Verslag Lente bijeenkomst Beroepsvereniging Groene Zorg (BVGZ) Moerkapelle, 22 maart 2013 Door Leonie Joosting Bunk en Sophie Sliepen
Thema: Doelgroepen en cliëntenwerving, matching van vraag en aanbod.
De 25 aanwezigen op deze themabijeenkomst worden welkom geheten door de gastvrouw, Annemieke van Loon-Bolder en door Yvon Schuler, de voorzitster van de BVGZ. Het is heel inspirerend om te zien dat er zoveel belangstelling is! Yvon vraagt iedereen om de BVGZ bekend te maken en de vereniging te helpen groeien. Het doel van de BVGZ is het uitwisselen van kennis, thema’s met elkaar uitdiepen en elkaar 4 keer per jaar ontmoeten op inspirerende plekken.
Inleiding op het thema door Marente Hupkes, inspirator in ondernemen.
Marente runt inmiddels 3 bedrijven, maar is begonnen in het onderwijs. Ze kwam Jaap tegen, een nuchtere melkveehouder. Ze ging er meteen vol voor, volgde een landbouwopleiding en ging het melkveebedrijf runnen, samen met haar man Jaap. In het begin was ze ontzettend fanatiek., maar ze merkte dat agrarische bedrijven steeds meer werden uitgemolken. De nadruk kwam steeds meer op productie te liggen ten koste van zorg en respect voor het leven. Ze voelde dat ze de verbinding met de aarde kwijt begon te raken. De grote omslag in haar denken kwam bij het uitbreken van de MKZcrisis. Omdat ze de verbinding tussen aarde, mens en dier centraal wilde blijven stellen, heeft ze Agrarisch Cultuurgoed opgezet. Jaap bleef melkveehouder, Marente startte met het organiseren van activiteiten, zoals koeknuffelen. Haar uitgangspunt is dat er respect moet zijn voor alles wat leeft. Op het erf moet het veilig zijn voor alle schepselen die er rond lopen, of dit nu koeien, kippen, katten, honden of mensen zijn. Uiteindelijk is Agrarisch Cultuurgoed organisch gegroeid naar een zorgboerderij en heeft ze een tuintherapeut in dienst genomen die de opleiding bij Kraaybeekerhof had afgerond. Vanuit enthousiasme en mond-op-mond reclame kwamen de eerste cliënten ‘vanzelf’. Er was nog niet bewust gekozen voor een specifieke doelgroep. Toen het bedrijf begon te groeien, er inmiddels 2 websites in de lucht waren en er ook bedrijfsgerelateerde evenementen werden georganiseerd zoals het koe-knuffelen, ontstond de vraag naar een duidelijke keuze. Waar willen we ons op richten? Waar draait het werkelijk om? Marente vertelt dat haar bedrijf op drie pijlers rust: respect voor dier en mens; veiligheid op het erf en verbinding tussen mens en dier. Nieuwe cliënten worden vanaf dat moment aangenomen op basis van een klik. Past deze persoon op onze boeslrderij? Aanvankelijk werden alleen volwassenen met een diversiteit aan zorgvragen 1
aangenomen, maar met de intrede van de jongere garde in de bedrijfsleiding, verandert de aard van de doelgroep en zijn er nu ook 9 kinderen vanuit jeugdzorg in begeleiding. Natuurlijk worden er evaluaties uitgevoerd voor het kwaliteitssysteem van Landbouw en Zorg en worden er behandelplannen geschreven voor de kinderen. Maar de belangrijkste toetssteen is toch altijd het gevoel van de cliënt als deze het erf verlaat.
Werving en matching, zo vertelt Marente, gebeurt op basis van passie. Dit wil zeggen het trouw blijven aan waar je zelf warm voor loopt. Een cliënt moet passen bij jou als persoon. Daarbij adviseert ze om eerst je plek goed stevig te maken en daarna pas aan pr te gaan doen. Het financiële stuk blijft een kwestie van zoeken, creatief zijn, eigenwijs én zakelijk. Het is belangrijk om steeds weer aan te tonen dat je activiteiten er toe doen. Dat je kwaliteit levert. Dit kan beleid soms omgooien, zo is haar ervaring. Ze adviseert stagiaires binnen te halen, partners te zoeken om mee samen te werken en eventueel aanvullende opleidingen te doen of mensen met die expertise in te huren. Zakelijk moet het blijven kloppen. Als begeleiders het werk niet meer aankunnen moet de cliëntengroep soms iets worden verkleind, maar dat betekent dan dat er in een van de andere 2 bedrijven (de melkveehouderij en de evenementen) een toename moet worden gerealiseerd. Het blijft een bewegend geheel. Wat bij werving goed werkt: -
De jaarlijkse relatielunch, waarbij cliënten de relaties en samenwerkende partners (denk aan de gemeente en bedrijven) rondleiden over het terrein.
