Jaarbericht 2009 Compriz: vakvereniging krijgt gezicht
Compriz heeft in 2009 een start gemaakt met de transformatie van een beroeps- naar een vakvereniging. In navolging van de nieuw uitgestippelde koers in 2008 richt Compriz zich meer en meer op het vák patiënten/cliëntencommunicatie. Het bestuur heeft zich het afgelopen jaar mede daarom met name gericht op: •
vernieuwing van de website
•
uitbreiding van deskundigheidsbevordering (symposium, workshops, kennisbank)
•
intensiveren netwerken (externe contacten)
Een interactieve website is immers onmisbaar voor het functioneren van een goede vakvereniging. Het bestuur van Compriz en de leden zelf kunnen elkaar op die manier snel en gemakkelijk op de hoogte houden van relevante ontwikkelingen en activiteiten. De opzet en uitwerking kostten tijd en geld, maar is om bovenstaande reden zeker een bewuste keuze. De prioriteit voor 2010 ligt op het verder verankeren van de vernieuwde structuur voor deskundigheidsbevordering en uitbreiding van het netwerk van Compriz.
De uitbreiding van de scope van Compriz leidde in 2009 - tot vreugde van het bestuur - tot intensivering van de activiteiten en taken - met bijbehorende kosten - voor en door (bestuurs)leden. Dat leidde onvermijdelijk ook tot een spanningsveld waarbij het gaat om wat er moet en wat er mogelijk is, zowel voor wat betreft tijd als geld. Compriz beraadt zich het komende jaar op een mogelijke oplossing voor dit spanningsveld.
In dit jaarbericht vind je in het kort een verslag van het bestuurzaken, een overzicht van de belangrijkste activiteiten in 2009 en een financiële verantwoording.
Compriz beleidsstandpunten In 2009 zijn er vanuit Compriz twee beleidsnotities tot stand gekomen voor de leden. Deze notities zijn te gebruiken voor de praktijksituatie in elke zorginstelling: •
verbeteren patiëntveiligheid,
•
tolken en vertalen.
1
Notitie ‘verbeteren patiëntveiligheid’ De notitie ‘Verbeteren van patiëntveiligheid, welke rol kan een adviseur zorgcommunicatie vervullen?’ is opgesteld door de werkgroep patiëntveiligheid. Je vindt deze notitie op Compriz.nl onder titel ‘Verbeteren patiëntveiligheid’. Deze notitie beoogt een eerste hulpmiddel te zijn voor de adviseur zorgcommunicatie om met het onderwerp patiëntveiligheid aan de slag te gaan. Het dient als een soort checklist over al dan niet te nemen stappen. De organisatorische inrichting van de eigen instelling is hierbij uitgangspunt. De werkgroep heeft bewust gekozen om geen volledig advies uit te brengen over het gebruik van hulpmiddelen. De ervaring leert dat de gangbare hulpmiddelen wel bekend zijn. De werkgroep heeft voor de notitie contacten gelegd met o.a. het CBO, het NCPF en het Landelijke Veiligheidsprogramma. Het bestuur wil de werkgroepleden Miron van Soest, Elly Fontein, Astrid van Roijen en Karin van der Haar hartelijk bedanken voor het opstellen van deze notitie. Notitie tolken en vertalen Veel van onze leden gaven aan behoefte te hebben aan een standpunt van Compriz over de inzet van tolken en het vertalen van voorlichtingsteksten. Een werkgroep van Compriz heeft hier inmiddels een standpunt over bepaald. Je vindt het standpunt in de Compriz kennisbank op Compriz.nl onder de titel ‘Informeren van patiënten die de Nederlandse taal onvoldoende begrijpen en spreken’. Met dank aan Anja Geertsen, Manja Slotboom, Floor Abbema. Ontwikkelen van nieuwe website De werkgroep website heeft zich in 2009 actief bezig gehouden met het ontwikkelen van een nieuwe website. De werkgroep heeft doelen en doelgroepen geformuleerd en er zijn allerlei ideeën ontwikkeld. Deze hebben dit jaar geleid tot een geheel nieuwe site die in november live is gegaan. Op de site is meer kennis over ons vak te vinden. De site heeft zowel een open als een besloten deel. Op het besloten deel kunnen collega's onder andere eigen projecten/producten delen. De nieuwe website is interactiever en gebruiksvriendelijker. De website is een belangrijk instrument voor Compriz om haar leden en anderen op de hoogte te houden van de ontwikkelingen op het gebied van de patiëntencommunicatie. Met dank aan Mary de Weerd, Susan Lambeck en Marieke Hartsuiker. Deskundigheidsbevordering Prioriteit 2009 - voorbereiden en opzetten van workshops Na een behoeftepeiling begin 2009 heeft de werkgroep deskundigheidsbevordering - Leny Westeijn en Anje Ham - een voorstel gemaakt voor een aanbod deskundigheidsbevordering voor de leden van Compriz. De werkgroep heeft het voorstel - na groen licht van het bestuur - verder uitgewerkt en is gestart met de voorbereiding van een programma voor 2010. Dit programma is inmiddels klaar. De eerste van een serie workshops vindt plaats in maart 2010. De werkgroep organiseert standaard elk voor- en najaar een workshop van een dagdeel - in het centrum van het land - met twee sprekers/inleiders die afhankelijk van de belangstelling dan wel na elkaar dan wel in twee parallelsessies een onderdeel van de workshop verzorgen. Het programma loopt van 9.30 - 13.00 uur en wordt afgesloten met een lunch. Ook kunnen er ad-hoc bijeenkomsten georganiseerd worden als daar vraag naar of een aanleiding voor is.
