Duurzaamheidverslag 2013 Telegraaf Media Groep N.V.
12 maart 2014
1
Inhoudsopgave
Voorwoord CFO............................................................................................................................................. 4 MVO strategie en ambities ....................................................................................................................... 4 Trends en ontwikkelingen in het medialandschap ................................................................................... 4 Uitdagingen ............................................................................................................................................... 5 Vooruitblik................................................................................................................................................. 5 Profiel Telegraaf Media Groep...................................................................................................................... 6 Ambitie ...................................................................................................................................................... 6 Bedrijfsmodel ............................................................................................................................................ 6 Waardeketen ............................................................................................................................................ 7 Duurzaamheidstrategie ............................................................................................................................ 8 Organisatie van MVO .................................................................................................................................... 9 Samenvatting MVO-prestaties in 2013 ....................................................................................................... 10 Stakeholderdialoog en materialiteitsanalyse ............................................................................................. 11 Versterken van de stakeholderbetrokkenheid ....................................................................................... 12 Gedragscode voor leveranciers .............................................................................................................. 12 Materialiteitsanalyse .............................................................................................................................. 12 Duurzame berichtgeving ............................................................................................................................. 13 Transparantie .............................................................................................................................................. 14 Transparantiebenchmark........................................................................................................................ 14 Global Reporting Initiative ...................................................................................................................... 14 Carbon Disclosure Project ....................................................................................................................... 14 Persoonsgegevens en privacyverklaring ................................................................................................. 14 Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen .......................... 15 Efficiënt en duurzaam gebruik papier..................................................................................................... 15 Efficiënt gebruik van energie, brandstoffen en water ............................................................................ 15 Energie ................................................................................................................................................ 15 Brandstoffen ....................................................................................................................................... 16 Water .................................................................................................................................................. 17 Afval .................................................................................................................................................... 17 2
CO₂-uitstoot ................................................................................................................................................ 18 CO2-uitstoot naar bron en functie .......................................................................................................... 18 Duurzame inzetbaarheid van medewerkers ............................................................................................... 19 Samenstelling werknemers ..................................................................................................................... 19 Training en opleiding .............................................................................................................................. 20 Klachten van medewerkers en abonnees ............................................................................................... 20 Maatschappelijke betrokkenheid ........................................................................................................... 20 Over dit verslag ........................................................................................................................................... 22 Begrippen .................................................................................................................................................... 23 GRI-tabel ..................................................................................................................................................... 24
3
Voorwoord CFO De ambitie van Telegraaf Media Groep (TMG) is om het Nederlandse mediabedrijf van de toekomst te zijn. Een bedrijf dat adequaat inspeelt op de zich in hoog tempo veranderende markt en daarin ook het voortouw neemt. Een ondernemend en dynamisch bedrijf met een hoofdrol in de mediarevolutie van vandaag en morgen. TMG richt zich vooral op het versterken van haar belangrijkste merken en de exploitatie ervan. Nederlandse consumenten worden bereikt via print, online, video, mobiel en radio. Welke kanalen wanneer worden ingezet is steeds minder relevant. De manier waarop is veel belangrijker. De merken en journalistieke relevantie vormen het hart van het bedrijf. In het mediabedrijf van de toekomst draait het vooral om de combinatie van merk en inhoud én om de meerwaarde die zo wordt geleverd aan consumenten en adverteerders. TMG’s producten en diensten hebben alleen al door de continue aanpassing aan de marktwensen en -eisen een veranderende impact op mensen, milieu en economie. Transparantie daarover is daarbij belangrijk. TMG is van mening dat MVO en het behalen van gezonde financiële resultaten niet los van elkaar staan, maar elkaar juist versterken. In dit maatschappelijk jaarverslag wordt daarom inzicht gegeven in de impact die TMG maakte in het jaar 2013 op economisch, milieu en sociaal gebied.
MVO strategie en ambities De MVO-strategie is ontwikkeld om TMG’s negatieve impact te verkleinen en de positieve impact te vergroten. TMG is ervan overtuigd dat een weloverwegen duurzaam beleid, naast vermindering van negatieve gevolgen voor de omgeving, leidt tot besparingen door efficiënter gebruik van natuurlijke hulpbronnen, innovaties op operationeel, commercieel en redactioneel gebied, waardering van klanten en gemotiveerde medewerkers. In 2013 zijn een aantal stappen gezet ten behoeve van het aanscherpen van de MVO-strategie. De eerste resultaten daarvan zijn te lezen in dit verslag. De MVO-strategie helpt TMG vooruit op korte en lange termijn. Het is de ambitie om de strategie in de toekomst verder uit te rollen en de ambities verder aan te scherpen. Om te bestendigen dat de duurzame ambities ook daadwerkelijk verwezenlijkt worden is de verantwoordelijkheid hiervoor belegd op het hoogste niveau, namelijk bij de Raad van Bestuur.
Trends en ontwikkelingen in het medialandschap De mediawereld is al geruime tijd aanzienlijk in beweging. In de sector zien we dat het gedrag van consumenten en van producenten van media verandert. Dit is vooral het gevolg van de voortschrijdende ontwikkelingen op de online markt. Internet stelt iedereen in staat om content te creëren en te distribueren maar ook (tegen lage kosten) op te halen. Ook de vorm van de content is aan ontwikkelingen onderhevig. Waar voorheen het gedrukte woord in dagbladen en bijvoorbeeld video gescheiden werelden waren, is het gecombineerd inzetten van verschillende platforms in de hedendaagse onlinewereld niet meer weg te denken. Genoemde ontwikkelingen brengen kansen en risico’s met zich mee. Een kans is bijvoorbeeld dat consumenten en doelgroepen specifieker en sneller bediend kunnen worden. Tegelijkertijd is het moeilijker om consumenten te binden en neemt het gebruik van gedrukte media af. Deze laatste ontwikkelingen vormen een risico voor de organisatie. Dergelijke trends beïnvloeden ook de waardeketen van TMG. Om optimaal te anticiperen op de behoefte van de stakeholders spelen we met de strategie voortdurend in op de ontwikkelingen die we voorzien en die zich reeds voordoen. Innovatie, de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten, is een van de manieren waarmee TMG inspeelt op trends en ontwikkelingen in onze sector. Zo zetten we bijvoorbeeld in op het aggregeren en personaliseren van informatie en bouwen we onze online dienstverlening uit.
4
Uitdagingen De trends en ontwikkelingen die we in de sector ervaren leiden soms tot dilemma’s in en over ons werk. Zo heeft de onlinemarkt de snelheid waarmee nieuws wordt gebracht verhoogd. En dat is goed, omdat lezers op die manier snel op de hoogte zijn van het laatste nieuws. Dit heeft echter ook tot gevolg dat onze journalisten en redacties in hoog tempo en over meerdere platforms content moeten aanleveren. Dat levert dilemma’s en risico’s op. Te allen tijde blijven wij kwaliteit en snelheid nastreven om lezers en gebruikers in hoog tempo te voorzien van kwalitatief hoogstaande berichtgeving. Een ander dilemma doet zich voor op personeel vlak. Eerder werd al duidelijk dat innovaties noodzakelijk zijn om te anticiperen op trends en ontwikkelingen en om financieel gezond te blijven. Aanpassing aan de veranderde marktomstandigheden leidt tot het verlies van banen. Vaak van gewaardeerde collega’s. De financiële gezondheid van het bedrijf conflicteert daar met het behoud van menselijk kapitaal, ervaring en kennis. Gelukkig is het tegelijkertijd zo dat de innovaties leiden tot nieuwe banen en daarmee tot het beperken van het verlies in werkgelegenheid.
Vooruitblik De mogelijkheden die de onlinemarkt biedt voor het aanbieden van content heeft als gevolg dat het gebruik van gedrukte content afneemt en naar verwachting verder af zal nemen. De gevolgen die de toekomstige ontwikkelingen teweeg brengen zullen TMG’s MVO-strategie beïnvloeden. Zo zal het papier- en inktverbruik naar verwachting op natuurlijke wijze afnemen naarmate er minder gedrukte content wordt geleverd. Onze activiteiten zullen meer en meer verplaatsen naar de onlinemarkt, waardoor er ook meer behoefte zal zijn aan datacentra. Het energieverbruik zal op dat gebied derhalve toenemen. Ontwikkelingen worden nauwgezet gevolgd. Indien nodig wordt de MVO-strategie aangepast, zodat bij de inzet van TMG de focus steeds ligt op de meest significante en materiële onderwerpen. Namens de Raad van Bestuur,
F. Th. J. Arp - CFO Telegraaf Media Groep N.V.
12 maart 2014
5
Profiel Telegraaf Media Groep Ambitie Zoals in het Voorwoord gesteld, is het de ambitie van TMG om hét Nederlandse mediabedrijf van de toekomst te zijn. Een bedrijf dat adequaat inspeelt op de zich in hoog tempo veranderende markt en daarbij ook het voortouw neemt. Alles draait daarbij om de sterke merken en de journalistieke relevantie, de combinatie van merken en inhoud én om de meerwaarde die zo wordt geleverd aan consumenten en adverteerders. Activiteiten die daarbij horen zijn het brengen van nieuws, informatie en entertainment via landelijke, regionale en lokale kranten, radio, puzzelbladen, audiovisuele producties, internet, apps en crossmedia. Bekende merken van TMG zijn onder meer De Telegraaf, Sp!ts, Metro, Noordhollands Dagblad, SkyRadio, Radio Veronica, Classic FM, DFT.nl, Telesport, Privé en GeenStijl.
