Thuis in thuiszorg. CM Midden-Vlaanderen

Thuis in thuiszorg CM Midden-Vlaanderen

Inhoudstafel CM, thuis in thuiszorg CM informeert en begeleidt

4 5

Tijdelijke opvangmogelijkheden 17

De Zorgtelefoon

5

Dagopvang18

De Z’app

6

Nachtopvang18

Thuiszorgcentrum7

Kortverblijf18

Dienst Maatschappelijk Werk

Herstelverblijf19

Thuis blijven wonen

8 10

Medische en huishoudelijke hulp11

17

Vervoersmogelijkheden20 Dringend ziekenvervoer

20

Niet-dringend ziekenvervoer

20

Vrijwilligersvervoer om medische redenen

21

Vrijwilligersvervoer om sociale redenen

21

Poetshulp12

Zorg voor de ander, zorg voor jezelf

22

Klusjesdienst12

Infosessies en cursussen

22

Dienstencheques13

Mantelzorgvereniging Ziekenzorg CM

23

Lokaal dienstencentrum

13

Lotgenotencontact23

Warme maaltijden

13

CM, partner in het Netwerk Thuiszorg Oost-Vlaanderen

11

Huisarts11 Thuisverpleging11 Gezinszorg12

Hulpmiddelen die de thuiszorg veiliger en gemakkelijker maken 14 Thuiszorgwinkel14

2

Dienst voor oppashulp

Persoonlijk alarm

16

Persoonlijk alarm +

16

Mobiel persoonlijk alarm

16

Ziekenzorg CM

24

Kernwerking en huisbezoek

24

Blijven reizen

24

Ariadne24

Tien vuistregels voor het organiseren van thuiszorg

25

3

CM, thuis in thuiszorg Zo lang mogelijk “thuis” verzorgd worden, ook wanneer het moeilijk wordt. Het is de wens van vele zieke mensen, ouderen en personen met een handicap. Liefst nog worden we bij ziekte en beperkingen verzorgd door onze eigen gezinsleden, familie, buren of vrienden. Maar soms gaat het niet meer alleen en is thuis verzorgd worden enkel nog mogelijk met de steun van professionelen: de huisarts, verpleegkundige, maatschappelijk werker, poetshulp, kinesitherapeut, ergotherapeut, … CM wil een betrouwbare partner zijn voor personen met een zorgbehoefte bij al hun vragen. Met correcte informatie, een luisterend oor, een deskundig advies, een wegwijs in de veelheid van zorgverleners en voorzieningen, het inschakelen van

hulpmiddelen en diensten, … gaat CM mee op weg in jouw persoonlijk traject. Ook wanneer de zorg thuis echt niet meer mogelijk is, begeleidt CM jou verder in je zoektocht naar een aangepaste woonvorm. Wij helpen je niet enkel om de zorg voor jou en je omgeving te organiseren. CM draagt ook een belangrijk steentje bij in het betaalbaar houden van je zorgkosten. CM kiest voluit voor zorgondersteuning op maat van jouw mogelijkheden en beperkingen. Deze brochure laat jou en je mantelzorgers kennismaken met de ondersteuning die CM biedt in de zorg voor mensen thuis. Met vragen kun je altijd terecht in je CM-kantoor of het Thuiszorgcentrum in jouw buurt. Ook op www.cm.be vind je een schat aan informatie.

CM informeert en begeleidt Het kan iedereen overkomen, je wordt geconfronteerd met ziekte, handicap of hulpbehoevendheid. Ben je op zoek naar hulp in deze moeilijke situatie dan heb je nood aan informatie, een luisterend oor, iemand die samen met jou bekijkt wat er kan en je even op weg helpt. Hiervoor kun je terecht bij de Zorgtelefoon, de Z’app, het Thuiszorgcentrum of de Dienst Maatschappelijk Werk. dinsdag en donderdag van 9u30 tot 12u

De Zorgtelefoon

Wanneer je ziek of hulpbehoevend wordt en zorg aan huis nodig hebt, moet je vaak heel wat regelen.

Centraal aanspreekpunt. De Zorgtelefoon biedt een antwoord op al je vragen omtrent thuiszorg. Het nummer 078 152 152 is 24 uur op 24, 7 dagen op 7 beschikbaar voor al je zorgvragen. Je kunt er terecht voor vrijblijvende informatie en advies over thuiszorg, aanvraag van thuiszorgdiensten en gerichte doorverwijzing indien nodig. Of je nu zorgbehoevende, mantelzorger of professionele hulpverlener bent, de Zorgtelefoon is er voor iedereen.

• Ondersteunende diensten: woonadvies en ergotherapeutische begeleiding, persoonlijk alarm, oppashulp, karweihulp, hulpmiddelen, voedingsadvies, maatschappelijk werk voor begeleiding en financiële tegemoetkomingen, zorgoverleg, mantelzorg, … • Informatie over andere diensten: kinesi­ therapie, voetverzorging, kapper aan huis, warme maaltijden, dagopvang, nachtzorg, kortverblijf, woonzorgcentra, … De Zorgtelefoon is een initiatief van het Netwerk Thuiszorg Oost-Vlaanderen: de Christelijke Mutualiteiten, Familiehulp OostVlaanderen, Familiezorg Oost-Vlaanderen en Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen

Hoe contacteren? Voor al je zorgvragen bel de Zorg­ telefoon op 078 152 152 (gesprek aan zonaal tarief) 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar.

Met welke vragen kun je terecht bij de Zorgtelefoon? • Zorg aan huis: gezinszorg, verpleegkundige zorgen aan huis, poetshulp, kraamzorg, huishoudelijke hulp via dienstencheques 4

5

De Z’app Via computer of tablet kun je gebruik maken van de mobiele applicatie (app) van CM met het accent op zorg, maar ook op zorgeloosheid en zelfstandigheid.

Wat kun je met de Z’app doen? Beeldbellen met de contacten die je zelf toevoegt (familie, vrienden …). Maar ook met CM bij vragen rond zorg. Berichtjes sturen naar je contacten. Een agenda bijhouden met afspraak- en notitiemogelijkheden. Nieuwsberichten volgen met relevante nieuwtjes en weetjes. De Z’app is gratis beschikbaar en kun je op je computer of tablet gebruiken. Meer info en downloaden via www.cm.be/zapp.

