SwyxWare Unified Communications Introductie bedrijf, producten & oplossingen

Swyx your business. Bedrijf Waarom Swyx? Producten

SwyxWare Unified Communications Introductie bedrijf, producten & oplossingen

In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

Swyx Solutions AG Joseph-von-Fraunhofer-Str. 13a 44227 Dortmund | Germany Tel: +49 231 4777-0 Fax: +49 231 4777-444 [email protected] www.swyx.com

1

Versie: mei 2012 – SwyxWare 2011 R2. Technische wijzigingen voorbehouden, alle gegevens onder voorbehoud. De genoemde producten en aanduidingen zijn handelsmerken van de respectievelijke fabrikanten.

Inhoud Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

• Bedrijfspresentatie

Swyx in het kort, oplossing, belangrijkste functies, toepassingsscenario's, referenties, awards

• Waarom Swyx

Besluitvormingscriteria bij de keuze van de juiste telecommunicatie-oplossing

• Unified Communications met SwyxWare

Overzicht componenten, opties, SwyxPLUS, uitbreidingen van derden, eindapparaten, openbaar telefoonnetwerk, SwyxExpress, SwyxWare SmartOffice

• SwyxWare op de werkplek

SwyxIt!-communicatiesoftware, SwyxPhone IP-telefoons, handset, headsets, mobiele conference-calls, DECT-oplossing

• SwyxWare opties

SwyxECR, SwyxConference, SwyxFax, SwyxMobile, SwyxRecord, SwyxMonitor, SwyxStandby, Lotus Notes, SwyxPLUS Visual Contacts

• Mobiliteit voor Fixed-Mobile Convergence (FMC) Overzicht, voordelen, platformen, werking

• Meer informatie 2

SwyxWare Unified Communications

Swyx Solutions AG

In het kort Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

3

• Swyx is een fabrikant van innovatieve communicatie-oplossingen voor het MKB • Swyx is een van de marktleiders voor IP-gebaseerde communicatiesystemen in Europa • Swyx-producten worden via geautoriseerde resellers en systeemhuizen verkocht • Internationaal zijn meer dan 1000 gecertificeerde verkooppartners actief in het Swyx Partnerprogramma • Hoofdkantoor in Dortmund met 100 medewerkers, daarnaast vestigingen in Londen en Parijs


De Swyx-oplossing

Perfect geïntegreerde communicatie Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer

• Een software-oplossing die de traditionele telefooncentrale vervangt en de complete communicatie van het bedrijf integreert in het IP-gebaseerde datanetwerk • Naadloze integratie van mobiele apparaten • Innovatieve functies gericht op het MKB

Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

4



Belangrijkste functies Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

5

• Volledige vervanging of uitbreiding van bestaande functionaliteit van de telefooncentrale • Op software gebaseerde oplossing voor Microsoft Windows Server-besturingssystemen • Met een minimum aan kosten te installeren op PC-servers of op gevirtualiseerde systemen • Perfect afgestemde, complete oplossing van één leverancier inclusief eindapparatuur • Voicemail en fax op iedere werkplek • Aanwezigheidinformatie (rich presence) • Fixed Mobile Convergence (FMC) • Individueel call management (ACD) • Interactieve antwoordsystemen (IVR)


Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

SwyxWare Het flexibele communicatieplatform – toepassingsscenario's 6


Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

Een selectie van onze klanten in Europa

die hun communicatie met de Swyx-oplossingen optimaliseren.

7


Awards

Een selectie Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

8

In het februarinummer van 2005 bekroont het Britse tijdschrift "What to Buy for Business" Swyx tot de “koning van de LAN-telefonie". SwyxWare wordt bij een productvergelijking beoordeeld als "Best Buy" (4 sterren) en komt als winnaar uit de bus – voor Cisco, Alcatel, Siemens, Avaya.


Drie keer won Swyx nu al de begeerde en in de internetwereld uiterst bekende eco Internet Award. De laatste keer was in 2011 in de categorie Unified Communications.

Swyx behaalt in 2008 de tweede plek in de categorie Systemen/ Componenten, voor Alcatel-Lucent. De VO.IP Germany is de grootste Duitse vak- en congresbeurs voor voice- en IPcommunicatie.

“De jury was zeer te spreken over dit uitstekende product, dat daarmee tot de topgroep van de 2000 deelnemende producten behoort.” De ITinnovatieprijs is een initiatief van het Duitse MKB en probeert een brug te slaan tussen innovatie en MKB.

Wat betekent unified communications?

Geïntegreerde communicatie voor bedrijven Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer

Unified Communications & Collaboration (UCC) is een overkoepelend begrip voor het bundelen van verschillende toepassingen voor de communicatie en samenwerking en hun integratie met zakelijke toepassingen - met als doel de samenwerking te verbeteren, de klantenservice uit te breiden en de bedrijfsprocessen in zijn totaliteit te optimaliseren (Bron: UCC Strategies 2012, Berlecon Research)


Unified Communications & Collaboration VoIP

Networks Voice Data

FMC

Devices Desktop Mobile

Consolidation

UM

Communication and collaboration channel E-Mail, Fax Voicemail Instant Messaging (Video) Conferencing Integration

CTI and CEBP

Voice & Data Applications Telephony solutions Communication application Productivity application Process application Innovation

Voice-over-IP (VoIP) Fixed Mobile Convergence (FMC) Unified Messaging (UM) Communication-enabled Business Process (CEBP) 9



Waarom Swyx?

Besluitvormingscriteria bij de keuze van de juiste telecommunicatie-oplossing


10


Waarom Swyx?

Swyx is voor vandaag en voor morgen. Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk

Communicatie verandert voortdurend. Nieuwe trends, technieken en apparaten vormen uitzonderlijke uitdagingen voor bedrijven en personeel. Met Swyx bent u ook in de toekomst verzekert van een oplossing die alle communicatiekanalen flexibel bundelt.

Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

11


Waarom Swyx?

Swyx is een teamplayer. Bedrijf Waarom Swyx?

Met Swyx is uw personeel niet alleen via de telefoon met elkaar verbonden. Het grote aantal teamfuncties zorgt voor een snelle en vooral soepele samenwerking met elkaar.

Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

12


Waarom Swyx?

Swyx is open. Bedrijf Waarom Swyx? Producten

Software vormt de kern van het Swyx Unified Communications (UC) System. U kunt deze software eenvoudig op een Windows Server installeren - of gevirtualiseerd gebruiken - en dankzij open interfaces flexibel uitbreiden.


13


Waarom Swyx?

Swyx is vrijheid. Bedrijf Waarom Swyx? Producten

U kunt de functionaliteit van Swyx gebruiken in combinatie met een groot aantal verschillende eindapparaten. Tevredenheid over de werkplek is namelijk een van de eerste voorwaarden voor een hoge productiviteit.


14


Waarom Swyx?

Swyx is eenvoudig. Bedrijf Waarom Swyx?

Dankzij de naadloze integratie in het Windows-beheer kan bedrijfspersoneel instellingen en wijzigingen van het telefoonsysteem snel en eenvoudig doorvoeren.


15


Waarom Swyx?

Met “eenvoud” bespaart u geld. Bedrijf Waarom Swyx? Producten

Met SwyxWare als totaaloplossing profiteert u van alle voordelen van een serverconsolidatie: lagere hardwarekosten, minder energieverbruik, ruimtebesparing en maximale beschikbaarheid.


16


Waarom Swyx?

Swyx is mobiel. Bedrijf Waarom Swyx? Producten

Met Swyx integreert u mobiele telefoons op een eenvoudige manier in de bedrijfscommunicatie. Desgewenst bent u zowel op kantoor als onderweg op één nummer bereikbaar.


17



SwyxWare Unified Communications Producten


18



Overzicht van de servercomponenten Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

• SwyxServer: op software gebaseerde oplossing die u eenvoudig en flexibel kunt uitbreiden met nieuwe gebruikerslicenties en functies en installeert op PC-hardware met het Windows Serverbesturingssysteem • SwyxExpress: Server-Hardware met vooraf geïnstalleerde SwyxServer Software • Optionele pakketten: uitbreidingen van de functionaliteit, bijvoorbeeld fax, IVR, Mobility, etc. Virtualisering en verspreide vestigingen • SwyxConnect: externe ISDN-Gateway voor gebruik in gevirtualiseerde omgevingen en in nevenvestigingen

19



Overzicht van componenten op de werkplek Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer

Software • SwyxIt! De flexibele communicatiesoftware voor de PC/laptop • SwyxIt! Mobile – app voor iPhone-, Android- of Blackberry-smartphones


20

Eindapparaten • SwyxPhone: IP-toestellen met netwerkaansluiting • Handsets & headsets: USB-apparaten voor telefonie via de PC/laptop


SwyxWare uitbreidingen

Opties en optionele pakketten Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer

Bijschakelen en systeemwijde gesprekopname

Option Pack SwyxStandby

Automatische synchronisatie met backup-server

Option Pack voor Lotus Notes

Integratie in IBM Lotus Notes

Mobiel onderweg

Option Pack Bundle SwyxProfessional

Optie SwyxFax

Faxen vanaf elke werkplek

Optie SwyxMobile

Naadloze integratie van mobiele telefoons

Option Pack SwyxECR

Grafische weergave van oproepscenario's (IVR)

Option Pack SwyxConference Conference-calls (functie vergaderruimte) Option Pack SwyxRecord

SwyxWare 2011 21

“Option Pack”: aantal licenties moet overeenkomen met het totale aantal gebruikerslicenties

Option Pack SwyxMonitor

Extra opties

Meer informatie

“Optie”: het aantal licenties kan onafhankelijk van het totale aantal gebruikerslicenties worden gekozen


Gesprekken opnemen met een druk op de knop

inclusief voicemail, CTI, Outlook-integratie, ad-hoc conference-calls, instant messaging, video-communicatie, Call Routing Manager, rich presence, delen van toepassingen, collaboration

SwyxWare uitbreidingen

SwyxPLUS opties Bedrijf Waarom Swyx?

SwyxPLUS opties zijn bijzondere uitbreidingen voor SwyxWare, waarmee bijv. kan worden voldaan aan de bedrijfsspecifieke integratie van toepassingen.

Producten In de praktijk Telefoons en meer

SwyxPLUS Visual Contacts

Praktische weergave van contactinformatie en oproepidentificatie binnen SwyxIt!

ESTOS MetaDirectory Standard

LDAP-Serversoftware met replicatoren voor Exchange, Active Directory, ODBC, SQL, DATEV, CSV-bestanden


Systeemvoorwaarde voor VisualContacts en SwyxPLUS voor DATEV pro

Vanwege de speciale vereisten zijn upgrades voor SwyxPLUS opties apart verkrijgbaar en geen onderdeel van de de Swyx Update Service (SUS).

22


Swyx Technologie-Partnerprogramma (TPP) Oplossingen en uitbreidingen van derden Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk

• SwyxWare beschikt niet alleen over een groot aantal functies, maar ook over open interfaces die veel mogelijkheden voor individuele Oplossingen bieden. • Het Swyx Technologie-Partnerprogramma geeft een overzicht van de reeds beschikbare aanvullende oplossingen voor SwyxWare.


23


Aansluiting op het openbare telefoonnet

ISDN & SIP Bedrijf Waarom Swyx?

Met SwyxWare kunt u zelf bepalen op welke manier u met het openbare telefoonnetwerk wordt verbonden:

Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties

• Met een ISDN-centrale-/mutipledevice-aansluiting Kosteneffectief met een Swyx ISDN-kaart in de server of met een externe ISDN-Gateway

Mobiel onderweg Meer informatie

24

• Met een SIP-installatieaansluiting Gebruik van de internetverbinding naar een serviceprovider en terminatie in het openbare telefoonnetwerk


SwyxGate & SwyxConnect

Interne & externe ISDN-Gateways Bedrijf Waarom Swyx?

