e-logistieke muziek: wie swingt er mee? Dirk De Vylder Directeur projecten, VIL 24 april 2014
9 projecten
KMO Portefeuille
Lean and Green
151 bedrijven in projecten
Partnerships
VIL 2013 10 jaar VIL
19 VIL Events
410 leden
VIL Summit
1747 personen op VIL events 1
VIL 4 e-boost Smart Handling
Lean and Green
Ewarehouse
Transpharma Express
ILSE
Collectieve projecten 2013 Dyplor
LogPack
GPRSmonitoring van luchtvracht 2
Powering Logistics 2020
Meer weten? ↓
Contacteer het VIL
Ladingzekering bij multi-stops
Nieuwe Projecten 2014 Opportuniteiten 3D printing voor logistiek van wisselstukken
Compliance Cluster Access Towers
E-green
…
Apotheeklogistiek 3
Ewarehouse
Een magazijn op maat van e-commerce
Afgerond in 2013
4
Scope E-warehouse
5
Toelevering Toelevering
Gewone aanleveringen
Retouren
Flash Sales
Cross-dock
6
Toelevering Algemeen / gewone aanleveringen : • Inbound leveringen leveranciers : zeer sterk gelijklopend met traditionele warehousing
• Ingangscontrole → focus op kwaliteit / correcte aantallen • Snelle doorstroming → beschikbare voorraad (“Available To Promise”) – Voorafgaande beschikbaarheid Master Data – Labeling • Toekenning stocklocatie op basis van ABC-classificatie als sleutel voor de efficiëntie tijdens het picken (loopafstand) 7
Toelevering Retouren : • Wezenlijk onderdeel e-commerce (0,5% → 35%) • Na verkooppiek volgt een retourpiek • Aanpak : combinatie klantvriendelijkheid + kosten verlagen + maximale visibiliteit van de retour supply chain • Werken met een retourlabel – aanmelding vooraf via website • Arbeidsintensieve ingangscontrole → kwaliteit & hygiëne
8
Toelevering Flash sales : • Tijdelijke opslag ≈ geavanceerde versie van cross-docking • Snelheid van inbound en outbound, geen reststock • Dynamische en ad hoc toegekende locaties
Cross-dock : • Nog minder voorkomend in B2C, maar toenemend belang
9
Warehouse management & put away Algemeen :
• Picking op stuk niveau • Bufferstocks én stock op grijplocaties • Zeer breed productassortiment • Vaak ook kortere levenscyclus van producten • Hoge voorraadbeschikbaarheid noodzakelijk
10
Warehouse management & put away Stocklocaties / stockbeheer : • ABC classificaties artikelen: loop- of rij-afstanden minimaliseren • Superrunners op grondlocatie vlakbij in- of outbound
• Gescheiden houden B2B en B2C stock : andere pick-eenheden • Permanent stocklocatie beheer • Stock nauwkeurigheid: zeer hoog • ‘Real time’ stock koppeling naar de webshop
11
Warehouse management & put away Layout / processen : • Kruisende stromen putaway/replenishment en picking scheiden in tijd of ruimte
12
Pick - Pack - Ship Algemeen : • Opbod in cut-off tijden : order release → verzending : snel en betrouwbaar • Pieken en dalen : • Te voorziene • Onvoorziene • Menselijke capaciteit ↔ Mechanische capaciteit
13
Pick - Pack - Ship Picking : • Piece picking ↔ traditionele warehousing • Belang goede IT ondersteuning: fouten vermijden, efficiëntie verhogen
• Creatie van homogene Pick Waves (system driven) met operationele bijsturing (efficiëntie ↔ doorlooptijd / servicegraad) Efficiëntie
14 Cutoff 1
Cutoff 2
Cutoff 3
Pick - Pack - Ship Picking / Consolidatie : • Picking : evolutie single order → multi order / batch-picking • Picking strategieën : talloze varianten
→ IT ondersteuning !