CM-thuiszorgtip Wist je dat er vrijwillige z’appcoaches actief zijn bij CM? Indien je dat wenst en nuttig lijkt, komen zij even bij je langs en leren zij jou de Z’app gebruiken. Ze kunnen je ook ondersteunen bij het installeren van zowel de Z’app als Skype. Voor meer info bel 09 267 50 93 of mail naar [email protected]

Thuiszorgcentrum In het Thuiszorgcentrum kun je terecht met al je vragen rond thuiszorg. Je krijgt er informatie en advies of je kunt deelnemen aan infosessies en cursussen. Het Thuiszorgcentrum is door de Vlaamse overheid erkend als regionaal dienstencentrum.

Informatie en advies Je krijgt informatie en advies over huishoudelijke hulp, tijdelijke opvangmogelijkheden, vervoersmogelijkheden, hulpmiddelen en mogelijkheden tot woningaanpassing aan de noden van de zorgbehoevende. Het centrum zoekt samen met jou naar de gepaste zorg en verwijst je indien nodig door naar de dienst of organisatie die je verder kan helpen.

Coördinatie en zorgoverleg Het Thuiszorgcentrum organiseert en coördineert het zorgoverleg tussen alle betrokken hulp- en zorgverleners met de zorgbehoevende en zijn mantelzorgers. Dat biedt meer garantie voor een vlotte thuiszorg. CM-thuiszorgtip ‘Thuisbezorgd’ is een nieuwsbrief voor thuiszorggebruikers, mantelzorgers en hulpverleners en verschijnt vier maal per jaar. Interesse? Vraag een gratis proef­ exemplaar of abonnement aan in het Thuiszorgcentrum van jouw regio.

Jouw CM-voordeel De dienstverlening is gratis en staat open voor iedereen.

Infosessies en cursussen Zorgbehoevenden, mantelzorgers en vrijwilligers kunnen ook kiezen uit een ruim aanbod infosessies. Ook verenigingen en organisaties kunnen een infosessie aanvragen. Thema’s die regelmatig aan bod komen zijn onder meer wegwijs in thuiszorgdiensten, valpreventie, woningaanpassingen, woonvormen, draagkracht/draaglast van de mantelzorger, grenzen aan thuiszorg, financiële tegemoetkomingen en technologie in de thuiszorg. Ook rond omgaan met dementie hebben we heel wat te bieden. Zo kun je een infosessie, een tweedelige cursus of een reeks van tien bijeenkomsten volgen. 6

Meer informatie en data vind je op www.cm.be/agenda.

Hoe contacteren? De Thuiszorgcentra zijn bereikbaar telefonisch of via mail [email protected] Je kunt ook langskomen tijdens de openingsuren of op afspraak Aalst, Hopmarkt 10, 09 267 50 91 maandag en dinsdag van 9.30 tot 12 uur Deinze, Kortrijkstraat 88, 09 267 50 94 dinsdag en vrijdag van 9.30 tot 12 uur Gent, Martelaarslaan 17, 09 267 50 90 dinsdag en donderdag van 9.30 tot 12 uur Eeklo, Garenstraat 46, 09 267 50 92 dinsdag en donderdag van 9.30 tot 12 uur Oudenaarde, Sint-Jozefsplein 7, 09 267 50 93 dinsdag en donderdag van 9.30 tot 12 uur

7

Dienst Maatschappelijk Werk De Dienst Maatschappelijk Werk van CM zoekt samen met jou naar passende oplossingen. Prioritair gaat de aandacht naar de ondersteuning en organisatie van de thuiszorg, waarbij ook vragen en problemen van de mantelzorger aan bod komen.

Informatie en advies De maatschappelijk werker informeert en geeft advies op maat over sociale voorzieningen en thuiszorgdiensten. Hij bekijkt welke vrijstellingen en financiële tegemoetkomingen aangevraagd kunnen worden om de financiële last van thuiszorg draaglijk te houden.

praten kan helpen om de nieuwe situatie beter te accepteren. De maatschappelijk werkers hebben veel ervaring in het omgaan met zieken, personen met een handicap en zorgbehoevende bejaarden. Ze zijn vertrouwd met de gevolgen van ziekte en zorgbehoefte voor de persoon en zijn omgeving. De Dienst Maatschappelijk Werk zoekt samen met jou en je omgeving naar de meest aangewezen hulp. Een gespecialiseerd team kan zorgen voor het samenstellen en indienen van een dossier bij het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH).

Financiële tegemoetkomingen Een thuiszorgsituatie kan aanleiding geven tot hoog oplopende kosten. Er zijn een aantal financiële maatregelen die hieraan tegemoetkomen. De tegemoetkoming voor mantel- en thuiszorg van de Vlaamse Zorgverzekering, de tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden van FOD Sociale Zekerheid, het sociaal telefoontarief en de forfaitaire tussenkomsten voor chronisch zieken zijn slechts enkele voorbeelden.

Hoe aanvragen? Denk je in aanmerking te komen voor deze of andere financiële tegemoetkomingen, neem dan contact op met de Dienst Maatschappelijk Werk op 09 267 59 09.

Een uitgebreid overzicht vind je op onze website www.cm.be

Organisatie De maatschappelijk werker helpt de zorgbehoevende persoon en zijn gezin om een vlot lopende thuiszorg uit te bouwen door het inschakelen van thuiszorgdiensten en ondersteunende voorzieningen zoals kortverblijf, oppasdienst en hulpmiddelen om de thuiszorg te verlichten. Indien nodig neemt hij initiatief tot overleg met hulpverleners, de betrokkene en zijn mantelzorgers.

Hulpverlening en emotionele ondersteuning De maatschappelijk werker kan de keuze voor thuiszorg bespreekbaar maken tussen de zorgbehoevende en zijn omgeving. Naast de praktische taakverdeling en het regelen van noodzakelijke zorg wordt ook gezocht naar een goed evenwicht tussen wat wenselijk en haalbaar is. Iemand die thuiszorg nodig heeft, geeft een stuk zelfstandigheid op. Dat is een moeilijk moment en erover 8

Jouw CM-voordeel De hulpverlening door de Dienst Maatschappelijk Werk van CM is gratis.