2
Focus 2010 In 2010 wil de werkgroep de workshops verder implementeren en gestalte geven en richt zich verder op het uitbouwen van de kennisbank op www.compriz.nl en het contact met onderzoeks- en opleidingsinstituten. Het doel hiervan is om alle kansen voor verdere professionalisering van ons vak uit te buiten. Symposium ‘Trends in patiëntencommunicatie’ Het symposium is op 23 april 2009 geweest. De volgende onderwerpen zijn aan bod geweest: online patiëntencommunicatie, de nieuwe wet Cliënt en Kwaliteit van Zorg (WCZ) voor patiënten en zorginstellingen en klinische zorgpaden. Meer informatie over de presentaties is te vinden op onze website www.compriz.nl . Uit de evaluatie blijkt dat het ene onderwerp meer aansprak dan het andere en dat de materie te veel theorie was. Voor het volgende symposium houdt het bestuur hier rekening mee.
Netwerken Dit is een van de onderwerpen die Compriz in 2009 zou uitvoeren. Hoewel het bestuur meent dat het netwerken door gebrek aan tijd nog te weinig is gebeurd, zijn er wel activiteiten op dit gebied gedaan. Hieronder is een opsomming te vinden.
MediRisk In het voorjaar hebben bestuursleden Janet den Breejen en Marieke Hartsuiker overleg gehad over de ontwikkelingen op het gebied van patiënten- en zorgcommunicatie. MediRisk ondersteunt Compriz onder andere door de vergaderruimte sinds 2008 gratis beschikbaar te stellen voor het overleg van het bestuur. Het bestuur stelt dit zeer op prijs.
Interview voor artikel Het bestuur van Compriz is geïnterviewd voor het artikel ‘Praatjes en plaatjes, ontwikkelingen in patiëntenvoorlichting’ in het blad IZZine (april 2009), een magazine voor IZZ-verzekerden.
Contact met orde van specialisten en CBO Bestuursleden Anja Geertsen en Janet den Breejen hebben een gesprek gehad met de Orde van Specialisten en Anje Ham en Janet den Breejen met het CBO. Thema van de gesprekken waren: •
uitwisseling van informatie over de activiteiten van beide organisaties en Compriz,
•
samenwerking van activiteiten.
Vooral bij het CBO zijn er projecten waarbij patiëntencommunicatie een rol speelt. Compriz zou daarin kunnen participeren. Het betreft de projecten; zorgpaden, zelfmanagement, Zegel Gezond, keuzehulpen. Bij Zegel Gezond participeert al een lid van Compriz (Sandra Schuermans). Bij de andere projecten lukte het de bestuursleden niet om tijd vrij te maken en hier leden voor te werven. Het bestuur oriënteert zich op mogelijkheden hoe hieraan toch vorm gegeven kan worden.
3
Deelname aan externe projecten Niaz neemt deel van voorstel Compriz over In 2008 heeft het bestuur het NIAZ aanbevelingen gedaan voor aanscherping van de normen voor patiëntencommunicatie en patiëntveiligheid. Het NIAZ heeft dit voorstel deels overgenomen. De nieuwe NIAZ-normen - Kwaliteitsnorm Zorginstellingen 2.0 - gelden sinds juli van dit jaar. Je vindt de normen over patiëntencommunicatie en patiëntveiligheid in Hoofdstuk 5 ‘Management van (zorg)processen’ op www.niaz.nl. De praktische vertaling van de nieuwe normen werkt Compriz nog uit.
