E-Business. BCE GTK Levelező Tagozat november 21. Hosznyák András

E-Business BCE GTK – Levelező Tagozat

2009. november 21.

Hosznyák András

Óra Tartalma  E-kormányzat, e-közigazgatás  Web 2.0, közösségi média  Termelési tényezők változása, a hosszú farok elmélet

E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

3

E-Kormányzat

Internet, Mint Közmű  Állampolgári jog lett a széles sáv Finnországban – 2010 közepe – 1 Mbps – 2015 – 100 Mbps – „Úgy gondoljuk, hogy az internet alapszükséglet a modern társadalomban. Ahogy a banki szolgáltatásokra, vízre vagy áramra, internet-hozzáférésre is szükségünk van” (Laura Vilkkonen – Közlekedési és Távközlési Minisztérium)

 Nemzeti Digitális Közmű (Magyarország) – EU pénzből – minden hazai települést bekapcsoló optikai gerinchálózat – magyar tervezett sávszélesség: 6 Mbps E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

5

E-Kormányzat  Közigazgatás és igazságszolgáltatás átfogó, minden szintet érintő reformja  Közép és hosszú távú célok – – – – – – – – –

hatékonyabb, átláthatóbb és ezáltal olcsóbb közigazgatás, állami működés részvételi demokrácia kiszélesítése és állampolgárok bizalmának növelése szolgáltatási csatornák multifunkcionálissá válása közigazgatás informatikai és technológiai fejlesztése nyitottabb kétoldalú kapcsolatok a hivatalok és állampolgárok illetve a vállalatok között szolgáltató és esélyteremtő állam víziója felzárkózás a nyugati államokhoz tudástársadalom kiépítése társadalmi és gazdasági versenyképesség fokozása E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

6

Stratégiák  Magyar Információs Társadalom Stratégia (MITS) – IHM (Informatikai és Hírközlési Minisztérium)

 E-Kormányzat 2005 – MeH KITKH-EKK (Miniszterelnöki Hivatal Kormányzati Informatikai és Társadalmi Kapcsolatok Hivatala – Elektronikus Kormányzati Központ)


7

eEurope Programterv  Európai Bizottság – 1999, 2002, 2005 – "információs társadalmat mindenkinek" – Európa minden polgára, a köz- és a magánszféra egyaránt belépjen a digitális korszakba

 Hazánk 2000-ben csatlakozott a programhoz


8

eEurope Programterv  Hazai helyzetkép: – a társadalomban erős a bizalmatlanság és az elégedetlenség általában a közigazgatással, az ügyintézéssel kapcsolatban – nagy az ellenállás a közigazgatás különböző szintjeinek szereplői között a változtatásokkal szemben – a jogalkotás lassúsága még a lehetséges programokat is lefékezi – az állam nem tölt be proaktív szerepet az állam és az egyes célcsoportok közötti online kapcsolatainak kialakításában – közigazgatási struktúra és működési mechanizmusok átalakításában, a reformját szolgáló, a hatékonyságot növelő back-office folyamatok vannak kulcsszerepben E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

9

eEurope Programterv  Az eEurope program 20 olyan szolgáltatást ír elő a magánszféra és a vállalkozások felé, aminek online úton való intézését lehetővé kell tenni  Hazánkban 27 szolgáltatással fedhető le az előírt 20 szolgáltatás – ezen szolgáltatások szintjének felmérése 2004 végén – akciótervek létrehozása a 2005 végéig megvalósítandó célokhoz


10

Szolgáltatási Szintek  Nulladik szint: – a szolgáltató vagy a felelős adminisztratív szint nem rendelkezik nyilvánosan elérhető weboldallal

 Első szint: – a szolgáltatáshoz kapcsolódó folyamat elindításához rendelkezésre áll a szükséges információ egy nyilvánosan elérhető weboldalon, melyet a szolgáltató vagy a felelős adminisztratív szint kezel E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