Hoe contacteren? De Dienst Maatschappelijk Werk is telefonisch bereikbaar op 09 267 59 09 van 8.30 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur, op vrijdag tot 16 uur of via mail [email protected]. Je maakt een afspraak wanneer het je past in het CM-kantoor van je keuze. Indien je je moeilijk kan verplaatsen, komt de maatschappelijk werker bij jou thuis.

9

Thuis blijven wonen Woonadvies en ergotherapeutische begeleiding Ben je onlangs gevallen of worden eenvoudige dagelijkse handelingen steeds moeilijker omwille van ziekte of hoge leeftijd, dan kan deze dienst je helpen om langer thuis te blijven wonen door advies en ergotherapeutische begeleiding. Tijdens een huisbezoek wordt gratis professioneel advies gegeven over mogelijke woningaanpassingen, het gebruik van hulpmiddelen, technologische aanpassingen en valpreventie. De ergotherapeut kan ook personen met beginnende dementie helpen in hun nood aan houvast door het opmaken van een dagschema. Dit advies is eenmalig en nadien ontvang je een adviesrapport.

Je kunt ook via een ziekenhuis, erkende woonzorgvoorziening of thuiszorgwinkel beroep doen op ergotherapeutische begeleiding, dit voor maximaal drie gratis sessies, waarvan minstens één aan huis. De ergotherapeut begeleidt jou en je mantelzorgers in het opnieuw aanleren van dagelijkse vaardigheden en het correcte gebruik van reeds aanwezige hulpmiddelen. De begeleiding is individueel en er wordt een begeleidingsplan afgeleverd.

Hoe contacteren? Voor de aanvraag van een woonadvies of ergotherapeutische begeleiding kun je terecht bij de Zorgtelefoon op 078 152 152 of via mail [email protected].

Medische en huishoudelijke hulp CM, partner in het Netwerk Thuiszorg Oost-Vlaanderen CM is een partner in het Netwerk Thuiszorg Oost-Vlaanderen. Dit is een samenwerking tussen Familiezorg O-Vl, Familiehulp, het WitGele Kruis en CM. Deze zorgcoördinatie staat garant voor de continuïteit van de thuiszorg en een neutrale aanpak. Het Netwerk wil een integraal kwalitatief thuiszorgaanbod verzekeren aan zwaar zorgbehoevenden. Dit kan in overleg met de betrokkene, de familie, huisarts en andere hulpverleners indien dit gewenst wordt. Voor elke zorgvraag is er een aanbod. Familiezorg O-Vl en Familiehulp staan onder meer in voor een poetsdienst, gezinszorg en klusjesdienst. Bij het Wit-Gele Kruis kun je terecht voor thuisverpleging. Thuiszorgcentrum CM zorgt voor de coördinatie van je zorg.

Huisarts De eerste met wie je in contact komt als het over je gezondheid gaat is de huisarts. Ook in een thuiszorgsituatie speelt hij een belangrijke rol als eerste aanspreekpunt en vertrouwenspersoon.

Thuisverpleging Indien er nood is aan verpleegkundige verzorging of hulp bij het wassen en aankleden kun je beroep doen op een dienst thuisverpleging of een zelfstandig verpleegkundige. De thuisverpleging gebeurt op basis van een voorschrift van de behandelende arts. De betaling van de verzorging gebeurt in de meeste situaties rechtstreeks door het ziekenfonds.

Wit-Gele Kruis Zorgbehoevenden die het ziekenhuis verlaten, alleenstaande zieken, hoogbejaarden, terminaal zieken, mensen die herstellen van een ziekte of medische ingreep en die voor korte of langere tijd thuisverpleging nodig hebben, kunnen een beroep doen op het Wit-Gele Kruis. De centrale van het Wit-Gele Kruis is dag en nacht telefonisch bereikbaar. Verzorging gebeurt tussen 7 en 21 uur.

Jouw CM-voordeel Als CM-lid ben je automatisch ook lid van het Wit-Gele Kruis.

Hoe aanvragen? Bel de zorgtelefoon op 078 152 152.

CM-Thuiszorgtip

10

Vraag een globaal medisch dossier aan je huisarts, dan krijg je 30 procent remgeldvermindering voor consultaties bij de huisarts.

11

Gezinszorg De verzorgenden van de dienst Gezinszorg kunnen bepaalde taken in het huishouden geheel of gedeeltelijk overnemen. Afhankelijk van de situatie kan de verzorgende instaan voor het bereiden van maaltijden, de was en de strijk, de boodschappen, persoonlijke verzorging en morele ondersteuning. Je kunt gezinszorg o.a. aanvragen bij Familiehulp of Familiezorg O-Vl. Ook andere diensten bieden gezinszorg aan.

Poetshulp Als je zelf niet meer kunt instaan voor het regelmatig onderhoud van je woning kun je een beroep doen op poetshulp. Je kunt daarvoor terecht bij de meeste diensten voor gezinszorg en bepaalde OCMW’s.

Kostprijs De kostprijs voor zowel gezinszorg als poetshulp is afhankelijk van het inkomen van jezelf of je gezin en van de gezinssamenstelling.

Jouw CM-voordeel Als CM-lid ontvang je een tegemoetkoming van 0,25 eur per uur tot en met 60 uur hulp per maand en 0,60 eur per uur als je meer dan 60 uur hulp per maand krijgt. Bij gezinszorg door Familiehulp of Familiezorg O-Vl wordt deze tegemoetkoming automatisch op je rekening gestort.

Klusjesdienst Een klusjesdienst staat in voor allerhande karweitjes in en rond het huis, onder andere tuinonderhoud, kleine herstellingen en kleine aanpassingen aan de woning. Sommige OCMW’s en diensten gezinszorg bieden een klusjesdienst aan.

Hoe aanvragen? Voor alle informatie en aanvragen van bovenvermelde diensten kun je steeds terecht bij de Zorgtelefoon op 078 152 152.