• Organisatie Pick karren : pick & pack ↔ pick then pack • Picking in meerdere zones → consolidatie nadien • Beperkte automatisatie (mechanisatie) , doorgedreven IT-aansturing
15
Pick - Pack - Ship Packing : • Benodigde verpakking (lucht vermijden): goede master data producten • Evenwicht aantal verschillende verpakkingen (doosformaten) & benodigde infrastructuur / automatisatie • Keuzes in type verpakking: dozen versus zakken/omslagen • Packing: extra controle op picking is mogelijk • Verzorgde verpakking eindconsument • Value added logistics bij packing (personalisatie) • Mogelijke automatisatie voor: • Gewichtscontrole (pickfouten detecteren) • Snapshots van items in de niet-gesloten verzenddozen • Sluiten van dozen, aanbrengen labels • Transport naar laadzone of laadkades 16
Pick - Pack - Ship Shipping : • Uitsortering in functie van de bestemming / transporteur • Palletten, palletboxen, rolcontainers… • “Backward calculation” : ophaaltijdstippen gaan packing- en picking prioriteiten bepalen • Locatiekeuze : nabijheid van feeders of sorteercentra
17
Case Belspeed : loopafstanden minimaliseren in een e-warehouse Klant : webshop voor fashion (juwelen & accessoires)
Operatie : 25 m x 33 m dedicated oppervlakte in een hal die gedeeld wordt met andere ‘e-klanten’
18
Volumes : Dag- & weekpatronen Vrijdag
Maandag
Dinsdag
Ongeveer 7.000 – 10.000 picklijnen per week
19
Superrunners vs slow movers # SKU
% picks
% picks (cumul)
Categorie
>10x/dag
18
21%
21%
Superrunners
5-10x/dag
56
31%
52%
A-items
3-5x/dag
48
13%
65%
2-3x/dag
67
13%
78%
1-2x/dag
125
14%
92%
max. 2x/week
129
7%
99%
Slow Movers
max. 1x/week
40
1%
100%
&
< 1x/week
74
0%
100%
Long Tail
557
100%
Picking frequentie
Totaal
• 20% van de picks op 3% van de actieve SKU’s • 50% van de picks op 13% van de actieve SKU’s • 80% van de picks op 34% van de actieve SKU’s 20
20
Layout magazijn
X
Grondlocatie Bouwdooslocatie
Retourlocatie
X
Startpositie orderpick 21
Picking zones - bouwdooslocatie
Bouwdoos : 60 x 45 x 45 (b x d x h) 1 Bouwdoos = 1 SKU 66% van de picklijnen Laag 1 (grond) Laag 2
24%
Laag 3
28%
Laag 4 (hoog)
22%
Grondlocatie Bouwdooslocatie
X
26% (minst ergonomisch)
Retourlocatie
X
Startpositie orderpick 22
Picking zones - grondlocatie
X
Grondlocatie 120 x 100 (b x d) Grondlocatie = 1 SKU 26% van de picklijnen Grondlocatie Bouwdooslocatie
Retourlocatie Situering
X
= buitenzijdes pickzone –> loopafstanden
Startpositie orderpick
23
Intensiteit picking
X Legende : 0 1 tussen 40 tussen 80 tussen 120 tussen 200 tussen 400 meer dan
1 40 80 120 200 400
en en en en en
40 80 120 200 400
Startpositie orderpick
24
24
