STATISTIKY HELPALE – TERÉNNÍ PROGRAMY ZA ROK 2014 (TP)
CELKOVÝ POČET KLIENTŮ A KONTAKTŮ
POČET KLIENTŮ A KONTAKTŮ - I. POLOLETÍ 1095
1200 1000
805
800
KLIENTI INTERVENCE
600
KONTAKTY
310
400
NEREAL.KONTAKT
200
8
0
TERÉN
POČET KLIENTŮ A KONTAKTŮ - IV. ČTVRTLETÍ 1059
1200 1000
880
KLIENTI
800
INTERVENCE
600
KONTAKTY
400 200 0
NEREAL. KONTAKT
94
2 TERÉN
1
CELKOVÝ POČET KLIENTŮ, INTERVENCÍ A KONTAKTŮ 2500 ZA ROK 2014 2154 2000 KLIENTI
1500
KONTAKTY
1685
INTERVENCE
1000 500
NEREAL.KONTAKT
404
0
10 TERÉN
V roce 2014 poskytli pracovníci Terénních programů sociální služby 404 klientům (klienti se
počítají ročně). Klientům bylo poskytnuto 2154 intervencí (jakákoli aktivita ve prospěch klienta, ať v jeho přítomnosti nebo bez něj. Každých započatých 30 min je jedna intervence) a 1685 kontaktů jakýkoliv kontakt s klientem služby v rozsahu do 29 min (i to, co není aktivita ve prospěch klienta, např. informativní rozhovor…). POČET KLIENTŮ DLE POHLAVÍ POMĚR MUŽI/ŽENY
ŽENY69%
MUŽI 31%
MUŽI ŽENY
V tomto pololetí se na pracovníky obraceli s žádostí o řešení problémů převážně ženy v 69% a muži ve 31%.
2
ROZDĚLENÍ KLIENTŮ DLE VĚKU Věková kategorie
Počet klientů
16 – 18 let 18 – 60 let nad 60 let
3 398 3
Klienti dle věku Výseč 3 1%
16-17let 1%
18 - 60 let 98%
Nejčastěji se na pracovníky terénu se svou zakázkou obraceli klienti ve věkové kategorii 1860 let a to v 98 %. Ve věkové kategorii 16-17 let se na pracovníky v Terénních programech obrátilo 1% klientů a v kategorii nad 60 let se na pracovníky obrátilo rovněž 1% klientů.
LOKALITY : LOKALITA Moravská OV a Přívoz Slezská OV Vítkovice Jih Mariánské Hory Radvanice a Bartovice Poruba Michálkovice Jiná ve správním obvodě Ostrava Jiná
POČET KLIENTŮ 1 402 0 0 0 1 0 0 0
3
LOKALITY
PORUBA 1 %
MORAVSKÁ OV A PŘÍVOZ 1%
SLEZSKÁ O. 98%
Lokalita, ze které se klienti nejčastěji obracejí na pracovníky Terénních programu je Slezská Ostrava v 99% - v této lokalitě působí terénní pracovníci a občanské sdružení Vzájemné soužití zde provozuje komunitní centra (Hrušov,Liščina, Zárubek). V 1% se na pracovníky obrátili klienti z lokality Moravská OV a Přívoz. TYP PROBLEMŮ: TYP PROBLÉMU Bydlení –poskytnutí přechodného bydlení Bydlení – dluhy Bydlení – hledání vhodného bydlení Bydlení jiné Bydlení – pomoc při vyřizování služeb Bydlení – smlouvy Bydlení – technický stav Doklady Doučování Důchodové pojištění Finance – lichva Finance – dluhy Finance – exekuce Finance – jiné Materiální nouze – ošacení
POČET INTERVENCÍ A KONTAKTŮ 114 46 630 69 299 109 188 59 2 7 0 316 118 15 11
Materiální nouze – potraviny
6
Materiální nouze – základní potřeby
102
4
Nácvik dovedností Nácvik praktických dovedností – hospodaření Nácvik praktických dovedností – vedení domácnosti Občanství, přechodný pobyt Péče o dítě Pomoc při plánování volnočasových aktivit Poradenství v oblasti práv a zákonů Sociální dávky Tresty, přestupky, delikty Vzdělání – škol. problematika Vzdělání, volný čas a výchovné problémy Vyhledávání vhodné školy Vztahy – domácí násilí Vztahy – úprava styku s dětmi Vztahy – partnerské neshody Vztahy – rozvod Vztahy – sousedské, mezilidské vztahy Vztahy – výživné Zaměstnání – pracovněprávní vztahy Zaměstnání – provázení při zaměstnání Zaměstnání – hledání vhodného zaměstnání Zaměstnání – jiné Zaměstnání – následné vzdělávání, rekvalifikační kurz Zdravotní problematika, péče o zdraví
3 0 0
8 5 0 0 581 271 75 18 12 2 29 29 28 84 18 2 37 117 29 10
390
5
TYP PROBLÉMU - INTERVENCE, KONTAKTY DŮCH.POJ. 0%
OBČANSTVÍ 0%
PÉČE O DÍTĚ 0% TRESTY 7%
DOKLADY 2% MAT.NOUZE 3%
NÁCVIK DOVEDNOSTÍ 0% DOUČOVÁNÍ 0%
BYDLENÍ 38%
ZDRAVOTNICTVÍ 10%
FINANCE 12%
VZDĚLÁVÁNÍ 3% ZAMĚSTNÁNÍ 5%
SOC. DÁVKY 15%
MEZIL.VZTAHY 5%
Nejčastější problematikou- intervencí a kontaktů, se kterými se klienti v terénu na pracovníky obracejí, je dlouhodobě problematika bydlení ve 38%, a s tím související problémy – z poznatků z terénu je nesporné, že bytová situace romské komunity nekvalitní. Romové jsou soustředěni do bytů horší kvality, často hygienicky ne zcela nezávadných, do okrajových částí Ostravy. Kromě problémů s kvalitou bydlení, se na nás velmi často obracejí klienti, kteří o bydlení přišli, nebo jim tato situace hrozí. Mezi další nejčastější problematiky jsou sociální dávky, a to 15 % (představuje poskytnutí informací o nároku na sociální dávky, pomoc s vyplněním žádosti o sociální dávky. Následující problematikou ve 12% jsou finance (jedná se zejména o pomoc se sjednáním splátkového kalendáře, vyplnění složenek).
