STATISTIKY – Terénní programy – 2013 Počet klientů intervencí a kontaktů za jednotlivá čtvrtletí roku 2013
Klienti Intervence Kontakty
I. čtvrtletí 219 896 457
II. čtvrtletí 69 791 473
III. čtvrtletí 54 657 460
IV. čtvrtletí 39 570 416
Celkem 381 2914 1806
Počet klientů, intervencí a kontaktů za jednotlivá čtvrtletí roku 2013 1000
896
791
800
657
457
600 400
473
570
460
416
219
200 I.čtvrtletí
intervence kontakty
69
0
klienti
II.čtvrtletí
54
39
III.čtvrtletí
IV.čtvrtletí
Počet klientů, intervencí a kontaktů za rok 2013 3000 2500
2914
1806
2000
Klienti
1500
Intervence
1000
381
Kontakty
500 0
1
V roce 2013 poskytli pracovníci Terénních programů sociální službu 381 klientům (klienti se
počítají ročně), s nimiž měli 2914 intervencí (jakákoli aktivita ve prospěch klienta, ať v jeho přítomnosti nebo bez něj. Každých započatých 30 min je jedna intervence) a 1806 kontaktů jakýkoliv kontakt s klientem služby v rozsahu do 29 min (i to, co není aktivita ve prospěch klienta, např. informativní rozhovor…).
Poměr mužů a žen využívajících sociální službu Terénní programy POMĚR MUŽI/ŽENY MUŽI 38%
ŽENY 62%
MUŽI
ŽENY
Již delší dobu pozorujeme, že se na pracovníky terénu většinou obracejí s žádostí o řešení problémů ženy. V tomto roce naši pracovníci poskytli sociální službu 62% ženám a 38% mužům. Tato převaha může souviset s určitým zachováním matriarchálních znaků v romských rodinách.
Rozdělení klientů dle věku Věková kategorie 16 – 17 let 18 – 60 let nad 60 let
Počet klientů 1 380 0
2
Klienti dle věku 16 - 17 let 0%
18 - 60 let 100%
Nejčastěji se dle statistik obrací na pracovníky Terénních programů klienti ve věkové kategorii 18 – 60 let – ve 100%.
Rozdělení počtů klientů v lokalitách Lokalita
Počet klientů
Hrušov Liščina Zárubek
145 136 100 Počet klientů v lokalitách Zárubek 24%
Liščina 37%
Hrušov 39%
LOKALITY : LOKALITA Moravská OV a Přívoz Slezská OV Vítkovice
POČET KLIENTŮ 4 374 0 3
Jih Mariánské Hory Radvanice a Bartovice Poruba Michálkovice Jiná ve správním obvodě Ostrava Jiná
1 0 0 0 2 0 0
LOKALITY
JIH 0%
MICHÁLK OVICE 1%
MOR. OSTRAVA 1%
SLEZSKÁ O. 98%
Lokalita, ze které se klienti nejčastěji obracejí na pracovníky terénních programů je V 98% Slezská Ostrava. TYP PROBLEMŮ: TYP PROBLÉMU Bydlení –poskytnutí přechodného bydlení Bydlení – dluhy Bydlení – hledání vhodného bydlení Bydlení jiné Bydlení – pomoc při vyřizování služeb Bydlení – smlouvy Bydlení – technický stav Doklady Doučování Důchodové pojištění Finance – lichva Finance – dluhy
POČET INTERVENCÍ A KONTAKTŮ 71 99 916 97 294 139 272 59 0 25 0 501
4
Finance – exekuce Finance – jiné Materiální nouze – ošacení
54 23 76
Materiální nouze – potraviny
7
Materiální nouze – základní potřeby Nácvik praktických dovedností Nácvik praktických dovedností – hospodaření Nácvik praktických dovedností – vedení domácnosti Občanství, přechodný pobyt Péče o dítě Pomoc při plánování volnočasových aktivit Poradenství v oblasti práv a zákonů Sociální dávky Tresty, přestupky, delikty Vzdělání – škol. problematika Vzdělání, volný čas a výchovné problémy Vztahy – domácí násilí Vztahy – úprava styku s dětmi Vztahy – partnerské neshody Vztahy – rozvod Vztahy – sousedské, mezilidské vztahy Vztahy – výživné Zaměstnání – pracovněprávní vztahy Zaměstnání – provázení při zaměstnání Zaměstnání – hledání vhodného zaměstnání Zaměstnání – jiné Zaměstnání – následné vzdělávání, rekvalifikační kurz Zdravotní problematika, péče o zdraví
58 16 23 1
0 1 0 1 590 176 70 23 0 38 22 14 187 29 11 3 204 27 24
427
5
TYP PROBLÉMU - INTERVENCE, KONTAKTY
DŮCH.POJ. 1% DOKLADY 1%
PÉČE O DÍTĚ 0%
PORADENSTVÍ V OBL.PRÁV 0%
MAT.NOUZE 3%
TRESTY 4% NÁCVIK PRAKT.DOVED. 1%
ZDRAVOTNICT VÍ 9%
BYDLENÍ 41%
FINANCE 13%
VZDĚLÁVÁNÍ 2%
ZAMĚSTNÁNÍ 6%
MEZIL.VZTAHY 6%
SOC. DÁVKY 13%
Nejčastější problematikou se kterými se klienti v terénu na pracovníky obracejí, je dlouhodobě problematika bydlení ve 41% a s tím související problémy – z poznatků z terénu je nesporné, že bytová situace romské komunity nekvalitní. Romové jsou soustředěni do bytů horší kvality, často hygienicky ne zcela nezávadných, do okrajových částí Ostravy. Kromě problémů s kvalitou bydlení, se na nás velmi často obracejí klienti, kteří o bydlení přišli, nebo jim tato situace hrozí. Mezi další nejčastější problematiky jsou ve 13% oblasti finance (Jedná se zejména o pomoc sjednat klientovi splátkový kalendář na dluzích) a sociální dávky (představuje poskytnutí informací o nároku na sociální dávky, pomoc s vyplněním žádosti o sociální dávky.