11

Szolgáltatási Szintek  Második szint: – a szolgáltató vagy a felelős adminisztratív szint kezelésében lévő nyilvánosan elérhető weboldal lehetővé teszi a papíralapú nyomtatvány megszerzését és az ügyintézési folyamat megindítását, nem elektronikus úton történő lebonyolítását


12

Szolgáltatási Szintek  Harmadik szint: – a szolgáltató vagy a felelős adminisztratív szint által fenntartott, nyilvánosan elérhető weboldal lehetővé teszi az elektronikus adatbevitelt, egy hivatalos elektronikus formulán keresztül, a szolgáltatás folyamatának megindításakor


13

Szolgáltatási Szintek  Negyedik szint: – a szolgáltató vagy a felelős adminisztratív szint által fenntartott nyilvánosan elérhető weboldal lehetővé teszi a szolgáltatás teljes ügyintézését a weboldalon keresztül – az ügyfélnek semmilyen más papíralapú, hivatalos eljárásban nem kell részt vennie


14

EU Szolgáltatások – Polgárok  Jövedelemadó bevallás, értesítés a kivetett adóról (CIT 1)  Álláskeresés munkaügyi kirendeltségeken állásajánlataiban Interneten keresztül (CIT 2/a)  Állásbejelentés munkaügyi kirendeltségeken állásadatbázisába Interneten keresztül (CIT 2/b)  Munkanélküli járadék igénylése (CIT 3/a)  Munkavállalók gyermekei után járó pótlékok igénylése (CIT 3/b)  Kötelező egészségbiztosítás ellátásai (CIT 3/c)  Tanulói ösztöndíj megpályázása (CIT 3/d) E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

15

EU Szolgáltatások – Polgárok  Útlevéligénylés és útlevéllel kapcsolatos egyéb ügyintézés (CIT 4/a)  Gépjárművezetői engedély ügyintézés ill. vezetési jogosultság megszerzése (CIT 4/b) – forgalomba helyezés, műszaki vizsga, stb.

 Járművek nyilvántartásával kapcsolatos ügyintézés, járműigazgatás (CIT 5)  Építési engedély iránti kérelem (CIT 6)  Rendőrségi online bejelentések, feljelentések (CIT 7)  Közkönyvtári katalógusok hozzáférhetősége, keresési lehetőségek elérése (CIT 8) E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

16

EU Szolgáltatások – Polgárok  Születési anyakönyvi kivonat ügyintézése: kérvényezés, kiadás (CIT 9/a)  Házassági anyakönyvi kivonat ügyintézése: kérvényezés, kiadás (CIT 9/b)  Felvételi jelentkezés (CIT 10) – közép és felsőoktatási intézménybe

 Lakcímváltozás bejelentése (CIT 11) – lakcímigazolvány pótlás, csere

 Egészségüggyel összefüggő szolgáltatások (CIT 12) – pl.: kórházi bejelentkezés, interaktív információ a kórházi szolgáltatások elérhetőségéről, stb. E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

17

EU Szolgáltatások – Vállalatok  Munkavállalók és foglalkoztatók számára nyújtott szolgáltatások (BUS 1/a) – bejelentési kötelezettségek, betekintés a nyilvántartásba

 Munkáltatók bejelentése nyugdíjbiztosítási adatokról (BUS 1/b)  Társasági adó bevallás, értesítés (BUS 2)  ÁFA bevallás, értesítés (BUS 3)  Korlátolt felelősségű társaságok és részvénytársaságok bejegyzése, változás bejegyzése (BUS 4) E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

18

EU Szolgáltatások – Vállalatok  Adatközlés statisztikai hivataloknak (BUS 5)  Vámáru-nyilatkozatok benyújtása, kezelése (BUS 6)  Környezetvédelemmel összefüggő engedélyek szerzése (BUS 7)  Közbeszerzési eljárás (BUS 8)


