Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Název školy: Střední zdravotnická škola a Obchodní akademie, Rumburk, příspěvková organizace
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0649 Šablona:
III/2
Jméno autora:
č. materiálu:
VY_32_INOVACE_293 Ing. Helena Knajflová
Třída/ročník:
3.A, 3.B/III.
Datum vytvoření:
1. 9. 2012
Vzdělávací oblast:
Písemná a elektronická komunikace
Tematická oblast:
Obchodní korespondence
Předmět:
Písemná a elektronická komunikace
Výstižný popis způsobu
Žák se seznámí, jak postupovat při
využití nebo metodické
jednom z možných způsobů
pokyny:
porušování obchodních smluv ze strany dodavatele, konkrétně při včasném nedodání objednaného zboží či služby.
VY_32_INOVACE_293
13 Urgence 13.1 Úvodní informace - prodávající je povinen dodat kupujícímu zboží (nebo provést práci) v termínu dohodnutém v objednávce či kupní smlouvě a předat mu doklady, které se k této dodávce vztahují (např. dodací list) - pokud tuto povinnost prodávající nesplní, má kupující právo zboží nebo chybějící doklady urgovat pobízet (vhodné nejdříve telefonicky, v případě neúspěchu písemně) - méně často určuje prodávající kupující, např. pokud si nevyzvedl připravené zboží, nedošla-li ve stanoveném termínu odvolávka a přepravní dispozice apod. 13.1.1 Osnova urgence při nedodání zboží (neprovedení práce) • odvolání na dosavadní dobrou spolupráci (pokud existovala) • důvody nespokojenosti (odvolání na objednávku nebo potvrzení objednávky) • problémy, které nedodáním zboží vznikly • žádost o brzké odstranění (nový termín plnění) • upozornění na možnost nároku na smluvní pokutu (penále) nebo odstoupení od kupní smlouvy (pokud byla porušena podstatným způsobem) • vyjádření přesvědčení, že příště k podobnému porušení smlouvy již nedojde
13.2 Stylizace urgence (pobídky) 13.2.1 Věc Urgence (čeho)
- např. Urgence zásilky židlí
13.2.2 Odvolání na dosavadní dobrou spolupráci Naše obchodní vztahy byly vždy velmi dobré. Překvapilo nás proto, že ... Dosud jsme byli vždy spokojeni s včasností Vašich dodávek. Dosud jste vždy plnili své smluvní závazky ve sjednaných termínech. 13.2.3 Důvody nespokojenosti Bohužel jsme zjistili, že jste nám dosud podle objednávky č. ... ze dne ... nedodali ... Podle naší objednávky č. ..., kterou jste potvrdili dne ..., jste nám měli dodat ... Před dvěma týdny prošla lhůta pro dodávku podle objednávky č. ... Podle potvrzené objednávky jste nám měli už minulý měsíc dodat ...
VY_32_INOVACE_293
13.2.4 Závěr Věříme, že naši urgenci vyřídíte co nejdříve. Věříme, že uděláte vše pro to, aby se naše dosud dobré obchodní vztahy nenarušily. Věříme, že nový termín dodržíte a že naše dobrá spolupráce bude dále pokračovat. Věříme, že napříště k podobnému porušení smlouvy již nedojde. Věříme, že naše další objednávky budete vyřizovat ve stanovených lhůtách. Věříme, že naše další spolupráce bude probíhat bez komplikací.
Pokud zboží do uvedeného termínu nedodáte, budeme požadovat penále (zrušíme kupní smlouvu).
VY_32_INOVACE_293
OBCHODNÍ AKADEMIE A STŘEDNÍ ZDRAVOTNICKÁ ŠKOLA, RUMBURK Komenského 927/12, 408 01 Rumburk Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.:
70/2012
VYŘIZUJE: TEL.: FAX:
Nová 412 332 434
E-MAIL:
[email protected]
DATUM:
1. listopadu 2012
Školní nábytek, v. o. s. Obchodní 15 407 47 VARNSDORF
Urgence školních lavic
Vážení dodavatelé, podle naší objednávky č. 103 ze dne 15. října t. r., potvrzené dne 20. října t. r., jste nám měli 25. října t. r. dodat speciální lavice a židle do nové jazykové učebny, což jste ale do dnešního dne neučinili. Bohužel telefonické i elektronické spojení bylo bezúspěšné a proto se na Vás obracíme touto formou. Pokud nás co nejdříve nekontaktujete, budeme nuceni objednávku stornovat a vyhledat nového dodavatele, poněvadž do konce kalendářního roku musí být učebna připravena k použití (od nového roku budeme pořádat nové jazykové kurzy). Věříme, že k opoždění dodávky došlo pouze nedopatřením a podaří se nám domluvit náhradní termín k oboustranné spokojenosti. S pozdravem
PaedDr. Bc. Milan Jirsák ředitel
Použité zdroje Knihy: 1. Kuldová, O. – Fleischmannová, E.: Metodická příručka k technice administrativy a obchodní korespondenci. 1. vydání. Praha. Fortuna, 1998. ISBN 80-7168-574-7. 2. Fleischmannová, E. – Kuldová, O. – Šedý, R.: Obchodní korespondence pro střední školy. 1. vydání. Praha. Fortuna, 2000. ISBN 80-7168-718-9. 3. Štiková, S.: Obchodní korespondence I.,uzavírání a plnění kupních smluv. 6. přepracované vydání. Plzeň. Ing. Stanislava Štiková – KORESPONDENT, 2003. 4. Novák, J. - Macounová, E.: Sbírka úloh z obchodní korespondence, STÚ Praha, 1999 5. Macounová, E. - Novák, J.: Řešené úlohy z obchodní korespondence, STÚ Praha, 1999 6. Kuldová, O. – Fleischmannová, E.: Jak psát obchodní dopisy a jiné písemnosti. Praha. Fortuna. 3. upravené vydání. 1998 7. Lévová, J., Valešová, I.: Dopisy bez předtištěných odvolacích údajů + Sbírka úloh, NÚOV, Praha 2005
Webové stránky na Internetu: www.nuov.cz
Ostatní: ČSN 01 6910 – Úprava písemností zpracovaných textovými editory nebo psaných strojem. Praha. Český normalizační institut. Listopad 2002 a Duben 2007.
