Thuis in thuiszorg. CM Midden-Vlaanderen

Thuis in thuiszorg CM Midden-Vlaanderen

2

Inhoudstafel CM, thuis in thuiszorg CM informeert en begeleidt

4 5

Tijdelijke opvangmogelijkheden 15 Dienst voor oppashulp

15

Dagopvang 16

CM-Thuiszorgcentrum 5

Nachtopvang 16

De Zorgtelefoon

6

Kortverblijf 16

Dienst Maatschappelijk Werk

6

Herstelverblijf 17

Thuis blijven wonen

8

Medische en huishoudelijke hulp 9 CM, partner in het Netwerk Thuiszorg Oost-Vlaanderen

9

Huisarts 9 Thuisverpleging 9 Gezinszorg 10 Poetshulp 10 Klusjesdienst 10 Dienstencheques 11 Lokaal dienstencentrum

11

Warme maaltijden

11

Hulpmiddelen die de thuiszorg veiliger en gemakkelijker maken 12

Ziekenzorg CM

18

Vereniging voor chronisch zieke personen

18

Mantelzorgvereniging Ziekenzorg CM

19

Vervoersmogelijkheden 20 Dringend ziekenvervoer

20

Niet-dringend ziekenvervoer

20

Vrijwilligersvervoer om medische redenen

21

Vrijwilligersvervoer om sociale redenen

21

Financiële tegemoetkomingen

22

Tien vuistregels voor het organiseren van thuiszorg

23

CM-Thuiszorgwinkel 12 Persoonlijk alarm

14

Persoonlijk alarm +

14

Mobiel persoonlijk alarm

14

3

CM, thuis in thuiszorg Zo lang mogelijk “thuis” verzorgd worden, ook wanneer het moeilijk wordt. Het is de wens van vele zieke mensen, ouderen en personen met een handicap. Liefst nog worden we bij ziekte en beperkingen verzorgd door onze eigen gezinsleden, familie, buren of vrienden. Maar soms gaat het niet meer alleen en is thuis verzorgd worden enkel nog mogelijk met de steun van professionelen: de huisarts, verpleegkundige, maatschappelijk werker, poetshulp, kinesitherapeut, ergotherapeut, … CM wil een betrouwbare partner zijn voor personen met een zorgbehoefte bij al hun vragen. Met correcte informatie, een luisterend oor, een deskundig advies, een wegwijs in de veelheid van zorgverleners en voorzieningen, het inschakelen van

4

hulpmiddelen en diensten, … gaat CM mee op weg in jouw persoonlijk traject. Ook wanneer de zorg thuis echt niet meer mogelijk is, begeleidt CM jou verder in je zoektocht naar een aangepaste woonvorm. Wij helpen je niet enkel om de zorg voor jou en je omgeving te organiseren. CM draagt ook een belangrijk steentje bij in het betaalbaar houden van je zorgkosten. CM kiest voluit voor zorgondersteuning op maat van jouw mogelijkheden en beperkingen. Deze brochure laat jou en je mantelzorgers kennismaken met de ondersteuning die CM biedt in de zorg voor mensen thuis. Met vragen kan je altijd terecht in je CMkantoor of het Thuiszorgcentrum in jouw buurt. Ook op www.cm.be vind je een schat aan informatie.

CM informeert en begeleidt Het kan iedereen overkomen, je wordt geconfronteerd met ziekte, handicap of hulpbehoevendheid. Ben je op zoek naar hulp in deze moeilijke situatie dan heb je nood aan informatie, een luisterend oor, iemand die samen met jou bekijkt wat er kan en je even op weg helpt. Hiervoor kan je terecht bij de Zorgtelefoon, het CM-Thuiszorgcentrum of de Dienst Maatschappelijk Werk.

CM-Thuiszorgcentrum

uit een ruim aanbod infosessies. Ook verenigingen en organisaties kunnen een vormingsactiviteit aanvragen. Thema’s die regelmatig aan bod komen zijn onder meer wegwijs in thuiszorgdiensten, valpreventie, woningaanpassingen, woonvormen, draagkracht/ draaglast van de mantelzorger, grenzen aan thuiszorg, dementie, financiële tegemoetkomingen en technologie in de thuiszorg. Meer informatie en data verneem je in het CM-Thuiszorgcentrum in jouw regio of ga naar de website www.cm.be/agenda en kies rubriek ‘Thuiszorg’

Coördinatie en zorgoverleg In het CM-Thuiszorgcentrum kan je terecht met al je vragen rond thuiszorg. Je krijgt er informatie en advies of je kan deelnemen aan vormings- en ontmoetingsmomenten. Het CM-thuiszorgcentrum is door de Vlaamse Gemeenschap erkend als regionaal dienstencentrum.

Informatie en advies Telefonisch of in een persoonlijk contact krijg je informatie en advies over huishoudelijke hulp, tijdelijke opvangmogelijkheden, vervoersmogelijkheden, hulpmiddelen en mogelijkheden tot woningaanpassing aan de noden van de zorgbehoevende. Het centrum zoekt samen met jou naar de gepaste zorg en verwijst je indien nodig door naar de dienst of organisatie die je verder kan helpen. ‘Thuisbezorgd’ is een nieuwsbrief voor thuiszorggebruikers, mantelzorgers en hulpverleners en verschijnt vier maal per jaar. Heb je hiervoor interesse neem contact met het CM-Thuiszorgcentrum van jouw regio.

Ontmoeting en vorming Zorgbehoevenden, mantelzorgers, vrijwilligers en beroepskrachten kunnen ook kiezen

Het CM-Thuiszorgcentrum organiseert en coördineert het zorgoverleg tussen alle betrokken hulp- en zorgverleners met de zorgbehoevende en zijn mantelzorgers. Dat biedt meer garantie voor een vlotte thuiszorg. Jouw CM-voordeel De dienstverlening is gratis en staat open voor iedereen.