Voor terminatie van gesprekken in het openbare ISDN-telefoonnetwerk kunnen interne en externe gateways worden gebruikt:

Producten

Gateway naar openbare telefoonnet

Gebruik (type aansluiting)

ISDNAansluiting

Analoge kanalen

Max. aantal spraakkanalen

SwyxGate ISDN-kaart

intern (PCI/PCI Express)

4-voudige S0

-

8

SwyxGate ISDN-kaart


1x S2m

-

30

Mobiel onderweg

SwyxGate ISDN-kaart


2x S2m

-

60

Meer informatie

SwyxConnect 6080

extern

4-voudige S0

-

8

SwyxConnect 6084

extern

4-voudige S0

4

12

SwyxConnect 6160

extern

2x 4-voudige S0

-

16

SwyxConnect 6300

extern

1x S2m

-

30

SwyxConnect 6304

extern

1x S2m

4

34

SwyxConnect 6380

extern

1x S2m 4-voudige S0

-

38

SwyxConnect 6600

extern

2x S2m

-

60

In de praktijk Telefoons en meer Extra opties

25


Voordeel intern: minimale kosten, optimale integratie in SwyxWareAdministration

Scenario extern: voor gevirtualiseerde systemen en complexere migratiescenario's

SwyxExpress

Serverhardware en SwyxWare in één bundel Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

SwyxExpress: PC-serverhardware samen met SwyxWare • Vooraf geïnstalleerde en gelicentieerde Microsoft Windows Server 2008 R2 Teleco Edition (Voordeel: er zijn geen Microsoft Client Access Licenses (CALs) voor gebruikers of eindapparaten nodig!)

• Vooraf geïnstalleerde SwyxWare, licenties worden individueel en apart besteld • Levering met vooraf geïnstalleerde ISDN-kaarten op wens van de klant • Optionele service ter plaatse Voordelen van SwyxExpress • Complete SwyxWare-installatie van één leverancier • Zekerheid bij de keuze van de juiste serverhardware • Verlaging van de kosten van het totale project

26


SwyxExpress X20

Ideaal voor bedrijven met max. 20 gebruikers Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

27

• Max. aantal ISDN-kanalen: 8 (4-voudige S0 in TE- of NT-modus) • Leveringstoestand: Alle lijnen in de TE-modus • Verkrijgbaar in 2 varianten: • Zonder kaart • 4-voudige S0-kaart (QuadBRI) • Dankzij de vormfactor Tower kunnen ze zowel in het kantoor als in het rack worden geplaatst • Intel Mainboard, GreenIT-certificering (80Plus) • Optioneel verkrijgbaar met RAID-systeem • Optionele service ter plaatse: 36 maanden next-business-day, storingsdiagnose binnen 4 werkuren (telefonisch), probleemoplossing de volgende werkdag


SwyxExpress X75/X150

Ideaal voor bedrijven met max. 75/150 gebruikers Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer

• Ondersteunt maximaal twee ISDN-kaarten (QuadBRI, SinglePRI in TE- of NT-modus, DualPRI alleen in master/standby-scenario's, gemengde configuraties mogelijk) • Verkrijgbaar in 7 verschillende varianten:

Extra opties

• Zonder kaart

Mobiel onderweg

• 1 x 4-voudige S0-kaart (QuadBRI)

Meer informatie

• 2 x 4-voudige S0-kaart • 1 x S2m-kaart (SinglePRI) • 1 x S2m-kaart + 1 x 4-voudige S0-kaart • 1x 2-voudige S2m-kaart (DualPRI) • 1 x S2m-kaart + 1 x 4-voudige S0-kaart

• • • • 28

Rack Mounted (19‘‘, 3 HE) SuperMicro Server Mainboard, GreenIT-certificering (80Plus) Optioneel verkrijgbaar met RAID-systeem en redundante voeding Optionele service ter plaatse: 36 maanden next-business-day, storingsdiagnose binnen 4 werkuren (telefonisch), probleemoplossing de volgende werkdag


SwyxWare SmartOffice

De complete UC-oplossing voor kleine bedrijven Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties

• • • • •

Compleet systeem met serverhardware en licenties Inclusief serverbesturingssysteem Microsoft Windows Server 2008 R2 (Telco Edition) Ideaal voor bedrijven met max. 20 gebruikers Flexibel uit te breiden wat de functionaliteit en gebruikerslicenties betreft Standaard met veel functies als voicemail, Outlook-integratie, CTI, Call Routing, fax, Mobility

Mobiel onderweg

SwyxWare SmartOffice ISDN

SwyxExpress X20

SwyxExpress X20 met ISDN 4-voudige S0-kaart

SwyxWare 2011-serverlicentie

SwyxWare 2011-serverlicentie

10 gebruikerslicenties

10 gebruikerslicenties

1 SwyxFax-licentie

1 SwyxFax-licentie

1 SwyxMobile-licentie

1 SwyxMobile-licentie

2 spraakkanaallicenties

2 spraakkanaallicenties

1 faxkanaallicentie

1 faxkanaallicentie

Adviesprijs eindklanten: € 1898,- excl. BTW

Adviesprijs eindklanten: € 1998,- excl. BTW

ideaal voor gebruik met SIP-aansluiting

Meer informatie

29

SwyxWare SmartOffice SIP


ideaal voor gebruik met ISDN-aansluiting


SwyxWare op de werkplek

Softphone, handsets, headsets, IP-telefoons


30


SwyxIt!-communicatiesoftware

De flexibele communicatiecentrale voor PC-telefonie Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

31

Met SwyxIt! maakt u van uw computer een praktische en eenvoudig te bedienen telefoon en profiteert u van alle voordelen van unified communications: • Volledig aan te passen gebruikersinterface (Skin-technologie) • Ondersteunt Microsoft Windows 7/Vista/XP • Directe integratie van telefoon in Microsoft Outlook en IBM Lotus Notes • Individuele doorschakeling met de Call Routing Manager • Rich Presence: statusinformatie Oproepsignalering afhankelijk van beller • Toepassingen delen met een simpele muisklik • Gesprekken of conference-calls opnemen


• • • • •

Expresberichten Videotelefonie Online samenwerking Optimale spraakkwaliteit met HD-audio Versleutelde spraakdata


Optimale gebruikersvriendelijkheid Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

32

• Modern, aantrekkelijk ontwerp van het gebruikersoppervlak • Geoptimaliseerde usability en ergonomie gebaseerd op een gebruikersonderzoek i.s.m. het European Research Center for Information Systems (ERCIS) • Tabbladen maken een betere structurering van de sneltoetsen en functies mogelijk. U kunt bijv. sneltoetsen onderverdelen op basis van afdelingen, zodat u contacten sneller kunt vinden. • Snelle zoekfunctie met directe weergave van de zoekresultaten en aanwezigheidsinformatie. Hiermee bespaart u tijd bij het zoeken van contacten.



