KEMENTERIAN DALAM NEGERI
KEBIJAKAN NASIONAL PENYELENGGARAAN PTSP DI DAERAH
Drs. SUGIYONO, M. Si Direktur Pengembangan Ekonomi Daerah Bandung, 23 September 2014 Direktorat Jenderal Bina Pembangunan Daerah Kementerian Dalam Negeri 2014
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
KONDISI TAHUN 2014 1. Jumlah penduduk ± 237,56 juta orang 2. Penduduk miskin ± 28,55 juta orang 3. Inflasi bulan Mei 2014 ± 0,16%
4. Pertumbuhan ekonomi ± 5 – 5,2% 5. Jumlah wisatawan ± 726,3 Ribu orang pada bulan Mei 6. Indeks Perilaku Anti Korupsi (IPAK) = 3,63 7. Predikat Invesment Grade dari lembaga Rating dan Moody’s Investor Service
pemeringkat Fitch 2
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
DASAR HUKUM 1. UU Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan Daerah 2. UU 28 /2009 Tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah PP 38/2007 Tentang Pembagian Urusan Pemerintahan Antara Pemerintah, Pemerintahan Daerah Provinsi, Dan Pemerintahan Daerah Kabupaten/Kota 3. PP 79/2005 Pedoman Pembinaan dan Pengawasan. Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah 4. PP 41/2007 Tentang Organisasi Perangkat Daerah 5. Permendagri 24/2006 Tentang Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pedoman
Penyelenggaraan
6. Permendagri 20/2008 Tentang Pedoman Organisasi dan Tatakerja Unit Pelayanan Perijinan Terpadu di daerah 7. Inpres 3/2006 tentang Paket kebijakan perbaikan iklim investasi 3
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
Ketentuan umum 1. Perangkat Daerah Penyelenggara Pelayanan Terpadu Satu Pintu, selanjutnya disingkat PPTSP adalah perangkat pemerintah daerah yang memiliki tugas pokok dan fungsi mengelola sernua bentuk pelayanan perizinan dan non perizinan di daerah dengan sistem satu pintu. 2. Izin adalah dokumen yang dikeluarkan oleh pemerintah daerah berdasarkan peraturan daerah atau peraturan lainnya yang merupakan bukti legalitas, menyatakan sah atau diperbolehkannya seseorang atau badan untuk melakukan usaha atau kegiatan tertentu. 3. Perizinan adalah pemberian legalitas kepada seseorang atau pelaku usaha/kegiatan tertentu, baik dalam bentuk izin maupun tanda daftar usaha. 4. Penyederhanaan pelayanan adalah upaya penyingkatan terhadap waktu, prosedur, dan biaya pemberian perizinan dan non perizinan. 5. Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah kegiatan penyelenggaraan perizinan dan non perizinan yang proses pengelolaannya mulai dari tahap permohonan sarnpai ke tahap terbitnya dokumen dilakukan dalam satu tempat. 6. Pembinaan adalah upaya pengembangan, pemantapan, pemantauan, evaluasi, penilaian, dan pemberian penghargaan bagi Pemerintah Daerah dan PPTSP, yang dilakukan oleh Menteri Dalam Negeri dan/atau Gubernur. 7. Pengawasan fungsional adalah penertiban atau pemeriksaan yang dilakukan oleh badanbadan pemeriksa teknis terhadap PPTSP sesuai peraturan perundang-undangan. 8. Pengawasan Masyarakat adalah kontrol sosial yang dilakukan oleh masyarakat terhadap kinerja PPTSP sesuai peraturan perundangundangan.
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
PEMERINTAHAN DAERAH
Sesuai UU 32/2004 tentang Pemerintahan Daerah, bahwa penyelenggaraan urusan pemerintahan daerah diarahkan untuk mempercepat terwujudnya kesejahteraan masyarakat melalui peningkatan : Pelayanan publik; Pemberdayaan masyarakat; Peran serta masyarakat; Daya saing daerah;
5
KEMENTERIAN DALAM NEGERI R.I.
