‘Werkgoesting in de zorg’ – 25 maart 2010, Hasselt Verslag werkgroep 6A: innovatie in de zorgberoepen Actie 1: e-learning E-learning wordt als waardevol aanzien: • Flexpoint: Federgom organiseert tegenwoordig cursus + examen online ipv in Brussel. • Lazarij: Het systeem van Smartschool is ingevoerd en werkt goed. • ZOL: recent heeft iedere werknemer een e-mailadres gekregen dat ook van thuis uit kan geconsulteerd worden. Hierdoor kunnen ook documenten op de server geconsulteerd worden. Voordeel: het nalezen van nieuwe procedures kan ban thuis uit gebeuren. Het blijkt moeilijk om alle werknemers op hetzelfde moment te briefen of op te leiden. • Worden deze opleidingen geaccrediteerd? Negatieve kanten: • Wordt de tijd thuis aanzien als werktijd of niet? • Voorwaarde is dat elke werknemer thuis een PC en internet heeft. Hoe zit het met de laaggeschoolde werknemers? • Er bestaan al heel wat ICT systemen, dus niet alles opnieuw invullen. Verder bouwen op wat al bestaat. Verbreding van het onderwerp: Internet gebruiken als een middel om vlot informatie ter beschikking te stellen van een grote groep mensen • Nood o o o
aan neutrale informatie Standaard creëren – wetenschappelijke info Veel vervuiling van informatie via het internet Management van woonzorgcentra zijn vaak individuen. Er is geen groot team om de taken te verdelen.
Verslag werkgroep 6A: innovatie in de zorgberoepen 1
• Informatie heel breed bekijken o E-learning o Procedures o Standaarden o Wetgeving
Actie 2: Functiedifferentiatie Terugkeer van een beweging in de sector. In het verleden probeerde men een patiënt in contact te brengen met zo weinig mogelijk verschillende gezichten. Gevolg: de verpleegkundige draagt meer zorgtaken en er ontstaat het idee dat een verpleegkundige in een rusthuis te veel te “laag” werk moet doen. Deze aanpak is echter te duur. In de ziekenhuizen is er geen acuut tekort aan verpleegkundigen, maar het is moeilijk om goede verpleegkundigen te vinden. De hoofdverpleegkundige heeft een zware administratieve taak. Nood aan differentiatie is voor iedereen duidelijk. Er is een te groot verschil tussen de competentie van de werknemers en de jobinhoud. Voorstel: Competentieprofielen opstellen: dit kan generiek gestart worden en per organisatie verfijnd worden. Competentieprofielen linken met onderwijs en met de stageplaatsen.
Actie 3: Eindverhandelingen in de zorg Werken met master studenten kan goede resultaten opleveren, vooral indien het initiatief vanuit de organisatie komt en niet vanuit het onderwijs. Het vraagt wel een goede begeleiding van de student (tijd). Het is wel een manier om goede werknemers te vinden.
Verslag werkgroep 6A: innovatie in de zorgberoepen 2
Actie 4: Sociale economie Bestaande initiatieven – goede ervaringen • Woonzorgcentra: o Gezelschap: taak van leefvader/leefmoeder o Bedeling van de maaltijden o Familie van de bewoner schakelt Isis in om met de bejaarde te gaan wandelen o Soms moeilijk te combineren met vrijwilligerswerk o Opm: bezig zijn is gemakkelijker dan gezelschap houden!! • Familiehulp: o Oppasdienst bij bejaarden • Flexpoint Personal Services: o Invoegbedrijf o Goede ervaringen: thuis koken en winkelen • Ziekenhuizen: o Lager dan de logistieke medewerker is moeilijk o Samenwerking is niet uitgesloten. De niet-patiënt-gerelateerde taken kunnen eventueel uitbesteed worden aan SE NOOD: Te strakke regelgeving maakt het praktisch moeilijk om samenwerkingen met SE op te zetten MIJN IDEE: Sociale economie organisaties zijn nog onvoldoende bekend. Een matchmaking event zou hierin een eerste stap kunnen zijn. Ieder stelt zich voor en er wordt gezocht naar mogelijke samenwerkingen.