Uw eigen gebruikersinterface dankzij het Swyx Skin-concept Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer

• Gebruikersinterface met 4 verschillende varianten voor alle doeleinden, van compact tot poweruser en centrale receptioniste met 140 sneltoetsen binnen handbereik • De geïntegreerde editor maakt snelle aanpassing aan individuele behoeften en huisstijl mogelijk


33



Uitgebreide statusinformatie met rich presence Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

34

• De uitbreiding aanwezigheidsinformatie toont overzichtelijk de beschikbaarheid van medewerkers • Handmatige en automatische instelling van de status mogelijk • Automatische instelling van de “Afwezig”-status op basis van vermeldingen in de agenda of inactiviteit op de computer (screensaver of vergrendelde computer) • Individueel doorschakelen met de Call Routing Manager afhankelijk van de aanwezigheidsstatus • Gebruikers kunnen eigen foto's instellen, die automatisch op de sneltoetsen van andere deelnemers worden weergegeven • Vrije tekst, om aanvullende eigen statusinformatie te communiceren, bijv. afwezigheidsmeldingen of vakantieinformatie • Automatische weergave van agendainformatie in de statustekst, vanuit Outlook of Notes


SwyxIt!-communicatiesoftware Videocommunicatie

Bedrijf

•

Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

35

•

Videocommunicatie tussen twee deelnemers met SwyxIt!client en een Windows-compatibele camera Kan met een simpele muisklik worden toegevoegd of kan standaard voor interne communicatie worden gebruikt


Videotelefonie: tussen SwyxIt!-clients

Videotelefonie: eenvoudig communiceren via videobeelden

Ondersteunt alle Windows®-compatibele camera's


Beter samenwerken in teamverband met Desktop Sharing en Web-Conferencing Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk

• Swyx biedt een open platform met flexibele interfaces dat klanten maximale vrijheid biedt bij het kiezen van de gewenste samenwerkingstoepassingen

Integratie van Netviewer marktleider bij online samenwerking


Flexibel plug-in-concept: 1. Maakt het kiezen van de favoriete samenwerkingstoepassing mogelijk 2. Biedt een open interface voor bestaande of toekomstige tools 36


Krachtige oplossing voor Web-Conferencing voor klanten die hoge eisen stellen aan de samenwerking van medewerkers: • Vergaderplanner • Deelnemerbeheer • Whiteboard-functie • Chat & videoconferencing • Enquête-functie


Business Messaging met Swyx Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

• Naadloze integratie van expresberichten in unified communications • Expresberichten zijn een ideaal medium om zeer snel en eenvoudig met collega's in het team te communiceren • Expressberichten kunnen direct en vanuit elke context worden verstuurd, bijv. vanuit • oproeplijsten en telefoonboeken • sneltoetsen/aanwezigheidsweergaves

• Direct telefoongesprekken/conference calls starten of e-mails versturen vanuit de SwyxIt! Messenger. • Efficiënte integratie van aanwezigheidsinformatie • Alleen intern beschikbaar waardoor veiligheidsrisico's worden vermeden

37



Flexibiliteit dankzij integratie van web-diensten Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk

• Met SwyxWare kunnen op eenvoudige en flexibele wijze bedrijfsrelevante toepassingen en diensten direct in de telefoniesoftware (SwyxIt!) worden geïntegreerd Voorbeeld: koppeling van telefonie en web-diensten (geolokalisatie van inkomende oproepen)

Telefoons en meer Extra opties

Voorbeeld: integratie van eigen klantentoepassingen, bijv. met SwyxPLUS VisualContacts

Mobiel onderweg Meer informatie

38


SwyxIt! -communicatiesoftware

Uitbreidingen met webextensies Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

39

• Er kunnen Skins worden gemaakt die allerlei soorten webinhoud weergeven. • Het is mogelijk om verschillende opties in te stellen, bijv.: • de URL die in het browsergedeelte getoond moet worden • positie en afmetingen van de webinhoud • de gebeurtenis die er voor zorgt dat de webinhoud wordt geladen, bijv. inkomende of uitgaande (interne of externe) oproepen • gebruik van aan oproepen gebonden variabelen: bijv. om een adresomzetting uit te voeren m.b.v. een telefoonboek bij inkomende oproepen


Eindapparatuur voor de communicatie

Flexibiliteit op de werkplek Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk

Swyx biedt maximale vrijheid bij het kiezen van eindapparatuur voor op de kantoorwerkplek: USB-apparaten, systeemtelefoons, SIP-apparaten, mobiele telefoons, smartphones Systeemtelefoons

USB


SIP-telefoons

40


Mobiel

IP-DECT

Overzicht SwyxPhone-modellen(1)

IP-systeemtelefoons Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

41

• Modern en ergonomisch ontwerp. • Alle functies van een systeemtelefoon dankzij CorNetIP-ondersteuning • Draaibaar grafisch display, vanaf SwyxPhone L660 in kleur • Modellen ook verkrijgbaar als Gigabit-variant • Uitbreidbaar met aanvullende toetsenmodule (behalve L620) • Kleurvarianten: Iceblue-wit en Lava-zwart


SwyxPhone L615 Gebruik • Onafhankelijk, afstandsbediening met SwyxIt! • Monochroom LCD-scherm, 2 regels/24 tekens • 8 programmeerbare functietoetsen met LED's • 3 functietoetsen • Interface voor een toetsenmodule (T615) • Handsfree (full duplex) • 3-wegsnavigator • Geïntegreerde switch, power-over-ethernet • Optionele houder voor wandmontage Bijzonderheden Comfort-firmware-update2, inclusief Swyxsysteemtelefoonlicentie en -quickstart, configuratie met SwyxIt! Kleur Lava-zwart, Iceblue-wit

