlage E: Ziekteverzuimbeleid ROC van Amsterdam. Mobiliteitsbureau Het Mobiliteitsbureau maakt deel uit van de centrale dienst HRM en is voor alle medewerkers van de Aanbestedende dienst (met een vast dienstverband) die specifieke ondersteuning willen bij hun loopbaan. Door middel van onder andere loopbaan- of arbeidsmarktoriëntatie kan een werknemer zich bezinnen op zijn/haar huidige en toekomstige werkkring. Ook behoren verschillende trainingen tot de mogelijkheden. Een belangrijke taak van het Mobiliteitsbureau is het matchen van herplaatsingskandidaten, voorrangskandidaten en reïntegratiekandidaten met een juiste functie. Tot de diensten en producten van het Mobiliteitsbureau behoren:  Arbeidsmarktoriëntatie  Begeleiding en bemiddeling in het kader van herplaatsing  Loopbaanadviesgesprekken  Het aanbieden van cursussen


2.1 Beschrijving van de Opdracht Van de Arbodienstverlener wordt het volgende gevraagd:  Ondersteuning bij alle activiteiten in het kader van de wet verbetering Poortwachter, waaronder het inzetten van een bedrijfsarts, het - indien gewenst - opstellen van een plan van aanpak en ondersteuning bij het opstellen van de eerstejaarsevaluatie.  Voorstellen in het kader van verzuimpreventie.  Analyses van verzuimoorzaken om het verzuim goed aan te kunnen pakken.  Pro-actief meedenken met de werkgever.  Aanbieden van trainingen op het gebied van verzuim (bijvoorbeeld voor de leidinggevenden) indien gewenst. 2.2 Doel van de aanbesteding De Aanbestedende dienst heeft het voornemen om per 1 januari 2013 een overeenkomst af te sluiten met één leverancier om in onderlinge samenwerking, waarbij partijen van elkaar over en weer een proactieve rol verwachten, de arbodienstverlening en daarmee verbonden diensten door Opdrachtnemer aan de Aanbestedende dienst te realiseren middels goede ondersteuning van het verzuimbeleid en de wet verbetering Poortwachter en het geven van gedegen en praktisch advies. Dit alles ter verlaging van het ziekteverzuim. Dit voor een periode van 2 (twee) jaar, met viermaal een optie tot verlenging van 1 (één) jaar. Dit alles met inachtneming van de in paragraaf 3.6 genoemde opschortende voorwaarden. De laatste 2 (twee) optiejaren zullen alleen geëffectueerd worden indien de Aanbestedende dienst uitermate tevreden is met de dienstverlening van en samenwerking met Opdrachtgever, een en ander zoals in een nader vast te stellen Service Level Agreement overeengekomen zal worden. Inschrijvers zijn verplicht tot het indienen van een offerte voor het geheel. 2.3 Omvang van de beoogde opdracht De omvang van de totale aanbesteding Arbodiensten is gebaseerd op het verleden (hieraan kan geen enkele conclusie of afname garantie worden verbonden) en bedroeg voor de jaren 2009 en 2010 ruim €550.000 (geen exacte onderverdeling aanwezig) voor het ROC van Amsterdam en het Voortgezet Onderwijs van Amsterdam. In totaal betreft de opdracht arbodienstverlening voor omstreeks 4000 medewerkers voor de gehele Aanbestedende dienst. Een gedetailleerd overzicht van alle locaties is opgenomen in Bijlage G: Locatieoverzicht. Aan de in dit aanbestedingsdocument, inclusief alle bijbehorende stukken, genoemde aantallen en bedragen kunnen geen rechten ontleend worden.


3. Procedure Dit aanbestedingsdocument dient als uitgangspunt voor het indienen van een Offerte voor Arbodienstverlening, zoals omschreven in hoofdstuk 2. 3.1 Richtlijnen en afspraken De aanbesteding vindt plaats conform de openbare procedure als bedoeld in het Besluit 2004/18/EG van 16 juli 2005, houdende regels betreffende de procedures voor het gunnen van overheidsopdrachten voor werken, leveringen en diensten, opgenomen in het Staatsblad 2005, 408 (hierna te noemen BAO). De Aanbestedende dienst hanteert als gunningcriterium ”economisch meest voordelige inschrijving” (EMVI). Dit houdt in dat de Aanbieding beoordeeld zal worden op o.a. prijs, kwaliteit en de akkoordverklaring van de algemene inkoopvoorwaarden alsook de concept overeenkomst. De voorwaarden en uitgangspunten voor deelname aan de aanbestedingsprocedure staan beschreven in dit aanbestedingsdocument. Afwijkingen van hetgeen beschreven is in deze offerteaanvraag worden bij de inschrijving niet geaccepteerd. 3.2 Tegenstrijdigheden Het aanbestedingsdocument is met grote zorg samengesteld. Mochten er desondanks tegenstrijdigheden en/of onvolkomenheden in voorkomen, dan verzoeken wij u dit uitsluitend schriftelijk kenbaar te maken. Indien naderhand blijkt dat het aanbestedingsdocument tegenstrijdigheden en/of onvolkomenheden bevat en deze niet door de Inschrijver zijn opgemerkt, zijn deze voor risico van de Inschrijver. 3.3 Vragen ronde en inlichtingen Verzoeken om nadere informatie met betrekking tot inhoudelijke en procedurele aspecten rond deze aanbesteding dienen te allen tijde schriftelijk, via het e-mailadres [email protected], t.a.v. Mevrouw Bianca Holla-Zarifé te geschieden. Uw vragen dienen uiterlijk 27 augustus 2012, vóór 17.00 uur (Nederlandse tijd) ingediend te worden. Het risico van vertraging in de postbestelling ligt bij de Inschrijver. Telefonische vragen worden niet in behandeling genomen. Vragen welke aangeleverd worden na bovengenoemd tijdstip zullen niet worden beantwoord. Alle Inschrijvers zullen de vragen en antwoorden, in de vorm van een nota van inlichtingen, geanonimiseerd per email toegezonden krijgen. De Aanbestedende dienst is hierbij niet verantwoordelijk voor vertraging of fouten in de e-mailbezorging. Alle vragen en daarbij behorende antwoorden dienen te worden beschouwd als een integraal onderdeel van het aanbestedingsdocument. Dit aanbestedingsdocument is na toezending van de beantwoorde vragen, in de nota van inlichtingen, definitief. De Aanbestedende dienst maakt voor haar algemene communicatie (gericht aan alle Inschrijvers) gebruik van TenderNed (www.tenderned.nl). Inschrijvers kunnen na aanmelding (gratis) alle relevante stukken welke door de Aanbestedende dienst beschikbaar zijn gesteld downloaden. Indien nieuwe documenten beschikbaar zijn zal vanuit TenderNed een automatische emailnotificatie verzonden worden.


3.4 Afzien van Inschrijving Inschrijvers die de offerteaanvraag hebben ontvangen, maar niet zullen overgaan tot het doen van een Aanbieding, dienen de Aanbestedende dienst hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen en alle ontvangen informatie te vernietigen. 3.5 Beoordelingsprocedure 3.5.1 Opening De opening van de Aanbiedingen zal op 11 september 2012 na 12.00 uur (Nederlandse tijd) plaatsvinden. Bij de opening worden geen Inschrijvers toegelaten. De openingsprocedure kent geen gunningsbesluit, wel zal conform de richtlijnen een proces-verbaal worden opgemaakt. Van de in het oog vallende onregelmatigheden in de inschrijvingen wordt melding gemaakt in het proces-verbaal. Te laat aangeboden aanvragen kunnen niet in behandeling worden genomen. 3.5.2 Beoordeling Selectiefase De Offertes worden door een ter zake kundig beoordelingsteam allereerst gecontroleerd op de voorwaarden voor deze aanbesteding zoals omschreven in hoofdstuk 4. Daarna worden aan de hand van de in hoofdstuk 5 opgenomen Selectiecriteria de overgebleven offertes beoordeeld op geschiktheid. Gunningsfase Na de beoordeling op Selectiecriteria worden de overgebleven offertes beoordeeld op basis van de in hoofdstuk 6 opgenomen Gunningcriteria waarna de rangorde bepaald is. Na ontvangst en beoordeling van de Offertes wordt door de Aanbestedende dienst van de Inschrijver die de economisch meest voordelige inschrijving heeft uitgebracht verlangd dat hij de bewijsmiddelen aanlevert ter onderbouwing van de in dit aanbestedingsdocument gevraagde verklaringen. Dit ter controle van de tijdens de inschrijving ingediende informatie en verklaringen van Inschrijver. Tenzij bij deze controle bezwaren dan wel onjuistheden worden geconstateerd, zal middels bestuurlijke besluitvorming aan deze Inschrijver worden gegund onder voorwaarden. Gedurende de beoordeling van de Offerte kan het beoordelingsteam aan Inschrijvers verduidelijking vragen over de inhoud van hun Offerte. Het is - op straffe van uitsluiting - niet toegestaan om in het kader van de aanbestedingsprocedure op een andere dan de in dit aanbestedingdocument aangegeven wijze contact te zoeken met de leden van het beoordelingsteam ter verkrijging van welke informatie dan ook. Deze periode loopt tot en met het moment van definitieve gunning en wordt automatisch verlengd in het geval er rechtsmiddelen worden ingesteld.


3.6 Gunning van de opdracht onder opschortende voorwaarde Nadat de beslissing is genomen aan welke Inschrijver de opdracht wordt gegund, wordt daarmee een overeenkomst gesloten onder de opschortende voorwaarde dat binnen een termijn van 15 dagen door andere belanghebbenden geen rechtsmiddelen tegen de gunningbeslissing worden ingesteld. Gunning van de opdracht is onderworpen aan bestuurlijke goedkeuring. De definitieve gunning van de opdracht zal niet plaats kunnen vinden dan nadat een besluit ter zake is genomen door de Aanbestedende dienst. Tussentijds wordt geen informatie verstrekt betreffende de status van de gunning. Gelijktijdig met het bekendmaken van de gunningbeslissing aan de Inschrijver met wie de overeenkomst gesloten wordt, zullen de afgewezen Inschrijvers van die beslissing in kennis worden gesteld. Zij ontvangen daarover een email en een brief met relevante redenen van de afwijzing, de verschillen ten opzichte van de gegunde Offerte en de naam van de gegunde Inschrijver. Door iedere belanghebbende kan voorts nadere informatie worden ingewonnen bij de Aanbestedende dienst. Iedere belanghebbende die het niet met de gunningbeslissing eens is, kan binnen bovengenoemde termijn van 15 dagen na de dagtekening van de gunningbeslissing, een rechtsmiddel aanwenden (civiel Kort Geding). In het belang van een snelle en goede voortgang wordt iedere belanghebbende verzocht om de Aanbestedende dienst tijdig op de hoogte te stellen van het aanwenden van een rechtsmiddel, bij voorkeur door het opsturen van de conceptdagvaarding. De gestanddoeningstermijn van de Offerte van Inschrijver is vastgesteld tot het moment rekenend 90 dagen na de uiterste inleverdatum van de Offerte. In het geval er rechtsmiddelen worden ingesteld dient Inschrijver haar Offerte in ieder geval gestand te doen tot 90 dagen na de uitspraak van het kort geding door de voorzieningenrechter. 3.7 Definitieve gunning De definitieve gunning wordt kenbaar gemaakt door het versturen van een brief aan Opdrachtnemer. Over ondertekening van de overeenkomst worden nadere afspraken gemaakt. Zolang er nog geen schriftelijke en door beide partijen ondertekende overeenkomst tot stand is gekomen is er geen sprake van enige gebondenheid van de Aanbestedende dienst. In dat geval is er ook geen enkele verplichting tot vergoeding van welke schade of kosten dan ook. 3.8 Niet passende of Onregelmatige aanbieding Aanbiedingen worden buiten beschouwing gelaten indien zij onregelmatig of niet aanvaardbaar zijn respectievelijk niet passend zijn. Voor de opdracht komen alleen Inschrijvers in aanmerking die zowel op het tijdstip van Aanbieding als op de dag van gunning voldoen aan de eisen die in de aanbestedingsdocumenten zijn vermeld. De Aanbieding dient volledig en consistent te zijn. Mocht blijken dat informatie ontbreekt, of mocht blijken dat verstrekte informatie niet consistent is met de corresponderende documentatie of bijlagen, dan wel afwijkt van nadere informatie die ingewonnen wordt bij de Inschrijver of van algemeen bekende marktinformatie, dan behoudt de Aanbestedende dienst zich het recht voor om een Inschrijver uit te sluiten van verdere deelname aan de procedure. Indien sprake is van een niet passende Aanbieding, naar oordeel van de Aanbestedende dienst en op basis van marktconforme prijzen, kan de Aanbestedende dienst besluiten niet tot gunnen over te gaan. Pagina 13 van 35 ROC van Amsterdam, ROC Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam: Offerteaanvraag Arbodienstverlening

3.9 Samenvatting planning & data In de volgende tabel staat de globale planning van de aanbestedingsprocedure beschreven. De Aanbestedende dienst streeft ernaar deze planning te volgen. Deze planning is indicatief en bindt de Aanbestedende dienst niet. Activiteit Verzenden van Aankondiging van de opdracht Uiterste inleverdatum vragen Verzenden Nota van inlichtingen Uiterste termijn indienen offertes Opening & beoordeling offertes Presentaties Geschatte datum gunning onder opschortende voorwaarden Geschatte datum definitieve gunning Ondertekenen Overeenkomst Start werkzaamheden

Datum 19 juli 2012 27 augustus 2012 4 september 2012 11 september 2012 Vanaf 11 september 2012 Omstreeks 2 oktober 2012 11 oktober 2012 26 oktober 2012 November 2012 1 januari 2012

Tijdstip

12.00 uur


4. Aanbestedingvoorwaarden Om te garanderen dat de Offertes praktisch hanteerbaar en maximaal vergelijkbaar zijn, zijn de volgende aanbestedingsvoorwaarden opgesteld: 1. voorwaarden aan het indienen van de Offerte; 2. overige aanbestedingsvoorwaarden. Alleen Offertes, welke met volledige inachtneming van onderstaande voorschriften zijn opgemaakt en ingezonden, kunnen in behandeling worden genomen. 4.1 Voorwaarden aan het indienen van de Offerte Organisaties die besluiten een Offerte in te dienen, dienen aan de volgende aanbestedingsvoorwaarden te voldoen: 1. de indieningvereisten; 2. de vormvereisten; 3. de voorwaarden voor combinaties, onderaanneming en moeder-/dochtermaatschappijen. 4.1.1 Indieningvereisten Offerte De sluitingsdatum voor het indienen van de Offerte is 11 september 2012, 12.00 uur, Nederlandse tijd. Offertes welke na dit tijdstip worden bezorgd, worden ongeopend aan de afzender geretourneerd. Er wordt met nadruk op gewezen dat de Aanbestedende dienst na ontvangst van de Offerte niet zal verzoeken om eventuele ontbrekende informatie alsnog toe te zenden. De Offerte dient dus direct alle gevraagde informatie en bewijsstukken zoals aangegeven in dit aanbestedingsdocument te bevatten! 4.1.2 Indiening Offerte De Offerte dient per post te worden gezonden aan: ROC van Amsterdam T.a.v. Bianca Holla-Zarifé O.v.v. aanbesteding Arbodienstverlening Fraijlemaborg 141 1102 CV Amsterdam Zuidoost Vermeld in de linker bovenhoek aan de voorkant van de envelop of het pakket tevens duidelijk de tekst: "Europese aanbesteding Arbodienstverlening, niet openen". Het risico van vertraging in de postbestelling ligt bij Inschrijver. De Aanbestedende dienst is niet verantwoordelijk voor vertraging of fouten in de postbezorging. Naast verzending wordt ook gelegenheid geboden de Offerte in gesloten envelop/pakket persoonlijk bij de receptie af te geven. Een routebeschrijving is opgenomen in Bijlage H: Routebeschrijving. Per e-mail, telefax of via een ander elektronisch medium aangeleverde Offertes worden niet geaccepteerd. De envelop waarmee u de Offerte indient, mag niet bij andere van u afkomstige stukken worden ingesloten. Andere stukken die niet tot de Offerte behoren, mogen niet in de envelop waarmee u de Offerte indient, worden ingesloten.


Ontvangen Offertes zullen door de Aanbestedende dienst niet worden teruggestuurd aan Inschrijvers. De Offertes zullen door de Aanbestedende dienst tot minimaal vier jaar na de definitieve gunning van de opdracht in een vertrouwelijk archief worden bewaard. Na deze periode zullen de betreffende Offertes worden vernietigd door de Aanbestedende dienst. 4.1.3 Vormvereisten De Offerte dient uitsluitend schriftelijk in tweevoud te worden ingezonden en rechtsgeldig ondertekend te zijn. Alle exemplaren dienen te zijn ingebonden (ordner, presentatiemap, ringband o.i.d.) en voorzien van tabbladen per onderdeel. Hierbij dient u dezelfde volgorde en indeling aan te houden als in dit aanbestedingsdocument staat aangegeven. De Aanbestedende dienst ontvangt tevens graag een digitale kopie van de getekende hard-copy Offerte van Inschrijver, opgemaakt in een gangbaar format (MS-Word, MS-Excel en/of PDF) en opgeslagen op een gangbare gegevensdrager. In Bijlage A: Controlelijst van het aanbestedingsdocument is een overzicht opgenomen met alle bij te voegen gegevens. Inschrijver dient een ingevuld exemplaar als inhoudsopgave voor in zijn Offerte bij te voegen. Overige informatie c.q. materiaal wordt niet op prijs gesteld en wordt niet meegenomen in de beoordeling. De Offerte dient volledig, zonder voorbehoud en onherroepelijk te zijn, dat wil zeggen alle gevraagde bewijsstukken dan wel andere informatie dienen te zijn bijgevoegd en Inschrijver wordt nadrukkelijk verzocht alle in het aanbestedingsdocument vermelde vragen, zowel algemeen als specifiek, te beantwoorden. Tevens dient de informatie in de Offerte juist te zijn. Indien u een vraag niet kunt beantwoorden, dient u dit expliciet en met reden aan te geven. Daar waar vragen beantwoord dienen te worden via een verklaring of formulier, voegt u de betreffende verklaring of het formulier in uw Offerte. Indien in een latere fase blijkt dat onjuiste en/of onvolledige informatie is verstrekt kan Inschrijver van verdere deelname worden uitgesloten, dan wel kunnen reeds gemaakte afspraken worden geannuleerd zonder rechtsgevolgen voor de Aanbestedende dienst. De Offerte en de gevraagde verklaringen dienen, tenzij anders aangegeven, te worden ondertekend door degene die Inschrijver rechtsgeldig kan en mag vertegenwoordigen. Een opgave van de na(a)m(en) en functie(s) van degene(n) die Inschrijver rechtsgeldig mag (mogen) vertegenwoordigen dient in de Offerte toegevoegd te worden. Deze bevoegdheid dient vervolgens te worden aangetoond door: een kopie van een bewijs uit het nationale beroeps- of handelsregister van het betreffende land, waaruit blijkt dat ondergetekende gemachtigd is om namens de onderneming op te treden (zie voor exacte vereisten aan dit document paragraaf 5.2.3). De opgave van de rechtsgeldige vertegenwoordiging en het gevraagde bewijs dienen achter tabblad 1 van de Offerte te worden bijgevoegd. Er wordt met nadruk op gewezen dat u zelf verantwoordelijk bent voor de juistheid en de volledigheid van uw Offerte. Gegevens worden door de Aanbestedende dienst vertrouwelijk behandeld.


4.1.4 Voorwaarden voor combinaties, onderaanneming en moeder-/dochtermaatschappijen Een combinatie van bedrijven meldt zich aan als één Inschrijver. In dat geval is het tevens afzonderlijk indienen van een Offerte door één van de combinanten, alleen of in combinatie met andere bedrijven, niet toegestaan. Indien Inschrijver (of bij een combinatie de afzonderlijke combinanten) een holding-/beheermaatschappij is of hiervan deel uitmaakt, kan maximaal één dochter-/werkmaatschappij of de holding-/ beheermaatschappij zelf een Offerte indienen. Het is niet toegestaan om, na het indienen van de Offerte, combinaties te vormen dan wel onderaanneming aan te gaan die een andere doelstelling hebben dan door de Aanbestedende dienst met de aanbesteding wordt beoogd, dan wel de samenstelling van genoemde samenwerkingsmogelijkheden te wijzigen. Combinaties zullen worden beoordeeld als één Inschrijver. Indien Inschrijver zich als combinatie aanmeldt, dient Inschrijver één penvoerder aan te wijzen en zorgt Inschrijver ervoor dat er één aanspreekpunt is voor de Aanbestedende dienst. Bij onderaanneming is de hoofdaannemer de penvoerder en het aanspreekpunt voor de Aanbestedende dienst. Indien Inschrijver een combinatie vormt dan wel gebruik maakt van onderaannemers, dient Inschrijver exact aan te geven welke informatie op welke van de combinanten dan wel onderaannemers van toepassing is. Inschrijver kan hier, indien gewenst, formulieren voor opvragen bij de Aanbestedende dienst. 4.2 Overige aanbestedingsvoorwaarden Inschrijver dient zich, door het invullen van het standaardformulier welke is opgenomen in Model 2: Verklaring aanbestedingsvoorwaarden van dit aanbestedingsdocument, akkoord te verklaren met de overige aanbestedingsvoorwaarden zoals beschreven in deze paragraaf. Onder deze aanbestedingsvoorwaarden worden verstaan: kosten; stopzetten van de aanbesteding; taal en BTW; voorbehoud; vertrouwelijkheid en auteursrecht; juridische bepalingen. De ingevulde en ondertekende verklaring dient te worden bijgevoegd achter tabblad 2 van de Offerte. 4.2.1 Kosten Aan de Offerte zijn voor de Aanbestedende dienst geen kosten verbonden. In de precontractuele fase draagt Inschrijver zijn eigen kosten. Zolang geen volledige overeenstemming is bereikt en niet een schriftelijke, door beide partijen ondertekende overeenkomst tot stand is gekomen, is geen sprake van enige verbondenheid van de Aanbestedende dienst. In dat geval heeft Inschrijver op de Aanbestedende dienst geen enkele aanspraak en is ook geen enkele verplichting tot vergoeding van welke schade of kosten hoe ook genaamd.


4.2.2 Stopzetten van de aanbesteding De Aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor om de aanbesteding geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of definitief te stoppen. Inschrijvers hebben in een dergelijke situatie geen recht op vergoeding van enigerlei kosten gemaakt in het kader van deze aanbesteding. 4.2.3 Taal en BTW De Offerte en overige correspondentie en contacten zijn gesteld en vinden plaats in de Nederlandse taal en bevat de van toepassing zijnde BTW-tarieven. Een uitzondering kan worden gemaakt voor jaarverslagen. Alleen indien deze niet in het Nederlands beschikbaar zijn, is een Engelstalige versie toegestaan. 4.2.4 Voorbehoud De Offerte is duidelijk en zonder voorbehoud opgesteld met in achtneming van het genoemde in paragraaf 4.1.3. Alle door Inschrijver in het kader van deze aanbesteding ingediende gegevens en gedane verklaringen zijn door Inschrijver naar waarheid ingevuld en Inschrijver garandeert dat deze gegevens en verklaringen te allen tijde gestand worden gedaan. De Aanbestedende dienst behoudt zich het recht op schadevergoeding voor in geval van onjuiste en/of onvolledige informatie en/of niet kunnen nakomen van de verplichtingen die uit de opdracht voortvloeien. 4.2.5 Vertrouwelijkheid en auteursrecht Alle documentatie en informatie die in het kader van de aanbesteding verstrekt wordt, is vertrouwelijk. De Inschrijver zal geheimhouding verzekeren met betrekking tot alle documentatie en informatie. De Inschrijver erkent dat de relatie met de Aanbestedende dienst in het kader van deze aanbesteding een vertrouwelijk karakter draagt. De Inschrijver zal het bestaan en de inhoud van deze relatie niet aan derden bekend maken. Inschrijvers zullen de verplichtingen inzake vertrouwelijkheid ook opleggen aan de door hen in te schakelen medewerkers, partijen en adviseurs. Inschrijvers zullen ervoor zorg dragen, dat alleen personen kennis van de documentatie en informatie krijgen waarvoor dit noodzakelijk is om een Offerte uit te brengen. De Aanbestedende dienst heeft het auteursrecht op de documentatie. Openbaarmaking van de documentatie is altijd voorbehouden aan de Aanbestedende dienst. Het is Inschrijver bekend dat de Aanbestedende dienst gehouden is aan verplichtingen die voortvloeien uit de (Wet) openbaarheid van bestuur. Nakoming van één of meer van deze verplichtingen houdt in geen geval schending van geheimhouding of vertrouwelijkheid in. 4.2.6 Juridische bepalingen 1.