Pelayanan Publik : Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan dasar sesuai dengan hak-hak sipil setiap warga negara dan penduduk atas suatu barang, jasa dan atau penyelenggara pelayanan publik.
Standar pelayanan : Berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Sumber : Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 6
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
PERINGKAT DAYA SAING GLOBAL 2013 S.D 2014 DARI 148 NEGARA BERDASARKAN WORLD ECONOMIC FORUM NEGARA-NEGARA ASEAN
Singapura
PERINGKAT (dari 148 Negara)
2
Malaysia
24
Brunai
26
Thailand
37
Indonesia
38
Philpina
59
Vietnam
70
Laos
81
Kamboja
88
Myanmar
139 7
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
KEWENANGAN PEMERINTAH DAERAH 126 Jenis Perizinan Pada 22 Sektor
/APBN
8
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
URUSAN PEMERINTAHAN
URUSAN PEMERINTAH
URUSAN PEMERINTAH DAERAH
• Politik Luar Negeri; • Pertahanan; • Keamanan; • Yustisi; • Moneter dan Fiskal; • Agama.
• Urusan wajib yaitu suatu urusan pemerintahan yang berkaitan dengan pelayanan dasar; • Urusan pilihan yaitu suatu urusan pemerintahan yang terkait dengan potensi unggulan dan kekhasan daerah; 9
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
URUSAN WAJIB a. b. c. d. e. f. g. h.
Pendidikan; Kesehatan; Lingkungan Hidup; Pekerjaan Umum; Penataan Ruang; Perencanaan Pembangunan; Perumahan; Kepemudaan dan olahraga;
i. Penanaman modal; j. Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah; k. Kependudukan dan Catatan Sipil; l. Ketenagakerjaan; (Pasal 7 (2) PP 38/2007)
10
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
m. n. o. p. q. r. s. t. u. v. w. x. y. z.
Ketahanan pangan; Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak; Keluarga Berencana dan Keluarga Sejahtera; Perhubungan; Komunikasi dan Informatika; Pertanahan; Kesatuan Bangsa dan Politik Dalam Negeri; Otonomi Daerah, Pemerintahan Umum, Administrasi Keuangan Daerah, Perangkat Daerah, Kepegawaian dan Persandian; Pemberdayaan Masyarakat dan Desa; Sosial; Kebudayaan; Statistik; Kearsipan; dan Perpustakaan. (Pasal 7 (2) PP 38/2007) 11
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
URUSAN PILIHAN a. b. c. d. e. f. g. h.
kelautan dan perikanan; pertanian; kehutanan; energi dan sumber daya mineral; pariwisata; Industri Perdagangan;dan ketransmigrasian (Pasal 7 (2) PP 38/2007) 12
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
LATAR BELAKANG Kondisi perekonomian Indonesia awal Tahun 2006 kurang menggembirakan: -
Pertumbuhan Ekonomi lambat (5,6 %)
-
Angka Kemiskinan (17,75%) dan pengangguran masih tinggi (11,1%)
-
Kesenjangan daya saing makin melebar
-
Iklim investasi tidak kondusif
INPRES NOMOR 3 TAHUN 2006 Tentang Paket Kebijakan Investasi (85 Tindakan)
Penyederhanaan Pelayanan Perijinan Satu Pintu Satu Atap bagi UMKM 13
UP
KONDISI PERIJINAN 1.
Tidak ada kepastian hukum
2.
Sistem dan prosedur tdk jelas
3.
persyaratan terlalu banyak
4.
proses berbelit-belit
5.
Waktu lama tdk ada limit
6.
Mahal, bernuansa KKN dan pungli
7.
Terkesan rigid dan tidak ramah
MINAT INVESTOR UU DASAR 1945 UU 32 TAHUN 2004 UU 25 TAHUN 2007 INPRES 3 TAHUN 2006
Pelayanan Publik Kepastian hukum
PROSES DEREGULASI
Penyederhanaan: Mudah, Murah, Nyaman, Cepat, Transparan, Akuntabel dan Tidak Diskriminatif dan Tidak KKN. Adanya PTSP SDM profesional.