19

E-Közigazgatási Modell


20

E-Közigazgatási Modell  Intézmények közötti folyamatokat a KET (Közigazgatási Hatósági Eljárás és Szolgáltatás Általános Szabályairól Szóló 2004. évi CXL. Törvény) szabályozza – elsősorban az ügyfél eljárási terheit csökkenti – az ügyfél kérésére az eljáráshoz szükséges egyes adatokat és iratokat az eljáró hatóság szerzi be


21

Ügyfélkapu Rendszer


22



23



24

Ügyfélkapu Rendszer  A regisztrációs modul – ügyfél regisztráció – alapesetben az okmányirodákban történik – jövőben más regisztrációs eljárások könnyen illeszthetőek a rendszerbe

 A központi elektronikus szolgáltató modul feladatai – az ügyfeleknek az ügyintézést végző hivatalokhoz történő minél egyszerűbb csatlakozásának biztosítása – törvényi és szabályozási követelményeket kielégítő funkciók megvalósítása


25

Ügyfélkapu Rendszer  Az intézmény oldali modul feladatai: – – – – – – – – –

ügyfél bejelentkezés (központi modullal közösen ellenőrzi) dokumentum-érkeztetés válasz nyugta küldése határozat aláírás, közlekedtetés visszajelzés az ügyfélnek ügyirat átvételt igazoló nyugta befogadása ügyfélnyilvántartó adatbázis kialakítása, üzemeltetése dokumentumok aláírása és aláírás ellenőrzése ügyfél aláírása alapján azonosítás, viszontazonosítás kérés


26

Ügyfélkapu Rendszer  Az ügyfél oldali modul feladatai – bejelentkezés – átjelentkezés (a központi ügyfél kapuról az ügyet intéző intézménybe) – szükség esetén elektronikus dokumentum aláírása és aláírás ellenőrzése – dokumentum felküldés – nyugta fogadása, megjelenítése – határozat átvétel igazolása – elektronikus fizetés indítása E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

27

Ügyfélkapu Rendszer  Regisztráció az okmányirodában vagy az APEH kijelölt ügyfélszolgálatain – új ügyfélkapu regisztrálása – első ingyenes – korlátlan ideig használható 2009. október 1-től • előtte: 5 évre vagy annál rövidebb időre

– további ügyfélkapuk: 2000 Ft – ügyfélkapu törlése

 Mi szükséges? – személyi igazolvány – e-mail cím (erre jön majd az első jelszó) – felhasználó név (tetszőlegesen választható, még nem foglalt)

 Mi a teendő? – bejelentkezni az ügyfélkapura (megváltoztatni a jelszót) E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

28

Magyar Kormányzati Portál


29

Magyar Kormányzati Portál  Webcím: www.magyarorszag.hu  Mit nyújt a Kormányzati Portál? – – – – – –

EU és hazai szolgáltatások ügyintézése információk és segédletek ügymenetekhez információk hivatalokról dokumentumok, űrlapok, nyomtatványok hivatalos jegyzékek, adatbázisok elérése közigazgatási hírek E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

30

APEH – aBEV Rendszer  aBEV rendszer – – – –

egységes nyomtatványtervező felület letölthető nyomtatványok publikálása adóbevallás kitöltő program adóbevallás beküldési online módon vagy nyomtatás

 aBEV portál – – – – – –

ügyfél authentikáció és authorizáció elektronikus dokumentumok fogadása elektronikus aláírások kezelése dokumentum iktatás időpecsét visszaigazolás E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

31

APEH – aBEV Rendszer  E-bevallás lehetőségei: – APEH chipkártyával (kötelezően e-adózók) – ügyfélkapun keresztül

 2007-től kötelező elektronikus bevallás – társas vállalkozások (500 ezer) – egyéni vállalkozók (700 ezer) – ÁFA fizetésre kötelezett magánszemélyek


32

APEH – e-Árverés


33

OFIK Rendszer  OFIK – Országos Felsőoktatási Információs Központ rendszere (www.felvi.hu)  E-felvételi rendszer előnyei – elektronikusan kitölthető jelentkezési lapok – elektronikusan beadható nyomtatványok – eljárási díjak kiegyenlítési online bankkártyás fizetéssel vagy banki átutalással – e-mail és SMS alapú értesítések – személyre szabható felület E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