Ontbinding overeenkomst: De Aanbestedende dienst is gerechtigd de overeenkomst met begunstigde met onmiddellijke ingang te beëindigen, indien uit een uitspraak van een rechter volgt: dat het gunningbesluit onrechtmatig is, of dat de overeenkomst ongeldig is, of dat de producten/dienst om welke reden dan ook opnieuw moeten worden aanbesteed. Aan een dergelijk beëindigingbesluit kunnen door de begunstigde geen aanspraken worden ontleend jegens de Aanbestedende dienst op vergoeding van inschrijfkosten, verlies aan referentie, gederfde winst of andere schade.


2.

Toepasselijk recht en geschillen: Op de aanbestedingsprocedure, de gunning, de overeenkomst en eventuele geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen de bij de aanbesteding betrokkenen partijen die ontstaan naar aanleiding van de onderhavige aanbesteding, dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement te Amsterdam. De Inschrijver verliest zijn recht om geschillen voor te leggen wanneer een geschil later dan 15 dagen na de datum van de verzending van het gunningbesluit, c.q. afwijzingsbesluit, het besluit tot het beëindigen van de aanbestedingsprocedure, het besluit een Inschrijver buiten beschouwing te laten of een Aanbieding uit te sluiten bij de bevoegde rechter aanhangig wordt gemaakt, tenzij het geschil voortvloeit uit een omstandigheid die na het verloop van deze termijn is gebleken. In dit laatste geval gaat de termijn van 15 dagen in op de dag dat de desbetreffende omstandigheid is gebleken.

3.

Gegevens en toelichtingen: De Aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor alle verstrekte gegevens op hun juistheid te controleren. Het verstrekken van onjuiste gegevens kan tot uitsluiting leiden. Inschrijvers dienen onder meer de door hen in het kader van de gunning overgelegde getuigschriften en documenten op verzoek van de Aanbestedende dienst toe te lichten of nader aan te vullen. De Aanbestedende dienst is niet verplicht interne (aanbestedings-)documenten zoals resultaten van evaluaties, adviezen aangaande kwalificatie en gunning aan Inschrijvers bekend te maken.

4.

Mededinging: De Inschrijver zal zich onthouden van gedragingen die de mededinging tussen Inschrijvers beperken. In het bijzonder zal de Inschrijver:  de Aanbestedende dienst niet belemmeren in zijn streven met een andere Inschrijver of een derde tot overeenstemming te komen over de gunning van de opdracht;  geen informatie over zijn Offerte of over het overleg met de Aanbestedende dienst uitwisselen met andere Inschrijvers of met derden.


5. Selectiecriteria De verschillende Selectiecriteria die worden gehanteerd zijn onderverdeeld in drie typen: 1. Algemene Selectiecriteria; 2. Selectiecriteria met uitsluitend karakter; 3. Selectiecriteria met minimumeisen. Bovengenoemde onderverdeling is tevens de volgorde waarin Inschrijver wordt beoordeeld. Indien Inschrijver voldoet aan de criteria van het eerste tot en met het derde punt zal verder worden gegaan met de Gunningcriteria in hoofdstuk 6 op basis waarvan de rangorde van Inschrijvers bepaald zal worden. Per selectiecriterium wordt de volgende informatie gegeven:  uitleg van het criterium;  aan te leveren informatie c.q. verklaringen;  de vorm waarin en het betreffende tabbladnummer waarachter de informatie dient te worden aangeleverd. Indien Inschrijver de gegevens gevraagd in paragraaf 5.1 niet aanlevert, dan wel verkeert in de omstandigheden zoals genoemd in paragraaf 5.2, dan wel niet voldoet aan de minimumeisen gesteld in paragraaf 5.3 dan wel niet alle gevraagde verklaringen en informatie aanlevert bij zijn Offerte, betekent dit uitsluiting van deelname. 5.1 Algemene selectiecriteria Inschrijver dient de volgende algemene gegevens met betrekking tot zijn organisatie aan te leveren:  bedrijfsgegevens;  juridische bindingen;  bedrijfsprofiel. Bij het ontbreken van de onder paragraaf 5.1 gevraagde gegevens, wordt de Offerte niet in behandeling genomen. 5.1.1 Bedrijfsgegevens Naam en adresgegevens van Inschrijver; Contactpersoon gedurende de aanbesteding; Tekenbevoegde gemachtigde. Gevraagde gegevens dienen te worden ingevuld op Model 1: Inschrijfformulier. 5.1.2 Juridische bindingen De Offerte bevat een volledige opgave van de juridische bindingen (met percentage van het belang) en verbanden met andere ondernemingen (waaronder eventueel dochter- en moederonderneming) en de aard hiervan. 5.1.3 Bedrijfsprofiel a.) Onderneming-/organisatiestructuur (inclusief gegevens over eventuele relatie concern-/ holdingmaatschappij en deelnemingen in zelfstandige maatschappijen). Naast een schematische weergave dient een tekstuele toelichting te worden gegeven.


b.) Organisatiestructuur van de betreffende bedrijfslocatie(s) van waaruit de operationele aansturing zal plaatsvinden (niet de onderneming). Naast een schematische weergave dient een tekstuele toelichting te worden gegeven. Indien het gevraagde onder punt b. gelijk is aan punt a. geeft u dit duidelijk aan en komt punt b. te vervallen. Inschrijver dient de bovenstaande gegevens achter tabblad 1 van zijn Offerte aan te leveren. 5.2 Selectiecriteria met uitsluitend karakter 5.2.1 Verplichte Uitsluitingsgronden (S1) Van deelneming wordt uitgesloten iedere Inschrijver waarop één of meerdere van de omstandigheden beschreven in artikel 45, lid 1 van het BAO van toepassing zijn. 5.2.2 Overige Uitsluitingsgronden (S2) Van deelneming wordt verder uitgesloten iedere Inschrijver waarop één of meerdere van de omstandigheden beschreven in artikel 45, lid 3 van het BAO van toepassing zijn. De volledige tekst is opgenomen in Bijlage C: Verplichte en overige Uitsluitingsgronden. Middels Model 3: Verklaring aanbestedingsvoorwaarden dient Inschrijver te verklaren dat geen van de onder paragrafen 5.2.1 en 5.2.2 vermelde situaties van toepassing zijn. 5.2.3 Inschrijving in het nationale beroeps-/handelsregister Inschrijver dient aan zijn Offerte een recente verklaring toe te voegen waaruit blijkt dat de onderneming, volgens de eisen die gelden in het land waarin de onderneming is gevestigd, is ingeschreven in het nationale beroeps- of handelsregister, dan wel een verklaring of attest onder ede te verstrekken, één en ander zoals bedoeld in artikel 47, lid 1 van het BAO. Binnen Nederland vervult een uittreksel van inschrijving bij de Kamer van Koophandel deze functie. De verklaring is rechtsgeldig ondertekend, geeft de huidige stand van zaken weer en mag op het moment van indienen van de Offerte niet ouder zijn dan 12 maanden. De verklaring dient achter tabblad 1 van de Offerte te worden bijgevoegd. 5.3 Selectiecriteria met minimumeisen De Aanbestedende dienst stelt een aantal minimumeisen met betrekking tot de financiële draagkracht en technische of beroepsbekwaamheid van Inschrijver. 5.3.1 Financiële en economische draagkracht Omzeteis Inschrijver dient op het gebied van de gevraagde dienstverlening met betrekking tot Arbodienstverlening, zoals beschreven in dit aanbestedingsdocument, een jaarlijkse omzet in de afgelopen 3 boekjaren te hebben behaald van tenminste 1.000.000 EURO per boekjaar. Dit is een zelfvereiste, dit betekent dat deze omzet door u zelfstandig als onderneming behaald moet zijn zonder inschakeling van omzetten van derden. Hiernaast verklaart Inschrijver financieel gezond te zijn


Bewijs van verzekering voor bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid Inschrijver dient adequaat verzekerd te zijn voor bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid. Onder adequaat wordt verstaan dat Inschrijver voor minimaal € 1.500.000 per gebeurtenis is verzekerd. Indien de opdracht aan Inschrijver gegund wordt dient Inschrijver op verzoek van de Aanbestedende dienst bewijs te tonen van een adequate verzekering voor bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid. Hiertoe volstaat een kopie van de geldige verzekeringspolis. Dit bewijs mag op het moment van verstrekking niet ouder zijn dan 12 maanden. Indien Inschrijver niet beschikt over een bewijs van adequate verzekering voor bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid ter hoogte van minimaal € 1.500.000 volstaat een door Inschrijver rechtsgeldig getekende verklaring dat het bedrag na gunning verhoogd zal worden tot het gevraagde bedrag. Deze verklaring dient ondertekend te worden door degene die Inschrijver rechtsgeldig kan en mag vertegenwoordigen. Inschrijver dient naast een opgave van de gevraagde omzeteis te verklaren dat hij adequaat verzekerd en financieel gezond is. Deze verklaring dient conform Model 2: Verklaring aanbestedingsvoorwaarden ingevuld en getekend te worden. De bijlage dient achter tabblad 2 van de Offerte te worden bijgevoegd. 5.3.2 Referenties Inschrijver dient over aantoonbare ervaring te beschikken met vergelijkbare uitgevoerde opdrachten qua aard en omvang. Inschrijver dient 4 referenties op te geven van uitgevoerde opdrachten, welke niet ouder zijn dan 3 jaren gerekend vanaf de inschrijvingsdatum. Iedere referentie dient in ieder geval aan de volgende voorwaarden te voldoen: 1. De referentieprojecten dienen door de Inschrijver of indien de Inschrijver een combinatie is, door een van de combinanten te zijn uitgevoerd. Referentieprojecten van derden zijn niet toegestaan. 2. Een referentieproject kan maar eenmaal als referentieproject worden opgegeven. Vergelijkbaar betekent, opdrachten in het kader van Arbodienstverlening met de volgende kenmerken: Minimaal één referentieopdracht in het onderwijs. Minimaal één referentieopdracht waarbij sprake is van een aantoonbare, werkzame standaard automatische koppeling tussen het systeem van Inschrijver en HRIS van RAET. Minimaal één referentieopdracht binnen een organisatie van gelijke grootte als de Aanbestedende dienst (4000 medewerkers). Minimaal één referentieopdracht binnen een organisatie met een (beperkte) geografische spreiding, vergelijkbaar met de Aanbestedende dienst. Bovenstaande voorwaarden mogen binnen één en hetzelfde project voorkomen. De Aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor om, zonder de betreffende Inschrijver daar vooraf in te kennen, met de referenten contact op te nemen om de juistheid van de opgegeven referenties te kunnen verifiëren. Inschrijver dient de betreffende contactpersonen hierover van tevoren te informeren. De volledig ingevulde referentielijst dient conform Model 3: Standaardformulier referenties te worden bijgevoegd achter tabblad 3 van de Offerte.


5.3.3 Kwaliteitswaarborgsysteem Voor de Aanbestedende dienst weegt de kwaliteit en de klantgerichtheid van de organisatie van de uiteindelijke opdrachtnemer zwaar. Daarom worden hoge eisen gesteld aan de integrale kwaliteitszorg en borging. Inschrijver dient in Model 2: Verklaring aanbestedingsvoorwaarden te verklaren dat hij over een gedegen kwaliteitsbewakingsregeling beschikt. Verder is Inschrijver een private en onafhankelijke dienstverlenende organisatie die beschikt over een wettelijk certificaat arbodiensten en voldoet daarmee dus minimaal aan de speciaal voor Arbodiensten ontwikkelde normen zoals beschreven in de Richtlijn Arbodiensten. Tevens dient Inschrijver te verklaren de nodige maatregelen te nemen tot naleving van de in het Professioneel Statuut Arbodienstverlening - welke is bijgevoegd als Bijlage F: Professioneel Statuut Arbodienstverlening - genoemde gedragsregels inzake het professioneel handelen van alle individuele deskundigen - waartoe zeker behorend: bedrijfsartsen, arbeid- & organisatiedeskundigen - in zijn dienst c.q. zijn eigen professioneel handelen. De ingevulde en getekende bijlage dient achter tabblad 2 van de Offerte te worden bijgevoegd. Indien de opdracht aan Inschrijver gegund wordt, dient Inschrijver op verzoek van de Aanbestedende dienst bewijs te tonen van een goede kwaliteitsbewakingregeling, zoals een ISO-9000 certificering. Dan wel een andere kwaliteitsbewakingsregeling die op de Europese normenreeksen op dit terrein zijn gebaseerd en die zijn gecertificeerd door instanties die voldoen aan de Europese normenreeks voor certificering of gelijkwaardige certificaten van in andere lidstaten van de Europese Unie gevestigde instanties. Dan wel andere bewijzen inzake gelijkwaardige maatregelen op het gebied van de kwaliteitsbewaking van ondernemers en eventuele overige certificeringen zoals genoemd in deze paragraaf. 5.3.4 Vakbekwaamheid Inschrijver verklaart voldoende vakbekwaam personeel in dienst te hebben met aantoonbare ervaring in de opdracht, zoals noodzakelijk voor deze opdracht. Inschrijver beschikt over tenminste één deskundige op elk van de volgende vakgebieden:  arbeid- en bedrijfsgeneeskunde  arbeids- en organisatiekunde Inschrijver dient in Model 2: Verklaring aanbestedingsvoorwaarden te verklaren dat hij voldoet aan boven gestelde eisen betreffende vakbekwaamheid. Deze verklaring dient conform ingevuld en getekend te worden. De getekende bijlage dient achter tabblad 2 van de Offerte te worden bijgevoegd. Indien de opdracht aan Inschrijver gegund wordt, dient Inschrijver op verzoek van de Aanbestedende dienst bewijs te tonen van haar vakbekwaamheid door het overleggen van kopieën van bewijs van lidmaatschap, certificeringen etc.. Dan wel een beschrijving waarin Inschrijver aantoont over een minimaal gelijkwaardige vakbekwaamheid te beschikken.


6. Gunningcriteria De verschillende Gunningcriteria die worden gehanteerd zijn onderverdeeld in twee typen: 1. Gunningcriteria met uitsluitend karakter (E-); 2. Gewogen Gunningcriteria (W-). Bovengenoemde onderverdeling is tevens de volgorde waarin Inschrijver wordt beoordeeld. Indien Inschrijver voldoet aan de criteria van het eerste punt zullen de criteria onder punt twee uiteindelijk de rangorde van Inschrijvers bepalen. Per Gunningcriterium wordt in paragraaf 6.1 en 6.2 en de bijbehorende bijlagen de volgende informatie gegeven:  uitleg van het criterium;  aan te leveren informatie c.q. verklaringen;  de vorm waarin en het betreffende tabbladnummer waarachter de informatie dient te worden aangeleverd. Indien Inschrijver niet voldoet aan de eisen gesteld in paragraaf 6.1 betekent dit uitsluiting van deelname. De gewogen Gunningcriteria zijn criteria waarvoor door Inschrijver punten zijn te behalen. Deze criteria bepalen uiteindelijk de rangorde van Inschrijvers. Het aantal punten dat bij een bepaald criterium is te behalen is weergegeven in hoofdstuk 7 van het aanbestedingsdocument. 6.1 Gunningcriteria met uitsluitend karakter Voor de inschrijving dient voor het verklaren te voldoen aan alle gestelde Gunningcriteria binnen paragraaf 6.1 Model 4: Verklaring Gunningcriteria met uitsluitend karakter ingevuld, ondertekend en achter tabblad 4 van de Offerte te worden gevoegd. 6.1.1 Algemeen en Bereikbaarheid E-AB-1 E-AB-2 E-AB-3 E-AB-4 E-AB-5

E-AB-6 E-AB-7

Inschrijver heeft ervaring met organisaties van vergelijkbare grootte als de Aanbestedende dienst (± 4000 medewerkers). Door de structuur van de Aanbestedende dienst zijn meerdere bedrijfsartsen nodig. Inschrijver beschikt voor de Aanbestedende dienst over meerdere bedrijfsartsen. Per College dient minimaal één bedrijfsarts en één vaste vervanger beschikbaar te zijn voor minimaal 6 dagdelen (ochtend/middag) per week. Inschrijver heeft ervaring met organisaties met een (beperkte) geografische spreiding vergelijkbaar aan de Aanbestedende dienst. De dienstverlening van Inschrijver dient naast de regio Amsterdam (Amstelveen) ook Hoofddorp, Hilversum, Almere en bij voorkeur Lelystad te dekken. Inschrijver biedt hier spreekuurlocaties aan. Medewerkers van de Aanbestedende dienst dienen in de regel binnen maximaal 30 minuten (snelste manier van reizen) vanaf hun werklocatie bij de bedrijfsarts te kunnen zijn. Inschrijver geeft veranderingen in zijn organisatie en de eventuele gevolgen voor de dienstverlening aan de Aanbestedende dienst zo spoedig mogelijk door aan de Aanbestedende dienst.


6.1.2 Werkwijze en Werkzaamheden E-WW-1

E-WW-2 E-WW-3

E-WW-4

E-WW-5 E-WW-6 E-WW-7 E-WW-8

E-WW-9 E-WW-10 E-WW-11 E-WW-12

E-WW-13 E-WW-14 E-WW-15 E-WW-16 E-WW-17 E-WW-18 E-WW-19 E-WW-20 E-WW-21

Per College dient Inschrijver maatwerk te kunnen leveren. Deze afspraken zullen contractueel worden vastgelegd. Afhankelijk van de wensen van een College dient: - het eerste gesprek van een zieke medewerker met de bedrijfsarts, danwel de arbeidsdeskundige plaats te vinden. - het eigen regiemodel te gelden danwel de regie bij Inschrijver te liggen. - de bedrijfsarts op locatie van het College te werken danwel op locatie van Inschrijver. Per College dienen één vaste bedrijfsarts en arbeidsdeskundige ingezet te worden. De Aanbestedende dienst hecht veel belang aan een goede match tussen een College en de bedrijfsarts. De keus voor welke bedrijfsarts ingezet gaat worden dient door een College beïnvloed te kunnen worden (bijvoorbeeld door selectie op basis van CV’s, kennismakingsgesprek etc.). Indien blijkt dat een bedrijfsarts niet in staat is de opdracht (naar tevredenheid) uit te voeren, of er andere bezwaren zijn tegen de samenwerking met deze persoon, zal in overleg met het College een nieuwe bedrijfsarts worden ingezet. Afhankelijk van de wensen van een College dient er naast de bedrijfsarts - indien beschikbaar - eveneens een consulent ingeschakeld te kunnen worden. De Aanbestedende dienst dient zelf te kunnen bepalen welke deskundige(n) verder ingezet gaan worden. Inschrijver dient op verzoek van de Aanbestedende dienst deskundigen, anders dan de bedrijfsarts/arbeidsdeskundige, in te kunnen zetten (eigen deskundigen danwel derden). Inschrijver garandeert continuïteit van de dienstverlening. In geval van ziekte van een bedrijfsarts wordt dit voor 9.00 uur aan de Aanbestedende dienst doorgegeven waarna de vaste vervanger de werkzaamheden overneemt. In geval de vaste vervanger eveneens niet beschikbaar is wordt doorgegeven wie de tijdelijke vervanger zal zijn. In geval van ziekte vindt standaard overleg plaats met zowel de werknemer als de werkgever om beide zijden van een verhaal te horen. Inschrijver biedt voldoende ondersteuning aan de leidinggevende. Inschrijver en de Aanbestedende dienst zullen gezamenlijk optrekken en daarbij ook de werkgever aanspreken op zijn/haar gedrag. Inschrijver zal niet standaard een telefonische actie uitvoeren (en factureren) bij iedere zieke medewerker. De Aanbestedende dienst stelt dusdanige automatische telefonische acties niet op prijs. Inschrijver stelt duidelijke, SMART geformuleerde voortgangsrapportages op van zieke medewerkers. In de voortgangsrapportages geeft Inschrijver in ieder geval advies over het werkvermogen, de werkhervattingmogelijkheden en een prognose. Inschrijver geeft per mail, per medewerker terugkoppeling van de bevindingen. Binnen 2 werkdagen na contact vindt terugkoppeling plaats. Inschrijver houdt een medisch dossier bij van de medewerker. Inschrijver stemt met de Aanbestedende dienst af wanneer een dossier van een medewerker afgesloten wordt en zal nooit een dossier op eigen initiatief sluiten. In geval van conflictsituaties tussen werknemer en werkgever (Aanbestedende dienst) verwijst de bedrijfsarts de medewerker meteen terug naar de Aanbestedende dienst. Inschrijver neemt het risico op loonsancties etc. op zich in alle gevallen waarin de Aanbestedende dienst de adviezen van Inschrijver heeft opgevolgd. Wanneer voor 10.00 uur een spoedcontrole wordt aangevraagd dient deze nog dezelfde dag plaats te kunnen vinden. Pagina 25 van 35

ROC van Amsterdam, ROC Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam: Offerteaanvraag Arbodienstverlening

E-WW-22 Inschrijver signaleert trends op het gebied van verzuim binnen de Aanbestedende dienst. E-WW-23 Inschrijver informeert en adviseert de Aanbestedende dienst over mogelijkheden voor vergoedingen (waaronder subsidie, verhaal etc.) E-WW-24 Indien Inschrijver gehouden is beroepsziekten te melden, meldt hij dit, hierbij vertrouwelijkheid van gegevens en het belang van de Aanbestedende dienst in acht houdend. E-WW-25 Inschrijver dient in overleg met de Aanbestedende dienst voor zover mogelijk flexibel te zijn in de organisatie van haar dienstverlening om een zo optimale samenwerking te ontwikkelen. 6.1.3 Deskundigen/Personeel E-DP-1 E-DP-2 E-DP-3 E-DP-4 E-DP-5 E-DP-6

E-DP-7

Inschrijver garandeert de inzet van gekwalificeerde artsen en deskundigen. Inschrijver houdt de deskundigheid van de verschillende medewerkers bij. Op verzoek van de Aanbestedende dienst verschaft hij haar hier inzage in. In te zetten bedrijfsartsen zijn doortastend en bedrijfsmatig en beschikken over aantoonbare adviesvaardigheden. Door Inschrijver in te zetten deskundigen werken via de wettelijke richtlijnen, zoals de STECR richtlijn. Door Inschrijver ten behoeve van de Aanbestedende dienst in te zetten medewerkers zijn deskundig en klantvriendelijk. Door Inschrijver in te zetten personen dienen integraal informatie te verzamelen (bijvoorbeeld bij overige deskundigen die ingeschakeld zijn) en indien mogelijk terug te koppelen aan de Aanbestedende dienst. Inschrijver en alle door hem in te zetten personen dienen dusdanig de Nederlandse taal meester te zijn als noodzakelijk voor correcte uitoefening van hun functie.

6.1.4 Administratie en Automatisering E-AA-1 E-AA-2 E-AA-3 E-AA-4

E-AA-5 E-AA-6 E-AA-7 E-AA-8

Inschrijver heeft de administratie rondom ziekteverzuim dusdanig vormgegeven dat fouten zoveel mogelijk voorkomen worden. Het door de Aanbestedende dienst doorgeven van ziekte- en herstelmeldingen aan Inschrijver dient via het systeem van RAET te gebeuren. Het systeem van Inschrijver dient een aantoonbaar werkzame standaard automatische koppeling te hebben met HRIS van RAET. Wanneer de Aanbestedende dienst voor haar ziekteregistratie gebruik gaat maken van de module “RAET Verzuim Manager” dient Inschrijver eveneens in deze module te gaan werken (en dus niet meer in het eigen systeem). Ziekte- en herstelmeldingen dienen eveneens, indien noodzakelijk, via email of telefoon doorgegeven te kunnen worden aan een vast contactpersoon. Doorgifte en verwerking van ziekte- en herstelmeldingen dient per College te gebeuren, onder andere in verband met het uitnodigen op de juiste locatie Het maken en afzeggen/wijzigen van afspraken dient via de afdeling P&O van de Aanbestedende dienst te lopen. Medewerkers mogen niet zelf afspraken afzeggen of wijzigen. Uitnodigingen en verslagen worden niet alleen naar de medewerker verzonden maar, afhankelijk van wat wordt overeengekomen per College, ook naar P&O en/of de leidinggevende.