MINAT INVESTOR
LOW
IKLIM INVESTASI GLOBALISASI REFORMASI
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
PELAYANAN PERIZINAN TIDAK TERPADU SKPD A
SKPD E
SKPD B
SKPD F
SKPD C
SKPD G
SKPD D
Pemohon
SKPD H
Pemohon izin harus mendatangi banyak kantor, Prosedur bisa berbeda, persyaratan bisa tumpang tindih.. 15
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
PELAYANAN TERPADU SATU ATAP PTSA SKPD D
SKPD A SKPD B SKPD C
Pemohon datang ke satu tempat, tapi pemrosesan masih di masingmasing kantor, tidak banyak pengaruh dalam hal kecepatan dan biaya pelayanan..
Meja Penerimaan
SKPD E SKPD F
Pemohon 16
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PTSP Tim Teknis Meja Penerimaan Pemohon datang ke satu tempat, pelayanan bisa lebih cepat dan lebih murah.. Pemohon
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
DASAR HUKUM (1) Penyelenggaraan PTSP Diatur Berdasarkan Permendagri No 24 Tahun 2006 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Permendagri No 24 Tahun 2006 merupakan Pedoman, mengatur kisi-kisi dan tata cara membangun sistem pelayanan perijinan dan non perijinan yang baik, transparan, demokratis, efisien dan efektif serta sederhana, disesuaikan dengan kewenangan, tuntutan dan kebutuhan daerah.
Hakekat : 1. PTSP : kegiatan penyelenggaraan perijinan dan non perijinan yang proses pengelolaan perijinan dan non perijinan dari awal permohonan sampai pada terbit dokumen dilaksanakan di satu tempat; 2. Terjadi pelimpahan wewenang penandatanganan dokumen izin/non izin dari Bupati/Walikota kepada Kepala PTSP; 3. Penyederhanaan :percepatan waktu, sisdur, persyaratan dan biaya. 18
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
(2). Pembentukan Kelembagaan PTSP Diatur Berdasarkan Permendagri No. 20 Tahun 2008
DASAR KETETAPAN Permendagri No. 20 Tahun 2008 Tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perijinan Terpadu di Daerah; Diterbitkan Dalam Rangka Pelaksanaan Pasal 47 Peraturan Pemerintah No. 41 Tahun 2007 Tentang Organisasi Perangkat Daerah; Diamanatkan bahwa Organisasi dan Tatakerja Unit Pelayanan Perijinan Terpadu ditetapkan dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri dengan mendapat pertimbangan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara.
19
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
TUJUAN DAN SASARAN PTSP
Tujuan PTSP Sasaran PTSP
• Mempercepat waktu pelayanan • Menekan biaya pelayanan (pengurangan biaya) • Menyederhanakan persyaratan
• Terwujudnya pelayanan publik yang cepat, murah, mudah, transparan, pasti dan terjangkau; • meningkatnya hak-hak masyarakat terhadap pelayanan publik; 20
MANFAAT PTSP Bagi Masyarakat
Memperoleh pelayanan publik yang lebih baik Mendapatkan kepastian dan jaminan hukum
Bagi Dunia Usaha
Untuk memberikan kemudahan perizinan (minat usaha tinggi) Mendapatkan pelayanan efisien (waktu dan biaya )
Mengalokasikan banyak waktu dan biaya pada kegiatan produktif
Bagi Pemerintah Mengurangi beban administratif Meningkatkan daya saing dan kemandirian daerah Terbangunnya citra yang baik
Mencegah terjadinya KKN dan Pungli
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
KELEMBAGAAN PEMBENTUKAN
• Dalam rangka meningkatkan pelayanan masyarakat dibidang perijinan dibentuk unit pelayanan perijinan terpadu dengan sebutan Badan atau Kantor. • Pembentukan Badan atau Kantor ditetapkan dengan Peraturan Daerah.
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
Lanjutan Data Perkembangan PTSP ..