Hoe contacteren? Voor al je persoonlijke vragen rond thuiszorg zijn de CM-Thuiszorgcentra bereikbaar telefonisch of via mail [email protected] Je kan ook langskomen bij voorkeur na telefonische afspraak. Aalst, Hopmarkt 10, 09 267 50 91 Deinze, Kortrijkstraat 88, 09 267 50 94 Gent, Martelaarslaan 17, 09 267 50 90 Eeklo, Garenstraat 46, 09 267 50 92 Oudenaarde, Sint-Jozefsplein 7, 09 267 50 93 5

De Zorgtelefoon Wanneer je ziek of hulpbehoevend wordt en zorg aan huis nodig hebt, moet je vaak heel wat regelen. De Zorgtelefoon biedt je een antwoord op al je vragen omtrent thuiszorg. Eén telefoontje naar 078 152 152 volstaat om je thuiszorg vlot te organiseren. De Zorgtelefoon is een samenwerking tussen CM, Familiehulp, Familiezorg O-Vl en het Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen. Bij de Zorgtelefoon ben je zeker van een betrouwbare en kwaliteitsvolle dienstverlening.

Hoe contacteren? Voor je algemene vragen rond thuiszorg bel je de Zorgtelefoon op 078 152 152 (gesprek aan zonaal tarief), 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar.

6

Dienst Maatschappelijk Werk De Dienst Maatschappelijk Werk van CM zoekt samen met jou naar passende oplossingen. Prioritair gaat de aandacht naar de ondersteuning en organisatie van de thuiszorg, waarbij ook vragen en problemen van de mantelzorger aan bod komen.

Informatie en advies De maatschappelijk werker informeert en geeft advies op maat over sociale voorzieningen en thuiszorgdiensten. Hij bekijkt welke vrijstellingen en financiële tegemoetkomingen aangevraagd kunnen worden om de financiële last van thuiszorg draaglijk te houden.

Organisatie De maatschappelijk werker helpt de zorgbehoevende persoon en zijn gezin om een vlot lopende thuiszorg uit te bouwen door het inschakelen van thuiszorgdiensten en ondersteunende voorzieningen zoals kortverblijf, oppasdienst en hulpmiddelen om de thuiszorg te verlichten. Indien nodig neemt hij initiatief tot overleg met hulpverleners, de betrokkene en zijn mantelzorgers.

Hulpverlening en emotionele ondersteuning De maatschappelijk werker kan de keuze voor thuiszorg bespreekbaar maken tussen de zorgbehoevende en zijn omgeving. Naast de praktische taakverdeling en het regelen van noodzakelijke zorg wordt ook gezocht naar een goed evenwicht tussen wat wenselijk en haalbaar is. Iemand die thuiszorg nodig heeft, geeft een stuk zelfstandigheid op. Dat is een moeilijk moment en erover praten kan helpen om de nieuwe situatie beter te accepteren. De maatschappelijk werkers hebben veel ervaring in het omgaan met zieken, personen met een handicap en zorgbehoevende bejaarden. Ze zijn vertrouwd met de gevolgen van ziekte en zorgbehoefte voor de persoon en zijn omgeving. De Dienst Maatschappelijk Werk zoekt samen met jou en je omgeving naar de meest aangewezen hulp. Een gespecialiseerd team kan zorgen voor het samenstellen en indienen van een dossier bij het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH).

Jouw CM-voordeel De hulpverlening door de Dienst Maatschappelijk Werk van CM is gratis.

Hoe contacteren? De Dienst Maatschappelijk Werk is telefonisch bereikbaar op 09 267 59 09 van 8.30 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur, op vrijdag tot 16 uur of via mail [email protected]. Je maakt een afspraak wanneer het je past in het CM-kantoor van je keuze. Indien je je moeilijk kan verplaatsen, komt de maatschappelijk werker bij jou thuis.

7

Thuis blijven wonen Woonadvies en ergotherapeutische begeleiding Ben je onlangs gevallen of worden eenvoudige dagelijkse handelingen steeds moeilijker omwille van ziekte of hoge leeftijd, dan kan deze dienst je helpen om langer thuis te blijven wonen door advies en ergotherapeutische begeleiding. Tijdens een huisbezoek wordt gratis professioneel advies gegeven over mogelijke woningaanpassingen, het gebruik van hulpmiddelen, technologische aanpassingen en valpreventie. De ergotherapeut kan ook personen met beginnende dementie helpen in hun nood aan houvast door het opmaken van een dagschema. Dit advies is eenmalig en nadien ontvang je een adviesrapport.

8

Je kan ook via een ziekenhuis, erkende woonzorgvoorziening of thuiszorgwinkel beroep doen op ergotherapeutische begeleiding, dit voor maximaal drie gratis sessies, waarvan minstens één aan huis. De ergotherapeut begeleidt jou en je mantelzorgers in het opnieuw aanleren van dagelijkse vaardigheden en het correcte gebruik van reeds aanwezige hulpmiddelen. De begeleiding is individueel en er wordt een begeleidingsplan afgeleverd.

