Vaše nejbližší banka. Zpráva o udržitelném rozvoji Poštovní spořitelny Zpráva o udržitelném rozvoji Poštovní spořitelny

Vaše nejbližší banka

Zpráva o udržitelném rozvoji Poštovní spořitelny 2007 Zpráva o udržitelném rozvoji Poštovní spořitelny

Peč l i vě n aslo u c hám e p otřebám sv ý c h k l i en t ů a n ab í z í m e jim nikoliv produkty, ale n ej v ho d n ěj ší řešen í .

2

Zpráva o udržitelném rozvoji Poštovní spořitelny

1. O zprávě

2. Poštovní spořitelna

3. Udržitelný rozvoj

4. Speciální produkty

5. Oblasti podpory v roce 2007

6. Naši zaměstnanci

1. O zprávě

Cílem této zprávy je poskytnout úplný obrázek o činnosti Poštovní spořitelny ve všech oblastech udržitelného rozvoje v roce 2007. V jednotlivých kapitolách přinášíme nejen informace o Poštovní spořitelně a jejích společensky odpovědných produktech, ale především prezentujeme jednotlivé aktivity v rámci udržitelného rozvoje.


3

1. O zprávě







Kdo jsme? Počtem klientů patří Poštovní spořitelna na domácím bankovním trhu k nejvýznamnějším peněžním ústavům. Obsluhuje jich více než dva miliony a nabízí jim bankovní služby v nejhustější síti obchodních míst. Poštovní spořitelna je součástí Československé obchodní banky, a.s., která je největší bankou se sídlem v České republice a střední Evropě měřeno hodnotou aktiv. V průběhu posledních let upevnila Poštovní spořitelna své postavení

4


na trhu bankovních služeb pro fyzické osoby i drobné podnikatele a zároveň výrazně expandovala v oblasti úvěrových produktů. Díky svým výsledkům byla vybrána Mezinárodní komisí poštovních finančních služeb a obchodu do strategické skupiny devíti světových bank, které v oblasti poštovního bankovnictví určují směr dalšího rozvoje. Poštovní spořitelna se nepochybně stala také významným hráčem na poli

Na trhu neexistuje žádná banka, která by byla dostupnější. inovací a zvyšování uživatelského komfortu klientů. V oblasti úvěrových produktů poskytuje svým klientům možnost uzavírat smlouvy o spotřebitelských úvěrech nejen ve finančních centrech, ale i na vybraných poštách. Zásluhou této strategie zaujala velmi dobrou výchozí pozici, která jí v následujících letech umožní dále upevňovat již tak výjimečné postavení na retailovém trhu.

1. O zprávě






Kde nás n ajdete? Na trhu neexistuje žádná banka, která by byla dostupnější! Klienti mohou spravovat své finance na více než 3 300 poštách, ve více než 30 finančních centrech a prostřednictvím bezmála 590 bankomatů. K dispozici jsou také všechny kanály elektronického bankovnictví – Max Mobil PS, Max Internetbanking PS a Max Phone PS.

kovní služby na českém trhu, díky níž si klienti mohou vybrat hotovost z účtu prostřednictvím 2 500 pokladen v prodejnách Albert a Hypernova, a to bez jakýchkoli poplatků. Naši klienti mohou přijít do banky také o víkendu. Celkem 524 pošt je totiž otevřeno i v sobotu, 21 pošt je otevřeno sedm dní v týdnu.

Poštovní spořitelna jako první spolu s ČSOB uvedla v listopadu 2006 službu CashBack. Stala se tak průkopníkem zcela nové ban-

5

1. O zprávě

6






C o n abízíme?

B oříme b a rié ry…

Poštovní spořitelna je cenově nejvýhodnější velká banka na českém trhu. Jako jediná velká banka neúčtuje poplatky za příchozí platby. Podporujeme také otevřený a férový vztah mezi klienty a jejich bankou. Vedle zřízení institutu nezávislého ombudsmana hájícího zájmy klientů se také hlásíme ke Kodexu chování mezi bankami a klienty České bankovní asociace.

Žádná jiná banka se v počtu bezbariérových obchodních míst ani nepřibližuje Poštovní spořitelně. Bezbariérových je nyní už bezmála 1 000 pošt. Dalších více než 1 200 pošt je vybaveno signálním zařízením pro přivolání obsluhy.