Jumlah PTSP Berdasar Kelembagaan
23 169 283
Badan Dinas Kantor Unit
6 23
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
KEDUDUKAN • Badan atau Kantor berkedudukan di bawah dan bertanggung jawab kepada Kepala Daerah melalui Sekretaris Daerah. • Badan dan Kantor didukung oleh Sekretariat yang dipimpin oleh seorang Kepala. • Kepala Sekretariat adalah sebagai Kepala Badan atau Kepala Kantor.
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
PRINSIP PENYELENGGARAAN PTSP
a) Sederhana b) Jelas dan pasti c) Waktunya pasti d) Hukumnya pasti
e) Aksesnya mudah f) Yaman g) Kondisi Wilayah
h) disiplin, sopan dan ramah
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
PENYEDERHANAAN PELAYANAN 1. Bupati/Walikota wajib melakukan penyederhanaan penyelenggaraan pelayanan terpadu satu pintu. 2. Penyederhanaan penyelenggaraan pelayanan mencakup : a. Pelayanan permohonan perizinan dilakukan oleh PPTSP; b. Percepatan waktu proses penyelesaian pelayanan tidak melebihi standar waktu yang telah ditetapkan dalam Perda; c. Kepastian biaya pelayanan tidak melebihi dari ketentuan yang telah ditetapkan dalam Perda; d. Kejelasan prosedur pelayanan dapat ditelusuri dan diketahui setiap tahapan proses pemberian perizinan dan non perizinan sesuai dengan urutan prosedurnya; e. Mengurangi berkas kelengkapan permohonan perizinan yang sama untuk dua atau Lebih permohonan perizinan; f. Pembebasan biaya perizinan bagi UMKM yang ingin memulai usaha baru sesuai dengan peraturan yang berlaku; dan g. Pemberian hak kepada masyarakat untuk memperoleh informasi dalam kaitannya dengan penyelenggaraan pelayanan.
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
ALUR UTAMA PTSP 1. Lembaga PTSP merupakan operator yang mempunyai tugas untuk menerbitkan izin dan membatalkan izin bukan sebagai lembaga regulator yang menerbitkan kebijakan; 2. Perangkat Daerah yang secara teknis terkait PTSP berkewajiban dan bertanggungjawab untuk melakukan pembinaan teknis dan pengawasan atas pengelolaan perizinan dan non perizinan sesuai dengan bidang tugasnya. 3. Lingkup Tugas PTSP meliputi pemberian pelayanan atas semua bentuk pelayanan perizinan dan non Perizinan yang menjadi kewenangan daerah 27
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
DATA PERKEMBANGAN PTSP MEMBENTUKAN KELEMBAGAAN PTSP
600 500 400 300 200 100 0
Jumlah Sudah Terbentuk PTSP Belum Terbentuk PTSP
Provinsi 34 31 3
Kabupaten 413 363 50
Kota 98 97 1
Jumlah 545 491 54 28
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
REKAPITULASI IZIN DAN NON IZIN SELURUH INDONESIA Jumlah izin yang paling banyak a. Provinsi
: Jawa Barat
: 208 izin
b. Kabupaten
: Kupang
: 157 izin
c. Kota
: Mojokerto
: 117 izin
Jumlah izin yang paling sedikit a. Provinsi
: Kalimantan Timur
: 13 izin
b. Kabupaten
: Piringsewu
: 5 izin
c. Kota
: Prabumulih
: 5 izin
a. Daerah yang perizinannya masih ditanda tangani oleh Kepala Daerah
: 107 Daerah
b. Daerah yang perizinannya masih ditanda tangani oleh Sekda
: 64 Daerah
c. Daerah yang perizinannya masih ditanda tangani oleh Kepala Daerah dan Sekda
: 28 Daerah 29
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
PERMASALAHAN PTSP
30
KEMENTERIAN DALAM NEGERI R.I.