6
TYP POSKYTOVANÝCH AKTIVIT: TYP POSKYTOVANÝCH AKTIVIT Příprava na konzultaci, případ Psaní, podání, návrhů, žalob na soud a instituce Nerealizovaný kontakt Jiná Plánování Případová konference Zprostředkování jiných služeb a odborníků Krizová intervence Poskytnutí prostoru Volnočasové aktivity Poskytnutí humanitární pomoci Zprostředkování kontaktu Poskytnutí informace, rady Urovnání konfliktu, mediace, případová konference Doprovázení Psaní dopisů, mailů, vysvětlení dokumentů Emoční podpora, motivační rozhovor Vyplňování formulářů Nácvik praktických dovedností Jednání v přítomnosti klienta Jednání v nepřítomnosti klienta Zajištění vzdělání
POČET KONTAKTŮ 1 1
POČET INTERVENCÍ 5 29
4 0 0 0 0 0 0 0 1 548 916 0
7 0 0 0 3 0 0 0 0 95 1320 0
1 49 48 106 0 0 9 1
223 215 67 144 13 5 21 7
TYP AKTIVITY - INTERVENCE NÁCVIK DOVEDNOSTÍ JEDN.V 1% NEPŘÍT.KL 1%
JEDNÁNÍ V PŘÍTOM.KL. 0%
NÁCVIK DOVEDNOSTÍ 1%
NEREAL. ZPROSTŘ.JINÝCH SL. KONTAKT 0% 0%
ZAJIŠTĚNÍ VZDĚLÁNÍ 0%
PSANÍ PODÁNÍ 1% PŘÍPRAVA NA KONZULTACI 0%
VYPL.FORM. 7% EMOČNÍ PODPORA 3%
ZPROSTŘ. TEL. KONTAKTU 5%
PSANÍ DOPISŮ, MAILŮ 10% INFORMACE 61%
DOPROVÁZENÍ 10%
Nejčastěji poskytovanou aktivitou intervencí jsou v 61% informace, resp. její poskytování.
7
TYP AKTIVITY - KONTAKTY VYPL.FORM. 6%
JEDN.V NEPŘÍT.KL 1%
ZAJIŠTĚNÍ VZDĚLÁNÍ 0%
NEREAL. KONTAKT 0%
HUMANITÁRNÍ POMOC 0%
EMOČNÍ PODPORA 3%
PŘÍPRAVA NA KONZULT. 0%
PSANÍ DOPISŮ, MAILŮ 3%
PSANÍ PODÁNÍ 0% ZPROS TEL.KON 33%
DOPROVÁZENÍ 0%
INFORMACE 54%
Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou –kontakty je informace v 54%, resp. její poskytování. Další velmi často poskytovanou aktivitou ve 33% je zprostředkování kontaktu na různé instituce. KOMUNITNÍ PRÁCE Typ problému
Počty kontaktů
Bydlení Zvelebování lokality Mezilidské vztahy Zaměstnání Zdravotnictví Vzdělávání jiný
12 96 2 5
1
4 21
28 5
TYPOLOGIE POSKYTOVANÝCH AKTIVIT: Terénní sociální práce Komunitní práce TOPP
Počty skupinových kontaktů 21 24
3632 485 207
8
TYPOLOGIE POSKYTOVANÝCH AKTIVIT TOPP. 4% Komunitní p. 15%
Terénní soc.práce 81%
Jednotlivým aktivitám Terénních programů se věnovaly dvě sociální pracovnice, jedna sociální pracovnice byla na nemocenské a dvě terénní asistentky. Ze stanovené typologie služeb a aktivit vyplývá, že pracovníci terénu se nejčastěji věnují terénní sociální práci v 81%. Dále pak v menší míře komunitní práci a to v 15% a aktivitě umožnění výkonu TOPP ve 4%.
9