SwyxPhone L620 Gebruik • Onafhankelijk, afstandsbediening met SwyxIt! • Monochroom LCD-scherm, 2 regels/24 tekens • 7 functietoetsen • Handsfree (full duplex) • 3-wegsnavigator • Geïntegreerde switch, power-over-ethernet (Gigabit-model: L620g) • Optionele houder voor wandmontage Bijzonderheden Comfort-firmware-update2, inclusief Swyxsysteemtelefoonlicentie en -quickstart, configuratie met SwyxIt! Kleur Lava-zwart, Iceblue-wit

Overzicht SwyxPhone-modellen (2)

IP-systeemtelefoons Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

42

SwyxPhone L640 Gebruik • Onafhankelijk, afstandsbediening met SwyxIt! • Monochroom grafisch LCD-scherm, geïntegreerd toetsenscherm, achtergrondverlichting • 6 programmeerbare plus 8 functietoetsen • Interface voor max. 2 toetsenmodules (T640) en een headsetaansluiting (DHSG) • Handsfree (full duplex) • 5-wegsnavigator • Geïntegreerde switch, power-over-ethernet (Gigabit-model: L640g) • Optionele houder voor wandmontage Bijzonderheden Comfort-firmware-update2, inclusief Swyxsysteemtelefoonlicentie en -quickstart, configuratie met SwyxIt! Kleur Lava-zwart, Iceblue-wit


SwyxPhone L660 Gebruik • Onafhankelijk, afstandsbediening met SwyxIt! • Kleuren-TFT-scherm, QVGA, geïntegreerd toetsenscherm, achtergrondverlichting • 8 programmeerbare plus 6 functietoetsen • Interfacevoor max. 2 toetsenmodules (T660) en een headsetaansluiting (DHSG) • Handsfree (full duplex) • Bluetooth-interface • Touch-Guide-Navigation • Geïntegreerde switch, power-over-ethernet (Gigabit-model: L660g) Bijzonderheden Comfort-firmware-update2, inclusief Swyxsysteemtelefoonlicentie en -quickstart, configuratie met SwyxIt! Kleur Lava-zwart, Iceblue-wit

Intuïtieve bediening: SwyxIt! Handset

SwyxIt! Handset P280 Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

• Het handset wordt aangesloten op de PC/laptop en ondersteunt hook on/offfunctionaliteit. Nummers kunnen via het toetsenbord worden ingevoerd. • Belangrijke telefoonfuncties als doorverbinden, wachtstand, doorschakelen of conferencecalls kunnen snel en eenvoudig via de grafische gebruikersinterface van SwyxIt! worden gekozen.

• Gebruik: PC met SwyxIt! • Modern, aantrekkelijk Swyx-ontwerp • Uitstekende spraakkwaliteit met HD-audio • Maximale productiviteit met hook on/off-functie • Aanvullende headset-modus in combinatie met XP/Vista/Windows 7 • Luidspreker en handsfree • Visueel signaal bij oproepen en voicemail • Ondersteuning van alle plug-infuncties met SwyxIt! 2011 R2 • Stroomvoorziening via USBverbinding • Individueel oproepsignaal (bijv. een MP3-bestand) via geïntegreerde luidspreker

43


Flexibel op de werkplek

Headsets met snoer Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg

SwyxIt! Headset H324 Gebruik • PC met SwyxIt! of SwyxPhone • Aansluiting met adapterkabel1 Luidspreker • Mono • Aansluiting met snoer Akoestiek • PeakStopTM • NoiseCancelling Draagstijl • Over het hoofd

Meer informatie

44


SwyxIt! Headset H325 Gebruik • PC met SwyxIt! of SwyxPhone • Aansluiting met adapterkabel1 Luidspreker • Duo • Aansluiting met snoer Akoestiek • PeakStopTM • NoiseCancelling Draagstijl • Over het hoofd

SwyxIt! Headset H344 Gebruik • PC met SwyxIt! of SwyxPhone • Aansluiting met adapterkabel1 Luidspreker • Mono • Aansluiting met snoer Akoestiek • PeakStopTM • NoiseCancelling Draagstijl • Over het hoofd • Over het oor • Oorring Bijzonderheden • Met 360° draaibare microfoonarm • Met Kevlar®-verstevigd snoer

SwyxIt! Headset H345 Gebruik • PC met SwyxIt! of SwyxPhone • Aansluiting met adapterkabel1 Luidspreker • Duo • Aansluiting met snoer Akoestiek • PeakStopTM • NoiseCancelling Draagstijl • Over het hoofd Bijzonderheden • Met 360° draaibare microfoonarm • Met Kevlar®-verstevigd snoer

Flexibel op de werkplek

Draadloze headsets Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

45

SwyxIt! Headset H370 Gebruik PC met SwyxIt! Luidspreker Mono, draadloos (DECT) Reikwijdte max. 120 m Gesprekstijd max. 6 uur Telefoonopname met headset Akoestiek PeakStopTM, NoiseCancelling Draagstijl Over het hoofd, oor Bijzonderheden LED voor accustatus, optionele extra accu met aparte oplaadsleuf


SwyxIt! Headset H371 Gebruik SwyxPhone Luidspreker Mono, draadloos (DECT) Reikwijdte max. 120 m Gesprekstijd max. 9 uur Telefoonopname met headset Akoestiek PeakStopTM, NoiseCancelling Draagstijl Over het hoofd, oor Bijzonderheden LED voor accustatus, optionele extra accu met aparte oplaadsleuf

SwyxIt! Headset H391 Gebruik PC met SwyxIt!, mobiele telefoon Luidspreker Mono, draadloos (Bluetooth) Reikwijdte max. 100 m (PC, Class 1), max. 25 m (gsm, Class 2) Gesprekstijd max. 6 uur Telefoonopname met headset Akoestiek DSP, SafeTone, PeakStopTM, NoiseBlackoutTM Draagstijl Over het oor Bijzonderheden Intellipower voor minimaal stroomverbruik, multifunctionele toets en touchpanel, reislader, accu met snellaadfunctie