Het duurzaamheidsverslag is opgesteld langs de nieuwste richtlijnen van het Global Reporting Initiative: G4
TMG is hoofdzakelijk gericht op de Nederland markt. Het bedrijfsonderdeel Keesing Media Group vormt daarop een uitzondering. Dit bedrijfsonderdeel, dat puzzelboeken uitgeeft, is ook actief in België, Frankrijk, Denemarken, Zweden, Duitsland en Spanje. TMG is een beursgenoteerde naamloze vennootschap naar Nederlands recht. De aandelen staan genoteerd aan de effectenbeurs van NYSE Euronext Amsterdam en maken deel uit van de smallcap index (AScX).
Bedrijfsmodel TMG is een crossmedia bedrijf waaronder en groot aantal titels in print en websites vallen. De meest gelezen krant van Nederland, De Telegraaf, is misschien het meest bekende product van TMG. Op de website van TMG (tmg.nl)kunt u uitgebreide informatie vinden over alle titels, producten en services. De producten en diensten zijn samen te vatten in de volgende groepen: Groep
Bedrijfsonderdeel
Dag-, week- en nieuwsbladen (en bijbehorende websites)
Voor een nationaal publiek verzorgt TMG De Telegraaf, Metro en Sp!ts. De Telegraaf is de meest gelezen krant van Nederland. De gratis verspreide dagbladen Metro Spits kennen hun grootste bereik in de doelgroep van 18 tot 35 jaar, die onderweg is naar werk of studie. Op regionaal gebied heeft TMG een sterke positieve verworven. TMG is met name actief in Noord-, Zuid-Holland, Utrecht en Flevoland met titels als Noordhollands Dagblad, Haarlems Dagblad, IJmuider Courant, Leidsch Dagblad en De Gooi- en Eemlander . Lokaal verspreidt TMG ruim honderd huis-aan-huisbladen. De online equivalent van de lokale bladen is Dichtbij.nl. Ten aanzien van tijdschriften en puzzelbladen kent TMG zowel nationale als internationale afzetmarkten. Nationaal heeft TMG titels voor een specifieke doelgroep (bijvoorbeeld VROUW en Privé en bladen in de boten-, en automarkt) en daarnaast puzzelbladen. Buiten Nederland is TMG actief in België, Frankrijk, Denemarken, Zweden, Duitsland en Spanje met puzzelbladen. TMG brengt via websites en apps voor een hele brede of juist zeer specifieke doelgroep informatie, entertainment en ook vraag- en aanbod bij elkaar. Sky Radio Group is onderdeel van TMG en is met topradiozenders als Sky Radio 101 FM, Radio Veronica en Classic FM actief op de Nederlandse radiomarkt. Ook is Sky Radio Group met meerdere digitale muziekstations en met MyRadio actief op internet. Met eigen productiehuizen is TMG een strategische partner voor conceptontwikkeling en producties op het gebied van televisie en online-video.
Tijdschriften en puzzelbladen
Internet & apps Radio
Audiovisuele Producties
6
De belangrijkste bedrijfsprocessen van TMG bestaan uit het creëren van content en het digitaal verwerken daarvan. Vervolgens breekt het stadium van het publiceren aan dat bestaat uit het drukken en/of uploaden van de content. Tot slot wordt het eindproduct digitaal dan wel fysiek getransporteerd en gedistribueerd naar de consument. De duurzaamheidstrategie van TMG is verweven met en heeft betrekking op deze verschillende onderdelen van het proces.
Waardeketen Een van de onderdelen van de duurzaamheidstrategie van TMG is het streven om de negatieve milieu- en sociale impact die het gevolg is van de bedrijfsactiviteiten te beperken. De impact is verspreid over de gehele keten: van de inkoop van materialen tot de gebruikte producten door de consument en van de samenstelling van het personeel tot het verminderen van het ziekteverzuim. TMG koopt materialen in, zoals papier, energie en inkt. Ook wordt scholing, training en opleiding ingekocht voor het optimaliseren van de kennis en kunde in de organisatie. Producten zoals water en energie worden verbruikt in het productieproces en personeel zet zich in voor het creëren van content en de exploitatie ervan. De producten die dit oplevert worden getransporteerd naar klanten (zoals winkels) en naar consumenten (zoals abonnees) en waar het digitale content aangaat worden producten ge-upload. Aan het einde van deze cyclus is impact gemaakt bij consumenten (kennis, entertainment). De belangrijkste milieu-impact van TMG is indirect gelegen bij het energie- en waterverbruik bij de productie van ingekochte materialen zoals papier en inkt, en direct bij het eigen verbruik van energie en water, transport van de producten, de uitstoot van CO2, en het afval dat wordt geproduceerd. De belangrijkste sociale impact is gelegen in de kennis en het welzijn van het personeel en de impact die de producten en diensten van TMG hebben in de samenleving. De impact wordt gemonitord op verschillende manieren. Via de berekening van de eigen CO₂-uitstoot, het in kaart brengen van materiaalverbruik zoals papier en water en de eisen die TMG op milieugebied stelt aan de inkoop van producten. De sociale impact wordt gemonitord aan de hand van indicatoren zoals medewerkertevredenheid, ziekteverzuim en training en opleiding. Voor enkele indicatoren zijn concrete doelen vastgesteld. Eén daarvan is het doel om ten opzichte van 2010 de CO₂-uitstoot te reduceren met 40% binnen een periode van drie tot vijf jaar. Een ander doel is om het aandeel gecertificeerd papier in de totale hoeveelheid krantenpapier te verhogen. In het onderstaande model is inzichtelijk hoe de keten van TMG er uit ziet en wat het proces van waardecreatie is. Centraal in de waardeketen staat het bedrijfsmodel.
7
Duurzaamheidstrategie Sinds enkele jaren staat het verduurzamen van de bedrijfsvoering van TMG op de agenda. Het uitgangspunt voor de rol van de duurzaamheidstrategie binnen TMG is de overtuiging dat een weloverwogen duurzaam beleid niet alleen leidt tot vermindering van negatieve milieugevolgen voor de omgeving, minder kosten door efficiënter gebruik van natuurlijke hulpbronnen en vernieuwingen op operationeel gebied, maar ook tot innovaties op commercieel en redactioneel gebied, grotere waardering van klanten en meer gemotiveerde medewerkers. Om de duurzaamheidstrategie van TMG te optimaliseren en af te stemmen op de organisatie en op de duurzaamheidaspecten die stakeholders van belang achten, heeft TMG in 2013 een aantal analyses uitgevoerd. De analyses hebben ertoe geleid dat de onderwerpen die voor TMG van belang zijn op het gebied van duurzaamheid zijn onderverdeeld in zeven categorieën, namelijk: • Efficiënt gebruik van grondstoffen en productiemiddelen; • Efficiënt gebruik van duurzame energie; • Duurzame inzetbaarheid van medewerkers; • Vermarkten van duurzame berichtgeving; • Versterken van de stakeholderbetrokkenheid; • Vergroten van transparantie; • Gerichte maatschappelijke betrokkenheid vanuit de kernprocessen. Deze categorieën zijn leidend in de strategie en in deze rapportage. Ten slotte onderschrijft TMG de tien principes van de UN Global Compact, waaronder het handelen in lijn met de Universele Verklaring voor de Rechten van de
8
Mens van de Verenigde Naties en de fundamentele rechten en arbeidsrechten zoals geformuleerd door de International Labour Organization (ILO).
Organisatie van MVO MVO en de rapportage erover wordt gecoördineerd door de Corporate Staf. Binnen de kaders als gesteld door het beursgenoteerde moederbedrijf worden decentraal activiteiten ontplooid om MVO verder vorm te geven. Het formuleren en verwezenlijken van de strategie en het beleid op het gebied van MVO valt onder de verantwoordelijkheid van de CFO van TMG. Hij wordt bij de uitvoering van deze verantwoordelijkheden ondersteund door medewerkers die thuis zijn in de verschillende onderdelen van de duurzaamheidstrategie. Om de uitvoering van de duurzaamheidstrategie kracht bij te zetten zijn met ingang van 2013 twee doelstellingen opgenomen in de beloning van de Raad van Bestuur. De eerste doelstelling is het terugdringen van de CO₂-uitstoot met 40% ten opzichte van het basisjaar 2010. De tweede doelstelling luidt dat ten minste 90% van het in 2013 ingekochte krantenpapier bestaat uit PEFC (of gelijkwaardig) gecertificeerd papier. Periodiek wordt managementinformatie gerapporteerd om te analyseren of bijsturing nodig is. Eenmaal per jaar worden resultaten gerapporteerd in het financiële jaarverslag en/of via een GRI-verslag. Onderstaand geven we de belangrijkste eerder geformuleerde doelstellingen inclusief de prestaties ten opzichte van deze doelstellingen, alsmede de doelstellingen voor 2014 (*: deze doelstelling werd in 2010 geformuleerd. Dat was vóór acquisitie van Megastar inclusief de bijbehorende drukkerij. De %-vermindering in CO2-uitstoot is exclusief deze acquisitie):
Doelstellingen (2013) behaald?