34

Helyi E-Közigazgatási Rendszerek  Budapest IX. Kerületi Önkormányzat – http://www.ferencvaros.hu/eonko.php – gépjármű kijelentés, parkolási engedély igénylés, építmény és telekadó bevallás

 Budapest XIII. Kerületi Önkormányzat – http://www.budapest13.hu/wps/portal/eugyintezes – szociális ügyek, gyámügyek, építéshatósági ügyek, stb.


35

Helyi E-Közigazgatási Rendszerek  Veszprémi Önkormányzat – www.veszprem.hu – fakivágási engedély, iparűzési adó, közterületbontási kérelem, működési engedély, stb.


36

E-Közigazgatás – Fejlesztések  TakarNet24 – továbbfejlesztett Földhivatali rendszer – 24 órás nyitva tartás (jelenleg csak munkaidőben) – Ügyfélkapun keresztüli elérés – jelentős felhasználói szám növelést jelent (jelenleg 9000 felhasználó) – szétosztott rendszerek helyett központi adatbázis


37

E-Közigazgatás – Fejlesztések  Központi Elektronikus Fizetési és Elszámolási Rendszer (EFER) – e-fizetés az okmányirodai és az adóhivatali ügyekben ill. a vámügyintézésben – bankkártyás, mobilbankos és internetbankos fizetés • adatok automatikus átadása a mobil és intenbank esetében

– egy ügyhöz tartozó, de több bevételi számlát érintő összegek egyben fizethetők – határidő: 2010. március 30. E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

38

Hazai E-Közigazgatás Számokban  Magyarorszag.hu – 2008-ban átlagosan napi 600.000 belépés – legnépszerűbb szolgáltatások • hatályos jogszabályok gyűjteménye • adóhivatali adatküldések • egészségbiztosítási és nyugdíj ügyintézés • vámügyintézés

 Magyar önkormányzatok 3800 különböző ügymenetet kezelnek – ebből 2600-2800 darab elektronizálható

 APEH – 2008-ban a 4,4 millió SZJA bevallás 12,3%-a online úton http://www.gkienet.hu/content/view/154/38/lang,hu/


39

Hazai E-Közigazgatás Számokban  2008-ban 2000 önkormányzati weblap – honlappal rendelkező önkormányzatok 9,4 millió főt fednek le – Elérhető szolgáltatások • 35% - ügymenetekről szóló leírások (átlagosan 17 db) • 24% - letölthető űrlapok, nyomtatványok • 1% - teljes körű online ügyintézés

 Felnőtt lakosság 59% végzett valamilyen ügymenetet 2008-ban – ebből 12% volt elektronikus E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

40

Hazai E-Közigazgatás Számokban  2008-ban elektronikus úton is ügyet intézők aránya az egyes hivataloknál – – – – – –

adóhivatal – 5% közüzemi szolgáltatók – 3% okmányiroda – 2% önkormányzatok – 1% TB, OEP – 1% munkaügyi hivatalok – 1% E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

41

Web 2.0

A Közösség Ereje

http://www.flickr.com/photos/gregorylam/3200086900/

 Első kép az eseményről, mobiltelefonnal készült az egyik kompról

 250,000 ezer látogatás az esemény napján E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

43

A Közösség Ereje – Blogok  Formálhatja-e egy blog a közvéleményt?  Érhet-e el egy blog olyan eredményt, melyet egy „kis ember” saját magától nem tudna megtenni?  Érhet-e egy blogger olyan sikert, amit blog nélkül nem tudna elérni?

