Dynamic Holland
Beroepsopdracht Mediamanager 2015 – 2016
Robin de Jong MM3B
[email protected]
Beroepsopdracht Afdeling MIG Mediacollege Amsterdam
Over Dynamic Holland
3
Het bedrijf
4
Organigram
5
SWOT-analyse
6
Concurrentie analyse
8
Ontwikkelingen in het vakgebied
11
2
- Dynamic Holland –
Dynamic Holland organiseert al bijna 30 jaar actieve groepsreizen. Van oorsprong organiseerde Dynamic Holland vakanties voor gasten uit de familie- en vriendenkring. Voor een aantrekkelijke prijs bezorgden zij hen een fantastische reis. Al snel raakten andere vakantiegangers geïnteresseerd in de sfeer en het concept van Dynamic Holland en kreeg de organisatie een echt bestaansrecht. Inmiddels is Dynamic Holland uitgegroeid tot een brede reisorganisatie voor diverse doelgroepen. Zij organiseren in de winter groepsreizen voor single en alleen gaande 25plussers, jongeren en (éénouder) families. Daarnaast hebben zij in de zomer een gevarieerd reisaanbod voor singles en alleen gaande.
3
Het bedrijf De organisaties Omdat Dynamic Holland zo een brede doelgroep heeft zijn er nog verschillende organisaties opgericht die onder Dynamic Holland staan. Elk van de doelgroep heeft een aparte naam, een eigen website en eigen Social Media kanalen. SingleSnow SingleSnow is de organisatie voor de singlereizen naar de sneeuw. Dit zijn geen reizen die bedoeld zijn om te matchen maar gewoon reizen voor alleen gaande mensen die niet alleen op wintersportreis willen, vaak hebben deze mensen thuis gewoon een man of vrouw zitten. Op een kamer slapen dan ook meestal twee mensen van het zelfde geslacht en ongeveer van dezelfde leeftijd. Maar een hoger bedrag is het ook mogelijk om een éénpersoons kamer te boeken. SingleSun SingleSun is dezelfde organisatie als SingleSnow, maar dan voor de reizen in de zomer. Ze hebben dan ook de zelfde Social Media, die eind september en begin april wordt om gezet. Veel van de klanten die mee op reis gaan in de zomer, gaan ’s winters ook nog mee op wintersport. Snowmania Snowmania is de jongeren reisorganisatie, er worden voor de jongeren SnowCamps georganiseerd, naar meerdere locaties in Oostenrijk. Deze SnowCamps zijn altijd in de schoolvakanties omdat het grootste gedeelte van de jongeren die meegaan nog op de middelbare school zitten of een opleiding volgen. Dynamic Holland Dynamic Holland is nu de organisatie voor (éénouder)families. Wij organiseren voor deze gezinnen in de zomer en winter groepsreizen naar ons Gasthof in Oostenrijk, er gaat dan ook altijd reisleiding mee die de kinderen kunnen vermaken terwijl de ouders ook kunnen genieten van hun vakantie.
Werkomgeving Het kantoor van Dynamic Holland bevind zich in een groot kantoorpand waar zij een kantoorruimte huren. Er zijn 2 vaste werknemers en elk jaar hebben zij in het winterseizoen één stagiaire die ze helpt tijdens de drukke wintermaanden. Daarnaast huren zij nog freelancers in voor het maken van de verschillende websites, de app en iemand die de SEO doet.
4
Organogram
Jasper Dijkstra Eigenaar/ oprichter
Noortje Doorenbos
Joyce Ruygrok
Hoofd Commercie en administratie
Commercieel medewerker
Robin de Jong Stagiaire
5
SWOT-analyse
S
W
Sterkte van Dynamic Holland -
Zwakte van Dynamic Holland -
Benadering van klanten Klein team Brede doelgroep Eigen Gasthof 60% van de klanten is vaste klant Zelf opgeleide reisleiding Volledig verzorgde reizen (inc. programma)
-
O
T
Kansen van Dynamic Holland -
Geen sterk social media beleid Professionaliseren van het Gasthof Reisleiding is niet altijd goed geïnformeerd De naam Dynamic Holland
Bedreigingen van Dynamic Holland -
Internationaal Meer promotie via Social Media Uitbreiden aanbod gericht op een specifieke doelgroep Meer reizen in schoolvakanties
Naamsbekendheid Klein reisaanbod Veel concurrentie Mensen zijn niet meer merktrouw
Uitleg van de belangrijkste SWOT punten: Strenghts: -
Het sterkste punt van Dynamic Holland is de persoonlijke benadering naar de klanten, en de ongedwongen sfeer dat het team uitstraalt en in onze reizen ook te zien is.
-
Ze hebben verschillende doelgroepen en dus een brede doelgroep, dit zorgt dat er meer reizen worden aangeboden en dat er daardoor dus meer winst is.
-
Ik vind het een sterke punt dat we in een klein team werken omdat er dan veel en goed onderling contact is.