Doelstellingen 2014
Doelstellingen 2010-2013
2011
2012
2013
2010: in 3 - 5 jaar de jaarlijkse CO₂-uitstoot cumulatief verminderen met ten minste 40%
-29%
-39%*
-56%*
√
—
2011: in 2012 voor eerste maal een rapportage opstellen conform de richtlijnen van GRI en CDP
x
Gerealiseerd
—
√
GRI-rapport (G4)
2012: vanaf 2013 is ten minste 90% van het krantenpapier PEFC of gelijkwaardig gecertificeerd
x
x
94%
√
>90%
2012: in 2013 realisatie van een zogenoemde stakeholderdialoog
x
x
Gerealiseerd
√
—
2013: in 2013 realisatie van Energie Efficiency Plan voor campus Alkmaar en campus hoofdkantoor Amsterdam
x
x
EEP’s gerealiseerd
√
—
2013: 2013-2016 ten minste 8% (jaarlijks gem. 2%) energiebesparing campus Amsterdam
x
x
-4,0%
√
cum. -4%
2013: 2013-2016 ten minste 8% (jaarlijks gem. 2%) energiebesparing campus Alkmaar
x
x
-2,9%
√
cum. -4%
9
Samenvatting MVO-prestaties in 2013 In onderstaand overzicht zijn de resultaten van TMG weergegeven ten aanzien van de duurzaamheidstrategie. TMG heeft een goed jaar achter de rug waarin aanzienlijk is geïnvesteerd in het aanscherpen van de MVO-strategie en de dialoog met stakeholders. Onderstaand hebben we het overzicht van onze resultaten opgenomen. Het is voor TMG belangrijk om vast te stellen dat op veel indicatoren het gelukt is om een verbetering te realiseren. Categorie Milieu
Water
Afval
Papier
Transport
Duurzame inkoop Profiel
Indicator
Eenheid
Elektriciteitsverbruik totaal * Elektriciteitsverbruik groen Aardgas **
kWh kWh
Water consumptie (koeling en sanitair)*** Water consumptie (drukken van kranten en (puzzel-)tijdschriften) Papierafval Papierafval ter recycling aangeboden Restafval Restafval recycled Gevaarlijk afval Totale papier inkoop - Papier met PEFC of FSC keurmerk - Papier zonder keurmerk - Gerecycled krantenpapier (= percentage DIP Containing) Gereden kilometers distributie **** Brandstof personenvervoer - lease auto's Vliegreizen Aantal leveranciers dat de gedragscode heeft ondertekend Aantal medewerkers ultimo Aantal medewerkers Aantal uit dienst getreden medewerkers Aantal in dienst getreden medewerkers Aantal mannen in dienst Aantal vrouwen in dienst
Gezondheid & veiligheid Opleiding
Ziekteverzuim Bedrijfsongevallen Dodelijke ongevallen Opleidingskosten
2013
2012
2011
32.014.000 29.090.000 4.227.000
34.104.000 24.369.000 2.873.000
29.600.000 14,000,000 3.210.000
49.600.000
46.600.000
52.000.000
4.600.000
4.500.000
ND
Ton Percentage
6.943 100%
6.480 100%
6.120 100%
Ton Percentage Ton Ton % % %
1.286 86% 88 66.100 94% 6% 95%
576 86% 122 66.700 ca. 15% ca. 85% 79%
612 68 96.000 ca. 8% ca. 92% -
Kilometers
13.500.000
20.000.000
21.300.000
Liters
1.199.000
1.231.000
1.298.000
Kilometers % van totaal
1.351.000 67%
50%
1.589.000 -
Fte Headcounts Headcounts
2.459 2.809 711
2.745 3.230 615
2.940 3.388 -
Headcounts
290
457
-
% van headcounts % van headcounts Percentage Aantal Aantal Euro x 1 mln
61%
62%
62%
39%
38%
38%
3,5% 13 0 1,0
3,8% 8 0 1,4
4,1% -
3
m Liter Liter
- : niet centraal geregistreerd Vanaf 2013 zijn de volgende gegevens opgenomen van de drukkerij van puzzelbladen in Frankrijk: * Elektriciteit 1,8 miljoen kWh 3 ** Aardgas 1,7 miljoen m 3 *** Water 2,1 miljoen m **** Schattingen
10
Stakeholderdialoog en materialiteitsanalyse TMG acht het van belang regelmatig met belanghebbenden te overleggen over de koers van het bedrijf en de wensen en verwachtingen van stakeholders ten aanzien van TMG. De Raad van Bestuur en de directies van bedrijfsonderdelen zijn op verschillende manieren betrokken bij de dialoog die met stakeholders wordt gevoerd en zijn aldus op de hoogte van de relevante zaken in relatie tot TMG, die spelen bij stakeholders. In dit verslag worden groepen stakeholders onderscheiden die voor TMG van cruciaal belang zijn voor het bedrijfsmodel. Het gaat met name om klanten, leveranciers, aandeelhouders, werknemers en partners. Het succes van TMG wordt in hoge mate bepaald door deze groepen belanghebbenden. Immers, zonder toegewijde en goed opgeleide medewerkers kan geen kwaliteit en creativiteit worden geleverd en zonder trouwe mediaconsumenten, die de toegevoegde waarde van de producten en diensten appreciëren zou TMG haar inkomsten en positie verliezen in het medialandschap. Met diverse belanghebbenden is TMG dagelijks in contact, zoals met medewerkers, lezers en adverteerders. Met andere belanghebbenden zijn er specifiek daarvoor ingerichte momenten. Gedacht kan worden aan feedback van lezers in onderzoeken en van aandeelhouders tijdens de jaarlijkse algemene vergadering. De feedback van belanghebbenden wordt gebruikt voor het aanscherpen van de bedrijfsvoering, het verbeteren van producten en diensten en het evalueren van de bedrijfsvoering, producten en diensten. In voorkomende gevallen leidt de dialoog met belanghebbenden tot het bijstellen of aanscherpen van de strategie. In 2013 is een inventarisatie gehouden van de belangen van de stakeholders van TMG. Daarbij is expliciet gemaakt welke verwachtingen stakeholders hebben van het duurzaamheidbeleid van TMG. De onderwerpen die daaruit voortvloeiden zijn gebruikt voor het samenstellen van de materialiteitsanalyse (zie p.12) en gedeeltelijk ook voor het bepalen van de inhoud van dit verslag. Stakeholderdialoog Belanghebbenden
Vorm dialoog
Frequentie dialoog
Inhoud dialoog
Interne stakeholders (medewerkers, Raad van Commissarissen, Raad van Bestuur, management/directies, ondernemingsraden
- Bijeenkomsten gehele organisatie - Afdelingsoverleggen - Bilaterale overleggen - Planning & beoordelingscyclus - Overleggen met Ondernemingraden - Directe onderlinge contacten
Dagelijks
Nieuwe organisatiestructuur Strategie Acquisitiebeleid Arbeidsvoorwaarden
Aandeelhouders
Aandeelhoudersvergadering Formele en informele afspraken Een op een
Periodiek
Financiele gezondheid TMG
Dagelijks
Een op een Klantpanels Sociale media
Dagelijks
Prijs- kwaliteit Aspecten van duurzaamheid Bezorging
Leveranciers Klanten (mediaconsumenten)
Inhoud content
11
Versterken van de stakeholderbetrokkenheid Om het duurzaamheidbeleid verder te structureren, te toetsen en eventueel bij te stellen had TMG zich voor 2013 tot doel gesteld om een eerste zogenoemde stakeholderdialoog te realiseren. In samenwerking met de Vereniging van Beleggers voor Duurzame Ontwikkeling (VBDO) is deze in juni 2013 gerealiseerd. Met de verschillende belanghebbenden is een dialoog is gevoerd over het duurzaamheidbeleid van TMG. Het belangrijkste doel van de bijeenkomst was bespreking van de relevantie en volledigheid van het huidige duurzaamheidbeleid. Tijdens de bijeenkomst waren onder meer aanwezig klanten, leveranciers, vertegenwoordigers van overheden en de universitaire wereld, consultants, belangengroeperingen en het management van TMG. Voorafgaande aan de stakeholderdialoog is aan de deelnemers gevraagd een enquête in te vullen waarin werd gevraagd naar de relevantie van de huidige duurzaamheidthema’s, de ambitie binnen deze thema’s, en eventuele suggesties voor de verbetering binnen de thema’s. In het algemeen vonden de respondenten dat TMG een goede start heeft gemaakt op het gebied van duurzaamheid, zo is er in een relatief korte periode een forse vermindering van CO2-uitstoot gerealiseerd. Wel kunnen meer maatregelen op duurzaamheidgebied getroffen worden, en een hogere mate van transparantie zou worden gewaardeerd. Ook zou TMG zich meer op de ‘People’-kant kunnen richten. De duurzaamheidthema’s die reeds aan de orde zijn gesteld door TMG worden als relevant beschouwd. Een belangrijke conclusie van de dialoog was dat TMG meer transparantie zou kunnen betrachten om door middel van een materialiteitsanalyse aan te geven om welke redenen en op welke wijze de huidige duurzaamheidactiviteiten zijn afgebakend.
Gedragscode voor leveranciers In het kader van ketenbeheer is de groep leveranciers een belangrijke stakeholder. TMG tracht, naast de inzet die wordt gepleegd in de eigen organisatie, ook invloed uit te oefenen op de keten met betrekking tot het verminderen van de negatieve impact op mens en milieu. Daartoe is een gedragscode voor leveranciers ontwikkeld waarin voorwaarden zijn gesteld ten aanzien van bijvoorbeeld milieu, arbeidsomstandigheden en rechten van werknemers. Leveranciers moeten deze gedragscode sinds enige tijd tekenen bij het afsluiten van een nieuw contract. Leveranciers waarmee al contracten waren hebben de gedragscode toegestuurd gekregen met het verzoek deze getekend te retourneren. Eind 2013 heeft tweederde van de leveranciers de code ondertekend (in 2012 was dit nog de helft). Leveranciers krijgen momenteel de gelegenheid hun processen aan te passen op de eisen in de gedragscode. In een later stadium leidt het niet ondertekenen van de gedragscode - indien mogelijktot de keuze van een andere leverancier. Voor meer informatie over de gedragscode zie: http://corporate.tmg.nl/sites/default/files/TMG_Gedragscode_Leveranciers.pdf
Materialiteitsanalyse In 2013 is een materialiteitsanalyse uitgevoerd. Deze analyse is gerealiseerd door de belangen van stakeholders van TMG te combineren met de impact die duurzaamheidaspecten hebben op het bedrijfssucces van TMG. De gemeenschappelijke prioriteiten zijn geïdentificeerd als relevante onderwerpen voor TMG. Deze onderwerpen komen terug in dit verslag.