6.1.5 Communicatie en Rapportage E-CR-1

Inschrijver stelt voor zijn klantenservice functie (voor administratieve vragen waaronder afsprakenbeheer, facturatie etc.) één vast contactpunt aan voor de Aanbestedende dienst. Deze contactpersoon mag per College verschillen. Pagina 26 van 35

ROC van Amsterdam, ROC Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam: Offerteaanvraag Arbodienstverlening

E-CR-2 E-CR-3 E-CR-4 E-CR-5 E-CR-6 E-CR-7

De klantenservice functie dient tijdens kantoortijden telefonisch en via de email bereikbaar te zijn. Inschrijver heeft één duidelijk en vast aanspreekpunt (accountmanager) voor de dienst HRM van de Aanbestedende dienst. Minimaal 2x per jaar dient een face-to-face contact plaats te vinden met het aanspreekpunt. Per College dient een SMO (sociaal medisch overleg: overleg waarbij de bedrijfsarts, P&O, medewerker en leidinggevende (optioneel) aanwezig zijn) georganiseerd te (kunnen) worden. 2x per jaar dient een beleidsSMO belegd te worden met het College. Een beleidsSMO is een SMO over beleidszaken zoals trends in verzuim en ontwikkelingen bij het College. Inschrijver stelt een managementrapportage op met daarin minimaal: - Aard van het verzuim en gesignaleerde trends; - Adviezen en aandachtspunten voor de Aanbestedende dienst.

6.1.6 Facturatie en Tarieven E-FT-1 E-FT-2

E-FT-3

Inschrijver stelt per maand, per College, een verzamelfactuur op van de gemaakte kosten, inclusief BTW. Facturen zijn inzichtelijk opgesteld. Kosten worden gespecificeerd naar verrichtte handeling/activiteit per medewerker. Kosten dienen direct herleidbaar te zijn tot de betreffende medewerker. Alle tarieven zijn, tenzij specifiek aangegeven, ALL-IN tarieven. Dat wil zeggen dat alle kosten, waaronder reis- en parkeerkosten, administratie, overhead, materiaal, afdrachten, reserveringen, BTW etc. in de genoemde tarieven zijn inbegrepen.

6.1.7 Contract en Inkoopvoorwaarden E-CI-1

E-CI-2 E-CI-3 E-CI-4

Inschrijver dient onvoorwaardelijk akkoord te gaan met het gestelde in de algemene inkoopwaarden van de Aanbestedende dienst en de concept overeenkomst zoals opgenomen in Bijlage D: Concept overeenkomst en Algemene Inkoopvoorwaarden. Tijdens de vragen en inlichtingen ronde zoals beschreven in paragraaf 3.3 kunt u nog vragen en/of opmerkingen plaatsen met betrekking tot de inhoud van de algemene inkoopvoorwaarden en de concept overeenkomst. Wij verzoeken u in dat geval een alternatieve tekst aan te dragen. De door u aangedragen tekst zal door de Aanbestedende dienst worden bekeken en worden aangemerkt als een voorstel. De keuze of een artikel wordt overgenomen ligt in dat geval geheel bij de Aanbestedende dienst en zal in de Nota van Inlichtingen bekend worden gemaakt. Per College dient de dienstverlening verschillend ingeregeld en contractueel overeengekomen te kunnen worden (maatwerk). De overeenkomst dient tijdelijk geïntensiveerd te kunnen worden om bijvoorbeeld kort, frequent verzuim aan te pakken. Dit tijdelijk intensiveren dient per College overeengekomen en ingezet te kunnen worden.

6.1.8 Implementatie E-I-1 E-I-2

Inschrijver (vanuit zijn kant) verzorgt en garandeert een zo probleemloos mogelijke overgang van de huidige naar de nieuwe arbodienst / bedrijfsarts. Minimaal 1 maand voor de overgang levert Inschrijver een stappenplan op in verband met de dossieroverdracht.


6.1.9 Overige E-O-1 E-O-2 E-O-3

Inschrijver beschikt over een Privacyreglement en voegt deze bij haar Inschrijving bij. Inschrijver beschikt over een Klachtenregeling en voegt deze bij haar inschrijving bij. Inschrijver gaat akkoord met het voornemen van de Aanbestedende dienst om per College een target verzuimcijfer/reductie in verzuimcijfers op te nemen en hier resultaatafspraken over te maken met Inschrijver.

6.1.10 Presentatie E-P-1

Inschrijver verzorgt op aangeven van de Aanbestedende dienst, als onderdeel van het beoordelingsproces, een presentatie op locatie van de Aanbestedende dienst, een en ander zoals aangegeven in 6.2.8.

6.2 Gewogen Gunningcriteria 6.2.1 Werkwijze en Werkzaamheden W-WW-1 Beschrijf in maximaal 2 A4 uw visie met betrekking tot: - verzuim; - het begeleidingssysteem van Poortwachter en de inzet bij re-integratie bij langdurige arbeidsongeschiktheid. W-WW-2 Beschrijf in maximaal 1 A4 welke aanpak u voorstelt indien de Aanbestedende dienst specifiek het kort frequent verzuim wenst aan te pakken. W-WW-3 Beschrijf in maximaal 1 A4 uw aanpak bij het hanteren van psychisch verzuim. W-WW-4 Geef in maximaal 1 A4 aan op welke wijze Inschrijver ondersteuning van voldoende kwaliteit biedt aan de leidinggevende. 6.2.2 Deskundigen/Personeel W-DP-1 W-DP-2

W-DP-3

Beschrijf in maximaal 1 A4 hoe u de deskundigheid van de verschillende medewerkers bijhoudt en hoe u de kwaliteit van door u in te zetten deskundigen waarborgt. Geef in maximaal 1 A4 aan welke andere deskundigheid dan die van bedrijfsarts/arbeidsdeskundige u “in huis” heeft. Indien de Aanbestedende dienst verzoekt om andere deskundigheid dan bij Inschrijver in dienst is dient Inschrijver deze deskundige voor de Aanbestedende dienst in te huren (denk aan psychologen, bedrijfsmaatschappelijk werk). Beschrijf of u een vast netwerk heeft, hoe u dit netwerk vormgeeft en in stand houdt en hoe u de kwaliteit van de deskundigen in uw netwerk waarborgt. Geef in maximaal 1 A4 aan of u een vaste relatie heeft met een re-integratiebedrijf en waarom. Zo ja, geef aan met welk.

6.2.3 Administratie en Automatisering W-AA-1

Beschrijf in maximaal 1 A4 op welke wijze u het maken van fouten bij de administratie rond ziekteverzuim zo veel mogelijk probeert te minimaliseren.

6.2.4 Communicatie en Rapportage W-CR-1

Beschrijf in maximaal 1 A4 uw visie en de praktijk betreffende de communicatie en samenwerking tussen Inschrijver en leidinggevende voor en na spreekuren.


6.2.5 Facturatie en Tarieven W-FT-1

Geef inzicht in de tarieven door het compleet invullen van het bijgevoegde tarievenblad. Om inzicht te krijgen in de verschillende tarieven en om vergelijking mogelijk te maken wenst de Aanbestedende dienst een opgave van wat de verschillende posten - zoals beschreven in Model 5: Verklaring gewogen Gunningcriteria - gaan kosten. Het tarievenblad is opgedeeld in 5 categorieën: 1. Algemene Kosten: Onder “Algemene Kosten” dient Inschrijver – indien van toepassing contractkosten (per jaar) op te geven. Met contractkosten wordt bedoeld kosten welke de Aanbestedende dienst gefactureerd zal krijgen, ongeacht of en welke diensten er afgenomen zullen worden (vaste kosten / abonnementskosten). 2. Uurtarieven: Onder “Uurtarieven” dient Inschrijver per opgegeven functie het inhuurtarief aan te geven per uur. 3. Verrichtingen: Onder “Verrichtingen” dient Inschrijver per genoemde verrichting op te geven hoeveel minuten Inschrijver inplant voor betreffende verrichting, gevolgd door het tarief voor deze verrichting (dus niet per uur). 4. Offerte basis (maximale uurtarieven): Onder “Offerte basis” dient Inschrijver uurtarieven op te geven voor de genoemde activiteiten. Deze tarieven gelden als maximum uurtarieven. Indien de Aanbestedende dienst gebruik wenst te maken van deze diensten zal zij een nadere offerte uitvraag doen. Inschrijver dient hierop een offerte uit te brengen voor de gevraagde dienstverlening waarbij niet hoger mag worden aangeboden dan het in het tarievenblad opgegeven maximum uurtarief voor de betreffende verrichting. 5. Totaal: Onder “Totaal” komt automatisch de waarde te staan waarop de offertes onderling met elkaar vergeleken zullen gaan worden. Deze waarde is opgebouwd uit de automatisch gegenereerde gewogen (uur)tarieven inclusief btw. Inschrijver dient alle gele cellen van het tarievenblad in te vullen: Tarief EXCL. btw  1. Algemene Kosten – tarief per jaar  2. Uurtarieven – tarief per uur  3. Verrichtingen – tarief per verrichting  4. Offerte basis – tarief per uur btw tarief  Hoog – 21%  Laag – 6%,  Vrij van btw – 0% Tijdsduur (in minuten) per verrichting in 3. Verrichtingen Het tarievenblad zal hierop automatisch de opgegeven tarieven inclusief btw berekenen en de gewogen tarieven inclusief btw in de roze velden welke uiteindelijk mee zullen tellen voor de beoordeling. Houdt bij het invullen van het tarievenblad rekening met het feit dat de Aanbestedende dienst rekent met vaste prijzen inclusief btw. Bij het invullen van het tarievenblad dient u de tarieven in euro’s exclusief btw in te vullen. Door vervolgens het betreffende btw tarief te selecteren worden de ingevulde bedragen automatisch doorberekend naar tarieven INCLUSIEF btw.


Verder dienen alle bedragen gebaseerd te zijn op een ALL-IN tarief. Dit betekent dat alle overige kosten in de genoemde tarieven zijn opgenomen. De Aanbestedende dienst wenst op de facturen geen extra kostenposten tegen te komen. Alle tarieven dienen te worden aangereikt door middel van Model 5: Verklaring gewogen Gunningcriteria van het aanbestedingsdocument. Het ingevulde model dient volledig ingevuld en ondertekend te worden en te worden bijgevoegd achter tabblad 5 van de Offerte. 6.2.6 Contract en Inkoopvoorwaarden W-CI-1

Beschrijf in maximaal 1 A4 welke mogelijkheden u biedt om Service Level Agreements te maken over inhoud, correctheid en tijdigheid van de dienstverlening. Voeg een SLA toe zoals deze bij andere klanten ingezet wordt.

6.2.7 Overige W-O-1

W-O-2 W-O-3 W-O-4

Geef in maximaal 1 A4 aan of u regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken/-metingen houdt. Indien u een klanttevredenheidsonderzoek heeft gehouden, geef aan wat het resultaat was en hoe u met deze resultaten om gaat. Beschrijf in maximaal 1 A4 hoe u naleving van het privacyreglement waarborgt. Beschrijf in maximaal 1 A4 wat u beschouwt als de unique sellingpoints van uw dienstverlening. Beschrijf in maximaal 1 A4 uw implementatieplan voor de overgang van de oude naar de nieuwe Arbodienst.

6.2.8 Presentatie In principe worden de 3 overall (combinatie van prijs en kwaliteit) beste Inschrijvers uitgenodigd voor een bedrijfspresentatie. Inschrijvers die niet tot de drie beste aanbieders behoren worden niet uitgenodigd voor de productpresentatie omdat de kans dat zij door de presentatieresultaten op de eerste plaats eindigen nihil wordt geacht. Indien het punten verschil over de overige onderdelen dusdanig is dat één van de drie beste inschrijvers op geen enkele wijze meer als winnende inschrijver aangemerkt kan worden, zal deze eveneens niet worden uitgenodigd voor het houden van de productpresentatie. Indien het punten totaal dusdanig dicht bij elkaar zit dat een bedrijfspresentatie wel uit kan maken wie de winnaar wordt behoud de aanbestedende dienst zich het recht voor om maximaal 5 leveranciers uit te nodigen voor de presentatie. De presentatie zal plaatsvinden omstreeks 2 oktober 2012. Deze presentatie zal plaatsvinden op de locatie Fraijlemaborg 141, 1102 CV Amsterdam. Presentatiemateriaal (PC en Beamer) is ter plekke beschikbaar. Wij verzoeken u in uw presentatie in ieder geval aandacht te besteden aan de volgende items/toelichting te geven op de volgende vragen: W-WW-1: Beschrijf uw visie met betrekking tot Verzuim en het begeleidingssysteem van Poortwachter en de inzet bij re-integratie bij langdurige arbeidsongeschiktheid W-WW-3: Beschrijf uw aanpak bij het hanteren van psychisch verzuim. W-WW-4: Geef aan op welke wijze Inschrijver ondersteuning van voldoende kwaliteit biedt aan de leidinggevende. W-AA-1: Beschrijf op welke wijze u het maken van fouten bij de administratie rond ziekteverzuim zo veel mogelijk probeert te minimaliseren. W-O-3: Beschrijf wat u beschouwt als de unique sellingpoints van uw dienstverlening. Pagina 30 van 35 ROC van Amsterdam, ROC Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam: Offerteaanvraag Arbodienstverlening

Per inschrijver is maximaal 45 minuten tijd beschikbaar welke als volgt zal worden ingedeeld: 5 minuten: opzetten en introductie 30 minuten: presentatie 10 minuten: vragenronde De presentatie dient gehouden te worden door 2 van de volgende disciplines welke Inschrijver voornemens is bij eventuele gunning in te zetten bij de Aanbestedende dienst: account manager, bedrijfsarts en/of arbeidsdeskundige, met een maximum van 3 personen.


7. Beoordeling Inschrijver dient alle in dit aanbestedingsdocument gevraagde gegevens juist en volledig op te nemen in zijn Offerte. Alle te verstrekken gegevens (tenzij anders vermeld) dienen uitsluitend betrekking te hebben op de onderneming (i.c. vestiging, dochter- of werkmaatschappij) die zich aanmeldt en die als beoogd opdrachtnemer optreedt. Verstrekte gegevens die betrekking hebben op zuster- of moederondernemingen worden in de beoordeling niet meegenomen, tenzij duidelijk is aangegeven en aannemelijk is gemaakt dat de Inschrijver werkelijk kan beschikken over de betreffende financiële en economische middelen en/of technische en organisatorische bekwaamheid. 7.1 Gunningcriteria De gunning zal plaatsvinden op basis van de “economisch meest voordelige inschrijving” (EMVI). Ter bepaling van de EMVI zijn een aantal criteria gedefinieerd. Per criterium is de weging weergegeven. In totaal worden er 100 punten toebedeeld. Gunningcriteria

Maximale score

6.2.1

Werkwijze en Werkzaamheden

300

6.2.2

Deskundigen/Personeel

180

6.2.3

Administratie en Automatisering

85

6.2.4

Communicatie en Rapportage

95

6.2.6

Contract en Inkoopvoorwaarden

65

6.2.7

Overige

275 1000

45 punten

6.2.5

Facturatie en Tarieven

40 punten

6.2.8

Presentatie

15 punten

Totaal

100 punten

7.2 Beoordeling De Gunningcriteria zoals genoemd in paragraaf 6.2, met uitzondering van de tarieven uit paragraaf 6.2.5 zullen als volgt beoordeeld worden: 1. De leden van de beoordelingscommissie zullen onafhankelijk van elkaar de betreffende Gunningcriteria beoordelen. De leden kunnen hierbij de volgende waarderingen geven: Waardering

Uitleg

Punten

Niet ingevuld/ niet aanwezig

Er is geen informatie aanwezig over het gevraagde onderwerp.

Matig

De gegeven informatie is niet volledig in overeenstemming met de vereisten die staan vermeld in de offerteaanvraag en/of niet projectgericht. Er ontbreekt informatie over significante punten. De wijze van invulling is niet overtuigend, laat openingen over en voldoet daarmee niet aan de verwachting.

0

5


Gemiddeld

Goed

Zeer goed

De gegeven informatie is in overeenstemming met de vereisten die staan vermeld in de offerteaanvraag, de informatie is projectgericht en voldoet daarmee aan de verwachtingen van de opdrachtgever.

10

De gegeven informatie is volledig in overeenstemming met de vereisten die staan vermeld in de offerteaanvraag, de informatie is projectgericht en voldoet daarmee aan de verwachtingen van de opdrachtgever. De wijze van invulling is bovendien innoverend.

15

De gegeven informatie is volledig in overeenstemming met de vereisten die staan vermeld in de offerteaanvraag, de informatie is projectgericht en voldoet daarmee aan de verwachtingen van de opdrachtgever. De wijze van invulling is bovendien innoverend. Er is sprake van positief onderscheidend vermogen ten opzichte van overige inschrijvers. Toont hoogwaardige kwaliteit van dienstverlening.

20

2. De beoordeling van de beoordelingscommissie wordt per gunningcriterium omgezet in een puntenscore. 3. Voor de eindscore per criterium wordt het gemiddelde genomen van de leden van de beoordelingscommissie en wordt op twee decimalen afgerond. Presentatie Tijdens de presentatie zullen de belangrijkste onderwerpen uit de kwaliteit nader worden toegelicht zoals beschreven in paragraaf 6.2.8. De beoordelaars hebben hierbij de mogelijkheid vragen te stellen betreffende de ontvangen informatie teneinde een helderder beeld te krijgen van de geboden dienstverlening. Naast de vijf onderwerpen genoemd in paragraaf 6.2.8 zal ook beoordeeld worden op de algemene indruk die Inschrijver achter laat: - komt Inschrijver betrouwbaar over; - geeft Inschrijver adequaat antwoord op gestelde vragen; - handelt Inschrijver ook in het belang van de Aanbestedende dienst (Organisatiesensitiviteit); - heeft Inschrijver zich gehouden aan de voorwaarden gesteld aan de presentatie. Hierbij zullen de inhoudelijke onderwerpen 2 maal meetellen voor de totaalbeoordeling en de algemene onderwerpen 3 maal. Facturatie en Tarieven Gezien de aard van de gevraagde dienstverlening wenst de Aanbestedende dienst realistische inschrijvingen te ontvangen. De Aanbestedende dienst wil voorkomen dat partijen dusdanig laag inschrijven, teneinde als economisch meest voordelige inschrijving uit de bus te komen, dat uiteindelijk de kwaliteit van de dienstverlening gevaar loopt. Daarom heeft de Aanbestedende dienst een “Acceptabele ondergrens” vastgesteld. Deze ondergrens is vastgesteld op 25% onder het “Gemiddelde” en zal 100% van de te vergeven punten krijgen. Tevens heeft de Aanbestedende dienst een “Acceptabele bovengrens” vastgesteld op 15% boven het “Gemiddelde”. Binnen dit “Geaccepteerde gebied” zullen de Inschrijvingen evenredig beoordeeld worden. Zodra een Inschrijving onder de “Acceptabele ondergrens” valt zal de Inschrijving omgekeerd evenredig beoordeeld worden met als gevolg dat er punten in mindering gebracht zullen worden. Wanneer een Inschrijving boven de “Acceptabele bovengrens” valt zullen er exponentieel minder punten behaald kunnen worden. Pagina 33 van 35 ROC van Amsterdam, ROC Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam: Offerteaanvraag Arbodienstverlening

Rekenkundige uitwerking: 1.

Bepaling “Gemiddelde” Het gemiddelde “Totaal” van alle ontvangen Offertes wordt bepaald. Dit gemiddelde wordt gebruikt om de “Acceptabele ondergrens” en “Acceptabele bovengrens” te bepalen. GEMIDDELDE(SOMTotaal)

2.

Bepaling “Acceptabele Onder- en Bovengrens” Acceptabele Ondergrens: De waarde welke 25% onder het “Gemiddelde” ligt. GEMIDDELDE * 0.75 Acceptabele Bovengrens: De waarde welke 15% boven het “Gemiddelde” ligt. GEMIDDELDE * 1.15

3.

Puntenverdeling Inschrijving binnen het “Geaccepteerde gebied”: (TariefAcceptabeleOndergrens / TariefInschrijver) * 40 Inschrijving boven de “Acceptabele Bovengrens”: 40 / (TariefInschrijver / TariefAcceptabeleOndergrens)2 Inschrijving onder de “Acceptabele Ondergrens”: 40 / (TariefAcceptabeleOndergrens / TariefInschrijver )

De score wordt op twee decimalen afgerond. De Aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor onrealistische aanbiedingen (lees te lage prijsstellingen) terzijde te leggen. Uiteindelijk zullen alle afzonderlijke scores bij elkaar opgeteld worden waarna de definitieve eindscore bekend is.


Bijlagen Bijlage A

Controlelijst

Bijlage B

Modellen Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 Model 5

Inschrijfformulier Verklaring aanbestedingsvoorwaarden Standaardformulier referenties Verklaring Gunningcriteria met uitsluitend karakter Verklaring gewogen Gunningcriteria

Bijlage C

Verplichte en overige Uitsluitingsgronden

Bijlage D

Concept overeenkomst en Algemene Inkoopvoorwaarden

Bijlage E

Ziekteverzuimbeleid ROC van Amsterdam

Bijlage F

Professioneel Statuut Arbodienstverlening

Bijlage G

Locatieoverzicht

Bijlage H

Routebeschrijving


Bijlage A: Controlelijst De offerte dient te worden opgebouwd conform de onderstaande structuur. De ingevulde en ondertekende controlelijst dient als inhoudsopgave aan de Offerte te worden toegevoegd voor tabblad 1. Locatie

Aanbestedingsvoorwaarden

4.1.3

Bijlage A: Checklist ingevuld, ondertekend en bijgevoegd voor tab 1.

JA

4.1.1

Uw aanbieding is tijdig ingediend, zijnde 11 september 2012, 12.00 uur.

JA

4.1.2

Uw aanbieding is in een gesloten enveloppe/verpakking ingediend.

JA

4.1.3

Uw aanbieding is in 2-voud ingediend.

JA

4.1.3

Bij uw aanbieding is 1 digitaal exemplaar ingediend, opgemaakt in een gangbaar format en opgeslagen op een gangbare gegevensdrager.

JA

4.1.3

Uw aanbieding is rechtsgeldig ondertekend.

JA

4.2.3

Uw aanbieding is in de Nederlandse taal gesteld.

JA

4.2.3

Uw aanbieding is inclusief BTW.

JA Bijgevoegd onder:

Locatie

Algemene Selectiecriteria

5.1

Model 1: Inschrijfformulier, ingevuld, ondertekend en bijgevoegd.

Tabblad 1

5.2.3

- Bewijs van inschrijving in het nationale beroep-/handelsregister.

Tabblad 1

5.1.2

- Juridische bindingen.

Tabblad 1

5.1.3

- Bedrijfsprofiel.

Tabblad 1

Locatie

Selectiecriteria

Bijgevoegd onder:

4.2, 5.2.1, 5.2.2, 5.3.1, 5.3.3, 5.3.4

Model 2: Verklaring aanbestedingsvoorwaarden volledig ingevuld, ondertekend en bijgevoegd.

Tabblad 2

5.3.2

Model 3: Standaardformulier referenties volledig ingevuld, ondertekend en bijgevoegd.

Tabblad 3

Locatie

Gunningcriteria

6.1

Model 4: Verklaring Gunningcriteria met uitsluitend karakter volledig ingevuld, ondertekend en bijgevoegd.