-
Workshops. Laat deze altijd doorgaan ook al zijn er maar 2 deelnemers. De mens is belangrijk en zij worden je latere ambassadeurs.
-
Een artikel in krant of tijdschrift.
-
Websites, facebook, twitter, linkedin etc.
-
Het aanbieden van stageplekken.
-
Een activiteit organiseren tijdens de ‘Nederland doet’-dag. Daar is geld voor beschikbaar.
Discussies
Na de inleiding van Marente zijn 4 discussiegroepen gevormd op basis van thema’s die door de deelnemers worden aangegeven: -
Het creëren van je eigen plek
-
Het benaderen van doelgroepen en partijen
-
Financiering vanuit het bedrijfsleven
-
Hoe vind je klanten die begeleiding zelf willen betalen. 2
Uit deze discussiegroepen zijn de volgende waardevolle zaken naar voren gekomen:
De AWBZ in de toekomst Er wordt gewezen op de op handen zijnde AWBZ-kanteling in 2015. Alle financiering zal dan via de gemeentes lopen. Gemeentes hebben een begeleidingsplicht. Wil je dat een gemeente geïnteresseerd raakt in jouw ‘product’, dan werkt het beter als je met de gemeente in gesprek gaat vanuit de vraag: “Gemeente, waar hebben jullie behoefte aan?” Niet direct een kant en klaar product aanbieden, maar afstemmen op de vraag van een gemeente en op het taalgebruik van een gemeente. Dit betekent bijvoorbeeld dat je beter niet over (tuin)therapie of coaching kunt spreken, maar het woord ‘begeleiding’ moet hanteren. De woordkeuze bij de beschrijving van je aanbod zal moeten passen bij de actuele welzijn- en zorgstructuur. Diversiteit in je aanbod gaat belangrijk worden. Want er komen geen AWBZ-gelden meer beschikbaar en de doelgroep zal uit cliënten met steeds zwaardere problematiek (psychiatrie) gaan ontstaan. Het nieuwe welzijn zal een steeds groter beroep gaan doen op mantelzorg en het valt te verwachten dat mantelzorgers op termijn overbelast gaan raken.
Cliënten uit het bedrijfsleven Er komen in de toekomst korte dienstverbanden van 1 jaar, waarbij bedrijven steeds minder zullen investeren in een zieke werknemer en steeds sneller zullen kiezen voor het vervangen van de werknemer. Het aanbod op de arbeidsmarkt wordt door de groter wordende werkeloosheid immers steeds groter. Bij het zoeken naar cliënten uit het bedrijfsleven is het goed om voor ogen te houden dat werkgevers over het algemeen vooral geïnteresseerd zijn in projecten waar ze goede sier mee kunnen maken en/of in een snelle terugkeer van de werknemer naar het arbeidsproces. Onder de streep moet er geld overblijven. Als je met jouw product (dit wil zeggen jouw manier van begeleiden van cliënten) kunt aantonen dat je het bedrijf bijvoorbeeld een uitgavepost van 2-3 maanden aan ziektekosten kunt besparen, zal men geïnteresseerd raken, zo vertelt een van de aanwezigen die veel ervaring heeft met het bedrijfsleven. Bij bedrijven wordt het woord ‘hart’ vaak vervangen door ‘hard’.
De opmerking van Marente, om alleen dat te doen waar je blij van wordt, trouw te blijven aan iets waar je warm voor loopt, wordt door deze verhalen steeds actueler. Wees je bewust van wie je zelf bent en wat je te bieden hebt. Want: wil je denken in snel werkende producten zoals het geschetste beeld uit het bedrijfsleven? Wil je werken met cliënten met een psychiatrische problematiek,of zie je meer in de begeleiding van gezonde mensen, die zich willen opladen?