PEMBINAAN DAN PENGAWASAN
PEMERINTAH Pembinaan
Pengawasan
MENDAGRI
K/L
Binwas Umum
Binwas Teknis
Secara Nas. DIKOORDINASIKAN MENDAGRI
Provinsi
Gubernur sbg wakil Pem. Binwas umum & teknis
Kab/Kota
31
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
PEMBINAAN DAN PENGAWASAN •
•
•
Satuankerja perangkat daerah yang secara teknis terkait dengan pelayanan perijinan terpadu berkewajiban dan bertanggung jawab untuk melakukan pembinaan dan pengawasan atas pelaksanaan perijinan. Pembinaan atas penyelenggaraan pelayanan terpadu satu pintu dilakukan secara berjenjang dan berkesinambungan oleh Menteri Dalam Negeri dan Kepala Daerah sesuai dengan kewenangan masing-masing dalam rangka meningkatkan dan mempertahankan mutu pelayanan perizinan dan non perizinan. Pembinaan, meliputi pengembangan sistern, sumber Jaya manusia, dan jaringan kerja sesuai kebutuhan daerah, yang dilaksanakan melalui : Koordinasi secara berkala; Pemberian bimbingan, supervisi, konsultasi; Pendidikan, pelatihan, pemagangan; dan Perencanaan, penelitian, pengembangan, pemantauan dan evaluasi pelaksanaan pelayanan publik.
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
KEBIJAKAN PENGEMBANGAN PTSP KE DEPAN 1. Mendorong percepatan memulai usaha dari 17 hari menjadi 7 hari. 2. Percepatan pembentukan PTSP bagi daerah yang belum membentuk. 3. Meningkatkan status kelembagaan PTSP menjadi Badan. 4. Pelimpahan kewenangan penandatanganan ijin dan non ijin yang masih ditandatangani oleh Kepala Daerah, Sekda dan SKPD. 5. Melibatkan Kementerian/Lembaga seperti Menko Perekonomian, Bappenas, UKP4, KPK dan Inspektorat Jenderal. 6. Mendorong daerah agar lebih kreatif dalam menyusun program kegiatan untuk pengembangan PTSP. 33
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
ARAH KEBIJAKAN KEMENTERIAN DALAM NEGERI
1. Pembinaan dan pengawasan atas penyelenggaraan Pemerintah Daerah;
2. Fasilitasi dan koordinasi kebijakan Pemerintah;
3. Mensinergikan kebijakan Pemerintah dengan kebijakan Pemerintah Daerah; 34
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
HAL-HAL YANG HARUS SEGERA DILAKUKAN OLEH PEMERINTAH DAERAH 1. Membentuk kelembagaan PTSP dengan landasan hukum Peraturan Daerah paling lama sampai dengan akhir Bulan Desember Tahun 2014, bagi daerah yang belum membentuk. 2. Melimpahkan sepenuhnya kewenangan pelayanan perizinan yang masih ditandatangani oleh Gubernur, Bupati, Walikota, Sekretaris Daerah dan Kepala SKPD kepada kelembagaan PTSP. 3. Menyederhanakan perizinan baik dari sisi jumlah, persyaratan, waktu maupun prosedurnya. 4. Memungut biaya yang terkait dengan perizinan dan non perizinan sesuai dengan Undang-undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. 35
KERANGKA STRANAS PPK Jangka Panjang (2012-2025)
VISI: Terwujudnya kehidupan bangsa yang bersih dari korupsi dengan didukung oleh sistem nilai budaya yang berintegritas
Jangka Menengah (2012-2014) Terwujudnya tata kepemerintahan yang bersih dari korupsi dengan kapasitas pencegahan dan penindakan serta sistem nilai budaya yang berintegritas
MISI 1. 2. 3.
4. 5.