Bijgevoegd onder: Tabblad 4

Aanbesteding Arbodienstverlening Aanbesteding t.b.v. ROCvA, VOvA en ROCF

Pagina 1 van 2

Bijlage A: Controlelijst 6.2

Model 5: Verklaring gewogen Gunningcriteria

Tabblad 5

Alle bijlagen en antwoorden behorende bij de gewogen Gunningcriteria, zijnde:

Tabblad 5

6.2.1

- Werkwijze en Werkzaamheden

6.2.2

- Deskundigen/Personeel

6.2.3

- Administratie en Automatisering

6.2.4

- Communicatie en Rapportage

6.2.5

- Facturatie en Tarieven

6.2.6

- Contract en Inkoopvoorwaarden

6.2.7

- Overige

6.2.8

- Presentatie

Naam Inschrijver: Naam ondertekenaar: Datum:

Handtekening:


Pagina 2 van 2

Bijlage B: Modellen Onderstaande modellen dienen door Inschrijver volledig ingevuld en ondertekend, conform te worden bijgevoegd bij de Inschrijving. Model 1 – Inschrijfformulier Model 2 – Verklaring aanbestedingsvoorwaarden Model 3 – Standaardformulier referenties Model 4 – Verklaring Gunningcriteria met uitsluitend karakter Model 5 – Verklaring gewogen Gunningcriteria


Pagina 1 van 1

Model 1: Inschrijfformulier Bedrijfsgegevens inschrijver: (volgens het handelsregister) -

Naam inschrijver

-

Vestigingsadres

-

Postcode en plaats

-

Postadres inschrijver

-

Postcode en plaats

Contactpersoon gedurende deze aanbesteding: (beslissingsbevoegd in het kader van de aanbesteding) -

Naam contactpersoon

-

Functie

-

E-mail

-

Telefoon

Tekenbevoegde gemachtigde zoals vermeld in het beroepsregister: -

Naam

-

Functie

Bijgevoegd: Bewijs van inschrijving in het nationale beroeps-/handelsregister (paragraaf 4.1.3 & 5.2.3) Juridische bindingen (paragraaf 5.1.2) Bedrijfsprofiel (paragraaf 5.1.3) Verklaring: Door het invullen en ondertekenen van het Inschrijfformulier verklaart Inschrijver zich akkoord met onderstaande bepalingen: -

Inschrijver is in staat tot het leveren van Arbodiensten (conform de in dit aanbestedingsdocument gestelde eisen). Inschrijver heeft deze aanbieding gedaan overeenkomstig hetgeen beschreven in: Het aanbestedingsdocument inclusief alle bijlagen en de eventuele bijbehorende nota van inlichtingen  het besluit van 16 juli 2005, houdende regels betreffende de procedures voor het gunnen van overheidsopdrachten voor werken, leveringen en diensten, Staatsblad 2005, 408 (hierna te noemen Bao). 

-

Onderhavige Offerte is de enige inschrijving tot op het hoogste concernniveau.


Pagina 1 van 2

Model 1: Inschrijfformulier -

Met betrekking tot de rechtsgeldigheid van de Inschrijving:  Inschrijver is op grond van het bewijs van inschrijving uit het beroeps- of handelsregister hiertoe gevolmachtigd;  Alle personen die bewijsmiddelen en verklaringen hebben ondertekend deel uitmakend van deze Inschrijving zijn hiertoe gemachtigd door de onderneming.

-

Inschrijver gaat akkoord met alle in deze fase van de aanbesteding verstrekte documenten aangegeven condities en voorbehouden.

-

Inschrijver staat borg voor de juistheid en volledigheid van alle in deze fase van de aanbesteding gevraagde en geleverde informatie en in de aangeleverde tekst van deze (en andere) verklaring(en) zijn geen wijzigingen aangebracht.

-

Inschrijver is bereidt een overeenkomst aan te gaan met de Aanbestedende dienst inzake de Europese aanbesteding Arbodienstverlening, zoals gespecificeerd in het aanbestedingsdocument van 19 juli 2012.

-

Algemene Voorwaarden van Inschrijver zijn hierbij niet van toepassing verklaard.

-

Inschrijver zal in geval van het indienen van de economisch meest voordelige inschrijving de Aanbestedende dienst binnen een redelijke termijn voorzien van de officiële recente (max. 3 maanden oud) bewijsstukken als gevraagd in het aanbestedingsdocument ter bepaling van de betrouwbaarheid van de onderneming van Inschrijver en de door Inschrijver in te schakelen onderaannemers. Indien deze bewijsstukken niet overeenkomen met hetgeen in de verklaringen wordt verklaard, wordt Inschrijver uitgesloten voor de gunning zonder recht op vergoeding van enige kosten.


Handtekening:


Pagina 2 van 2

Model 2: Verklaring aanbestedingsvoorwaarden Door het invullen en ondertekenen van de Verklaring aanbestedingsvoorwaarden verklaart Inschrijver zich akkoord met de aanbestedingsvoorwaarden welke gesteld zijn in paragraaf 4.2, 5.2 en 5.3 van het aanbestedingsdocument. Deze voorwaarden zijn: 4.2

Overige aanbestedingsvoorwaarden

4.2.1

Kosten

JA

4.2.2

Stopzetten van de aanbesteding

JA

4.2.3

Taal en BTW

JA

4.2.4

Voorbehoud

JA

4.2.5

Vertrouwelijkheid en auteursrecht

JA

4.2.6

Juridische bepalingen

JA

5.2

Selectiecriteria met uitsluitend karakter

5.2.1

Verplichte uitsluitingsgronden

JA

5.2.2

Overige uitsluitingsgronden

JA

5.3

Selectiecriteria met minimumeisen

5.3.1

Financiële en economische draagkracht Omzet:

Akkoord

Akkoord

Akkoord JA

2009 2010 2011 -

Inschrijver verklaart tevens: - dat hij in staat is de opdracht met bestaande financiële middelen – en in voorkomend geval de verlenging daarvan – besteksconform uit te voeren, dat hem geen mogelijke claims bekend zijn of gedurende de periode van de uitvoering van de overeenkomst geen investeringen noodzakelijk zijn die zijn bedrijf in een zodanige positie kan brengen dat de financieel-economische draagkracht of de continuïteit daarvan in gevaar kan worden gebracht. -

dat de laatst afgegeven accountantsverklaring (of in voorkomend geval een beoordelings- of samenstellingsverklaring) geen zogenoemde ‘continuïteitsparagraaf’ bevat.

JA

JA


Pagina 1 van 2

Model 2: Verklaring aanbestedingsvoorwaarden -

op het moment dat de opdracht aan hem wordt gegund adequaat te zijn verzekerd inzake beroeps- en wettelijke aansprakelijkheid en zich gedurende de uitvoering van de opdracht zich als zodanig ook te houden een en ander zoals beschreven in paragraaf 5.3.1 van het aanbestedingsdocument.

geen bezwaar te hebben tegen een eventueel onderzoek naar zijn financiële en economische draagkracht door of namens de Aanbestedende dienst en verleent hier alle medewerking aan. Kwaliteitswaarborgsysteem - In bezit van het wettelijk certificaat arbodiensten.

JA

-

5.3.3

Neemt de nodige maatregelen tot naleving van de in het Professioneel Statuut Arbodienstverlening genoemde gedragsregels inzake professioneel handelen. Vakbekwaamheid - Voldoende vakbekwaam personeel in dienst met aantoonbare ervaring op het gebied van arbodienstverlening. - Beschikt over tenminste één deskundige op elk van de volgende vakgebieden: arbeid- en bedrijfsgeneeskunde en arbeids- en organisatiekunde.

JA JA JA

-

5.3.4

JA

JA

JA


Handtekening:


Pagina 2 van 2

Model 3: Standaardformulier referenties Gebruik voor iedere referentie een apart formulier!

Referentie -

Naam organisatie

-

Type organisatie

-

Adres

-

Vestigingsplaats

-

Naam contactpersoon

-

Telefoonnummer contactpersoon

-

Na(a)m(en) en adres(sen) eventuele combinanten/onderaannemers

-

Datum aanvang en looptijd contract dienstverlening

-

Financiële omvang (hoogte van de omzet)

2009 2010 2011 -

-

Onderwijsomgeving

JA

NEE

-

Aantoonbare werkzame standaard automatische koppeling tussen het systeem van Inschrijver en HRIS van RAET.

JA

NEE

-

Grootte (aantal medewerkers van Opdrachtgever binnen de opdracht)

-

Geografische spreiding

-

Beschrijving van de dienstverlening


Handtekening:


Pagina 1 van 1

Model 4: Verklaring Gunningcriteria met uitsluitend karakter Dit Programma van Eisen bestaat uit de eisen die de Aanbestedende dienst stelt aan de Arbodienstverlening en bijkomende werkzaamheden. Een eis geldt als knock-out criterium. Indien uw aanbieding niet voldoet aan één of meerdere van de hieronder beschreven eisen, wordt uw Inschrijving uitgesloten van verdere deelname. Het akkoord gaan met een gestelde eis (het invullen van een Ja in de laatste kolom) betekent dat dit een onvoorwaardelijke Ja is. Hierop kan niet meer worden teruggekomen. Alle kosten die gemaakt moeten worden om een Ja te bewerkstelligen zijn voor rekening en risico van de Opdrachtnemer. Daar waar om extra uitleg/documentatie wordt verzocht dient u deze, duidelijk genummerd (per eis), achter deze getekende Verklaring bij te voegen. Door het invullen en ondertekenen van de Verklaring Gunningcriteria met uitsluitend karakter verklaart Inschrijver zich akkoord met de eisen welke gesteld zijn in paragraaf 6.1 van het aanbestedingsdocument.

Arbodienstverlening 6.1.1

Algemeen en Bereikbaarheid

6.1.2

Werkwijze en Werkzaamheden

6.1.3

Deskundigen/Personeel

6.1.4

Administratie en Automatisering

6.1.5

Communicatie en Rapportage

6.1.6

Facturatie en Tarieven

6.1.7

Contract en Inkoopvoorwaarden

6.1.8

Implementatie

6.1.9

Overige

6.1.10

Presentatie Omschrijving Inschrijver gaat onvoorwaardelijk akkoord met het gestelde in de bovengenoemde paragrafen 6.1.1 tot en met 6.1.10.

Eis? JA

Akkoord? JA


Pagina 1 van 2

Model 4: Verklaring Gunningcriteria met uitsluitend karakter

Naam Inschrijver:

Naam ondertekenaar:

Datum:

Handtekening:


Pagina 2 van 2

Model 5: Verklaring gewogen Gunningcriteria Hieronder treft u de wensen van de Aanbestedende dienst aan voor de dienstverlening door de Inschrijver. De vragen dienen naar vermogen van de Inschrijver te worden beantwoord. Daarbij dient rekening gehouden te worden met de in Model 4 – Verklaring Gunningcriteria met uitsluitend karakter benoemde randvoorwaarden. U dient uw antwoorden, met in achtneming van de randvoorwaarden, duidelijk genummerd (per wens), achter het getekende Model 5 – Verklaring gewogen Gunningcriteria bij te voegen. De door u gegeven antwoorden op de geformuleerde wensen zullen beoordeeld worden conform het gestelde in hoofdstuk 7 van het aanbestedingsdocument. Eisen ten aanzien van de lay-out van uw antwoorden: - U geeft per criterium antwoord in de volgorde als hieronder is weergegeven; - U herhaalt vetgedrukt het nummer van het criterium waarop u antwoord geeft; - U geeft per criterium antwoord zoals staat aangegeven, hierbij minimaal gebruikmakend van lettertype Arial 10 of gelijkwaardig. - Uw antwoord overschrijdt het maximaal aantal pagina’s niet. U dient u nauwgezet aan deze eisen houden.

Arbodienstverlening Nr.

Omschrijving

6.2.1 W-WW-1

Werkwijze en Werkzaamheden Beschrijf in maximaal 2 A4 uw visie met betrekking tot: Antwoord verzuim; het begeleidingssysteem van Poortwachter en bijvoegen o.v.v. "W-WW-1 Visie” de inzet bij re-integratie bij langdurige arbeidsongeschiktheid. Beschrijf in maximaal 1 A4 welke aanpak u voorstelt Antwoord indien de Aanbestedende dienst specifiek het kort bijvoegen o.v.v. frequent verzuim wenst aan te pakken. "W-WW-2 Kort frequent verzuim” Antwoord Beschrijf in maximaal 1 A4 uw aanpak bij het hanteren bijvoegen o.v.v. van psychisch verzuim. "W-WW-3 Psychisch verzuim” Geef in maximaal 1 A4 aan op welke wijze Inschrijver Antwoord ondersteuning van voldoende kwaliteit biedt aan de bijvoegen o.v.v. leidinggevende. "W-WW-4 Ondersteuning” -

W-WW-2

W-WW-3

W-WW-4

Toelichting


Max. te behalen punten

90

70

75

65

Pagina 1 van 4

6.2.2 W-DP-1

W-DP-2

W-DP-3

6.2.3 W-AA-1

6.2.4 W-CR-1

6.2.5 W-FT-1

6.2.6 W-CI-1

Deskundigen/Personeel Beschrijf in maximaal 1 A4 hoe u de deskundigheid van de verschillende medewerkers bijhoudt en hoe u de kwaliteit van door u in te zetten deskundigen waarborgt.

Geef in maximaal 1 A4 aan welke andere deskundigheid dan die van bedrijfsarts/arbeidsdeskundige u “in huis” heeft. Indien de Aanbestedende dienst verzoekt om andere deskundigheid dan bij Inschrijver in dienst is dient Inschrijver deze deskundige voor de Aanbestedende dienst in te huren (denk aan psychologen, bedrijfsmaatschappelijk werk). Beschrijf of u een vast netwerk heeft, hoe u dit netwerk vormgeeft en in stand houdt en hoe u de kwaliteit van de deskundigen in uw netwerk waarborgt. Geef in maximaal 1 A4 aan of u een vaste relatie heeft met een re-integratiebedrijf en waarom. Zo ja, geef aan met welk. Administratie en Automatisering Beschrijf in maximaal 1 A4 op welke wijze u het maken van fouten bij de administratie rond ziekteverzuim zo veel mogelijk probeert te minimaliseren. Communicatie en Rapportage Beschrijf in maximaal 1 A4 uw visie en de praktijk betreffende de communicatie en samenwerking tussen Inschrijver en leidinggevende voor en na spreekuren.

Antwoord bijvoegen o.v.v. “W-DP-1 Waarborging deskundigheid”

55

Antwoord bijvoegen o.v.v. “W-DP-2 Inzet deskundigheid”

75

Antwoord bijvoegen o.v.v. “W-DP-3 Reintegratie”

50

Antwoord bijvoegen o.v.v. “W-AA-1 Administratie”

85

Antwoord bijvoegen o.v.v. “W-CR-1 Communicatie”

95

Facturatie en Tarieven Geef inzicht in de tarieven door het compleet invullen van Tarieven invullen het bijgevoegde tarievenblad. op tab 6.2.5 Om inzicht te krijgen in de verschillende tarieven en om Tarieven onder vergelijking mogelijk te maken wenst de Aanbestedende "W-FT-1 Tarieven" dienst een opgave van wat de verschillende posten Contract en Inkoopvoorwaarden Beschrijf in maximaal 1 A4 welke mogelijkheden u biedt Antwoord om Service Level Agreements te maken over inhoud, bijvoegen o.v.v. correctheid en tijdigheid van de dienstverlening. Voeg een “W-CI-1 SLA” SLA toe zoals deze bij andere klanten ingezet wordt.


65

Pagina 2 van 4

6.2.7 W-O-1

W-O-2

W-O-3

W-O-4

Overige Geef in maximaal 1 A4 aan of u regelmatig Antwoord klanttevredenheidsonderzoeken/-metingen houdt. Indien bijvoegen o.v.v. u een klanttevredenheidsonderzoek heeft gehouden, geef “W-O-1 aan wat het resultaat was en hoe u met deze resultaten Klanttevredenheid” om gaat. Beschrijf in maximaal 1 A4 hoe u naleving van het privacyreglement waarborgt.

Beschrijf in maximaal 1 A4 wat u beschouwt als de unique sellingpoints van uw dienstverlening.

Beschrijf in maximaal 1 A4 uw implementatieplan voor de overgang van de oude naar de nieuwe Arbodienst.

Totaal aantal te behalen punten

50

Antwoord bijvoegen o.v.v. “W-O-2 Privacy”

70

Antwoord bijvoegen o.v.v. “W-O-3 Unique Selling Points”

80

Antwoord bijvoegen o.v.v. “W-O-4 Implementatie plan”

75 1000

Naam Inschrijver: Naam ondertekenaar: Datum: Handtekening:


Pagina 3 van 4

Vrij van btw

6.2.5 Tarieven

Tarieven dienen opgegeven te worden als beschreven in paragraaf 6.2.5 Facturatie en Tarieven Inschrijver dient de betreffende btw tarieven aan te geven. De Aanbestedende dienst hanteert de opgegeven tarieven inclusief btw. Foutief opgegeven btw tarieven zijn voor risico en rekening van Inschrijver. Na gunning kunnen de opgegeven tarieven inclusief btw niet ten nadele van de Aanbestedende dienst bijgesteld worden.

1

ALGEMENE KOSTEN

Weging Tarief EXCL. btw

Contractkosten per jaar Waaronder: Dossierkosten (aanleg, onderhoud en bewaren van

btw tarief

Gewogen tarief INCL. btw

Tarief INCL. btw

5

medische dossiers)

Kosten overdracht medisch dossier bij verandering bedrijfsarts Reiskosten (voor zover deze niet zijn opgenomen in onderstaande (uur)tarieven)

Melding beroepsziekte (verplichte melding aan Nederlands Centrum voor Beroepsziekten, Anoniem)

Elektronische registratie van ziek- en herstelmeldingen (systeem Opdrachtnemer, vrij van aansluitkosten)

Elektronische registratie van ziek- en herstelmeldingen (systeem Opdrachtgever, vrij van aansluitkosten)

Aanleveren jaarrapportage (aantal contacten, oorzaken van verzuim, analyse op diagnosecode, overzicht over laatste vijf kwartalen (als data aanwezig is), advies over trends en ontwikkelingen, ook gericht op specifieke afdelingen) Opvragen medische informatie bij derden (zorgverleners)

rbodiens

2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6

3

UURTARIEVEN


Bedrijfsarts Arbeidsdeskundige Consulent A&O deskundige Psycholoog Bedrijfsmaatschappelijk werk(st)er

VERRICHTINGEN

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11

Tijdsduur Weging Tarief EXCL. btw (in minuten)

OFFERTE BASIS (maximale uurtarieven) Onderzoeken en behandelinterventies Arbeidsdeskundig onderzoek Kortdurende psychologische interventie Middellange psychologische interventie Externe reïntegratie: Intake, trajectplan en maatwerkofferte traject Periodiek Gezondheidkundig Onderzoek (PAGO / PMO) Werkplekonderzoek Workshops, voorlichting, cursussen en training Cursus preventiemedewerker Training verzuimbegeleiding voor leidinggevenden Training omgaan met stress Voorlichting gezond werken met beeldschermen Advisering op specifieke thema's: bv: agressie en geweld, pesten, ongewenste omgangsvormen, sociale veiligheid, arbeidstijden, seksuele intimidatie

5 TOTAAL


Tarief INCL. btw per uur

Gewogen tarief INCL. btw per uur

Tarief INCL. btw per uur


Tarief INCL. btw


10 5 5 1 1 1

3.1 Verzuimconsult bedrijfsarts op locatie arbodienst 3.2 Verzuimconsult bedrijfsarts op locatie werkgever 3.3 Huisbezoek 3.4 Spoedhuisbezoek 3.5 Voorbereiding consult, dossierstudie 3.6 Telefonisch consult bedrijfsarts 3.7 Schriftelijk advies wgr/wnr nav consult 3.8 Probleemanalyse WIA excl. Overleg 3.9 Probleemanalyse WIA incl. Overleg 3.10 Advies vervroegde IVA-aanvraag 3.11 Bijstelling van de Probleemanalyse 3.12 Functionele Mogelijkheden Lijst FML 3.13 Actueel oordeel bij de Probleemanalyse 3.14 Medische informatie WIA 3.15 Wia-verkorte wachttijd Verklaring 3.16 Deskundigenoordeel Visie Bedrijfsarts 3.17 Verwijzing behandelende sector 3.18 Telefonisch case-overleg met werkgever 3.19 Opstellen plan van aanpak 3.20 Opstellen reintegratieverslag t.b.v WIA 3.21 Arbeidsomstandigheden spreekuur (preventie spreekuur) 3.22 Deelnemen aan het SMO

4

btw tarief

btw tarief

Tarief INCL. btw

10 10 5 1 5 5 5 5 5 1 5 5 5 1 1 1 1 5 10 1 5 10


btw tarief

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

#WAARDE!

Pagina 4 van 4

Bijlage C: Verplichte en overige uitsluitingsgronden Met betrekking tot de persoonlijke situatie van de inschrijver (Artikel 45 lid 1 van de Richtlijn): Van gunning van een opdracht wordt uitgesloten, iedere gegadigde of Inschrijver jegens wie bij een onherroepelijk vonnis of arrest een veroordeling is uitgesproken, op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter tweede lid, 416, 417, 417bis, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht: a.

deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, lid 1, van Gemeenschappelijk Optreden 98/773/JBZ van de Raad (1);

b.

omkoping in de zin van artikel 3, van het besluit van de Raad van 26 mei 1997 (2), respectievelijk artikel 3, lid 1, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (3);

c.

fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (4);

d.

witwassen van geld in de zin van artikel 1 van Richtlijn 91/308/EEG van de Raad van 10 juni 1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld;

Met betrekking tot de persoonlijke situatie van de inschrijver (Artikel 45 lid 3 van de Richtlijn): Van gunning van een opdracht wordt uitgesloten iedere ondernemer: a.

die in staat van faillissement of van liquidatie verkeert, wiens werkzaamheden zijn gestaakt, jegens wie een surséance van betaling of een akkoord geldt of die in een andere vergelijkbare toestand verkeert ingevolge een soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie;

b.

wiens faillissement of liquidatie is aangevraagd of tegen wie een procedure van surséance van betaling of akkoord dan wel een andere soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie, aanhangig is gemaakt;

c.

jegens wie een rechterlijke uitspraak met kracht van gewijsde volgens de van toepassing zijnde wetgeving van het land is gedaan, waarbij een delict is vastgesteld dat in strijd is met zijn beroepsgedragsregels;

d.

die in de uitoefening van zijn beroep een ernstige fout heeft begaan, vastgesteld op een grond die de Aanbestedende dienst aannemelijk kan maken;

e.

die niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan ten aanzien van de betaling van de sociale zekerheidsbijdragen overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij is gevestigd of van Nederland;

f.

die niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan ten aanzien van de betaling van zijn belastingen overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij is gevestigd of van Nederland;

g.

die zich in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen bij het verstrekken van de inlichtingen die ingevolge de artikelen 45 tot en met 53 kunnen worden verlangd, of die inlichtingen niet heeft verstrekt.


Pagina 1 van 1

Bijlage D: Concept overeenkomst en Algemene Inkoopvoorwaarden


Pagina 1 van 1

LOGO OPDRACHTNEMER

Overeenkomst Arbodienstverlening

ROC van Amsterdam ROC Flevoland Voortgezet Onderwijs van Amsterdam En Opdrachtnemer

19 juli 2012

INHOUDSOPGAVE BEPALINGEN BETREFFENDE DE WERKINGSSFEER ............................................................ 4 1. 2. 3.

Reikwijdte van de overeenkomst................................................................................................ 4 Algemene Inkoopvoorwaarden en bijlagen ................................................................................ 4 Opdrachtverstrekking/Nadere overeenkomst............................................................................. 4

BEPALINGEN BETREFFENDE UITVOERING VAN DE DIENSTVERLENING ................................. 5 4. 5. 6. 7.

Werkzaamheden ........................................................................................................................ 5 Werktijden................................................................................................................................... 5 Voortgang/Continuïteit................................................................................................................ 5 Communicatie en Rapportage.................................................................................................... 6

BEPALINGEN BETREFFENDE INZET VAN PERSONEEL ......................................................... 6 8. 9.

Personeel ................................................................................................................................... 6 Inzet van derden......................................................................................................................... 7

BEPALINGEN BETREFFENDE FINANCIËLE AANGELEGENHEDEN .......................................... 7 10. 11.

Tarieven en Prijswijzigingen ....................................................................................................... 7 Facturering ................................................................................................................................. 7

BEPALINGEN BETREFFENDE DE LOOPTIJD VAN DE OVEREENKOMST ................................... 8 12. 13.

Duur van de overeenkomst ........................................................................................................ 8 Beëindiging van de overeenkomst ............................................................................................. 8

BEPALINGEN BETREFFENDE TEKORTKOMING EN AANSPRAKELIJKHEID ............................. 9 14. 15. 16. 17.

Herstel Gebreken ....................................................................................................................... 9 Ingebrekestelling en Verzuim ..................................................................................................... 9 Niet-toerekenbare tekortkoming (Overmacht) .......................................................................... 10 (Beperking van) Aansprakelijkheid........................................................................................... 10

SLOTBEPALINGEN ....................................................................................................... 10 18. 19. 20. 21. 22. 23.