12
De onderwerpen die het meest belangrijk worden geacht zijn ingedeeld in zeven categorieën. Onder iedere categorie vallen een of meerdere onderwerpen die relevant zijn.
Duurzame berichtgeving Berichtgeving zit in de genen van de gehele organisatie van TMG. Dit is dan ook het element waarmee TMG zich het meeste onderscheidt van veel andere bedrijven. De verschillende media waarover TMG beschikking heeft worden door zowel TMG als door stakeholders gezien als een belangrijk onderdeel van de duurzaamheidstrategie. Deze media stellen TMG in staat bij te dragen aan de kennis- en informatieoverdracht aan een breed publiek over zaken die in de samenleving en het bedrijfsleven spelen, onder meer rondom het thema duurzaamheid. TMG is met haar media uniek gepositioneerd om zaken over klimaatontwikkeling en duurzaamheid eenvoudig en helder duidelijk te maken onder brede lagen van de Nederlandse bevolking. Onder meer op deze wijze kan TMG haar steentje bijdragen aan het verschaffen van duidelijkheid over gewenste gedragsverandering. Een medium dat hiertoe is ingericht is De Groene Telegraaf, die sinds 2010 wekelijks wordt uitgebracht. Dit twee pagina’s behelzende onderdeel van de zaterdagkrant levert op praktische en kritische wijze een bijdrage aan duurzame berichtgeving aan een grote groep Nederlandse consumenten. De Groene Telegraaf is ook online beschikbaar, waarmee het bereik van de Duurzame Berichtgeving van De Telegraaf verder is toegenomen. Niet alleen via Duurzame berichtgeving draagt TMG bij aan de verduurzaming van de samenleving. Ook reikt de Groene Telegraaf jaarlijks de zogenoemde ‘Groene T’s’ uit aan bedrijven die zich in Nederland inzetten voor een beter milieu. Met het uitreiken van deze prijs vestigt TMG extra aandacht op het stimuleren van duurzaamheid in de samenleving en het bedrijfsleven.
13
Transparantie Transparantie is een van de strategische pijlers van de duurzaamheidstrategie. Transparantie is gelegen in processen, systemen en structuren, in duidelijkheid over de wijze waarop bedrijfsbeslissingen worden genomen en in inzicht in de wijze waarop met privacygevoelige gegevens wordt omgegaan. Een indicator om transparantie in processen te monitoren is door het inzichtelijk maken van processen via verslaggeving. Om transparant verslag te doen van de bedrijfsvoering van TMG op duurzaamheidaspecten hanteert TMG (inter-)nationaal geaccepteerde richtlijnen als bron van inspiratie voor de samenstelling van de verslaggeving. Daarbij gaat het om de Transparantiebenchmark, de richtlijnen van het Global Reporting Initiative en het Carbon Disclosure Project (CDP).
Transparantiebenchmark De Transparantiebenchmark, ingericht door het Nederlandse Ministerie van Economische zaken, beoordeelt bedrijven op hun mate van transparantie in de (maatschappelijke) verslaggeving. In 2012 behaalde TMG de 149e plaats op de ranglijst. Het is de ambitie om de transparantie van de verslaggeving op een dusdanig niveau te brengen dat dit gewaardeerd wordt met een hogere score op de Transparantiebenchmark.
Global Reporting Initiative Ten aanzien het Global Reporting Initiative is dit jaar de stap gemaakt van GRI 3.1 naar de nieuwste versie: GRI 4. Deze ontwikkeling komt de transparantie over specifiek voor TMG relevante onderwerpen ten goede omdat GRI 4 uitgaat van het materialiteitsconcept. Dat wil zeggen dat TMG alleen rapporteert over aspecten die voor TMG en haar stakeholders relevant zijn.
Carbon Disclosure Project De eerste rapportage van TMG volgens de richtlijnen van het Carbon Disclosure Project (CDP) in 2012 is gevolgd door een tweede in 2013. Het CDP is een onafhankelijke non-profit organisatie die wereldwijd streeft naar de verlaging van de CO2-emissies (emissies van gassen, waaronder CO2, die warmte vasthouden in de atmosfeer van de aarde) en het duurzaam gebruik van water bij zowel ondernemingen als steden. De organisatie wordt onder meer gesteund door 767 institutionele beleggers die in totaal US$ 92 miljard aan gelden hebben belegd. De CDPrapportages ondersteunen deze beleggers in het verlagen van lange termijn risico’s in hun beleggingsportfolio. Met de rapportage in 2013 behaalde TMG 62 punten van een mogelijk totaal van 100 en realiseerde daarmee de C-status bij CDP. De rapportage van TMG is in te zien via www.cdp.net onder ‘reports en data’.
Persoonsgegevens en privacyverklaring Onder de pijler transparantie valt ook zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. TMG gaat zorgvuldig om met privacygevoelige gegevens van klanten, partners en medewerkers. Daartoe maakt TMG gebruik van databases en is een Gedragscode Persoonsgegevens ontwikkeld. Van medewerkers wordt verwacht dat zij zorgvuldig handelen en altijd werken overeenkomstig de wetgeving en de Gedragscode persoonsgegevens. De gedragscode is online beschikbaar. Waar mogelijk wordt op internetpagina’s van TMG-sites een link geplaatst leidend naar de privacyverklaring van TMG.
14
Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen In een onderzoek dat is uitgevoerd om de duurzaamheidstrategie te optimaliseren is ‘Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen’ als belangrijk onderwerp geïdentificeerd. Onder dit onderwerp vallen de indicatoren gebruik van duurzaam papier, efficiënt gebruik van papier en inkt, recycling van grondstoffen (zoals papier, plastics) en productiemiddelen (zoals drukplaten en machines) en afval. Omdat de strategieaanscherping nog ‘vers’ is, zijn er in 2013 nog niet voor alle onderwerpen kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s) ontwikkeld.
Efficiënt en duurzaam gebruik papier Het drukken van kranten, tijdschriften en puzzelboeken is een belangrijke bron van de directe, bedrijfsgebonden milieu-impact van TMG. Voor het vervaardigen van papier wordt houtpulp gebruikt. De herkomst van de gebruikte houtpulp vormt een belangrijke milieufactor vanwege het vraagstuk van verantwoord bosbeheer. TMG heeft in 2013 papier betrokken bij gerenommeerde papierfabrikanten uit Europa, met name uit fabrieken in Nederland, België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk en Scandinavië. Het ingekochte krantenpapier bestond in 2013 in totaal voor 94% uit papier met een PEFC en/of FSC keurmerk. Gebruik van een hoog percentage volledig gerecycled papier (dit in afwijking van het percentage DIP-containing, zoals gerapporteerd) is niet eenvoudig omdat papierfabrikanten in lang niet alle fabrieken gerecycled papier kunnen produceren. Daarnaast kunnen sommige fabrieken, die gerecycled papier kunnen leveren, dit papier niet per boot vervoeren naar de drukkerij maar alleen per vrachtwagen, hetgeen een negatief effect heeft op de CO2uitstoot in de keten. Ook blijft het gebruik van hout (virgin fiber) bij papierproductie eenvoudigweg onmisbaar omdat papier uiteindelijk maar zes tot zeven maal kan worden gerecycled en daarna niet meer bruikbaar is voor dit doel. Dagverse producten als kranten hebben ook een relatief korte tijdspanne waarbinnen zowel productie als distributie gerealiseerd moet worden. Dit stelt onder meer hoge eisen aan de samenstelling en structuur van het papier. Een niet optimale fit tussen papier en productiemiddelen resulteert in meer papierverlies door meer ‘inschiet’ en ook langere productietijden. Die extra productietijd is niet voorhanden wegens de korte doorlooptijd tussen de productie en bezorging van de krant bij klanten in de vroege morgen. Er is daarom gekozen om voor het verduurzamen van het gebruikte krantenpapier een andere doelstelling vast te stellen dan de hoeveelheid gerecycled papier. De doelstelling luidt: ten minste 90% van het in 2013 ingekochte krantenpapier bestaat uit PEFC (of gelijkwaardig) gecertificeerd papier. Deze doelstelling is onderdeel van de remuneratie van de Raad van Bestuur en is in 2013 behaald (94%).
Efficiënt gebruik van energie, brandstoffen en water Bij de vervaardiging en het transport van de producten en (online) diensten van TMG worden significante hoeveelheden brandstoffen en water verbruikt. Daarmee wordt impact gemaakt op het milieu. Dat is de reden dat stakeholders en TMG efficiënt gebruik van (duurzame) energie hebben bestempeld als belangrijk onderdeel van de duurzaamheidstrategie. In dit hoofdstuk komt naast (duurzame) energie ook het verbruik van water aan bod.