-
Het is natuurlijk heel handig dat ze een eigen Gasthof hebben, hierdoor kan je al reisorganisatie extra dingen aanbieding zoals een eigen annuleringverzekering die goedkoper is dan een normale annuleringsverzekering. Hierdoor kunnen ze ook eigen ski- en snowboardleraren in zetten.
Weakness 6
-
Een zwakte punt is dat er heel veel accounts zijn op social media en samen hebben die accounts natuurlijk wel veel volgers, maar apart is het bereik niet heel groot. Er wordt niet geplant wanneer er iets gepost moet worden en soms wordt er ook 2 maanden lang helemaal niks gepost.
-
De naam Dynamic Holland geeft je totaal geen beeld van wat de organisatie doet. Daardoor denken mensen ook niet meteen dat het een reisorganisatie is als ze de naam ergens horen of zien op social media.
-
Als je eigen reisleiding gebruikt voor de reizen die je aanbied is er een risico dat de reisleider het gebied niet kent, en dus weinig informatie kan overbrengen aan de reizigers.
Opportunities -
Professionaliseren van Gasthof, een kans want hierdoor kunnen mensen die want meer luxe willen ook geïnteresseerd raken in het Gasthof.
-
Meer promotie via Social Media, hierdoor kan je een groter bereik krijgen van je doelgroep, al helemaal bij de jongere doelgroep
-
Met internationaal bedoel ik, dat je ook reizen kan ga organiseren voor buitenlanders, zoals Duitsers die vaak een kamer willen boeken in het Gasthof.
-
We hebben sinds dit jaar al een 40+ reis, maar het is ook een kans om voor nog een oudere doelgroep een speciale reis te organiseren. Bijvoorbeeld een 65+ reis, aangezien ik met de boekingen ook veel oudere boven de 65 voorbij zie komen, en die zitten natuurlijk niet te wachten op de apres-ski sfeer die je bij de meeste wintersport reizen wel hebt.
Threats -
Naamsbekendheid, ik heb heel vaak in de enquêtes gelezen dat mensen niet zeker meer weten of ze al een keer met Dynamic Holland op reis waren geweest. Als je meer naamsbekendheid zou hebben dan zouden mensen dit wel onthouden.
-
Klein reisaanbod, veel mensen vragen naar meer reisaanbod, dit wil zeggen dat ze meer keuze willen hebben in het aanbod van reizen.
-
Veel concurrentie, voor single reizen zijn veel verschillende organisaties die volledige reizen verzorgen. Klanten zijn namelijk niet meer zo merktrouw als dat ze vroeger waren. (Bron: Enquêtes, ingevuld door klanten.)
7
Concurrentieanalyse A. Wie zijn de belangrijkste concurrenten en waarom? Omdat SingleSnow/Sun onze bekendste organisatie is, heb ik de volgende concurrenten gevonden. - Villa Vibes - Crusj - Estivant Met name Estivant is een belangrijk concurrent want zij organiseren dezelfde soort reizen als SingleSnow/Sun. Want ook zij beloven de ongedwongen reizen voor alleengaande. Terwijl VillaVibes en Crusj zich meer richten op het matchen van de singles, zoals elke avond aan een andere tafel zitten zodat je iedereen goed leert kennen. VillaVibes Je geniet van nieuwe contacten, nieuwe ervaringen, reizen. Maar waar en met wie ga je dat doen? Het wordt steeds lastiger om mensen uit je omgeving mee te krijgen omdat die zich vooral richten op hun partner of gezin. Hoe mooi is het dan dat er een organisatie bestaat waar je heerlijk op vakantie kunt, activiteiten kunt doen waar je van houdt en waar je ook nog eens allemaal gelijkgestemden vindt. Zij creëren omstandigheden waarin het makkelijk en aangenaam verbinden is. Dat begint natuurlijk met kwaliteit. Die staat bij ons altijd voorop. Daarom hebben we altijd fijne accommodaties. Lekker eten. Gedreven reisleiders, die de drempel waar jij wellicht tegen aan zelf ooit al eens genomen hebben.
hikt,
Daarnaast gebruiken we alle mogelijkheden om een relaxte manier met anderen in contact te komen. Een afdaling met een groep die ongeveer evengoed skiet als jij kan net zo’n grote kick geven als een mooi gesprek op een zeiljacht in de Griekse nacht. We kiezen ook altijd sfeervolle bestemmingen. We selecteren op dat ene gezellige barretje waar de ervaringen van de dag gedeeld kunnen worden. Mooie uitvalsbases voor de activiteiten die je overdag met elkaar gaat ondernemen. Groepen die zo groot zijn, dat je niet alleen op hetzelfde niveau je activiteit kunt beoefenen, maar ook zo groot dat er genoeg mensen tussen zitten met wie je een klik hebt. We houden ons aan de toelatingscriteria ‘leeftijd’ en ‘opleiding’ en bewaken de man/vrouw verhouding. Daarom moeten we soms boekingen weigeren. Niet omdat we dat leuk vinden. Nee, het is omdat we weten dat het de enige manier is om de beste Vibes te creëren. (bron: www.villavibes.nl)
Crusj
8
Je hebt zin om op vakantie te gaan, maar... met wie? Je vrienden zijn gesetteld of kunnen niet in de periode wanneer jij wil. Niet op vakantie gaan is natuurlijk geen optie voor je. Geen paniek, want in dat geval ben je bij Crusj aan het juiste adres.