Investeringen ............................................................................................................................ 10 Verzekeringen .......................................................................................................................... 11 Geheimhouding & Reclame ..................................................................................................... 11 Integriteitsverklaring ................................................................................................................. 11 Algemene bepalingen............................................................................................................... 12 Toepasselijk recht en forumkeuze............................................................................................ 12

Overeenkomst Arbodienstverleningn ROCvA, ROCF, VOvA & Opdrachtnemer Voor akkoord: Aanbestedende dienst

2 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

De ondergetekenden: Stichting Regionaal Opleidingencentrum van Amsterdam, statutair gevestigd te Amsterdam, kantoorhoudende aan de Fraijlemaborg 141 (1102 CV) te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 41216421, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer drs. E.C.M. de Jaeger, Voorzitter Raad van Bestuur en de heer G. Vreugdenhil, lid Raad van Bestuur (portefeuillehouder Facilitair Bedrijf) hierna te noemen "ROCvA"; Stichting Voortgezet Onderwijs van Amsterdam, statutair gevestigd te Amsterdam, kantoorhoudende aan de Meeuwenlaan 132-136 (1022 AM) te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34318080, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer drs. E.C.M. de Jaeger, Voorzitter Raad van Bestuur en de heer R.J.W. Winter, Gedelegeerd bestuurder, hierna te noemen "VOvA"; Stichting Regionaal Opleidingencentrum Flevoland, statutair gevestigd te Almere, kantoorhoudende aan de Straat van Florida 1 (1335 PA) te Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 41246945, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer R.C.A. Wilcke, Vice voorzitter Raad van Bestuur en de heer G. Vreugdenhil, lid Raad van Bestuur (portefeuillehouder Facilitair Bedrijf) hierna te noemen “ROCF"; Gezamenlijk hierna te noemen “de Aanbestedende dienst”; En Opdrachtnemer hierna te noemen “Opdrachtnemer”, statutair gevestigd te , kantoor houdende aan , ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer <00000000>, rechtsgeldig vertegenwoordigd door <de heer/mevrouw NAAM, FUNCTIE> Overwegende dat:       

de Aanbestedende dienst behoefte heeft aan dienstverlening op het gebied van arbozorg; de Aanbestedende dienst met betrekking tot Arbodienstverlening gedurende een zekere tijd vaste afspraken met één (1) dienstverlener wil maken; de Aanbestedende dienst in verband met het afsluiten van deze overeenkomst middels een Europese aanbestedingsprocedure om offertes heeft verzocht; Opdrachtnemer op een Offerte heeft uitgebracht; Opdrachtnemer de economisch meest voordelige inschrijving heeft gedaan; de Aanbestedende dienst derhalve besloten heeft de opdracht aan Opdrachtnemer te gunnen. partijen volledige overeenstemming hebben bereikt en thans hun afspraken in dat kader schriftelijk wensen vast te leggen, waartoe zij hierbij overgaan.

Verklaren het volgende te zijn overeengekomen:


3 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

BEPALINGEN BETREFFENDE DE WERKINGSSFEER 1. Reikwijdte van de overeenkomst 1. Deze overeenkomst en al haar bijlagen is van toepassing op alle in het aanbestedingsdocument beschreven dienstverlening en eventuele Nadere overeenkomsten (opdrachten) ten behoeve van de Aanbestedende dienst die tijdens de looptijd van deze overeenkomst tussen de Aanbestedende dienst enerzijds en Opdrachtnemer anderzijds overeengekomen worden met betrekking tot Arbodienstverlening. 2. Aan Opdrachtnemer wordt de opdracht verstrekt om ten behoeve van de Aanbestedende dienst de Arbodienstverlening en alle bijbehorende activiteiten ten behoeve van de Aanbestedende dienst, zoals omschreven in het aanbestedingsdocument Arbodienstverlening (bijlage 1) te verzorgen, tegen betaling en onder de in deze overeenkomst gestelde voorwaarden. 2. Algemene Inkoopvoorwaarden en bijlagen 1. Op deze overeenkomst zijn de meest recente Algemene Inkoopvoorwaarden van de Aanbestedende dienst van toepassing. Deze inkoopvoorwaarden zijn als bijlage 3 bij deze overeenkomst opgenomen. 2. De algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van Opdrachtnemer, dan wel andere algemene of bijzondere voorwaarden, zijn niet van toepassing en worden expliciet afgewezen. 3. De in dit lid genoemde documenten maken een integraal onderdeel uit van deze overeenkomst. Voor zover deze bijlagen met elkaar in tegenspraak zijn geldt de navolgende rangorde, waarbij het hoger genoemde document prevaleert boven het lager genoemde. Indien tegenstrijdigheden bestaan tussen deze documenten prevaleert deze overeenkomst. Bijlage 1: Aanbestedingsdocument Arbodienstverlening d.d. 19 juli 2012 Bijlage 2: Nota van inlichtingen d.d. Bijlage 3: Algemene Inkoopvoorwaarden van de Aanbestedende dienst Bijlage 4: Tarieven Bijlage 5: (Factuur)adressen en Contactpersonen Bijlage : De Offerte van Opdrachtnemer d.d. met referentienummer . 3. Opdrachtverstrekking/Nadere overeenkomst 1. Een Nadere overeenkomst tussen de Aanbestedende dienst en Opdrachtnemer komt tot stand doordat de Aanbestedende dienst akkoord gaat op een Nadere offerte als reactie op een Nadere offerteaanvraag. 2. Nadere offerteaanvragen mogen uitsluitend worden geplaatst door de daarvoor bevoegde medewerkers van de Aanbestedende dienst.


4 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

BEPALINGEN BETREFFENDE UITVOERING VAN DE DIENSTVERLENING 4. Werkzaamheden 1. De Arbodienstverlening vindt plaats conform de eisen en wensen, zoals vastgelegd in het aanbestedingsdocument Arbodienstverlening en eventuele Nadere overeenkomsten. 2. Opdrachtnemer garandeert:  de instandhouding van de dienstverlening als genoemd in artikel 1, lid 2;  dat hij in staat voor de zorgvuldige en deskundige uitvoering van alle door hem ingevolge deze overeenkomst te verrichten diensten;  dat hij de diensten zorgvuldig en vakbekwaam zal uitvoeren conform het Programma van Eisen, of als overeengekomen, zoals dat van een redelijk handelend vakgenoot in gelijke gevallen en onder gelijke omstandigheden verwacht mag worden. Mocht er desondanks een gebrek worden geconstateerd zal Opdrachtnemer zulks voor eigen rekening herstellen. 3. De Aanbestedende dienst garandeert dat zij alle onder haar berustende informatie zal verstrekken aan Opdrachtnemer, welke informatie voor Opdrachtnemer benodigd is om zijn dienstverlening ingevolge deze overeenkomst zo optimaal mogelijk te kunnen uitvoeren. 5. Werktijden 1. Werktijden worden in overleg met de Aanbestedende dienst vastgelegd. 2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de werkzaamheden uitgevoerd tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.00 uur). 3. Per College dient minimaal één bedrijfsarts en één vaste vervanger beschikbaar te zijn voor minimaal 6 dagdelen (ochtend/middag) per week. 6. Voortgang/Continuïteit 1. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat er te allen tijde voldoende bedrijfsartsen ingezet kunnen worden om aan de behoefte van de Aanbestedende dienst te kunnen voldoen. 2. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat de dienstverlening aan de Aanbestedende dienst niet wordt vertraagd door ziektes, vakanties en andere redenen van absentie van het betrokken personeel van Opdrachtnemer c.q. onder zijn verantwoordelijkheid opererend personeel en behoorlijk en volledig volgens de overeengekomen voorwaarden wordt uitgevoerd. 3. Indien een correcte en adequate uitvoering van de dienstverlening niet meer gewaarborgd kan worden c.q. wordt, zal Opdrachtnemer hiervan onverwijld schriftelijk aan de Aanbestedende dienst melding doen en daarbij aangeven de oorzaak, alsmede de door Opdrachtnemer voorgestelde maatregelen om weer tot een correcte en adequate uitvoering van de dienstverlening te komen. Tevens zullen de consequenties met betrekking tot de te verrichte dienstverlening worden aangegeven. 4. De consequenties van het niet (kunnen) waarborgen van een correcte en adequate dienstverlening, waaronder begrepen de door de Aanbestedende dienst geleden en nog te lijden schade, alsmede de door Opdrachtnemer voorgestelde maatregelen komen geheel voor rekening van Opdrachtnemer, tenzij deze mocht aantonen, dat er sprake is van een niet-toerekenbare tekortkoming, als bedoeld in artikel 15 van de Algemene Inkoopvoorwaarden en artikel 16 van deze overeenkomst of de situatie is veroorzaakt door toedoen van de Aanbestedende dienst.


5 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

7. Communicatie en Rapportage 1. De overlegstructuur is beschreven in paragraaf 6.1.5 van het aanbestedingsdocument van de Aanbestedende dienst. Voor de uitvoering van de overeenkomst kan gedurende de contractduur een aparte overlegstructuur worden opgenomen. Van alle bijeenkomsten wordt door Opdrachtnemer binnen vijf werkdagen verslag gelegd. 2. Opdrachtnemer houdt per College een gedetailleerd overzicht bij van welke verrichtingen/handelingen ten behoeve van welke medewerkers zijn afgenomen. 3. Het managementoverzicht bevat minimaal:  Aard van het verzuim en gesignaleerde trends.  Adviezen en aandachtspunten voor de Aanbestedende dienst. 4. Beide partijen wijzen een contactpersoon en een vervangend contactpersoon aan, welke de contacten over de (wijze van) uitvoering van deze overeenkomst zullen onderhouden. De activiteiten van de contactpersoon dienen bij zijn uitval probleemloos te worden overgenomen door een tweede contactpersoon (vervanger). 5. De in bijlage 5 vermelde contactpersoon kan gedurende deze overeenkomst niet worden vervangen, tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden, zoals langdurige ziekte of ontslag. In het geval dat zich deze bijzondere omstandigheid voordoet, die vervanging rechtvaardigt, wordt de in bijlage 5 vermelde vervanger als contactpersoon aangesteld, waarna een nieuwe vervanger, met instemming van de Aanbestedende dienst wordt benoemd. 6. Periodiek zal overleg plaatsvinden tussen functionarissen van partijen over de wijze waarop deze overeenkomst wordt uitgevoerd. In dit overleg zal in ieder geval de uitvoering van de overeenkomst aan de orde komen. Afspraken, die in dit overleg door de contactpersonen van partijen zijn gemaakt zullen schriftelijk worden vastgelegd door Opdrachtnemer. Partijen garanderen over en weer dat de personen die namens hen aan dit overleg deelnemen bevoegd zijn om afspraken te maken. 7. Beide partijen dienen volledige medewerking te verlenen aan alle overleggen.

BEPALINGEN BETREFFENDE INZET VAN PERSONEEL 8. Personeel 1. Opdrachtnemer zal voor de uitvoering van de werkzaamheden slechts betrouwbare en vakbekwame personen en eventuele derden inzetten, waarmee een (arbeids)overeenkomst is gesloten, en die conform de geldende bepalingen worden gehonoreerd zodat een professionele uitvoering van de dienstverlening is gewaarborgd. 2. Alle verplichtingen of lasten met betrekking tot het te werk gestelde personeel in dienst van Opdrachtnemer, zijn voor rekening van Opdrachtnemer. 3. Indien de Aanbestedende dienst ernstige bezwaren heeft tegen bepaalde door Opdrachtnemer in het kader van de arbodienstverlening ingeschakelde werknemers of derden zal Opdrachtnemer op gemotiveerd schriftelijk verzoek van de Aanbestedende dienst de betreffende werknemer of derde, zo spoedig mogelijk als in verband met de continuïteit van de dienstverlening mogelijk is, vervangen. 4. Bij ernstige bezwaren van Opdrachtgever ten aanzien van het gedrag of de persoon van een individueel personeelslid van Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer direct voor vervanging zorgdragen, zonder daarvoor extra kosten in rekening te brengen.


6 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

9. Inzet van derden 1. Opdrachtnemer zal slechts na schriftelijk goedkeuren van de Aanbestedende dienst gebruik maken van derden. 2. Alle in te zetten derden zullen aan de geldende regels en wetgeving voldoen.

BEPALINGEN BETREFFENDE FINANCIËLE AANGELEGENHEDEN 10. Tarieven en Prijswijzigingen 1. De tarieven voor uitvoering van de krachtens deze overeenkomst uit te voeren diensten worden per contractjaar vastgesteld en zijn vastgelegd in bijlage 4 van deze overeenkomst. Deze tarieven zijn in Euro’s inclusief BTW en vast tot 1 januari 2014. 2. In de opgegeven tarieven zijn alle kosten begrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 3. Wijzigingen in de overeengekomen tarieven kunnen slechts één keer per jaar, voor het eerst op 1 januari 2014 en uitsluitend na overleg en na een door de Aanbestedende dienst afgegeven schriftelijke bevestiging in deze, worden doorgevoerd. 4 De financiële consequenties van lid 3 worden bepaald op grond van de CBS index (Dienstenprijzen; commerciële dienstverlening en transport index 2010 = 100; M Vrije beroepen en wetenschappelijke en technische diensten). De door Opdrachtnemer voorgestelde prijsaanpassing is gemaximaliseerd tot de in de benoemde CBS index aangegeven stijging over 12 maanden. Voorstellen tot prijsaanpassing dienen schriftelijk 3 maanden vóór de gewenste effectuering bij de Aanbestedende dienst ingediend zijn. 5. Indien een voorgestelde prijsaanpassing na acceptatie van de Aanbestedende dienst niet door Opdrachtnemer wordt doorgevoerd in haar facturering kan Opdrachtnemer de gevolgen van deze prijsaanpassing niet meer met terugwerkende kracht van de Aanbestedende dienst vorderen. 6. De overeengekomen tarieven gelden voor iedere deelnemer aan deze overeenkomst en eventueel gedurende de looptijd van deze overeenkomst nog toe te voegen afnemers. 11. Facturering 1. De Aanbestedende dienst verplicht zich voor het verrichten van de diensten, zoals opgenomen in het aanbestedingsdocument, aan Opdrachtnemer de bedragen te voldoen zoals opgenomen in het tarievenoverzicht. Dit overzicht is aan deze overeenkomst gehecht als bijlage 4. 2. De door de Aanbestedende dienst verschuldigde vergoeding voor de in deze overeenkomst overeengekomen Arbodienstverlening wordt per maand (achteraf) aan Opdrachtnemer betaald. Opdrachtnemer dient hiertoe per College per maand een factuur in met daarin aangegeven het totaalbedrag en minimaal de volgende gegevens:  Contact- en betalingsgegevens van Opdrachtnemer;  Factuurdatum en -nummer;  Betreffende College;  Omschrijving dienstverlening per medewerker waarbij de kosten gespecificeerd zijn naar verrichting; Desgewenst kan op verzoek van de Aanbestedende dienst de indeling van de factuur worden aangepast. 3. Facturen dienen te worden verzonden naar de in bijlage 5 opgenomen factuuradressen. 4. Er geldt een betalingstermijn van 30 dagen netto, na ontvangst van een administratief correcte factuur en na geaccepteerde levering (correcte uitvoering werkzaamheden).


7 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

5. Indien Opdrachtnemer zijn verbintenissen voortvloeiend uit de overeenkomst niet geheel of niet behoorlijk is nagekomen, heeft de Aanbestedende dienst het recht de betaling op te schorten.

BEPALINGEN BETREFFENDE DE LOOPTIJD VAN DE OVEREENKOMST 12. Duur van de overeenkomst 1. Deze overeenkomst treedt in werking op 1 januari 2013 voor een periode van 2 (twee) jaar en eindigt daarmee van rechtswege op 1 januari 2015. 2. Continuering van deze overeenkomst kan tot 4 (vier) maal met per keer maximaal 1 (één) jaar. 3. Een beslissing over het lichten van een optiejaar, onder gelijkblijvende voorwaarden, dient door de Aanbestedende dienst minimaal 3 (drie) maanden voor de einddatum van de overeenkomst schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden meegedeeld. 13. Beëindiging van de overeenkomst 1. Deze overeenkomst kan door partijen, tussentijds worden opgezegd, mits daarbij een opzegtermijn van drie (3) maanden in acht wordt genomen, ingaande per einde van de opzegmaand. 2. De overeenkomst kan met onmiddellijke ingang worden opgezegd indien: a. wederpartij in staat van faillissement is verklaard of surseance van betaling is aangevraagd; b. Opdrachtnemer zijn verplichtingen betreffende de afdracht van de sociale premies en loonbelasting niet of niet volledig nakomt; c. wederpartij zijn verplichtingen, c.q. de werkzaamheden, herhaaldelijk niet, niet tijdig of niet naar behoren nakomt, c.q. uitvoert; d. door Opdrachtnemer of een van zijn ondergeschikten enig voordeel is of wordt aangeboden of verschaft aan een persoon die deel uitmaakt van een orgaan van de Aanbestedende dienst; e. de onderneming van wederpartij wordt geliquideerd of overgenomen, wanneer hij zijn huidige onderneming staakt, op een aanmerkelijk deel van het vermogen van wederpartij beslag wordt gelegd of wederpartij anderszins redelijkerwijs niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit deze overeenkomst na te kunnen komen. 3. Een opzegging als bedoeld in lid 2 sub c. vindt niet eerder plaats dan nadat de Aanbestedende dienst Opdrachtnemer officieel in gebreke heeft gesteld en Opdrachtnemer na deze ingebrekestelling in verzuim is gebleven. 4. Indien tot opzegging met onmiddellijke ingang wordt overgegaan, is Opdrachtnemer jegens de Aanbestedende dienst verplicht tot vergoeding van de schade die door de opzegging mocht zijn ontstaan. Hieronder wordt tevens verstaan het verschil tussen de met Opdrachtnemer overeengekomen prijs en de kosten verbonden aan het doen uitvoeren van de overeengekomen diensten door derden, gedurende een periode van maximaal drie maanden, te tellen vanaf het moment van opzegging. 5. In geval van beëindiging dan wel opzegging van deze overeenkomst is Opdrachtnemer verplicht alle in zijn bezit zijnde gegevens, bescheiden, data en/of materialen die betrekking hebben op diensten en/of op grond van c.q. ten behoeve van de diensten waren ontwikkeld of geproduceerd onverwijld, of op eerste verzoek van de Aanbestedende dienst, om niet aan de Aanbestedende dienst ter hand te stellen. 6. Opdrachtnemer verplicht zich jegens de Aanbestedende dienst om bij het einde van deze overeenkomst (ongeacht de reden voor wijze van beëindigen) of bij intrekking/einde van Nadere overeenkomsten alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking te verlenen teneinde een Overeenkomst Arbodienstverleningn ROCvA, ROCF, VOvA & Opdrachtnemer Voor akkoord: Aanbestedende dienst

8 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

eventueel nieuwe opdrachtnemer in staat te stellen de dienstverening (of onderdelen daarvan) na het einde van deze overeenkomst ongestoord voort te zetten, zonder dat verlies van kwaliteit van de dienstverlening optreedt. 7. Indien aan deze medewerking kosten verbonden zijn dienen partijen een redelijke, marktconforme vergoeding overeen te komen. 8. Beëindiging en ontbinding van de overeenkomst laat onverlet het recht van de Aanbestedende dienst om schadevergoeding te vorderen.

BEPALINGEN BETREFFENDE TEKORTKOMING EN AANSPRAKELIJKHEID 14. Herstel Gebreken 1. Door de Aanbestedende dienst geconstateerde gebreken in de diensten, die krachtens deze overeenkomst aan haar worden geleverd, worden altijd schriftelijk aan Opdrachtnemer gemeld. 2. Opdrachtnemer zal direct na voornoemde schriftelijke mededeling beginnen met het verhelpen van het gemelde gebrek. 3. Alle kosten voortvloeiende uit het herstel van gebreken in de diensten zijn voor rekening en risico van Opdrachtnemer. 4. Mocht na een door Opdrachtnemer ingesteld onafhankelijk onderzoek blijken, dat de oorzaak van de in lid 1 bedoelde melding niet te wijten is aan een gebrek in de diensten of anderszins aan Opdrachtnemer verwijtbaar, dan zal de Aanbestedende dienst aan Opdrachtnemer de kosten vergoeden, welke Opdrachtnemer ter zake van dit onderzoek heeft gemaakt. 15. Ingebrekestelling en Verzuim 1. Bij het niet nakomen van de op hem rustende verplichtingen is Opdrachtnemer aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade, tenzij het niet nakomen is veroorzaakt door een omstandigheid die een zorgvuldig opdrachtnemer niet heeft kunnen vermijden en voor zover zulks Opdrachtnemer de gevolgen daarvan niet heeft kunnen verhinderen. 2. Indien één der partijen tekortschieten in de nakoming van één of meer van zijn verplichting(en) uit hoofde van deze overeenkomst, zal de andere partij hem deswege in gebreke stellen, tenzij nakoming van de betreffende verplichtingen reeds blijvend onmogelijk is, in welk geval de nalatige partij onmiddellijk in gebreke is. 3. De ingebrekestelling zal schriftelijk geschieden waarbij aan de nalatige partij een redelijke termijn zal worden gegund om alsnog zijn verplichtingen na te komen. Deze termijn heeft het karakter van een fatale termijn. 4. De partij die toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichting(en) is tegenover de andere partij aansprakelijk voor vergoeding van de door de andere partij geleden c.q. te lijden schade. 5. In het geval Opdrachtnemer, ook na schriftelijke aanmaning zijdens Opdrachtgever, waarbij een redelijke termijn wordt gesteld, niet (meer) voldoet aan zijn verplichting tot nakoming van een of meer van de verplichtingen zoals overeengekomen, is Opdrachtgever, onverminderd zijn verdere rechten, gerechtigd dit verzuim na voorafgaande kennisgeving hetzij zelf, hetzij door derden te doen verhelpen. De kosten samenhangend met het herstel van het verzuim zullen Opdrachtnemer in rekening worden gebracht. Opdrachtnemer is verplicht aan het herstel van het verzuim zijn medewerking te verlenen en desgewenst op eerste verzoek de daarvoor benodigde informatie te verstrekken.


9 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

16. Niet-toerekenbare tekortkoming (Overmacht) 1. Indien er sprake is van overmacht zal de door overmacht getroffen partij de andere partij zo spoedig mogelijk mededeling doen van de aard van de overmacht, de datum waarop de overmachtsituatie ingaat c.q. is ingegaan en indien mogelijk, de verwachte duur. 2. De partij op wie de overmacht betrekking heeft zal zich naar de maatstaven van redelijkheid en billijkheid inspannen om de gehele of gedeeltelijke niet nakoming ongedaan te maken. 3. Ingeval van een niet-toerekenbare tekortkoming zal na overleg worden vastgesteld of de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk zal worden opgeschort voor de duur van de zodanige overmacht, zonder dat de betreffende partijen over en weer tot enige schadevergoeding ter zake gehouden zijn. 4. Indien opschorting niet mogelijk is, is de Aanbestedende dienst gerechtigd de betreffende diensten tijdelijk elders te betrekken. 5. Onder niet-toerekenbare tekortkoming in het kader van deze overeenkomst wordt in ieder geval niet verstaan: gebrek aan personeel, staking van personeel, ziekte van personeel, verlate aanlevering door een toeleverancier, ongeschiktheid van producten en/of diensten, toerekenbare tekortkoming van door Opdrachtnemer ingeschakelde derden, liquiditeits- c.q. solvabiliteitsproblemen aan de zijde van Opdrachtnemer. 17. (Beperking van) Aansprakelijkheid 1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor alle schade die tijdens de uitvoering van de overeenkomst door zijn personeel en/of door zaken die hij onder zijn toezicht heeft en/of door zijn onderaannemer(s) aan ROCvA en/of derden wordt toegebracht. Dit betreft tevens schade als gevolg van het niet of niet naar behoren uitvoeren van de overeengekomen diensten, zulks tot een maximum van €1.000.000,-- per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen met een maximum van €2.500.000,-- per contractjaar. Deze aansprakelijkheid geldt eveneens indien geleverd personeel van Opdrachtnemer wordt aangestuurd door de Aanbestedende dienst. 2. Opdrachtnemer zal - indien de aansprakelijkheid vaststaat - de directe schade aan de Aanbestedende dienst vergoeden. Onder directe schade dient te worden verstaan schade die het directe gevolg is van het handelen of nalaten van Opdrachtnemer en derhalve in causaal verband staat tot het handelen en nalaten van Opdrachtnemer. Deze schade zal door Opdrachtnemer worden vergoed. 3. De indirecte of gevolgschade zal door Opdrachtnemer niet worden vergoed. Onder de indirecte of gevolgschade dient te worden verstaan, schade die in een verder verwijderd verband staat tot het handelen en nalaten van Opdrachtnemer op zodanige wijze dat het causaal verband tussen die gevolgschade en het handelen en nalaten van Opdrachtnemer niet aanwezig is. Onder de indirecte of gevolgschade worden in elk geval begrepen omzet- en winstderving. 4. Tegen aanspraken van derden betreffende schade als hiervoor aangegeven zal Opdrachtnemer de Aanbestedende dienst vrijwaren.