12

Lokaal dienstencentrum

Dienstencheques Een aantal diensten kun je betalen met dienstencheques. Die diensten staan in voor het schoonmaken van de woning, wassen en strijken, boodschappen doen, occasionele naaiwerken of maaltijden bereiden. De diensten ‘Pit’ van Familiehulp en ‘Step’ van Familiezorg O-Vl kun je betalen met dienstencheques. Ook erkende interimkantoren en privébedrijven bieden deze diensten aan. Dienstencheques zijn fiscaal aftrekbaar waardoor je 30 procent terugbetaald krijgt. Meer info over dienstencheques vind je bij Sodexo op 02 547 54 95 of op de website www.dienstencheques-rva.be

In bepaalde gemeentes vind je lokale dienstencentra. Dit zijn ontmoetingsplaatsen die voor iedereen toegankelijk zijn. Je kunt er terecht met vragen over thuiszorg of voor hulp bij verzorging zoals wassen, kapper of voetverzorging. Er worden ook diensten aangeboden zoals vervoer, boodschappendienst, warme maaltijden en vrij gebruik van computer en internet. Verder worden er tal van culturele, recreatieve en vormende activiteiten georganiseerd.

CM-Thuiszorgtip Neem contact op met jouw gemeente en maak kennis met het aanbod in jouw buurt.

Warme maaltijden Bij ziekte of als je zelf niet meer in staat bent om eten klaar te maken kun je een warme maaltijd aan huis laten bezorgen. De meeste OCMW’s en een aantal private traiteurs brengen warme maaltijden aan huis tegen een aanvaardbare prijs.

CM-Thuiszorgtip Informeer welk systeem het voordeligst is in jouw situatie. Diensten via dienstencheques zijn namelijk niet altijd goedkoper dan diensten via gezinszorg en poetshulp zoals beschreven op pagina 12.

Hoe aanvragen? Voor informatie omtrent deze diensten kun je ook terecht bij de Zorgtelefoon op 078 152 152. 13

Hulpmiddelen die de thuiszorg veiliger en gemakkelijker maken

Hulpmiddelen ontlenen

Een aangepaste inrichting van de woning en de inschakeling van technische hulpmiddelen vergemakkelijken de thuiszorg. Een aangename en goed ingerichte woning is niet alleen belangrijk voor de zorgbehoevende persoon, maar ook voor de verzorgers. Hulpmiddelen vergemakkelijken de verzorging en bevorderen in hoge mate het comfort en de zelfredzaamheid van personen met een ziekte, bejaarden of personen met een handicap.

Bij de Thuiszorgwinkel kun je verschillende hulpmiddelen ontlenen zoals onder andere krukken, loophulpen, rolwagens, hoog-laagbedden en hulpmiddelen voor ademhalingstherapie.

Thuiszorgwinkel In de Thuiszorgwinkel krijg je professioneel advies over hulpmiddelen en kun je hulpmiddelen uitlenen of aankopen tegen voordeeltarief.

Hulpmiddelen aankopen In de Thuiszorgwinkel vind je een ruim gamma aan materialen die je kunt aankopen. Het aanbod bestaat uit onder meer incontinentiemateriaal, voetverzorgingsproducten, steunkousen, aangepast meubilair, kleine medische apparaten, toilet- en verzorgingsmiddelen. De technische hulpmiddelen die je kunt aankopen zijn onder meer rolwagens, loophulpmiddelen, orthopedische zolen, toerusting na totale mammectomie en orthopedische  materialen. De verstrekkers en medewerkers zijn gespecialiseerd in bandagisterie en de verstrekking van rolwagens en loophulpmiddelen. 14

Soms is het interessanter om een hulpmiddel te huren. Bijvoorbeeld omdat het erg duur is of omdat je het maar een beperkte tijd nodig hebt.

CM-thuiszorgtip In sommige situaties komt de overheid tegemoet in de aanschaf van hulpmiddelen zoals rolwagens en loophulpen. Voor informatie en aanvragen kun je terecht bij de Dienst Maatschappelijk Werk.

Jouw CM-voordeel Naast een korting van 10 % op alle aankopen in een Thuiszorgwinkel, voorziet CM voor haar leden nog extra tegemoetkomingen voor incontinentie- en antidoorligmateriaal..

Nog nooit in een Thuiszorgwinkel geweest? Ga er gerust een kijkje nemen. Het uitgebreide gamma kleine en grote hulpmiddelen zal je verbazen. Je krijgt er bovendien gratis en vrijblijvend deskundig advies.

Jouw CM-voordeel Als CM-lid kun je hulpmiddelen huren tegen voordeeltarief. Per kalenderjaar betaal je bovendien nooit meer dan 165 euro huurgeld. Grote hulpmiddelen worden thuis gebracht.

Hoe contacteren? Adressen Thuiszorgwinkels Aalter, Lostraat 39 Aalst, Sint Jorisstraat 27 Deinze, Markt 76 Eeklo, Garenstraat 46 Gentbrugge, Land Van Rodelaan 11 Oudenaarde, Deinzestraat 156 Zottegem, Laurens De Metsstraat 15 Telefonisch via het centraal nummer 09 242 43 44 of via mail [email protected] www.thuiszorgwinkel.be.

Wist je dat CM-leden bovendien 40 % korting genieten op een groot aantal thuiszorghulpmiddelen voor het dagelijkse leven, badkamer, toilet, mobiliteit, veiligheid, verzorging, revalidatie en conditiebehoud? Onze ergotherapeuten geven je graag advies of vraag ernaar in de thuiszorgwinkel in jouw buurt.

15

Persoonlijk alarm Woon je alleen of loop je het risico om te vallen of onwel te worden? Dan kun je een persoonlijk alarm aanvragen. Dat toestel wordt op een vaste telefoonlijn of met een aparte sim-kaart aangesloten. Bij problemen kun je, via een klein zendertje rond de hals of in een polsarmbandje, een alarmsignaal sturen naar een alarmcentrale die 24 uur op 24, 7 dagen op 7 bemand is. De alarmcentrale verwittigt de door jou opgegeven familieleden, buren of hulpverleners die zo onmiddellijk de nodige hulp kunnen verlenen.