SwyxIt! Headset H410 Gebruik PC met SwyxIt!, SwyxPhone, mobiele telefoon Luidspreker mono Draadloos (DECT, Bluetooth) Reikwijdte max. 150 m (DECT), max. 10 m (Bluetooth) Gesprekstijd max. 10 uur Telefoonopname met headset Akoestiek DSP, SafeTone, PeakStopTM, NoiseBlackoutTM Draagstijl over het hoofd, over het oor, in de nek Bijzonderheden 2,4”-scherm met touchscreen, Intellipower voor minimaal stroomverbruik, multifunctioneel panel, accu met snellaadfunctie

Flexibel op de werkplek: mobiele conference-calls

SwyxIt! Speakerphone P150 Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

46

• Gebruik: PC met SwyxIt! • Stroomvoorziening via USB • Omnidirectionele microfoon met 360°-deksel voor conference-calls met meerdere deelnemers • Geïntegreerde echo-onderdrukking • Functietoetsen met statusweergave (volume, opnemen, geluid uit) • Geïntegreerde 3,5 mm-ingang voor een headset • Compact ontwerp met geïntegreerd opbergsysteem voor de kabel en een transporttas


Mobiel in het bedrijf: met de Swyx DECT-oplossing

Belangrijkste kenmerken SwyxDECT 800 Basisstation Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

47

Web-interface voor configuratie en software-upgrades On-air-synchronisatie Stroomvoorziening via LAN (PoE, Power over Ethernet) of aparte adapter Externe status-LED Roaming en Seamless Handover 8 gelijktijdige telefoongesprekken per basisstation Hoge mate van schaalbaarheid: max. 4000 gebruikers en 2000 basisstations DECT GAP/CAP radio-interface, G.711/G.729 Codec Communicatie met SwyxServer via SIP Statusmelding van andere deelnemers Parallelle gesprekken Telefoniefuncties als lijnwissel, wachtstand, doorverbinden Melding en opvragen van voicemails (MWI, Message Waiting Indication) • Centraal telefoonboek • • • • • • • • • • • • •


Mobiel in het bedrijf

DECT-apparaten Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties

SwyxPhone D210

SwyxPhone D310

SwyxPhone D311BT

• Monochroom, grafisch LCD-scherm, verlicht

• Grafisch, kleuren-LCD-scherm, verlicht

• Grafisch, kleuren-LCD-scherm, verlicht

• DECT-standaard

• DECT-standaard

• DECT-standaard

• Handsfree

• Handsfree

• Handsfree

• Trillingsalarm

• Trillingsalarm

• Trillingsalarm

• Lokaal telefoonboek met 250 vermeldingen

• Lokaal telefoonboek met 250 vermeldingen, globaal telefoonboek met max. 1000 vermeldingen

• Lokaal telefoonboek met 250 vermeldingen, globaal telefoonboek met max. 1000 vermeldingen

• Oproeplijst

• Oproeplijst

• Message Waiting Indication (MWI)

• Message Waiting Indication (MWI)

• Toetsenblokkering

• Toetsenblokkering

• Geluid uit

• Geluid uit

• Oproepsignaal: discreet, keuze ringtone en volume

• Oproepsignaal: discreet, keuze ringtone en volume

• Headsetaansluiting

• Headsetaansluiting via Bluetooth

• Oproeplijst • Message Waiting Indication (MWI) • Toetsenblokkering

Mobiel onderweg

• Geluid uit

Meer informatie

• Oproepsignaal: discreet, keuze ringtone en volume • Headsetaansluiting

48



SwyxWare opties Overzicht


49


SwyxWare Option Pack: SwyxECR (Extended Call Routing)

Slim beheer van inkomende gesprekken Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

50

• De grafische uitbreiding van de eenvoudig te bedienen Call Routing Manager is direct geïntegreerd in de SwyxIt!-communicatieclient • De Graphical Script Editor (GSE) geeft regels en acties visueel weer in een stroomdiagram • Overzichtelijke weergave van complexe oproepscenario's • Eenvoudige implementatie van wachtstanden • Interactive Voice Response (IVR) via DTMF • Acties afhankelijk van vermeldingen in de agenda's van Microsoft Outlook en Lotus Notes


SwyxWare Option Pack: SwyxConference

Efficiënt informatie uitwisselen met conference-calls Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

• Adhoc conference-calls kunnen via SwyxPhone of de SwyxIt! Softphone worden gestart • Virtuele vergaderruimtes kunnen eenvoudig door de systeembeheerder worden opgezet • Toegang tot de conference-calls kan worden beperkt tot bepaalde tijdsperiodes, nummers en gebruikers met een PIN-code.* • Het aantal deelnemers aan een conference-call is onbeperkt, voor elke externe bellers is een inbelkanaal vereist. • Deelnemers van conference-calls kunnen nieuwe deelnemers toevoegen. • Deelnemers kunnen ook in een 'alleen luisteren'-modus aan een conference-call deelnemen.

* SwyxWare-optie SwyxECR vereist.

51


SwyxWare-optie: SwyxFax

Faxen vanaf elke werkplek Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg

• • • • • •

Fax-functionaliteit voor SwyxWare op client/server-basis Faxberichten kunnen vanuit elk programma met een afdrukfunctie worden verstuurd Inkomende faxberichten kunnen als bijlage bij een e-mail worden ontvangen Ondersteunt voorbladen, formulieren en briefpapier Logboeken voor ontvangst, verzonden, wachtrij en overdrachtsfout 'Alles-in-een': volledig geïntegreerd in de SwyxWare-Administration

Meer informatie

52


SwyxWare-optie: SwyxMobile

De slimme combinatie van kantoor en mobiele telefonie Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

53

• Mobiele apparaten zijn met SwyxMobile via een intern doorkiesnummer te bereiken • Basisfuncties zijn voor bijna elke mobiele telefoon beschikbaar • Extra comfort met de SwyxIt! Mobile Client: voor mobiele telefoons met Symbian, Windows Mobile en BlackBerry • Mobiele apparaten maken eenvoudige toegang tot de extra functies van SwyxWare mogelijk • Gebruikers hebben alleen nog een apparaat met een telefoonnummer en een voicemail nodig • SwyxMobile profiteert van de hoge gsm-dekking en vergroot zo de bereikbaarheid van medewerkers