Energie De Nederlandse overheid heeft in het kader van haar energiebesparingsbeleid met een groot aantal sectoren een meerjarenafspraak (MJA) gemaakt over de verbetering van energie-efficiency. De huidige afspraak MJA3 heeft een looptijd tot 2020. Eind 2012 zijn ook de grafische bedrijven toegetreden tot de MJA3. In het kader hiervan is bij TMG in 2013 een zogenoemd Energie Efficiency Plan ontwikkeld zowel voor de campus in Alkmaar als voor de campus van het hoofdkantoor in Amsterdam. Deze plannen beschrijven rendabele, energiebesparende
15
maatregelen die in de komende jaren zullen worden doorgevoerd om zo in de periode 2013-2016 een cumulatieve teruggang in energieverbruik van 8% per locatie te realiseren. Ook zijn afspraken over de wijze van energiemonitoring en uitvoering vastgelegd. Met de oplevering van de plannen aan respectievelijk de Milieudienst Regio Alkmaar en Gemeente Amsterdam - Dienst Milieu en Bouwtoezicht is voldaan aan de eerste doelstelling op dit punt. Nu komt het aan op executie van de plannen. De resultaten op basis van de eerste maatregelen zijn hoopgevend. Op Campus Alkmaar zijn gedurende 2013 zaken aangepast die op jaarbasis een energieverlaging van 2,9% opleveren en in Amsterdam is met een besparing van 4%, zelfs al een belangrijk gedeelte van de uiteindelijke doelstelling van 8% gerealiseerd. Om de impact van het energieverbruik van TMG verder te beperken wordt de energie sinds enkele jaren vergroend. Bij de vergroening van elektriciteit heeft TMG de keuze gemaakt om deze te laten plaatsvinden door middel van de aankoop van Garanties van Oorspong (GvO’s), afkomstig van CertiQ. CertiQ is door de overheid aangesteld om energie te certificeren, die is opgewekt uit de duurzame bronnen zon, water, wind en biomassa. De Garanties van Oorsprong die worden verstrekt, zijn in Nederland het enige geldige bewijs dat energie duurzaam is opgewekt. De door TMG gebruikte hoeveelheid energie is in de database van CertiQ afgeschreven en op naam van TMG gezet. De vergroening heeft in 2013 volledig plaatsgevonden door middel van GvO’s van Nederlandse biomassa. TMG heeft deze keuze gemaakt omdat GvO’s van buitenlandse herkomst meer en meer ter discussie komen te staan en omdat de gekozen energiebron een goede bijdrage levert aan duurzame Nederlandse energieopwekking. Elektriciteits verbruik 40,000,000 35,000,000 30,000,000 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000 0
Aardgas 5,000,000 4,000,000
Elektriciteitsverbruik totaal kWh
3,000,000
Electriciteitsverbruik groen kWh
2,000,000
4,227,000 3,210,000
2,873,000 m3
1,000,000 0
2011
2012
2013
2011
2012
2013
We zien dat het totale elektriciteitsverbruik is afgenomen en dat tegelijkertijd het aandeel ‘groene energie’ is vergroot naar boven de 90% van het totale verbruik. De toename in gasverbruik in 2013 wordt voornamelijk veroorzaakt doordat sinds 2013 ook de gegevens zijn opgenomen van een drukkerij van puzzelbladen, die onderdeel is van een -in 2012 geacquireerde- Franse uitgever van puzzelbladen.
Brandstoffen Categorie
Indicator
Eenheid
Transport
Gereden kilometers distributie
Kilometers
2013
2012
2011
13.500.000
20.000.000
21.300.000
Brandstof personenvervoer - lease auto's
Liters
1.199.000
1.231.000
1.298.000
Vliegreizen
Kilometers
1.351.000
-
1.589.000
Naast energie en aardgas verbruikt TMG via transport brandstof die impact teweeg brengt. De transportbewegingen van TMG bestaan uit distributie, personenvervoer en vliegreizen. Om de impact van het transport te beperken heeft TMG beleid ontwikkeld. Dit beleid kent twee pijlers. De eerste pijler heeft betrekking
16
op de vermindering van de impact van het transport in het kader van de distributie van producten. De tweede pijler is gericht op de impact van personenvervoer met bedrijfsauto’s. Het terugdringen van de impact van het distributietransport wordt uitgevoerd via routeoptimalisatie en het combineren van vervoer, daarnaast is sprake van steeds verder gaande samenwerking met andere uitgevers op het gebied van dagbladdistributie. Via het leasebeleid voor bedrijfsauto’s wordt de impact van personenvervoer beperkt. Het is het voor de werknemers van TMG, in het bezit van een lease-auto, verplicht gesteld om uitsluitend een auto te kiezen van de milieulabels A, B of C. Naast de geringere CO2-uitstoot per gereden kilometer, zijn deze auto’s ook zuiniger in benzineverbruik.
Water Water speelt een belangrijke rol, zowel bij koeling van gebouwen en verbruik voor sanitaire voorzieningen als bij het drukproces. In onderstaand overzicht wordt het waterverbruik van 2013 inzichtelijk, ook ten opzichte van het verbruik in 2012. Watergebruik 60,000,000 50,000,000
Water consumptie (koeling en sanitair) m3
40,000,000 30,000,000
Water consumptie (drukken van kranten en (puzzel-)tijdschriften) m3
20,000,000 10,000,000 0 2011
2012
2013
Over 2011 staan alleen gegevens over het totale waterverbruik ter beschikking. De verhoging in het waterverbruik in 2013 ten opzichte van het jaar ervoor is vooral veroorzaakt door de verbeterde rapportage over het verbruik van de Franse uitgeverij en drukkerij van puzzels.
Afval Het afval dat TMG produceert is voor een significant deel afkomstig uit de productieprocessen en gebouwen in eigen beheer. Het papierafval betreft voornamelijk papier dat wordt verbruikt bij het instellen van de drukpersen. Gevaarlijk afval bij TMG is met name uit drukwater gefilterde inkt en chemicaliën. De totale hoeveelheid afval bedroeg in 2013 8.317 ton. Dit is 16% meer ten opzichte van de totale hoeveelheid afval in 2012 (7.200 ton). Afvalstromen 8000 6000 Papierafval 4000
Restafval Gevaarlijk afval
2000 0 2011
2012
2013
17
Om de impact van de activiteiten van TMG in de keten te beperken wordt zoveel mogelijk afval ter recycling aangeboden. Papier en glas werden voor 100% gerecycled. Van de 15%-restafval werd 86% gerecycled (2012: 86%). Het gevaarlijke afval werd in specifiek daarvoor bestemde afvalinstallaties verbrand.
CO₂-uitstoot Om inzicht ter verschaffen in de directe CO2-impact van TMG wordt de CO2-uitstoot van kantoorgebouwen, drukkerijen en vervoer in eigen beheer, zijnde scope 1 en 2 zoals gedefinieerd in het Greenhouse Gas Protocol, plus CO2-emissies uit zakelijke vliegreizen (http://www.ghgprotocol.org/) gemeten en gepubliceerd. 30,000
26,000
25,000 19,000
20,000
16,000
15,800
15,000
Megastar TMG
10,000 11,800
5,000 2010
2011
2012
2013
Op een qua productportfolio vergelijkbare basis is de uitstoot sinds het basisjaar 2010 verlaagd van 26.000 ton CO2 naar 11.800 ton. Inclusief het in 2012 geacquireerde Megastar bedroeg de uitstoot in 2013 15.800 ton.
CO2-uitstoot naar bron en functie CO2 naar bron
CO2 naar functie 23%
49%
47%
Aardgas Electriciteit 28% 23%
Brandstof
Drukkerij Kantoren
30%
Personenvervoer
De verdere vergroening en verlaging van het energieverbruik hebben flinke gevolgen voor de relatieve verdeling van de impact naar bron ten opzichte van 2012. Was elektriciteit in 2012 met 44% nog de belangrijkste bron van uitstoot, in 2013 is dit percentage gedaald naar 28%. De verlagingen zijn gerealiseerd door efficiëntere verdeling van werkplekken binnen gebouwen en doordat nagenoeg alle locaties inmiddels volledig zijn overgegaan op groene stroom. Inmiddels is meer dan 90% van het energiegebruik van TMG te kwalificeren als groen. De verdeling van de uitstoot naar functie wordt in 2013 beïnvloed door een verbeterde rapportage over de drukkerij behorende bij het Franse Megastar. Daardoor is het belang van de drukkerijen toegenomen van 36% in 2012 naar 47% in 2013. Mede als gevolg van afname van personeelsaantallen en meer efficiëntie in de behuizing vertegenwoordigen
18
kantoren in 2013 30% van de uitstoot, tegenover 41% in 2012. Personenvervoer is stabiel gebleven op circa een kwart van het totaal.