Crusj organiseert nu al meerdere jaren mooie vakanties voor hoger opgeleide singles. Tijdens je vakantie met Crusj draait alles om Meeting Friends: je gaat alleen op vakantie, maar komt terug met een grotere vrienden/kennissen kring! Of misschien met een nieuwe liefde? Hoewel dit niet het doel van de vakantie is (en het absoluut geen dating-reizen zijn!), kunnen er natuurlijk altijd relaties ontstaan! En... de eerste crusj baby's zijn inmiddels al geboren :-) Brazilië, Curacao, Val Thorens, Portugal en Zakynthos zijn slechts een paar van onze bestemmingen. Onze professionele reisleiding kent deze locaties op haar duimpje en staat 24/7 voor je klaar zodat het je aan niks zal ontbreken. De sfeer van de Crusj reizen is ontspannen en bruisend. Geen verplichtingen, plezier maken staat voorop. De gezelligheid is overal om je heen; die hoef je niet te zoeken. Binnen een mum van tijd heb je er allemaal nieuwe (vakantie)vrienden bij. (Bron: http://www.crusj.com/about/ )
Estivant Het aanbod in vakanties voor singles groeit de laatste jaren explosief. Estivant geeft je door haar vele jaren ervaring de zekerheid dat je een supergezellige, ongedwongen groepsvakantie beleeft met andere alleenreizende. Zowel bij onze zomer- als wintervakanties proberen wij een gelijke man/vrouw verdeling te bewerkstelligen, wat ons vaak lukt. Omdat vrouwen zich vaak wat eerder aanmelden dan mannen lukt het niet altijd, maar we doen ons uiterste best. (Bron: http://singlevakanties.estivant.nl/info/over_estivant ) B. Zoek uit hoe jullie je onderscheiden van je concurrenten. De eerder genoemde reisorganisaties leveren groepsreizen voor singles naar populaire bestemmingen. Dynamic Holland heeft haar eigen Gasthof (hotel) in Oostenrijk, wat direct aan de piste ligt. Onze wintersportreizen zijn dan ook het populairste van alle reizen die we aanbieden. Ook is het klant contact bij ons veel persoonlijker dan bij de andere organisaties. Op deze manier weet iedereen wat er in het bedrijf afspeelt, welke afspraken er zijn gemaakt en dergelijke. Social Media Social Media is niet meer weg te denken uit het hedendaagse beeld. En ook dit is een belangrijk factor in het verweven van klanten. VillaVibes; Deze organisatie promoot het meesten via facebook. Dit doen ze doormiddel van foto’s en stukjes tekst over de bestemmingen waar ze naar toe gaan. Crusj; Crusj promoot voornamelijk via Facebook en Twitter. Ze posten foto’s en korte berichtjes over de locaties van hun reizen. 9
Estivant; Promoot net zo als de andere veel via Facebook door middel van leuke berichtjes over de locaties, nieuwtjes en dergelijke Social Media SingleSun VillaVibes Crusj Estivant
Facebook (laatste update) 21.10.2015 20.10.2015 20.10.2015 21.10.2015
Twitter (laatste update) 15.10.2015 20.10.2015 20.10.2015 16.01.2015
Instagram (laatste update) n.v.t. n.v.t. 19.10.2015 20.10.2015
Website
Overzicht
Nieuwsberichten
SingleSun VillaVibes Crusj Estivant
++ ++ + +
Links naar Social Media ++ + +/++
++ ++ + +
Concurrentiematrix Bedrijf Dynamic Holland VillaVibes Crusj Estivant
Plaats ++ + +/+/-
Kwaliteit ++ ++ ++ ++
10
Aanbod + ++ ++ ++
Bekendheid + + ++ +
Ontwikkeling in het vakgebied A. Welke vakbladen, beurzen, internetsites e.d. geven informatie over de ontwikkelingen in het vakgebied? De vakantiebeurs is natuurlijk dé beurs om als reisorganisatie op te staan. Op deze beurs is alle informatie te vinden die je nodig hebt om je perfecte vakantie uit te kiezen. Op de vakantie beurs vind je meer dan 1200 exposanten, allerlei leuke activiteiten en veel nieuws & aanbiedingen op het gebied van verschillende soorten reizen: - Buiten > Kampeer & Camping - Actief > Outdoor & Sport - Samen > Familie & Kinderen - Zien > Steden en Cultuur - Vaar > Cruises & Zeilen - Ontdek > Verre bestemmingen Op de vakantiebeurs staan honderden reisleiders en locals die jow volgende vakantiebestemmingen door en door kennen. Zij geven je graag leuke tips over wat je écht moet zien. En tips die je niet in reisgidsen of internet kan vinden. Er zijn op deze beurs veel leuke activiteiten, exotische muziek en lekker eten te vinden. Praktische informatie Data: 13 t/m 17 Januari 2016 Waar: Jaarbeurs Utrecht
11