1. O zprávě






HISTORIE A VLASTNÍCI BANKY 1883 vznik vídeňské Poštovní spořitelny 1918 vznik Poštovní spořitelny Praha 1919 přejmenování na Ústav šekový 1930 přeměna v Poštovní spořitelnu 1950 zrušení Poštovní spořitelny 1991 vznik Poštovní banky 1994 fúze s Investiční bankou a vznik Investiční a Poštovní banky 1995 vznik dvou obchodních značek 2000 spojení IPB s Československou obchodní bankou, současně došlo k zachování obchodní značky Poštovní spořitelny Akcionáři Jediným akcionářem je KBC Bank NV, která je součástí Skupiny KBC. Rating ČSOB (platné od února 2007) Dlouhodobý Moody’s A1 Fitch A+

Krátkodobý Prime-1 F1


7

1. O zprávě







Myšlenka udržitelného rozvoje určuje koncepci našich projektů – tedy dlouhodobost, nepřetržitý rozvoj a růst jak společnosti kolem nás, tak našeho vlastního podnikání. Podařilo se nám nalézt cestu, jak výrazně posílit stále jedinečné spojení principů společenské odpovědnosti firmy a podnikání. Cílem našeho snažení není charita, ale podpora aktivit, které motivují k dlouhodobému sociálnímu podnikání. V rámci udržitelného rozvoje jsou vymezeny tři strategické oblasti, na které cílíme naši podporu:

8


Cílem není charita, ale podpora aktivit motivujících k dlouhodobému sociálnímu podnikání. Integrace zdravotně a sociálně znevýhodněných občanů Vzdělávání a finanční gramotnost Volnočasové aktivity mládeže s prevencí sociopatologických jevů V těchto oblastech se soustředíme na aktivity, jejichž podpora přímo souvisí s naším vlastním podnikáním, tedy prodejem bankovních služeb.

1. O zprávě






Zahraniční trendy Z celosvětových trendů vyplývá, že mezi konkurenční výhodou a společenskou odpovědností firmy (udržitelným rozvojem firmy) existuje přímá vazba. Vytvoření jedinečné a dlouhodobě udržitelné strategie rozvoje firmy pomocí využití společensky odpovědných aktivit a jejich reálného napojení na vlastní podnikání představuje cestu, jak tuto přímou vazbu náležitě zhodnotit. Mezi přední teoretiky udržitelného rozvoje patří Mark M. Kramer1, který říká: „Ať už se díváme na měnící se požadavky spotřebitelů nebo na regulační politiku jednotlivých zemí, můžeme konstatovat, že společenské dopady firemních aktivit mají stále větší vliv na jejich finanční úspěch. Firmy, které si uvědomují a prosazují tyto trendy, nejenže šetří peníze, ale navíc získávají konkurenční výhodu nad pomalejšími soupeři na trhu. Na současných globalizovaných trzích není zapojení společenských hledisek do firemní strategie překážkou, ale naopak nezbytností. (zdroj: http://csr.blogs.mcdonalds.com/default.asp?item=275120) Poštovní spořitelna tento trend realizuje již od roku 2004, kdy započala spolupráce s družstvem invalidů Ergotep. Managing Director FSG Social Impact Advisors, Senior Fellow CSR Initiative of the Mossavar – Rahmani Center for Business in Government at Harvard's Kennedy School of Government)

1


9

1. O zprávě






J ak je práce n a udržitelném rozvoji o rgan izována? V rámci vrcholového managementu byla vytvořena expertní skupina, která se pravidelně schází a rozhoduje o realizaci jednotlivých projektů. Expertní skupině jsou pro rozhodnutí předkládány jen ty projekty, které plně splňují stanovená kritéria. Skupina je složena z ředitelů zodpovědných za oblast např. segmentového a strategického marketingu, obchodního rozvoje, retailového bankovnictví nebo personalistiky. Vybrané projekty

10


pak zohledňují postoje vrcholového vedení a teší se všeobecné podpoře napříč bankou. Rozpočet, volbu strategických oblastí, včetně kritérií výběru projektů schvaluje nejvyšší vedení skupiny ČSOB na pravidelné roční bázi.