GOB-net Compriz actualiseerde de informatie over het beroep ‘patiëntenvoorlichter’. Toegevoegd werd informatie over het vak, de verschillende functie(niveaus), de benodigde kennis en vaardigheden en de mogelijkheid om contact op te nemen met professionals (van Compriz!). Daarbij veranderde GOB net in www.youchooz.nl
Medisch contact communicatieprijs Ook in 2009 heeft Compriz een actieve bijdrage geleverd aan de Medisch Contact Communicatieprijs. De medisch contact Communicatieprijs is een initiatief van de Stichting Voorlichting Patiënten (SVP), voortgekomen uit de Orde van Medisch Specialisten en de VVAA. Het besef van het belang van goede patiëntenvoorlichting en -communicatie in de gezondheidszorg groeit. De Medisch Contact Communicatieprijs is ingesteld om dit besef verder te stimuleren. Een team, organisatie, instelling, samenwerkingsverband of een persoon die heeft bijgedragen aan een aansprekende verbetering van de communicatie binnen de zorgverlener-patiëntrelatie kan in aanmerking komen voor de prijs. De toegepaste methode is praktisch, blijvend toepasbaar en overdraagbaar. Het effect is meetbaar. Bestuurslid Compriz is nu ook bestuurslid Stichting Voorlichting Patiënten. Deze stichting heeft de voorselectie uitgevoerd. Daarna zat Compriz in de deskundige jury om de definitieve prijswinnaars te kiezen. Onze expertise op het gebied van voorlichting heeft zwaar meegewogen bij het tot stand komen van de genomineerden.
Kiesbeter en Zegelgezond Vanuit Compriz heeft Sandra Schuermans een bijdrage geleverd aan de vernieuwde deelsite 'Patiënteninformatie' van 'Kiesbeter'. Ook zijn er oriënterende gesprekken gevoerd over samenwerking met Zegelgezond .
4
Financiën en jaarrekening 2009
Inkomsten Contributies Rente Verkoop adressenbestand + boekje Advertenties op website Inschrijfgeld ledendag + voorjaarssymposium + standgeld Inschrijfgeld symposium november 2009 Inschrijfgeld workshops (2x) 2010 Bijdrage eigen vermogen (tekort) Openstaande vorderingen Totaal
Uitgaven Kosten bestuur (reis- en overige kosten) Naamsverandering Werkgroep deskundigheidsbevordring Werkgroep internet Secretariaat en administratie Nieuwsbrief en jaarverslag Ledendag + voorjaarssymposium Najaarssymposium Workshops Contributie EACH Overig/onvoorzien Bijdrage eigen vermogen (overschot) Totaal
Werkelijk 2008 11.100,00 241,01 525,00 -
Begroot 2009 11.000,00 344,98 525,00 -
Werkelijk Werkelijk 2009 Begroot 10.960,00 -40,00 344,98 0,00 175,00 -350,00 -
Begroot Opm. 2010 11.000,00 499,39 1 0.00
0,00 300,00 0,00 960,00 13.126,01
2.500,00 4.000,00 4.360,02 1.120,00 23.850,00
5.300,00 0,00 1.275,42 640,00 18.695,40
2.800,00 -4.000,00 -3.084,60 -480,00 -5.154,60
8.500,00 3.000,00 4.020,61 480,00 27.500
Werkelijk 2008 1.722,00 280,84 0,00 341,33 789,13 489,15 5.003,71 187,50 165,00 0,00 4.092,50 13.071,16
Begroot 2009 3.000,00 1.000,00 1.000,00 2.000,00 2.000,00 750,00 5.000,00 8.000,00 100,00 1.000,00 0,00 23.850,00
Werkelijk Werkelijk 2009 Begroot 1.599,05 -1.400,95 792,48 -207,52 144,20 -855,80 8.466,58 6.466,58 925,13 -1.074,87 0,00 -750,00 6.677,96 1.677,96 0,00 -8.000,00 90,00 -10,00 0,00 -1.000,00 0,00 0,00 18.695,40 -5.154,60
Begroot 2010 3.000,00 1.000,00 6.000,00 2.000,00 10.400,00 4.000,00 100,00 1.000,00 0,00 27.500,00
- = post niet opgenomen in de begroting van dat jaar. Opmerkingen: 1. nieuw beleid, nog geen inkomsten begroot. 2. 2010: meer inkomsten dan normaal begroot ivm standgeld voor deelnemers informatiemarkt. 3. najaarssymposium is niet doorgegaan. 4. kosten internet hoger dan begroot. Eigenvermogen is afgenomen met €2161,12 . 5. 2009 en 2010: geen kosten vergaderlocatie (sponsoring Medirisk). 6. kosten 2009 veel hoger dan voorzien. Voor 2010 hoog bedrag begroot ivm ontwikkelkosten en inhuren tekstschrijver. 7. extra geld begroot ivm organiseren van 2 workshops (voor- en najaar).