Optimalisatie & resultaten • Optimaliseren layout • Optimaliseren stocklocaties (ABC) – Horizontaal reductie loopafstand – Verticaal ergonomie én benodigde pick-tijd
• Methodiek m.b.t. nieuwe collecties Referentieperiode
Testperiode
WK 2 t.e.m. 9
WK 16
WK 17
WK 18
> 50.000
7.000 -> 8.000
8.000 -> 9.000
9.000 -> 10.000
Loopmeter/pick
22,1 m
19,6 m
17,9 m
17,2 m
Picktijd (relatief)
100
85
78
78
# picks (range)
25
VIL 4 e-boost Een logistieke boost voor de Vlaamse e-commerce sector
Lopend 2013 2015
26
21 e-locatiefactoren in kaart gebracht Arbeidsmarkt
Marktnabijheid • Nabijheid koopkracht • Nabijheid markt voor e-commerce
Distributie-infrastructuur • Wegcongestie • Wegendichtheid • Nabijheid tot luchthavens • Nabijheid tot zeehavens • Nabijheid tot hubs van pakketleveranciers
Operationele kosten • Logistieke arbeidskost • Elektriciteitskosten • Huurprijs van magazijnen • Prijs van logistieke bouwgrond
• Beschikbaarheid van arbeid • Flexibiliteit van arbeid • Werknemer – werkgever relaties
Beschikbaarheid van magazijnen en land • Beschikbaarheid van magazijnen • Beschikbaarheid van logistieke bouwgrond
Competenties • Expertise in warehousing/logistiek • Maturiteit EDI communicatie
Investeringsklimaat • Investeringsvrijheid • Politieke stabiliteit • Transparantie en efficiëntie van douane
27
27
Landen / geografische regio’s • Landen in scope: België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk • Geografische regio’s in scope zijn op NUTS-1 niveau geanalyseerd •
NUTS: “Nomenclature of territorial units for statistics” (Eurostat)
Weergave van NUTS-1 regio’s 28
28
Toelichting e-locatiefactoren (factor 1) Factor: nabijheid koopkracht
1
Cluster
Marktnabijheid
Factor
Nabijheid koopkracht
Data
Purchasing Power Standard < 400 km & < 800 km
Eenheid
Relatieve PPS
Bron/jaartal/niveau
Eurostat/2010/NUTS-2
2
3
4
5
7
8
9
10
Nord-Pas-de-Calais Nordrhein-Westfalen West-Nederland Zuid-Nederland Wallonië Saarland Rheinland-Pfalz
Scotland
min. & max.
6
Vlaanderen
andere
29
29
Toelichting e-locatiefactoren (factor 8) Factor: logistieke arbeidskost
1
Cluster
Operationele kosten
Factor
Logistieke arbeidskost
Data
Totale arbeidskost transport & opslag
Eenheid
€/uur
Bron/jaartal/niveau
(Eurostat)/(2013)/NUTS-1
2
3
4
5
6
Île de France
8
9
10
Northern Ireland
Nord-Pas-de-Calais West-Nederland Wallonië Nordrhein-Westfalen Zuid-Nederland min. & max.
7
Vlaanderen
Rheinland-Pfalz Saarland
andere
30
30
Toelichting e-locatiefactoren (factor 10) Factor: huurprijs van magazijnen
1
Cluster
Operationele kosten
Factor
Huurprijs van magazijnen
Data
Huurprijs van magazijnen
Eenheid
€/m²
Bron/jaartal/niveau
Goodman/2013/NUTS-1
2
3
Londen
min. & max.