Actie 5: Trendwatching Sluit aan bij actie 1 die verbreed werd naar allerlei soorten informatie die beschikbaar wordt gesteld voor de sector. Op het vlak van technologie is het aanbod zeer groot, maar wordt er vaak niet vanuit de gebruiker (verpleegkundige, zorgverstrekker) ontwikkeld. Ook op het vlak van HR leeft de behoefte naar informatie en trends.
Verslag werkgroep 6A: innovatie in de zorgberoepen 3
Actie 6: Combifuncties De acuutheid van dit probleem was nogal verschillend voor de verschillende sectoren: • Woonzorgcentra: zeer acuut • Ziekenhuizen: vooral een probleem bij de logistieke werkers • Weekendwerk is overal gevoelig. Het zou beter zijn om de stages ook in het weekend te organiseren en zo een realistisch beeld van de job te scheppen. Er bestaan software tools om de werkroosters op te stellen met maximale inbreng van de werknemers. Deze ervaringen kunnen gedeeld worden met anderen. Het combineren van functies over verschillende werkvormen heen: woonzorgcentra; kinderopvang; kind- en gezin, … Het samenbrengen van verschillende organisaties: linken van competentieprofielen met de piekmomenten. Opmerking ZOL: op papier lijkt dit mooi, maar de praktijk bewijst dat dit soms moeilijk werkt. Binnen het ziekenhuis iemand op 2 diensten te werk stellen kan moeilijk zijn indien op de eerste post onaangekondigd overuren moeten gemaakt worden.
Rode actie 1: Functiedifferentiatie Differentiatie van de zorgberoepen is nodig. We zien volgende functies: logistiek, verzorgend, verpleegkundig en een coördinerende functie (door de verpleegkundige). Actie: 1. Samen competentieprofielen opstellen voor elk van deze functies 2. Integratie en harmonisatie van deze profielen bij verschillende organisaties, binnen maar ook tussen de verschillende sectoren (WZC, ziekenhuizen en onderwijs)
Rode actie 2: Informatie Kennismanagement: hoe verzamelen we relevante kennis en ervaring en brengen we deze informatie tot bij de juiste persoon op de werkvloer.
Verslag werkgroep 6A: innovatie in de zorgberoepen 4
We maken hierbij het verschil tussen: 1. Interne kennis en ervaring 2. Externe kennis a. Nieuwe technologieën b. Evidence based informatie over procedures c. Wetgeving Behoefte: • Afstemming en integratie met bestaande/lopende ICT-initiatieven • Coördinatie van de informatiestroom
Oranje actie: Sociale economie Inschakelen van groepen die nu in de werkloosheid zitten en leemtes kunnen opvullen in de zorgsector. Zoeken naar de win win situaties. Voorwaarden: • Te strenge regelgeving financiering • Niet te veel administratie (veel verschillende contracten) • Conflict met vrijwilligerswerking
Gele actie: Combifuncties Om een continue dienstverlening te verzekeren, heb je veel mensen nodig. Door het type van financiering, wordt er noodgedwongen vaak met halftijdse jobs gewerkt. Jammer genoeg is dit voor veel mensen financieel niet haalbaar, wat vaak resulteert in uitstroom uit de zorgsector. De piekmomenten zijn niet voor alle zorgorganisaties hetzelfde. Hier kunnen dus in theorie deeltijdse jobs gecombineerd worden. Idee: 1. Gemeenschappelijke pool van verpleegkundigen 2. Matchmaking via het zorgplatform. Het is niet de werknemer die op zoek moet gaan naar de geschikte combinatie, maar er wordt een combifunctie aangeboden vanuit een cluster van organisaties.
Verslag werkgroep 6A: innovatie in de zorgberoepen 5
B. Gaethofs Innovatiecentrum Limburg
Verslag werkgroep 6A: innovatie in de zorgberoepen 6