1. O zprávě






Naši partneři Strategie udržitelného rozvoje je postavena na pravidelném a průběžném dialogu s předními hráči na tomto poli. Pravidelně se účastníme konferencí Fóra Dárců, Nadace VIA, Business Leaders Fóra a dalších CSR sítí2. Zde máme prostor pro prezentaci vlastních projektů a aktivní vyhledávání podnětů pro další zdokonalení naší strategie udržitelného rozvoje.

CSR = corporate social responsibility = společenská odpovědnost firmy = udržitelný rozvoj

2


11

1. O zprávě







Poštovní spořitelna nabízí produkty pro všechny věkové a vybrané podnikatelské skupiny. V našem produktovém portfoliu jsou zastoupeny produkty a služby, které korespondují se strategickými oblastmi udržitelného rozvoje. Jedná se například o běžný účet v programu Handicap, podnikatelský účet v programu Neziskový sektor a v neposlední řadě o úvěr na vzdělání, který byl v roce 2007 oceněn 1. místem v prestižní finanční soutěži Zlatá koruna.

12


Jako jediná česká banka nabízíme speciální účet pro zdravotně znevýhodněné spoluobčany. Druhé místo ve Zlaté koruně za rok 2006 a ocenění Finanční produkt roku časopisu Osobní finance získal výše uvedený běžný účet Handicap. Jedná se o speciální účet pro zdravotně znevýhodněné spoluobčany, který nabízíme jako jediná banka na českém trhu.

1. O zprávě



VZDĚlÁVÁnÍ Úvěr na vzdělání Účelový spotřebitelský úvěr pro občany ČR od 18 let na financování studia vysoké školy, vyšší odborné školy, jazykových kurzů či rekvalifikace. Spořicí účet na vzdělání Speciální účet s nadstandardním úročením pro klienty ve věku do 21 let, který přibližuje možnosti vzdělání.



Zdravotně znevýhodněné osoby Postžirový účet Handicap Zvýhodněný běžný účet pro zletilé fyzické osoby, které jsou držiteli průkazu mimořádných výhod (TP, ZTP, ZTP/P).


Neziskové organizace Postkonto Postkonto v programu Neziskový sektor pro spolky, svazy, kluby, nadace, církve, bytová družstva a další neziskové organizace má všechny vlastnosti běžného podnikatelského účtu a navíc přináší řadu zvýhodnění.


13

1. O zprávě






INTEGRACE ZDRAVOTNĚ A SOCIÁLNĚ ZNEVÝHODNĚNÝCH OBČANŮ Hlavními aktivitami udržitelného rozvoje v této oblasti jsou projekty, které směřují k vytváření pracovního prostoru vhodného pro osoby znevýhodněné na trhu práce.

E rgo tep Družstvo invalidů Ergotep má status chráněné dílny. Naprosto unikátní spojení s Poštovní spořitelnou funguje již od roku 2004, a to na zá-

14


kladě oboustranně výhodných odběratelsko-dodavatelských vztahů. Z Proseče u Skutče, kde Ergotep sídlí, odebíráme celou řadu služeb. Družstvo pro Poštovní spořitelnu zajišťuje výrobu a distribuci marketingových materiálů a v nově vytvořeném administrativním centru zpracovává část bankovních operací. Souč a s n ě z a j i š ť u j e p ro v o z elektronického obchodního systému www.ctyrlistek.eu, který umožňuje klientům Poštovní spořitelny nákupy za výhodnější ceny.


1. O zprávě



N ová pracovn í místa Díky každoročnímu nárůstu objemu zadávané práce Poštovní spořitelna přispěla v roce 2007 ke vzniku 25 nových pracovních míst pro zdravotně znevýhodněné občany. Počet zaměstnanců Ergotepu se tím zvýšil na 130 osob, z nichž 99 % je zdravotně znevýhodněných. Tím, že odebíráme služby od zaměstnavatele zdravotně postižených, nejen že splňujeme zákonné podmínky o zaměstnanosti osob se zdravotním znevýhodněním,



ale významně je překračujeme. Navíc nám toto unikátní spojení snižuje náklady, můžeme tak naše služby nabízet klientům za výhodnější ceny.