Hoe contacteren? Voor de aanvraag van een woonadvies of ergotherapeutische begeleiding kan je terecht bij de Zorgtelefoon op 078 152 152 of via mail [email protected]

Medische en huishoudelijke hulp CM, partner in het Netwerk Thuiszorg Oost-Vlaanderen CM is een partner in het Netwerk Thuiszorg Oost-Vlaanderen. Dit is een samenwerking tussen Familiezorg O-Vl, Familiehulp, het Wit-Gele Kruis en CM. Deze zorgcoördinatie staat garant voor de continuïteit van de thuiszorg en een neutrale aanpak. Het Netwerk wil een integraal kwalitatief thuiszorgaanbod verzekeren aan zwaar zorgbehoevenden. Dit kan in overleg met de betrokkene, de familie, huisarts en andere hulpverleners indien dit gewenst wordt. Voor elke zorgvraag is er een aanbod. Familiezorg O-Vl en Familiehulp staan onder meer in voor een poetsdienst, gezinszorg en klusjesdienst. Bij het Wit-Gele Kruis kan je terecht voor thuisverpleging. Thuiszorgcentrum CM zorgt voor de coördinatie van je zorg.

Huisarts De eerste met wie je in contact komt als het over je gezondheid gaat is de huisarts. Ook in een thuiszorgsituatie speelt hij een belangrijke rol als eerste aanspreekpunt en vertrouwenspersoon.

Thuisverpleging Indien er nood is aan verpleegkundige verzorging of hulp bij het wassen en aankleden kan je beroep doen op een dienst thuisverpleging of een zelfstandig verpleegkundige. De thuisverpleging gebeurt op basis van een voorschrift van de behandelende arts. De betaling van de verzorging gebeurt in de meeste situaties rechtstreeks door het ziekenfonds.

Wit-Gele Kruis Zorgbehoevenden die het ziekenhuis verlaten, alleenstaande zieken, hoogbejaarden, terminaal zieken, mensen die herstellen van een ziekte of medische ingreep en die voor korte of langere tijd thuisverpleging nodig hebben, kunnen een beroep doen op het Wit-Gele Kruis. De centrale van het Wit-Gele Kruis is dag en nacht telefonisch bereikbaar. Verzorging gebeurt tussen 7 en 21 uur.

Jouw CM-voordeel Als CM-lid ben je automatisch ook lid van het Wit-Gele Kruis.

Hoe aanvragen? Bel de zorgtelefoon op 078 152 152.

CM-Thuiszorgtip Vraag een globaal medisch dossier aan je huisarts, dan krijg je 30 procent remgeldvermindering voor consultaties bij de huisarts. 9

Gezinszorg De verzorgenden van de dienst Gezinszorg kunnen bepaalde taken in het huishouden geheel of gedeeltelijk overnemen. Afhankelijk van de situatie kan de verzorgende instaan voor het bereiden van maaltijden, de was en de strijk, de boodschappen, persoonlijke verzorging en morele ondersteuning. Je kan gezinszorg o.a. aanvragen bij Familiehulp of Familiezorg O-Vl. Ook andere diensten bieden gezinszorg aan.

Jouw CM-voordeel Als CM-lid ontvang je een tegemoetkoming van 0,25 eur per uur tot en met 60 uur hulp per maand en 0,60 eur per uur als je meer dan 60 uur hulp per maand krijgt. Bij gezinszorg door Familiehulp of Familiezorg O-Vl wordt deze tegemoetkoming automatisch op je rekening gestort.

10

Poetshulp Als je zelf niet meer kan instaan voor het regelmatig onderhoud van je woning kan je een beroep doen op poetshulp. Je kan daarvoor terecht bij de meeste diensten voor gezinszorg en bepaalde OCMW’s.

Kostprijs De kostprijs voor zowel gezinszorg als poetshulp is afhankelijk van het inkomen van jezelf of je gezin en van de gezinssamenstelling.

Klusjesdienst Een klusjesdienst staat in voor allerhande karweitjes in en rond het huis, onder andere tuinonderhoud, kleine herstellingen en kleine aanpassingen aan de woning. Sommige OCMW’s en diensten gezinszorg bieden een klusjesdienst aan. Hoe aanvragen? Voor alle informatie en aanvragen van bovenvermelde diensten kan je steeds terecht bij de Zorgtelefoon op 078 152 152.

Dienstencheques Een aantal diensten kan je betalen met dienstencheques. Die diensten staan in voor het schoonmaken van de woning, wassen en strijken, boodschappen doen, occasionele naaiwerken of maaltijden bereiden. De diensten ‘Pit’ van Familiehulp en ‘Step’ van Familiezorg O-Vl kan je betalen met dienstencheques. Ook erkende interimkantoren en privébedrijven bieden deze diensten aan. Dienstencheques zijn fiscaal aftrekbaar waardoor je 30 procent terugbetaald krijgt. Meer info over dienstencheques vind je bij Sodexo op 02 547 54 95 of op de website www.dienstencheques-rva.be

voor iedereen toegankelijk zijn. Je kan er terecht met vragen over thuiszorg of voor hulp bij verzorging zoals wassen, kapper of voetverzorging. Er worden ook diensten aangeboden zoals vervoer, boodschappendienst, warme maaltijden en vrij gebruik van computer en internet. Verder worden er tal van culturele, recreatieve en vormende activiteiten georganiseerd.

CM-Thuiszorgtip Neem contact op met jouw gemeente en maak kennis met het aanbod in jouw buurt

Warme maaltijden CM-Thuiszorgtip Informeer welk systeem het voordeligst is in jouw situatie. Diensten via dienstencheques zijn namelijk niet altijd goedkoper dan diensten via gezinszorg en poetshulp zoals beschreven op pagina 10.

