STATISTIKY HELPALE – TERÉNNÍ PROGRAMY ZA ROK 2015 Počet klientů, intervencí, kontaktů a nerealizovaných kontaktů za rok 2015 1800 1600 1400
1622
1575
1200 1000 1092
800
Klienti
938 600
Intervence
400
Kontakty 368
200
7
6
109
0 I. popoletí
Nerealizované kontakty
II. pololetí
Celkový počet klientů, intervencí, kontaktů a nerealizovaných kontaktů za rok 2015
3500 3000 3197
2500 2000
Klienti
1500
Intervence
2030
1000
Kontakty
500 0
477
13
Nerealizované kontakty
V roce 2015 poskytli pracovníci Terénních programů sociální služby 477 klientům (klienti se
počítají ročně). Klientům bylo poskytnuto 3197 intervencí (jakákoli aktivita ve prospěch klienta, ať v jeho přítomnosti nebo bez něj. Každých započatých 30 min je jedna intervence) a 2030 kontaktů jakýkoliv kontakt s klientem služby v rozsahu do 29 min
Počet klientů dle pohlaví
164
313
počet mužů počet žen
V tomto roce se na pracovníky obraceli s žádostí o řešení problémů převážně ženy v 66% a muži ve 34%.
Rozdělení klientů dle věku Věková kategorie 16 – 17 let 18 – 64 let nad 65 let
Počet klientů 2 475 0
8,2
16 - 17 let 18 - 64 let
475
Nejčastěji se na pracovníky terénu se svou zakázkou obraceli klienti ve věkové kategorii 18-64 let a to v 100 %. Ve věkové kategorii 16-17 let se na pracovníky v Terénních programech obrátilo 0% klientů a v kategorii nad 60 let se na pracovníky obrátilo rovněž 0% klientů.
Lokality Počet klientů 11 463 0 3 0 0 0 0
Lokalita Moravská OV a Přívoz Slezská OV Vítkovice Jih Mariánské Hory Radvanice a Bartovice Poruba Michálkovice Jiná ve správním obvodě Ostrava Jiná
0 0
3 Celý rok 2015
463 Jih
11
Slezská OV Moravská OV a Přívoz
1 II. Pololetí
98 10
2 I. Pololetí
365 1
0
100
200
300
400
500
Lokalita, ze které se klienti nejčastěji obracejí na pracovníky Terénních programu je Slezská Ostrava v 98% - v této lokalitě působí terénní pracovníci a občanské sdružení Vzájemné soužití zde provozuje komunitní centra (Hrušov,Liščina, Zárubek). V 1% se na pracovníky obrátili klienti z lokality Moravská OV a Přívoz a v 1% se na pracovníky obrátili klienti z lokality Jih.
Typy problémů Typ problémů Bydlení –poskytnutí přechodného bydlení Bydlení – dluhy Bydlení – hledání vhodného bydlení Bydlení jiné Bydlení – pomoc při vyřizování služeb Bydlení – smlouvy Bydlení – technický stav Doklady Doučování Důchodové pojištění Finance – lichva Finance – dluhy Finance – exekuce Finance – jiné Materiální nouze – ošacení
Počet intervencí a kontaktů 52 56 816 137 351 107 301 94 10 20 6 419 57 34 41
Materiální nouze – potraviny
33
Materiální nouze – základní potřeby Nácvik dovedností Nácvik praktických dovedností – hospodaření Nácvik praktických dovedností – vedení domácnosti Občanství, přechodný pobyt Péče o dítě Pomoc při plánování volnočasových aktivit Poradenství v oblasti práv a zákonů Sociální dávky Tresty, přestupky, delikty Vzdělání – škol. problematika Vzdělání, volný čas a výchovné problémy Vyhledávání vhodné školy Vztahy – domácí násilí Vztahy – úprava styku s dětmi Vztahy – partnerské neshody Vztahy – rozvod
171 0 0 0
46 9 0 0 877 224 92 40 12 2 31 55 5
Vztahy – sousedské, mezilidské vztahy Vztahy – výživné Zaměstnání – pracovněprávní vztahy Zaměstnání – provázení při zaměstnání Zaměstnání – hledání vhodného zaměstnání Zaměstnání – jiné Zaměstnání – následné vzdělávání, rekvalifikační kurz Zdravotní problematika, péče o zdraví
97 30 1 9 301 48 3 13 627
Bydlení
Doklady
Dučování
Důch. pojištění
Finance
Matariální nouze
Občanství
Péče o dítě
sociální dávky
Tresty
Vzdělání
Vztahy
Zaměstnání
rekvalifikaní kurz
Zdravotní problematika
0% 12%
7%
35% 4% 3% 4%
2%
17% 10% 5% 0%
0% 0%
1%
Nejčastější problematikou- intervencí a kontaktů, se kterými se klienti v terénu na pracovníky obracejí, je dlouhodobě problematika bydlení ve 35%, a s tím související problémy – z poznatků z terénu je nesporné, že bytová situace romské komunity nekvalitní. Romové jsou soustředěni do bytů horší kvality, často hygienicky ne zcela nezávadných, do okrajových částí Ostravy. Kromě problémů s kvalitou bydlení, se na nás velmi často obracejí klienti, kteří o bydlení přišli, nebo jim tato situace hrozí. Mezi další nejčastější problematiky jsou sociální dávky, a to 17 % (představuje poskytnutí informací o nároku na sociální dávky, pomoc s vyplněním žádosti o sociální dávky. Následující problematikou ve 12% je zdravotnictví (jedná se zejména o zprostředkování kontaktu na lékaře, hledání praktických i odborných lékařů).