 Csak pár példa: – – – – –

Tékozló Homár: homar.blog.hu BKV Figyelő: bkvfigyelo.blog.hu Comment.com: comment.blog.hu Fűszer és lékek: fuszereslelek.blogspot.com Szakíts ha bírsz: szakitshabirsz.blog.hu E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

44

A Közösség Ereje Több, mint 6,9 millió támogató

Több, mint 54 ezer fotó

http://www.flickr.com/photos/barackobamadotcom/


45

Web 2.0

VIDEOFILM Mi is a Web 2.0? http://mediatedcultures.net/mediatedculture.htm


46


47

Önkéntes Hozzájárulás

Miért hozunk létre az internetes közösség számára hasznos tartalmat ingyen és bérmentve? Wikipedia lapok Facebook fordítás stb. E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

48

Mi is a Web 2.0?  Web 2.0 elsősorban szemléletmód, mely támogatva van a technológia által  Kulcsgondolatok a Web 2.0-hoz: – felhasználók által létrehozott tartalmak és ezek megosztása • szolgáltató csak keretrendszer ad • elégséges egy böngésző a tartalom kezeléséhez

– egy tartalom több célú felhasználása – folkszonómia / címkézés • együttműködés a tartalmak osztályozásában, ami szabadon választott kulcsszavak (tag-ek) mentén történik

– szociális közösségek és közösségépítés • blogok, fórumok, instant messenger programok, MMOGs (Massively Multiplayer Online Games), média megosztás (kép, zene, videó), közösségi címkézés, szociális hálók, virtuális világok, wiki alkalmazások E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

49

Web 2.0 & Technológia  XML – általános célú leíró nyelv speciális célú leíró nyelvek létrehozására – elsődleges felhasználási terület: adatcsere, adattovábbítás • az adatok értelmezése, módosítása, validálása nagyon egyszerű

 RSS – webes tartalmak rövid leírására használják, ami egy hivatkozást is tartalmaz az adott tartalom teljes verziójára (hírportálok, blogok, stb.) – XML alapú  Mashup – online alkalmazás, amiben több forrásból származó információkat integráltak – tipikus megjelenési terület: térképes alkalmazások E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

50

Web 2.0 – Social Bookmarking  Social bookmarking előnyök – felhasználói könyvjelzők nincsenek géphez kötve – könyvjelzők megoszthatósága másokkal – releváns könyvjelzőcsoportok alakulnak ki (egy tag-hez, akár több száz, több ezer tartalom) – az egyes könyvjelzőkhöz hozzászólások fűzhetők

 Példák: – Delicious – http://delicious.com – Digg – http://digg.com – StumbleUpon – http://www.stumbleupon.com E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

51

Web 2.0 – Twitter  Twitter – http://twitter.com  Mikroblog, alapítva 2006-ban  Egy bejegyzés maximum 140 karakter lehet

 Egyéb mikroblogok: – Tumblr (2007) – http://tumblr.com • szöveg, kép, link, chat, audió, videó

– Plurk (2008) – http://plurk.com E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

52

Web 2.0 – Flickr  Flickr – http://www.flickr.com  Online fotó „menedzsment” alkalmazás – feltöltés (tag, cím, leírás, különböző méretek, stb.) • lehetőség van a képeket "friends" és "family" kategóriákba rendezni

– – – –

rendezés – saját csoportosítás (sets & collections) megosztás – közösségi csoportok (groups) térképre helyezés – Yahoo térkép alkalmazása ajándéktárgyak – fotóelőhívás, fotókönyv, bögre, DVD, bélyeg, naptár, stb.

 A feltöltött képekhez megjegyzések kapcsolhatók  Feltöltött fotók száma 4 milliárd darab felett E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

53

Web 2.0 – YouTube  YouTube – http://www.youtube.com  Online videó megosztó alkalmazás – – – –

videók feltöltésének lehetősége videókhoz tag-ek rendelhetők saját csatorna létrehozásának lehetősége közösségek létrehozása közös témájú filmekből

 A feltöltött videókhoz megjegyzések és értékelések kapcsolhatók E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