Persoonlijk alarm+ Als bijkomende service kunnen één of meerdere extra functies aangesloten worden, zoals een rook- en/of CO-melder. Is er rook of CO in huis, dan wordt dat automatisch gemeld aan de centrale. Kostprijs Voor deze bijkomende detectoren betaal je 5 euro (2,50 euro voor leden met recht op verhoogde tegemoet­koming) per maand per melder.

Kostprijs CM-leden betalen een huurgeld van 15 euro per maand (personen met verhoogde tegemoetkoming betalen 10 euro), inclusief onderhoud van het toestel en abonnement op de alarmcentrale. Voor CM-leden is de plaatsing van het toestel gratis. CM-thuiszorgtip Heb je geen vaste telefoonlijn? Het persoonlijk alarm werkt nu ook via een extra SIM-kaart, voor een meerprijs van 4 euro per maand.

Mobiel persoonlijk alarm Met een mobiel persoonlijk alarm heb je ook zekerheid buitenshuis. Je kunt via je eigen gsm of senioren-gsm een noodoproep sturen naar een alarmcentrale. Je hebt direct contact met de medewerker van de centrale, je kunt zeggen waar je je bevindt en wat het probleem is. De centrale verwittigt, zoals bij een persoonlijk alarm, familie, vrienden of hulpverleners die je komen helpen.

Tijdelijke opvangmogelijkheden Dienst voor Oppashulp De Dienst voor Oppashulp voor personen met een chronische ziekte, zorgbehoevende ouderen en personen met een handicap neemt met vrijwillige oppassers even de zorg van de mantelzorger over. Een ziek of zorgbehoevend familielid verzorgen is een zinvolle maar zware opdracht. Dag en nacht instaan voor iemand kan na een tijdje zwaar doorwegen. De thuisoppassers zorgen ervoor dat je met een gerust hart even weg kan, voor een boodschap of gewoon om even te ontspannen. Na een korte onderbreking kun je de zorgtaak dan weer met nieuwe energie opnemen.

Thuisoppas kan overdag of eventueel ’s nachts georganiseerd worden. De thuisoppasser: • biedt gezelschap en toezicht. In noodgevallen contacteert hij de familie, de huisarts of de hulpdiensten; • zorgt voor aangename tijdsbesteding; • helpt bij beperkte verplaatsingen in en rond het huis; • neemt een beperkt aantal taken op zoals maaltijden opwarmen, hulp bieden bij het eten, toezicht houden op de inname van medicatie, hulp bieden bij toiletbezoek. Thuisoppassers nemen geen huishoudelijke of medisch-verpleegkundige taken op. Hoe aanvragen? Voor het telefoonnummer van de vrijwilliger in jouw buurt kun je terecht in het CM-kantoor, bij het Thuiszorgcentrum op 078 152 152 of op www.cm.be.

Kostprijs Voor een mobiel persoonlijk alarm betaal je 6 euro abonnementsgeld per maand.

Hoe aanvragen? Neem voor informatie of aanvraag van een persoonlijk alarmsysteem contact op met de Zorgtelefoon op 078 152 152. 16

17

Dagopvang Zorgbehoevende personen die thuis verzorgd worden, kunnen overdag terecht in een dagverzorgingscentrum. De meeste centra voorzien opvang van maandag tot vrijdag. Ze staan in voor medische verzorging, aangepaste maaltijden en animatie. Sommige centra voorzien eveneens het vervoer. Jouw CM-voordeel CM geeft een tegemoetkoming van 5 euro per dag met een maximum van 500 euro per jaar, voor opvang in een erkend dagverzorgingscentrum. In bepaalde situaties komt het RIZIV tussen in de vervoerskosten van en naar het dagcentrum.

Nachtopvang Sommige woonzorgcentra bieden ook residentiële nachtopvang aan, waarbij de zorgbehoevende overdag in een thuiszorgsituatie verblijft en de nacht doorbrengt in een residentiële instelling. Hij krijgt er de nodige zorg (verzorging, ochtendtoilet, ontbijt, ...). Overdag is de zorgbehoevende gewoon thuis en kan de mantelzorger er weer uitgerust tegenaan.

Kortverblijf Een aantal woonzorgcentra en instellingen voor personen met een handicap bieden de mogelijkheid om een oudere of een persoon met een handicap voor een korte of langere periode op te nemen. Op die manier heeft de vertrouwde mantelzorger tijd om zelf bijvoorbeeld ook eens op reis te gaan, om met een gerust hart een medische ingreep te ondergaan, … Een overzicht van kortverblijven verbonden aan woonzorgcentra, vind je op www.kortverblijven.be.

Jouw CM-voordeel CM geeft een tegemoetkoming van 15 euro per dag voor maximum 28 dagen per jaar in een erkend woonzorgcentrum. De tegemoetkoming geldt ook voor nachtopvang. Er is enkel tegemoetkoming indien je aansluitend op het kortverblijf naar huis terugkeert voor minimaal zeven aaneensluitende dagen.

Herstelverblijf Na een ziekenhuisopname kan een verblijf in een hersteloord aangewezen zijn. In een aangepaste omgeving kun je er verder op krachten komen. Die oplossing dient medisch verantwoord te zijn en overbrugt de terugkeer naar een normale thuissituatie. Ook chronisch zieken kunnen een herstelverblijf aanvragen. Je beschikt tijdens een herstelverblijf over alle nodige voorzieningen zoals medische zorg, verpleegkundige hulp, kinesitherapie en dieetvoeding. Je kunt in een hersteloord verblijven als je geen intensieve medische begeleiding meer nodig hebt en toelating krijgt van het centrum naar keuze. Je partner of een begeleider kun je vergezellen.

Jouw CM-voordeel Als CM-lid geniet je van voordeeltarieven voor een verblijf in een herstel­ oord voor acuut en chronisch zieken. De tegemoetkoming wordt onmiddellijk in mindering gebracht op de factuur van het herstelverblijf. Ben je aangesloten bij het CMHospitaalplan? Dan krijg je de helft van je persoonlijk aandeel terugbetaald voor een herstelverblijf dat rechtstreeks verband heeft met de gewaarborgde hospitalisatie en plaatsvindt binnen de drie maanden na de hospitalisatie. Het supplement voor een eenpersoonskamer wordt evenwel niet terugbetaald.