Typ poskytovaných aktivit Typ poskytovaných aktivit Příprava na konzultaci, případ Psaní, podání, návrhů, žalob na soud a instituce Nerealizovaný kontakt Jiná Plánování Případová konference Zprostředkování jiných služeb a odborníků Krizová intervence Poskytnutí prostoru Volnočasové aktivity Poskytnutí humanitární pomoci Zprostředkování kontaktu Poskytnutí informace, rady Urovnání konfliktu, mediace, případová konference Doprovázení Psaní dopisů, mailů, vysvětlení dokumentů Emoční podpora, motivační rozhovor Vyplňování formulářů Nácvik praktických dovedností Jednání v přítomnosti klienta Jednání v nepřítomnosti klienta Zajištění vzdělání
Počet kontaktů 0
Počet intervencí 0
5 12 0 0 0
72 1 0 0 0
5 0 0 0 13 618 1127
15 0 0 0 0 336 1666
0 3
5 510
35 92 80 1 0 9 0
217 141 223 2 5 34 0
Typologie aktivit v rámci intervencí Psaní podání
Nerealizovaný kontakt
Zprostředkování jiných služeb
Zprostředkování tel. Kontaktu
Poskytnutí informace
Urovnání konfliktu
Doprovázení
Psaní dopisů
Emoční podpora
Vyplňování formulářů
Nácvik praktických dovedností
Jednání v přítonosti kl.
Jednání v nepřítomnosti kl. 0%
0% 4%
1%2% 7%
0% 1% 10%
7%
16%
52%
0%
Nejčastěji poskytovanou aktivitou intervencí jsou v 52% informace, resp. její poskytování.
Typologie aktivit v rámci kontaktů Psaní podání
Nerealizovaný kontakt
Zprostředkování jiných služeb
Poskytnutí humanitární pomoci
Zprostředkování tel. kontaktu
Poskytnutí informací
Doprovázení
Psaní dopisů
Emoční podpora
Vyplňování formulářů
Nácvik prakt. Dovedností
Jednání v nepřít. Klienta
0%
0% 0%
0%
2% 5%
1%
0%
1%
4%
31%
56%
Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou – kontakty je informace v 56%, resp. její poskytování. Další velmi často poskytovanou aktivitou ve 31% je zprostředkování kontaktu na různé instituce.
Komunitní práce Typ problému
Počty kontaktů
Bydlení Zvelebování lokality Mezilidské vztahy Zaměstnání Zdravotnictví Vzdělávání jiný
37 293 12 4 3 3 20
Počty skupinových kontaktů 20 119 11 5 1 14 17
Typologie poskytovaných aktivit Terénní sociální práce Komunitní práce TOPP
TOPP
Komunitní práce
5227 675 100
100
675
Terénní sociální práce
5127
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Jednotlivým aktivitám Terénních programů se věnovaly dvě sociální pracovnice a tři terénní asistentky. Ze stanovené typologie služeb a aktivit vyplývá, že pracovníci terénu se nejčastěji věnují terénní sociální práci v 86%. Dále pak v menší míře komunitní práci a to v 12% a aktivitě umožnění výkonu TOPP ve 2%.