54

Web 2.0 – Wiki  Wikipedia – http://www.wikipedia.com  Online enciklopédia jelenleg 262 nyelven – indulás: 2001. január 15. – többségében szabadon szerkeszthető szócikkek – összesen több mint 14 millió szócikk • legtöbb szócikk angol nyelven – közel 3,1 millió (kb. 23%) • magyar nyelvűben – 147 ezer

– 2009-ban átlagosan havi 65 millió látogató

 Wiki egy kicsit másképp: – The TV IV – http://tviv.org – BibleWiki – http://bible.tmtm.com – Wookieepedia – http://starwars.wikia.com E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

55

Web 2.0 – Social Networking  Közösségi oldalak – – – – – –

iWiW – www.iwiw.hu (4 millió tag, alapítva: 2002) Facebook – www.facebook.com (300 millió tag, alapítva: 2004) MySpace – www.myspace.com (264 millió tag, alapítva: 2003) Qzone – qzone.qq.com (200 millió tag, alapítva: 2005, CHN) Windows Live Space – spaces.live.com (120 millió tag, alapítva: 2004) Habbo – www.habbo.com (117 millió tag, 2000, FIN) – tinédzserek

– – – – – –

saját profil felépítése, tartalmak megosztása (fotó, videó) kapcsolati hálózat építése üzenetküldés fórum közösségi alkalmazások stb.

 Funkciók


56

Web 2.0 – Blogok  Blogok: általában egyszerű megjelenésű nyilvános webes napló, mely időrendbe szedett bejegyzéseket tartalmaz – fő célja: önkifejezés, nézetek, vélemények terjesztése – lehetőség van az egyes bejegyzések kommentálására (hozzászólás) – számos formátuma • megjelenési forma: szöveges, audioblog, videoblog (vlog), linklog, photoblog, mobil blog (moblog) • tartalom: személyes, tematikus, hír, politikai, vállalati, jogi, egészségügyi, blogregény, stb.


57

Web 2.0 – Online Iroda  Online irodai alkalmazások – Google Calendar • online naptár, melyben kezelhetők a teendők (hasonlóan az Outlookhoz) • a egyes naptárak megoszthatók (pl.: egy szervezeten belül), találkozók szervezhetők, stb.

– Google Docs • online szövegszerkesztő, táblázatkezelő, prezentációkészítő • lehetőség kollaborációra – egy dokumentumot többen is szerkeszthetnek – változások követése

• exportálási lehetőség számos formátumba


58

Web 2.0 – Virtual World & MMORPG  Virtuális világok – Second Life – www.secondlife.com • • • •

3D megjelenítés saját avatar, lakás, ruházat, stb. virtuális pénz és kereskedelem (USA dollár alapon) munka, tanulás, szerelem, stb.

 MMORPG (massively multiplayer online role-playing games) – World of Warcraft (WoW) – további példák: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_MMORPGs „Virag üzenete: jajj felmelegitenelek Gergő üzenete: hogyan? van nálad wow? :D” (forrás: bash.hu) E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

59

Web 2.0 – Térképes Mashup  Google Maps – fotók (Panoramio - www.panoramio.com), videók (YouTube), Wikipedia szócikkek és webkamerák elhelyezése

 Google Earth – számos különböző layer (pl.: Custeau Oceans World, Discovery Networks, Google News, Greenpeace, időjárási adatok, Nasa, National Geographic, New York Times, POI, UNICEF, WWF, stb.) – létrehozható saját layer tartalom is – egyéb tartalmak: 3D épületek, műholdképek historikus megjelenítése, nap pályája, repülőgép szimulátor, Street View, stb. E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

60

Web 2.0 – Bevételi Lehetőségek  Felhasználói anyagi hozzájárulás – pl.: Wikipedia rendszeres gyűjtéseket szervez

 Felfutó alkalmazás eladása nagy szolgáltatónak – Filckr -> Yahoo.com – YouTube.com -> Google

 Online reklámozás  Extra szolgáltatások – pl.: tárhely irodai alkalmazásokhoz (Google) vagy a feltöltött tartalmaknak (Flickr)

 Kapcsolható szolgáltatások – pl.: a Flickr esetében ajándéktárgyak készítésének lehetősége E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

61

Közösségi Média

VIDEOFILM Közösségi média egy hóbort? http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8


62

Közösségi Média  Közösségi média: a szociális interakciókat, az interakciókat és a tartalmakat (szöveg, kép, videó, stb.) integrálja (~ emberek online úton kommunikálnak) – a kommunikációs utakban való drasztikus változás – az online világ az igazi demokrácia állapot?