SwyxWare Option Pack: SwyxRecord

Eenvoudig gesprekken opnemen Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

• Gesprekken kunnen via de SwyxIt! Softphone Client direct worden opgenomen (ad-hoc recording) • Gebruikers kunnen volledige gesprekken of alleen delen opnemen • Opnames kunnen worden weergegeven en afgeluisterd • Gebruikers kunnen opnames via e-mail versturen, details over het gesprek worden automatisch toegevoegd • Opnames van gesprekken kunnen bijv. voor scholingsdoeleinden worden gebruikt • De gesprekspartner hoort een waarschuwingsgeluid als het telefoongesprek wordt opgenomen • Gebruikers kunnen individuele opnames of de hele lijst verwijderen

Gebruikers kunnen in de CTI-modus geen ad-hoc opnames maken van gesprekken. Indien er een externe gateway als SwyxConnect wordt gebruikt, is het opnemen van gesprekken niet mogelijk. 54


SwyxWare Option Pack: SwyxMonitor

Klantenservice en kwalificatie van medewerkers verbeteren Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

• Leidinggevenden kunnen onmerkbaar meeluisteren bij gesprekken tussen medewerkers en klant (bijschakelen) • Leidinggevenden kunnen medewerkers aanwijzingen geven, zonder dat de andere kant het hoort • Leidinggevenden kunnen actief aan gesprekken deelnemen om minder ervaren medewerkers te helpen, bijv. bij het oplossen van een probleem van een klant • Gesprekken kunnen voor het hele systeem worden opgenomen of afhankelijk van het inkomende of uitgaande nummer • Opnames kunnen worden geëxporteerd om van ervaren medewerkers te kunnen leren • Gebruikers kunnen gesprekken of delen daarvan handmatig opnemen

Voor het gebruik van SwyxMonitor is de optie SwyxRecord nodig. Indien er een externe gateway als SwyxConnect wordt gebruikt, is opnemen niet mogelijk. 55


SwyxWare Option Pack: SwyxStandby

Maximale beveiliging tegen storingen Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

56

• De backup-server werkt als een standby-server totdat de storingen van de hoofdserver zijn verholpen • De backup-server synchroniseert in de achtergrond alle vereiste gegevens met de hoofdserver • Gebruikerslicenties worden automatisch overgenomen van de hoofdserver, zodat gebruikers in geval van een uitval van alle SwyxWare-diensten gebruik kunnen blijven maken • De beheerder kan te allen tijde bepalen welke server actief is, zodat onderhoudswerk zonder problemen kan worden uitgevoerd • Synchronisatie van Call Detail Records (CDRs)


SwyxWare Option Pack voor Lotus Notes

Integratie in IBM Lotus Notes Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

57

• Eenvoudige installatie en configuratie, geen verdere integratiekosten • Nummers bellen vanuit Lotus Notes-contactpersonen, ondersteuning voor meerdere telefoonnummers per deelnemer • Nummerherkenning en het direct bellen van afzenders in e-mailberichten • Automatisch openen van Lotus Notes-contactpersonen bij inkomende oproepen • Automatisch aanmaken van nieuwe Lotus Notes-contactpersonen met nummeroverdracht


SwyxWare Option Pack voor Lotus Notes

Kenmerken van de SwyxIt! Softphone Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg

• • • • • •

Meer informatie

• • • •

Herkenning van namen op basis van Lotus Notes-contactpersonen Contactpersonen aanmaken op basis van lijsten en telefoonboeken Snelle toegang tot agenda-informatie via de sneltoets Direct afspraken aanmaken en taken uitbesteden Automatische koppeling van bestaande Lotus Notes-contactpersonen Snelle zoekfunctie voor binnen Lotus Notes-contactpersonen, met weergave van de zoekresultaten tijdens de invoer Doorschakelen op basis van regels, afhankelijk van de Lotus Notes-agenda Doorsturen van oproepgegevens in het gesprekslogboek via de e-mail, bijv. bij terugbelverzoeken Ontvangen van voicemails via e-mail Voicemails opvragen vanaf een externe locatie met elke telefoon via IMAP

Ondersteunt Lotus Notes vanaf versie 8.5. Oudere versie kunnen via de Swyx Lotus Notes SDK worden ondersteund. 58


SwyxPLUS VisualContacts

Snelle en eenvoudige integratie van toepassingen Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

Met VisualContacts integreert u contactgegevens uit databasesystemen in uw communicatie • Praktische weergave van klanten bedrijfscontacten direct in SwyxIt! • Centraal zoeken naar contactgegevens in SwyxIt! • Snelle identificatie van oproepen en overzichtelijke weergave van individuele contactgegevens • Koppeling naar en direct openen van meer informatie in de bijbehorende toepassing

Om gebruik te kunnen maken van SwyxPLUS VisualContacts is de LDAP-serversoftware ESTOS MetaDirectory Standard vereist. 59


Voor snelle toegang worden de contactgegevens in een centrale LDAPdatabank gerepliceerd. Standaardreplicatie voor Active Directory, Outlook/Exchange, SQL, OBDC maken integratie in een groot aantal klantentoepassingen eenvoudig, bijv.: Microsoft Dynamics NAV/CRM, CAS genesisWorld , Tobit David maar ook specifieke klantendatabases op basis van Microsoft Access/Excel


Fixed-Mobile Convergence (FMC) met SwyxMobile De tweede aansluiting wordt mobiel


60


SwyxMobile

Overzicht Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

61

• SwyxMobile maakt het mogelijk om mobiele apparaten in SwyxWare te integreren • SwyxMobile is de schakel tussen vaste en mobiele telefonie (Fixed Mobile Convergence, FMC) • SwyxMobile maakt de belangrijkste functies van telefooncentrales ook beschikbaar voor mobiele telefoons


SwyxMobile

Voordelen Bedrijf

Efficiënter werken:

Effectiviteit:

Eenvoudig beheer:

Klantvriendelijk:

Waarom Swyx?