Tato dlouholetá spolupráce dokazuje, že investice do udržitelného rozvoje neznamená zřeknutí se zisku. Naopak. Pokud je projekt efektivní a inovativní, může být spolupráce přínosná pro obě strany.

Ce nt rum Pa ra p le


voji sociální integrace lidí s poraněním míchy. Centrum Paraple pomáhá ochrnutým lidem zvládnout životní krizi, vyrovnat se s důsledky zdravotního postižení, žít aktivně a najít pracovní uplatnění.

Podpora aktivit, které směřují k vytvoření uceleného systému rehabilitace a integrace zdravotně a sociálně znevýhodněných občanů, je hlavní oblastí našeho společensky odpovědného chování.

Jako hlavní partner Centra Paraple se podílíme na roz-


15

1. O zprávě



VZDĚLÁVÁNÍ A FINANČNÍ GRAMOTNOST

D l uhové po rade nst v í Naší hlavní prioritou je podpora finančního vzdělávání. Příkladem našich aktivit v této oblasti je tříletý projekt Finanční gramotností proti dluhové pasti ve spolupráci s Asociací občanských poraden. Naším cílem je spokojený klient, který ví, co mu jednotlivé bankovní produkty přinášejí, jak má nejlépe naložit se svými penězi a zejména, jak se vyhnout nebezpečí dluhové pasti.

16




Inte rne t p ro se niory Projekt Internet pro seniory zaměřený na vzdělávání seniorů, který jsme realizovali ve spolupráci s občanským sdružením Život 90, učil seniory v celé České republice navázat první kontakt s internetem a ukázal jim možnosti jeho využití, a to i k bankovním operacím. Trénink transakcí probíhal nejen na internetu, ale i na cvičném bankomatu.


VOLNOČASOVÉ AKTIVITY MLÁDEŽE S PREVENCÍ SOCIOPATOLOGICKÝCH JEVŮ

Mo to l Mo to l i ce Humanitární koncert Motol Motolice 2007 se uskutečnil v prostorách Břevnovského kláštera a jeho celý výtěžek byl věnován na podporu dětské onkologie – nadace Národ dětem. Díky této akci se podařilo propojit dvě strategické oblasti podpory udržitelného rozvoje – volnočasové aktivity mládeže a integrace zdravotně a sociálně znevýhodněných občanů.

1. O zprávě



PROGRAM NA PODPORU REGIONU Kromě tří strategických oblastí udržitelného rozvoje podporujeme v rámci Programu na podporu regionu i projekty rozvíjející místní a amatérskou kulturu a kulturní dědictví. Program je unikátní svou nezávislostí v přidělování grantů. Pilotní Program podpory regionu se uskutečnil v Moravskoslezském regionu, kde byl místním subjektům rozdělen 1 milion korun na realizaci přihlášených projektů. Do grantového řízení se přihlásilo 33 pro-



jektových návrhů, komise složená ze zástupců banky, neziskového sektoru i krajského úřadu pak rozhodla o podpoře jedenáctky nejlepších. Z nich pak veřejnost na internetových stránkách Poštovní spořitelny vybírala ten nejlepší, který obdržel navíc speciální finanční bonus. Grantový program se setkal s velkým ohlasem. V roce 2008 byl rozšířen do dalších sedmi regionů a jeho rozpočet se více než ztrojnásobil. V minulém roce jsme v Moravskoslezském regionu


podpořili například tyto projekty: ekonstrukce trojdílné R barokní kaple na poutním vrchu Cvilín u Krnova Zen Café – tréninková kavárna pro duševně handicapované v Havířově, Hiporehabilitací zpět do společnosti jezdeckého klubu stáje NANKA Orlová Klub Kafe Ostrava, tréninková kavárna

S našimi partnery spolupracujeme dlouhodobě na bázi oboustranné výhodnosti.


17

1. O zprávě





S oc iáln í m arket ing V listopadu 2007 jsme ve spolupráci s Nadací Naše dítě realizovali první sociálně marketingovou kampaň. Prvních 1 000 klientů, kteří si v průběhu listopadu založili Červené konto Poštovní spořitelny s minimálním vkladem 50 tisíc Kč, získali unikátní kalendář Děti Asie 2008. Za každý takto založený účet Nadace Naše dítě obdržela od Poštovní spořitelny bonus, který využila

18


na pomoc týraným, handicapovaným a opuštěným dětem. Touto formou byl pro nadaci získán příspěvek 500 tisíc Kč.