SLOTBEPALINGEN 18. Investeringen 1. Na beëindiging van deze overeenkomst zal nimmer verrekening plaatsvinden tussen Opdrachtnemer en de Aanbestedende dienst van de door partijen ten behoeve van deze overeenkomst gedane investeringen. Overeenkomst Arbodienstverleningn ROCvA, ROCF, VOvA & Opdrachtnemer Voor akkoord: Aanbestedende dienst

10 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

19. Verzekeringen 1. Opdrachtnemer heeft zich tijdens de looptijd van deze overeenkomst adequaat verzekerd tegen (aansprakelijkheids)risico’s uit hoofde van de wet en deze overeenkomst. 2. De door Opdrachtnemer verschuldigde verzekeringspremies worden geacht in de overeengekomen prijzen, tarieven en kosten te zijn inbegrepen. 3. Opdrachtnemer zal op verzoek van de Aanbestedende dienst inzage geven in alle relevante verzekeringspolissen, dan wel een door de verzekeringsmaatschappij opgestelde en ondertekende verklaring waaruit blijkt dat Opdrachtnemer zich adequaat heeft verzekerd. 4. Opdrachtnemer zal niet zonder voorgaande schriftelijke toestemming van de Aanbestedende dienst de in artikel 14 van de Algemene Inkoopvoorwaarden van het ROC van Amsterdam bedoelde verzekeringsovereenkomsten beëindigen, dan wel de condities waaronder deze zijn aangegaan en het verzekerde bedrag ten nadele van de Aanbestedende dienst wijzigen respectievelijk verlagen. 5. Als blijkt bij schade dat Opdrachtnemer niet of niet meer is verzekerd dan komt de in artikel 29 lid 1 genoemde beperking van de aansprakelijkheid te vervallen. 6. Als blijkt bij schade door Opdrachtnemer dat er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid dan komt de in artikel 17 lid 1 genoemde beperking van de aansprakelijkheid eveneens te vervallen. 20. Geheimhouding & Reclame 1. Beide partijen zullen strikte geheimhouding in acht nemen ten aanzien van de informatie over elkaars organisatie en over persoonlijke gegevens van deelnemers. 2. Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende partij zal ieder van de partijen informatie waarover hij beschikt, niet aan derden ter beschikking stellen en aan zijn personeel slechts bekendmaken voor zover dit nodig is voor het verrichten van de overeengekomen prestaties. Partijen zullen hun personeel en/of de door hen bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden verplichten zich aan deze geheimhoudingsbepaling te houden. 3. Partijen zullen niet zonder uitdrukkelijk voorafgaande schriftelijke wederzijdse toestemming in publicaties, reclame-uitingen of anderszins melding maken van deze overeenkomst of gebruik maken van de naam, logo of anderszins van wederpartij. 4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het Opdrachtnemer niet toegestaan reclame, logo's of andere uitingen van Opdrachtnemer in gebouwen en terreinen van de Aanbestedende dienst aan te brengen. 21. Integriteitsverklaring 1. Opdrachtnemer verklaart dat hij in het kader van de gunning van deze overeenkomst en evenmin ter verkrijging van opdrachten tot het verrichten van diensten onder nadere overeenkomsten, personeel van de Aanbestedende dienst generlei voordeel heeft geboden, gegeven, doen aanbieden of doen geven, respectievelijk zal bieden, geven, zal doen aanbieden of zal doen geven. Hij zal dat ook niet alsnog doen teneinde personen in dienst van de Aanbestedende dienst te bewegen enige handeling te verrichten of na te laten. 2. Het bepaalde in dit artikel geldt gedurende de looptijd van de (deel)overeenkomst.


11 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

22. Algemene bepalingen 1. Deze overeenkomst inclusief haar bijlagen bevat alle afspraken en regelingen tussen partijen inzake de dienstverlening van Opdrachtnemer en doet alle voorgaande overeenkomsten of afspraken inzake dat onderwerp vervallen. 2. Indien één of meer bepalingen van deze overeenkomst ongeldig, in strijd met de wetgeving of op andere wijze niet verbindend zou(den) zijn, wordt daardoor de geldigheid van de overige bepalingen van deze overeenkomst niet aangetast. 3. Partijen zullen alsdan in gezamenlijk overleg en in de geest van deze overeenkomst deze overeenkomst voor zover nodig aanpassen, in die zin dat de niet verbindende bepalingen worden vervangen door bepalingen die zo min mogelijk verschillen van de betreffende niet verbindende bepalingen. 4. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken hebben geen rechtskracht tenzij deze schriftelijk door partijen zijn bevestigd. 5. Wijzigingen en/of aanpassingen in deze overeenkomst zijn niet eerder van kracht dan nadat zij schriftelijk zijn overeengekomen en in de vorm van een addendum aan deze overeenkomst zijn toegevoegd. 6. Aanpassingen van de overeenkomst op grond van het gestelde in artikel 22 lid 2 en op grond van regelgeving zullen over en weer nooit tot schadeplichtigheid kunnen leiden voor partijen. 23. Toepasselijk recht en forumkeuze 1. Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst dienen te worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Amsterdam.


12 Opdrachtnemer:

19 juli 2012

Aldus in tweevoud opgemaakt en getekend te Amsterdam, Stichting ROC van Amsterdam

Opdrachtnemer

De heer E.C.M. de Jaeger Voorzitter Raad van Bestuur

De heer/Mevrouw

De heer G. Vreugdenhil Lid Raad van Bestuur Stichting ROC Flevoland

De heer R. Wilcke (vice)Voorzitter Raad van Bestuur

De heer G. Vreugdenhil Lid Raad van Bestuur Stichting Voortgezet Onderwijs van Amsterdam

De heer E.C.M. de Jaeger Voorzitter Raad van Bestuur

De heer R.J.W. Winter Lid Raad van Bestuur


13 Opdrachtnemer:

ALGEMENE INKOOPVOORWAARDEN VAN ROC

ROC VAN AMSTERDAM (ROCvA) en/of ROC FLEVOLAND (ROCF) Maart 2010

1 1.1

1.2 1.3 1.4 1.5

1.6 1.7

1.8 2 2.1 2.2 2.3 2.4

2.5

3 3.1

3.2 3.3

3.4

3.5

4 4.1

Definities In deze inkoopvoorwaarden van ROC (hierna: "de Inkoopvoorwaarden") wordt verstaan onder: ROC: ROCvA; Stichting Regionaal Opleidingscentrum van Amsterdam, statutair gevestigd en kantoorhoudende te (1102 CV) Amsterdam aan de Fraijlemaborg 141, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 41216421, alsmede al haar onderdelen. en/of ROCF; Stichting Regionaal Opleidingscentrum Flevoland, statutair gevestigd en kantoorhoudende te (1334 PA) Almere aan de Straat van Florida 1, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer S246945 (Lelystad), alsmede al haar onderdelen. Leverancier: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie ROC een Overeenkomst aangaat. Prestatie: de door Leverancier te leveren en geleverde zaken en gebruiksrechten op die zaken en/of de door Leverancier ten behoeve van ROC te verlenen diensten en te verrichten werkzaamheden. Order: de Schriftelijke opdracht van een bevoegde medewerker van ROC aan Leverancier tot levering van de Prestatie c.q. aanvaarding van het door Leverancier gedane aanbod ter zake van het leveren van de Prestatie. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen ROC en Leverancier tot stand komt betreffende de inkoop door ROC van de Prestatie, alsmede elke wijziging of aanvulling daarop en alle (rechts)handelingen voor het aangaan of ter uitvoering van die overeenkomst. Afroepovereenkomst: iedere Overeenkomst waarbij de vastgestelde Prestatie tegen vooraf vastgestelde prijzen en condities naar behoefte door ROC zal worden afgeroepen. Schriftelijk: in deze Inkoopvoorwaarden worden elektronisch dataverkeer en faxen gelijk gesteld aan schriftelijke stukken. Onder elektronisch dataverkeer wordt verstaan het berichtenverkeer per E-mail, Internet en EDI (Electronic Data Interchange; elektronisch dataverkeer). Partijen: ROC en Leverancier. Toepasselijkheid, wijzigingen en aanvullingen Deze Inkoopvoorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle Overeenkomsten. De toepasselijkheid van eventuele algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van Leverancier wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. In geval van strijdigheid tussen enige bepaling in de Overeenkomst en deze Inkoopvoorwaarden, prevaleert de bepaling in de Overeenkomst. De ongeldigheid van één of meer bedingen in deze Inkoopvoorwaarden laat de geldigheid van alle andere bedingen onverlet. Blijkt een beding ongeldig, dan worden Partijen geacht een geldig vervangend beding overeengekomen te zijn, dat het ongeldige beding naar aard en inhoud zoveel mogelijk benadert. Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of deze Inkoopvoorwaarden gelden slechts indien deze Schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen. De wijziging en/of aanvulling geldt slechts voor de betreffende Overeenkomst.

4.2

5 5.1

5.2

5.3

5.4

5.5 5.6

Betaling Betaling van de factuur door ROC zal plaatsvinden binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur als genoemd in artikel 4.2, mits de geleverde Prestatie is aanvaard. ROC zal Leverancier binnen voormelde periode berichten als zij de factuur niet accepteert. ROC is gerechtigd de betaling op te schorten indien zij een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Leverancier constateert. Voorts is ROC te allen tijde gerechtigd bedragen die zij van Leverancier heeft te vorderen, te verrekenen met bedragen die ROC aan Leverancier is verschuldigd. ROC is gerechtigd om, nadat zij Leverancier hiervan in kennis heeft gesteld, voor Leverancier betalingen te doen aan derden, bijvoorbeeld aan door Leverancier bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken onderaannemers en leveranciers, indien de voortgang van het werk bij het ontbreken van zodanige betalingen in gevaar zou komen en/of aan de betreffende uitvoeringsinstantie(s) of de fiscus bij opdrachten ter zake waarvan ROC hoofdelijk aansprakelijk is voor de betaling van premies werknemers- en volksverzekeringen en loonbelasting. Deze betalingen strekken in mindering op hetgeen ROC uit hoofde van de Overeenkomst aan Leverancier verschuldigd is. ROC is bevoegd, alvorens betaling plaats vindt, naast of in plaats van eigendomsoverdracht te verlangen dat Leverancier voor zijn rekening een onvoorwaardelijke en onherroepelijke bankgarantie doet afgeven door een voor ROC acceptabele bankinstelling om de nakoming van zijn verplichtingen zeker te stellen. Bij aflevering van de Prestatie in gedeelten, zal ROC ook in gedeelten betalen. Betaling door ROC houdt op geen enkele wijze afstand van recht in.

6

Kwaliteit en omschrijving van de Prestatie De Prestatie zal: - goed en deugdelijk worden uitgevoerd en voor wat betreft kwaliteit, hoeveelheid en omschrijving in overeenstemming zijn met hetgeen in de Overeenkomst is vermeld; - volledig en geschikt zijn voor het doel waarvoor zij is bestemd; - vrij zijn van alle lasten en beperkingen en aanspraken van derden, met uitzondering van lasten, beperkingen en aanspraken die ROC uitdrukkelijk Schriftelijk heeft aanvaard; - onderdelen bevatten die gedurende een periode van 10 jaar na aflevering beschikbaar zullen blijven; - worden uitgevoerd onder gebruikmaking van nieuwe materialen en door vakkundig personeel en/of derden die aan de algemene en wettelijke eisen van vakbekwaamheid en deskundigheid voldoen; - vergezeld gaan van de noodzakelijke (Nederlandstalige) onderhoudsen bedieningsvoorschriften, instructies, specificaties, technische- en revisiegegevens aan ROC en/of haar personeel, teneinde ROC en/of haar personeel in staat te stellen zelfstandig van de Prestatie gebruik te maken; - alle voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke vergunningen, kwaliteits- en garantiebewijzen, keuringsgegevens en indien nodig - een EG-verklaring van overeenstemming bevatten; - het voor de uitvoering van de Overeenkomst te verrichten teken- en ander voorbereidend werk bevatten; - de installatie en/of het plaatsen en/of het aansluiten en/of het zodanig gereed maken daarvan voor gebruik, dat de Prestatie functioneert overeenkomstig de Overeenkomst, bevatten; - voor wat betreft het ontwerp, de samenstelling en de kwaliteit, alsmede de wijze en de plaats van aflevering in alle opzichten voldoen aan alle ter zake toepasselijke wettelijke eisen en voorschriften, waaronder bijvoorbeeld ook op het gebied van milieu, veiligheid en gezondheid.

7 7.1

Inspecties en keuringen ROC heeft te allen tijde het recht de Prestatie tussentijds te (doen/laten) inspecteren en/of keuren. Leverancier zal zijn volledige medewerking verlenen aan een inspectie of keuring door of op verzoek van ROC. Leverancier biedt daartoe de nodige hulp en faciliteiten en zal op eerste

Totstandkoming van Overeenkomsten Aanvragen voor een offerte binden ROC niet en gelden slechts als een uitnodiging tot het uitbrengen van een offerte door Leverancier. De door Leverancier uitgebrachte offerte blijft gedurende een periode van 90 kalenderdagen geldig. Eventuele kosten verbonden aan het uitbrengen van een offerte worden niet door ROC vergoed. Een Overeenkomst of een Afroepovereenkomst komt tot stand indien en voor zover ROC Leverancier, in het geval van een Afroepovereenkomst binnen het kader van de Afroepovereenkomst, een Order verstrekt. In geval van kennelijke fouten in, of tegenstrijdigheden tussen onderdelen van, de aanvraag voor een offerte of van de Order dient Leverancier, alvorens een offerte te doen of met de uitvoering van de Overeenkomst te beginnen, in overleg te treden met ROC. Indien Leverancier nog niet met de uitvoering van de Overeenkomst is aangevangen, is ROC gerechtigd deze Overeenkomst te allen tijde te annuleren. ROC zal in dat geval de door Leverancier gemaakte kosten, voor zover deze redelijk zijn, aan Leverancier vergoeden. Indien Leverancier, zonder een Order te hebben ontvangen, een aanvang maakt met werkzaamheden, doet hij dit voor eigen rekening en risico. ROC is gerechtigd meer- c.q. minderwerk te verlangen. Van meer- c.q. minderwerk kan alleen sprake zijn voor zover ROC hiertoe Schriftelijk heeft verzocht. Bij minderwerk zal de prijs voor de Prestatie naar rato worden verlaagd. Prijs en factuur De prijs is vast voor de duur van de Overeenkomst. De prijs is in euro's inclusief BTW en omvat alle kosten in verband met de nakoming van de verplichtingen van Leverancier, waaronder de verpakking en eventuele

terugneming van verpakking door Leverancier, het vervoer, invoerrechten en overige heffingen, het noodzakelijke teken- en ander voorbereidend werk, eventuele vergunningen en gebruiksrechten, de installatie, onderhoudsen bedieningsvoorschriften, de instructie en eventuele reis- en verblijfkosten. Leverancier dient in het Nederlands binnen 6 maanden na (deel)aflevering van de Prestatie te factureren, volgens de eisen als gesteld in de Wet op de Omzetbelasting 1968 en volgens de instructies van ROC, aan het in de order aangegeven factuuradres, onder vermelding van het door ROC afgegeven ordernummer en nauwkeurige specificatie van de Prestatie.

Pagina 1 van 4



7.2

7.3 7.4

7.5

7.6

8 8.1 8.2

8.3

9 9.1

9.2 9.3

9.4

9.5 9.6

verzoek van ROC opgave doen van de bestanddelen, de verpakking en/of het (hulp)personeel van te leveren en gebruikte zaken en verrichte werkzaamheden, het verloop van het productie- en dienstverleningsproces, de benodigde documentatie en inlichtingen. Indien tussentijds inspecties en/of keuringen zijn overeengekomen maakt Leverancier het voorgenomen tijdstip daarvan kenbaar aan ROC zodat, indien gewenst, ROC zelf en/of vertegenwoordigers van ROC daarbij aanwezig kunnen zijn. Alle kosten die voortvloeien uit de uitvoering van lid 1 en 2 van dit artikel zijn voor rekening van Leverancier, met uitzondering van de personele kosten van ROC. Indien de uitvoering van lid 1 of 2 van dit artikel niet op het voorgenomen tijdstip kan plaatsvinden of door toedoen van Leverancier opnieuw noodzakelijk is, komen alle naar redelijkheid daaruit voortvloeiende kosten ten laste van Leverancier, ook de dan te maken personele kosten van ROC. Voorts komen, indien (gedeelten van) de Prestatie met negatief resultaat is (zijn) onderzocht door een onafhankelijk keuringsinstituut, de kosten van dit onderzoek voor rekening van Leverancier. Ingeval van afkeuring van de Prestatie zal ROC Leverancier onverwijld en met opgave van redenen, daarvan in kennis stellen. Leverancier zal dan gehouden zijn het afgekeurde binnen een door ROC gestelde termijn op eigen kosten te herstellen of te vervangen. Tussentijdse inspecties en/of keuringen of het ontbreken daarvan houden geen aanvaarding door ROC in. Ook ontslaan deze Leverancier niet van enige verplichting of aansprakelijkheid. Aflevering van de Prestatie Leverancier zal de Prestatie franco afleveren. ROC heeft het recht aflevering in gedeelten te vragen. Aflevering vindt plaats volgens de vervoersinstructie van ROC, op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, volgens de geldende Incoterm DDP (Delivered Duty Paid), in een deugdelijke verpakking onder aanbieding van alle benodigde documenten, zoals vrachtbrief, pakbon en grensoverschrijdingsdocumenten. Op de buitenkant van de verpakking dienen duidelijk het ordernummer, de afdeling waar of de contactpersoon bij wie de Prestatie dient te worden afgeleverd en alle overige relevante gegevens te worden vermeld. Leenemballage en/of ander soorten (transport)verpakkingen worden voor rekening en risico van Leverancier aan Leverancier geretourneerd. Leverancier is verplicht verpakkingen en/of afval kosteloos retour te nemen en de plaats van arbeid bezemschoon op te leveren. ROC is gerechtigd de te leveren Prestatie te weigeren indien aan de vorenbedoelde voorschriften en bepalingen niet is voldaan. Het afleveringstijdstip en de afleveringstermijn zijn fatale termijnen. ROC heeft het recht Leverancier de aflevering van de Prestatie uit te laten stellen. In dat geval zal Leverancier de Prestatie deugdelijk verpakt en herkenbaar bestemd voor ROC opslaan, beveiligen, verzekeren en voorts alle redelijke maatregelen treffen om achteruitgang in kwaliteit te voorkomen totdat de Prestatie is afgeleverd. Aanvaarding Indien bij de aflevering blijkt dat de Prestatie geheel of ten dele niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, zal ROC zo spoedig mogelijk Schriftelijk bericht van afkeuring geven aan Leverancier en wordt de Prestatie niet aanvaard. De afgeleverde Prestatie wordt aanvaard indien zij op het eerste gezicht in overeenstemming is met de omschrijving in de Overeenkomst. Wordt de Prestatie onderworpen aan een eindinspectie, eindkeuring, eindbeproeving en/of eindtoetsing dan zijn de bepalingen uit artikel 7 van toepassing met uitzondering van artikel 7.6. Indien en voor zover de Prestatie bepaalde eigenschappen dient te bezitten die pas na bijvoorbeeld opstelling, montage of inbouw kunnen worden vastgesteld dan zal artikel 9.2 worden toegepast zodra de Prestatie of het object waarvoor de Prestatie bestemd is, daartoe gereed is. Indien en voor zover het meeleveren van certificaten, attesten, montagevoorschriften, onderhoudsen bedieningsvoorschriften, tekeningen of andere documenten, of het geven van trainingen en instructie is overeengekomen, maken deze deel uit van de aflevering en wordt aanvaarding niet geacht te hebben plaatsgehad voor de aflevering van deze documenten dan wel het geven van de training c.q. instructie heeft plaatsgevonden. Leverancier verleent ROC het recht de Prestatie ook voor de aanvaarding daarvan te gebruiken. Aanvaarding staat niet in de weg aan een later beroep door ROC op nietnaleving door Leverancier van diens verplichtingen.