• Dankzij de statusweergave in SwyxIt! weet u of de mobiele deelnemers op dat moment bereikbaar zijn

• Het gebruik van mobiele telefoons maakt aanvullende telefoontoestellen overbodig

• Maak het uw klanten makkelijk: uw communicatie verloopt via één telefoonnummer

• Gecombineerd met e-mail-push-diensten ontvangt u met SwyxWare ook voicemails en faxberichten in uw postvak (alleen een mailbox)

• Software-oplossing, voor SwyxMobile is geen aanvullende hardware nodig!

• Bestaande rechten worden automatisch overgenomen door de tweede aansluiting, bijv. het recht om buitenlandse gesprekken te voeren


62


Ondersteuning verschillende platformen

SwyxIt! Mobile Bedrijf

• Verbinding met de Swyx Mobile Extension Manager (MEM) via gsm, IP-verbinding met de SwyxServer

• Verbinding met de Swyx Mobile Extension Manager (MEM) via gsm, IP-verbinding met de SwyxServer

• Verbinding met de Swyx Mobile Extension Manager (MEM) via gsm

Waarom Swyx?

• Eén-nummer-filosofie voor inkomende en uitgaande gesprekken



Producten

• Toegang tot het centrale telefoonboek en oproeplijsten, incl. aanwezigheidsinformatie

• Toegang tot het centrale telefoonboek en oproeplijsten, incl. aanwezigheidsinformatie

• Instellen eigen status/statustekst

• Instellen eigen status/statustekst

• Praktische functies als doorverbinden, ruggespraak, conference-calls, opnemen via de gebruikersinterface van de client

Telefoons en meer

• Praktische functies als doorverbinden, ruggespraak, conference-calls, opnemen via functiecodes

• Praktische functies als doorverbinden, ruggespraak, conference-calls, opnemen via functiecodes

Extra opties

• Ontvangst van voicemails en faxberichten via e-mail

• Ontvangst van voicemails en faxberichten via e-mail

Mobiel onderweg

• FastDial via IP-verbinding

• FastDial via IP-verbinding

Meer informatie

• Beschikbaar vanaf iPhone 3GS via de App Store van Apple

• Beschikbaar vanaf Android versie 2.3.3 via Google play

In de praktijk

63


• Overzetten van mobiele telefoongesprek naar kantoorwerkplek • Ontvangst van voicemails en faxberichten via e-mail • Beschikbaar voor Blackberry (RIM): JDE 4.2/5/6/7 via de website van Swyx

SwyxMobile

Werkwijze inkomende oproep Bedrijf

Inkomende oproep voor

Call Routing voor gebruiker A aan

Waarom Swyx?

+49 (231) 4777-105

+49 (171) 456 7890

Producten In de praktijk Telefoons en meer

PST N

Enige nummer van gebruiker A dat bekend wordt gemaakt

Niet bekend gemaakte gsmnummer van gebruiker A

GS M

Ziet de oorspronkelijke caller-ID van de beller

Extra opties Mobiel onderweg

Kan daarom het weergegeven nr. later terugbellen

Meer informatie

Bij het tot stand komen van de verbinding zijn ook nog andere functies beschikbaar

SwyxWare met SwyxMobile

Gebruiker A niet op zijn/haar plek Centrale 64

Gebruiker A wordt gebeld op zijn/haar gsm


mobiel eindapparaat

SwyxMobile

Werkwijze uitgaande oproep Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties

Gebruiker B: +49 (123) 987 6543

Gebruiker A: Mobiel toestel

Mobiel onderweg

Gebruiker A belt het nummer van gebruiker B: +49 (123) 987 6543

Meer informatie

SwyxWare met SwyxMobile

GS M Mobiele telefoon maakt verbinding met de SwyxServer 65


Gebruiker B ziet uitsluitend het nummer van de tweede aansluiting van gebruiker A

Centrale

PST N SwyxWare kiest en maakt verbinding met gebruiker B

SwyxIt! Mobile

Voor de iPhone van Apple en Android smartphones Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

66

• Praktische bediening • Aanmelding bij verbinding met de SwyxServer • Maakt alle relevante informatie van de telefonie-omgeving beschikbaar • FastDial zorgt ervoor dat verbindingen razendsnel tot stand komen • Regelmatige synchronisatie van de statusinformatie als er een dataverbinding aanwezig is


SwyxIt! Mobile

Voor de iPhone van Apple en Android smartphones Bedrijf Waarom Swyx? Producten

Toetsenbord: bellen vanaf een tweede aansluiting (via SwyxServer) of direct


67


Globale of persoonlijke lijst van contactpersonen met aanwezigheidsinformatie

Snelle toegang via de oproeplijst

SwyxIt! Mobile

Voor de iPhone van Apple en Android smartphones Bedrijf Waarom Swyx?

Instellingen en doorschakelen


68


Contactinformatie met foto

Meer informatie

Swyx producten en oplossingen Bedrijf Waarom Swyx? Producten

• Meer informatie over Swyx-producten vindt u in onze gegevensbladen en brochures: http://www.swyx.com/de/unternehmen/downloads/informationsmaterial.html

In de praktijk

Swyx op Facebook http://www.facebook.com/swyxsolutions Swyx op Twitter https://twitter.com/#!/Swyx_DE Swyx op XING http://www.xing.com/companies/SWYXSOLUTIONSAG/follow Swyx op LinkedIn http://www.linkedin.com/company/swyx Swyx op Youtube http://www.youtube.com/user/SwyxSolutions


69


Swyx your business. Bedrijf Waarom Swyx? Producten In de praktijk Telefoons en meer Extra opties Mobiel onderweg Meer informatie

www.swyx.com 70


Swyx Solutions AG Joseph-von-Fraunhofer-Straße 13a 44227 Dortmund | Germany

Swyx Solutions UK Ltd. 6-9 The Sqare | Stockley Park Uxbridge UB11 1FW | United Kingdom

Tel: +49 231 4777-0 Fax: +49 231 4777-444 [email protected]

Tel: +44 20 31 30 95 50 Fax: +44 20 31 30 95 51 [email protected]

SwyxWare Unified Communications Introductie bedrijf, producten & oplossingen

Recommend Documents