Thuisadministratie & Budgetbegeleiding
Informatie voor Verwijzers
Waarom deze folder?
Professionals in de hulpverlening, de dienstverlening, het welzijnswerk, de eerstelijns gezondheidszorg en vrijwilligersorganisaties hebben regelmatig te maken met cliënten die vanwege uiteenlopende oorzaken problemen hebben met hun administratie en/of hun financiën. DIVA Delft, de gemeente Delft, Humanitas, en de Interkerkelijke Stichting voor Ondersteuning bij Financiën en Administratie (ISOFA) hebben gezamenlijk het aanbod aan dienstverlening op dit gebied voor u in een overzicht gezet. In het overzicht staat vermeld voor welke doelgroep de dienst bedoeld is, wat de criteria zijn voor aanmelding, of en zo ja welke kosten eraan verbonden zijn en hoe u als verwijzer iemand aan kunt melden. Hieronder eerst een korte uitleg van de begrippen thuisadministratie en budgetbegeleiding.
Thuisadministratie
Hierbij horen de volgende werkzaamheden: • het uitzoeken en ordenen van de administratie; • het opzetten van een administratiesysteem; • de administratie bijhouden: periodiek doornemen van de binnengekomen post, archiveren en zonodig actie nemen; • het invullen van simpele formulieren; • het afstemmen van inkomsten en uitgaven (bestedingsplan); • het doen van betalingen, zonodig automatische incasso’s regelen; • aanvragen van financiële regelingen, toeslagen, kwijtschelding, etc.; • signalering en verwijzing naar andere instanties; • in geval van aanmelding bij de Financiële Winkel aanleveren van de benodigde papieren.
Budgetbegeleiding
Budgetbegeleiding is: hulp bij het regelen van geldzaken, de cliënt leert hoe hij zijn financiële administratie op orde krijgt en hoe hij verantwoord met zijn geld om kan gaan. Meestal komen de volgende onderwerpen aan bod: • belangrijke papieren ordenen (rekeningen, afschriften etc.); • een begroting maken (inkomsten en uitgaven); • geld opzij zetten voor grote uitgaven; • betalingen regelen (automatische incasso, gespreid betalen); • omgaan met betalingsachterstanden; • gebruik maken van financiële regelingen; • tips om geld te besparen; • sparen, lenen en verzekeren.
DIVA Delft Hulp bij Thuisadministratie 50-plus Doelgroep Inwoners van Delft van 50 jaar en ouder, die geen problematische schulden hebben. Problematische schulden zijn schulden waarvoor nog geen regeling is getroffen. Criteria • De minimumleeftijd is 50 jaar; • De cliënt kan de eindverantwoordelijkheid voor de administratie dragen; • Er zijn geen problematische schulden; • Er is geen sprake van een hoog inkomen; • De aanmelding wordt zoveel mogelijk gedaan door een hulpverlener; dit mag echter ook door de cliënt zelf gedaan worden. Kosten Eenmalig € 25,00 administratiekosten, ordner en tabbladensysteem. Dienstverlening Alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. het ordenen en bijhouden van een thuisadministratie, uitgezonderd belastingaangiften (wel aanleveren benodigde papieren hiervoor). Daarnaast hulp bij het in balans brengen en houden van het inkomsten- en uitgavenpatroon. Huisbezoek De cliënt wordt thuis bezocht. Duur Structurele hulp. Zo mogelijk kortdurend. Aanmelden De verwijzende hulpverlener vult het digitale Aanmeldformulier Thuisadminis tratie in. Dit is te vinden op de website: www.divadelft.nl. De coördinator Hulp bij Thuisadministratie neemt contact op met de verwijzer en/of de cliënt.
Hulp bij Thuisadministratie 50-min Doelgroep Inwoners van Delft, jonger dan 50 jaar, die problemen hebben met het voeren van de eigen administratie en geen aansluiting vinden bij andere organisaties. Vaak is er sprake van meervoudige problematiek en schulden. Criteria • De maximumleeftijd is 50 jaar; • De cliënt kan de eindverantwoordelijkheid voor de administratie dragen; • Er is geen sprake van een hoog inkomen; • Er is sprake van meervoudige problematiek; • Er dient een hulpverlenende organisatie in beeld te zijn; • De aanmelding dient door een hulpverlener gedaan te worden. Kosten Geen.