Lokaal dienstencentrum In bepaalde gemeentes vind je lokale dienstencentra. Dit zijn ontmoetingsplaatsen die

Bij ziekte of als je zelf niet meer in staat bent om eten klaar te maken kan je een warme maaltijd aan huis laten bezorgen. De meeste OCMW’s en een aantal private traiteurs brengen warme maaltijden aan huis tegen een aanvaardbare prijs. Hoe aanvragen? Voor informatie omtrent deze diensten kan je ook terecht bij de Zorgtelefoon op 078 152 152

11

Hulpmiddelen die de thuiszorg veiliger en gemakkelijker maken Een aangepaste inrichting van de woning en de inschakeling van technische hulpmiddelen vergemakkelijken de thuiszorg. Een aangename en goed ingerichte woning is niet alleen belangrijk voor de zorgbehoevende persoon, maar ook voor de verzorgers. Hulpmiddelen vergemakkelijken de verzorging en bevorderen in hoge mate het comfort en de zelfredzaamheid van personen met een ziekte, bejaarden of personen met een handicap.

CM-Thuiszorgwinkel In de CM-Thuiszorgwinkel krijg je professioneel advies over hulpmiddelen en kan je hulpmiddelen uitlenen of aankopen tegen voordeeltarief.

Hulpmiddelen aankopen In de CM-Thuiszorgwinkel vind je een ruim gamma aan materialen die je kan aankopen. Het aanbod bestaat uit onder meer incontinentiemateriaal, voetverzorgingsproducten, steunkousen, aangepast meubilair, kleine medische apparaten, toilet- en verzorgingsmiddelen. De technische hulpmiddelen die je kan aankopen zijn onder meer rolwagens, loophulpmiddelen, orthopedische zolen, toerusting na totale mammectomie en orthopedische  materialen. De verstrekkers en medewerkers zijn gespecialiseerd in bandagisterie en de verstrekking van rolwagens en loophulpmiddelen. 12

Jouw CM-voordeel Naast een korting van 10 % op alle aankopen in een CM-Thuiszorgwinkel, voorziet CM voor haar leden nog extra tegemoetkomingen. In sommige situaties komt de overheid tegemoet in de aanschaf van hulpmiddelen zoals rolwagens en loophulpen. Voor informatie en aanvragen kan je terecht bij de Dienst Maatschappelijk Werk.

CM-Thuiszorgtip Komen er geregeld verschillende personen langs voor je thuiszorg dan kan een sleutelkastje handig zijn, te koop in de CM-Thuiszorgwinkel. Dit is een kluisje aan de buitenkant van de woning waarin de huissleutel veilig opgeborgen wordt. Je kan het kastje enkel openen met een code, zo hoef je niet voor iedereen een sleutel te laten bijmaken.

Hulpmiddelen ontlenen Soms is het interessanter om een hulpmiddel te huren. Bijvoorbeeld omdat het erg duur is of omdat je het maar een beperkte tijd nodig hebt. Bij de CM-Thuiszorgwinkel kan je verschillende hulpmiddelen ontlenen zoals onder andere krukken, loophulpen, rolwagens, hoog-laagbedden en hulpmiddelen voor ademhalingstherapie.

CM-thuiszorgtip Nog nooit in een CM-Thuiszorgwinkel geweest? Ga er gerust een kijkje nemen. Het uitgebreide gamma kleine en grote hulpmiddelen zal je verbazen. Je krijgt er bovendien gratis en vrijblijvend deskundig advies.

Jouw CM-voordeel Als CM-lid kan je hulpmiddelen huren tegen voordeeltarief. Per kalenderjaar betaal je bovendien nooit meer dan 165 euro huurgeld.

Hoe contacteren? Adressen CM-Thuiszorgwinkels Aalter, Lostraat 39 Aalst, Sint Jorisstraat 27 Deinze, Markt 76 Eeklo, Garenstraat 46 Gentbrugge, Land Van Rodelaan 11 Oudenaarde, Deinzestraat 156 Zottegem, Laurens De Metsstraat 15 Telefonisch via het centraal nummer 09 242 43 44 of via mail [email protected] www.thuiszorgwinkel.be

13

Persoonlijk alarm Woon je alleen of loop je het risico om te vallen of onwel te worden? Dan kan je een persoonlijk alarm aanvragen. Dat toestel wordt op een vaste telefoonlijn of op een gsm met een aparte SIM-kaart aangesloten. Bij problemen kan je, via een klein zendertje rond de hals of in een polsarmbandje, een alarmsignaal sturen naar een alarmcentrale die 24 uur op 24, 7 dagen op 7 bemand is. De alarmcentrale verwittigt de door jou opgegeven familieleden, buren of hulpverleners die zo onmiddellijk de nodige hulp kunnen verlenen.

Persoonlijk alarm+ Als bijkomende service kunnen één of meerdere extra functies aangesloten worden, zoals een rook- en/of CO-melder. Is er rook of CO in huis, dan wordt dat automatisch gemeld aan de centrale. Kostprijs Voor deze bijkomende detectoren betaal je 5 euro (2,5 euro voor leden met recht op verhoogde tegemoetkoming of het Omnio-statuut) per maand per melder.

Kostprijs CM-leden betalen een huurgeld van 15 euro per maand (personen met verhoogde tegemoetkoming betalen 10 euro), inclusief onderhoud van het toestel en abonnement op de alarmcentrale. Voor CM-leden is de plaatsing van het toestel gratis.

CM-thuiszorgtip Bij de plaatsing van een persoonlijk alarm is de installatie van een sleutelkastje gratis, je betaalt dan enkel de aankoopprijs.

Mobiel persoonlijk alarm Met een mobiel persoonlijk alarm heb je ook zekerheid buitenshuis. Je kan via je eigen gsm of senioren-gsm een noodoproep sturen naar een alarmcentrale. Je hebt direct contact met de medewerker van de centrale, je kan zeggen waar je je bevindt en wat het probleem is. De centrale verwittigt, zoals bij een persoonlijk alarm, familie, vrienden of hulpverleners die je komen helpen. Kostprijs Voor een mobiel persoonlijk alarm betaal je 6 euro abonnementsgeld per maand.