5
2 3 4
5
6
3 7
Balans
Bezittingen en schulden op 31 december 2009
Bezit Girorekening Rentemeerrekening Nog te ontvangen ledengelden Overige vorderingen Totaal Schuld Eigen vermogen Resultaat boekjaar Overige schulden Totaal
31-12-2008 541,41 19.284,70 1.120,00 0,00
31-12-2009 125,31 18.179,68 480,00 0,00
20.946,11
18.784,99
31-12-2008 17.106,76 3.839,35 0,00
31-12-2009 20.946,11 -2.161,12 0,00
20.946,11
18.784,99
Bestuur en organisatie In 2009 hebben wat wisselingen plaatsgevonden in bestuursleden. Manja Slotboom (algemeen bestuurslid), Sandra Schuermans (secretaris) en Ad Geluk (penningmeester) hebben hun taken als bestuurslid neergelegd. Marieke Hartsuiker (algemeen bestuurslid) en Inge Schippers (penningmeester) zijn in het bestuur toegetreden.
Afspraken verspreiden commerciële informatie Het bestuur heeft overleg gehad met diverse commerciële organisatie zoals NM voorlichting en Medical Media. Deze organisaties kunnen voor onze leden een aanvulling zijn. Echter sinds medio 2009 is het voor Compriz wettelijk niet meer toegestaan commerciële informatie te verspreiden onder haar leden zonder hiervoor toestemming te vragen. Vandaar dat het bestuur van Compriz afspraken heeft gemaakt hoe om te gaan met het verspreiden van diensten/producten over patiëntencommunicatie van externe organisatie. In het kort komen deze afspraken hierop neer: •
Voor het verspreiden van informatie over commerciële producten kan tegen betaling geadverteerd worden op de website van Compriz of een stand beschikbaar gesteld worden tijdens het symposium.
•
Voor informatie over cursussen kan de aankondiging geplaatst worden op de agenda van de ledensite. Dit is gratis.
•
Informatie over vacatures mag door de leden op de ledensite worden geplaatst. Dit is gratis.
De afspraken zijn op te vragen bij het secretariaat van het bestuur.
Huishoudelijk reglement Het bestuur heeft het huishoudelijke reglement aangepast. In onze ledenvergadering 2009 hebben jullie deze aanpassingen geaccordeerd.
6
Bestuursleden •
Janet den Breejen (voorzitter) Medisch Centrum Alkmaar
•
Marieke Hartsuiker (secretaris) Ziekenhuis Gelderse Vallei, Ede
•
Inge Schippers (penningmeester) Medisch Centrum Leeuwarden
•
Anja Geertsen(algemeen bestuurslid) Catharina-ziekenhuis, Eindhoven
•
Anje Ham (algemeen bestuurslid) Zorg voor Tekst, Midwoud
Werkgroepen •
Ledenvergadering en symposium: Anja Geertsen, Janet den Breejen en Anje Ham
•
Kascommissie: Sandra Schuermans (Twee Steden Ziekenhuis) en Clarissa Kwaytaal (Bosch Medicentrum)
•
Werkgroep patiëntveiligheid: Astrid van Roijen (Haga ziekenhuis) en Karin ter Haar (Amphia Ziekenhuis).
•
Werkgroep website: Mary de Weerd (voorzitter, Canisius Wilhelmina Ziekenhuis) en Susan Lambeck (Amphia Ziekenhuis), bestuurslid Marieke Hartsuiker.
•
Werkgroep deskundigheidsbevordering: Anje Ham en Lenie Westeijn
Ereleden Hans Dubbelboer en Josje Noorlander
Colofon tekst bestuur Compriz februari 2010
7