10 10.1

10.2 10.3

10.4 10.5 10.6

10.7 10.8

11 11.1 11.2 11.3

11.4

11.5

11.6

12 12.1

Pagina 2 van 4

Overgang van eigendom en risico De Prestatie alsmede onderdelen van de Prestatie, zoals materialen, instructies, specificaties, technische- en revisiegegevens, vergunningen, kwaliteits- en garantiebewijzen, keuringsgegevens etc. worden eigendom van ROC bij aflevering door Leverancier als bedoeld in artikel 8. Tot aan het moment van aanvaarding als bedoeld in artikel 9 door ROC blijft de Prestatie alsmede onderdelen van de Prestatie voor risico van Leverancier. In afwijking van het bepaalde in artikel 10.1, verkrijgt ROC, in het geval bedoeld in artikel 8.1, de eigendom van de Prestatie op het moment waarop deze ten behoeve van ROC wordt opgeslagen. Indien in afwijking van het bepaalde in artikel 5 gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling is overeengekomen, verkrijgt ROC krachtens de door haar verrichte vooruitbetaling, zonder dat daartoe een nadere afleveringshandeling is vereist, de eigendom van alle materialen, grondstoffen en halffabricaten die Leverancier gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst of daartoe bestemt, zulks tot de waarde van het vooruitbetaalde bedrag. Leverancier is gehouden bedoelde materialen, grondstoffen en/of halffabricaten vrij van lasten en rechten voor ROC te houden, alsmede ten behoeve van ROC afgezonderd op te slaan. Het bepaalde in de laatste volzin van artikel 10.1 blijft na een eigendomsovergang krachtens artikel 10.2 of artikel 10.3 onverminderd van kracht. Door Leverancier geleverde zaken die door ROC aan Leverancier zijn afgegeven ter reparatie, ver- of bewerking zijn gedurende deze reparatie, ver- of bewerkingsperiode voor risico van Leverancier. In geval ROC aan Leverancier materialen, onderdelen, tekeningen, keuringsvoorschriften, specificaties, gereedschappen, software, modellen, enz. ter beschikking stelt ten behoeve van nakoming van zijn verplichtingen, blijven deze eigendom van ROC. Leverancier zal deze materialen bewaren, afgescheiden van voorwerpen welke toebehoren aan hemzelf of aan derden. Leverancier zal deze materialen merken als eigendom van ROC. Totdat deze materialen aan ROC zijn geretourneerd, zijn deze voor risico van Leverancier. Leverancier zal alle materialen die hij van ROC ontvangt in verband met de Overeenkomst, op eigen kosten ten gunste van ROC tegen gebruikelijke voorwaarden verzekeren tegen alle schaden die het gevolg zijn van geheel of gedeeltelijk verlies of beschadiging van deze materialen. Leverancier zal de in artikel 10.6 genoemde materialen voor geen ander doel dan voor uitvoering van de Overeenkomst gebruiken en zal daarvan geen kopieën maken zonder schriftelijke toestemming van ROC. Op het moment dat in artikel 10.6 genoemde materialen zijn verwerkt in zaken van Leverancier is sprake van een nieuwe zaak waarvan de eigendom aan ROC toebehoort. Dit geldt onverminderd het bepaalde in artikel 10.1. Garantie en verplichtingen Leverancier staat ervoor in dat de Prestatie in alle opzichten voldoet aan hetgeen is overeengekomen en voorts de eigenschappen bezit die ROC op grond van de Overeenkomst mocht verwachten. Leverancier staat ervoor in dat hij onderdelen van de Prestatie gedurende de gebruikelijke levensduur van de Prestatie in voorraad heeft. Onverminderd het bepaalde in artikel 12 zal Leverancier, indien ROC na aanvaarding van de Prestatie binnen de in de Overeenkomst opgenomen garantieperiode Schriftelijk bericht geeft aan Leverancier omtrent enig gebrek aan de Prestatie, de Prestatie zo spoedig mogelijk vervangen, herstellen of terugbetalen, zulks ter keuze van ROC, teneinde de gebreken op kosten van Leverancier weg te nemen. In geval van een gebrek staat Leverancier er voor in dat de betreffende Prestatie (of delen daarvan) voor diens rekening en risico aan Leverancier kan worden terug gezonden, tenzij tussen Partijen is overeengekomen dat de noodzakelijke vervanging of herstel door Leverancier elders zal worden uitgevoerd. Indien Leverancier in gebreke blijft aan zijn vervangings- of herstelplicht te voldoen en in spoedeisende gevallen, is ROC gerechtigd, zonder verdere aanmaning, de vervanging of het herstel op kosten van Leverancier uit te (doen) voeren. Voor een vervangen of herstelde Prestatie vangt de overeengekomen garantietermijn opnieuw aan op het moment dat deze Prestatie door ROC is aanvaard. Indien de Prestatie is bestemd om door ROC te worden verwerkt in installaties en/of systemen, vangt de garantieperiode eerst aan nadat die installaties en/of systemen in gebruik zijn genomen. Indien in de Overeenkomst geen garantieperiode is opgenomen, geldt een garantieperiode van 2 jaar vanaf aanvaarding na aflevering als bedoeld in artikel 9. Informatieplicht Leverancier zal ROC onverwijld en Schriftelijk in kennis stellen, onder vermelding van de omstandigheden die hiertoe aanleiding geven, indien hij weet of redelijkerwijs moet weten, verwachten of voorzien: - dat de Prestatie niet of niet op tijd kan worden afgeleverd;


ROC VAN AMSTERDAM (ROCvA) en/of ROC FLEVOLAND (ROCF)

-

12.2

12.3

13 13.1

13.2

14 14.1

14.2

15 15.1

15.2

15.3 15.4 16 16.1

16.2

Maart 2010

dat hij tekort zal schieten in de nakoming van een of meer van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, waaronder begrepen een gebrekkige Prestatie, alsmede van elke wijziging in de samenstelling c.q. eigenschappen van de af te leveren Prestatie. Leverancier zal het College van Bestuur van ROC onverwijld en Schriftelijk in kennis stellen, onder vermelding van de omstandigheden die hiertoe aanleiding geven, indien hij weet of redelijkerwijs moet weten, verwachten of voorzien, dat een van de ondergeschikten of vertegenwoordigers van Leverancier of van ROC enig voordeel aanbiedt, verschaft of wordt aangeboden of verschaft, aan een persoon die deel uitmaakt van ROC of aan een van de ondergeschikten of vertegenwoordigers van Leverancier, waaronder mede wordt verstaan (het aanbieden van of genieten van) bepaalde voordelen uit (betaalde) nevenfunctie(s). Verzuimt Leverancier de in lid 1 en lid 2 van dit artikel genoemde kennisgeving te doen, dan verliest hij het recht zich op overmacht te beroepen en blijft hij gebonden op het overeengekomen tijdstip af te leveren. Dit laat onverlet de eventuele gevolgen van deze overschrijding ingevolge deze Inkoopvoorwaarden of wettelijke verplichtingen. Aansprakelijkheid en vrijwaring Leverancier Leverancier zal alle directe en indirecte schade (waaronder, doch niet beperkt tot, bedrijfsschade, milieuschade, schade aan materialen, materieel en andere eigendommen, letselschade, kosten van gerechtelijke en buitengerechtelijke incasso) die als gevolg van, of in verband met, de uitvoering van de Overeenkomst wordt geleden door ROC of door derden (waaronder begrepen door ROC ingeleende personen dan wel personen die namens Leverancier belast zijn met de uitvoering van de Overeenkomst) volledig vergoeden, ongeacht of die schade is veroorzaakt door Leverancier zelf, diens personeel dan wel door andere personen die Leverancier bij de uitvoering van de Overeenkomst heeft betrokken. Het bepaalde in artikel 13.1 geldt als een beding mede ten behoeve van benadeelde derden. Leverancier zal ROC vrijwaren tegen alle aanspraken die deze derden ter zake van de Overeenkomst tegen ROC doen gelden. Verzekeringen Leverancier is gehouden zich ter zake van zijn aansprakelijkheid in de meest ruime zin (waaronder, doch niet beperkt tot, beroepsaansprakelijkheid, productaansprakelijkheid, wettelijke (onder andere risico-)aansprakelijkheid en CAR aansprakelijkheid) jegens ROC en jegens derden voor eigen rekening voldoende te verzekeren en verzekerd te houden. In de verzekeringspolis(sen) dient ROC als medeverzekerde opdrachtgever tevens als begunstigde te worden vermeld en dient te worden bepaald dat verzekeraars het recht hebben om ROC en/of door haar aan te wijzen derden rechtstreeks schadeloos te stellen. Op verzoek van ROC is Leverancier verplicht de verzekeringspolissen en het bewijs dat de verzekeringspremies zijn voldaan te verstrekken. Overmacht Indien Partijen door overmacht (een "niet-toerekenbare tekortkoming") niet aan hun verplichtingen jegens elkaar kunnen voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. ROC is in dat geval gerechtigd de Prestatie (of een gedeelte daarvan) bij een derde af te nemen. Onder overmacht aan de zijde van Leverancier wordt in ieder geval niet verstaan gebrek aan personeel, staking of ziekte van personeel, vertraging in distributie en tekortkoming in de nakoming van door Leverancier ingeschakelde derden en/of liquiditeitsproblemen. Indien de overmachttoestand een maand heeft geduurd, heeft iedere partij het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een aangetekend schrijven te ontbinden. Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachttoestand op de hoogte stellen. Opschorting en ontbinding Indien Leverancier niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit de Overeenkomst voortvloeit, is Leverancier in verzuim en is ROC gerechtigd zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst: (i) de uitvoering van de Overeenkomst en direct daarmee samenhangende Overeenkomsten op te schorten, totdat nakoming voldoende zeker is gesteld; en/of (ii) de Overeenkomst en direct daarmee samenhangende Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden; een en ander onverminderd ROC's andere rechten uit welke hoofde dan ook en zulks zonder dat ROC tot enige schadevergoeding is gehouden. In geval van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, stillegging of liquidatie van het bedrijf van Leverancier, bij overgang van diens

16.3

16.4

16.5

16.6 17 17.1

17.2

18 18.1

18.2

18.3

19 19.1

19.2 19.3

20 20.1

Pagina 3 van 4

onderneming, alsmede indien beslag op een aanzienlijk deel van het vermogen van Leverancier wordt gelegd dat niet binnen redelijke tijd is opgeheven, is ROC bevoegd alle Overeenkomsten met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij Leverancier of diens curator of bewindvoerder zich tegenover ROC op haar Schriftelijk verzoek binnen redelijke termijn bereid verklaart de Overeenkomst(en) gestand te doen. In dat geval is ROC gerechtigd zonder ingebrekestelling de uitvoering van de Overeenkomst(en) op te schorten tot dat betaling voldoende is zeker gesteld. Een en ander onverminderd ROC's andere rechten uit welke hoofde dan ook en zulks zonder dat ROC tot enige schadevergoeding is gehouden. Onverminderd alle andere rechten en vorderingen kan ROC de Overeenkomst(en) geheel of gedeeltelijk ontbinden indien door Leverancier of een van zijn ondergeschikten of vertegenwoordigers enig voordeel is of wordt aangeboden of verschaft aan een persoon die deel uitmaakt van een orgaan van ROC of aan een van zijn ondergeschikten of vertegenwoordigers, waaronder mede wordt verstaan bepaalde voordelen uit (betaalde) nevenfunctie(s). In geval ROC de uitvoering van de Overeenkomst(en) opschort zoals vermeld in artikel 16.1 en 16.2 zijn respectievelijk (i) alle vorderingen van ROC op Leverancier uit de betreffende Overeenkomst(en) en (ii) alle vorderingen van ROC op Leverancier onmiddellijk en in het geheel opeisbaar. Indien ROC op basis van de informatie, die haar op dat moment bekend was, in redelijkheid meent op rechtsgeldige wijze een opschortings-, ontbindings- of vernietigingsrecht te kunnen uitoefenen, zal Leverancier geen aanspraak kunnen maken op enige vorm van schadevergoeding, in ieder geval niet op wettelijke rente, in het geval later mocht komen vast te staan dat ROC bedoelde rechten niet rechtsgeldig heeft uitgeoefend. De toepasselijkheid van artikel 6:278 BW is nadrukkelijk uitgesloten. Boete en kosten Onverminderd het bepaalde in artikel 15 is Leverancier in geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming aan ROC een direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van 10% van het totale orderbedrag ineens ofwel, in geval van te late nakoming, 0,5% van dat bedrag per dag dat de vertraging duurt, alles onverminderd het recht van ROC op verdere vergoeding van schade. Alle kosten, zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, de kosten van juridische bijstand, die voor ROC verbonden zijn aan handhaving van haar rechten jegens Leverancier en/of een door Leverancier ingezette derde, komen voor rekening van Leverancier. Intellectuele eigendom Leverancier staat in voor het vrije en ongestoorde gebruik van de geleverde Prestatie door ROC dan wel derden aan wie ROC heeft doorgeleverd. Hij vrijwaart ROC tegen de financiële gevolgen van aanspraken van derden wegens inbreuk op hun intellectuele eigendomsrechten. Indien en voor zover ten behoeve van ROC een specifieke Prestatie wordt ontwikkeld, berusten de intellectuele eigendomsrechten op die Prestatie bij ROC en worden, voor zover deze bij Leverancier (zullen) berusten, door ondertekening van de Overeenkomst door Leverancier reeds nu (voor alsdan) aan ROC overgedragen, welke overdracht hiermede door ROC wordt geaccepteerd. Voor zover voor de overdracht van dergelijke rechten een nadere akte zou zijn vereist, zal Leverancier alle medewerking verlenen om deze rechten alsnog over te dragen aan ROC. Leverancier doet hierbij afstand jegens ROC van alle eventueel aan hem toekomende persoonlijkheidsrechten op de door hem geleverde Prestatie, in die mate waarin de toepasselijke regelgeving zodanige afstand toelaat. Geheimhouding Leverancier is verplicht alle informatie en gegevens met een vertrouwelijk karakter, in de ruimste zin des woords, geheim te houden en op geen enkele wijze aan derden bekend te maken. Hij staat er voorts voor in dat deze geheimhoudingsplicht in acht wordt genomen door hem bij de uitvoering van zijn verplichting ingeschakelde personen. De geheimhoudingsverplichtingen blijven ook van kracht na beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de grond van beëindiging. Ingeval van overtreding van de voorgaande leden van dit artikel, verbeurt Leverancier aan ROC een onmiddellijk opeisbare boete van EUR 25.000,-- per gebeurtenis, welke boete de eventuele schadevergoedingsverplichting van Leverancier niet beïnvloedt. Het staat ROC vrij om naast de boete nakoming van de Overeenkomst te vorderen. Personeel en derden Het is Leverancier niet toegestaan tijdens de uitvoering van de Overeenkomst alsmede gedurende één jaar na beëindiging daarvan



20.2

20.3 20.4

20.5

20.6

21 21.1

21.2 22 22.1

22.2

22.3

22.4

22.5

personen die zijdens ROC betrokken zijn of betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst, in dienst te nemen of met deze personen over indiensttreding te onderhandelen, anders dan na toestemming van ROC. Indien Leverancier voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik wil maken van diensten van derden is hij daartoe pas bevoegd na verkregen schriftelijke toestemming van ROC. Bij het verlenen van de toestemming is ROC gerechtigd aan de toestemming voorwaarden te verbinden, waaronder het vereiste dat een recente verklaring omtrent het gedrag als bedoeld in de Wet op justitiële gegevens dient te worden overgelegd. Leverancier is eveneens verplicht om op eerste verzoek van ROC een dergelijke verklaring te overleggen van zijn personeel. Leverancier verplicht zich de door hem ingeschakelde derden en/of personeel op te dragen de bij ROC geldende werktijden en gedragsregels in acht te nemen. Indien de kwaliteit van het werk of het gedrag van een werknemer van Leverancier en/of een door Leverancier ingezette derde naar gemotiveerd oordeel van ROC niet voldoet, zal Leverancier de werknemer of derde op het eerste verzoek van ROC vervangen, met inachtneming van artikel 20.1. Leverancier staat er jegens ROC voor in dat alle verplichtingen zoals omschreven in de Overeenkomst en deze Inkoopvoorwaarden eveneens door alle aan Leverancier verbonden personen, waaronder begrepen de groepsmaatschappijen en personeel van Leverancier alsmede door Leverancier ingeschakelde derden zullen worden nagekomen als hadden zij zich daartoe rechtstreeks jegens ROC verbonden. Leverancier draagt er zorg voor dat zijn aanwezigheid en de aanwezigheid van personeel van Leverancier alsmede door Leverancier ingeschakelde derden op het terrein en in de gebouwen van ROC geen belemmering vormen voor de ongestoorde voortgang van de werkzaamheden van ROC en derden. Overdracht van rechten en verplichtingen Zonder schriftelijke toestemming van ROC zal Leverancier geen rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst of enig deel daarvan overdragen en/of verpanden. ROC heeft het recht aan deze schriftelijke toestemming voorwaarden te verbinden. De eventuele toestemming als bedoeld in artikel 21.1 zal Leverancier niet bevrijden van enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst. Afdracht premies en belasting Leverancier is niet bevoegd enig deel van de Overeenkomst door derden te doen uitvoeren dan wel gebruik te maken van ter beschikking gestelde ("ingeleende") arbeidskrachten, tenzij ROC hieraan tevoren Schriftelijk haar goedkeuring heeft gegeven. Leverancier vrijwaart ROC voor iedere vordering die uitvoeringsinstantie(s) en/of fiscus op grond van inlenersen/of ketenaansprakelijkheid stelt te hebben. Leverancier staat jegens ROC in voor de tijdige nakoming van al zijn verplichtingen voortvloeiende uit fiscale en sociale verzekeringswetgeving ten aanzien van personeel dat door hem, of door een door hem ingeschakelde derde, in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst te werk gesteld zijn of zullen worden. Leverancier is verplicht ROC op eerste verzoek vóór en/of na de aanvang van de uitvoering van de Overeenkomst betreffende de uitvoering van een werk Schriftelijk op te geven de naam en het adres van de Belastingdienst die competent is ten aanzien van Leverancier, het loonheffingennummer waaronder Leverancier (blijkens een geldig bewijs van de Belastingdienst) bij de Belastingdienst is ingeschreven. Leverancier is verplicht een verklaring te overleggen waaruit blijkt dat Leverancier lid is van de brancheorganisatie ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen), NBBU (Nederlandse Bond van Bemiddelings- en Uitzendondernemingen) of NVUB (Nederlandse Vereniging van Uitzenden Bemiddelingsbedrijven) en bijgevolg lid is van de Stichting Financiële Toetsing (SFT) respectievelijk Stichting Vrijwaring Uitzendbranche (SVU) wat betreft NBBU- of NVUB-leden. Leverancier overlegt op eerste verzoek van ROC een gewaarmerkte verklaring van eigen betalingsgedrag afgegeven door SFT respectievelijk SVU inzake de volledige afdracht van omzetbelasting en loonheffingen voor het door Leverancier bij ROC tewerkgestelde personeel van hem of van een door hem ingeschakelde derde. Op eerste verzoek van ROC werkt Leverancier mee aan betalingen op de G-rekening van Leverancier dan wel direct op de rekening van de Belastingdienst (directe stortingen). Leverancier informeert direct na het verzoek ROC over het G-rekeningnummer en vermeldt het Grekeningnummer op de facturen. Het te storten bedrag op de G-rekening dan wel op de rekening van de Belastingdienst bedraagt 50% van het factuurbedrag inclusief BTW tenzij Leverancier een verklaring van de Belastingdienst overlegt waaruit blijkt dat een lager bedrag voldoende is om de verplichtingen in het kader van de loonheffingen te dekken. Voor zover

betaling door ROC op de G-rekening dan wel op de rekening van de Belastingdienst heeft plaatsgevonden komt dit in mindering op het bedrag vermeld op de factuur en zal deze betaling ROC onverwijld kwijten van haar betalingsverplichting op grond van de factuur. Leverancier is verplicht zorg te dragen dat aan de administratieve voorwaarden is voldaan zoals opgenomen in artikel 6 Uitvoeringsregeling inleners-, keten- en opdrachtgeversaansprakelijkheid 2004. 2 2 . 6 Leverancier is verplicht ROC telkenmale op haar eerste verzoek een recente verklaring omtrent betalingsgedrag van de Belastingdienst te overleggen die niet ouder mag zijn dan 3 maanden. 2 2 . 7 Leverancier dient ROC op eerste verzoek voor de aanvang van de uitvoering van de Overeenkomst alsmede van week tot week tijdens die uitvoering een schriftelijke opgave te verstrekken van al het personeel dat door hem, of door een door hem ingeschakelde derde, in het kader van die uitvoering te werk gesteld zijn of zullen worden, bevattende hun naam, voornamen, adres en woonplaats, geboortedatum en -plaats en burgerservicenummer, alsmede van al het personeel een afschrift van een document als bedoeld in artikel 1 van de Wet op de Identificatieplicht (Stb. 1993, 660). Voor personeel met de nationaliteit van een niet EU-Staat dient Leverancier tevens een afschrift van hun werkvergunning alsmede van hun arbeidsvoorwaarden te verschaffen. Voor personeel uit een EU-Staat dient Leverancier een detacheringsverklaring E101 te verschaffen. 2 2 . 8 Leverancier zal ROC op eerste verzoek telkenmale de loonstaten van voornoemd personeel ter inzage verstrekken, alsmede van week tot week Schriftelijk opgave doen van de plaats(en) waar door dat personeel werk is verricht en van de op die plaats(en) door dat personeel gewerkte uren. Leverancier staat er voor in dat zijn personeel en/of het personeel van een door Leverancier bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derde zich te allen tijde desgevraagd aan ROC kunnen legitimeren. 2 2 . 9 Leverancier zal ten genoegen van ROC moeten aantonen dat hij c.q. de door hem bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derde een voldoende administratie voert waaraan duidelijk kan worden ontleend welke bedragen voor loonheffingen (loonbelasting, premies volksverzekeringen, toeslagen in het kader van de Zorgverzekeringswet en premies werknemersverzekeringen) ten aanzien van het bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde personeel zijn verschuldigd. 2 2 . 1 0 In het geval ROC op grond van de vigerende fiscale of sociale verzekeringswetgeving aansprakelijk wordt gesteld voor door Leverancier verschuldigde premies of belastingen of de kans bestaat dat dit zal geschieden, is Leverancier verplicht ROC te voorzien van alle mogelijke informatie teneinde ROC in staat te stellen te bewijzen dat de niet-betaling van die schulden noch aan hem noch aan Leverancier noch aan enige door Leverancier ingeschakelde onderaannemer te wijten is. 2 2 . 1 1 ROC is bevoegd de nakoming van iedere verplichting jegens Leverancier, uit welke hoofde ook, op te schorten in het geval ROC gegronde redenen heeft om aan te nemen dat Leverancier zijn verplichtingen als bedoeld in dit artikel niet nakomt of heeft nagekomen. ROC is te allen tijde gerechtigd haar schuld aan Leverancier te verrekenen met haar regresvordering op Leverancier als bedoeld in artikel 56 Invorderingswet 1990, ongeacht of deze regresvordering opeisbaar of voor dadelijke vereffening vatbaar is. 23 23.1 23.2 23.3

Pagina 4 van 4

Rechtskeuze en bevoegde rechter Op deze Inkoopvoorwaarden, alsmede op de Overeenkomst, is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG) is uitgesloten. Alle geschillen tussen Partijen zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, zijn onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Amsterdam, met dien verstande dat ROC het recht heeft vorderingen tegen Leverancier, al dan niet gelijktijdig, aanhangig te maken bij andere rechterlijke colleges die op grond van nationale of internationale rechtsregels bevoegd zijn van dergelijke vorderingen kennis te nemen. ***

Bijlage E: Ziekteverzuimbeleid ROC van Amsterdam


Pagina 1 van 1

Ziekteverzuimbeleid ROC van Amsterdam (TEKSTUEEL) GEACTUALISEERDE VERSIE augustus 2011 van de vastgestelde versie IGO 17 september 1998 van de notitie “Ziekteverzuimbeleid”

Dienst HRM – Cluster Beleidsimplementatie & Advies

Ziekteverzuimbeleid ROC van Amsterdam Voorwoord Een hoog ziekteverzuim is een bedreiging voor het goed functioneren van een organisatie. Een hoog ziekteverzuim betekent bijvoorbeeld dat men structureel meer mensen in dienst moet hebben om de geplande werkzaamheden te kunnen realiseren, dan wel dat men een beroep moet doen op uitzendkrachten. Het ten gevolge van ziekteverzuim verschuiven van mensen zal altijd een zekere stagnatie van de werkzaamheden betekenen. Daarnaast zal het telkens inzetten van andere mensen negatieve gevolgen op de productiviteit hebben en hoge inwerk- en begeleidingskosten met zich mee brengen. Bovendien wordt de werkgever met een hoog ziekteverzuim in toenemende mate op zeer directe wijze geconfronteerd met de kosten van het ziekteverzuim, bijvoorbeeld:  de loonkosten van de medewerker die in het eerste jaar van het verzuim volledig doorbetaald worden. In het tweede jaar wordt ten minste 70% van de loonkosten betaald door de werkgever. Pas daarna kan mogelijk aanspraak gemaakt worden op het ontvangen van een WIA uitkering;  kosten gemaakt voor het inzetten van expertise van de Arbo-dienst en eventuele aanvullende onderzoeken; Hiermee wordt duidelijk gemaakt dat onzorgvuldig omgaan met het ziekteverzuim kan leiden tot forse financiële gevolgen. Voor de uitvoer van een goed ziekteverzuimbeleid wordt daarom van alle partijen een adequate en flexibele inzet verwacht. In dit beleidsplan wordt uitgeschreven hoe die inzet vorm gegeven moet worden. Naast dit beleidsplan is een aantal werkprocessen die betrekking hebben op ziekteverzuim opgesteld. Hierin worden de procedures omschreven rondom (langdurig) ziekteverzuim en eventuele mogelijkheden van ontslag bij ziekte. Zie hiervoor PeP op Intranet.

1. Inleiding Het is duidelijk dat het ziekteverzuim al lang geen interne aangelegenheid meer is. Vanuit de overheid wordt door middel van veel wetten de uitvoer van het ziekteverzuimbeleid bepaald en wat de gevolgen zijn indien het bepaalde in de weten regelgeving niet wordt opgevolgd. Het voeren van een ziekteverzuimbeleid wordt dus niet meer alleen ingegeven vanuit sociale, maar zeer zeker ook vanuit financiële overwegingen. Vandaar dat we de volgende doelstelling van het beleid voor ogen willen houden:   

Door het treffen van preventieve maatregelen voorkomen dat medewerkers door ziekte uitvallen; Door het treffen van curatieve maatregelen er voor zorgen dat medewerkers goed begeleid worden indien er sprake is van ziekte en er voor zorgen dat problemen die leiden tot verzuim opgelost worden; Door het treffen van reïntegratiemaatregelen er voor zorgen dat medewerkers weer spoedig terug kunnen keren in het arbeidsproces.

2. Preventieve maatregelen Voorkomen is beter dan genezen. Vooral bij ziekteverzuim is dat het geval. Preventieve maatregelen zijn maatregelen die moeten voorkomen dat (nog meer) medewerkers als gevolg van ziekte uit zullen vallen. Preventieve maatregelen kunnen op het gebied van gespreksvoering en overleg liggen, maar ook op het gebied van analyse van (cijfer)materiaal om zo oorzaken van het verzuim te achterhalen. Personeelsinstrumenten die als preventieve maatregel ingezet kunnen worden, zijn de volgende: het voeren van verzuimgesprekken, het bespreekbaar maken van het beleid en de verzuimsituatie van de werkmaatschappij / het team binnen het werkoverleg, etc. Ook het creëren van goede overlegvormen kan preventief werken. Te denken valt hier aan het Sociaal Medisch Team (SMT). Bij de curatieve maatregelen wordt daar nader op ingegaan.