Duurzame inzetbaarheid van medewerkers De mensen die voor TMG werken zijn belangrijk kapitaal. Zonder toegewijde medewerkers zou het succes van TMG ongewis zijn. De duurzame inzetbaarheid van medewerkers is voor de gezondheid van TMG dan ook van belang. TMG wil als werkgever een aangenaam en gezond werkklimaat tot stand brengen, waarin de prestaties en professionele ontwikkeling van werknemers centraal staat. In 2013 is de organisatiestructuur aangepast en efficiënter georganiseerd. Helaas heeft TMG als gevolg daarvan van een groot aantal collega’s afscheid moeten nemen. Strategische aanpassingen zijn echter blijvend noodzakelijk om de nieuwe mediarealiteit structureel het hoofd te kunnen bieden. Categorie
Indicator
Eenheid
2013
2012
Profiel
Aantal medewerkers ultimo
Fte's
2.459
2.745
Aantal medewerkers
Headcounts
2809
3230
Aantal uit dienst getreden medewerkers
Headcounts
711
615
Aantal in dienst getreden medewerkers
Headcounts
290
457
Samenstelling werknemers Als mediabedrijf midden in de Nederlandse samenleving heeft TMG een personeelsbestand dat in belangrijke mate een afspiegeling vormt van de samenstelling van de Nederlandse bevolking. TMG heeft geen specifieke diversiteitsdoelstellingen. Bij interne en externe werving wordt geselecteerd op kwaliteit ongeacht ras, geloof, sekse, seksuele voorkeur, handicap of leeftijd. TMG besteedt wel aandacht aan het bewerkstelligen van hogere deelname in het werving- en selectieproces van sommige categorieën. Het percentage vrouwen dat bij TMG werkt is vrijwel onveranderd gebleven ten opzicht van 2012. Diversiteit
39%
Aantal mannen in dienst 61%
Aantal vrouwen in dienst
De gezondheid en veiligheid van medewerkers is een belangrijk goed, voor henzelf en voor TMG. Het succes van TMG zit in onze mensen. Hun kwaliteit en inzetbaarheid is in grote mate bepalend voor de kwaliteit van de producten en diensten van TMG. Om de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers te volgen en te ondersteunen heeft TMG een gezondheidsbeleid. Dit beleid bestaat uit twee pijlers. De eerste pijler is gericht op
19
preventie van ziekte en arbeidsongeschiktheid. De tweede pijler heeft betrekking op de optimale begeleiding en re-integratie van zieke medewerkers. In 2013 hebben zich geen dodelijke ongevallen voorgedaan. Ook het aantal bedrijfsongevallen met verzuim is beperkt gebleven, maar is helaas wel gestegen in aantal naar 13 (2012: 8). Bij het ziekteverzuim is een daling bewerkstelligd naar 3,5%. Hiermee zit de TMG ruim onder het landelijk gemiddelde van 4,7% (bron: CBS). Ziekteverzuim 4.5% 4.0% 3.5% 3.0% 2.5% 2.0% 1.5% 1.0% 0.5% 0.0%
4.1%
2011
3.8%
2012
3.5%
2013
Training en opleiding TMG vindt scholing van haar medewerkers belangrijk. Het stelt medewerkers in staat zich verder te ontwikkelen en het beste uit zichzelf te halen. Ook draagt training en opleiding bij aan de inzetbaarheid en perspectieven van medewerkers zowel binnen als buiten TMG. Het is onze overtuiging dat goed geschoolde medewerkers, die de kans krijgen om hun ambities waar te maken, direct bijdragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening en producten. Het aanbieden van scholing gaat door alle lagen van de organisatie heen. In 2013 is ruim € 0,9 miljoen euro besteed aan trainingen (2012: ruim € 1,4 miljoen). De daling is in lijn met het verloop in het aantal arbeidsplaatsen.
Klachten van medewerkers en abonnees Indien er op de werkvloer ongewenste intimiteiten of ongewenste intimidatie zouden plaatsvinden, kunnen medewerkers hierover een klacht indienen bij de vertrouwenspersonen of zich tot de vertrouwenscommissie wenden. Medewerkers kunnen in geval van vermoedens van misstanden in de bedrijfsvoering gebruik maken van de Klokkenluiderregeling. Het Klokkenluiderreglement is publiek toegankelijk via de website. Belangrijke stakeholders van TMG zijn de abonnees. Ondanks intensieve inzet van zowel TMG als haar partners, slaagt TMG er niet in 100% van de gevallen in om alle abonnees tevreden te stellen. Wanneer abonnees klachten hebben over de bezorging kunnen zij zich via de telefoon en de website tot TMG wenden. TMG tracht te allen tijde spoedig te reageren op de klacht.
Maatschappelijke betrokkenheid Ook in 2013 heeft TMG een aantal activiteiten ontplooid om haar bredere maatschappelijke betrokkenheid vorm te geven. Zo organiseert de redactie van De Telegraaf ieder jaar weer de "Kerstgroet aan". Bij de kerstgroet zet De Telegraaf een week lang een bepaalde groep mensen in het zonnetje door op de site en in de krant er extra veel aandacht aan te besteden. Dit jaar was het thema “Kerstgroet aan de Thuiszorg”. In de actieweek bracht De
20
Telegraaf veel verhalen over en met thuiszorgers: interviews, reportages en foto´s. De actieweek eindigde met een krantenbijlage in De Telegraaf voor Kerst die gewijd was aan de Kerstgroet aan de Thuiszorg. Hierin konden lezers een gratis Speurderadvertentie met foto plaatsen om een thuiszorger in hun omgeving een opsteker te geven. Om de Thuiszorg verder te steunen organiseerde De Telegraaf voor deze medewerkers een uniek Kerstconcert in de Grote Kerk in Den Haag. Verder was de Stichting voor Thuiszorgers de hoofdbegunstigde van de TelePuzzel van de krant, waarbij Telegraaflezers ieder jaar weer honderdduizenden Euro’s bij elkaar puzzelen. Ten slotte, hebben we medewerkers van TMG de mogelijkheid geboden om via de personeelsvereniging thuiswerkers een dagje vrij te geven door hen te vervangen. Een ander terugkerend initiatief is de Christmas Tree For Charity georganiseerd door Sky Radio. Voor de vijfde keer organiseerde Sky Radio dit evenement. Negen koppels van bekende Nederlanders streden om de mooist versierde kerstboom van 2013. Met als doel: geld verdienen voor het goede doel waar zij voor staan. Presentatrice Anita Witzier en danser en choreograaf Nicholas Shaker waren de winnaars van de laatste versie van Sky Radio’s Christmas Tree For Charity. Zij haalden voor het Reumafonds de hoofdprijs van € 10.000,- en een radiocampagne ter waarde van € 25.000,- binnen. Ook heeft TMG zich als mediapartner verbonden aan de campagne ‘Draag je steentje bij’ van de Stichting Kinderen Kankervrij (KiKa). De campagne is gericht op het werven van geld ten behoeve van het project Kikabouw en heeft een bedrag van circa € 8,5 miljoen opgeleverd. Het doel van het project Kikabouw.nl is om het grootste kinderkankercentrum van Europa te kunnen gaan bouwen in Utrecht en daarmee kinderoncologische zorg te concentreren in het Prinses Máxima Centrum. Het streven is om - binnen de muren van het Wilhelmina Kinderziekenhuis - de eerste afdeling nog dit jaar te openen.
21
Over dit verslag TMG streeft na jaarlijks een maatschappelijk jaarverslag uit te brengen. Het verslag heeft betrekking op de periode van 1 januari 2013 tot en met 31 december 2013. De inhoud en afbakening van het verslag zijn gebaseerd op de materialiteitsanalyse (zie hiervoor vanaf pagina 12). Dat wil zeggen dat TMG zich in de keuzes ten aanzien van de diepgang en in de afbakening van dit maatschappelijk jaarverslag heeft laten leiden door de materiële onderwerpen. Voor de selectie van indicatoren en onderwerpen zijn daarnaast de richtlijnen van het Global Reporting Initiative (GRI) gebruikt. De richtlijnen van GRI zijn wereldwijd de meest gebruikte richtlijnen voor het opstellen van maatschappelijke verslaggeving. Inmiddels is de vierde generatie richtlijnen gelanceerd: GRI G4. De richtlijnen van GRI geven een leidraad door onderwerpen en aspecten aan te reiken waar een onderneming over kan rapporteren. In de nieuwste richtlijnen is het van belang dat een onderneming een inschatting maakt van onderwerpen die van voldoende belang zijn om over te rapporteren. De significantie (materialiteit) van de te kiezen onderwerpen wordt bepaald door middel van een analyse van de impact van de kerngegevens op mens, milieu en maatschappij afgezet tegen het belang dat stakeholders aan onderwerpen hechten. Onderwerpen die bij beide analyses als materieel worden ervaren, dienen in een verslag aangesloten op GRI G4 te worden opgenomen. Zie hiervoor de materialiteitsanalyse. Emissiefactoren zijn de waarden die worden gebruikt bij het omrekenen van gebruikte energiehoeveelheden, zoals liters benzine of kubieke meters aardgas, naar de hoeveelheid CO2-uitstoot, die dit gebruik veroorzaakt. TMG hanteert bij de berekening van de CO2-impact van haar bedrijfsvoering, waar mogelijk, de lijst van emissiefactoren die de organisatie Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden & Ondernemen (SKAO) heeft opgesteld. De lijst van SKAO is met zorg samengesteld en biedt TMG het voordeel van één betrouwbare, verifieerbare bron voor vrijwel alle emissiefactoren. De lijst sluit verder aan bij de laatste inzichten over het meewegen van ketenemissies bij de productie van energiedragers. Voor alle indicatoren is de reikwijdte en afbakening van dit verslag: alle onderdelen van TMG in binnen- en buitenland. Vanaf 2012 inclusief Megastar en vanaf 2013 inclusief de bijbehorende Franse drukkerij. Activiteiten waar TMG voor minder dan 50% eigenaar van is, zijn niet meegenomen in de meting. De consolidatie van gegevens heeft plaatsgevonden parallel aan de systematiek van de financiële consolidatie. Alle data is gemeten. Indien data is geschat is dit bij de specifieke tabel of grafiek aangegeven. Een schatting vindt plaats op basis van historische informatie of een extrapolatie op basis van de eerste 11 maanden van het jaar. Alle gegevens zijn afgerond op duizendtallen. Er hebben zich ten opzichte van eerdere rapportering geen wijzigingen voorgedaan in de systematiek van meten alsmede in de definities (zie ook de definities onder ‘begrippen’). Ook het beleid en de doelstellingen zijn niet aangepast, met dien verstande dat nieuwe doelstellingen zijn vastgesteld voor 2014. Beleidswijzigingen zijn in de tekst toegelicht op de relevante plekken. De gegevens zijn door de verantwoordelijke functionarissen gecontroleerd op plausibiliteit en verloop. Alle veranderingen groter dan 10% ten opzichte van de vorige periode zijn onderzocht. TMG laat dit GRI-verslag niet extern verifiëren. De prioriteit ligt op dit moment bij het investeren van tijd en inzet bij het implementeren van duurzaamheid binnen de organisatie. Graag ontvangen wij uw feedback op ons verslag. Vragen of opmerkingen kunt u verzenden naar
[email protected].