3
Bij het nadenken over keuzes die je wilt maken is het belangrijk om je aanbod flexibel te houden. Er kunnen altijd cliënten komen die net iets anders willen dan je had bedacht. Er zijn tegenwoordig zorgmakelaars, die zorgen voor een goede match tussen vraag en aanbod.
Tot slot: wil je geloofwaardig blijven, ga dan voor je zelf na wat je product waard is en stel voor jezelf een vast tarief vast. Wijk daar niet van af. Geef korting of vraag een toeslag voor de complexiteit, of neem je voor om bv 2 cliënten per jaar gratis te behandelen. Je kunt ook differentiatie aanbrengen door voor particulieren en bedrijven een ander tarief te hanteren.
Andere doelgroepen Als je de plek en het verhaal hebt, moet je volhouden. Blijf zoeken naar nieuwe partijen, nieuwen samenwerkingspartners. Onderschat de effecten van netwerken niet, maar overschat ze ook niet. Wees bij je klanten heel duidelijk over de duur en intensiteit van de trajecten. De meeste mensen willen een beginpunt en eindpunt en dat is voor zakelijke partners niet anders. Beschrijf wat je denkt te bereiken in die periode en houd je doelen klein en haalbaar.
Rondleiding door de verborgen helende tuin Annemieke vertelt iets over de oorsprong van het bedrijf. De plek waar we nu zijn was slechts een betonzee met een loods erop. Ze leidt ons rond door haar sier- en moestuin en de tropische kas. Deze tuin is ontworpen door haar partner, een landschapsarchitect. Oorspronkelijk bedoeld als visitekaartje voor de vele buitenlandse gasten die al jarenlang op bezoek komen, vaak naar aanleiding van de Floriades. De bezoekers spraken vol lof over de invloed van de tuin op hun welbevinden en na de opleiding tuintherapie heeft Annemieke besloten om de tuin bewust voor therapeutische activiteiten te gaan inzetten.
BVGZ verenigingsnieuws -
Het bestuur heeft overleg met de overkoepelende vereniging Go Ned(erland) over aansluiting van onze vereniging. We houden jullie op de hoogte van de ontwikkelingen.
-
Kennen jullie interessante activiteiten of organiseren jullie zelf een activiteit die interessant kan zijn voor de leden , meldt dit dan:
[email protected] ! We plaatsen dit dan op de website (www.groene-zorg.nl). Onze website heeft ook een blog.
-
Heb je jezelf al op de kaart gezet? Binnenkort krijg je een code toegezonden om op het ‘alleen voor leden’- gedeelte van onze website te komen.
-
Het ministerie van Economische zaken, Landbouw en Innovatie heeft Alterra (onderdeel van de Universiteit Wageningen) gevraagd om ZZP-ers in groene zorg in kaart te brengen en 4
duidelijk te maken wat hun bijdrage is aan de behandeling van stessgerelateerde klachten. Onze organisatie BVGZ is aangewezen als aanspreekpunt. -
Op 20 april is er van 10 tot 17.00 uur open dag op Kraaybeekerhof (Driebergen-Zeist) waar onze vereniging een informatiestand zal inrichten.Wil jij, als BVGZ-lid, bekendheid geven aan jouw organisatie, mail of stuur je pr-materiaal naar
[email protected] of Sophie Sliepen Kent 23 3524KA Utrecht. Mocht je niet in de stand willen staan, dan ben je toch welkom aan de Diederichslaan 25 in Driebergen. Kraaybeekerhof biedt een interessante dag aan met tal van activiteiten en workshops, zoals een film over bijen, een ecologische markt, workshops over natuurvoeding, coaching in de natuur, gesprekstechnieken en het waarnemen van vormkrachten. Voor meer informatie www.kraaybeekerhof.nl.
-
Beroepsvereniging Groene Zorg is officieel gevestigd in Arnhem. Het rekeningnummer is NL 67 TRIO 0254671071. Het nummer staat nu ook op de website en zal in de komende te verzenden rekeningen worden aangepast.
Rondvraag -
De prachtige DVD “Healing Nature, living and working in resonance with nature’ is nog te bestellen bij
[email protected] Een preview is te zien op www.ipps2012.com
-
Ben je al gelinked met Groene Zorg op linked in?
-
25 mei wordt de nationale wandelcoachdag gehouden. In het gehele land zijn er activiteiten die door wandelcoaches worden georganiseerd. Meer weten? www.nationalewandelcoachdag.nl.
5