Hoe aanvragen? Neem voor informatie of aanvraag van een persoonlijk alarmsysteem contact op met de Zorgtelefoon op 078 152 152. 14

Tijdelijke opvangmogelijkheden Dienst voor Oppashulp De Dienst voor Oppashulp voor personen met een chronische ziekte, zorgbehoevende ouderen en personen met een handicap neemt met vrijwillige oppassers even de zorg van de mantelzorger over. Een ziek of zorgbehoevend familielid verzorgen is een zinvolle maar zware opdracht. Dag en nacht instaan voor iemand kan na een tijdje zwaar doorwegen. De thuisoppassers zorgen ervoor dat je met een gerust hart even weg kan, voor een boodschap of gewoon om even te ontspannen. Na een korte onderbreking kan je de zorgtaak dan weer met nieuwe energie opnemen.

Thuisoppas kan overdag of eventueel ’s nachts georganiseerd worden. De thuisoppasser: • biedt gezelschap en toezicht. In noodgevallen contacteert hij de familie, de huisarts of de hulpdiensten; • zorgt voor aangename tijdsbesteding; • helpt bij beperkte verplaatsingen in en rond het huis; • neemt een beperkt aantal taken op zoals maaltijden opwarmen, hulp bieden bij het eten, toezicht houden op de inname van medicatie, hulp bieden bij toiletbezoek. Thuisoppassers nemen geen huishoudelijke of medisch-verpleegkundige taken op. Hoe aanvragen? Voor het telefoonnummer van de vrijwilliger in jouw buurt kan je terecht in het CM-kantoor, bij het CMThuiszorgcentrum op 078 152 152 of op www.cm.be

15

Dagopvang Zorgbehoevende personen die thuis verzorgd worden, kunnen overdag terecht in een dagverzorgingscentrum. De meeste centra voorzien opvang van maandag tot vrijdag. Ze staan in voor medische verzorging, aangepaste maaltijden en animatie. Sommige centra voorzien eveneens het vervoer. Jouw CM-voordeel CM geeft een tegemoetkoming van 5 euro per dag met een maximum van 500 euro per jaar, voor opvang in een erkend dagverzorgingscentrum. In bepaalde situaties komt het RIZIV tussen in de vervoerskosten van en naar het dagcentrum.

Nachtopvang Sommige woonzorgcentra bieden ook residentiële nachtopvang aan, waarbij de zorgbehoevende persoon overdag in een thuiszorgsituatie verblijft en de nacht doorbrengt in een residentiële instelling. Hij krijgt er de nodige zorg (verzorging, ochtendtoilet, ontbijt, ...). Overdag is de zorgbehoevende gewoon thuis en kan de mantelzorger er weer uitgerust tegenaan.

CM-thuiszorgtip Zorg nodig en toch op vakantie? In de Pupiter ben je er even heerlijk tussenuit. Meer info: www.depupiter.be, [email protected] of 055 69 07 00 16

Kortverblijf Een aantal woonzorgcentra en instellingen voor personen met een handicap bieden de mogelijkheid om een oudere of een persoon met een handicap voor een korte of langere periode op te nemen. Op die manier heeft de vertrouwde mantelzorger tijd om zelf bijvoorbeeld ook eens op reis te gaan, om met een gerust hart een medische ingreep te ondergaan, … Een overzicht van kortverblijven verbonden aan woonzorgcentra, vind je op www.kortverblijven.be. Jouw CM-voordeel CM geeft een tegemoetkoming van 15 euro per dag voor maximum 28 dagen per jaar in een erkend woonzorgcentrum. De tegemoetkoming geldt ook voor nachtopvang. Er is enkel tegemoetkoming indien je aansluitend op het kortverblijf naar huis terugkeert voor minimaal zeven aaneensluitende dagen.

Hoe aanvragen? Voor alle bovenvermelde diensten neem je contact op met het CMThuiszorgcentrum op 078 152 152 of de Dienst Maatschappelijk Werk op 09 267 59 09. Zij helpen je graag verder.

Herstelverblijf Na een ziekenhuisopname kan een verblijf in een hersteloord aangewezen zijn. In een aangepaste omgeving kan je er verder op krachten komen. Die oplossing dient medisch verantwoord te zijn en overbrugt de terugkeer naar een normale thuissituatie. Ook chronisch zieken kunnen een herstelverblijf aanvragen. Je beschikt tijdens een herstelverblijf over alle nodige voorzieningen zoals medische zorg, verpleegkundige hulp, kinesitherapie en dieetvoeding. Je kan in een hersteloord verblijven als je geen intensieve medische begeleiding meer nodig hebt en toelating krijgt van het centrum naar keuze. Je partner of een begeleider kan je vergezellen.

Jouw CM-voordeel Als CM-lid geniet je van voordeeltarieven voor een verblijf in een herstel­ oord voor acuut en chronisch zieken. De tegemoetkoming wordt onmiddellijk in mindering gebracht op de factuur van het herstelverblijf. Ben je aangesloten bij het CMHospitaalplan? Dan krijg je de helft van je persoonlijk aandeel terugbetaald voor een herstelverblijf dat rechtstreeks verband heeft met de gewaarborgde hospitalisatie en plaatsvindt binnen de drie maanden na de hospitalisatie. Het supplement voor een eenpersoonskamer wordt evenwel niet terugbetaald.

Hoe aanvragen? CM-thuiszorgtip CM biedt de mogelijkheid tot een verblijf van maximum twee maanden in de volgende hersteloorden: Ter Duinen (Nieuwpoort), Domaine de Nivezé (Spa) en Domein Hooidonk (Zandhoven).

Neem contact op met het CMThuiszorgcentrum op 078 152 152 of de dienst Maatschappelijk Werk op 09 267 59 09. Zij helpen je graag verder.