TYP POSKYTOVANÝCH AKTIVIT: TYP POSKYTOVANÝCH AKTIVIT Příprava na konzultaci, případ Psaní, podání, návrhů, žalob na soud a instituce Nerealizovaný kontakt Jiná Plánování Případová konference Zprostředkování jiných služeb a odborníků Krizová intervence Poskytnutí prostoru
POČET KONTAKTŮ 4 16
POČET INTERVENCÍ 2 39
2 0 0 0 1 0 0
1 0 0 0 2 0 0
6
Volnočasové aktivity Poskytnutí humanitární pomoci Zprostředkování kontaktu Poskytnutí informace, rady Urovnání konfliktu, mediace, případová konference Doprovázení Psaní dopisů, mailů, vysvětlení dokumentů Emoční podpora, motivační rozhovor Vyplňování formulářů Nácvik praktických dovedností Jednání v přítomnosti klienta Jednání v nepřítomnosti klienta Zajištění vzdělání
0 14 475 1310 0
0 2 305 1379 2
33 83 72 110 12 4 61 0
168 190 99 108 7 8 67 2
TYP AKTIVITY - INTERVENCE UROVN. KONFL. 0%
NÁCVIK PRAKTICKÝ CH ZK. 0%
NEREAL. KONT. 0%
ZPROSTŘ.JI NÝCH SL. 0%
JEDNÁNÍ V PŘÍTOM.KL. 0% ZAJ.VZDĚL. 0% POSKYT.HU M.POM. 0%
JEDN.V NEPŘÍT.KL 3% VYPL.FORM. 5% EMOČNÍ PODPORA 4%
PŘÍPRAVA NA KONZULTA CI 0% PSANÍ, PODÁNÍ 2%
PSANÍ DOPISŮ, MAILŮ 8%
ZPROS. TEL. KON 13% DOPROVÁZ ENÍ 7%
INFORMACE 58%
Nejčastěji poskytovanou aktivitou kontaktů jsou v 58% informace, resp. její poskytování. 7
Zprostředkování kontaktu na různé nejposkytovanějších aktivit intervencí.
instituce
je
ve
13%
jednou
z dalších
TYP AKTIVITY - KONTAKTY ZPROSTŘ.JI NÝCH SL. 0%
JEDN.V PŘÍT.KL. 0%
NÁCVIK PRAKT.DOV ED. 1%
DOPROVÁZ ENÍ 1%
PSANÍ PODÁNÍ 1% NÁCVIK PRAKT.DOV ED. 1%
POSKYT.HU M.POM. 1% JEDN.V NEPŘÍT.KL 3%
NEREALIZO VANÝ KONTAKT 0%
VYPL.FORM. 5%
PŘÍPR.NA JEDN. 0%
EMOČNÍ PODPORA 3%
ZPROS TEL.KON 22%
INFORMACE 58%
PSANÍ DOPISŮ, MAILŮ 4%
Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou je informace v 58%, resp. její poskytování. Další velmi často poskytovanou aktivitou ve 22% je zprostředkování kontaktu na různé instituce.
KOMUNITNÍ PRÁCE Typ problému
Počty kontaktů
Bydlení Zvelebování lokality Mezilidské vztahy Zaměstnání Zdravotnictví Vzdělávání jiný
42 20 80
Počty skupinových kontaktů 32 106
6 8
TYPOLOGIE POSKYTOVANÝCH AKTIVIT: Terénní sociální práce Komunitní práce TOPP
4480 579 109
TYPOLOGIE POSKYTOVANÝCH SLUŽEB A AKTIVIT Bydlení se soc.p. 2% Komunitní p. 11%
Terén.soc.prác e 87%
V terénu se jednotlivým službám a aktivitám věnovali čtyři sociální pracovníci a tři terénní asistenti. Ze stanovené typologie služeb a aktivit vyplývá, že pracovníci Terénních programů se nejčastěji v roce 2013 věnovali v 87% terénní sociální práci, v 11% komunitní práci a ve 2% umožnění výkonu TOPP.
9