Dienstverlening Alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. het ordenen en bijhouden van een thuisadministratie, uitgezonderd belastingaangiften. Daarnaast toeleiding naar de Financiële Winkel en ondersteuning in het schuldhulpverleningstraject. Daarnaast hulp bij het in balans brengen en houden van het inkomsten- en uitgavenpatroon. Huisbezoek De cliënt wordt meestal thuis bezocht. Duur Zo mogelijk kortdurend, maar structurele ondersteuning is ook mogelijk. Er wordt nadrukkelijk gestreefd naar zelfredzaamheid. Aanmelden De verwijzende hulpverlener vult het digitale Aanmeldformulier Thuisadminis tratie in. Dit is te vinden op de website: www.divadelft.nl. De coördinator Hulp bij Thuisadministratie neemt contact op met de verwijzer en/of de cliënt.
Workshop Ordenen Thuisadministratie Doelgroep Delftenaren van 18 jaar en ouder, waarvan de administratie niet geordend is. Criteria • Leeftijd: 18 jaar en ouder; • De administratie is niet geordend, de cliënt kan daardoor geen papieren aanleveren die nodig zijn om regelingen/voorzieningen aan te vragen; • Geen problematische schulden (problematisch betekent: er is nog geen regeling voor getroffen); • De cliënt is gemotiveerd om (gemiddeld) 3 middagen aanwezig te zijn; • De klant beschikt over of is bereid een ordner en perforator aan te schaffen (kan ter plekke); • De cliënt verplicht zich bij bezoek aan instanties om de geordende map mee te nemen; • De aanmelding dient gedaan te worden door een hulpverlener; Kosten Geen. Dienstverlening In gemiddeld 3 middagen worden alle papieren geordend in een map met het NIBUD-tabbladensysteem. Zonodig wordt actie ondernomen of verwezen naar andere instanties m.b.t. administratieve problemen. De dienstverlening wordt uitgevoerd door vrijwilligers en de coördinator van DIVA Delft Hulp bij Thuisadministratie. De cliënt helpt zoveel mogelijk mee. Er is een Arabische en/of Turkse tolk aanwezig. Duur Gemiddeld zijn 3 middagen nodig. Aanmelden De verwijzende hulpverlener vult het digitale Aanmeldformulier Thuisadminis tratie in. Dit is te vinden op de website: www.divadelft.nl. De coördinator Hulp bij Thuisadministratie neemt contact op met de verwijzer en/of de cliënt. De cliënt ontvangt schriftelijk een uitnodiging; anderstaligen worden zo nodig ook nog gebeld door een tolk.
Financiële Winkel van Delft Inloopspreekuur Doelgroep • Inwoners van Delft met financiële problemen; • Intermediairs en begeleiders van mensen met schulden. Criteria De bereidheid om mee te werken aan de oplossing van de eigen financiële problemen. Dienstverlening Inloopspreekuur: maandag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur, dinsdag van 13.30 tot 16.30 uur. De cliënt krijgt een hulpvraag verhelderingsgesprek van 25 minuten waarin o.a. gesproken wordt over: • Het ontstaan van de schulden; • Wat betrokkene al heeft ondernomen; • Wat betrokkene zelf kan ondernemen; • In hoeverre er sprake is van een crisissituatie (o.a. afsluiting van energie, woningontruiming); • In hoeverre de schulden bemiddelbaar zijn; • In hoeverre betrokkene zich aan de vereisten van een schuldenregeling kan houden. Afhankelijk van de uitkomsten volgt een: • Advies; • Doorverwijzing; • Doorgeleiding naar een schuldhulptraject begeleid door de Financiële Winkel (zie: Schuldhulpverlening en Workshop administratie ordenen); • Actie gericht op het oplossen van de crisissituatie. De afspraken worden schriftelijk vastgelegd. Betrokkene krijgt een onder tekend formulier mee. Het inloopspreekuur biedt voor intermediairs en begeleiders (op professionele en vrijwillige basis) de mogelijkheid voor consultatie over vragen en problemen op het gebied van schulden. Dit kan eventueel ook op afspraak.