Hoe aanvragen? CM-thuiszorgtip CM biedt de mogelijkheid tot een verblijf van maximum twee maanden in de volgende hersteloorden: Ter Duinen (Nieuwpoort), Domaine de Nivezé (Spa) en Domein Hooidonk (Zandhoven).

Op de site www.cm-zorgverblijven.be vind je meer info en kun je een aanvraagformulier downloaden. Of neem contact op met het Thuiszorgcentrum op 078 152 152 of de dienst Maatschappelijk Werk op 09 267 59 09. Zij helpen je graag verder.

Hoe aanvragen? CM-thuiszorgtip Zorg nodig en toch op vakantie? In de Pupiter ben je er even heerlijk tussenuit. Meer info: www.depupiter.be, [email protected] of 055 69 07 00. 18

Voor alle bovenvermelde diensten neem je contact op met het Thuiszorgcentrum op 078 152 152 of de Dienst Maatschappelijk Werk op 09 267 59 09. Zij helpen je graag verder. 19

Vervoersmogelijkheden Dringend ziekenvervoer Dringend ziekenvervoer kun je aanvragen via de hulpcentrale 100 (of 112 via gsm). Dat vervoer is niet gratis. De kosten die aangerekend mogen worden, zijn wettelijk bepaald.

Jouw CM-voordeel Bezorg ons de originele factuur van het ziekenwagenvervoer en CM betaalt 50 % terug van de wettelijke tarieven voor dringend ziekenvervoer.

Vrijwilligersvervoer om medische redenen

Niet-dringend ziekenvervoer Ben je rolstoelgebonden, moet je liggend vervoerd worden of moet je vaak naar het ziekenhuis voor een reeksbehandeling en kun je geen beroep doen op vrienden, familie of vrijwilligers? Dan kun je als lid van CM MiddenVlaanderen terecht bij Mutas op het centrale nummer 078 15 95 95. Een telefoontje volstaat om niet-dringend ziekenvervoer aan te vragen.

Jouw CM-voordeel Voor heel wat soorten vervoer geeft CM een tussenkomst in de vervoerskosten.

Hoe aanvragen? Neem contact op met een CMconsulent via 09 224 77 22 of ga langs in een CM-kantoor in je buurt. Meer info vind je ook op onze website www.cm.be.

Ziekte, handicap of hoge leeftijd leiden er vaak toe dat autorijden of het openbaar vervoer nemen niet (meer) mogelijk is. Tijdens het weekend kun je misschien een beroep doen op je familie maar tijdens de week lukt dat niet altijd. Daarom organiseert CM zelf niet-dringend zittend vervoer om medische redenen. Moet je voor onderzoek naar het ziekenhuis, op consultatie bij de huisarts of specialist, wekelijks naar de kinesi­therapeut? De chauffeurs van het Minder Mobielen Vervoer brengen je op een veilige manier met hun eigen wagen ter bestemming. Ook voor opname of ontslag in een hersteloord of kortverblijf kun je bij deze dienst terecht.   Jouw CM-voordeel

Vrijwilligersvervoer om sociale redenen De Minder Mobielen Centrale is een dienstverlening die meestal aangeboden wordt door de gemeente of het OCMW. Personen met een laag inkomen en een beperkte mobiliteit kunnen vervoer met een vrijwillige chauffeur aanvragen voor bijv. familie- of kappersbezoek, boodschappen of consultatie bij de dokter. Je betaalt een lidgeld per jaar en een onkostenvergoeding per kilometer.

CM-thuiszorgtip Voor informatie omtrent vervoer bel de Zorgtelefoon op 078 152 152. Zelf op zoek naar vervoer in je buurt? Ga naar www.meermobiel.be en vul je postcode in.

Je betaalt daarvoor 0,34* euro per kilometer, te rekenen vanaf de woning van de vrijwilliger (en terug). * Bedrag op 1 april 2015

Hoe aanvragen? Voor het telefoonnummer van de vrijwilliger in jouw buurt kun je terecht in het CM-kantoor, in het Thuiszorgcentrum, via de Zorgtelefoon op 078 152 152 of op www.cm.be (kies je CM-ziekenfonds MiddenVlaanderen, bij rubriek ‘Diensten en voordelen’ kies ‘Thuiszorg’ en onder ‘Vervoer’ ‘Mindermobielenvervoer’).

20

21

Zorg voor de ander, zorg voor jezelf Je neemt graag vrijwillig extra zorg op voor familie, vriend of kennis in je omgeving omdat die persoon belangrijk voor je is. Zorgen voor iemand die je nauw aan het hart ligt, lijkt vanzelfsprekend maar is niet altijd een evidente keuze. De term ‘mantelzorg’ is nog te weinig gekend, vaak zijn mensen eigenlijk mantelzorger zonder het echt te beseffen. Niet alleen de zorgbehoevende zelf maar ook mantelzorgers verdienen extra aandacht en daar willen wij met onze diensten aan tegemoet komen.

Infosessies en cursussen De dienst Gezondheidspromotie Deze dienst biedt een waaier aan infosessies die ook mantelzorgers kunnen aanspreken. Thema’s die geregeld aan bod komen zijn slaapproblemen, veerkracht en weerbaarheid en de ‘sandwichgeneratie’.

Het Thuiszorgcentrum Het Thuiszorgcentrum organiseert infosessies voor mantelzorgers rond thema’s als omgaan met dementie, balans draagkracht/ draaglast en grenzen aan de thuiszorg.

22

CM-thuiszorgtip Het volledige aanbod van beiden vind je op www.cm.be/agenda.

Ook in samenwerking met de mantelzorg­ vereniging Ziekenzorg CM worden informatieen ontmoetingsmomenten georganiseerd. Interesse? Vraag het volledige programma via bijgaande contactgegevens.

Mantelzorgvereniging Ziekenzorg CM In Vlaanderen dragen ongeveer 560 000 mensen zorg voor een ziek gezinslid of familielid, buur of vriend. We noemen ze mantelzorgers vanwege de sociale of emotionele band die ze met de zieke mensen hebben. Als erkende mantelzorgvereniging behartigen we de belangen van de mantelzorger en bieden we ondersteuning via informatiesessies, lotgenotencontact en verademingskansen.