4
5
6
7
West-Nederland Nordrhein-Westfalen Zuid-Nederland Rheinland-Pfalz & Saarland Nord-Pas-de-Calais Vlaanderen
andere
8
9
10
Wallonië
31
31
Wegingsfactoren voor clusters en locatiefactoren De wegingsfactoren reflecteren het relatieve belang van de verschillende factoren Distributie-infrastructuur
Marktnabijheid • Nabijheid koopkracht: x% • Nabijheid e-commerce markt: y%
•
Beschikbaarheid arbeid: x%
•
Flexibiliteit arbeid: y%
•
Werknemer-werkgever relaties: z%
G%
•
Politieke stabiliteit: y%
•
Transparantie en efficiëntie van douane: z%
•
Nabijheid tot luchthavens: z%
•
Nabijheid tot zeehavens: a%
•
Nabijheid hub pakketdienst: b%
C%
Requirements: 100%
F% Investeringsvrijheid: x%
Wegendichtheid: y%
Operationele kosten •
Logistieke arbeidskost: a%
•
Elektriciteitskost: b%
•
Huurprijs magazijn: c%
•
Prijs logistieke bouwgrond: d%
D%
Investeringsklimaat •
Wegcongestie: x%
•
B%
A%
Arbeidsmarkt
•
Beschikbaarheid magazijnen en land
E%
•
Beschikbaarheid magazijn: x%
•
Beschikbaarheid logistieke bouwgrond: y%
Competenties •
Expertise in warehousing/logistiek: x%
•
Maturiteit EDI communicatie: y%
32
32
Omni-channel
33
Omni-channel één geheel !!!
34
Source: Fortna
35
Omni-channel: situatie schets
36
Supply chain complexiteit
OMNI SUPPLY CHAIN order fulfillment – DC’s – hubs – distributie - communicatie
POD, of niet venstertijden, of niet
37
Supply chain complexiteit e-partner EDC
e-DC personalisatie
R-DC’s / hubs
KIOSK
WINKEL
WINKEL personalisatie
Retouren
NO !!!
AFHAALPUNT
THUIS 38
Omni-aansturing: klant aan het stuur • Bestelmogelijkheden / invloeden: PC, winkel, smartphones, social media • Aflevermogelijkheden: winkel, thuis, afhaalpunten, e-DC, … • Service vereisten: 24hr 12hr, venstertijden, … • Segmentatie goederen: fashion, multi-media, hobby, voeding, … • Invloeden: seizoen, dag-van-de week, … • Sociale beïnvloeding (social media interactiviteit) • “Ad hoc” factoren: reclame, hypes, weersituatie, … • Zeer veel dimensies, zeer dynamisch overstijgt traditionele forecasting & order management
39
Omni-channel voorraden • Ganse chain: leveranciers, DC’s, e-DC’s, R-DC’s, hubs, winkels, in transport/distributie, … • Waar / wat onderscheid i.f.v. product-service clusters • Vrije voorraad, voorraadreservaties, klant gealloceerde voorraad • Accuraat • Real-time • Logistieke verpakkingsvorm: bv. bulk-doos, multi-pack, colli • Overige voorraadkarakteristieken: bv. vervaldatum • Nood aan “virtualized inventory” • Multi-echelon optimalisatie
DC’s / e-DC R-DC’s / hubs Winkels
In distributie (KLANT)
40
Supply chain visibiliteit • Historische performance & statistieken • Actuele situatie (KPI’s) • Voorspellende analyses
• Alle relevante & gerelateerde gebieden: • Consumentengedrag • Klantenvraag (bv. orders) • Distributie netwerk • Voorraden: DC’s, e-DC’s, hubs, winkels, “on the road”, … • Inbound: veelal internationaal • Nood aan geïntegreerde en betrouwbare data • Cost-to-serve optimalisaties 41
Doelstellingen nieuw VIL “OMNI”-project • Hoe de OMNI supply chain optimaal organiseren? EDC, e-DC, hubs, sorters, winkels, afhaalpunten, eindconsumenten, … Kosten, service, klantervaring
• Hoe voorraad visibiliteit en benutting optimaal realiseren? Overheen ganse OMNI supply chain Voorraadhoogtes en Service graad • Hoe kan de OMNI omgeving het retourproces faciliteren?
VIL project: OMNI – logistiek Opstart najaar 2014
42
Tot slot …
43
De kracht van velen is de kennis die ze delen! www.vil.be Vlaams Instituut voor de Logistiek (VIL) Flanders Institute for Logistics Koninkijkelaan 76 B-2600 Berchem (Belgium) T: +32 (0) 3 229 05 00
[email protected]
44