 Ha nem vagy tag közösségi hálózatokban = nem vagy az interneten  Kapuőr szerep a bloggerekre, az olvasókra, a közösségekre tolódik át E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

63

Közösségi Média  Közösségi média oldalak népszerűbbek mint az online pornó – az aktív internet használók • • • •

73% olvas, 45% hoz létre blogokat 57% csatlakozik közösségi portálokhoz 55% tölt fel képeket 83% néz online videókat

 Az emberek 78%-a megbízik más felhasználók által adott véleményekkel – az emberek 14%-a a reklámokban E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

64

Közösségi Média  Az emberek beszélnek az egyes márkákról és termékekről – saját blogokban megosztott vélemények – vállalati blogokkal szembeni bizalom magasabb mint a hagyományos reklám – vállalati elkötelezettség kialakítása • http://mystarbucksidea.force.com/ • http://nikerunning.nike.com/nikeos/p/nikeplus/en_EMEA/plus/#//das hboard/

 A jövő fogyasztói a mai digitális tagjai – online kapcsolatok erőssége – online kommunikáció szerepe döntő E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

65

Közösségi Média  Huffington Post -> Facebook Connect -> közösségi híroldal létrehozása – 50%-os növekedés az olvasói létszámban • jelenleg nagyobb mint a BBC és Washington Post

– nem címlapról induló látogatások 48% a Facebookról – hozzászólások 15%-a a Facebookról

 Saját ismerősök által olvasott és linkelt hírek közötti keresés E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

66

Közösségi média  Tartalmak megosztása más felhasználókkal – – – –

Google Reader Facebook Socail bookmarking Mikroblogok


67

Webes Trendek

Web Trend Map http://www.zoomorama.com/01-2477f0e8b447bb6570493cdac464c41f


68

A Hosszú Farok

Termelési Tényezők Változása  A termelés demokratizálása – amatőrök alkotókká válhatnak, ezáltal a hatalmuk nő – eszközök elérhetősége egyszerű, pl.: digitális kamerák, zeneszerkesztők, képszerkesztők, stb. – fizikai termék előállítását támogató szolgáltatások • akár marginális mennyiségben is: 1 darab • Blurb: http://www.blurb.com/ • Lulu: http://www.lulu.com/


70

Termelési Tényezők Változása  A terjesztés demokratizálása – online megjelenés lehetőségek kinyílása • • • • •

online kereskedők gyűjtő portálok saját portál, blog keresők stb.

– online értékesítés lehetősége (pl. fotók esetében) • iStockphoto – www.istockphoto.com • ImageKind – www.imagekind.com E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

71

Termelési Tényezők Változása  A kínálat és kereslet összekapcsolása – a megnőtt kínálathoz a keresletet el kell vezetni – szükségesek szűrő alkalmazások, melyek segítik az egyes tartalmak megtalálását • • • • •

toplisták keresők blogok online kritikák stb. E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

72

Az Alkotók Bevételei  Közvetlen bevételek – termék értékesítése – felhasználói adományok • pl.: PayPal vagy Abaqoos felhasználásával

 Közvetett bevételek a közzétett tartalmak által – pl.: zenekar esetében a letölthető zenei minta új rajongókat teremt -> nagyobb koncert bevételek, eladások, stb. E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

73

A Hosszú Farok nagy érték / kis mennyiség

kis érték / nagy mennyiség


74

A Hosszú Farok  Mi működik a hosszú farok effektus alapján? – internetes keresés (kulcsszó vs. keresések száma) -> internetes keresőszavak vs. árak/verseny vs. keresési arány – weboldalak népszerűsége – digitalizálható termékek eladásai (pl.: zene) – stb.