Huisbezoek Alleen bij mensen met aantoonbare fysieke beperkingen. Aanmelden Voor het inloopspreekuur melden bij de ontvangstbalie voor een gesprek met een consulent van de Financiële Winkel.
Schuldhulpverlening Doelgroep Delftenaren vanaf 18 jaar met problematische schulden, uitgezonderd zelfstandig ondernemers. Criteria • De schuld moet regelbaar zijn; • De cliënt moet gemotiveerd zijn; • De cliënt moet zich aan de afspraken van het schuldregelingstraject kunnen houden; • De administratie moet geordend zijn alvorens de hulpverlening kan starten. Dit kan o.a. door (verplichte) deelname aan een workshop administratie ordenen van de Financiële Winkel van Delft.
Dienstverlening Tijdens een bezoek aan het inloopspreekuur (zie bij inloopspreekuur) wordt bekeken of de cliënt in aanmerking kan komen voor schuldhulpverlening. Bij een positieve inschatting volgt verplichte deelname aan de workshop administratie ordenen van de Financiële Winkel van Delft. Daarna volgt de intake voor deelname aan een traject schuldhulpverlening. De workshops vinden plaats in Wijkcentrum De Vleugel, Aart van der Leeuwlaan 4, Delft Aanmelden Voor het inloopspreekuur melden bij de ontvangstbalie voor een gesprek met een consulent van de Financiële Winkel.
Budgettraining Doelgroep Delftenaren die in de schuldregeling of WSNP zitten of in de aanloop daartoe. Criteria • Voor klanten van de Financiële Winkel van Delft is de budgettraining verplicht. • In overleg met intermediairs kunnen budgettrainingen voor hun cliënten worden georganiseerd. • De Financiële Winkel geeft ook voorlichting aan intermediairs over het geven van budgettrainingen. Dienstverlening De Budgettraining bestaat uit drie bijeenkomsten in het eerste jaar van de schuldregeling, en twee bijeenkomsten in het laatste half jaar van de schuld regeling. De training is zowel overdag als in de avonduren mogelijk. Tijdens de bijeenkomsten komen de volgende onderwerpen aan de orde: administratie ordenen en hoe bij te houden, inkomsten en uitgaven overzicht maken en ook een jaaroverzicht, verzekeringen, omgaan met instanties, boodschappen, (be)sparen en bezuinigen, incassotraject, uitleg over einde inkomensbeheer, en hoe dan zelf verder. Het is gericht op de persoonlijke situatie van de deelnemers, veel praktijksituaties komen aan bod. Aanmelden Klanten worden in principe vanzelf benaderd, maar men kan ook bellen of zich via de mail zelf aanmelden, instanties kunnen dit ook doen.
Humanitas Thuisadministratie en Budgetbegeleiding Doelgroep Mensen die complexe problemen hebben met hun financiële huishouding. Problematische schulden worden daarbij niet uitgesloten. Criteria • Alle leeftijden. Uitzondering: 50-plussers zonder problematische schulden kunnen terecht bij DIVA Delft - Hulp bij Thuisadministratie 50-plus; • Bij klanten met andere problemen dient een hulpverlenende organisatie in beeld te zijn; • De aanmelding kan zowel door een hulpverlener als door een cliënt zelf gedaan worden. Kosten Geen. Dienstverlening Alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. het ordenen en bijhouden van een thuisadministratie. Daarnaast toeleiding naar de Financiële Winkel en onder steuning tijdens het schuldhulpverleningstraject en indien gewenst ook daarna. Huisbezoek De cliënt wordt thuis bezocht.
Duur De ondersteuning wordt voor maximaal 1 jaar geboden. De mogelijkheid van ‘na controle’ na afronding van de dienstverlening kan tussen cliënt en vrijwilliger worden overeengekomen. Aanmelden De verwijzende hulpverlener of de cliënt zelf vult het digitale Aanmeld formulier Hulp bij Thuisadministratie in. Dit is te vinden op de website: www.humanitasdelft.nl. De algemeen coördinator neemt vervolgens contact op met de verwijzer en/of cliënt voor het maken van een intake-afspraak.
