the online marketing company Benchmark online markting is een vak

the online marketing company

E-mail Benchmark online markting is een vak


Voor u ligt de Yourzine E-mail Benchmark 2010. Op de komende pagina’s worden de cijfers van de verschillende branches die Yourzine bediend behandeld. Het gaat om de volgende branches: Branche Automotive Bank- en verzekeringswezen Charitatieve instellingen Handel, transport en logistiek Industrie & Energie Opleidingen Overheid en non-profit Uitzendbranche Retail Sport Toerisme Uitgeverijen Zakelijke dienstverlening

Omschrijving Hierbij valt te denken aan garages, importeurs en dealers. Van lokale kantoren tot concerncommunicatie. Verschillende goede doelen. O.a. handelsmaatschappijen maar ook transportbedrijven Van producenten tot energiemaatschappijen Hoge Scholen, Universiteiten en opleiders. Hierbij valt te denken aan gemeentes, provincie maar ook Kamer van Koophandels Uitzendbureaus en detacheringsbedrijven. Van kledingmerken tot supermarktketens. Van voetbalclubs tot nationale sportbonden. O.a. Lokale VVV-kantoren, reisorganisaties en hotelketens. Uitgeverijen zowel voor de consumenten als de zakelijke markt. Advocatuur, accountancy en marketingbureau’s.

Overall leidt dat tot de volgende gegevens. Op brancheniveau zal nader op de cijfers worden ingegaan. Branche

Afleve%

Openings%

Click%

Automotive

98,77%

47,11%

40,73%

Bank- en verzekeringswezen

97,81%

36,93%

27,93%

Charitatieve instellingen

96,57%

23,61%

13,76%

Handel, transport en logistiek

98,67%

20,95%

19,35%

Industrie & Energie

95,52%

37,83%

24,28%

Opleidingen

97,81%

23,29%

24,97%

Overheid en non-profit

97,50%

31,93%

22,32%

Uitzendbranche

96,29%

27,15%

25,49%

Retail

99,10%

29,85%

22,11%

Sport

97,52%

37,15%

15,32%

Toerisme

98,21%

33,90%

24,12%

Uitgeverijen

96,47%

26,42%

27,50%

Zakelijke dienstverlening

97,27%

25,76%

28,87%

<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Tot slot volgen de gegevens van de meest gebruikte browsers, mobiele browsers en e-mail clients.

2 Yourzine is een onderdeel van de

www.yourzine.nl

l

[email protected]


De meeste mails in de Automotive branche worden verstuurd op dinsdag en donderdag. Deze twee verzenddagen vertegenwoordigen ruim 85%. In het weekend werden door deze branche geen mails verstuurd. Opvallend is de maandag als verzenddag. Het heeft met een gemiddelde van 53,66% het hoogste openingspercentage. Daarentegen is het klikpercentage bijzonder laag te noemen. De dinsdag als verzenddag is wat dat betreft beter met een openingspercentage van 49,80% en een klikpercentage van 52,44%.

Verzendingen verdeeld over verzenddagen 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Openings en clickpercentage 60,00% 50,00% 40,00% 30,00%

OR

20,00%

CR

10,00% 0,00% Maandag

Automotive 2010 Automotive 2009

Dinsdag

Woensdag

Afleverpercentage 98,77% 97,93%

Donderdag

Openingspercentage 47,11% 43,41%

Vrijdag Klikpercentage 40,73% 31,69%


www.yourzine.nl

l

[email protected]


Het bank- en verzekeringswezen verstuurt haar mails redelijk evenredig over de verschillende werkdagen. Alleen de maandag als verzenddag blijft achter. Het aantal verzonden mails in het weekend is minimaal en daarom niet meegenomen voor deze analyse. Het type mailings dat het bank- en verzekeringswezen verstuurd is zeer informerend, het is niet noodzakelijk om door te klikken naar de website. Dat gegeven is ook terug te vinden in de naar verhouding lagere klikpercentages bij andere branches. Het openings- en klikpercentage ligt voor deze branche op woensdag het hoogste. Het openingspercentage is bij verzendingen op woensdag 41,34% en het klikpercentage 36,98%.


Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Openings en clickpercentage 50,00% 40,00% 30,00%

OR

20,00%

CR

10,00% 0,00% Maandag

Dinsdag

Bank- en verzekeringswezen 2010 Bank- en verzekeringswezen 2009

Woensdag Afleverpercentage 97,81% 97,04%

Donderdag

Vrijdag


Klikpercentage 27,93% 29,61%


www.yourzine.nl

l

[email protected]


De charitatieve instellingen geven de voorkeur aan de dinsdag en met name woensdag als verzendag. Op zondag werden geen mails verstuurd. Vergeleken met andere branches is het percentage verzonden mails op zaterdag opvallend hoog. Op zondag worden er juist geen mailings verstuurd. Opvallend is ook dat de mailings op dinsdag en woensdag bijzonder slecht scoren in vergelijking met de andere verzenddagen. Daarentegen is het openingspercentage bij de donderdag en vrijdag goed te noemen met een openingspercentage van ongeveer 34% en een klikpercentage van 32,50% (donderdag) en 39,51% (vrijdag).


Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Zaterdag


OR

20,00%

CR

10,00% 0,00% Maandag

Dinsdag

Charitatieve instellingen 2010 Charitatieve instellingen 2009

Woensdag

Donderdag


Vrijdag


Zaterdag Klikpercentage 13,76% 11,87%


www.yourzine.nl

l

[email protected]


Wat opvalt bij de Handel, transport & logistiek branche is dat er op zaterdag en zondag geen enkele mail werd verzonden. Op dinsdag worden er de meeste mails verstuurd. Juist op deze dag blijft het openingspercentage achter bij de andere dagen. De beste verzenddag is de donderdag met een openingspercentage van 34,62% en een klikpercentage van 32,49%.

Verzendingen verdeeld over verzenddagen 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Openings en clickpercentage 30,00% 25,00% OR

20,00%

CR

15,00% 10,00% Maandag

Handel, transport en logistiek 2010 Handel, transport en logistiek 2009

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Afleverpercentage 98,67%

Openingspercentage 20,95%

Klikpercentage 19,35%

98,78%

23,32%

20,21%


www.yourzine.nl

l

[email protected]


De Industrie & Energie branche verstuurt enkel mailings op werkdagen. Opvallend is het percentage verzonden mails op donderdag met een percentage van ruim 40%. Als wordt gekeken naar de gemiddelde openings- en klikpercentages per verzenddag dan valt juist op dat er een daling in openingspercentage is op de donderdag in vergelijking tot andere verzenddagen. Aan de andere kant is het klikpercentage bij verzendingen op donderdag het hoogst van alle verzenddagen.

Verzendingen verdeeld over verzenddagen 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Openings en clickpercentage B2B 50,00% 40,00% 30,00%

OR

20,00%

CR

10,00% 0,00% Maandag

Industrie & Energie 2010 Industrie & Energie 2009

Dinsdag

Woensdag


Donderdag

Vrijdag




www.yourzine.nl

l

[email protected]


verzonden mails door Opleidingsbranche op donderdag wordt verstuurd. Ook dinsdag is met meer dan 20% goed vertegenwoordigd. Op maandag worden er procentueel juist nauwelijks mails gestuurd en in het weekend helemaal niet. Opvallend is verder de hoge openings- en klikpercentages op de woensdag.


Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag


OR

20,00%

CR

10,00% 0,00% Maandag

Opleidingen 2010 Opleidingen 2009

Dinsdag

Woensdag


Donderdag




www.yourzine.nl

l

[email protected]


Evenals bij andere branches kan ook bij Overheid & Non-Profit gesteld worden dat de meeste mails op donderdag worden verstuurd. Dat is ook niet zo gek als wordt gekeken naar de best scorende mails per dag. Donderdag is namelijk de best scorende dag als wordt gekeken naar de combinatie van openings- en klikpercentage. De maandag is de best scorende verzenddag als wordt gekeken naar het openingspercentage, het klikpercentage blijft op deze dag juist ver achter bij andere dagen.


Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag


20,0%

CR

10,0% 0,0% Maandag

Overheid / Non-profit 2010 Overheid / Non-profit 2009

Dinsdag

Woensdag


Donderdag

Vrijdag




www.yourzine.nl

l

[email protected]


De uitzendbranche verzendt over het algemeen op dinsdag en donderdag. Deze twee werkdagen vertegenwoordigen ruim 60% van alle verzendingen. Opvallend is verder dat er geen verzendingen plaatsvinden in het weekend. De dinsdag is de beste verzenddag zowel op het gebied van openings- als klikpercentage. Daarentegen scoort de vrijdag bijzonder matig. Ook het lage klikpercentage bij verzendingen op maandag is opvallend.


Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag


25,00%

CR

20,00% 15,00% Maandag

Uitzendbranche 2010 Uitzendbranche 2009

Dinsdag

Woensdag


Donderdag




www.yourzine.nl

l

[email protected]


Aanbiedingen, kortingsbonnen en speciale koopavonden. Het karakteriseert de retailbranche uitingen over 2010. Opvallend is het grote aantal verzendingen op de maandag. Ruim 40% van alle verzendingen van de retailbranche wordt op maandag verzonden. De maandag is in de ogen van de retailbranche de start van de week en daarbij behorende aanbiedingen. Donderdag is eveneens een veel gebruikte verzenddag met 17% van de verzendingen. Het hoogste openingspercentage wordt geboekt op de zondag met 33,50%. Een goede tweede is de maandag met 31,21%. De minst scorende verzenddag is de vrijdag met 26,50%. Ook het klikpercentage is op vrijdag het laagst met slechts 16,57%. Retail heeft het beste afleverpercentage van alle branches die in deze Benchmark worden behandeld.


Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Zaterdag

Zondag


OR

10,00%

CR

0,00% Maandag

Dinsdag

Retail 2010 Retail 2009

Woensdag Donderdag


Vrijdag

Zaterdag


Zondag Klikpercentage 22,11% 20,48%


www.yourzine.nl

l

[email protected]


De meest gebruikte verzenddag van de sportbranche is de vrijdag met ruim 26% kort gevolgd door de dinsdag en de woensdag. De donderdag is voor de sportbranche de beste verzenddag met een openingspercentage van 38,64% en een klikpercentage van 20,41%. De maandag is voor de sportbranche de minst succesvolle verzenddag met een openingspercentage 36,47% en een klikpercentage van 11,98%.


Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Openings en clickpercentage 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

OR CR Maandag

Sport 2010 Sport 2009

Dinsdag

Woensdag


Donderdag




www.yourzine.nl

l

[email protected]


De toerismebranche kenmerkt zich met verzendingen op donderdag en vrijdag. Tweederde van alle verzendingen wordt op een van deze twee dagen verzonden. Daar tegenover staat dat er nauwelijks mails (<1%) worden verzonden op zaterdag. Gemiddeld scoort de donderdag het beste als verzenddag op het gebied van openingspercentage (38,06%). Het klikpercentage van deze verzenddag lag in 2010 op 25,63%. De best scorende dag op het gebied van klikpercentage is echter de zondag met een percentage van maar liefst 36,94%. Een aantal partijen verstuurden op zondag juist aanbiedingen die alleen voor die dag geldig waren.


Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Zaterdag

Zondag


OR

10,00%

CR

0,00% Maandag

Dinsdag

Toerisme 2010 Toerisme 2009

Woensdag Donderdag


Vrijdag

Zaterdag


Zondag Klikpercentage 24,12% 25,68%


www.yourzine.nl

l

[email protected]


De uitzendbranche verzendt over het algemeen op dinsdag en donderdag. Deze twee werkdagen vertegenwoordigen ruim 60% van alle verzendingen. Opvallend is verder dat er geen verzendingen plaatsvinden in het weekend. Uit onderstaande cijfers blijkt dat de woensdag en de vrijdag de beste verzenddagen zijn. De dinsdag en donderdag blijven (evenals maandag) sterk achter. Opvallend omdat de meeste mails op dinsdag en donderdag verstuurd worden. Er lijkt sprake van een mogleijk verband.


Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Openings en clickpercentage 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00%

OR CR

Maandag

Uitgeverijen 2010 Uitgeverijen 2009

Dinsdag

Woensdag


Donderdag




www.yourzine.nl

l

[email protected]


Bijna tweederde van alle verzendingen van de branche zakelijke dienstverlening worden verstuurd op dinsdag en donderdag. Opvallend genoeg is vor deze branche de zaterdag de beste verzenddag. Het gemiddelde openingspercentage is 21,18% en het klikpercentage 28,02%. Wel moet worden aangetekend dat slec gegevens omdat de zaterdag dan een onderscheidende verzenddag is.


Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Zaterdag

Zondag

Openings en clickpercentage 30,00% 20,00% OR 10,00%

CR

0,00% Maandag

Dinsdag

Zakelijke dienstverlening 2010 Zakelijke dienstverlening 2009

Woensdag Donderdag Afleverpercentage 97,27% 96,57%

Vrijdag

Zaterdag

Zondag




www.yourzine.nl

l

[email protected]


Naast de branchecijfers zijn voor deze Benchmark nog een aantal gegevens geanalyseerd. Deze zullen op de volgende pagina’s worden behandeld. Het gaat daarbij om benchmarkgegevens voor meest gebruikte browsers, mobiele browsers en e-mail clients.

Benchmark Yourzine 5,26%

0,36%

IE 7 of lager

8,80%

IE 8 of hoger Safari

9,10%

Firefox 53,69%

22,79%

Chrome Overig

Het overgrote deel (53,69%) van de openers van de verschillende nieuwsbrieven die Yourzine verstuurd maakt gebruik van Internet Explorer 7 of lager. Internet Explorer 8 of hoger is in opkomst (22,79%) en dat geldt ook voor Firefox en Chrome. De algehele verwachting is dat deze bij een volgende benchmark marktaandeel gaan afpakken van Internet Explorer 7 of lager. Het kopje overig vertegenwoordigt een aantal kleine browsers maar ook tablets. Tablets zullen in de toekomst een steeds grotere rol spelen.

Uit de analyses is naar voren gekomen dat circa 0,5% van alle mails wordt gelezen op een mobiele telefoon. Het overgrote gedeelte van alle mails wordt gelezen op iPhone en Android-toestellen. Nokia en Blackberry toestellen vertegenwoordigen slechts een kleine groep. 3% 7%

4% iPhone OS Android

49%

Nokia Blackberry

37%

Overig


www.yourzine.nl

l

[email protected]


Litmus Fingerprint is een tool om aanvullende informatie te achterhalen van je database. Een van de elementen die het analyseert zijn de e-mail clients waar gebruik van wordt gemaakt. Onderstaande tabel zijn cijfers van Litmus Fingerprint. Duidelijk is dat Outlook 2007 en 2010 met 43% ruim zijn vertegenwoordigd. Ook Hotmail (17%), Yahoo (13%) en Gmail (5%) spelen een grote rol. 1,20% 2,40%

2%

0,40%

Outlook

8%

Hotmail

4%

Yahoo! Mail

4%

Gmail

43%

5%

Apple Mail iPhone

13%

Thunderbird Windows Live Mail (Desktop)

17%

AOL Mail

Neem voor meer informatie contact met ons op. Yourzine Prins Bernardstraat 14 5211 HE 's-Hertogenbosch T:073-6811001 E:[email protected]


www.yourzine.nl

l

[email protected]

the online marketing company Benchmark online markting is een vak

Recommend Documents