22
Begrippen Carbon Disclosure Project (CDP): Het CDP is een onafhankelijke non-profit organisatie die wereldwijd streeft naar verlaging van “greenhouse gas emissions” en duurzaam gebruik van water door ondernemingen en steden. CDP wordt gesteund door een groot aantal institutionele beleggers, die op basis van de CDP-gegevens de lange termijn risico’s in hun beleggingsportfolio verlagen. Zie www.cdp.net voor meer informatie en de rapportage van TMG. Garanties van Oorsprong (GvO): Een Garantie van Oorsprong is een bewijs waarmee kan worden aangetoond dat de energie die is aangekocht duurzaam is opgewekt. Een GvO wordt uitgegeven op basis van de Elektriciteitswet 1998 en verschillende Ministeriële Regelingen en kan alleen door daartoe aangewezen bedrijven worden uitgegeven. Green House Gas Protocol (GHG): Het Green House Gas Protocol is een internationaal geaccepteerde standaard voor het in kaart brengen van de uitstoot van broeikasgassen. Het Green House Gas Protocol maakt onderscheid in verschillende scopes op basis van de herkomst van het broeikasgas. Scope 1 behelst alle uitstoot die direct het gevolg is van eigen activiteiten (zoals de verbranding van aardgas). Scope 2 heeft betrekking op de indirecte emissies voor de energie die is ingekocht, bijvoorbeeld van een elektriciteitsbedrijf. In Scope 3 vallen alle overige emissies als gevolg van de activiteiten van het bedrijf. Klimaatvoetafdruk: De klimaatvoetafdruk bevat alle directe, bedrijfsgebonden CO2-emissies (scope 1 en scope 2, zoals gedefinieerd in het Greenhouse House Gas Protocol plus zakelijke vliegreizen) en het directe bedrijfsgebonden waterverbruik en afval van alle bedrijfsonderdelen in binnen- en buitenland waarvan TMG voor meer dan 50% eigenaar is (‘economic control’). PEFC: Programme for the Endorsement of Forest Certification schemes: PEFC is een wereldwijd non-profit, onafhankelijk keurmerk ter bevordering van duurzaam bosbeheer. Door middel van certificering van bosbeheer kunnen boseigenaren laten zien dat zij hun bos volgens de eisen van PEFC duurzaam beheren. Uit een gecertificeerd bos kan PEFC-gecertificeerd hout worden geoogst. Chain of Custody-gecertificeerde bedrijven verderop in de keten kunnen het papier en hout met het PEFC-keurmerk verwerken in producten zoals kranten, tijdschriften, boeken, kopieerpapier, bouwhout en tal van andere producten. Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden & Ondernemen (SKAO): SKAO is een organisatie die betrouwbare methoden publiceert voor het berekenen van emissies. TMG gaat uit van de definities en omrekensystematiek van SKAO voor het berekenen van de CO₂-uitstoot.
23
GRI-tabel Onderstaand is de GRI-tabel opgenomen. TMG rapporteert tegen het ‘core’-toepassingsniveau en over alle materiële aspecten zoals aangegeven vanaf pagina 12. Daar waar niet over wordt gerapporteerd wordt dit toegelicht. Alleen met betrekking tot de gegevens ten aanzien van de financiële kerncijfers zoals opgenomen in het jaarverslag is een externe verificatie uitgevoerd. De overige gegevens zijn niet onderworpen aan externe verificatie. Alle verwijzingen betreffen paginanummers in voorliggend verslag tenzij dit anders is aangegeven. GRI-tabel Indicatornr. Indicator
Pagina nr.
Onderdeel
Toelichting
Niveau
General standard disclosures Strategy & analysis
G4-1
G4-3 G4-4 G4-5
G4-6
G4-7
G4-8
G4-9
Provide a statement from the most senior decision-maker of the organization (such as CEO, chair or equivalent senior position) about the relevance of sustainability to the organization and the organization's strategy for addressing sustainability.
4,5 MV Voorwoord CFO
Organizational profile Telegraaf Media Groep NV 4,5 MV Voorwoord CFO MV Profiel Telegraaf Media Groep 6-8 Bedrijfsmodel
Report the name of the organization. Report the primary brands, products, and services. Report the location of the organization's headquarters. Report the number of countries where the organization operates, and names of countries where either the organization has significant operations or that are specifically relevant to the sustainability topics covered in the report. Report the nature of ownership and legal form. Report the markets served (including geographic breakdown, sectors served, and types of customers and beneficiaries).
Report the scale of the organization
a. Report the total number of employees by employment contract and gender. b. Report the total number of permanent employees by employment type and gender. c. Report the total workforce by employees and supervised workers and by gender. d. Report the total workforce by region and gender. e. Report whether a substantial portion of the organization's
Basisweg 30, 1043 AP, Amsterdam
6 MV Profiel Telegraaf Media Groep
Telegraaf Media Groep NV
6 MV Profiel Telegraaf Media Groep
10 Jaarverslag 1112
19-21
Volledig voldaan
Volledig voldaan Volledig voldaan Volledig voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan Volledig voldaan
MV Samenvatting MVO-prestaties MV Profiel Telegraaf Media Groep Bedrijfsmodel Jaarverslag - Geconsolideerde kerncijfers Jaarverslag - Geconsolideerde gegevens
Volledig voldaan
MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers Samenstelling
Volledig voldaan
MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers Samenstelling
Volledig voldaan
MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers Samenstelling
Volledig voldaan
MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers Samenstelling
Volledig voldaan
24
G4-11 G4-12
G4-13
G4-14
G4-15
G4-16
work is performed by workers who are legally recognized as self-employed, or by individuals other than employees or supervised workers, including employees and supervised employees of contractors. f. Report any significant variations in employment Significante schommelingen in het aantal numbers (such as seasonal werknemers als gevolg van seizoensarbeid variations in employment in the zijn bij TMG niet aan de orde tourism or agricultural industries. Report the percentage of total employees covered by collective 18 Jaarverslag - cao ontwikkelingen bargaining agreements. Describe the organization's 7 MV Waardeketen supply chain. Report any significant changes during the reporting period regarding the organization's size, 19 MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers structure, ownership, or its supply chain. Report whether and how the precautionary approach or 7 MV Waardeketen principle is addressed by the organization. List externally developed economic, environmental and social charters, principles or MV Profiel Telegraaf Media Groep 8,9 other initiatives to which the Duurzaamheidstrategie organization subscribes or which it endorses. List memberships of associations TMG is onafhankelijk van lobby organisaties (such as industry associations) en andere belanghebbende organisaties. Wel and national or international is TMG lid van organisaties op vaktechnisch advocacy organizations. gebied. Identified material aspects and boundaries a. List all entities included in the organization's consolidated financial statements or equivalent documents.
G4-17
G4-18
G4-19
G4-20
G4-21
b.Report whether any entity included in the organization's consolidated financial statements or equivalent documents is not covered by the report. a. Explain the process for defining the report content and the Aspect Boundaries. b. Explain how the organization has implemented the Reporting Principles for Defining Report Content. List all material Aspects identified in the process for defining report content. For each material Aspect, report the Aspect Boundary within the organization For each material Aspect, report the Aspect Boundary outside of the organization
22 MV Over dit verslag Jaar- Jaarverslag - Geconsolideerde kerncijfers verslag 11-19 22
Niet opgenomen
Volledig voldaan
% niet opgenomen Volledig voldaan Volledig voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan
Gedeeltelijk voldaan TMG volgt in de afbakening Volledig de reikwijdte voldaan van de financiële rapportage.
MV Over dit verslag
Volledig voldaan
MV Over dit verslag MV Materialiteitsanalyse
Volledig voldaan
MV Over dit verslag MV Materialiteitsanalyse
Volledig voldaan
11-13 MV Materialiteitsanalyse
Volledig voldaan
11-13, MV Materialiteitsanalyse & Over dit verslag 22
Volledig voldaan
11-13, MV Materialiteitsanalyse & Over dit verslag 22
Volledig voldaan
11-13, 22
25
G4-22
G4-23
Report the effect of any restatements of information provided in previous reports, and the reasons for such restatements. Report significant changes from previous reporting periods in the Scope and Aspect Boundaries.
22 MV Over dit verslag
Volledig voldaan
22 MV Over dit verslag
Volledig voldaan
Stakeholder Engagement G4-24
G4-25
G4-26
G4-27
Provide a list of stakeholder groups engaged by the organization. Report the basis for identification and selection of stakeholder with whom to engage. Report the organization's approach to stakeholder engagement, including frequency of engagement by type and by stakeholder group, and an indication of whether any of the engagement was undertaken specifically as part of the report preparation process. Report key topics and concerns that have been raised through stakeholder engagement, and how the organization has responded to those key topics and concerns, including through its reporting. Report the stakeholder groups that raised each of the key topics and concerns.