36
Pencegahan dan penindakan korupsi yang terpadu secara nasional Mengkonsolidasikan sistem dan mekanisme nasional penyelamatan aset hasil korupsi melalui kerjasama nasional dan internasional secara efektif Mengembangkan Reformasi peraturan perundang-undangan nasional yang mendukung pencegahan dan penindakan korupsi secara konsisten, terkonsolidasi, tersistematisasi dalam rangka penegakan hukum tindak pidana korupsi Membangun pendidikan dan budaya anti korupsi Mengembangkan sistem pelaporan kinerja implementasi stranas PPK yang transparan dan terkonsolidasi
Strategi, Indikator Keberhasilan, Peranti Anti Korupsi dan Fokus Kegiatan Prioritas
36
Aksi Pencegahan dan Pemberantasan Korupsi Pemerintah Daerah Tahun 2014 terdiri dari 8 (delapan) Aksi : 1. Pembentukan Kelembagaan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) bagi Pemerintah Daerah yang belum membentuk kelembagaan PTSP. 2. Pelimpahan kewenangan penerbitan perizinan dan non perizinan di daerah kepada lembaga PTSP. 3. Publikasi standar pelayanan terpadu satu pintu pada lembaga PTSP (bagi Pemerintah Daerah yang sudah membentuk Kelembagaan PTSP). 4. Penyediaan sarana dan mekanisme penyelenggaraan penanganan layanan PTSP.
BPPT
5. Peningkatan transparansi pengelolaan anggaran daerah.
DINAS KEUANGAN
6. Publikasi dokumen Rencana Pembangunan Daerah dan Rencana Kerja Satuan Perangkat Daerah.
BAPPEDA
7. Pelaksanaan Transparansi Proses Pengadaan Barang dan Jasa. 8. Pembentukan dan penguatan tugas pokok dan fungsi pejabat pengelola informasi dan dokumentasi (PPID) utama dan pembantu
BIRO UMUM
HUMAS
EVALUASI KINERJA PELAPORAN B03 AD-PPK SELURUH INDONESIA TAHUN 2014
NO
KATAGORI
BULAN BIRU
HIJAU
KUNING
MERAH
ABU-ABU
TOTAL
1
B04
6
1.676
159
2.661
110
4.612
2
%
0,13 %
36,34 %
3,44%
57,69%
2,38%
100 %
3
B06
-
2.196
213
2.182
4
%
-
48 %
4,62%
47 %
110
6
19 0,41%
19 0 Biru
Biru 1.676
Kuning
2.661 159
Hijau
Hijau 2.196
2.182
Kuning
Merah
Merah
Abu
Abu 213
4.612 100 %
Jokowi Terapkan PTSP Jakarta di Indonesia Kamis, 18 September 2014 | 15:56 WIB JAKARTA, KOMPAS.com — Presiden terpilih Joko "Jokowi" Widodo berencana menerapkan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) DKI Jakarta di Indonesia. Jokowi menamakan programnya itu pusat pelayanan terpadu satu pintu nasional atau onestop national service. Nanti akan ada semacam one-stop national service. Perizinan terpadu, tapi skalanya nasional," ujar Jokowi di Balaikota, Jakarta, Kamis (18/9/2014) siang. Unit pelayanan tersebut, lanjut Jokowi, mengakomodasi seluruh perizinan di Indonesia, misalnya izin pertambangan dan izin pendirian usaha. Unit pelayanan itu direncanakan bakal berada di bawah Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM). Jokowi belum mau memberikan informasi lebih rinci soal rencana tersebut. Pasalnya, pihaknya masih melakukan kajian terhadap hal itu. Namun, Jokowi menegaskan bahwa pelayanan satu pintu harus diterapkan di Indonesia. Sebelumnya, Jokowi sebagai Gubernur DKI Jakarta menerapkan PTSP di Ibu Kota sejak pertengahan 2014. Seluruh izin warga DKI, mulai dari pembuatan kartu tanda penduduk (KTP), kartu keluarga (KK), akta kelahiran, izin usaha, dan sebagainya, melalui unit tersebut. Saat menjadi calon presiden, Jokowi kerap mendapatkan keluhan dari sejumlah kepala daerah, yakni soal sulitnya mendapatkan izin di daerah. Hal itu juga yang kian menguatkan rencana Jokowi mendirikan pelayanan terpadu satu pintu skala nasional.
39
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
40