Interkerkelijke Stichting voor Ondersteuning bij Financiën en Administratie (ISOFA) Thuisadministratie en Budgetbegeleiding
Doelgroep Mensen die hulp nodig hebben bij hun administratie en beheer van financiën. Mensen met (geringe) schulden die niet door andere instanties worden geholpen. Mensen die in financiële problemen zijn terechtgekomen.
Criteria • Delftenaren met vast woonadres van alle leeftijden; • De cliënt kan de eindverantwoordelijkheid voor de administratie dragen; • Er is geen sprake van dominante andersoortige problematiek, die het werken aan de oplossing van de financiële problematiek onmogelijk maakt; • Bij verslavingsproblematiek dient de cliënt in behandeling te zijn; • Bij onregelbare cliënten dient een hulpverlenende organisatie in beeld te zijn; • De aanmelding dient bij voorkeur gedaan te worden door een hulpverlener. Kosten Geen. Dienstverlening Alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. het ordenen en bijhouden van een thuisadministratie, uitgezonderd belastingaangiften. Daarnaast toeleiding naar Financiële Winkel en ondersteuning in het schuldhulpverleningstraject. Huisbezoek De cliënt wordt thuis bezocht. Duur Vrijwilligers verbinden zich voor minimaal zes maanden aan een cliënt, mogelijk wordt na deze periode een andere vrijwilliger ingeschakeld. Afhankelijk van de vraag is open einde dienstverlening mogelijk. Aanmelden De verwijzende hulpverlener vult het digitale Aanmeldformulier Hulp bij Thuisadministratie in. Dit is te vinden op de website: www.isfdelft.nl. De coördinator neemt vervolgens contact op met de verwijzer en/of cliënt.
Startpunt wonen zorg welzijn Formulierenbrigade Aanmelden Aanmelden kan telefonisch of aan de balie van het Startpunt door de cliënt zelf of door de hulpverlener gedaan worden. De cliënt ontvangt een bevestigingsbrief en een lijst van mee te nemen papieren. De afspraak vindt plaats binnen 1 á 2 weken. Doelgroep Delftenaren, die moeite hebben met het invullen van formulieren.
Criteria Het betreffende formulier moet op de lijst van de Formulierenbrigade staan. De Formulierenbrigade biedt hulp bij het invullen van de volgende formulieren: • Huurtoeslag/Zorgtoeslag • Kinderopvangtoeslag • Betalingsregeling en kwijtschelding Belastingdienst • Inschrijving Werkbedrijf • Toeslagenwet UWV • AOW en AIO • Aanvraag WW of WWB-uitkering • Invaliden/Gehandicapten Parkeerplaats en - kaart • OV-begeleiderskaart • AV-Delft • Bijzondere Bijstand • Langdurigheidstoeslag • Cultuurregeling / Sportregeling / Schoolkostenregeling • Kwijtschelding Gemeentelijke Belastingen • Kwijtschelding Regionale Belastinggroep Dienstverlening Vrijwilligers helpen met het invullen van een formulier. Duur Zo vaak als nodig is.
Contactgegevens DIVA Delft Van Bleyswijckstraat 91 2613 RR Delft (015) 2152130 Coördinator: Annette Smit
[email protected] www.divadelft.nl Financiële Winkel van Delft Westlandseweg 40 Postbus 111 2600 AC Delft 14015
[email protected] www.delft.nl Humanitas Postadres: Beethovenlaan 134 2625 RT Delft Coördinator: Rieme Wouters (06) 46047183
[email protected] www.humanitasdelft.nl Colofon DIVA Delft, gemeente Delft, Humanitas, en ISOFA Vormgeving Elan Strategie & Creatie, Delft
ISOFA Postadres: Hugo de Grootstraat 10 2613 TV Delft Coördinator: Inge Weijts-Derks (06) 19004038
[email protected] www.isofa.nl en www.isfdelft.nl Startpunt wonen zorg welzijn Van Bleyswijckstraat 91 2613 RR Delft (015) 2140707 Maandag t/m vrijdag 9.00 - 13.00 uur
[email protected] www.startpuntwonenzorgwelzijn.nl
Illustratie Auke Herrema Juli 2012
