7 stappen
voor een rimpelloos traject QwaliteitsHandvest
QwA L I T E I T s H A N DV E ST
MetalStep commercialiseert een gamma trappen, die tegelijk elegant, robuust en uitgesproken hedendaags zijn. Met het oog op een optimale eindkwaliteit, maken wij gebruik van de meest uitgebreid ontwerp- en productiemethodes. Deze diepgaande knowhow passen wij ook toe in het opbouwen van een vertrouwensrelatie met de klant. Daarom ontwikkelde MetalStep een eigen procedure: eenvoudig, helder en doeltreffend. Dit handvest in 7 stappen houdt rekening met alle mogelijke omstandigheden en betekent een waarborg voor elke stap, van uw eerste bezoek tot de uiteindelijke plaatsing. We lichten de verschillende stappen voor u toe.
stap 1
1
De 1ste ontmoeting Indien u onze showroom of beursstand bezoekt, kunnen wij u meteen een bindende prijs waarborgen. Onze software berekent de kostprijs tot op de euro precies op basis van uw plannen, foto’s van de werf of de afmetingen die u opgeeft. Bij dit alles houden we eveneens rekening met uw wensen en behoeften. Deze procedure is het resultaat van onze uitgesproken kennis en beheersing van alle parameters. Uw trap wordt namelijk integraal in onze werkplaatsen en door onze vaklui vervaardigd, zonder tussenkomst van een onderaannemer. Deze eerste stap is vanzelfsprekend volstrekt gratis en geheel vrijblijvend.
stap 2
2
Opstellen van de planning Naargelang het vorderen van uw werf, integreren wij uw bestelling in onze productieplanning. Dankzij onze ervaring en productiemethodes verzekeren wij de stipte opvolging van deze planning. Uw project kan evenwel altijd vertraging oplopen door onvoorziene omstandigheden. In dat geval spreken wij in samenspraak met u een nieuwe leveringsdatum af.
stap 3
3
Het opmeten Wij komen naar uw werf, maar bewust niet vroeger dan deze derde stap. Zo vermijden wij nutteloze uitgaven. Deze aanpak verklaart deels de voordeelprijs die wij u kunnen aanbieden. Het opmeten is van het grootste belang. Daarom nemen wij dit zelf voor onze rekening. Zo kennen wij alle elementen en de precieze omstandigheden, waarin uw trap zal geplaatst worden. Wij moeten dan ook kunnen meten in niet-veranderlijke omstandigheden. Wij komen langs op het einde van uw bouwproject, wanneer de definitieve chape of het houtskelet zijn aangebracht en het pleisterwerk of de tussenwanden zijn afgewerkt. Deze uiterst nauwkeurige maten vormen de definitieve basis voor de productie, die wij u ter goedkeuring voorleggen. Een laatste bevestiging van de maten volgt voor stap 5.
stap 4
4
Opstellen productieplan van uw trap Ons intern studiebureau begint het tekenwerk. Ook hier kan MetalStep het prijskaartje binnen de perken houden, door geen beroep te doen op externe tussenpersonen. Deze aanpak ligt in de lijn van onze bedrijfsfilosofie van « Rechtstreekse Service », waarbij wij alles voor onze rekening nemen. Vertrekkende vanuit onze exacte opmetingen werken we uw project uit volgens de regels der kunst. Naast het esthetische aspect, hebben wij ook uitdrukkelijk oog voor een maximaal gebruikscomfort binnen de veiligste omstandigheden.
stap 5
5
De BBG (Bevestiging Bestelling en Goedkeuring) Na ontvangst van het voorschot bezorgt u ons uw ondertekende BBG. Dit document omvat al uw keuzes (gamma, configuratie van de trap, afwerking, kleur...), de definitieve maten en het overeengekomen budget. Wij van onze kant bevestigen de onderling afgesproken plaatsingstermijn.
stap 6
6
Opstarten productie Uw trap komt tot leven in de handen van een vakman, die hem van A tot Z vervaardigt. De productie wordt intern strikt opgevolgd volgens onze kwaliteitsprocedures. Het standaardiseren en rationaliseren van de onderdelen, een geoptimaliseerd productiebeheer, het uitwerken van een model van uw ruimte... al deze typische MetalStep eigenschappen dragen op hun beurt bij tot een beheersing van het kostenplaatje en een competitieve prijs-kwaliteitverhouding. Na de vervaardiging neemt de werkplaats « Afwerking en Verpakking » het werk over. De trap wordt geglansd (of eventueel gelakt) en zorgvuldig verpakt. De gekozen afwerking (hout, steen of glas) voor de treden en de overloop worden tijdens het productieproces nagekeken. Zoals bij elke stap besteden wij ook hier veel zorg aan de controle, zodat het geheel beantwoordt aan ons onafgebroken streven naar kwaliteit.
stap 7
7
Levering en Plaatsing Uw trap is klaar. Op het afgesproken uur kunt u hem – indien u dat vooraf bepaalde – zelf afhalen (hij is verpakt met het oog op een gemakkelijk transport) of door ons laten leveren en plaatsen. Nu volgt de eindafrekening, het afronden van een transactie waarbij beide partijen er een erezaak van maken hun verbintenissen na te komen. De trap wordt letterlijk ingepakt, zodat u niet hoeft te vrezen voor beschadiging tijdens het vervoer. Na de plaatsing zorgen onze mensen voor de beveiliging van de onderdelen (treden en bomen) om ze te beschermen tijdens het verdere verloop van uw bouwproject.
Deze MetalStep procedure is een unicum in de sector en biedt een ongeëvenaarde zekerheid en comfort.
METALSTEP GENT Venecoweg 10 I B-9810 Nazareth TEL. + 32 (0)9 380 02 35 www.metalstep.be I
[email protected]
METALSTEP NAMUR Zoning industriel I Rue des Artisans 10 I B-5150 Floreffe TEL. + 32 (0)81 43 46 44 I FAX + 32 (0)81 43 38 41 www.metalstep.be I
[email protected] Heures d’ouverture I lundi > samedi > 10:00 > 17:00
Net als onze trappen zelf, draagt deze procedure bij tot onze reputatie op het hoogste niveau.