Sociální marketing je strategie, která používá marketingových principů a technik pro řešení sociálních problémů ve společnosti. Přínosem je aktivní zapojení zákazníků.


1. O zprávě







Zaměstnanci jsou u nás vždy na prvním místě. Zastávají celou řadu profesí, mají různé znalosti a zkušenosti, zaměřují se na různé úkoly a cíle. Přitom tvoří jeden celek, který musí bezchybně fungovat.

Vzdělávání z a mě st na nců Zaměstnanci jsou hybnou silou každé firmy. Pro jejich osobní rozvoj nabízíme širokou škálu kurzů a tréninků, které podporují možnosti seberealizace a dalšího růstu v mnoha oblastech. Velký význam přikládáme především rozvoji tzv. měkkých dovedností, sebepoznání a týmové spolupráce. Velmi dbáme na vysokou kvalitu vzdělávání.

Důležitou součástí vzdělávání a vyhledávanou formou rozvoje manažerského potenciálu jsou Leadership akademie. Cílem akademie je vést a motivovat manažery k nacházení nových způsobů myšlení a napomoci k šíření firemních hodnot mezi zaměstnance banky. V roce 2007 byla akademie zaměřená nejenom na vysoký a střední management, ale především na samotné zaměstnance (Employee Leadership Academy – ELA).


19

1. O zprávě





S tudenti a abso lventi Absolventům středních a vysokých škol nabízíme širokou paletu možností, jak získat odbornou praxi. Již během studia se mohou seznámit s bankovním prostředím formou stáží, brigád, vedení bakalářských či diplomových prací a také odborné praxe v rámci programu Stínování manažerů. Absolventi vysokých škol pak mají možnost zapojit se do tréninkových programů Křepelky a Foxes, ve kterých se připravují

20


na budoucí pozice specialistů a manažerů. Díky komplexnímu odbornému vzdělání je pak jejich přechod do praxe přirozený a plynulý. Úspěšnost našeho přístupu se odráží i v každoročním hodnocení nejžádanějších zaměstnavatelů, které volí sami studenti vysokých škol, a v němž se v žebříčku pravidelně umisťujeme na předních místech.


1. O zprávě



Z a m ěstn an ec ké v ýho dy Našim zaměstnancům poskytujeme rozličné zaměstnanecké výhody. Protože myslíme na jejich budoucnost, nabízíme například příspěvek na životní pojištění a penzijní připojištění se státním příspěvkem. Oblíbené jsou také produkty banky poskytované zaměstnancům za zvýhodněných podmínek. Zaměstnancům poskytujeme i výhody, které souvisejí s jejich volným časem – jeden týden dovolené navíc, pří-



spěvek na sport, kulturu, rekreaci a další. Zaměstnanci mají ročně nárok na dva dny zdravotního volna s náhradou mzdy bez nutnosti lékařského potvrzení. K udržení a zlepšování dobrých vztahů mezi zaměstnanci uvnitř banky pořádáme nejrůznější vnitropodnikové akce a setkání. Příkladem jsou letní a zimní sportovní hry nebo každoroční vánoční setkání všech zaměstnanců Poštovní spořitelny.


Péč e o p ro p o u štěn é z a městn a n ce V rámci programu tzv. outplacementu nabízíme pomoc při hledání nového pracovního uplatnění a snažíme se o zmírnění negativních důsledků při ztrátě zaměstnání. Vždy myslíme na to, aby odchod pracovníků byl důstojnou záležitostí. Nabízíme našim zaměstnancům praktickou příručku – Poradce pro orientaci na trhu práce, poradenství při hledání zaměstnání a přehled volných pracovních míst v rámci Skupiny ČSOB.


21

Poštovní spořitelna – Vaše nejbližší banka

www.postovnisporitelna.cz, infolinka: 800 210 210

Vaše nejbližší banka. Zpráva o udržitelném rozvoji Poštovní spořitelny Zpráva o udržitelném rozvoji Poštovní spořitelny

Recommend Documents