75

1 kulcsszavas keresés „logisztika”

Költség / Verseny

Magas

A Hosszú Farok

2-3 kulcsszavas keresés „logisztikai menedzsment”

Alacsony

több kulcsszavas keresés „logisztikai menedzsment szoftver esettanulmány”

Magas

Keresési gyakoriság

Alacsony


76

Mi Fér El Polcon?  Korlátozott polchely – hagyományos értékesíti forma esetében limitált a polcra tehető termékek száma – tárolásnak van költsége és a polchely bővítés költséges – meghatározott mennyiségű eladás szükséges a polcra kerüléshez

 Végtelen polchely – hagyományos termék • digitális kereskedő esetében nincs közvetlen megjelenés a fogyasztók felé, csak webportál • csak raktározási és kiszállítási költségek jelentkeznek, bolt fenntartásiak nem • polchely könnyebben bővíthető

– digitális termék • nincs tárolási korlát, bármikor bővíthető kapacitás • tárolási költség kvázi nulla E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

77

Zenei Kínálat (2009)  Hagyományos boltok kínálata – kb. 3000 különböző album – kb. 36 ezer zeneszám (12 darabos átlaggal számolva)

 Az online zenei boltok által árult zeneszámok hozzávetőlegesen – – – – – –

iTunes Store – több mint 10 millió db Napster – 8 millió db Rhapsody – 6 millió db Moozone.com – 6 millió db Amazon MP3 – 5 millió db Zune Marketplace – 5 millió db

 A hagyományos kereskedések esetében nem kapható zeneszámokból származó bevétel 35-50% közöttire tehető E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

78

Könyv Kínálat (2006)  Barnes & Noble – kb. 130 ezer kötet  Amazon.com – kb. 2,3 millió kötet  A hagyományos kereskedések esetében nem kapható kötetekből származó bevétel kb. 55-60%


79

Kik Vannak A Hosszú Farok Végén? Szerzői / magán kiadások Amatőr termelők termékei Rétegigényeket kielégítő termékek Korábban le nem fedett piaci rések Internetes megjelenés lehetőségét kihasználó digitalizálható termékek  Szemét, rosszabb minőségű termékek     


80

Hosszú Farok Korszak Jellemzői 1. Sokkal több rétegtermék található a piacon, mint sikertermék. 2. A piaci rések elérésének ára jelentősen csökken, és számos réspiac szélesebb kört tud elérni, mint korábban. 3. A szélesebb kínálat megtalálásában szükségesek szűrő alkalmazások. 4. A keresleti görbe fokozatosan laposodik. A sikertermékek eladása csökken, a rétegtermékek eladása nő. 5. Az egyes réspiacok egyenként kis forgalmat bonyolítanak, de összesített piacuk felér a sikertermékeivel. 6. A keresleti görbe a valódi keresletet jeleníti meg, hiszen nincsenek terjesztési korlátok, nincs információhiány, és nincsenek korlátozott polcok. E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

81

Kérdések?

Felhasznált Irodalom  Nemeslaki - Duma - Szántai: e-Business üzleti modellek (ADECOM Rt., Budapest, 2004)  Wikipedia – www.wikipedia.com  Kormányzati Portál – www.magyarorszag.hu  APEH – www.apeh.hu  Felvi Honlap – www.felvi.hu  GKIeNET – Jelentés az internetes-gazdaságról (http://www.gkienet.hu/content/view/154/38/lang,hu/)  Anderson, Chris: A hosszú farok (HVG Kiadó, 2006)  What the f**k is social media? http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-social-media E-Business - Hosznyák András 2009. november 21.

83

E-Business. BCE GTK Levelező Tagozat november 21. Hosznyák András

Recommend Documents