17

Ziekenzorg CM Vereniging voor chronisch zieke personen Ziekenzorg CM is een vereniging waarin chronisch zieke mensen, zorgbehoevende personen en gezonde mensen het voor elkaar opnemen. In onze samenleving leidt een chronische ziekte vaak tot ontmoediging en vereenzaming. Samen met duizenden vrijwilligers bieden we een waaier aan activiteiten aan om het sociaal isolement te doorbreken, om chronisch zieke mensen en hun omgeving te ondersteunen en om op te komen voor hun belangen.

Dat betekent concreet Kernwerking en Huisbezoek: in zo goed als elke gemeente vind je een Ziekenzorg CMkern met vrijwilligers die tal van activiteiten organiseren en ook vaak op bezoek gaan bij zorgbehoevenden of chronisch zieke mensen thuis. Op die manier kunnen we een directe steun voor hen betekenen. Blijven reizen: we helpen chronisch zieke mensen of mensen met beperkingen om te blijven reizen. Centraal staat daarbij een goede zorgondersteuning door deskundige vrijwilligers en verpleegkundigen. Ons gevarieerde aanbod telt ruim 300 groepsvakanties en biedt ook de mogelijkheid om individueel (of met partner) op vakantie te gaan. Ariadne: leven met een chronische ziekte is niet eenvoudig, vooral als de getroffen persoon niet meer actief kan zijn. Het aanbod 18

van Ariadne richt zich naar chronisch zieke mensen jonger dan 65 jaar en maakt hen sterker en weerbaarder door aandacht te hebben voor zelfzorg en de eigen kracht van mensen. We organiseren lotgenotencontact om mensen samen te brengen, verhogen de weerbaarheid met een uitgebreid cursusen informatie-aanbod en komen tot slot op voor de belangen van alle chronisch zieke mensen. Mantelzorg: in Vlaanderen dragen ongeveer 560 000 mensen zorg voor een ziek gezinslid of familielid, buur of vriend. We noemen ze mantelzorgers vanwege de sociale of emotionele band die ze met de zieke mensen hebben. Als erkende mantelzorgvereniging ondersteunen we mantelzorgers via informatiesessies, lotgenotencontact en verademingskansen.

Jouw CM-voordeel Als CM-lid geniet je eenmaal per jaar een korting op de vakanties van Ziekenzorg CM. De korting wordt automatisch toegekend, je hoeft hier dus niets voor te doen.

Hoe contacteren? Ziekenzorg CM Martelaarslaan 17, 9000 Gent 09 267 53 53 [email protected] www.ziekenzorg.be

Mantelzorgvereniging Ziekenzorg CM Lotgenotencontact Praten met mensen in een vergelijkbare situatie kan veel steun geven. De positieve kracht die we bij elkaar vinden, doet vaak wonderen. Herkenning bij elkaar en erkenning van mekaars situatie is de eerste stap om de zorg beter aan te kunnen en oplossingen te vinden. De mantelzorgvereniging organiseert gespreksgroepen waaraan mantelzorgers kunnen deelnemen. Informatie en ervaringsuitwisseling staan hierbij centraal.

Belangenbehartiging De situatie van en voor mantelzorgers kan nog heel wat worden verbeterd. Denk maar aan een statuut, een erkenning, een financiële waardering en zo meer. De mantelzorgvereniging wil via gerichte acties aan beleidsbeïnvloeding doen en doet concrete voorstellen naar verbetering. Signalen kunnen steeds mondeling of schriftelijk worden doorgegeven.

Tijdschrift voor mantelzorgers Via het tijdschrift ‘Maczima’ worden mantelzorgers geïnformeerd omtrent de nieuwste thuiszorgaangelegenheden. In diverse rubrieken komen mantelzorgers zelf aan het woord of krijgen ze antwoord op hun prangende vragen. Voor een proefabonnement kan je bij de vereniging terecht. Mantelzorgactiviteiten zijn uitsluitend voor mantelzorgers en meestal gratis.

Mantelzorgtelefoon Vrijwilligers luisteren dagelijks naar wat mantelzorgers echt bezighoudt. Bij hen kan je even op adem komen en je verhaal doen.

CM-thuiszorgtip Mantelzorger op zoek naar een luisterend oor? Bel de Mantelzorgtelefoon: 078 15 50 20 Elke werkdag bereikbaar van 10 tot 12 uur en van 13 tot 16 uur (0,05 euro per minuut in de piekuren, 0,025 euro per minuut in de daluren).

Hoe contacteren? Mantelzorgvereniging Ziekenzorg CM 055 33 47 61 of [email protected]

19

Vervoersmogelijkheden Dringend ziekenvervoer Dringend ziekenvervoer kan je aanvragen via de hulpcentrale 100 (of 112 via gsm). Dat vervoer is niet gratis. De kosten die aangerekend mogen worden, zijn wettelijk bepaald. Jouw CM-voordeel Bezorg ons de originele factuur van het ziekenwagenvervoer en CM betaalt 50 % terug van de wettelijke tarieven voor dringend ziekenvervoer.

Niet-dringend ziekenvervoer Ben je rolstoelgebonden, moet je liggend vervoerd worden of moet je vaak naar het ziekenhuis voor een reeksbehandeling en kan je geen beroep doen op vrienden, familie of vrijwilligers? Dan kan je als lid van CM Midden-Vlaanderen terecht op het centrale nummer 078 15 95 95. Een telefoontje volstaat om niet-dringend ziekenvervoer aan te vragen. Jouw CM-voordeel Voor heel wat soorten vervoer geeft CM een tussenkomst in de vervoerskosten.