HRM / B&A, Ziekteverzuimbeleid ROC van Amsterdam, versie augustus 2011

1

2.1 Wat verzuimoverzichten op kunnen leveren Voor de casemanager/personeelsconsulent en de directeur van de werkmaatschappij is het van belang regelmatig overzichten te ontvangen van het ziekteverzuim binnen een werkmaatschappij. Deze uitdraaien zijn van belang voor een dubbel check op de gedane meldingen (zijn medewerkers nog ziek geregistreerd die al beter zijn?), maar zeker ook voor de mogelijk te nemen acties in het kader van het ziekteverzuimbeleid. Uit de uitdraaien moet blijken:  de eerste ziektedag: deze datum is bepalend voor het nemen van acties bij langdurig verzuim;  de duur van het verzuim: van belang voor de start van te ondernemen acties;  de verzuimfrequentie: onder andere van belang voor het volgende: ’Een periode die een eerdere ziekteperiode binnen vier weken opvolgt worden samen als één periode gezien’. Tevens kan uit dit gegeven blijken dat er een bepaald verzuimpatroon aanwezig is (iedere maand een paar dagen ziek) bij een bepaalde medewerker of wellicht binnen een team. Dit zal voor de manager een teken zijn om een verzuimgesprek in het kader van de ziekteverzuimpreventie te voeren met betrokken medewerker of het team. In dit gesprek kan getracht worden de oorzaak van het verzuim te achterhalen om zo naar oplossingen te zoeken. Indien het verzuimgesprek niet tot resultaat leidt, kan altijd besloten worden de bedrijfsarts in te schakelen. Een goed opgezet registratiesysteem geeft tevens antwoord op vragen als:  Wat is de hoogte van het verzuim in de organisatie?  Zijn er verschillen in verzuimpatronen bij diverse personeelscategorieën te onderkennen?  Zijn er indicaties dat de arbeidsomstandigheden van invloed zijn op het verzuim?  Zijn er indicaties dat het verzuim relatief hoog dan wel laag ligt ten opzichte van andere organisaties? Als men antwoord kan geven op deze vragen, kan er inzicht ontstaan in het verzuim binnen de organisatie en mogelijke knelpunten. Op basis van dit inzicht kan men verder gaan werken en zoeken naar mogelijke oplossingen. Voor het zoeken van oplossingen is het noodzakelijk er achter te komen wat de oorzaken zijn van het verzuim. 2.2 Andere onderzoeken naar oorzaken van het verzuim Naast een goede analyse van de verzuimoverzichten, vormen de werknemers die ziek worden een belangrijke bron van informatie. Een goed contact met de werknemers alsmede het bespreekbaar maken van de ziekte en de mogelijke arbeidsgerelateerde oorzaken daarvan, vormen daarbij een goed hulpmiddel. Ditzelfde contact kan overigens ook een goed hulpmiddel zijn in het kader van de ziekteverzuimbegeleiding (SMT). In dit verband is het goed op te merken dat dit alleen werkt, wanneer het binnen de organisatie normaal is dat men belangstelling heeft voor elkaar. Wanneer alleen belangstelling getoond wordt tijdens ziekte zal dat mogelijk meer wantrouwen en weerstand oproepen dan een antwoord op de vraag waarom men ziek geworden is. Wanneer een goed inzicht gegeven kan worden in de arbeidsgerelateerde oorzaken van het ziekteverzuim, kan men passende maatregelen treffen om deze oorzaken weg te werken. Een relatief hoog ziekteverzuim binnen een bepaalde afdeling kan vele oorzaken hebben. Er kunnen problemen zijn met betrekking tot de manier van leidinggeven. Dit zal veelal tot uiting komen in een hoog percentage kortdurend verzuim. Mensen zullen vaak één of meerdere “baaldagen” nemen. Ook kan het te maken hebben met de aard van het werk. Als mensen het werk eentonig en weinig inspirerend vinden, zal ook dat leiden tot een hoog percentage kort verzuim. Een hoog percentage lang ziekteverzuim in de hogere leeftijdscategorieën, kan zijn oorzaak hebben in slechte fysieke arbeidsomstandigheden. Als laatste willen we in het kader van de preventieve maatregelen wijzen op het belang van het voeren van een goed ARBO-beleid. Het creëren van gezonde, veilige en goed werkbare werkplekken is van grote invloed op de hoogte van het ziekteverzuim.


2

3. Curatieve en reïntegratiemaatregelen Onder curatieve maatregelen verstaan we begeleiding en medische verzorging gericht op het genezen van ziektes. Hierin speelt de bedrijfsarts natuurlijk de grootste rol. Het is daarom belangrijk om een goede communicatielijn te hebben met de bedrijfsarts. Reïntegratiemaatregelen zijn er op gericht om een verzuimende medewerker zo spoedig mogelijk terug te laten keren. Ook daarover is goed contact nodig met de bedrijfsarts maar zeker ook met de UWV c.q. de arbeidsdeskundige en de verzekeringsarts van de UWV. Reïntegratiemaatregelen vereisen een actieve rol van alle partijen om te voorkomen dat medewerkers uiteindelijk aanspraak gaan maken op een WIA uitkering. Uiteraard is dit laatste niet altijd te voorkomen, maar vaak kan in een vroegtijdig stadium door aanpassing in werkomstandigheden gerealiseerd worden dat een medewerker weer (voor een deel) aan de slag kan. Hieronder wordt een aantal communicatielijnen aangegeven die in het kader van de curatieve, reïntegratie- en soms ook in het kader van de preventieve maatregelen in stand gebracht en gehouden moeten worden. 3.1 Communicatielijnen bij de ziek en hersteld meldingen Curatief beleid begint direct bij de ziekmelding bij de direct leidinggevende. Deze vraagt de medewerker naar de aard en de verwachte duur van het verzuim. Ook bij eventuele herstelmeldingen na langduriger verzuim zal het contact met de leidinggevende van belang zijn, om te beoordelen of een afgesproken datum van herstel ook daadwerkelijk haalbaar is, en welke acties daaromtrent genomen dienen te worden. 3.2 Sociaal Medisch Team Zoals hierboven al is aangegeven, is het in het kader van de curatieve maatregelen noodzakelijk om goed contact te organiseren tussen de belangrijkste actoren. Deze gelegenheid wordt geboden in het Sociaal Medisch Team (SMT). Het doel van het SMT is dat de actoren concrete acties afspreken inzake:  het terugdringen van het langdurig verzuim;  het voorkomen van definitieve arbeidsongeschiktheid;  het bevorderen van de reïntegratie in het arbeidsproces;  het adviseren op het gebied van organisatieontwikkeling en personeelsbeleid. Eenmaal per twee maanden zal per werkmaatschappij een overleg van het SMT plaatsvinden. In het SMT hebben in ieder geval de volgende mensen zitting:  de case manager/personeelsconsulent van de werkmaatschappij;  directeur/opleidingsmanager van de werkmaatschappij;  de bedrijfsarts. Tijdens het overleg zullen in ieder geval die personen besproken worden die in een reïntegratietraject zijn. Op indicatie van de directeur/opleidingsmanager dan wel de casemanager/personeelsconsulent of de bedrijfsarts kunnen aanvullende personen besproken worden (bijvoorbeeld bij frequent verzuim). Uit dit overleg kunnen dan weer reïntegratiemaatregelen voortvloeien. De casemanager/personeelsconsulent is belast met de organisatie van het SMT-overleg. De casemanager/personeelsconsulent zorgt ervoor dat de medewerkers die besproken zullen worden in het SMT-overleg daarvan op de hoogte worden gesteld. Deze medewerkers kunnen vóór het SMToverleg via de direct leidinggevende of de casemanager/personeelsconsulent hun verzuimsituatie toelichten. Na afloop van het SMT-overleg kunnen zij om nadere gegevens verzoeken. Het is niet gebruikelijk dat een medewerker bij de bespreking van het SMT aanwezig is. De casemanager/personeelsconsulent houdt een overzicht bij van hetgeen besproken wordt in het SMToverleg. De casemanager/personeelsconsulent kan als intermediair fungeren daar waar het gaat om een onhoudbare situatie binnen een bepaalde werkmaatschappij en onderzoek moet plaatsvinden naar mogelijkheden binnen een andere werkmaatschappij. Het Mobiliteitsbureau van het ROCvA zal in deze ook een rol spelen.


3

3.3 Communicatielijnen met UWV De UWV is de instantie die uiteindelijk beoordeelt in hoeverre er sprake is van blijvende arbeidsongeschiktheid. De UWV is ook de instantie die beoordeelt in hoeverre een reïntegratieverslag tijdig en volledig is ingevuld. Het is van belang dat bij deze beoordelingen de bevindingen van de bedrijfsarts overeenkomen met de bevindingen van de verzekeringsarts van de UWV. Het is van belang te weten welke richting een verzuimsituatie opgaat. Daarom is het noodzakelijk regelmatig contact te hebben met de arbeidsdeskundige van de UWV om perspectief, reïntegratie en een eventuele herplaatsing te beoordelen. Daartoe zal de casemanager/personeelsconsulent in overleg treden met de arbeidsdeskundige of de verzekeringsarts van de UWV. 3.4 Supervisie / bedrijfsmaatschappelijk werk Een niet medische curatieve en reïntegratiemaatregel die geboden wordt in het kader van ziekteverzuim, is supervisie. Op dit moment is er een supervisor in dienst van het ROCvA. Inzet van bedrijfsmaatschappelijk werk zal betrokken worden van de Arbo-dienst. Resumerend: Het is duidelijk dat goede en duidelijke communicatielijnen en de inzet vanuit diverse disciplines een sterke basis vormen voor de te nemen maatregelen op het gebied van ziekteverzuim. Toch benadrukken we hier nogmaals dat communicatie alleen niet voldoende is. Zeker in het ziekteverzuimbeleid zal van alle partijen verwacht worden dat ze actief zullen meewerken om het verzuim terug te dringen, mogelijkheden onderzoeken (en zo mogelijk uitvoeren) om verzuimende medewerkers weer terug te laten keren. Dus: een actieve, adequate en flexibele inzet van alle partijen.

4. Procedure ziek en hersteld melden De basis is gelegen in een goede communicatie. 4.1 De ziekmelding Op de dag dat men ziek is, moet dit voor 09:00 uur worden gemeld bij de direct leidinggevende. Als men in het weekend ziek wordt, dan meldt men zich uiteraard op maandag ziek. Ook tijdens vakanties geldt deze regel. (Voor medewerkers is dit tevens van belang in verband met de opschorting van vakantierechten tijdens ziekte.) Als de direct leidinggevende niet aanwezig is, dan meldt men zich ziek bij de casemanager/ personeelsconsulent of uiteindelijk bij de administratie van de desbetreffende locatie. 4.2 Afhandeling ziekmelding Mede in verband met vervanging mag door de direct leidinggevende en de casemanager/ personeelsconsulent gevraagd worden naar de oorzaak van het verzuim en de inschatting van de duur. De casemanager/personeelsconsulent zorgt ervoor dat de ziekmelding dezelfde dag nog wordt ingevoerd in het HRM systeem, waarna de melding automatisch doorgegeven wordt aan de Arbodienst. 4.3 Contact met zieke medewerker Indien de melding niet direct bij de direct leidinggevende is terechtgekomen, dan neemt deze nog dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag contact op met betrokkene. Indien het vermoeden bestaat dat het verzuim een langdurig karakter zal aannemen, dan zal door de direct leidinggevende, dan wel de casemanager/personeelsconsulent, een frequent contact onderhouden worden met de verzuimende medewerker. Van de contacten en de voortgang zal in het verzuimdossier aantekening worden gemaakt.


4

4.4 Melding van herstel Bij herstel na ziekte meldt de medewerker dit direct, dan wel op de eerste dag van het herstel voor 09:00 uur. Ook indien via een melding van de bedrijfsarts wordt aangegeven dat betrokkene per een bepaalde datum de werkzaamheden weer zal hervatten, dient de medewerker zich hersteld te melden. De casemanager/personeelsconsulent zorgt ervoor dat diezelfde dag de meldingen worden ingevoerd in het HRM systeem en automatisch doorgegeven worden aan de Arbo-dienst. 4.5 Huisbezoek Indien snel contact betreffende de ziekmelding van een medewerker nodig is, kan de Arbo-dienst voor 10:00 uur verzocht worden een huisbezoek af te leggen. De casemanager/personeelsconsulent neemt daartoe contact op met de Arbo-dienst, en verzoekt deze een terugrapportage te geven naar de casemanager/personeelsconsulent zelf, dan wel naar de direct leidinggevende.

5. Procedure langdurig ziekteverzuim, ontslag en herplaatsing Als het ziekteverzuim een langdurig karakter krijgt, zullen naast de interne partijen ook externe partijen zich met het verzuim gaan bezig houden. De tijdsschema’s en actoren worden hieronder weergegeven. 5.1 Arbo-dienst In de derde week zal de medewerker opgeroepen worden bij de bedrijfsarts van de Arbo-dienst. Op verzoek van de werkgever, dan wel de medewerker zelf, kan een eerder bezoek bij de bedrijfsarts geregeld worden. Het afleggen van een huisbezoek op de eerste dag van de ziekmelding dient voor 10.00 uur gemeld te worden bij de Arbo-dienst. Tevens zal bij langdurig verzuim de medewerker regelmatig contact met de bedrijfsarts onderhouden. Als de bedrijfsarts van mening is dat een medewerker de werkzaamheden weer (voor een deel) kan hervatten, dan wel dat een uitbreiding van de werkzaamheden plaats kan vinden, zal de medewerker hierover overleg voeren met de direct leidinggevende alvorens een start te maken met de werkzaamheden dan wel de uitbreiding. 5.2 De acties bij verzuim langer dan zes weken Bij een verzuim langer dan zes weken zullen de actiepunten voortvloeiend uit de weten regelgeving gevolgd moeten worden. De wet verbetering Poortwachter geeft de volgende verplichtingen aan:  na zes weken verzuim stelt de bedrijfsarts een probleemanalyse op. Tevens ontvangt de casemanager/personeelsconsulent een voorstel plan van aanpak van de Arbo-dienst  na acht weken verzuim ondertekenen de leidinggevende en de medewerker het definitieve plan van aanpak  om de zes weken moet het plan van aanpak geëvalueerd worden  in de 42e week van het verzuim moet een ziekmelding bij het UWV gedaan worden. Dit wordt automatisch gedaan door het personeelssysteem van Raet  in de 42e week wordt de medewerker op de hoogte gesteld van de eerste jaarsevaluatie. Deze moet na 1 jaar ziekte plaatsvinden. De geleverde reïntegratie inspanningen worden vastgelegd.  In week 48 vindt een gesprek plaats met de medewerker over het korten van het salaris in het tweede ziektejaar. Indien van toepassing wordt na het eerste ziektejaar de korting van 70% toegepast  In week 87 ontvangt de medewerker de WIA aanvraag. Tevens vindt dan een gesprek met de leidinggevende plaats en wordt de eindevaluatie opgesteld. Ook ontvangt de medewerker nog een oproep bij de Arbo-dienst.  In week 89 wordt de WIA uitkering aangevraagd door de medewerker


5

5.3 WIA uitkering 

 

Op een WIA aanvraag kunnen 3 mogelijke uitslagen binnenkomen:  IVA: duurzaam minder dan 20% verdiencapaciteit  WGA: maximaal 65% verdiencapaciteit  In dienst blijven: meer dan 65% verdiencapaciteit Er vindt een gesprek plaats met de medewerker over de WIA beschikking. Indien van toepassing wordt een ontslagbrief opgesteld en verstuurd aan de medewerker De medewerker wordt geïnformeerd wat de medewerker moet doen richting UWV

5.4 Reïntegratie   

Naar aanleiding van de bevindingen van het UWV zal de casemanager in samenspraak met de leidinggevende en mogelijk het mobiliteitsbureau een onderzoek instellen naar de reïntegratie mogelijkheden. Er wordt een stappenplan opgesteld om terug te keren naar de eigen functie (eventueel voor minder uren) of naar een andere functie binnen of buiten het ROCvA. Bij herplaatsing buiten het ROCvA wordt de medewerker aangemeld bij een extern reïntegratie bureau.

Zie voor uitgebreidere informatie ook de Pep processen op intranet.


6

Bijlage F: Professioneel Statuut Arbodienstverlening


Pagina 1 van 1

Professioneel Statuut Arbodienstverlening Versie 2010; februari 2010 Dit statuut heeft betrekking op het professioneel handelen van alle individuele deskundigen betrokken bij het proces van arbodienstverlening in dienst van de arbodienstverlener of opererend voor eigen rekening en risico, waartoe in ieder geval ook behoren: 

De bedrijfsarts;



De veiligheidskundige;



De arbeidshygiënist;



De arbeids- en organisatiedeskundige.

De arbodienstverlener neemt de nodige maatregelen tot naleving van de volgende gedragsregels inzake het professioneel handelen van de genoemde deskundigen in zijn dienst c.q. van zijn eigen professioneel handelen: 1.

De deskundige handelt op basis van de stand van de wetenschap en professionele dienstverlening en de professionele richtlijnen en de professionele richtlijnen van de betreffende beroepsorganisaties. Hij handelt conform de vigerende weten regelgeving;

2.

De deskundige zal zich te allen tijde desgevraagd ten opzichte van de klant en cliënt verantwoorden voor zijn handelen conform het gestelde onder 1;

3.

De deskundige heeft te allen tijde de benodigde registratie en kwalificatie die behoort bij de regels van de betreffende beroepsorganisatie en zal anders niet onder de benaming van de betreffende deskundigheid optreden;

4.

De deskundige schakelt tijdig andere deskundigheid in indien en voor zo ver de betreffende problematiek dat vereist, dan wel adviseert over inschakeling van andere deskundigheid;

5.

De deskundige leeft alle wettelijke regels inzake bescherming van privacy na. Hij betracht geheimhouding van alle wetenschap die hem in de uitoefening van zijn beroep bekend is geworden en waarvan hij moet weten/vermoeden dat deze vertrouwelijk is;

De arbodienstverlener heeft in het bijzonder m.b.t. het professioneel handelen van de genoemde deskundigen de volgende verplichtingen:

WCA Professioneel Statuut BoaBorea

versie 2010 februari 2010

pagina- 1/2

6.

De arbodienstverlener waarborgt de continuïteit van de dienstverlening en in het bijzonder van de bedrijfsgeneeskundige zorg in alle gevallen door middel van deskundigen in eigen dienst dan wel contractuele samenwerkingsrelaties met andere dienstverleners;

7.

De arbodienstverlener garandeert dat de deskundige de gelegenheid krijgt om zijn/haar kennis en vaardigheden (opleiding) minimaal op het peil te houden zodat in ieder geval voldaan kan worden de aan de registratie- en certificatie eisen van de betreffende beroepsgroep.

WCA Professioneel Statuut BoaBorea versie 2010 februari 2010

pagina- 2/2

Bijlage G: Locatieoverzicht Locatieoverzicht Aanbestedende dienst (Prognose 2013) Aan dit overzicht kunnen geen rechten ontleend worden. Almere ROC Flevoland ROC Flevoland

L. Armstrongweg Straat van Florida 1

1311RK 1334PA

Almere Almere

Amstelveen ROC van Amsterdam

Maalderij 37

1185ZC

Amstelveen

Amsterdam Voortgezet Onderwijs van Amsterdam Voortgezet Onderwijs van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam Voortgezet Onderwijs van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam Voortgezet Onderwijs van Amsterdam ROC van Amsterdam Voortgezet Onderwijs van Amsterdam Voortgezet Onderwijs van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam Voortgezet Onderwijs van Amsterdam ROC van Amsterdam Voortgezet Onderwijs van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam Voortgezet Onderwijs van Amsterdam

Bijlmerdreef 1289 (CEC Zuidoost) Buiksloterweg 85 (Bredero college) Da Costastraat 36-38 Da Costastraat 60-64 Da Costastraat 91 Elandsstraat 175 E. de Roodestraat 18 (ROC op Maat West) Europaboulevard Fraijlemaborg 135 Fraijlemaborg 141 Frankemaheerd 2 Gare du Nord 13 Havikslaan 20 Javaplantsoen 24 (Luca) Laan van Spartaan Mr. Treublaan 1 (Stelle college) Meeuwenlaan 132 (Bredero college) Naaldwijkstraat 45 Nachtegaalstraat 157 Plein '40-'45 nr. 10 Pontanusstraat 278 Postjesweg 1 R. de Vosstraat 27 (Hubertus) R. Vinkeleskade 62 Rietwijkerstraat 55 (Tobias) R. Hartstraat 6 Ruijsdaelstraat 67 Tempelhofstraat 80 Wibautstraat 220-222 (De Berkhoff)

1103TV 1031CG 1053ZN 1053ZP 1053ZH 1016SB 1056AM

1097DP 1022AM 1059GJ 1021EZ 1064MW 1093SH 1057DT 1055CL 1071SX 1059VX 1071VH 1071XB 1043EB 1097DN

Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam

Bussum ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam

Dr. Schaepmanlaan 12 Parallelweg 1

1402BT 1405AE

Bussum Bussum

Diemen ROC van Amsterdam

Verrijn Stuartweg 48

1112AX

Diemen

Dronten ROC Flevoland

De Noord

8251GM

Dronten

Hilversum ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam ROC van Amsterdam

Arena 301 Arena 303 (sporthal) Sumatralaan (Mediapark) Zeverijnstraat 6

1213NW 1213NW 1217GP 1216GK

Hilversum Hilversum Hilversum Hilversum

Heerhugowaard ROC van Amsterdam

Dudokweg 66

1703DC

Heerhugowaard

Hoofddorp ROC van Amsterdam

Opaallaan 25,

2132XV

Hoofddorp

Huizen ROC van Amsterdam

Draaikom 2

1274NS

Huizen

Lelystad ROC Flevoland ROC Flevoland

Agorawagenplein 1 Vaartweg 67

8224KP 8243PD

Lelystad Lelystad

Weesp ROC van Amsterdam

Papelaan 99 e

1382RK

Weesp


1102CV 1102CV 1102AN 1021EK 1095CS

Zuidoost Noord West West West Centrum West Zuid Zuidoost Zuidoost Zuidoost Noord Noord Oost Nieuw-West Oost Noord Nieuw-West Noord Nieuw-West Oost West West Zuid Zuid Zuid Zuid Westpoort Oost

Pagina 1 van 1

Bijlage H: Routebeschrijving Bereikbaarheid ROC van Amsterdam, Fraijlemaborg 141 Het is gebleken dat bezoekers moeite hebben met het vinden van de receptie van de Centrale Dienst, gelegen aan de Fraijlemaborg 141. Vooral bij het indienen van belangrijke stukken, waaronder met name aanbestedingsstukken die een strakke deadline kennen, heeft dit tot vervelende situaties geleid (locatie niet kunnen vinden waardoor te laat, afleveren bij de verkeerde receptie of bij de postkamer/expeditie). Omdat het voor ons en voor u erg vervelend is als dit een uitsluiting van uw offerte tot gevolg zou hebben geven wij hierbij een overzicht van de bereikbaarheid. Overzicht vanaf de A2: Afrit 1 Ouderkerk aan de Amstel (links onder) naar het ROC van Amsterdam, Fraijlemaborg 141 (rechts boven)


Pagina 1 van 2

Bijlage H: Routebeschrijving Detail:

Parkeermogelijkheden: - Parkeren in parkeergarage P19 Deze parkeergarage is gelegen onder de Hogeschool van Amsterdam (HES) en loopt door onder het ROC van Amsterdam. De toegang tot deze parkeergarage bevindt zich bij de verkeerslichten rechts, direct nadat u onder de Arena door bent gekomen. Vanuit de parkeergarage kunt u buitenom te voet de receptie van de Centrale Dienst bereiken. - Parkeren in de Venserpolder (blauwe zone) Wanneer u bij de verkeerslichten linksaf slaat rijdt u de wijk “Venserpolder” in. Draai vervolgens rechtsaf de Berthold Brechtstraat in en rijdt deze zo ver mogelijk (recht)uit. Aan het einde van deze straat kunt u maximaal 2 uur gratis parkeren met de blauwe kaart. Wanneer u vanaf hier het fietspad naar rechts volgt (langs het water) komt u voor de receptie van de Centrale Dienst uit.


Pagina 2 van 2

EA Arbodienstverlening

Recommend Documents