11-13
MV Stakeholderdialoog en Materialiteitsanalyse
Volledig voldaan
11-13
MV Stakeholderdialoog en Materialiteitsanalyse
Volledig voldaan
11-13
MV Stakeholderdialoog en Materialiteitsanalyse
Volledig voldaan
11-13
MV Stakeholderdialoog en Materialiteitsanalyse
Volledig voldaan
Report Profile G4-28 G4-29 G4-30 G4-31
G4-32
Reporting period (such as fiscal or calendar year) for information provided. Date of most recent previous report (if any). Reporting cycle (such as annual, biennial). Provide the contact point for questions regarding the report or its contents. a. Report the 'in accordance' option the organization has chosen b. Report the GRI Content Index for the chosen option. c. Report the reference to the External Assurance Report, if the report has been externally assured Assurance
G4-33
a. Report the organization's policy and current practice with regard to seeking external assurance for the report. b. If not included in the assurance report accompanying the sustainability report, report the scope and basis of any external assurance provided.
22 MV Over dit verslag MV: 13 maart 2011 JV: 12 maart 2014 Jaarlijks
Volledig voldaan Volledig voldaan Volledig voldaan
[email protected]
Volledig voldaan
GRI G4, Toepassingsniveau Core
Volledig voldaan
Alhier
Volledig voldaan
Er is geen externe verificatie gevraagd bij dit verslag
Volledig voldaan
MV Over dit verslag
Volledig voldaan
MV Over dit verslag, assurance is pas een ambitie als de strategie volledig is ingebed en de interne controle op gegevens is 22 aangescherpt.
Niet van toepassing
Volledig voldaan
Niet van toepassing
26
c. Report the relationship between the organization and the assurance providers. d. Report whether the highest governance body or senior executives are involved in seeking assurance for the organization's sustainability report.
Niet van toepassing
Niet van toepassing
Niet van toepassing
Niet van toepassing
Governance
G4-34
Report the governance structure of the organization, including committees of the highest governance body. Identify any committees responsible for decision-making on economic, environmental and social impacts.
MV Organisatie van MVO http://corporate.tmg.nl/management9 structuur http://corporate.tmg.nl/organogram
Volledig voldaan
Ethics and integrity Describe the organization’s values, principles, standards and G4-56 norms of behaviour such as codes of conduct and codes of ethics. Specific standard disclosures a. Report why the Aspect is material. Report the impacts that make this Aspect material b. Report how the organization DMA manages the material Aspect or its impacts c. Report the evaluation of the management approach
G4-EC1
Direct economic value generated and distributed
G4-EC4
Financial assistance received from government
a. Report why the Aspect is material. Report the impacts that make this Aspect material G4-DMA
b. Report how the organization manages the material Aspect or its impacts c. Report the evaluation of the management approach
MV Versterken van 12,14 stakeholderbetrokkenheid MV Transparantie
11-13, Jaarverslag: 40, 34-38
MV Stakeholderdialoog en Materialiteitsanalyse Corporate Governance (Jaarverslag) Risicomanagement (Jaarverslag)
Economic Economic performance JaarverGeconsolideerde kerncijfers slag Geconsolideerde gegevens 11-19
Volledig voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan
Geen overheidssteun is ontvangen Environmental MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste 15-18, (duurzame) grondstoffen en 19-20, productiemiddelen 14, MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers MV Transparantie
Volledig voldaan
9 MV Organisatie van MVO
Volledig voldaan
MV Organisatie van MVO
Volledig voldaan
G4-EN1
Materials used by weight or volume
10, 15-18
G4-EN2
Percentage of materials used that are recycled input materials
10, 15-18
G4-EN3
Energy consumption within the organization
10, 15-18
Materials MV Samenvatting MVO prestaties MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen MV Samenvatting MVO prestaties MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen Energy MV Samenvatting MVO prestaties Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen - Energie
Volledig voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan
27
G4-EN4
Energy consumption outside of the organization
G4-EN6
Reduction of energy consumption
G4-EN8
Total water withdrawal by source
G4-EN15 G4-EN16 G4-EN17
Direct greenhouse gas (ghg) emissions (scope 1) Energy indirect greenhouse gas (ghg) emissions (scope 2) Other indirect greenhouse gas (ghg) emissions (scope 3)
G4-EN23
Total weight of waste by type and disposal method
G4-EN30
Significant environmental impacts of transporting products and other goods and materials for the organization’s operations, and transporting members of the workforce
G4-EN32
Percentage of new suppliers that were screened using environmental criteria
G4-EN33
Significant actual and potential negative environmental impacts in the supply chain and actions taken
a. Report why the Aspect is material. Report the impacts that make this Aspect material G4-DMA
G4-LA1
b.Report how the organization manages the material Aspect or its impacts c. Report the evaluation of the management approach Total number and rates of new employee hires and employee
MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen - CO₂-uitstoot MV Samenvatting MVO prestaties Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en 10, productiemiddelen - Energie 15-18 MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen - CO₂-uitstoot MV Samenvatting MVO prestaties Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en 10, productiemiddelen - Energie 15-18 MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen - CO₂-uitstoot Water Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en 15, 17 productiemiddelen - Efficiënt gebruik van water Emissions MV CO₂-uitstoot 18,22 MV Over dit verslag MV CO₂-uitstoot 18,22 MV Over dit verslag MV CO₂-uitstoot 18,22 MV Over dit verslag Effluents and waste MV Samenvatting MVO prestaties MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste 10,15,17 (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen - Afval Transport MV Samenvatting MVO prestaties MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en 10,15,17 productiemiddelen - Energie MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen - Brandstoffen Supplier environmental assessment MV Samenvatting MVO prestaties MV Versterken van 10,12 stakeholderbetrokkenheid - gedragscode voor leveranciers MV Samenvatting MVO prestaties MV Versterken van 10,12 stakeholderbetrokkenheid - gedragscode voor leveranciers Social MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste (duurzame) grondstoffen en productiemiddelen MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers 15-18, MV Transparantie 19-20, 14, 9 MV Organisatie van MVO MV Organisatie van MVO Employment MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers 19 Samenstelling
Volledig voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan Volledig voldaan Volledig voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan
Deels voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan Volledig voldaan Volledig voldaan
28
turnover by age group, gender and region Occupational health and safety
G4-LA6
Percentage of total workforce represented in formal joint management–worker health and safety committees that help monitor and advise on occupational health and safety programs
G4-LA12
Composition of governance bodies and breakdown of employees per employee category according to gender, age group, minority group membership, and other indicators of diversity
19
MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers Samenstelling
Volledig voldaan
Training and education
19
MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers samenstelling/diversiteit
Volledig voldaan
Human rights Non-discrimination G4-HR3
G4-HR10
G4-HR11
G4-SO9
G4-SO11
G4-DMA
G4-PR7
Total number of incidents of discrimination and corrective actions taken Supplier Human Rights Assessment MV Samenvatting MVO prestaties Percentage of new suppliers that MV Versterken van were screened using human 10, 12 stakeholderbetrokkenheid - gedragscode rights criteria voor leveranciers Significant actual and potential MV Samenvatting MVO prestaties negative human rights impacts in MV Versterken van 10, 12 the supply chain and actions stakeholderbetrokkenheid - gedragscode taken voor leveranciers Society Supplier assessment for impacts on society MV Samenvatting MVO prestaties Percentage of new suppliers that MV Versterken van were screened using criteria for 10, 12 stakeholderbetrokkenheid - gedragscode impacts on society voor leveranciers Grievance Mechanisms for Impacts on Society Number of grievances about impacts on society filed, 20 MV Klachten van medewerkers en abonnees addressed, and resolved through formal grievance mechanisms Product responsibility MV Efficiënt gebruik van de belangrijkste a. Report why the Aspect is (duurzame) grondstoffen en material. Report the impacts that productiemiddelen make this Aspect material MV Duurzame inzetbaarheid medewerkers 15-18, MV Transparantie 19-20, b.Report how the organization 14, 9 manages the material Aspect or MV Organisatie van MVO its impacts c. Report the evaluation of the MV Organisatie van MVO management approach Marketing Communications Gegevens zijn vooralsnog niet op centraal Total number of incidents of nonniveau beschikbaar. Wel heeft TMG een compliance with regulations and gedragscode geïmplementeerd die er zorg voluntary codes concerning voor moet dragen dat medewerkers zich marketing communications, behoorlijk gedragen en dat er mogelijkheden including advertising, promotion, zijn om anoniem misstanden aan de kaak te and sponsorship, by type of stellen (klokkenluiderregeling). Verder heeft outcomes TMG richtlijnen vastgesteld die zich richten op journalistieke integriteit en neutraliteit.
Geen gevallen van Volledig discriminatie voldaan zijn gemeld.
Volledig voldaan
Deels voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan
Volledig voldaan Volledig voldaan
Deels voldaan
29
G4-PR8
Total number of substantiated complaints regarding breaches of customer privacy and losses of customer data
Zie voor de gedragscode: http://corporate.tmg.nl/sites/default/files/T MG_Gedragscode_februari_2012TMG_website.pdf. Customer Privacy MV Transparantie - Persoonsgegevens en privacyverklaring Zie ook de gedragscode en privacyverklaring: http://corporate.tmg.nl/sites/default/files/T 14 MG_Gedragscode_februari_2012TMG_website.pdf en http://corporate.tmg.nl/privacy-verklaring
Deels voldaan
30