Hoe aanvragen? Neem contact op met een CMconsulent via 09 224 77 22 of ga langs in een CM-kantoor in je buurt. Meer info vind je ook op onze website www.cm.be

CM-thuiszorgtip Heb je dringend ziekenvervoer nodig? Bel dan de dienst 100 (of 112 via gsm). Ben je op zoek naar niet-dringend ziekenvervoer? Bel dan het nummer 078 15 95 95.

20

Vrijwilligersvervoer om medische redenen Ziekte, handicap of hoge leeftijd leiden er vaak toe dat autorijden of het openbaar vervoer nemen niet (meer) mogelijk is. Tijdens het weekend kan je misschien een beroep doen op je familie maar tijdens de week lukt dat niet altijd. Daarom organiseert CM zelf niet-dringend zittend vervoer om medische redenen. Moet je voor onderzoek naar het ziekenhuis, op consultatie bij de huisarts of specialist, wekelijks naar de kinesi­ therapeut? De chauffeurs van het Minder Mobielen Vervoer brengen je op een veilige manier met hun eigen wagen ter bestemming. Ook voor opname of ontslag in een hersteloord of kortverblijf kan je bij deze dienst terecht.   Jouw CM-voordeel

Vrijwilligersvervoer om sociale redenen De Minder Mobielen Centrale is een dienstverlening die meestal aangeboden wordt door de gemeente of het OCMW. Personen met een laag inkomen en een beperkte mobiliteit kunnen vervoer met een vrijwillige chauffeur aanvragen voor bijv. familie- of kappersbezoek, boodschappen of consultatie bij de dokter. Je betaalt een lidgeld per jaar en een onkostenvergoeding per kilometer.

CM-thuiszorgtip Voor informatie omtrent vervoer bel de Zorgtelefoon op 078 152 152. Zelf op zoek naar vervoer in je buurt? Ga naar www.meermobiel.be en vul je postcode in.

Je betaalt daarvoor 0,34* euro per kilometer, te rekenen vanaf de woning van de vrijwilliger (en terug). * Bedrag op 1 juli 2012

Hoe aanvragen? Voor het telefoonnummer van de vrijwilliger in jouw buurt kan je terecht in het CM-kantoor, in het CMThuiszorgcentrum, via de Zorgtelefoon op 078 152 152 of op www.cm.be (kies je CM-ziekenfonds MiddenVlaanderen, bij rubriek ‘Diensten en voordelen’ kies ‘Thuiszorg’ en onder ‘Vervoer’ ‘Mindermobielenvervoer’).

21

Financiële tegemoetkomingen Een thuiszorgsituatie kan aanleiding geven tot hoog oplopende kosten. Er zijn een aantal financiële maatregelen die hieraan tegemoetkomen. De tegemoetkoming voor mantel- en thuiszorg van de Vlaamse Zorgverzekering, de tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden van FOD Sociale Zekerheid, het sociaal telefoontarief en de forfaitaire tussenkomsten voor chronisch zieken zijn slechts enkele voorbeelden. Een uitgebreid overzicht vind je op onze website www.cm.be

22

Jouw CM-voordeel Deze dienstverlening is volledig gratis. Hoe aanvragen? Denk je in aanmerking te komen voor deze of andere financiële tegemoetkomingen, neem dan contact op met de Dienst Maatschappelijk Werk op 09 267 59 09.

Tien vuistregels voor het organiseren van thuiszorg 1. Kies bewust Thuiszorg vraagt een bewuste en weloverwogen keuze van de zieke persoon en van hen die bereid zijn zorg op zich te nemen. Een open gesprek met alle betrokken personen kan heel verrijkend zijn en veel duidelijkheid brengen. Vaak is zo’n gesprek geen gemakkelijke opdracht. Toch kan het belangrijk zijn om voor het opstarten van thuiszorg even stil te staan bij de volgende vragen: • Is het de wens van de hulpbehoevende persoon om thuis verzorgd te worden? • Zijn er alternatieven en zo ja, welke? • Is het verantwoord om de zieke of hulpbehoevende thuis te verzorgen? • Wat is de motivatie van de verzorgende personen om te kiezen voor thuiszorg? • Wie is bereid mee te werken aan de thuiszorg? • Welke diensten kunnen de thuiszorg ondersteunen? • Als alle mogelijkheden zijn bekeken en overlopen, is thuiszorg dan haalbaar voor alle betrokkenen?

2. Zorg voor aangepaste hulpmiddelen Thuiszorg kan gemakkelijker worden door een goede inrichting van de woning en door gebruik te maken van aangepaste hulpmiddelen. Een aangename en goed ingerichte woning is niet alleen belangrijk voor de hulpbehoevende persoon, maar zeker ook voor de verzorgers. Zo is een hospitaalbed rugsparend. Een toiletstoel, een rolwagen, een loophulp, … kunnen het risico op vallen verkleinen en meer ondersteuning bieden. Aangepast materiaal om doorligwonden te vermijden en incontinentiemateriaal zijn zeker geen overbodige luxe.

Ook in bestaande thuiszorgsituaties is het belangrijk om regelmatig te herbekijken of de zorg nog steeds een bewuste keuze is. De situatie kan namelijk wijzigen door allerlei omstandigheden.

23

3. Verdeel de taken Probeer te voorkomen dat alle zorg bij één persoon terechtkomt. Maak een beurtrol op met een beschrijving van wie wat doet. Zorg dat de familieleden die je helpen, niet te veel hooi op hun vork nemen zodat ze de zorg zo lang mogelijk kunnen dragen. Zo voorkom je dat helpende handen te zwaar belast worden. Doe tijdig een beroep op professionele thuiszorgdiensten: ze kunnen een deel van het werk overnemen en zo ook zorgen voor een betere verdeling van de taken.