Lotgenotencontact Praten met mensen in een vergelijkbare situatie kan veel steun geven. De positieve kracht die we bij elkaar vinden, doet vaak wonderen. Herkenning bij elkaar en erkenning van mekaars situatie is de eerste stap om de zorg beter aan te kunnen en oplossingen te vinden. De mantelzorgvereniging organiseert gespreksgroepen waaraan mantelzorgers kunnen deelnemen. Informatie en ervaringsuitwisseling staan hierbij centraal.

De Mantelzorgtelefoon is bereikbaar op 078 15 50 20, iedere werkdag van 10 tot 12 uur en van 13 tot 16 uur.

CM-thuiszorgtip Ma-zo van Ziekenzorg CM, is een netwerk voor mantelzorgers, van maandag tot zondag. Ga snel een kijkje nemen op www.ma-zo.be. Je vindt er heel wat informatie, tips en getuigenissen, of doe mee aan de test ‘Hoe zwaar word jij belast door je mantelzorgtaken?’

Hoe contacteren? Mantelzorgvereniging Ziekenzorg CM 055 33 47 61 of [email protected].

Kent u MACZIMA? Het boeiendste en meest informatieve magazine dat er is omtrent de beleving van ziek-zijn en mantelzorger-zijn. Met informatie op maat en aangenaam om lezen, leerrijke getuigenissen, leuke weetjes, ... Wenst u een proefabonnement: geef een seintje!

Mantelzorgtelefoon Je verhaal kunnen doen helpt de zorg vol te houden. De mantelzorgtelefoon van Ziekenzorg CM is er voor mantelzorgers die even hun verhaal willen doen. Vrijwilligers luisteren naar wat hen echt bezig houdt.

23

Ziekenzorg CM Ziekenzorg CM is een vereniging waarin chronisch zieke mensen, zorgbehoevende personen en gezonde mensen het voor elkaar opnemen. In onze samenleving leidt een chronische ziekte vaak tot ontmoediging en vereenzaming. Samen met duizenden vrijwilligers bieden we een waaier aan activiteiten aan om het sociaal isolement te doorbreken, om chronisch zieke mensen en hun omgeving te ondersteunen en om op te komen voor hun belangen.

Ariadne Leven met een chronische ziekte is niet eenvoudig, vooral als de getroffen persoon niet meer actief kan zijn. Het aanbod van Ariadne richt zich naar chronisch zieke mensen jonger dan 65 jaar en maakt hen sterker en weerbaarder door aandacht te hebben voor zelfzorg en de eigen kracht van mensen. We organiseren lotgenotencontact om mensen samen te brengen, verhogen de weerbaarheid met een uitgebreid cursus- en informatie-aanbod en komen tot slot op voor de belangen van alle chronisch zieke mensen.

Kernwerking en Huisbezoek Jouw CM-voordeel In zo goed als elke gemeente vind je een Ziekenzorg CM-kern met vrijwilligers die tal van activiteiten organiseren en ook vaak op bezoek gaan bij zorgbehoevenden of chronisch zieke mensen thuis. Op die manier kunnen we een directe steun voor hen betekenen.

Blijven reizen We helpen chronisch zieke mensen of mensen met beperkingen om te blijven reizen. Centraal staat daarbij een goede zorgondersteuning door deskundige vrijwilligers en verpleegkundigen. Ons gevarieerde aanbod telt ruim 300 groepsvakanties en biedt ook de mogelijkheid om individueel (of met partner) op vakantie te gaan.

24

Als CM-lid geniet je eenmaal per jaar een korting op de vakanties van Ziekenzorg CM. De korting wordt automatisch toegekend, je hoeft hier dus niets voor te doen.

Hoe contacteren? Ziekenzorg CM Martelaarslaan 17, 9000 Gent 09 267 53 53 [email protected] www.ziekenzorg.be

Tien vuistregels voor het organiseren van thuiszorg

1. Kies bewust Thuiszorg vraagt een bewuste en weloverwogen keuze van de zieke persoon en van hen die bereid zijn zorg op zich te nemen. Een open gesprek met alle betrokken personen kan heel verrijkend zijn en veel duidelijkheid brengen. Vaak is zo’n gesprek geen gemakkelijke opdracht. Toch kan het belangrijk zijn om voor het opstarten van thuiszorg even stil te staan bij de volgende vragen:

2. Zorg voor aangepaste hulpmiddelen Thuiszorg kan gemakkelijker worden door een goede inrichting van de woning en door gebruik te maken van aangepaste hulpmiddelen. Een aangename en goed ingerichte woning is niet alleen belangrijk voor de hulpbehoevende persoon, maar zeker ook voor de verzorgers. Zo is een hospitaalbed rugsparend. Een toiletstoel, een rolwagen, een loophulp, … kunnen het risico op vallen verkleinen en meer ondersteuning bieden. Aangepast materiaal om doorligwonden te vermijden en incontinentiemateriaal zijn zeker geen overbodige luxe.

• Is het de wens van de hulpbehoevende persoon om thuis verzorgd te worden? • Zijn er alternatieven en zo ja, welke? • Is het verantwoord om de zieke of hulpbehoevende thuis te verzorgen? • Wat is de motivatie van de verzorgende personen om te kiezen voor thuiszorg? • Wie is bereid mee te werken aan de thuiszorg? • Welke diensten kunnen de thuiszorg ondersteunen? • Als alle mogelijkheden zijn bekeken en overlopen, is thuiszorg dan haalbaar voor alle betrokkenen? Ook in bestaande thuiszorgsituaties is het belangrijk om regelmatig te herbekijken of de zorg nog steeds een bewuste keuze is. De situatie kan namelijk wijzigen door allerlei omstandigheden. 25

3. Verdeel de taken Probeer te voorkomen dat alle zorg bij één persoon terechtkomt. Maak een beurtrol op met een beschrijving van wie wat doet. Zorg dat de familieleden die je helpen, niet te veel hooi op hun vork nemen zodat ze de zorg zo lang mogelijk kunnen dragen. Zo voorkom je dat helpende handen te zwaar belast worden. Doe tijdig een beroep op professionele thuiszorgdiensten: ze kunnen een deel van het werk overnemen en zo ook zorgen voor een betere verdeling van de taken.