24

4. Stimuleer zelfredzaamheid Het kan verleidelijk zijn om bepaalde taken zelf op te knappen in plaats van ze met veel geduld over te laten aan de zorgbehoevende persoon. Toch is het belangrijk om hem zoveel mogelijk te betrekken bij de dagelijkse huishoudelijke activiteiten. Zo voelt hij zich nuttig en minder afhankelijk. Het is belangrijk om daar samen duidelijke afspraken over te maken. Het is niet altijd even gemakkelijk om hulp te vragen. Het kan de hulpbehoevende persoon de indruk geven een last te zijn voor anderen. Het is soms gemakkelijker om een beroep te doen op professionele hulp omdat men voor die diensten betaalt.

5. Maak duidelijke afspraken Thuiszorg gaat om concrete taken: eten, wassen, een oogje in het zeil houden, … Het gezin kan verschillende taken op zich nemen. Er kunnen ook anderen bij betrokken worden, zoals familieleden, professionele hulpverleners, buren of vrijwilligers. Duidelijke afspraken zijn noodzakelijk om pijnlijke discussies achteraf te vermijden. Afspraken vastleggen op papier is een belangrijk hulpmiddel. Ze kunnen na overleg met alle betrokkenen worden opgenomen in een zorgplan. Daarin noteer je wie wat wanneer doet. Een taakverdeling is echter nooit definitief, ze evolueert mee met de zorgsituatie. Een zorgplan is dus na overleg altijd aanpasbaar. Thuiszorg vergt ook financiële inspanningen. Afspraken rond financiën worden best duidelijk omschreven in een overeenkomst tussen de betrokken partijen. De vergoeding voor gemaakte onkosten en voor geboden zorg kan vastgelegd worden in een financiële overeenkomst. Bij het opstellen van dergelijke overeenkomst kan je advies vragen aan de maatschappelijk werker van je ziekenfonds of bij je notaris.

6. Doe een beroep op het zorgoverleg Als het nodig is dat familie en hulpverleners samen rond de tafel zitten om afspraken te maken, kan je een beroep doen op een zorgcoördinator. Hij nodigt iedereen (familie, huisarts, verpleegkundige, verzorgende, …) uit voor het overleg, zit de vergadering voor en zorgt ervoor dat de afspraken terechtkomen in het zorgplan dat bij jou thuis bewaard wordt.

7. Zorg voor een gezond evenwicht tussen draagkracht en draaglast Zorgen voor een hulpbehoevende vraagt heel wat fysieke en emotionele inspanningen. Vaak wordt de verzorging met plezier gedaan, maar ook enthousiaste mantelzorgers hebben hun grenzen en hebben soms nood aan rust of een adempauze. Een thuiszorgsituatie kan namelijk lang duren en zwaar wegen. Bijkomende hulpmiddelen of het inschakelen van diensten of opvangmogelijkheden kunnen de ademruimte creëren die nodig is om nieuwe energie te vinden. Samen praten en zoeken naar oplossingen is dus zeker aangewezen.

25

8. Bedank wie voor jou zorgt Het is fijn om geholpen te worden door de mensen rondom je. Een oprecht bedankje doet je familielid of vrijwilliger allicht veel deugd. Doe je een beroep op externen? Zij ontvangen een vergoeding. Misschien is het een goed idee om ook een vergoeding te voorzien voor familie of vrienden die heel wat taken van je overnemen. De andere familieleden voelen zich dan misschien minder schuldig wanneer ze minder tijd ter beschikking hebben om je te helpen.

9. Ga na hoe je alle kosten kan betalen Professionele hulp, medicatie, verzorgingsmateriaal, hulpmiddelen en dieetvoeding. Al die middelen en diensten aan huis zijn niet gratis en de kosten kunnen soms oplopen. Er bestaan echter heel wat tegemoetkomingen, verminderingen en vrijstellingen die je kan aanvragen om een thuiszorgsituatie financieel draaglijk te houden.

10. Denk aan de toekomst en praat erover Bij een beginnende thuiszorgsituatie sta je er misschien niet bij stil, maar denk ook al aan wat komen gaat. Praat tijdig over je zorgen voor de toekomst. Wie gaat je financiële verrichtingen doen? Wie gaat jouw geld beheren? Misschien kan je zelfs al afspraken maken over taken die op termijn gedaan moeten worden. Hoeveel zorg kan iemand opnemen en wat zijn de alternatieven als thuiszorg echt niet meer gaat? Praat erover met familie en zorgverleners en praat over de haalbaarheid van je wensen.

26

CM-thuiszorgtip Surf naar www.cm.be. Je vindt er een schat aan informatie. Nog vragen omtrent jouw thuiszorgsituatie? Neem contact op met het Thuiszorgcentrum in je buurt (zie pag. 5). Wij helpen je graag verder met een dienstverlening op maat van jouw behoeften.

De prijzen in deze brochure zijn indicatief en kunnen onderhevig zijn aan kleine wijzigingen of indexaanpassingen. Surf voor actuele prijzen naar www.cm.be

27

VU: J.P. Corin, Martelaarslaan 17, 9000 Gent 03-2014

Thuis zorg nodig? Bel naar de zorgtelefoon 078 152 152. Eén centraal aanspreekpunt helpt je vlot verder. Altijd bereikbaar 24 uur op 24, 7 dagen op 7. Eén telefoontje volstaat om jouw thuiszorg vlot te organiseren. Kwaliteit en betrouwbare diensten.

[email protected] www.zorgtelefoon.be Een initiatief van het Netwerk Thuiszorg Oost-Vlaanderen: Familiehulp Oost-Vlaanderen, Familiezorg Oost-Vlaanderen, Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen en de Christelijke Mutualiteiten.

ddee

ZORG

tt ee ll ee ff oo oo n n

078 152 152

gesprek aan zonaal tarief