4. Stimuleer zelfredzaamheid Het kan verleidelijk zijn om bepaalde taken zelf op te knappen in plaats van ze met veel geduld over te laten aan de zorgbehoevende persoon. Toch is het belangrijk om hem zoveel mogelijk te betrekken bij de dagelijkse huishoudelijke activiteiten. Zo voelt hij zich nuttig en minder afhankelijk. Het is belangrijk om daar samen duidelijke afspraken over te maken. Het is niet altijd even gemakkelijk om hulp te vragen. Het kan de hulpbehoevende persoon de indruk geven een last te zijn voor anderen. Het is soms gemakkelijker om een beroep te doen op professionele hulp omdat men voor die diensten betaalt.

5. Maak duidelijke afspraken Thuiszorg gaat om concrete taken: eten, wassen, een oogje in het zeil houden, … Het gezin kan verschillende taken op zich nemen. Er kunnen ook anderen bij betrokken worden, zoals familieleden, professionele hulpverleners, buren of vrijwilligers. Duidelijke afspraken zijn noodzakelijk om pijnlijke discussies achteraf te vermijden. Afspraken vastleggen op papier is een belangrijk hulpmiddel. Ze kunnen na overleg met alle betrokkenen worden opgenomen in een zorgplan. Daarin noteer je wie wat wanneer doet. Een taakverdeling is echter nooit definitief, ze evolueert mee met de zorgsituatie. Een zorgplan is dus na overleg altijd aanpasbaar.

26

Thuiszorg vergt ook financiële inspanningen. Afspraken rond financiën worden best duidelijk omschreven in een overeenkomst tussen de betrokken partijen. De vergoeding voor gemaakte onkosten en voor geboden zorg kan vastgelegd worden in een financiële overeenkomst. Bij het opstellen van dergelijke overeenkomst kun je advies vragen aan de maatschappelijk werker van je ziekenfonds of bij je notaris.

6. Doe een beroep op het zorgoverleg Als het nodig is dat familie en hulpverleners samen rond de tafel zitten om afspraken te maken, kun je een beroep doen op een overlegcoördinator. Hij nodigt iedereen (familie, huisarts, verpleegkundige, verzorgende, …) uit voor het overleg, zit de vergadering voor en zorgt ervoor dat de afspraken terechtkomen in het zorgplan dat bij jou thuis bewaard wordt. 27

7. Zorg voor een gezond evenwicht tussen draagkracht en draaglast Zorgen voor een hulpbehoevende vraagt heel wat fysieke en emotionele inspanningen. Vaak wordt de verzorging met plezier gedaan, maar ook enthousiaste mantelzorgers hebben hun grenzen en hebben soms nood aan rust of een adempauze. Een thuiszorgsituatie kan namelijk lang duren en zwaar wegen. Bijkomende hulpmiddelen of het inschakelen van diensten of opvangmogelijkheden kunnen de ademruimte creëren die nodig is om nieuwe energie te vinden. Samen praten en zoeken naar oplossingen is dus zeker aangewezen.

8. Bedank wie voor jou zorgt Het is fijn om geholpen te worden door de mensen rondom je. Een oprecht bedankje doet je familielid of vrijwilliger allicht veel deugd. Doe je een beroep op externen? Zij ontvangen een vergoeding. Misschien is het een goed idee om ook een vergoeding te voorzien voor familie of vrienden die heel wat taken van je overnemen.

9. Ga na hoe je alle kosten kan betalen Professionele hulp, medicatie, verzorgingsmateriaal, hulpmiddelen en dieetvoeding. Al die middelen en diensten aan huis zijn niet gratis en de kosten kunnen soms oplopen. Er bestaan echter heel wat tegemoetkomingen, verminderingen en vrijstellingen die je kunt aanvragen om een thuiszorgsituatie financieel draaglijk te houden.

De andere familieleden voelen zich dan misschien minder schuldig wanneer ze minder tijd ter beschikking hebben om je te helpen.

10. Denk aan de toekomst en praat erover Bij een beginnende thuiszorgsituatie sta je er misschien niet bij stil, maar denk ook al aan wat komen gaat. Praat tijdig over je zorgen voor de toekomst. Wie gaat je financiële verrichtingen doen? Wie gaat jouw geld beheren? Misschien kun je zelfs al afspraken maken over taken die op termijn gedaan moeten worden. Hoeveel zorg kan iemand opnemen en wat zijn de alternatieven als thuiszorg echt niet meer gaat? Praat erover met familie en zorgverleners en praat over de haalbaarheid van je wensen.

28

29

Partners in de Thuiszorg CM-thuiszorgtip Surf naar www.cm.be. Je vindt er een schat aan informatie. Nog vragen omtrent jouw thuiszorgsituatie? Neem contact op met het Thuiszorgcentrum in je buurt (zie pag. 7). Wij helpen je graag verder met een dienstverlening op maat van jouw behoeften.

De prijzen in deze brochure zijn indicatief en kunnen onderhevig zijn aan kleine wijzigingen of indexaanpassingen. Surf voor actuele prijzen naar www.cm.be

Jouw mening telt. Heb je ideeën om de hulpverlening te verbeteren? Of loopt de hulpverlening niet zoals gewenst en ben je ontevreden? Alle suggesties, opmerkingen, tips, klachten, … zijn welkom via de zorgtelefoon. Wij horen graag jouw mening!

Deze brochure is een realisatie van de Thuiszorgcentra Gent, Meetjesland, Leie en Schelde, Aalst en Oudenaarde, alle door de Vlaamse Overheid erkend als regionaal dienstencentrum.

30

Eén centraal aanspreekpunt helpt je vlot verder. Altijd bereikbaar 24 uur op 24, 7 dagen op 7. Kwaliteit en betrouwbare diensten.

[email protected] www.zorgtelefoon.be Een initiatief van het Netwerk Thuiszorg Oost-Vlaanderen: Familiehulp Oost-Vlaanderen, Familiezorg Oost-Vlaanderen, Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen en de Christelijke Mutualiteiten.

VU: J.P. Corin, Martelaarslaan 17, 9000 Gent 04-2015

Thuis zorg nodig? Bel de zorgtelefoon 078 152 152.